某咨询公司的全面管理提升理论与模式介绍

八九点全面管理提升理论与模式介绍

（6.0版）1审视管理系统，找木桶上的短板木桶原理告诉我们，一个木桶的容量大小，取决于其最短的一块木板。一个企业竞争力如何，往往不是取决于它在某一方面的超群和突出，而是取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。企业在发展过程中，如果不能及时查找和发现自己的“短处”，并及时对症下药，使之得到消除，或者由短变长，那么久而久之，短处就会影响到企业的生产经营，甚至会因一“短”而致败。企业要想做好、做强，必须从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、队伍培育、文化理念、战略定位等各方面一一做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致企业的最终失败。企业核心竞争力的大小往往取决于企业要素中最薄弱的环节。2中国民营企业现状如果把中国目前的企业管理现状比作一个木桶，情况就不同了：不是哪一块板短，而是每块板都短！绝大多数企业职能管理和业务管理模块没有整合，各自为政，好像木桶没有桶箍，漏洞百出，机会、利润流失严重。相当一部分企业连最基础的管理职能都没有建立和运转，好像木桶根本就没有桶底！3中国企业管理者的因惑？市场竞争中新规则层出不穷，越换越快，一个接着一个；顾客的要求越来越苛刻，质量、服务、品牌……一个都不能少；ISO9000/ISO14000/TS16949/HACCP/GMP/OHSAS18000/SA8000/6Sigma……哪一个都要做，哪个都不起作用；COP/JIT/APQP/SPC/FMEA/MSA/5S/MRP/ERP/BPR……中国企业就像熊瞎子掰棒子，捡一个，丢一个，最后只剩下正在学的一个；……4中国企业管理咨询现状中国企业热衷于引进各种时髦的管理名词，但却缺乏系统整合，以至互相冲突，产生负效，其结果只能是“南辕北辙”、“缘木求鱼”！企业搞了各个模块的管理咨询，钱花了不少，文件出了很多，落实的不多，有效的更少，仍不见企业管理水平提升，企业综合效益提高！5企业运营管理是一个互相联系、互相影响的系统企业的运营管理是一个由若干互相联系的要素共同构成的系统，影响和决定着企业的整体情况。同时，各要素及问题相互影响、彼此影响、共同影响，造成企业各类问题层出不穷！另外，采取单一的解决方法，往往是按下葫芦起来瓢，管理者忙于救火，先前的解决方案往往成为新问题的原因。6企业机体的四大要素及其主要内容要素名称主要内容人的要素*经营人员(对企业经营活动进行决策的阶层)*主管人员(对企业各项具体事务进行计划、组织、指挥、控制和协调的阶层)*监督人员(直接向作业人员分配任务并具体组织,监督作业人员完成任务的阶层)*作业人员(包括技术人员、作业人员等各类基层员工)物的要素*手段要素(机械设备、生产工具等作为劳动手段发挥作用的要素)*条件要素(土地、厂房、安全检测工具等保证企业生产经营活动顺利进行的物质要素)*对象要素(原料、材料等作为企业生产加工对象的要素)*产品要素(企业向市场销售的各种成品、半成品等要素)资金要素*固定资金(一切固定资产的货币表现)*流动资金(用于购进原材料、产品及支付工资等费用的资金)*专项资金(除固定资金和流动资金外,企业为适应某项专门需要而设置，具有特定用余的资金)信息要素*市场信息(市场变化,市场潜力,市场占有率,价格,流通渠道,销售服务等方面的信息)*政策信息(有关经济政策,技术政策,对外政策变化的信息)*技术生产信息(新产品,新技术,新工艺,新材料等的出现和应用方面的信息)*管理信息(企业内部人、财、物、产、供、销等方面变动情况的信息)7企业内部管理的9种缺陷

基本方面主要内容人事方面＊人员素质普遍较低，胸无大志＊争权压利，互攻讲讦，内耗严重＊人员引进，升迁缺乏良性机制，讲人情面子和私人关系，优秀人才无法久留＊“人治“现象充斥企业，人事管理手段落后组织方面＊部门职责划分不明确，多半缺少书面的职务说明，职责不清，相互干扰＊缺乏健全的规章制度和工作细则＊主管对下属授权不够，一人大权独揽，事必躬亲，下属成了被动行事的“应声虫“、“傻奴才“＊各部门都从“本位主义“出发考虑问题，忽视企业整体利益，缺乏有效的协调机制决策方面＊匆忙决策，草率定案＊决而不行，行而不果＊决策层能力匮乏，决策前“拍脑袋，拍大腿“，决策中“拍巴掌“，决策后“拍屁股“，无人承担决策后果＊决策迟缓，犹豫不决，贻误战机物的方面＊在采购原料不能科学定量，盲目购进，大吃回扣，导致原材料积压＊机器设备维修，保养，更新无人问津，事故频发，甚至导致生产中断＊产成品库存多，销量不畅计划方面*企业各方面均没有计划性,随时决定各类事务*计划不周密,缺乏可行性*有了计划也不执行,随意更改*对长远问题缺乏有系统的计划.8企业内部管理的9种缺陷（续）

基本方面主要内容计划方面*企业各方面均没有计划性,随时决定各类事务*计划不周密,缺乏可行性*有了计划也不执行,随意更改*对长远问题更缺乏有系统的计划.控制方面*一管就死,一放就乱*缺乏衡量员工工作成绩的合理标准*未能及时取得有关员工实际工作成绩的各种资料*未能根据实际工作情况与标准之间的差异,采取有效措施*“目标管理”徒具形式,流于空谈资金方面*财务上缺乏计划,没有正确的财务报表记录*在资金缺少时却盲目投资扩张,使资金问题更加恶化*应收帐款久托难收,呆帐严重*流动资金不足,专项资金常被挪用*与银行,供货商,销售商的关系紧张,信用度每况愈下信息方面*不注意收集信息*不注意调整,核实信息的真实性,经常误听“小道消息”*信息流通渠道不畅通*爱听“好消息”,小报告盛行企业文化方面*缺少团队意识*职业道德匮乏*没有正确的企业价值观*缺少IC社觉形象识别系统*根本没有企业文化9企业内部各类问题互相影响——举例质量交货期成本库存质量不稳定，返工率高，导致交货期较长。月底赶进度，导致质量问题质量不稳定，成本率低，导致成本增加。交货期长，资金流转速度慢，财务费用高。为了自身成本考核，等订单合并，拖延生产。交货期长，导致原材料在制品库存增加。没有安全库存测算，导致原材料供应不上，影响交货期。质量不稳定，成品率低，导致原材料、在制品增加。大量库存占用资金，造成资金短缺、资金成本高。没有精细的成本核算，无法控制成本。10质量、交货期期、成本控制制、库存是企企业应该解决决的突出问题题质量不稳定，，频繁出现质质量问题，退换货率高，，劳动生产率率低。产品交货期拉拉得较长，不不能满足客户户日益增长的需需要，也降低低了周转速度度。成本控制不严严，考核指标标广度和深度度不够，无法迅速有效效地降低产品品成本。资金利用效率率低，在制品品和产成品库库存偏高，流动资金紧缺缺，已经威胁胁到企业的正正常运转。影响企业正常运转影响企业业绩实现11解决质量问问题的重点点在于———

产品规规划、考核核体系和生生产计划及及质量管理理的有效运运行营销研发采购生产计划质量管理人力资源企业文化战略对用户需求求没有谈透透部分产品前前期工艺试试验省略批量生产验验证阶段省省略以生产代替替试验合格供方管管理粗放，，供应商太太多，或主主供应商不不稳定，容容易造成质质量不稳定定。生产组织不不均衡，使使质量异议议数量波动动大增。工序控制、、检验失控控设备重维修修轻保养QC小组长长期萎缩、、停滞考核指标使使员工重产产量轻质量量，考核结结果平均，，更弱化了了质量考核核。部分一线员员工素质差差，对设备备调整性能能吃不透，，影响产品品质量。终检隶属不不佳。质量意识薄薄弱人情味太重重、考核执执行不严工艺纪律检检查走形式式，使底层层问题重复复出现。战略不清晰晰，质量总总让位于产产量，在买买方市场的的今天要吃吃苦头产品品种太太多，不能能把主要精精力放在主主要产品上上，产品转转换时容易易出现质量量问题。12研发采购生产计划质量管理人力资源企业文化战略试制产品的的交货期往往往不能保保证试制产品各各部门协调调工作不够够顺畅采购渠道不不稳定，采采购周期无无保障，采采购物质不不能及时供供应，影响响生产。多级计划体体制，没有有统一协调调的部门，，计划协同同性差，交交货期延长长关系户公关关，临时合合同，销售售员催单、、月底保产产量，使计计划调整频频繁、交货货期延长、、合同履约约率下降各分厂从自自身利益出出发，拖延延生产和交交货。考核指标使使生产单位位重产量轻轻交货期。。观念转变慢慢，没有在在全厂上下下形成市场场为导向观观念，市场场的残酷性性只有在个个别部门体体会比较深深。产品品种过过多，影响响了排产的的优化，延延长了交货货期。交货期比竞竞争对手长长得多，不不利己，不不利客户、、只利竞争争对手。解决交货期期问题的重重点在于———

产品品规划和计计划生产的的定制执行行和减少质质量波动质量事故、、成品率下下降会延长长交货期。。财务采购资金不不能保证。。组织没有统一指指挥协调部部门，使交交货期延长长。13营销采购生产计划质量管理人力资源企业文化战略应收货款不不能及时回回收，增加加了成本。。采购渠道不不稳定，供供应商分散散增加采购购成本。一边是挤压压大量库存存，一边是是没钱买货货，都增加加成本。销售计划准准确性增加加，科学排排产降低成成本。人才流失，，集团成了了人才培训训基地，增增加了人才才成本考核指标没没有通盘考考虑，各生生产环节只只关心自己己的考核指指标，造成成总体成本本大。对成本、对对库存对企企业的影响响认识不足足，没有艰艰苦奋斗的的思想，少少有效益协协作意识。。产品品种过过多，小订订单品种多多，一方面面占用高附附加值大订订单的产能能，另一方方面增加机机器开机成成本、协调调转换时间间损耗的成成本。解决成本问问题的重点点在于———

成本核核算、财务务控制、压压减库存、、提高成品品率成品率低于于竞争对手手，使成本本高于竞争争对手的主主要原因之之一管理粗放，，没有直系系核算质量量成本，成成本不受控控。财务财务上没有有详细的成成本核算，，无法进行行有效的财财务控制不能对库存存进行精细细核算，没没有定合理理库存，使使库存远远远大于实际际需要量，，大大增加加了资金需需要量，大大大增加了了资金占用用和资金成成本。库存管理14营销采购生产计划质量管理人力资源企业文化战略销售预测的的准确性不不够，不能能够对采购购计划、排排产提供良良好的指导导作用造成成库存增大大采购没有安安全库存的的精细测定定，又怕影影响生产，，多出安全全库存多的的情况。各生产单位位以生产为为导向，加加剧了条块块分割，多多报计划，，生产部也也多定计划划，造成在在制品库存存。流动资金占占用的考核核相比产量量和成本，，微不足道道，导致库库存资金占占用过多。。对成本、对对库存对企企业的影响响认识不足足，没有艰艰苦奋斗的的思想，少少有效益协协作意识。。产品品种过过多，增加加了销售预预测的难度度产品品种过过多，使排排产难度增增加、周期期延长、造造成在制品品、产成品品库存增加加。解决库存问问题的重点点在于———

产品规规划、生产产计划的协协同、库存存管理的执执行质量异议的的增加将使使产成品库库存增加。。财务如何压缩没没有利润的的产品的库库存资金占占用，缩短短交货期，，提高资金金周转率，，财务上没没有控制方方向。不能对库存存进行精细细核算，没没有定合理理库存，使使库存远远远大于实际际需要量。。库存记录缺缺乏及时性性和准确性性，无法正正确反映库库存信息。。库存管理战略计划职能太太差，使库库存太大15中国企业全全面运营管管理提升———势在必必行！中国加入WTO，全全球经济一一体化，面面对市场的的无限商机机，中国企企业如何参参与国际竞竞争？中国企业如如何在市场场竞争中取取胜？立于于不败之地地？扎扎实实的的夯实企业业全面运营营管理的基基础；认认真真地地抓好企业业内部管理理的内功；；已经成为中中国企业唯唯一的选择择！中国企业必必须补上管管理这门课课！16全面运营管管理提升“整体大于于部分之和和”！八九九点顾问提提出全面运运营管理提提升咨询！！系统规范企企业运作经经营，全面面构建提升升内部管理理、强化企企业整体协协作、显著著提高企业业经济效益益！我们称之为为“三全管管理”——全面、全员员、全方位位！17进入式实效效咨询八九点紧密密结合企业业问题的解解决及绩效效的提升，，创新采用用进入式实实效咨询模模式，直接接参与到企企业运营中中去，是国国内首家事事先承诺效效果，进入入就创造收收益的实效效性咨询公公司。为企业提供供系统的实实效型咨询询方案并辅辅导推进，，快速提升升企业绩效效，同时创创建企业持持续增长的的基础发展展平台，为为众多客户户创造极高高的价值。。18八九点点顾问问独创创进入入式实实效咨咨询———进进入就就创造造收益益基于八八九点点顾问问长期期的咨咨询实实践和和创新新探索索，借借鉴海海尔激激活休休克鱼鱼的全全面文文化、、管理理导入入模式式，八八九点点顾问问独创创进入入式实实效咨咨询，，全面面进入入企业业的日日常经经营，，企业业文化化、管管理模模式、、团队队管理理同步步进行行，边边设计计、边边培训训、边边推进进、边边提升升，快快速提提升企企业绩绩效。。集培、、训、、练、、传、、帮、、带于于一体体，，引导导企业业员工工在工工作中中学习习、工工作中中设计计、工工作中中导入入、工工作中中提升升，快快速提提升企企业经经理人人的管管理能能力。。事先承承诺效效果，，开始始推进进就创创造企企业收收益，，一次次咨询询就创创建企企业持持续增增长的的发展展平台台！19全面运运营管管理咨咨询的的主要要内容容1、咨咨询项项目企企业业发展展基础础战略略规划划企企业业治理理结构构规范范组织结结构设设计调调整企业业文文化化管管理理环环境境建建设设业业务务流流程程规规划划人力力资资源源管管理理设设计计管管理理制制度度体体系系的的规规范范2、、培培训训支支持持现现代代经经营营管管理理培培训训企企业业文文化化管管理理培培训训20全面面运运营营管管理理谱谱系系图图供销产人财物文化化战略略组织织流程程人力力资资源源现场场JITOEC6σ21全面面运运营营管管理理企业业全全面面运运营营管管理理就就是是全全面面整整合合当当今今世世界界先先进进管管理理思思想想，，对对企企业业的的整整体体运运营营管管理理活活动动实实施施的的整整合合性性管管理理，，是是企企业业战战略略制制定定和和实实施施的的一一系系列列管管理理决决策策与与行行动动，，（（包包括括战战略略规规划划、、企企业业文文化化建建设设、、组组织织建建设设、、流流程程规规划划、、人人力力资资源源管管理理、、生生产产制制造造、、产产品品研研发发、、市市场场营营销销、、财财务务管管理理等等）），，其其核核心心问问题题是是将将企企业业运运营营管管理理从从系系统统上上全全面面落落实实到到位位，，形形成成全全员员的的共共同同认认识识和和自自觉觉行行动动。。从从而而迅迅速速改改变变企企业业管管理理的的现现状状，，提提高高管管理理水水平平和和获获利利能能力力，，构构筑筑企企业业生生存存的的基基础础和和发发展展的的核核心心竞竞争争力力。。22实现现了了企企业业管管理理的的精细细化化和规范范化化实现现了了企企业业管管理理的的科学学化化和标准准化化实现现了了企企业业管管理理的的目标标化化和推进进化化实现现了了企企业业管管理理的的效益益化化和经济济化化实现现了了复杂杂程程序序的简单单化化和效率率化化实现现了了员员工工自主主管管理理、自主主经经营营的““无为为而而治治”实施施整整合合（（全全面面））运运营营管管理理的的效效果果23企业业管管理理的的目目标标化化企业业发发展展的的战战略略目目标标;企业业运运转转的的年年度度目目标标；；部门门设设置置及及目目标标分分解解；；岗位位职职责责及及工工作作承承诺诺。。关键键词词：：没有有目目标标，，企企业业组组织织毫毫无无意意义义。。24企业业管管理理的的规规范范化化企业业部部门门功功能能职职责责的的划划分分；；企业业员员工工言言行行规规范范的的界界定定；；企业业员员工工礼礼仪仪文文化化的的规规范范；；一把把无无形形的的““铡铡刀刀””。。25企业业管管理理的的标标准准化化建立立衡衡量量事事物物的的标标准准；；建立立衡衡量量是是非非的的标标准准；；建立立衡衡量量品品质质的的标标准准；；工作作指指标标的的量量化化标标准准；；定性性类类指指标标的的定定量量化化。。26企业业管管理理的的程程序序化化达至至目目标标的的““过过程程设设计计””；；工作作推推进进的的““路路径径设设计计””；；“工工作作流流程程””的的设设计计；；“工工作作流流程程””的的实实施施；；“工工作作流流程程””的的优优化化；；“工工作作流流程程””实实施施的的困困难难。。27中国国企企业业运运营营管管理理的的不不足足，，最最终终表表现现为为企企业业效效率率低低下下、、效效益益不不佳佳和和竞竞争争力力薄薄弱弱国营企业弊端计划生产体制产品定价政策有文不化理念观念陈旧战略不清实施不力职能不明流程不畅组织不佳人员冗余计划性不足考核不科学制度执行不力运营成本高反应速度慢各自为政效率低、效益低、竞争力低体制文化战略组织运营表现28中国国企企业业面面临临四四大大转转型型：：战战略略转转型型、、组组织织转转型型、、人人力力资资源源转转型型和和企企业业文文化化转转型型低效被动复杂各自为政高效规范简单关注业绩管理现状管理目标战略不清战略转型明晰的战略略组织低效组织结构转转型精简高效的的组织结构构传统人事管管理人力资源转转型现代的人力力资源管理理体系平均主义、、大锅饭企业文化转转型基于绩效的的企业文化化29通过全面运运营管理带带动企业全全面转型，，为企业的的全面转型型和高速发发展创造良良好的契机机与开端战略转型企业文化转型组织结构转型人力资源转型30必须通过变变革，提升升企业的运运营体系，，达到企业业的快速反反应，最终终实现既定定的发展战战略战略快速反应运营管理提提升组织结构管管理人力资源管管理企业文化管管理技术质量管管理综合基础管管理体制改革薪酬激励319、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:34:2923:34:3023:3412/13/202211:34:30PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2223:34:3023:34Dec-2213-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。23:34:3023:34:3023:34Tuesday,December13,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2223:34:3023:34:30December13,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。13十十二二月202211:34:30下下午午23:34:3012月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:34下午12月-2223:34December13,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/1323:34:3023:34:3013December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:34:30下下午午11:34下下午23:34:3012月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。23:34:3023:34:3023:3412/13/202211:34:30PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2223:34:3023:34Dec-2213-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。23:34:3023:34:3023:34Tuesday,December13,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2223