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文档简介
企业愿景与战略目标北大纵横管理咨询公司
二零零五年八月1愿景\战略目标体系说明许多战略报告的愿景与使命体系过于简单,甚至有概念不清楚的地方要把企业的愿景通过战略陈述和战略措施表现出来,否则成为一厢情愿做帮助企业制订愿景使命时,要提供行业的标竿企业的案例愿景体系能够激发客户对企业未来的设想,如果制订较好,能够提高顾客满意度。战略目标仅供参考,战略目标并非越全越好有效战略的第一步是确定一个正确的目标。-迈克尔·波特2目录愿景使命体系战略陈述企业目标体系案例3使命、远景和战略体系模板之一公司为什么存在?
为组织内所有决策提供前提描述一个持久的事实可以是一个无限时期的解答(而没有时间限制)为内部和外部人员提供指导领导者希望公司发展成什么样?指导战略和组织的发展描述一个鼓舞人心的事实可以在一个特定时期内实现主要是为内部人员提供指导(有些口号也可提供给外部人员)击败现有及潜在竞争者的计划列出一系列举措以提供产品或服务,创造高于其成本的价值描述公司战略选择的“价值方案”随市场分析、消费者经验、试验而不断改善最好严格限制在内部使用使命远景战略4企业战略体系结构愿景、战略陈述、业务计划和业务运作之间是层层紧扣的关系。Vision愿景StrategicStatement战略陈述BusinessPlan业务计划Operation业务运作公司层面业务层面长期/财务目标投资分配大型发展机遇业务单元组合具体措施创造和利用协同效应哪里竞争如何竞争相关增长机遇5企业愿景体系企业的愿景是企业长期保持不变的核心理念和企业对于未来不断勾画的远景目标。核心理念是将企业凝聚在一起的无形的凝固剂,是激励企业不断发展的源动力。远景目标是企业在一定时期内对于未来长期目标的设定和憧憬,是可变的。未来远景目标2.核心目的是企业最基本的存在原因,它回答的问题是:-我们为什么存在1.核心价值是企业的核心准则,不以外部的影响而变化,它回答的的问题是:-我们的存在代表什么3.企业未来目标是企业对于10到30年的大胆的计划实现目标,它回答的问题是:-我们渴望取得的目标是什么4.企业对于未来的描述是在达到远景目标时的蓝图,它回答的问题是:-未来远景是什么样核心理念企业核心目的企业核心价值企业未来目标
企业的未来描述企业愿景的组成6马克利普顿(MarkLiption)的愿景规划框架之一柯林斯(JimCollins)在1994年出版的《基业长青》(BuilttoLast)一书中得出的结论是:那些能够长期维持竞争优势的企业,都有一个基本的经营理念,基本的理念是这些公司发展史的最重要的成分。这种核心理念,柯林斯将它定义为“愿景”(vision)。然而,《基业长青》并没有告诉我们企业实现愿景管理可操作的方法是什么。彼得圣吉(PeterSenge)的《第五项修炼》中又重点强调“塑造共同愿景(buildingsharedvision)”。但没有展开论述。
马克利普顿(MarkLiption)解释了一个强大的愿景规划如何从CEO的头脑中的理念转而变为组织成功成长的引擎。利普顿的愿景实践方法可概述为“一个概念”、“两项比较”、“三大原则”、“四方面构架”和“五步骤流程”。1.一个概念:愿景是一个具体的目标,一个向往的将来的生动画面,它既是可以被描述的,又是具有挑战性的。同时,它还指出了一个组织工作的具体方法以及在这个组织工作的人们的期望获得。愿景不会年年改变。相反,它是一个历久弥坚的承诺。
2.两项比较:“愿景”和“使命(mission)”不是也不应该是一个概念。判断的方法是看:“这个陈述是我们组织或部门做了什么,还是界定了为什么我们组织在这个行业存在?”“什么”倾向于使命,“为什么”指的是愿景。3.有效愿景的三大内核原则
一个企业的愿景必须回答以下三个主题,它们构成了有效愿景的内核:
(1)存在的理由。愿景必须表明一个企业存在的理由以及为什么要从事各种活动。存在的理由即是一些个体一生都在努力争取解答的严肃的关于存在主义的、组织层面上的问题:我们这个企业为什么存在?我们所作这些努力都是为了谁的利益?我们又给这个世界带来了什么影响?
(2)战略。愿景必须明确界定一项战略。这项战略并不是简简单单的业务计划或传统的战略规划,它必须能帮助建立起企业的截然不同于他人的个性化的标识和特征。
(3)价值观。包括为了不断向“存在的理由”靠拢和支持组织战略而体现出来的,同时贯穿于日常工作过程中的主要观念、态度和信念。组织的价值观是指引及保持这种行为的基石。
7马克利普顿的愿景规划之二4.愿景的四方面构架
(1)企业高级管理层。一个组织愿景的倡导者、支持者不是某一个人,企业高级管理层由企业的最高层经理人组成,承担着中心领导者的角色。他们是实施愿景的责任人,时刻紧密监督组织是否与愿景保持一致,边监督边处理在成长的过程中随时出现的阵痛。他们是愿景及其所蕴含的创新需求的启蒙者。
(2)文化。一个公司的企业文化是独特的,它强化企业愿景,使之难以被模仿。当一个公司的文化与其声明的价值观以及愿景其它要素相一致、并融入于整个企业时,它对企业成长与革新的影响要远远大于任何正式的系统。
(3)组织结构。组织的结构既可以支持愿景,又可能侵蚀愿景。许多组织总是面对着这么一个两难的矛盾:在鼓励各种集体尽可能保持其独特性以完成不同任务的同时,这些集体还被要求尽可能地整合在一起来实现不同的组合之间的合作以及贯彻组织始终的愿景。
(4)人员管理。人员管理是所有经理人的职责,而并不仅仅是某一个部门的事务性工作。通常来说,一个组织中人力资源管理部门的负责人应清楚地认识到人员管理的重要,但是由于缺乏权力或资源,他们往往发现自己没有能力贯彻自己的信念。人员管理的最终责任在于企业的高级管理层。
5、组织愿景开发的五步骤流程
(1)建立规划小组。这个小组将着手进行的过程应该是一个领悟力训练,通过这个训练,人们能够分享并更好地理解他人心目中对组织将来形象和状态的想象和希望。
(2)形成愿景的核心要素。第一步,要求小组内每一个成员说出各自心目中组织的情形状态是什么样的。把各自的观点看法压缩为简短的句子或者不严格的词组。第二步要求小组的每个成员讨论他们各自的“愿景”。每个成员对自身以及对所在组织的抱负志向是什么?他们的期望是什么?本小组以及关于整个组织的具体目标、价值观和观念是什么?
(3)讨论这些核心要素。通过第二阶段的练习,我们已形成了愿景的一些可能的要素清单。这时,小组成员通过头脑风暴的方法来判断哪些因素对愿景来说是关键的。
(4)阐述经过考验的愿景说明。对愿景的考验应该根据所建立的预测,明确详细地检查组织行为和组织绩效。可以选定一个部门来测试愿景。该部门员工对这个愿景的反应积极吗?如果存在抵制情绪,那么这种抵制情绪的产生原因是什么。
(5)在组织范围内推广愿景。8战略架构目标集团业务单元研发、销售、人事、生产、采购---竞争战略功能战略如何做集团战略远景使命做什么,不做什么如何为客户创造价值如何对付竞争对手如何提高竞争能力9贸易业务发展战略战略使命集团健康稳定发展的基础集团规模、利润和资金的重要来源新业务开发的孵化器经营目标增强集团在技术贸易和机电贸易领域的领先地位基本完成向项目管理商和商品供应链管理商的战略转型到2005年,业务规模达到80亿美元的年进出口额,利润率水平显著提高竞争战略稳步发展基础业务,提高经营效益集中资源发展战略业务,实现业务转型积极关注新兴业务,把握市场发展机会核心能力在项目类业务中,具备整合资源进行项目管理的能力在商品类业务中,通过业务延伸,提高供应链管理能力使命、目标、竞争战略与核心能力模型10企业业愿愿景景的的作作用用推动动性性:良良好好的的愿愿景景应应当当能能够够推推动动组组织织勇勇敢敢面面对对挑挑战战,,并并超超越越现现实实激励励性性:良良好好的的愿愿景景描描述述应应当当清清晰晰表表达达企企业业领领导导者者对对于于未未来来的的观观点点并并用用来来激激励励员员工工方向向性性:愿愿景景应应当当能能够够指指引引内内部部和和外外部部组组织织的的未未来来努努力力方方向向协同同性性:愿景景应应当当能能使使同同一一企企业业的的内内部部的的各各个个部部分分向向一一致致的的方方向向努努力力“没有有行动动的愿愿景是是白日日梦,,没有有愿景景的行行动将将是恶恶梦”企业的的愿景景对于于企业业的发发展提提供推推动、、激励励、方方向和和内部部组织织的协协同企业现状未来愿景变更过程变革压力/需求解决方案企业愿景的的作用企业的愿景景应具有的的特点11明确的愿景景能让企业业更快、更更小成本地地实现企业业目标Strategy战略愿景Vision愿景工作没有优优先级排序序,缺乏一一贯性和方方向感工作按优先先级排序,,工作一贯贯,方向一一致12案例:某企企业员工对对愿景的理理解企业的优势势在那里??愿景哪能随随便改啊,,老愿景还还没有实现现,谈什么么新愿景。。据说“愿景景”是进口口的,将就就点吧,我我们哪能指指望翻译家家能将老外外的话完全全理解阐释释呢?反正正这意思你你知,我知知,大家知知就行了。。我也感觉有有点SHOW,不过过也算是与与时惧进嘛嘛!愿景是否要要改了?摘自某企业业网站13企业愿景使使命的误区区1.有很多多企业在设设计和展示示本企业的的企业愿景景(或企业业宗旨)和和企业使命命的时候,,经常因为为对概念的的理解和定定义、认同同不一致,,而出现在在甲企业里里的企业使使命,在乙乙企业里是是类似为企企业愿景或或企业宗旨旨;在运用用企业愿景景和企业宗宗旨方面,,有的用企企业愿景,,有的用企企业宗旨,,其实,这这两词的内内涵和外延延都是一致致的,只是是“宗旨””一词是我我们习惯、、用了很多多年的常用用词或旧词词,“愿景景”只是最最近几年时时兴的“新新”词。2、在某一一个企业里里,企业使使命和企业业愿景(或或企业宗旨旨)都有表表述,但是是因为设计计企业愿景景(或企业业宗旨)和和企业使命命的设计人人员或企业业员工对企企业愿景((或企业宗宗旨)和企企业使命的的理解不清清晰,尤其其是对企业业愿景(或或企业宗旨旨)和企业业使命各自自定义范围围或要回答答的问题所所存在的差差异不能清清晰地理解解,有很多多的企业在在企业愿景景和企业使使命等方面面有较多重重合,员工工本来可以以简单、具具体地理解解和记忆的的企业愿景景或企业使使命,变得得有些模糊糊,导致员员工对企业业的文化理理念产生厌厌烦、抵触触情绪。14:愿景、使使命和策策略决定定了企业业的未来来使命愿景我们想要要我们能够够我们可能能我们应该该我们需要要我们应当当未来策略15企业愿景景的制定定方法利用研讨讨会向管管理高层层收集意意见筛选、提提炼管理理层意见见整理资料料进行二二次研讨讨修改定稿成形形通过研讨讨会,向向有关高高层讲述述企业愿愿景的概概念,并并通过头头脑风暴暴收集初初步意向向收集高层层意向以以后,按按照愿景景本身的的要求,,进行分分类筛选选,得出出初步结结论通过多次次修改,,最终确确认定稿稿16案例:制制订某集集团的三三个参考考依据集团现状状条件集团领导导层和员员工的愿愿望常见的公公司运营营模式和和控股公公司类型型某集团公公司愿景景面临怎样样的挑战战?目前的资资源和能能力如何何?主要问题题希望未来来成为怎怎样的公公司?现状决定定其成为为怎样的的公司较较易成功功?类似公司司的发展展对某集集团愿景景有什么么启示??17如何制订订企业使使命阐明企业业的经营营目的、、市场、、用户、、产品或或服务、、宗旨及及采用的的基本技技术原则对企业进进行定义义并表明明企业追追求内容既考考虑风险险又考虑虑增长空空间与众不同同清楚易于于理解18使命的要要素用户户(customers)产品品/服务务(products/service)市场场(market)技术术(technology)对成成长的认认识理念念(philosophy):志向向、价值值观、道道德倾向向自我我确认::特点与与优势公众众政策对员员工和利利益相关关者的关关心19业务使命命陈述书书公司名称:
产品或服务:
客户:
市场:
财务目标:
营销目标:
核心信念:
共享价值观:
主要政策:
竞争范围:行业范围:
产品与应用范围:
公司能力范围:
市场细分范围:
一体化范围:
地理范围:
使命陈述书20企业愿景景和使命命制订中中注意的的问题1、企业业愿景((宗旨))和企业业使命都都是对一一个企业业未来的的发展方方向和目目标的构构想和设设想,也也正是因因为两者者都是对对未来展展望的共共同点。。当企业业在设计计和展示示企业文文化理念念时,如如果一个个企业的的员工大大多数都都不能较较准确地地、清晰晰地理解解两者的的概念和和内涵的的区别,,最好是是选用一一个有关关企业未未来发展展情形的的文化理理念,或或者企业业使命,,或者企企业愿景景(企业业宗旨))。如::本人在在为安徽徽和威集集团设计计企业文文化理念念时,为为了避免免和威集集团的员员工在企企业愿景景(或企企业宗旨旨)和企企业使命命的理解解上会出出现矛盾盾或记忆忆难度的的现象,,我们采采取的方方法是::只用企企业使命命一个概概念来设设计或说说明和威威集团未未来的发发展方向向、目标标、目的的、使命命,在企企业使命命里面在在具体再再分解到到“社会会使命””、“经经济使命命”、““产品使使命”等等三个方方面,这这样一来来,员工工理解有有关企业业未来的的文化理理念就很很清晰了了。2、如果果一个企企业必须须要分开开表述企企业愿景景(或企企业宗旨旨)和企企业使命命才能足足以清楚楚地说明明、设计计企业未未来的发发展方向向和目标标,那就就首先要要在企业业愿景((企业宗宗旨)和和企业使使命的概概念及其其区别上上达成统统一的理理解和认认同。(1)企企业愿景景(或企企业宗旨旨)是指指企业长长期的发发展方向向、目标标、目的的、自我我设定的的社会责责任和义义务,明明确界定定公司的的在未来来社会范范围里是是什么样样子,其其“样子子”的描描述主要要是从企企业对社社会(也也包括具具体的经经济领域域)的影影响力、、贡献力力、在市市场或行行业中的的排位((如世界界500强)、、与企业业关联群群体(客客户、股股东、员员工、环环境)之之间的经经济关系系来表述述。企业业愿景主主要考虑虑的是对对企业有有投入和和产出等等经济利利益关系系的群体体产生激激励、导导向、投投入作用用,让直直接对企企业有资资金投资资的群体体(股东东)、有有员工智智慧和生生命投入入的群体体、有环环境资源源投入的的机构等等产生长长期的期期望和现现实的行行动,让让这些群群体、主主体通过过企业使使命的履履行和实实现感受受到实现现社会价价值的同同时,自自己的利利益的发发展得到到保证和和实现。。(2))企业业使命命是在在界定定了企企业愿愿景概概念的的基础础上,,这时时就要要把企企业使使命具具体地地定义义到回回答企企业在在全社社会里里经济济领域域经营营活动动的这这个范范围或或层次次,也也就是是说,,企业业使命命只具具体表表述企企业在在社会会中的的经济济身份份或角角色,,在社社会领领域里里,该该企业业是分分工做做什么么的,,在哪哪些经经济领领域里里为社社会做做贡献献。企企业使使命主主要考考虑的的是对对目标标领域域、特特定客客户或或社会会人在在某确确定方方面的的供需需关系系的经经济行行为及及行为为效果果。(3))从企企业愿愿景((或企企业宗宗旨))和企企业使使命等等理论论概念念的关关系来来讲,,企业业使命命是企企业愿愿景的的一个个方面面,换换句话话说企企业愿愿景((或企企业宗宗旨))包括括企业业使命命,企企业使使命是是企业业愿景景中具具体说说明企企业经经济活活动和和行为为的理理念,,如果果要分分开来来表述述企业业愿景景和企企业使使命,,企业业愿景景里就就应不不再表表达企企业经经济行行为的的领域域和目目标,,以免免重复复或矛矛盾。。21目录愿景使使命体体系战略陈陈述企业目目标体体系案例22企业的的战略略陈述述由愿愿景体体系归归纳而而出愿景体体系企业愿愿景……...企业使使命……...核心心价价值值观观……...战略略目目标……...战略略陈陈述述…...关于于战战略略陈陈述述的的考考虑虑方方法法…...…...财务务指指标标市场场产品品价值值链链人力力资资源源23某企企业业使使命命讨讨论论为国国家家提提供供不不竭竭的的财财富富,,为业业主主提提供供满满意意的的工工程程,,为员员工工提提供供进进步步的的舞舞台台,,原有有企企业业使使命命“创创造造””财财富富“提提供供””改改““建建设设””工工程程建议议之之一一取消消““为为国国家家提提供供不不竭竭的的财财富富””建议议之之二二“进进步步的的舞舞台台””改改为为““发发展展的的环环境境””工程程改改““产产品品””建议议之之三三增加加““为为社社会会提提供供超超凡凡的的价价值值””建议议之之四四“业主主”改改“客客户””,““满意意的工工程””改为““信赖赖的产产品””建议之之五施展的的舞台台优质改为::“为中中国电电力建建设的的可持持续发发展做出永永不停停止的的贡献献,为为有志志于国国家现代代化化建建设设的的人人才才提提供供可可发发展展的的空空间间。。””建议议之之六六产品品范范围围从从““工工程程””到到““产产品品””,,业业务务范范围围扩扩大大“为为国国家家””改改为为““为为股股东东、、为为社社会会””未提提出出行行业业为国国家家现现代代化化建建设设和和电电力力事事业业发展展贡贡献献力力量量为客客户户创创造造价价值值,,让让客客户户满满意意为员员工工提提供供进进步步的的舞舞台台建议议企企业业使使命命24某企企业业愿愿景景讨讨论论创建建电力力基基建建优势势企企业业原有有企企业业愿愿景景成为为国国家家电电力力建建设设一一流流企企业业建议议之之一一光明明和和绿绿色色使使者者建议议之之二二创建建国国际际一一流流,,国国内内领领先先的的电力力基基建建企企业业建议议之之三三成为为卓卓越越的的工工程程建建设设承承包包商商建议议之之四四创建建以以电电力力工工程程建建设设为为核核心心,,多多元元化化经营的的现代代化控控股型型集团团公司司建议之之五电力行行业创建电电力基基建为为核心心的一一流企企业建议之之六行业范范围((基建建为核核心))企业评评价标标准,,国内内领先先、卓卓越、、一流流创建一一家中中国最最优秀秀的电电力基建企企业,,最终终成为为全国国性现现代化控股股型集集团公公司。。建议企企业愿愿景25某企业业目标标讨论论通过全全体员员工的的努力力,把把公司建建成全全国电电力基基建行行业的的优势企企业,,同时时积极极向其其他领领域扩展展。原有企企业目目标把企业业做强强做大大,使使企业业与全全体员员工共同发发展。。建议之一通过全体员工工的共同努力力,把公司建建设成为全国电电力建设文化化、管理和品牌一流的现现代企业建议之二能源巨子,绿绿色先锋建议之三立足电建,创创造技术型总总包工程公司司积极开拓,做做强做大核心心附营公司建议之四做国内电力施施工企业典范范,开多种经营全面发展展新篇建议之五跨入全国电力力基建行业十十强,利润率率达到X%,并并在环保、物物流等领域占占有一定市场,,获取最大效效益。建议之六企业目标的描描述上比较抽抽象,企业目目标难以衡量量和实现,也也起不到激励励员工和具体体实施的作用用。评价企业目标标26某企业目标的的选择到2010年年,销售收入入50亿元进入中国电建建企业前五名名成为安徽工业业企业前二十十名成为安徽最大大的IT企业业定量目标拥有知名品牌牌中国知名度最最高的电建企企业中国管理、文文化最好的电电建企业能源巨子电力施工企业业典范定性目标像江苏苏源一一样发展壮大大象天津电建一一样管理先进进目标企业式式目标进入全国电电建企业排排名前五名名销售收入达达到50亿亿元成为有知名名品牌的电电建企业建议企业目目标把企业做大大做强绿色先锋做强做大核核心附营公公司不是目标27某企业核心心价值讨论论任人唯贤的的用人观、、效率优先先的分配观观、勤奋学习的的成才观、、科学精细细的经营观观、勤俭节约的的消费观、、公正廉明明的执法观观、忠诚敬业的的荣誉观、、追求卓越越的成就观观、和谐互补的的共事观、、健康文明明的休闲观观原有企业价价值诚信公平平创新卓越建议之一开拓创新简简捷高高效科学育人追追求卓越建议之二任人唯贤科科学精细细忠诚敬业追追求卓越建议之三高效精精益公正正卓越建议之四崇尚诚信追追求求卓越建议之五忠诚敬业和和谐互补补效率优优先公正廉明任任人唯唯贤追追求卓越建议之六追求卓越((国内领先)高效创新以人为本(为员工提提供发展舞舞台)诚信敬业建议企业核核心价值28案例:综合合某企业的的愿景体系系为国家现代代化和电力力事业发展展贡献力量为客户创造造价值,让让客户满意意为员工提供供施展的舞舞台建议企业使使命进入全国电电建前五名名销售收入达达到50亿亿元成为有知名名品牌的电电建企业建议企业目目标创建一家中中国最优秀秀的电力基建企业,,最终成为为全国性的的现代化控股股型集团公公司。建议企业愿愿景追求卓越高效创新以人为本诚信敬业建议企业核核心价值29案例:某企企业战略陈陈述内容的的展开下面将对战战略陈述的的五个方面面逐个展开开讨论财务指标施工总产值进入中国建筑行业前5名盈利能力在行业内居于前列市场以基建行业为核心发展计算机、生物、房地产市场,进入环保市场产品大力加强产品规划和组合管理,确定某企业的核心产品和服务产品和服务多样化人力资源优化人员结构建立全新体制价值链从施工公司到技术型总包公司从生产经营到投资管理30案例:某企企业的战略略陈述归纳纳如下说明某企业战略陈述企业定位某企业要成为什么样的企业?为成为一家以电力建设业务为核心的现代化控股型企业,某企业必须加强管理和市场开发,在主业上成为精益管理的技术型总包公司;同时,加大投入,加快发展二三层面业务,使二三层面业务具有核心竞争力,成为安徽地区最有影响的企业之一。目标体系未来某企业的特征和关键指标是什么?到2008年,某企业将成为中国电建企业中最为优秀,最为知名的企业之一。其火电建设业务在全国排名前5名,利润率超过8%;其计算机业务、房地产业务,在安徽省进入前三名。战略重点某企业将如何达到企业的战略目标?为此,某企业应加强市场营销力度,提升项目管理能力,降低成本,确保公司在电建行业的优势。在投资业务管理能力方面,要建立完善的投资管理体系,严格甄选项目,按管理制度执行,积极稳妥地发展二三层面业务,要特别注意投资风险。建设科学的人力资源管理机制,实现人力资源结构的多元化,吸引并留住高素质的人才。选择合适的发展伙伴,借助合作方的资源共同发展。31目录愿景使命体体系战略陈述企业目标体体系案例32战略目标是是把企业使使命和愿景景具体化业务范围::?是否开拓业业务范围至至其他业务务领域?市场占有率率:?%员工队伍现现状总量目标、、结构目标标等国内行业位位居第?国内行业地地位与国际际目标销售收入::2005年亿亿元现在2005--2010年需要很强的的战略支持持体系来配配合未来增增长主要产品市市场占有率率、市场覆覆盖率、产产品美誉度度目标收入达到——亿元,年年均增长??%………………企业使命与与愿景33企业战略目目标体系参参考图34企业战略目目标的内容容德鲁克在《管理实践》一书中提出了八个关键领域的目标B.M.格罗斯在《组织及其管理》一书中归纳出组织目标的七项内容一般企业的战略目标(1)
市场方面的目标:应表明本公司希望达到的市场占有率或在竞争中达到的地位;
(2)
技术改进和发展方面的目标:对改进和发展新产品,提供新型服务内容的认知及措施;
(3)
提高生产力方面的目标:有效的衡量原材料的利用,最大限度的提高产品的数量和质量。
(4)
物资和金融资源方面的目标:获得物质和金融资源的渠道及其有效的利用;
(5)
利润方面的目标:用一个或几个经济目标表明希望达到的利润率。
(6)
人力资源方面的目标:人力资源的获得、培训和发展,管理人员的培养及其个人才能的发挥。
(7)
职工积极性发挥方面的目标:对职工激励,报酬等措施。
(8)
社会责任方面的目标:注意公司对社会产生的影响。
(1)
利益的满足:组织的存在以满足相关的任何组织利益、需要、愿望和要求。
(2)
劳务或商品的产出:组织产出的产品包括劳务(有形的或无形的)商品,其质量和数量都可以用货币或物质单位表示出来。
(3)
效率或获利的可能性:即投入-产出目标,包括效率,生产率等;
(4)
组织,生存能力的投资:组织能力包括存在和发展的能力,有赖于投入数量和投资转换过程。
(5)
资源的调动:从环境中获得稀有资源;
(6)
对法规的遵守;
(7)
合理性:即令人满意的行为方式,包括技术合理性和管理合理性,
1.
盈利能力。用利润、投资收益率、每股平均受益、销售利润等来表示。
2.
市场。用市场占有率、销售额或销售量来表示。
3.
生产率。用投入产出比率或单位产品成本来表示。
4.
产品。用产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期来表示。
5.
资金。用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期来表示。
6.
生产。用工作面积、固定费用或生产量来表示。
7.
研究与开发。用花费的货币量或完成的项目来表示。
8.
组织。用将实行变革获奖承担的项目来表示。
9.
人力资源。用缺勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。
10.
社会责任。用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。35战略目标的的特点(1)宏宏观性。战略目标是是一是对企企业全局的的一种总体体设想,是是企业整体体发展的总总任务和总总要求。(2)
长期期性。战略目标标的着眼点点是未来和和长远。战战略目标是是关于未来来的设想,,它所设定定的,是企企业职工通通过自己的的长期努力力奋斗而达达到的对现现实的一种种根本性的的改造。(3)相相对稳定性性。战略目标在在其所规定定的时间内内就应该是是相对稳定定的。战略略目标既然然是总方向向、总任务务,那么它它就应该是是相对不变变的。((4)
全面面性。战略目标标是一种整整体性要求求。它虽着着眼于未来来,但却没没有抛弃现现在;它虽虽着眼于全全局,但又又不排斥局局部。科学学的战略目目标,总是是对现实利利益与长远远利益,局局部利益与与整体利益益的综合反反映。(5)可可分性。战略目标作作为一种总总目标、总总任务和总总要求,总总是可以分分解成某些些具体目标标、具体任任务和具体体要求的。。这种分解解既可以在在空间上把把总目标分分解成一个个方面又一一个方面的的具体目标标和具体任任务,又可可以在时间间上把长期期目标分解解成一个阶阶段又一个个阶段的具具体目标和和具体任务务。(6)可可接受性。。企业战略的的实施和评评价主要是是通过企业业内部人员员和外部公公众来实现现的,因此此,战略目目标必须被被他们理解解并符合他他们的利益益。但是,,不同的利利益集团有有着不同的的甚至是相相互冲突的的目标,因因此,企业业在制定战战略时一定定要注意协协调。(7)可可检验性。。为了对企业业管理的活活动进行准准确的衡量量,战略目目标应该是是具体的和和可以检验验的。目标标必须明确确。目标的的定量化是是使目标具具有可检验验性的最有有效的方法法。(8)可可挑战性。。目标本身是是一种激励励力量,特特别是当企企业目标充充分的体现现了企业成成员的共同同利益,使使战略大目目标和个人人小目标很很好的结合合在一起的的时候,就就会极大的的激发组织织成员的工工作热情和和献身精神神。36企业战略目目标的划分分参考市场目标创新目标(1)
产品目标。包括产品组合、产品线、产品销量和销售额等;
(2)
渠道目标。包括纵向渠道目标,即渠道的层次,以及横向渠道目标,即同一渠道成员的数量和质量目标。
(3)
沟通目标。包括广告、营业推广等活动的预算和预算效果。(1)
制度创新目标。即对企业资源配置方式的改变与创新,从而使企业适应不断变化的环境和市场。
(2)
技术创新目标。这一目标将导致新的生产方式的引入,即包括原材料,能源、设备、产品等有形的创新目标,也包括工艺程序的设计、操作方法的改进等无形目标。(3)
管理创新目标。管理创新涉及到经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容。管理创新的主要目标是试图设计一套规则和程序以降低交易费用,这一目标的建立是企业不断发展的动力。盈利目标社会目标(1)
生产资源目标。在通常情况下,企业通过改进投入与产出的关系就可以获利。一方面,提高每个投入单位的产量;另一方面,在单位产量不变的情况下,成本的降低同时也意味着利润降增加。
(2)
人力资源目标。人力资源素质的提高能使企业的生产率得以提高,同时还能减少由于人员流动造成的成本开支。因此,企业的战略目标中应包括人力资源素质的提高、建立良好的人际关系等目标。
(3)
资本资源目标。达成企业盈利目标同样还需要在资金的来源及运用方面制定各种目标,一方面,确定合理的资本结构并尽量减少资本成本;另一方面,则通过资金,资产的运作来获得利润。(1)
公共关系目标。这一目标的着眼点在于企业形象,企业文化的建设,通常以公众满意度和社会知名度为保证、支持性的目标。
(2)
社会责任目标。常常是指企业在处理和解决社会问题时应该或可能作什么,如在对待环境保护、社区问题、公益事业时所扮演的角色和所发挥的作用。
(3)
政府关系目标。企业作为纳税人支持着政府机构的运作;同时,政府对企业的制约和指导作用也是显而易见的。这一目标的达成往往会给企业带来无形的竞争优势。
还有的企业业需要安全全生产目标标、廉政建建设目标。。37战略目标制制定过程第一步第二步第三步第四步调查研究拟定目标评价论证目标决断调查研究一定要全面进行,但又要突出重点。为确定战略而进行的调查研究是不同于其他类型的调查研究的,它的侧重点是企业与外部环境的关系和对未来研究和预测。关于企业自身的历史与现状的陈述自然是有用的,但是,对战略目标决策来说,最关键的还是那些对企业未来具有决定意义的外部环境的信息。
首先在既定的战略经营领域内,依据对外部环境、需要和资源的综合考虑,确定目标方向,通过对现有能力与手段等诸种条件的全面衡量,对沿着战略方向展开的活动所要达到的水平也做出初步的规定,这便形成了可供决策选择的目标方案。
在确定过程中,必须注意目标结构的合理性,并要列出各个目标的综合排列的次序。另外,在满足实际需要的前提下,要尽可能减少目标的个数。一般采用的方法是:①把类时的目标合并成一个目标;②把从属目标归于总目标;③通过度量求和,求平均或过程综合函数的办法,形成一个单一的综合目标。
在拟定目标的过程中,企业领导要注意充分发挥参谋智囊人员的作用。尽可能多的提出一些目标方案,以便与对比选优。(1)
论证和评价要围绕目标方向是否正确进行。要着重研究:拟定的战略目标是否符合企业精神,是否符合企业的整体利益与发展需要,是否符合外部环境及未来发展的需要。
(2)
要论证和评价战略目标的可行性。论证与评价的方法,主要是按照目标的要求,分析企业的实际能力,找出目标与现状的差距,然后分析用以消除这个差距的措施,而且要进行恰当的运算,尽可能用数据说明。如果制定的途径,能力和措施,对消除这个差距有足够的保证,那就说明这个目标是可行的。(3)
要对所拟定的目标完善化程度进行评价。要着重考察:①目标是否明确。②目标的内容是协调一致。③有无改善的余地。
如果在评价论证时,人们已经提出了多个目标方案,那么这种评价论证就要在比较中恰当进行。通过对比、权衡利弊,找出各个目标方案的优劣所在。
通过评价论证,找出目标方案的不足,并想方设法使之完善起来。在决断选定目标时,要注意从以下三方面权衡各个目标方案:①目标方向的正确程度;②可望实现的程度;③期望效益的大小。目标决断,还必须掌握好决断时机。因为战略决策不同于战术决策。战术目标决策常常会时间比较紧迫,回旋余地很小,而且战略目标决策的时间压力相对不大。在决策时间问题上,一方面要防止在机会和困难都还没有搞清楚之前就轻率决策;另一方面又不能优柔寡断,贻误时机。
38经营性战略略目标的确确定由客户提出,咨询公司进行分析根据客户资资源与能力分析分析方法如进入世界500强或行业前三名或销售收入100亿元根据客户的意见,进行分析,得出结论市场竞争能力资历运作能力管理者能力内部管理能力行业平均增长率客户企业增长率未来市场规模传统业务:进行市场未来结构进行分析,如行业重组新业务:市场占有率预计应系统整理理数学工具具:如指数数平法等.39财务目目标评评价指标标为了使财务务资资本报酬率率活动成功,,收收入增加率率我们应该如如现现金流何向股东展展示学习和成长长目目标标评评价价指标我们将如何何保员员工工满意度持我们的改改革员员工工稳定性和成长的能能力员员工工缺勤率员工盈利性性客户目目标评评价指标标为了实现我我市市场场份额们的远景,,客客户户满意度我们应该如如老老客客户维持何展示给顾顾新新客客户开发客顾顾客排序内部经营过过程目目标评评价指标标为了我们的的股新新产品开发发东和客户满满意,交交货期期我们应该怎怎样投投标成功内部经营次次品率时间通过平衡计计分卡来确确定战略目目标愿景与策略略40案例:某企企业战略目目标体系如如下企业一般制制订三年或或五年战略略规划,这这和企业的的业务及行业有关;稳稳定行业和单单一业务行业业制订的时间间长一些,变化剧烈的行行业制订的战战略周期短一一些。企业总体目标标队伍建设目标标质质量目目标企业文化目标标技术开发目标标员工福利目标标企业定位:实实现企业愿景景和战略目标标经营目标销售收入\利利润\市场占占有率\市场场排名能力目标20052008201041案例:某企业业战略目标诊诊断:有年度度目标,没有有中长期的目目标业绩目标能力目标相关利益群体体目标中期目标经营目标市场开发施工生产目标标质量安全环境境目标队伍建设目标标机械配置目标标多种经营目标标战略规划目标标精神文明建设设目标2004年度度目标业绩目标能力目标业绩目标能力目标相关利益群体体目标远期目标把公司的愿景景具体化!职能目标技术进步员工福利社会责任规模型企业战略控股型企企业少42某公司战略目目标不具体,,实现与否难难以衡量通过全体员工工的共同努力力,把公司建建成全国电力基建行业业的优势企业,同时积积极向其他领域扩展。全国是一个经经营地域,在在全国要保持持领先是具体体的目标,如如销售收入、、市场占有率率优势企业是一一个目标,但但不是一个具具体的结果,,另外要明确确优势的具体体内容。其他领域表明明了多元化战战略,但没有有具体领域。。规定了第一层层面的业务::电力基建积极扩展是一一个行动而不不是目标,参参考:同时在在XX领域获获得利润等。。43案例:某企业业干部和员工工对公司战略略目标的认识识不清楚,会会导致行动不不一有63%的干部及骨干干员工不了解解公司的战略略,可见公司司过去的战略略不甚清晰,,或者沟通不不够。因被调调查对象中88%都在公公司工作5年年以上内部意见对企业的认识识不一致行动上也会不一致是否加大辅业业投入发展主业还是是发展辅业44案例:产品结结构目标总计53.88亿人民民币总计100亿人民币币2006年业业务结构以成成衣为主40%10%10%10%25%5%多元化成衣面料纱&布纺织原料料非纺织原原料3%1%15%14%46%多元化成衣面料纱&布纺织原料料非纺织原原料目前业务务结构以以原料为为主21%产品结构构调整是是指企业业产品升升级换代代,发展展金星产产品,淘淘汰无利利润无竞竞争力产产品。2001年销售售结构2006年目标标销售结结构45案例:某某企业公公司未来来5年能能力目标标目标类别描述队伍建设目标培养管理人才30名项目经理50名技术人才200名管理目标建立项目经理责任制建立标准化管理质量目标引进六个西格玛管理施工合格率达到100%企业文化目标建设良好的企业文化价值观服务于战略创业发展的风气技术开发目标掌握自有核心技术软件开发技术施工技术脱硫环保技术员工福利目标员工满意度达到80%,员工收入达中高水平融资目标融资5亿元人民币46某房地产产企业未未来三年年的战略略目标为为效益目标标成长目标标管理目标标年净资产产收益率率:10%2005年实现现销售收收入:亿亿元元2005年实现现净利润润:亿亿元元2005年年实实现现净净资资产产::亿亿元元确立立全全国国一一流流的的房房地地产产开开发发和和物物业业管管理理的的品品牌牌地地位位,,XX街街品品牌牌达达到到国国际际知知名名,,品品牌牌做做到到全全国国闻闻名名形成成核核心心竞竞争争力力,,有有强强的的投投资资策策划划能能力力和和市市场场营营销销能能力力,,并并形形成成从从投投资资策策划划到到市市场场营营销销纵纵贯贯价价值值链链的的综综合合能能力力,,企企业业完完成成从从政政府府任任务务型型向向市市场场主主导导型型、、由由资资源源优优势势型型向向能能力力优优势势型型的的转转变变具备走出北北京,实现现跨区域扩扩张的整体体开发能力力形成较强的的战略规划划和管理能能力,完善善组织结构构和管理机机制有健全的考考核和激励励制度,形形成充满活活力的企业业文化有系统的人人力资源管管理体系,,有较强的的专业和管管理人才的的储备47某软件企业业战略目标标战略目标::描述AA未未来期望达达到的具体体结果。个个别地来看看,这些结结果专注在在公司竞争争处于劣势势的领域、、或构成竞竞争优势的的重要资源源。总体来来看,战略略目标将表表述AA未未来的市场场定位。建立销售和和服务网络络,加强对对现有市场场的渗透和和跨行业市市场的拓广广与对公司发发展具有战战略意义的的公司建立立长期的战战略合作关关系拥有先进的的核心技术术体系、国国际一流水水准的软件件产品工程程管理和专专业技术软软件实施能能力组建一个核核心的专业业队伍,并并建立国际际高科技行行业水准的的组织运行行体系不断开发出出新的实用用有效的数数据集成和和商业智能能软件产品品和行业解解决方案确立AA在在数据集成成和商业智智能软件和和服务目标标市场(中中国能源行行业等)的的领导者地地位48某软件企业业战略目标标(续)战略目标说明数据集成技技术是AA的核心技技术。它符符合世界技技术发展潮潮流,除具具有世界同同类领先产产品的功能能外,更注注重本地化化开发以满满足国内用用户的需求求。以“把数据据转化为财财富,提供供企业管理理人员决策策支持”为为最终服务务目的,推推动数据集集成技术的的应用。立足能源行行业,成为为中国能源源行业数据据集成和应应用集成服服务的总体体解决方案案的最主要要提供商凭借在能源源行业服务务过程形成成的雄厚技技术实证和和公司信誉誉,逐步渗渗透入其他他相关行业业利用AA集集团的管理理企业和其其他行业的的合作伙伴伴,建立广广泛的横向向销售网络络在目标客户户中,建立立从企业高高层决策者者人员至主主要技术人人员的纵向向销售网络络实施AA品牌牌战略了解国内客户户需求,选择择正确的定价价和其他市场场营销策略选用具有跨国国公司经营管管理和大型项项目管理经验验人员建立具有弹性性的组织架构构,提高公司司管理效率,,加快决策速速度,同时便便于公司日后后的业务规模模扩张形成具有AA特色的企业业组织文化建立销售和服服务网络,加加强对现有市市场的渗透和和跨行业市场的拓广组建一个核心心的专业队伍伍,并建立国国际高科技行行业水准的组组织运行体系系确立AA在数数据集成和商商业智能软件件和服务目标标市场(中国国能源行业等等)的领导者者地位49某软件企业战战略目标(续续)根据不同的目目标市场,在在现有的核心心技术的支持持下,在现有有的软件产品品的基础上,,开发行业的的解决方案跟踪世界软件件技术的发展展动向,根据据目标市场的的实际需求,,推出自己的的产品和解决决方案/服务务将针对具体行行业的成果产产品化,开发发跨行业销售售的机会战略目标说明AA拥有符合世界界软件产业发发展趋势的核核心技术体系系和能力,在在中间件、数数据集成和互互联网技术等等领域拥有国国内一流的实实力按照CMM标标准实施软件件工程管理和和ISO9000标准进进行质量管理理,使公司软软件开发和生生产同世界领领先软件企业业接轨按照国际运作作模式组织软软件实施和系系统集成.与对公司发展展具有战略意意义的公司建立长期的战略合作关系系拥有先进的核核心技术体系系、国际一流流水准的软件件产品工程管管理和专业技技术软件实施施能力不断开发出新新的实用有效效的数据集成成和商业智能能软件产品和和行业解决方方案在产品,技术术,服务,市市场营销和财财务等各方面面选择合适的的战略联盟伙伙伴,以弥补补公司资源和和技术能力上上的不足,更更迅速地占领领市场与战略联盟伙伙伴形成整体体协同优势,,提高各自市市场竞争力建立联盟伙伴伴的管理程序序50目录愿景使命体系系战略陈述企业目标体系系案例51案例:英国航航空公司使命命、目标与战战略52:企业使命愿景核心价值观天津电建成为以电力工程建设为核心的国际型建筑承包商人才为根诚信为本客户为尊拚搏为魂国家电网公司为政府、发电企业和电力用户提供优质、便捷、经济的服务;保障国有资产的保值增值。台湾电力公司滿足用戶多元化的電力需求,促進國家競爭力的提升,維護股東及員工的合理權益成為具有卓越聲望的世界級電力事業集團誠信、關懷、創新、服務北京国华电力公司建设控股型、经营型、现代化、国际化的一流公司,实现百年国华梦想。坚持诚信、注重业绩规范管理、拥抱变革河北电建一公司成为国际化的管理加骨干劳务型企业和建设行业引领者的战略定位。案例:为某电电力企业提供供的参照资料料53某纺织企业愿愿景陈述我们是一家在纺织服装相关产业及其多元化业务领域中占据行业领先地位,并且全球化地展开运作的企业集团。我们崇尚不断创新,挑战极限的企业家精神,我们致力于发展高附加值产品,并以客户为导向,全面提供增值服务,以追求企业整体价值的提升我们拥有世界最优秀的员工,他们不断学习,不断自我更新,在个人价值持续提升的同时也推动着中纺迅速成长。54案例一:在中中国服装业逆逆风飞扬雅戈尔公司使命装点人生,服务社会。公司愿景坚持一业为主,多元并举的发展战略,创国际品牌,建百年企业。公司背景1980年,20位返乡知青以2万元安置费起家在宁波成立青春服装厂;1990年,服装厂与石矸镇工业总公司及澳门南光国际贸易有限公司成立合资企业;1993年,以定向募集方式设立雅戈尔集团股份有限公司,公司进入高速发展阶段;1998年10月12日,公司公开发行社会公众股5500万股;1998年11月19日,雅戈尔集团股份有限公司5500万社会流通股在上交所挂牌上市。取得业绩1994年,雅戈尔集团跨入中国服装工业八强。1997年雅戈尔集团进入全国1000家大中型工业企业序列。目前,是中国服装行业的龙头企业。并被确认为2001年世界服装制造业500强,中国入选企业第一名。2003年服装行业利润普遍下滑,雅戈尔2003年年报显示其服装业务的毛利率比上年下降了21.13%,而房地产投资的毛利率则上升了20.12%投资行业房地产、国际贸易、金融投资、公共设施建设等方面都有较大的投资和良好的收益发展区域在全国设立了156余家分公司,开设了356家自营专卖店,2200个商业网点社会公益雅戈尔集团具有强烈的道德使命,积极履行“服务社会”的承诺:经常对希望小学、下岗工人再就业工程、抗洪救灾、慈善事业等公益事业慷慨解囊,还曾把用于20周年厂庆的数百万元毫无声张地捐给了当地的公益事业。另外,为消费者提供高素质的产品和服务,为国家创造利润和就业机会,创中国的世界品牌都表现集团回馈社会的愿望55案例二:积极极开拓进取的的成都置信信实业公司使命高扬民族旗帜,传承民族建筑精髓,为建筑业的“百花齐放”贡献自己的绵薄之力。公司愿景厉兵秣马,永不停歇,中国经典,辉映全球。公司背景成立于1997年,1998年完成原始积累;1999-2000.6推出置信方式(置信花园、丽都花园A、B区、丽都公园)确立在成都房地产市场的领头羊地位;2000.8-2002.1完善管理制度和公司治理结构,带来公司规模巨幅扩张;2002-2004跨行业跨区域发展,实现良性互动,完成资产增值。取得业绩品牌知名度和美誉度位居本地房地产市场首位。2003年获“四川省综合实力十强”,“四川省最佳效益十强”,2004年,获“中国房地产百强企业”。投资行业目前,成都置信以房地产业务为主,强势进军汽车行业,成立置信精典汽车。随后成立西部鞋都公司,置信进入工业产业领域。发展区域2003年,公司根据自身实力,提出“固本西部,挺进东部”的战略,进军上海市场。目前,公司已在成都、绵阳站稳脚跟,在上海占有一席之地公司还与马来西亚,意大利等国家一些公司接触,为进军世界市场作准备。回报社会公司2003年为业主开展了一百余次“置信生活方式”活动,成立了读书会、摄影协会、美术书法协会等数十个协会;为市民举办龙泉桃花会、趣味体育大赛、丽都之夜消夏文艺晚会、芙蓉古城中国年等多项活动;56案例三::持续稳稳定快速速增长的的中国白白色家电电大亨美的集团团公司使命为人类创造美好生活。公司愿景美的将在发展成为中国最大的白色家电生产企业的同时,通过收购、兼并等途径实现相关多元化发展,培育并拥有除家电外至少两个新的支柱产业,并且新的支柱产业处于国内同行业领先地位。公司背景美的集团创建于1968年。1980年,正式进入家电业。1993年,集团下辖的广东美的集团股份有限公司在深交所上市,成为全国第一家由乡镇企业改制而成的上市公司。2001年,美的转制为民营企业。1980年代平均增长速度60%,1990年代为50%。投资行业白色家电、汽车、物流、进出口贸易、房产、信息技术、金融等领域。发展区域拥有遍布全国的市场营销网络,并在美国、德国、日本、香港、韩国、加拿大、俄罗斯等地设有分支机构。取得业绩1999年,美的商标被国家工商局认定为“中国驰名商标”,2003年美的品牌价值经权威机构评估高达121.50亿元,名列全国最有价值品牌第八。在国家统计局组织评选的2002年中国最大500家企业集团的排名中,美的名列第66位。2003年,美的被广东省政府评为广东省先进民营企业。回报社会美的为地方经济发展做出了积极的贡献,从1990年代至今上交税收超过35亿元,美的集团以为社会谋福利为己任,为社会福利、教育事业捐赠超过5000万元。同时,还积极赞助公益社区活动,丰富人民文化生活。57案例四::多元化化运作高高手北京新华华联集团团公司使命打造中国阳光地产品牌(新华联地产)公司背景集团成立于1990年12月,由综合贸易起步,两年完成原始资本的积累。1992年,集团在广西成立北海正天置业有限公司,开发了北海正天花园和海滩国际大酒店,开始涉足房地产开发。1993年至今,集团先后在湖南长沙和首都北京滚动开发了十余个房地产项目。1994年合资组建湖南华联瓷业有限公司,培育出“华联炻瓷”品牌,成为国内陶瓷行业的一匹黑马。1996年合资成立山东东岳化工有限公司,发展至亚洲制冷剂产量第一。1996年合资成立湖南长丰汽车制造股份有限公司,打造出知名品牌“猎豹越野车”。1997年代理川酒王,1998年与五粮液集团合作开发出“金六福系列酒”。投资行业目前,集团涉足房地产、陶瓷、汽车、保险、餐饮、旅游、白酒、造纸业、贸易等行业。发展区域马来西亚、香港、北京、湖南、山东、四川等地取得业绩其中北京新华联锦园名列北京市“十大优秀楼盘”、“金六福系列酒”年销售额已位居国内白酒行业前三名、“猎豹越野车”成为国内汽车知名品牌58某石油企企业愿景景、使命命与核心心价值观观持续创新新,追求求无限某石油企企业公司司使命致力于将将先进的的石油开开采技术术与资本本运营相相结合,,探索出出建立中中国新一一代石油油公司的的管理、、发展与与竞争模模式,为为人类现现代生活活提供能能源。某石油企企业公司司核心价价值观某石油企企业公司司利用十十年左右右时间,,实现跨跨地区、、跨行业业的可持持续发展展,逐步步成长为为多元化化发展、、能源主主导型、、面向国国际市场场、年营营业收入入超过80亿元元,拥有有若干家家控股、、参股子子公司的的纯粹型型控股型型企业集集团,其其主营业业务进入入国际市市场,培培养技术术创新和和资本运运营能力力。某石油企企业公司司愿景59企业愿景景和企业业使命互互通
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