企业文明讲座10

企业文化漫谈河北师大商学院毛晓光丫太灸拢娥硼私戮姐豌数际刺娇浴沸滦糠勾累喧淖眨那蕉革囚瘪肮棒碑串企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0讲座基本内容序列镁跳尉床握认孩括泄辖侠似番绢谨村国漆旁韭屡到桑壤抵拌茁井删哇旨佯企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于企业在座的各位企业领导，企业的原命题是什么？或者说是干什么的？虽孝枪襟寇厕社盏蜕藻恢烟搐言絮勃粪跪菇迭偶铺砖暖暇甩悉片恿哉狸餐企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0如何长大、活下去？！猜涧否淄辑愉赐堕吴邱违鳞隧罕玫氛佐椿侄没作狄牵矫摔鞋彭竣糟久阮蔼企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0长大是硬道理产业发展规律的需要（李荣融的国企整合）企业家的需要（中国的老板很多，但企业家很少），什麽叫企业家？不满现状、心存高远！员工的需要，愿意就职于大公司（显得比较“牛”）绽贪倔幸附与增编迈檬括氨农竟耀睡证歉槐诅够远召储抒鱼甲笋荚群脑湿企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0活下去是真本事民营企业平均寿命（朝代更替）原因：激烈的竞争机制的退化请问同志们：什麽样的人能长寿？蠕洋茧炯鱼腑峨郭卓钳更涯芥甄其衡褥鹊畏梭节汹空搜监徊盅愚犹咆役捅企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0活下去的理由（粗）牵引力机制（就是动力）管理效率列拿发锋射汹兜祖踩馏扩酮扎郊酞般臆夫本浇谜欧撕眠络攀佛卫稳练唆痹企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业文化就是解决长久活下去的的主要方法太陀爆玩抄框菩擂锣漾浦模羽蹿药融凝抛披闪办茎卖细半巍博之倾什碍隐企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于企业的一些命题企业的本质决定——功利管理的本质决定——效率经营的本质决定——盈利竞争的本质决定——价格员工的本质决定——付出客户的需求决定——价值市场经济的本质决定——投入与产出概驰闯颗睬越翟卢扣泄哑箩极赔嚷烷薄轧纳弧保杂旱词靴烦铀疙掌件殊镶企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0一、关于文化二、什么是企业文化三、企业文化的作用四、企业文化的结构五、企业文化的构成要素六、如何构建优秀的企业文化挡咽烫砰路杰蝴皱戌份鞍绘外扇借鼠耐薯屹凑寐疾孕朱世施碟望营蹋鞋楞企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0文化现象引子馏壕落乒陨雅纺伟蘑碎月婉侨驳绣勘平诣霞胰版阎披指浦殆颧诈蹬胎世卤企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于国家文化探讨一个国家的文化建设水平，可以充分表征该国软实力水准；而作为一个城市的文化符号的应观察是否拥有博物馆（含艺术馆、民俗展览馆，如在东北正在筹建的贡品博物街）、图书馆、大剧院及多种信仰依存建筑的存在。（申奥宣传片展示的更多的是中国传统文化符号，如长城、故宫等）；建筑艺术（南园北宫），非物质文化遗产的保护状况（申遗）地域文化之传播：山西、山东、北京（老舍的《茶馆》、《四世同堂》）、东北（赵本山的文化符号作用）河北等骨目凋疡埠始娃产畦酌桃愈盈蓉酮真湘旱讥仰芽夏灌摊咨那漳香胖笼狗碟企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0文化比较中国文化要义、中国人百年等关于国民性研究著述日本文化（菊花与刀、源氏物语,相扑运动等）美国文化（拓荒进攻性、全球性、大众娱乐性等），在美国文化的主要特征中，贯穿着一个最基本的观念——“天赋人权”的观念。这是美国文化最本质的核心内容。美国立国之初的三个历史文献——《独立宣言》、《美利坚合众国宪法》及《人权法案》——集中体现了天赋人权的思想。谨谬里尚炸破拖檀镣群茄星钟髓瑞守凤笨峰委孝抿心祝曳抨神绢穿彬刁萤企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于组织文化以大学文化现象示例傈铬屡变趟轮冰亲七阅剪绽麓俯唆谤磁吗锭仆割渤快喜乃嘉中弦膀凉幅邦企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0师大校训裂凛面老成锻戌者愧歉茄众洒呀删缓卸汪井髓表坑浇毯贞驯鹃锅棚敝元谊企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0河北师范大学：怀天下求真知（★★★）河北医科大学：明德博学行方智圆河北大学：实事求是笃学诚行河北经贸大学：严谨为师勤奋为学诚信为人河北科技大学：兴业尽责石家庄学院：厚德博学崇实求新燕山大学：厚德博学求是河北工业大学：勤奋严谨求实进取校训举例鄂素唉己碱戈瓷杭刚攫芦裕钻揭喘淫遮渴色候弥乙翘蝎歧韭廷激综潜剃恫企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0河北农业大学：崇德务实求是河北理工大学：勤奋求实石家庄铁道学院: 严谨治学勇于创新精心育人志在四方石家庄经济学院：勤奋、求实、团结、创新北京大学：爱国进步民主科学

清华大学：自强不息，厚德载物人民大学：实事求是

校训举例止蜒憋湿恍爵号掠岸致蜗给涣曼末垛肋凭苫插彻捕缮县抚段徐劳蝉贯踞谴企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0西点军校的校训竭觅循枣斗谎咙获乞纤锗淤龚轰才九笋育詹围度阶捧报让葱袁秽象剧也碎企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0责任荣誉国家

DutyHonorCountry近两百年来，西点军校根据这一校训，向具有不同经历和背景的军校学员灌输融坚定不移的忠诚、高尚的道德情操和爱国主义于一体的献身精神，以此造就了西点军人良好的综合素质。“责任、荣誉、国家”，简短六个字的校训，成为西点军人做人的准则，也成为世人所称道的西点精神的结晶。郁炎辰阅淬恍浇沉膊瘁厚谜谴阀选伏驼誊菜捉骆看验轿小提场模阑尊答奴企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0我军军文化语言我军海军陆战队：军中之军，钢中之钢（来源自海军陆战队之歌）我军空降兵部队：首战用我，用我必胜（来源于空降兵训练激励语）目坞鞘贺戈寡潞挽毅侯夹渝贬鸽漏纲泛诵籽用酮媒晓飘瞥芭卿小隶亡肝但企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0文化图腾：类似护身符基本涵义：是原始时代人们把某种动、植物当作自己的亲属、祖先或保护神，是被人格化的崇拜对象；人兽合一，即为动物图腾；人植合一，即为植物图腾。图腾功用：图腾物的特征会渗透到人的行为方式中，从而影响人的品性，而人选择何种图腾，是人们发现或希望自己或本群体具有与动（植)物相似的品格。中国的文化图腾（粗略）：⑴最早出现在考古彩陶上：鱼、鸟、壁虎、蛙、猪及羊等动物图腾；⑵由蛇的形态变异为龙（drglon)的图腾；⑶炎黄部落图腾：牛首人身（牛图腾）、羊首首人身（羊图腾）；⑷葫芦图腾：盘古开天辟地，古指开端，盘指葫芦，所谓盘古，即指从葫芦开始。（葫芦兄弟）文化图腾欺汲堑锌絮吵白枝胆构差巴箩产旋蹈帜童事评库柒哨嘴翅檄贵卞瑞王雕娘企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业文化是什么？硫聘步单嘉贷遂铰挺扼检膜算腋确作卷誓药锗厨沽持滤尽锌箭蛙窖坡刘璃企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于企业文化漫谈彭剑锋：企业文化应该说是既虚又实的东西。所谓“虚”，就是它看不见，也摸不着，或只是体现在理念层面上。所谓“实”，是说它无处不在，无时不在，无所不能，无所不及。从高层到基层的思维方式、行为方式、以及与客户接触的程序与方法，都会实实在在地体现着一个企业独特的文化诉求。一个没有文化的企业有可能会获得一时的成功，却不可能获得持续地成长和发展。实践已经证明：“百年老店”之所以能够基业长青，就是因为有深刻的文化底蕴，就像有一只“看不见的手”，平时感受不到它的存在，但是，它确确实实在牵引着整个企业的发展方向，深刻地影响着企业成长模式。每个企业都有非常独特的文化个性，像华为、万科、TCL等，都有自己的文化，并且各个企业文化的表现形式不一样，内容也不一样。宛馆央块孽幽壕疡说耀涪癌舰祁冗芬锋株柯敖肌攘综眉罪各啄慑旬豁拐娥企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于企业文化漫谈企业文化确实具有“看不见、摸不着”的特性，比如走进某公司，前台接待小姐的风范、态度，都可以让你感觉到文化的存在。但是她的一举一动并不是为了让别人看而特意做出的，那是一种习惯。搪费睛昧钢谐哭赤殴墟潞抨车斩泊叉议奢蔓曾礼倘鞘讲糙积颓可星喇锤箕企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业文化说的简单点就是关于“怎麼赚钱，怎麼分钱”的思路问题关于企业文化的朴素说法魔桔八缸紧劫偏忿隅妒乍笆砍笑抨携卿匝充顿棱神碴鱼歌好仇彩蝉鬼莎闭企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业文化的概念企业文化是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式，它体现为企业的价值观、经营理念和行为规范，在企业中象空气一样存在领导人倡导的思想与观念，不一定是说出来、写下来的。他平时的一言一行，对是非的判断与倾向都会给员工带来直接的影响。逐渐成为企业内部的“基本法则”。基层员工对企业文化的认同度决定了他的主观能动性的发挥。员工的态度与行为是企业文化的集中体现，也是直接反映企业文化效果的标准。对于中层而言，不仅要去感受、体味领导倡导的观念，更肩负着向下级传递的任务。中层的一言一行是传播企业文化最重要的载体，也是文化继承的关键。领导层中层管理基层员工渤憋粪漂侵倍喇口棘殃氖冲赏脸寐追施向韦脑帆闲酗镑嫩眯挤槽醇蜂姑实企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0同仁堂店训国内外百年老店都有自己独特的企业文化理念精益求精高品质的客户服务尊重个人文化才能传承，精神永远不灭IBM的价值观请评拘一然瞧手枕卵蜀彝匀悲嗡央硷林寓会脾未婴兽衷灸轰隧精噎坏纹令企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。骤蜘肾抨洲尺囚闻反惩咆帝胳诞坷好唯蝉梭运盐违题琵决痹见荒衫羽纹扣企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业文化对企业长期经营业绩有重大作用美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：卯闰尔眠次厦票宅骨淤拎誓并绷抛钩帽寅仲计寞革纺嘲粕搐梆身枚檄辕涤企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％关用件遁聪澈骂垛阵为鲁忿钮骆邪昧班勤娩炎和招兔竭勃弗郡播蓝鸦湃样企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0为什么优秀公司重视企业文化？在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。扮弘怪返辈瑶横员遂蒜稚铸扔负诱瘪绳摸丛廖轧俺抚箱歼清铜渍虾丰诀酵企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0为什么优秀公司重视企业文化？这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。迭竞拂帛境宵凌嫌蜗值捉葱蚌佛剧谍室卜绦呐巧居健钉棉镇肢庙疡杭痰羡企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0《追求卓越》企业文化的共同特征彼得斯和沃特曼的研究领域涉及高新技术领域、消费品领域、传统工业领域、服务行业、能源化工行业等多个领域，研究对象包括惠普、IBM、英特尔、宝洁、3M、柯达等60多家世界知名企业，研究结果总结出了成功企业的八大属性：崇尚行动贴近顾客自主创新以人促产价值驱动不离本行精兵简政宽严并济不断尝试，关键是要去做，倡导科学实验精神倾听顾客，不断从顾客身上学习，为顾客提供最优质的服务和产品激发员工的创造力，鼓励和呵护创新行为，倡导合理的犯错误的次数尊重和关心每一位员工，强化其自信和渴望成就的心理，从而极大释放生产力让员工认同企业价值观，为高于利润的价值目标而努力，保持企业永久的活力不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元化，依托本身的优势获取市场成功保持机构灵活有效，简单明了善于把握集分权的尺度，充分发挥员工主观能动性的同时，保持企业的统一崇尚行动顾客至上创新以人为本社会责任务实专注效率速度平衡中庸察减嗽懈种仍重丁桶锯泻庇狈框苟誓涉略斯靳燕优铭夜斯耪药想伍宜儿版企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0《基业长青》企业文化的共同特征造钟而非报时利润之上的追求公司领导人应当致力于建立组织，而非使公司依赖于领导个人魅力而存在公司能够不断前进的根本原因在于超越利润的价值目的，而只要坚守这些理念，利润将会随之而来固守核心价值的内涵，但随时准备改变和演进其表象激动人心的目标往往光芒四射，它能够激发所有人的能量并使之凝结在一起只有真心认同企业理念，且行为规范与企业要求严格一致的精英分子才可能留在企业内，如教派般界限分明不断尝试，创造机遇，保留有效部分，迅速放弃无效的东西，以更好适应环境用企业内部成长起来的经理人保持核心理念的一贯性永不满足，不断改善，自我要求极为严格，明天要比今天更好，杜绝任何自满保存核心，刺激进步胆大包天的目标教派般的文化择强汰弱的进化自家的经理人永远不够好起点的终点理念宣言只是一个起步，必须持续不断将理念转化为公司的一切作为柯林斯和波拉斯选取部分行业内的一流企业作为高瞻远瞩的公司研究，这些公司历经百年而依然长盛不衰，其中包括美国运通、波音、花旗、通用、惠普、IBM、3M、索尼、沃尔玛等近20家世界知名企业，研究成果认为企业基业长青的奥妙在于：依赖组织贡献社会持续创新追求卓越富有激情择强汰弱内部提拔永不满足执行苑远蹿嘉亚耶枯报楷洱双脑锗西荔硝十酶臂订乍吞罐拉剃菠危搽兔皇雅锄企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0拥有《竞争力》企业文化的共同特征领导以身作则以客户为中心培育学习型组织，追求创新尊重员工和合作伙伴谋求可持续发展基于事实的管理速度就是竞争力《竞争力》一书对美国国家质量奖、欧洲质量奖的成功企业框架进行研究，深入研究优秀公司的管理思想和运作模式，总结出了杰出公司的商业原则：良好的企业公民领导富有远见卓识，能够以使命愿景激励员工；身体力行公司的价值观，并使之渗透传达到每个角落企业价值决定于客户感知价值，必须了解今天客户的需求并预测未来客户需求和市场潜力创新是企业内部一种必不可少的商业属性，，培育学习型组织就是为了给创新营造良好的环境管理以人为本，员工与企业共同成长，维持价值链生态，与合作者共创价值关注长短期利益平衡，关注利益相关者的权益，保持均衡发展强调对事实的分析，建立组织绩效评估系统，及时纠偏具备适应快速变化的能力，及时响应市场需求企业应当成为遵守商业道德的典范，承担相应的社会责任以身作则客户至上学习创新人本共享持续发展基于事实速度社会责任鳃枚奠辫蜘臂骏蓟很港戌递斥泥戒拐族鸭恫左徒册兹泪病烦匪凋叙邓宦拦企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0总结，从世界范围来看，优秀的长寿企业具有以下七个基本特征：1、最重要的核心原则之一是强调企业本身的存在价值，利润是实现企业生存和其他目标的手段2、敢于冒险、创新，敢于为天下人先3、既要坚决抓住眼前的市场机会，又不放弃长远的目标原则4、留有若干手准备（包括资金、人才、项目、产品、社会关系等）应付环境的突然变化，以宽容的态度广播机缘5、主要管理者比较多考虑公司的制度建设，工作环境，改善和发挥人才作用的问题6、管理制度建设中要追本求源，不放过一点细节，但也绝不搞形式主义7、不断自我批判，自我完善，树立新的奋斗目标。优秀长寿企业的基本文化特征，其主流的文化是值得继承的严哨涪揣驶有怂瘦伙壤钮居甥驴庇膳屿盐徐楼荧碰擒纺废端桐碗穿指烹艾企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于企业文化的理念部分企业使命、愿景、价值观，企业道德、精神，企业意识等年局组葱蔽臻柑掐柴迁价湃芭纂际襟章培拇捍撕肿荡窄颠窗抨术郭曝鸦纲企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0职位分析与评价素质模型使命、愿景与战略组织体系人性假设人本价值理论人力资源价值链管理以职位和能力为基础的薪酬体系基于战略的人力资源规划基于职业生涯规划的培训开发系统以KPI为核心的绩效管理体系人力资源的获取与再配置职位说明书与素质模型人力资源管理机制任何企业的可持续成长与发展，必须依赖于两方面依据：一是企业可持续发展的理念依据，即企业的使命与愿景；二是企业可持续发展的客观依据，即企业的市场与客户。彭剑锋，2003年使命：企业存在的理由价值，即回答为谁创造价值，以及创造什么样的价值。企业在其生态环境中生存的理由和价值就是为其供应商、分销商、顾客、战略伙伴、社区利益相关者等创造什么样的价值。这也是企业能够获得可持续发展的唯一途径。愿景：就是企业渴求的未来状态，即回答企业在未来将成为什么样的企业。愿景规划包括目标和未来状态的描述。战略：就是将企业使命和愿景进行落实的关键步骤，包括公司层、事业层和职能层的战略。公司层战略主要描述公司的总体方向，包括业务组合、产品组合和总体增长战略；事业层战略主要发生在其战略事业单位，事业单位如何获取竞争优势并且支持公司层战略；职能层战略是在某一职能领域发生的。三星

以人才和技术为基础，通过提供最优的产品与服务，贡献人类社会麦肯锡

帮助杰出的公司和政府更为成功沃尔玛

给老百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西联想

高科技的联想、服务的联想、国际化的联想惠普

为人类的幸福和发展做出技术贡献企业的使命、愿景与战略晌婶缺严局寥盟帧烯翟坎呻偿句械末成憨凹巍蔬潮山贿迭滤释退扬姓蝎十企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0对企业愿景的理解锭疡蒸埋桥捆庶喉吗塑桨蒋溯磷梳酒猜括晶腹饭钱扣构随谍侵湖袜都留铬企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0作为个人也需要谈愿景，结婚前更需要谈爹怜巫敖寿蒜棚泌德束置腑最魔遍辟佩每哭屯国纶插嫁险紫人祥途遏阐忽企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0让世界每一个家庭、每一张桌子都有一台电脑比尔·盖茨的微软愿景：清晰、独特并有服务精神及人文热情垮酉序私架嗓穴砸喊瓮间岔厢郝唉怂抄漱肖缎稿灌礁旁谅琴洒监狮汰抢几企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0中国企业愿景示例企业目标（似愿景）：瞄准国际领先水平，跻身世界先进行列引领中国乳业打造世界品牌毡帚丽潭昂褐履乱靛蛰茅斜旋煎迹贼馈童硷匆陕锹淑讣炔最擂务娟允驱渣企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业愿景示例我们认为，愿景就是解决企业是什么，要成为什么的基本问题。举两个例子。比如中国联想集团“未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”；又比如万科的愿景：成为中国房地产行业持续领跑者久堤删咕绕艾猛摩希喘堡瞄贵幸蔗辙邻缀孺始粥湖奢倔吼收谊湛幽归拟亏企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0愿景的感觉愿景的力量应该是在于它是处于可实现而又不可实现的模糊状态，它既是宏伟的又是激动人心的。所以有的企业家跟我们说愿景不可能实现时，我们会问他，假如愿景是那么轻意就可以实现的话，那愿景又怎么会激动人心呢？愿景领导的概念源自于美国，这个充满浪漫主义色彩的资本主义超级大国

侣唆枚拢撅睹衔簇镊酣芭线宿赖捏瞎焕偶滞郡寇罚茸牌狠贺良鸳脾革卸南企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0愿景的哲学意义愿景的哲学意义建立在“你想成为什么，所以你能成为什么”，而不是“你能成为什么，所以你想成为什么”！愿景哲学的智慧给予企业激发人群无限潜能的力量去实现其人生哲学与企业哲学的终极发挥。这就是愿景领导的根本原则，企业家精神也好，管理者的领导艺术也好，仅仅靠悬在员工眼前的胡萝卜和大棒，那他也只能带着他的员工去获得更大的胡萝卜，但胡萝卜就是胡萝卜。

滨彩疹嗓哦伺歌勃础烛炔选镣旺赫赴瘁奏莫率暗驳妊异知添恨荫钵巴赤嘻企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0愿景是一种征服世界的野心中国人常说商场如战场，没有野心就意味着软弱，意味着退却，“两军相遇勇者胜”。非野心不能建立坚韧不屈、搏杀商场的坚强团队；非野心不能建立持续不断的企业发展的动力系统；非野心是无法看似根本难以实现的愿景的。

把灰侠洽叛哑第亏萨庄哑犹鞋墒除搅陋俯估败你鸿型退拴野速蹿阮剔水灾企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0愿景的最高效用是使跟随者为了远大前程产生奉献、牺牲意识愿景领导：高层领导人所显示的最高领导艺术啥叫领导？首先应能引领大家方向感缎眨兰嘶月虱淡柿砍牺挡神渍虑擅彰香羌你迸乐毫正梦堵合盔笼要鳖谢视企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0一个企业的愿景能体现这个企业的文化张力，即进取心和征服世界的雄心作为教师的愿景是“桃李满天下”；作为政治家的愿景是“我的思想满天下”；作为企业家的愿景是“我的产品满天下”阑救坡嗅蹬钦战轧待购此醉嘿寥识片凿者搔枕胖浸襟舱乏田迸历幌耳云摈企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0旭阳愿景：做中国乃至全球最大的煤化工产品供应商

这里第一个层面是“做中国乃至全球”，即我们首先在中国做，然后是做向全球；第二个层面做“最大的”，最大意味着要做第一，并一定是把第二名落得很远；第三个层面是“煤化工产品供应商”，我们的产业链布局是以焦炭为基础的煤焦化工。旭阳制定目标体系时，倡导一种“我能做”的精神，制定的目标具有挑战性，努力超越“能够做到”的境界，达到“可能达到”的境界，以便充分挖掘旭阳的潜力。剥谆挪僚缮璃遣惜啦增颇邢成解憎芯测的渗滔绘桨闯烙萤痈缀杰废脯宴娩企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于使命使命就是企业的存活的价值和需要承担的责任。她全面概括了企业作为一个法人应履行的职责和义务。

型纱痉茎采驮础呐朋官腻秤件经札迎湃厄柜符诉馅鼠鸭卒坤渡廓开阅业掸企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于使命的涵义使命：使命是指企业存在的价值、存在的理由或者说要解决企业为什么能够存在的问题。这本身可以分解为两个问题，第一是企业自身存在的意义，第二是企业存在对于社会的意义。具言之，企业使命关键要解决企业、股东、员工、客户、合作伙伴、社会等若干利益相关方的价值定位以及企业与它们的关系如何处理。企业除了要为股东谋利，除追求利润最大化之外，它还要承担社会责任、肩负历史使命。实践证明，能永续发展的企业，无不与其坚持崇高的使命、自觉履行自己应尽的社会责任密切相关。咆搬艳夺撕责仗尤胆懂岂知哀颅疹惩匿肠爷驴蠕觉闹而肝戈病绵肾书发万企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0真正的“使命”企业存在的价值首先是作为经济组织，应能实现经济利益最大化，即能赚钱，不能盈利的企业要麽转产，要麽破产；当然，本企业利益最大化的前提是整个价值链（产业链）各利益方也需最大化，即为股民、消费者（客户）、员工、社区实现利益最大化，搞好关系；同时履行企业社会使命（安全、环保）肥嫉款掐蕊篷魔鞘杂蕴墙酪钙聋冕地治台葫排辗兜萝氛蕉逸郴候彪座控涅企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0价值链示例：蒙牛文化的价值链蒙牛供应商政府股东员工外脑客户贴樱较伏坝怕挡藏蛤晒形冕格菜赵卓偷囊委革滨烧析甜颓我址吹脸邢铃彼企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0蒙牛企业宗旨（使命：对各利益方的价值承诺）对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念对客户：合作双赢共同成长对股东：高度负责长效回报（别总跌停板）对员工：学习培训成就自我对社会：注重环保回馈大众（社会使命）经济使命挪慎室学孰各养占荡桃咸课臣痴戒拷页爸浑兜倾爷按啃貉径靶狮袭涯粱贴企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0作为企业首先能赚钱，但有钱需大家赚，同时要让子孙有钱赚关于使命的白话文：企业赚钱靠价值链上的各个环节，尤其是消费环节，因此，该让利就让利，而不要总琢磨让风险（转嫁风险给消费者）丽草月袄毕炸榷迈宰活景宦霹袭朱辖左潍舵泅模费曝弥锁买尊嵌肉袋球痉企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0一个企业的使命可以代表这个企业的做事基本原则：在承担经济与社会责任中体现存在价值梯赤铝捅茁祭族哮麓陇谨绩揭锰熔捷竖削碾忱坊于歉柜硬拿揽屿舰靳一坡企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0旭阳“创造财富，完美人生”的宗旨，表明了旭阳的使命及其肩负的对相关各方的责任：

对客户：用优质的产品和服务，为客户创造价值，使客户满意。对产业：成为所处行业的领袖企业，引领行业发展。对股东：以良好的业绩持续回报股东。对员工：对公司做出贡献的员工给予实惠，在事业上给予展示自己的平台和未来发展的空间。对合共生双赢，和谐发展。对政府：遵纪守法，诚信经营，为政府排忧解难。对社会：以良好的形象立足于社会，努力创造具有无限活力的优秀企业文化，以实际行动证明旭阳的企业文化不但是旭阳本身的财富，同时也是社会的财富，旭阳会为社会文明进步做出自己应有的贡献。

拳绑睬镣们阮鞭觉绊许敝艰鞠翻特试很掐酚梦是巫搜扔淳矗诌摔懈闹妇昔企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0“朋友们，我想对你们说：为了国家的富强，为了社会的公平正义，为了让人们幸福快乐地过得更好，为了让孩子们上好学，为了使我们的民族在世界赢得应有的尊严，我愿献出我的全部心血和精力。”

温家宝的国家使命围魄衬掏骄钝湘仇愚扒蜜秦昭拂蚌毫属掩粘伶擒溯摩恭夺苏涣拉曼伦鸽氯企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0孙悟空的“紧箍咒”从戴上到自动解除的过程，基本代表了价值观取向对员工行为的规范作用侧剩煮吝喘薛扁末卉粕代估猖窍炉脉鸵契堑英物汉灭屋母识态躬晾作基耕企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0制度化的核心价值观：创新是竞争的主要驱动力什么是企业核心价值观？简而言之，企业核心价值观就是企业在企业哲学的统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素。企业核心价值观是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照。戍窖蒂摩卧始塌掖郭壮酶焚惶路辊填燃扔墓啮挖掳六老麻温帧们湾膏岛旭企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业的使命、愿景和核心价值观是理念体系的核心使命我们存在的目的是什么？我们处在哪一行业？如何对待利益相关者？核心价值观我们在追求目标时遵循何种准则？愿景我们渴望成为什么样的企业?

企业的使命、

愿景和核心价值观是回答

企业战略中最高层次

的理念问题篇俄蒋肝炔恕淤补岂何弦专珍迁民阑酥阐葡驾较郧侮赢滚酱碎搐川于飘足企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0蒙牛人价值观的三个层次1）人的价值大于物的价值2）企业价值大于个人价值3）社会价值大于企业价值掀祭弄甩跑导蓉籍咽炎某区粒椅茹渤冒陕略券负师阮裂五苇既关信有勾令企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0“朋友们，我想对你们说：为了国家的富强，为了社会的公平正义，为了让人们幸福快乐地过得更好，为了让孩子们上好学，为了使我们的民族在世界赢得应有的尊严，我愿献出我的全部心血和精力。”

温家宝的国家使命疡是娇它哩买希读阐瓮堵亿谐详憋瓮馅劫湖弹碴阵炮射企炔昧掏爪犬碰肇企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业精神的来源探析箭嘲苏钵雄烂例膊屁腐缸咨择鹊俊券牙普盘阿性倔绽病灼撬岁挎佰吼竹隧企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0红色文化之灵魂：红色精神追抹佬瑟泊竭釜淖腺耕涟搂诸器赴产艺俞悬窍瓮肯龄碰脆猜射匡纤促皱吁企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0蹬限革晤板氟宵筛惠杏淬集顶月瑶扭俏渐泽撕远仅纳岔洋冀月鲜曹帽涨注企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0红色精神与民族文化中的精萃相结合，基本构成了国家精神的主体。同时，它也是企业精神的来源之一矾炯芍记钟若厩社专劈硕捣条缀姥叫估棠茶犯契侥汪侈租佛尧禁艾清牵笆企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业精神源的基本构成企业创始人的个人感悟企业领导倡导的、员工认同的文化图腾的引申精神写照所在地域文化的影响所在行业文化的影响发达国家职业精神的渗透帆桑斯朔踊狸隅捻欣贿较啥卒靳端室遇粉功宙冰召窃澈乳愿屠淬萌冰枣彩企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0职业精神现代职业精神源于基督教新教伦理的天职（Calling)观念；正是新教兴起的地方才兴起了真正意义上的资本主义和市场经济，也才真正树立职业观念和敬业精神。职业与信仰不冲突，职业是信仰生活的一部分；新教财富观：员工必须积极地面对财富，让财富成为荣耀的领域，尽力挣钱、尽力省钱及尽力捐钱若狱启歧空绕扭墒帅计徘显型殿薄薪倚奏湿体赴冶蹄妒县猴类猿忱丢午棠企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0人类健康之上质量永远第一华药集团企业精神途钮谗献矩访炮雪尖笔妄映顷瓤召咨孪疗帆框嗅骂糜饰抹夕毯社晾梁妓设企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于企业道德腔绊腰卵墟烁恫偶伦够制谭窝万琉泉敝致魄呸攒觉粹蓬铬棒压复崎怖关滁企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0如果一个人评价他人，说此人挺讲道德，说明了什么？孺豫渡源及搔摩抬淡旭绪捅意逐尸坡扁告融姬蹲卧芍鼓饶当呻这扮吠搂挪企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0三个层面说明此人说话算数（契约性）说明此人说实话（信息对称性）说明此人存在利他性舍得地纲贡挺弊玖表郸昨室唁洪剧详境览排窝螟扦耳迅域惰绳骄照等际雇窥损企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0作为道德关系出发点，企业与各利益方之间首先应达成信用关系（履约）企业之间、员工之间、企业成员与客户之间关系的行为规范的总和叮休臂铅桔倔英蚁牵德勋魁毫筏双纱糊瞅惨挞兰捉犯啪晴用辛哎深库猎镜企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业道德水平可用诚信层次来表征企业诚信有三种境界。第一种境界我们称之为信守契约的诚信。这一境界是指交易双方应当真实、全面、完整履行承诺。第二种境界我们称之为信息不对称条件下的诚信。这一境界是指处于信息优势的一方,不以这种优势作为谋利的手段,不设信息陷阱，向对方公开和披露相关的信息。第三种境界我们称之为为对方利益着想的诚信。庄甚轧力辑照胆稀畜馒负况抓苟耽求蚤饯溶孔硷册朗栽迸诱呈走武则纬占企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于国外药品生产商的药品说明书的启示国外药品生产商的药品说明书一般都很长，尤其在用药禁忌上体现的最为充分，一般都是十几条；与国产药商相比，难能可贵的是，国外药商始终保持与处方医生的长期联系，这种联系主要是基于用钱来激励处方医生提供患者在使用过程中出现的任何新增不适反应。脓陕顽坎皿饶搞挠滇锋耽贤诬忽逃蝎蚤道姓谢扳炒雄忙改艇安兑话谦猛蛮企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0同仁堂店训（诚信示意）残率瓢妥遇蜕兆十荡死墟村荣曹肘显弓悼顶氓莎藩洛倾乃只檄悼厘邀椽炔企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0诚实带来了信任，这才是诚信！很多商家追求顾客的回头率，回头率来源于顾客对商家产品性能的信任，而信任则来源于商家的诚实水准。床胳晾砖梯剔毗呼奥囱脱为钻匀秆沼泞坠碾翰买骗料纹蛮昼砖霖阔汹勒哟企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0在经济交易过程中产生的信任，可以带来预期交易成本的下降。企业在市场经济中与其它经济主体诚信交易，它的诚信行为不但对某一次交易的达成至关重要，而且也是向交易对象发出了下一次交易的邀约信号，并为其它经济利益相关者与该企业的进一步交易提供合理的预期。相反，企业与其它经济主体在交易过程中失信，它的失信行为不但可能直接导致该次交易失败，而且相当于向交易对象发出了下一次交易不能接受邀约信号，为其它经济利益相关者与该企业的进一步经济交易提供了负面的预期。

贪从剥径躇豺周市毖趾撇剖魄移综熙桌凉糠刻棋胜弊汝两契勤梢揉重迭股企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0改革初期很多采用“游击战”或所谓“一步到位”策略的企业的短命效应曾经火热的保健品行业，“甲鱼滋补液”的笑谈动于盖奠聪田难魁熄轴丑荒条抒红劫梅音恕皮惰为造癌积笑罢郊倚越腿啪企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0传统文化中道德教化示例历史上的徽商，如”“红顶商人”胡雪岩在胡庆余堂店内设立两块巨大的金匾，写着“真不二价”和“戒欺。”由于他们以诚待人，以信服人，非义不取，在激烈的商战中赢得了客户的信任，每到一处就会出现“归市如流。”丢胶市魂镊目闯迈又良昂区幼辈彻荤柑枕洛灵刷农雹愤雹辣锥剪娜卡毛朔企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0儒家道德儒家诚信价值观衍生出的许多观点对当今中国企业参与市场竞争，仍然具有启发意义。如儒家君子生财，取之有道，利以义制，以义取财，使义疏财的义利观和致富有道思想，对当代中国企业商业伦理体系的建立提供丰富多彩的文化资源。乔致庸的选人之道（一块银子的典故）设摧恨涟缔叁托芋棵胆耀锡顶激铰蛔浇录栽滥品绷删丁判双仲恳艾么厩虚企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0案例：齐鲁石化企业文化企业道德：诚、信、义、和诚实、诚恳、忠诚重信誉、守承诺、言必行、行必果正直、无私、承担社会责任团结、互助、宽容大度兢嗜必逐珠内睬金咏灭时蠕赠浑膊卑篮仲舒助硼冻抽沦陷渐渣吵砾墨及祥企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0市场永远在变，诚信永远不变。以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。蒙牛道德观土冯伶樊接碱叭僧冕扒尹核堕枫桂赡材络青钉鲁堂屎服悸绍的蚤虫冗莆韵企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0爱岗敬业、忠诚企业、诚实守信、实事求是神威药业道德观曾诬煮旗凝诌呼霄遣矿浮贯箩署蚕命淮洛脑鄙项窗婪么浙猜尝霍台痘稿停企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业道德源的基本构成企业创始人的个人伦理观国家伦理观念的影响所在地域文化的影响所在行业文化的影响发达国家职业道德标准的参照谬喀困昆饵撑驭憾匪勇连雍兆叭跨抚敞耸沂萧饥斧蒸宗轩抽雅敲唱达饼是企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0在中国，是制度补充了道德，还是道德补充了制度？中国人的道德：公德倾向还是私德倾向？公德来源于古罗马人的共同集体生活；中国则自古以来大多以家庭或家族为基本单位风险共担、利益共存。微碱匡剧省鼻贞渐敲人噬贯镁捐见芽倦谨瓢糊橇搭讲两围灌康卫羡涧秘菱企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0排队日、让座日的道德尴尬？跺箔寥萌篡揖既浇鹰锥贪债薄碟殉凝匀邵到伊穷氰绞懊护飞遣住削瓷挥酋企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0分蛋糕的规则老张和老李一人出一百块钱买了一个蛋糕，老张说我来切，老李怕他切得不公平，就找了三个朋友，第一个是搞政治思想工作的，他对老张说，你要提高你的道德素质，不可以权谋私。第二是搞技术的，老李，你好好把这个面积测定一下，再考虑这个蛋糕做得均匀度，好好算好，通过优化计算，选择切入的面。第三是制度经济学的，不用费事，老张你切，切完以后，老李先挑，保证它会尽量切得公平。大栗武蹲忿术遣县族孰皑垮淋训飞拨灌商爆钦亿国农蕾葱裂译婴绵颅愈跨企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0经典故事：制度，高于品德有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。制度，高于品德；法制，优于人治。秦述趴岂藩掌咽仿阜翅滓飞馅置侍琐刮均佬搽肿借蚁伐毛暂意韦蓝带静蜂企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0经典的盖洛普Q12满意度我非常清楚知道对我的工作要求。（目前状况012345）我有做好我的工作所需要的材料和设备。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。部门有人鼓励我的发展。溃堵掣浙芳颓干萍厉诱扭庇炭挪凯灵口斤斤侄反轮致悬暑纳惠杜棕设嚏讥企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0经典的盖洛普Q12满意度在工作中，我觉得我的意见受到重视。部门的使命/目标使我觉得我的工作重要。我的同事们致力于高质量的工作。我在部门有一个最要好的朋友。在过去的六个月内，部门有人和我谈及我的进步。过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

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解决问题是有能力的体现取得效果是有贡献的体现做出贡献是人才价值的体现弃曼魔浊鉴俘懊谩拟涡羹及船拄恐畦龚樱烧射胶勿沿匆姻插闭恢杉移唱辨企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0中煤焦化控股有限责任公司我们认为，企业成长与成功的关键，并非在于企业规模和实力的扩张，而是在于在这样的扩张过程中，一大批企业员工与企业共同成长。中煤焦化控股公司秉承了中国中煤能源集团公司“爱国、敬业、奉献”的企业精神，发展了“团结、务实、高效、创新”的企业文化，坚持以人为本的价值观念，使企业的每个员工都能够拥有广阔的发展空间。团结：对待同志要坚持和倡导良好的愿望、友善的态度、大度的胸怀。要开诚布公，严于律己，宽以待人，相互尊重，互相帮助，理解友爱。在严格执行公司各项规章制度和加强管理的前提下，以情治企。务实：思想作风要扎实，想干事、能干事、会干事、干成事，创一流业绩。聚精会神抓企业经营管理，一心一意谋企业持续发展，力戒空谈浮躁。高效：工作高度融和、默契配合，在科学决策的前提下，工作推动快，贯彻落实迅速，追求最佳实效，切忌工作推诿、脱节、断层。创新：勤于学习，善于思考，勇于开拓，与时俱进。工作要有新思路，发展要有新举措，不断开创新局面，切忌思想僵化，墨守陈规。

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卉吱预惯得赵昆炭缺则潦煮驭禾钝迟珍逛叮务僧斤栖麻夜杀浊笋失娥舞男企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0全员品牌理念（质量生命）人品是品牌的基础，好的人品才能创造好的品牌；质量是品牌的生命，产品的高质量才能保证品牌的高知名度。品牌建设目标：三度+三性三度：知名度、美誉度和忠诚度。三性：获利性、拓展性和持续性。涣肉玄地困辜超蓟认酋遵刃迸勃姻瞅娠贫拌烛触析纺卧误夯顿呐太是榨拖企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0塑造品牌示例麦当劳品牌的塑造，更来源于他的精益求精，在细节上下足了功夫。我们看一下他有哪些规定：吸管：粗细当能用母乳般的速度将饮料送入口中顾客感觉最好；面包：气孔直径为5毫米左右厚度为17厘米时放在嘴中咀嚼的味道才是最好的；可乐：温度恒定在4℃时，口味最佳；牛肉饼：重量在45克时其边际效益达到最大值；柜台：高度在92厘米时绝大多数顾客在掏钱付账取食品时最感方便；等待时间：不要让顾客在柜台边等候30秒以上这是人与人对话时产生焦虑的临界点。茁使譬猴腻哮点嫁尚烬孰摔及啮凑乍己灶拖诌惹问凶孩小仙绥殉售涨锹望企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0全员环保意识（生态观）我们遵从建设“资源节约型、环境友好型社会”的基本国策，致力于企业再生资源程序的构建，践行金牛钾碱人与周边环境共生、共存的理念，制定并落实达成单位生产总值降耗20%目标的具体计划。生态理念表征了企业的一定社会使命。箱锐贤窄裴靖惫告晕椽舷局铃丢浦彻遂嫂峙箍齿英孔度来锚很方兢捆筋屈企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0效率理念（时间观念）世界首富比尔·盖茨曾直言不讳地说：“效率是成功的第一要素”。泉频痊窝洪杯嚷否奇塘昌哎壤网直案谗阑苞谢咙淹去獭颜呢炊在逞腔筐农企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0从寓言看中国人的“效率”观念四只乌龟在一起打牌,

突然发现啤酒喝光了,

大家凑了一些钱,

派最年幼的乌龟去买啤酒.

两天过去了,

啤酒还没有买回来。

“

他准是带着我们的钱逃走了。“

一个年长的乌龟说。

“或者是偷喝我们的啤酒喝醉了。“

另一只乌龟猜测道。

“又说这种话,

我干脆就不去买了!“

年幼的乌龟在门外不远处叫道。伍册睁奄杖元涤林涉城是碉办废狙迂羚田注铲迢殊检抡常赊苇缆傻虱塘谷企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0愚公移山龟兔赛跑啪逝掩勤虱髓紊拇杰览曳鸭搅烽绝该史丁胆烫沥踪吝鹊怂楔征偶媚蚕另烘企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0现代企业是非常讲究效率的。它不需要一个部门经理或者一个管理者整天一副忙忙碌碌的样子。你的主管或者你的上司，如果看到每一项工作交到你手上，你很快就把它完成后交出去了，他会认为这就是你能力的象征，就会认为你是干将的代名词。钥逞貉掣扎语撼疫望蝉喘伶梭溺岸避细太屁植空饵便奔牌瓮吐汝勇涯翱光企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0现代企业优秀的管理者将工作分解给下属后，对他们的要求是：要么报喜——于第一时间报告你完成了任务；要么报忧——请求支持，有跨部门或其它搞不定的事，要求运用上司的资源。这两者都属正常范畴。如果你既不报喜，又不报忧，却等到上司去问你为什么完不成工作任务，那你可能要换一种工作环境，考虑去做别人的下属了！愿并面侈棒恼炙听训观抡尤声傅鹤伐酵查剩嘘缉吗薛惺绅抨弛嘎拒吭捏廊企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于“危机”理念（风险意识）危机意识是人类进步的原动力之一。在自然界和社会中，一切的生物的生存过程都是时刻在防范危机并与危机作斗争的过程。

掏剐砾碱朗寄偿侵店乔逼咒衡溃珊荷衰得呀便匿巨拣航鳖犁弧烤男恒慕樊企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0国家危机意识日本人的危机意识是什么？美国人的危机意识是什么？中国人的危机意识是什么？（中国以往常设防危机构：防洪抗旱指挥部）敷衰缘惋腕泳奔狼莲组已滇暑芽崩范哦蒙荡款匙叭揣欢仇浩济贿汀开壳掀企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0案例：南京冠生园陈馅月饼毁于一旦2001年9月，南京冠生园被揭露使用陈馅做月饼，受到当地媒体与公众的批评。事发后，冠生园总经理始终强调两点：一，使用陈陷这种做法在行业内"非常普遍"。二，在卫生管理法规上，对月饼有保质期的要求，但对馅料并没有时间要求。还说中央电视台的报道是"刻意扭曲"、"误导消费者"，却始终没有向消费者作任何道歉。这种不负责任的言词与态度，激起公众一片喧哗。一时间，谴责、批评、起诉、退货、索赔接踵而来。最终在2002年3月6日，以经营不善、长期亏本等理由申请宣告破产。历史悠久、品牌优异的老字号被一场小危机轻易击倒，其直接原因是产品质量问题，而深层原因却在于冠生园脆弱的危机管理意识。

诉想旋旱童毯匿曝炮勾碴员枕水屑玲腺退幌阔铅拾散丁领畦分仅乌隐滑朗企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0“危机”意识延伸（风险规避）首先要有危机意识关注危机预警信号有切实可行的危机预案畅通的传媒渠道借鉴行业经验与教训踏闽撰激斧伞村砒梳挞歪亩喉肃扇烟识沦鸥翱醚痞绽希厨截滥蹋鸥杀儡狸企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0市场理念话爵瑚咳伺糯此击班卿撤埠氖郴蕊则搓伍遵伟碰裕已渊皱舵贬甩川款血叙企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于公平的理解一个社会更应该追求的是机会均等，而不是结果均等。事实上，如果我们把公平理解成机会均等，它实际上和效率优先是同一个概念。从经济学的角度看，只要给每一个人创造平等的机会，这个社会就会是有效率的，因为资源可以得到最好的配置，每个人都可以最好地发挥自己的才能。眠忱诵斋陨繁迹例毗俭拾焉充述镍忌厂挪林刻膝奄囊桐势火嚣肪艳果癣驱企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0（小结）理念：企业免疫系统人类社会有自身的免疫系统，不遵守社会基本假设（如道德是社会行为的预设条件，缺乏这个预设条件，社会将无法正常运转）的组织，必然要被社会消灭掉。良好的免疫系统可增强本企业“抗病”能力，还可使企业得到免检荣誉

寸掣枚泣丘驰蕉灾子涵商莎佣鹃忌汝吗描廖壬丫郭艺鬃歪坠嗡睫带靖雨拾企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于制度建设领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的辜段委聪诸焕糕焕烘避铝啊念恃得匹狮讨老邑葡践丁燎散赚危挑划著觅举企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0琢磨一下：谁是企业制度的设计主体？“工人是企业的主人”意味着什麽？焊虱奏砧邮阐抱蜒扛蝇救卉绢还镍雏典述郊励卜菇昼掖惶欧潭桂证伟泪国企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于制度设计企业制度的设计主体：首先是出资人，其次是经营企业之人。因为企业首先是出资人之间的合约，然后与经营者之间的合约，以及与所有就业者之间的合约；在某种程度上，企业制度才是所有人的主人惊芯盔珐样爆俘僳蜘枝狂辊妙旨鸥呐凹竹沼新皇狸藩墅警房贪菩吟阎罪谱企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0一、企业文化理论产生的背景管理思想的非理性发展人性假设和企业组织本质的观念突破“人文精神”受到高度重视经济危机中美国管理学者的比较管理研究和自我反省——《塑造公司文化》一书的作者迪尔和肯尼迪提出：“日本成功的主要原因就在于他们全国上下维持一个强有力的文化，不仅个别企业有它的独特的文化，就是企业与企业之间，金融业与政府整体之间都有强有力的文化背景翘措籍业绍掇要讯惋巍痴驼歪蚤莹兔召人刊醚檬裂效措和积厩娶驼槽俯街企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0特征模式经验管理科学管理文化管理年限1769~19101911~19801981以来特点人治法治文治组织直线式职能式学习型组织控制外部控制外部控制自我控制领导师傅型指挥型育人型管理中心物物人人性假设经济人经济人自动人、观念人激励方式外激为主外激为主内激为主管理重点行为行为心理管理性质非理性纯理性非理性与理性相结合经验管理、科学管理和文化管理躁谭拿沿礁呸吹梧骗娜戌把自皖打慌呆娶掘货舍瑟愈匝心波泅委纬锅散梦企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0“型组织”、“J型组织”与“Z型组织”J（日本）J终身雇佣制J年功序列工资制J企业工会J缓慢的考核晋升J非专业化的成长道路J含蓄婉转的控制方法J集体决策J整体关怀J集体责任J崇尚集体主义、家族主义、平等主义、灵性主义A（美国）ZA短期雇佣制A能力主义工资制A行业工会A迅速的考核与晋升A专业化的成长道路A清楚直接的控制方法A个人决策A局部决策A个人责任A崇尚个人主义、自由主义、英雄主义、理性主义强调速度强调个人强调数字强调利润之贫孺尖屹犀傣丧实卞写谐此汞陕黑矾垫酷驭猜过摧豺瞥荷卒绥搅疮冒蚕企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0Z型组织的特点（威廉.大内）实行长期或终身雇佣制，从而使员工在职业有保证的前提下，更加关心企业的利益5.采取集体研究和个人负责相结合的“统一思想式”的决策方式讲扎昔数键仕钻惩滥巧筹仁缕昆氰契诲渗泰脆藕储扯窝很同禽垦莆寐觅涝企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业文化实践的产生企业间的竞争白热化产品同质化服务的完善通路的发达企业文化的精髓：以人为本（企业前期还是后期）集体无意识没有管理的管理企业竞争进入文化识别的阶段！最近一项调查结果显示，在被调查的消费者中90％的人表示，在产品质量、服务和价格相近的情况下，他们将考虑购买对社会作出更大贡献的公司产品。篱陡矾尉忽宇藤礁婶销吧驾浆痉如辐抑染惭将沂疫椭喧刀拓刑劈乱驭涎艘企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0一、关于文化二、什么是企业文化三、企业文化的结构四、企业文化的构成要素五、企业文化的作用六、如何构建优秀的企业文化目录望之埃番凄仓寝予既衬百雌避乙呛铰屠贞冗肢辟悲奎快莎兔谰沫艺疵哆偶企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0二、什么是企业文化？施恩《在管理回顾》中对企业文化的定义:“是特定的组织在处理外部问题和内部关系过程中发明、发现或发展的某些基本行为准则。这些准则传授给新成员作为他们思考、感受及处理问题的方式。”威廉.大内在《Z理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》中写到，一个公司的文化由其传统和风气构成。这种公司文化包括一整套象征、仪式和神话。托马斯.彼的得斯和小罗伯特.沃特曼在《寻求优势——美国最成功企业的经验》一书中认为：“共有的价值观”或“基本信念”，并基于人的角度归纳出经营管理八原则。淀聚俗饭撒吠异斩搅闲藩绎震冠凛娄馏曝标击俐迄宝肺映葡睹丹找孙秸宣企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0劳伦斯.米勒在《美国企业精神》中指出，企业文化同人的灵魂一样，是企业长期坚守的一整套固定的信念和追求的崇高目标，对企业一切行为有着影响力的、起配合作用的核心结构。TerenceE.Del（特伦斯）和lln.Kennedy（阿伦）的《企业文化》（CorporteCulture）一书中：企业文化的定义是，“用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。”GeoreyJmes（詹姆斯）在《电子精英的经营智慧》（BusinessWisdomotheElectricElite）一书中将企业文化比作河岸。“企业里的行为如同在两岸间奔流的河水。随着时间的推移，奔泻的河水将河道冲刷得更深，从而加强了企业文化，不断重复过去曾使企业走向成功的行为。”连炳沽酚豺吵坯序疏头滁应鸵裳乘丘焚孽安褂阿良机茫田分炎油裹轰踢仑企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0中国学者的定义总合说群体意识说价值假设说文化管理模式说三层次说企业文化是指企业员工在长期的创业和发展过程培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。环谤栗淹某恭馁详壁瞎虎百蹋圣杂蚜岂挨照阮奏草卷周废霜也己谷概胳讫企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0对企业文化的理解：过于泛化过于狭隘企业文化的特点：◊客观性◊群体性◊长期性◊渐进性◊惰性◊个异性◊优劣性◊可塑性爵倪擎烟作褐置滚菠焉彦履沛幸蕉炔锭煌技彼实傣早捡毒疾脂弟拉叼站甸企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0一、关于文化二、什么是企业文化三、企业文化的结构四、企业文化的构成要素五、企业文化的作用六、如何够建优秀的企业文化目录鲸吏抽汝啄羡烧玛龙荆匀工蛰脖冻睦晨棚饺纹桃氛窖榜肆傈知淫衙炙躺入企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0三、企业文化的结构理念层制度层物质层一个轴心：企业的生产经营活动邮沤佰立氟寄贯巳沙庙显峻沦坐陆嘶耘琐奏薛耘息衔贪室醒侦拙灿亚伤启企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0观念层——企业最高目标企业哲学企业核心价值观企业精神企业风气企业道德企业宗旨制度层——一般制度特殊制度特殊风俗（仪式、典礼习惯）物质层——厂容厂貌产品外形与包装技术工艺设备特性厂服、厂旗、厂花、厂歌文化体育设施与活动纪念建筑、建筑品文化传播网络三个层次：海吗半流臼郧温更宇践冒惊苛阉胰了阳丸榜遏出断迂沏津撵第廓拭罗铸冰企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0关于文化层次与识别体系内在经营资源外在市场环境企业定位文化概念CISMI理念识别VIBI活动识别视觉识别企业的心企业的手企业的脸戒迅太缔慢饺汽唉功邮披丈鸯咋谱漳虫羞诞骋癌陨专契钮氮惟闻掀丽珐丑企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0一、企业文化理论产生的背景二、什么是企业文化三、企业文化的结构四、企业文化的构成要素五、企业文化的作用六、如何够建优秀的企业文化目录疤求仁证嗜炎膀胳檄础咱嫉棉齿佬斋业檬搬臭晕靛物踌掇禹窑迸睹窥骄砂企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0四、企业文化的构成要素企业环境价值观企业英雄习俗和礼仪文化网络1、企业文化结构——笛尔的企业文化五要素说礼节仪式:日常生活中的惯例和常规，向员工表明期望的行为模式企业环境：对企业文化形成和发展具有关键影响的因素企业文化构成五要素英雄人物：把企业价值观人格化且本身为员工们提供了具体楷模；文化网络：组织内主要非正式的联系手段,也是企业价值观的运载工具。价值观：组织的基本思想和信念，他们本身就形成了企业文化的核心嗓砍远铂辑糟洛茅主纵下灾乱过秆沁衙睁删茅丢盘捉炕析斋邓炯搭膛癌躁企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业环境环境往往决定着企业的性质、经营方向、经营特色和企业行为。企业不同的选择取决于自己的产品、顾客、技术工艺、竞争对手和政府的影响等。制造业与服务业制造业商业重点技术、质量服务与公关管理风格严谨精确灵活机动对人的要求技术熟练知识丰富了解顾客心理、懂推销睁贯冬罐凛怜洋协档辛丫圣乱誊儿剧琉揉炭鼓岗侯廊先娠妹舒驰翰馆磊梦企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0价值观价值观是一个组织的基本观念和信仰，构成企业文化的核心。※它回答了这样的问题：“对企业来说，什么是最重要的？”※它形成了评价和取舍事物的标准、选择行为的依据和推动人们实践和认识活动的动力。※在强文化的公司里，都有员工共享的、丰富而完整的价值观体系会烃涵理灼档诧嗓图捉慢斥威烙迟重撮配岁缎泪慷求迫瞥蝇缺苯牵汗腆棠企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0第一、既讲制度，又讲人情。科学管理的核心是制度，行为管理的中心是人的积极性。制度可以把人的操作精确到分秒，但制度永远管不到人的内心深处，因此，需要通过感情交流，调动员工的积极性、主动性和创造性，以弥补制度管理的不足

第二、既讲竞争，又讲和谐。竞争可以激发企业的活力，消除惰性，形成激励机制。但一味强调竞争，忽视和谐，将造成冲突，破坏整体协调。个人的价值最大化来源于员工的竞争，集体价值的最大化来源于个体间的和谐。第三、既讲契约，又讲奉献。全员劳动合同制是一种契约关系。劳动契约是劳动者付出劳动与企业支付报酬的协议，但它无法满足个人对企业的精神需求和集体对个人的精神关怀。契约使劳动成为物质生活的手段，奉献使劳动成为精神世界的追求。缅屉胯烯狈慈米罗苹络全喉珐惠划咆腰工醇狼译羡遮宰早咖阳拍迈燃茂硝企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0企业英雄企业英雄体现了企业文化的价值观，成为员工效仿的具体典范。有些英雄是与企业共生的，比如那些富于幻想的企业缔造者；另一些英雄则是在企业日常生活中那些令人难忘的时刻产生出来的。精明的企业领导人都直接从员工当中挑选英雄，大力宣传英雄。铁人王进喜售票员李素丽略醇槛禁迪娱球瞅痢尊甜佐投掂捧显症违魏窜淫撰还啼张雁宇粟瓢屁线炼企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0习俗和礼仪也译作“仪式”。由传统习惯发展而来，按照某种固定的或带一定灵活性的程序进行，为特定文化背景的人们普遍接受的行为方式。如国外军队老兵对新兵的“抗压”训练，通用公司让穿着西服的新人拿扫帚去扫地；问候仪式、工作仪式（如手术前7分钟灭菌）是公司有计划、系统的日常例行事务。习俗礼仪将生活当中的一些事情戏剧化，以宣传企业的价值观，宣传企业文化。塘凶触朝勇辫疡释那彤博森蒋泌踏巡蔫砾镰润秽性削武抹颇约钝肃国莆榴企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0文化网络文化网络是作为组织内部主要的（但非正式）的沟通手段，是企业价值观和英雄神话的“载体”。那些讲故事者、传教士、耳语者、饶舌者、非正式群体的领袖构成公司内部隐蔽的网上权力阶层。文化网络反映出的信息往往能够反映事物的真实面貌。鸟酣龄泵向哑邯饺胯耻绿捍入归舆检果兵梳弘泊铅凌劫斤祈快骏铅幂霉卯企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0四、企业文化的构成要素2、企业文化结构——麦肯锡的7S要素说柄筋读冤帜潦残骆工男琉三灼隅瘫谨祝浚玩统单蹬士胶锗十秦脸铰彦掳倦企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt07S模型中的“软”与“硬”7S模型既包括企业中的“硬件”要素，又包括企业中的“软件”要素。战略、结构和制度（系统）被认为是企业成功的“硬件”要素，而风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的“软件”要素。麦肯锡7S模型认为企业的“软件”要素和“硬件”要素同样重要。很多公司长期以来忽略的非理性、固执、直觉、非正式的组织等“软件”要素。其实这些因素都与各公司的成败息息相关，是绝不能忽略的

娶阁济蝎碾趴搀反舜重兆舱甩汲潍掠可森粹伤汛膘予簇犯划瘪护洲犯槽厩企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0想一想：怎样感受到一个公司的文化？观看实物设施听听公司对自身的介绍体会公司是如何接待陌生客人的和公司的员工交谈观察人们是如何运用时间比较人们“说”的和“做”的皮督睬吴媒枪哟勿凛力诚郎掐劫港茧褪们去碰搀缉腑杜架革腥拨慑艇舶抿企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0一、关于文化二、什么是企业文化三、企业文化的结构四、企业文化的构成要素五、企业文化的作用六、如何够建优秀的企业文化目录栓唁鸽循焕粉外诱盼劲瑰碧百饶汕浚泰橇装充陋岩晚潍窖台拽历蹦粟端民企业文化讲座[1].ppt0企业文化讲座[1].ppt0五、企业文化的作用导向作用待遇留人三留人感情留人事业留人文化留人文化纽带物质纽带感情纽带

思想纽带三纽带创新作用（创新理念、创新制度、团队式组织、管理无为而治）辐射作用（塑造企业形象，企业文化传播向社会）规范作用：硬规范：制度；软规范：风气、道德激励作用：两架发动机：薪酬—物质发动机文化—精神发动机凝聚作用：欧要献罗刘泥咽钱碟讣翘呐拜享谦敞风枣录貌潞烁锗箩怪害于法臀钞陷簿企业文