腾讯通视频会议系统操作手册

腾讯通视频会议系统操作手册重要说明因本客户端软件不断地增加功能和升级，本手册仅供参考，更详细说明请查阅软件自带帮助文件。目录TOC\o"1-5"\h\z\u一、安装腾讯通视频会议系统 5二、客户端系统使用环境 5三、会议系统 61、 网上会议 62、 接入方式 63、 会议列表 64、 进入会议室的方式 65、 召集会议 71）召集会议信息 72）保密会议 73）会议控制类型 76、 参加会议、修改会议信息、删除会议 81）参加会议 82）修改会议信息 83）删除会议 97、 邀请参加会议 98、 会议角色与权限 91）会议内参加人员角色 92）角色标识 103）参加会议角色与权限表 119、 会议室内发言及权限控制 121）查看分会场 132)请求与其它分会场交流 133)请与会者发言和停止他发言 134)授予/收回主席发言人权限 135)授予/收回与会者自由交流权 136)设定会议中某人为会议管理员 137)会议中画面轮巡功能 148)将某个与会者请出会议室 149)帮与会者远程调节音频和视频设备 1410)把与会者添加到我的联系人中 1411)查看与会者的信息 1410、 画面布局 1411、 查看分会场应用 1512、 画面轮巡操作与应用 1513、 会议厅模式 161）会议厅模式介绍 162）设置自动登录、自动进入会议、自动进入会议厅模式 163）会议厅模式下的主会场画面控制 1714、 视频质量与音视频设置 171）视频质量 172）视频设备设置 173）音频设备设置及声音调节 184）停发音视频 1915、 电子白板，IE协同浏览，文件演讲和文件柜等数据会议功能 2016、 文字交流 2017、 媒体文件广播及背景配音 2018、 会议记录 2119、 会议参数设置 2220、 发布会议公告信息 2221、 会议室内查看用户信息 2322、 查看会议室信息 2323、 云台控制与设置 2424、 留言 2525、 流量信息查看与带宽等系统资源监测 2526、 交流信息记录 2527、 拍照 25九、常见问题 261、 音频问题 262、 视频问题 273、 资源占用问题 274、 与会者带宽差异大时的视频策略 285、 不能登录、不能进入会议、不能使用文件柜 28十、管理员手册 281. 系统组成 282. 服务器环境 293. 服务器安装 304. 服务器管理 315. WEB客户端安装调用 326. 跨服务器召集会议 32十一、服务与培训 32一、安装腾讯通视频会议系统双击光盘内或管理员发放的客户端程序，根据安装向导安装好本软件后，RTX客户端面板上有视频会议图标，点击进入会议。请访问/网站下载中心正式用户下载栏目，关注版本升级情况，下载最新版本的客户端软件。二、客户端系统使用环境=1\*GB3①客户端支持的操作系统：Windows2000/XP/2003(Windows2000下建议安装DirectX9.0)（系统不支持Windows98和WindowsMe）。=2\*GB3②计算机主要硬件指标：最低配置:CPU奔腾3，主频1GHz以上，256M内存,独立显卡，显存32M推荐配置:CPU奔腾4，主频2.4GHz,512M内存,独立显卡，显存64M=3\*GB3③视频设备：桌面应用：USB接口PC摄像头会议厅：专业会议摄像机，采集卡。=4\*GB3④音频设备：桌面应用：耳麦会议厅：专业麦克风、调音台、功放、反馈抑制器、均衡器、功放音箱等。=5\*GB3⑤网络环境要求：基于TCP/IP协议的网络。与服务器连接带宽不小于80kbps。三、会议系统网上会议网上会议室，对应于现实中的会议室。=1\*GB3①会议室席位：即会议室同时容纳的人数，在RTX视频会议系统由系统会议席位授权数决定。=2\*GB3②通讯与协同功能：多点对多点音视频通讯、电子白板、IE协同浏览、文字交流、文件传输、文件演讲、媒体文件播放、图片粘贴、IP电话等功能，如同您现实会议室中使用的电话、黑板、纸笔等，与客人面对面交流、写划。=3\*GB3③会议室的控制：具备主席控制模式、自由模式和自动打开模式。会议室可以加密，也可以设置其可见性。=4\*GB3④权限：进入会议室的人员，权限由会议的召集者设定。接入方式C/S方式：从RTX客户端中进入会议室。B/S方式：管理员把会议客户端组件嵌入到WEB网页、OA、ERP、MIS等系统中，从这些系统中进入。IP电话接入：由会议室内人员拨打固定电话或手机参与会议室讨论。会议列表会议列表中，呈列公开会议、与您有关的会议、您的会议。同时会议在列表“与您相关”栏目中，标明会议与您的关系，具有“无关”、“管理员”、“请您参加”、“请您发言”等信息。会议支持保密会议，与“保密会议”无关的人员，在会议列表中看不到会议名的存在。召集、修改、进入、删除和查看会议信息都在会议列表面板中进行操作。进入会议室的方式在会议列表中双击会议名称进入，或选中会议，点击“进入会议”图标进入。从网站或其它系统进入。接受他人邀请进入。召集会议系统登录成功后，有召集会议权限的用户可以建立自己的会议室，并对会议室进行管理。1）召集会议信息会议名称、会议密码、选择会议所在的服务器、填写会议议程，邀请参加的人员、发言的人员、会议的管理员。有关设置参会人员权限请参见“与会者权限”。2）保密会议召集会议时可以设置会议保密属性。会议公开：所有用户在“会议列表”均可查看到会议的存在。保密会议：未选中“会议公开”则为保密会议，保密会议只有被邀请者可以看到会议的存在。召集会议时，如果未选中“允许记录”，则在会议进行中，任何人员都不可以进行会议记录。3）会议控制类型①主席控制模式：由会议室管理员和主席发言人控制会议室。②自由模式：即自由讨论模式，进入会议室的人员，可随意请求与其他人交流。③自动打开模式：进入会议室时，自动打开已在会议室人员的画面，直接交流。任何会议模式下，管理员和主席，在使用“请他发言”功能时，所有的与会者都可以听到看到新的发言人的音视频。参加会议、修改会议信息、删除会议1）参加会议在会议列表里直接双击会议名称即可进入会议室，如果会议室被加密，还必须输入正确的密码。如果您不知道密码，可以采用敲门的方式申请参加会议。2）修改会议信息有四种用户可以修改会议信息：系统管理员、服务器管理员、会议的召集者、会议的管理员，可以修改会议信息、会议的权限和控制类型等。本功能支持同一会议室，不同时间由不同的人主持和管理会议。在会议进行中，会议的召集者和会议的管理员在会议内可进行会议信息的修改。修改操作：在会议列表选中会议，进行修改；会议中，在设置会议信息中进行修改。修改操作包括会议的控制类型、会议议程、权限等。3）删除会议有三种用户可以删除会议：系统管理员，有权删除所有会议；服务器管理员，删除所属虚拟服务器上的会议；会议的召集者有权删除自己的会议。邀请参加会议邀请联系人进入会议室有四种方式，四种方式有所不同。只有会议的召集者和会议的管理员有邀请权。发送会议邀请时，受邀请的人员，会立即收到邀请信息，如果所邀请人员处于离线状态，在他下次登录时仍会收到邀请信息。召集会议时邀请召集会议时，邀请参加人，并设定参加人的权限和角色。只有会议的召集人有此项邀请权。在会议室中邀请点击邀请图标会弹出以下窗口，在此窗口您可以选择要邀请的人，设置进入会议室时间以及邀请的内容，并可以设置被邀请人的权限。只有会议的召集者和会议的管理员有此项邀请权。修改会议信息时邀请修改会议信息时，邀请参加人，并设定参加人的权限和角色。系统管理员、服务器管理员、会议的召集者和会议的管理员有此项邀请权。会议角色与权限会议的角色在召集会议、修改会议信息和会议进行时等三种场合进行设定。1）会议内参加人员角色旁听用户：被邀请时的“参与者”，进入会议室后只有旁听权，没有发言权，没有打开其它人的权限。发言人：进入会议室后，有发言权，在自由模式的会议中，有自由交流权。主席发言人：相当于现实会议中坐在主席台的人员，进入会议室后，他的音频和视频其他参会人员肯定会听到和看到。同一会议可以设多个主席发言人。管理员：进入会议室后，有会议室管理和控制权限，同一个会议室可以设定多个管理员。其中会议室的创建者是永远的管理员。在会议列表中的“与您相关”一栏中会显示与会议有关的人员，例如是发言人还是主席，是一般的参与者还是管理员，或者是这个会议室的创建者。2）角色标识每个参会人员进入会议室后都扮演着自己的角色，不同的角色拥有不同的权限，权限不一样意味着可以做的事情不一样，例如建会者，管理员，一般参会人员等等，他们的身份都有着不同的标识。如下图所示：灰色：无白板书写权无音视频设备或禁用发言时音视频状态未发言时音视频状态停发音视频状态申请发言状态蓝色：有白板书写权管理员发言人管理员主席发言人灰色：旁听人员红色：会议创建者蓝色：自由交流权橙色：管理员灰色：无白板书写权无音视频设备或禁用发言时音视频状态未发言时音视频状态停发音视频状态申请发言状态蓝色：有白板书写权管理员发言人管理员主席发言人灰色：旁听人员红色：会议创建者蓝色：自由交流权橙色：管理员：红色为会议室的创建者。：橙色为会议室的管理员。：蓝色为有自由交流权限的参会人员。：灰色为旁听用户。：橙色+胸花+发言状态，表示管理员权限，会议中的主席发言人。：橙色+发言状态，表示管理员权限，会议中的发言人。3）参加会议角色与权限表权限/角色拥有者管理员主席发言人发言人自由用户旁听用户修改办公室信息有有邀请权有有设管理员有有主席发言人有有请他发言有有有设自由交流权有有界面切换有设白板书写权有有有IE同步有演讲权限有打开有有有有有劝其离开有有请求交流有有有有有调节对方设置有有轮巡权有有有查看用户信息有有有有有有添加联系人有有有有有有文字交流有有有有有有不同办公室模式下操作说明：办公室控制模式/操作双击备注自由模式查看/关闭自由模式时，所有人进入办公室后，初始为“自由用户”具备自由打开的权限和请求与其它用户交流的权限。自动模式查看/关闭所有人进入办公室后，初始为“自由用户”具备自由打开的权限，自动打开所有非旁听用户的音视频。主席模式设为发言人/停止发言进会议后，所有未经授权的用户都是旁听用户。会议室内发言及权限控制会议室内，对参加会议人员的控制，主要体现在右键功能上，不同的角色，右键功能不一样，其中管理员是具有最高权限的人。具体操作右键单击参会人员名称：1）查看分会场选中与会者点鼠标右键：察看/关闭即请求或关闭对方音视频，当对方有自由权限或正在发言，可以请求对方的音视频；管理员、主席发言人、有自由交流权限的人具有查看权，其中主席发言人和管理员是任何时候都具有查看权限的人。单独点击对方摄像头图标，为查看对方视频；单独点击喇叭，为收听对方音频。任何会议模式下，查看仅限本机打开对方视频，不会影响其他人员。2)请求与其它分会场交流选中与会者点鼠标右键：请求交流向对方发送音视频请求，对方同意后，系统会自动打开对方音视频。请求交流功能，只有管理员、主席发言人、自由交流权限人员才能用，且只对有自由交流权的人发送请求。旁听用户不能使用本功能。3)请与会者发言和停止他发言选中与会者点鼠标右键：请他发言/停止他发言管理员和主席所拥有的权限，请谁发言将直接打开他的音视频，并将其打开的声音和画面传送给所有的与会者。4)授予/收回主席发言人权限选中与会者点鼠标右键：设为主席发言人/取消主席发言人管理员所拥有的权限，设置会议的主席发言人，以授予相应的功能。5)授予/收回与会者自由交流权选中与会者点鼠标右键：授予自由交流权限/收回自由交流权限不授予参会人员自由交流的权限，会议完全由主席发言人或管理员来控制。具有自由交流权限的人之间可以互相请求交流，同时拥有发言权。6)设定会议中某人为会议管理员选中与会者点鼠标右键：授予管理员权限/收回管理员权限设置会议的管理员，以便对会议室进行管理。7)会议中画面轮巡功能分组轮巡：选中与会者点鼠标右键：添加到轮巡将某参会人员添加到轮巡队伍当中去，轮巡时可以分组，也可以不分组。取消轮巡：选中与会者点鼠标右键：取消轮巡主席或管理员在适当时候取消轮巡，与某个参会者进行对话。自动轮巡：选中与会者点鼠标右键：自动轮巡选择路数自动轮巡，有16个选项，可选择1路，2路，……，16路轮巡。8)将某个与会者请出会议室选中与会者点鼠标右键：劝其离开直接将某参会人员请出会议室，被请出会议室的人员会收到提示信息。9)帮与会者远程调节音频和视频设备选中与会者点鼠标右键：调节对方设置管理员所拥有的权限，可远程调节对方音视频设备，常用于参加会议的人员设备不正常时，进行远程调节。10)把与会者添加到我的联系人中选中与会者点鼠标右键：添加到联系人直接向对方发送请求，对方通过验证后，将其加入到自己的联系人当中。本功能仅对跨服务器的用户之间有用。11)查看与会者的信息选中与会者点鼠标右键：用户信息查看对方信息，可查看用户基本资料和个人名片信息。画面布局进入网上会议室以后，可以通过“布局”来选择视频排列模式。布局也可以在会议厅模式下选择。点击布局图标，便会出现以下提示框，里面共有四种视频布局模式。视频排列模式有四种：=1\*GB3①、等分模式：（默认情况下为等分模式,即所有图像均同大小）=2\*GB3②、右侧停靠模式：（突出显示会场的视频最大居于视频左方,其他用户视频等大小排列在此视频右侧）=3\*GB3③、下方停靠模式：（突出显示会场的视频最大居于视频上方,其他用户视频等大小排列在此视频下方）=4\*GB3④、环绕模式：（用户视频在突出显示会场的视频下方和右侧等大小排列，使用环绕模式，要求视频路数要大于4）查看分会场应用RTX视频会议系统支持同时显示多个分会场视频窗口，具体能够显示多少个，由会议模式、本地计算机处理能力，以及本地与服务器之间的带宽等因素共同决定。同时查看多个分会场视频，声音会显得比较嘈杂，此时还可以将某些分会场静音，而只听某一个或几个分会场发言。同时看到多个分会场的图像，可以呈现现实会议中热烈的氛围。画面轮巡操作与应用在参会人员视频路数比较多时，为了更有效的利用网络带宽，我们不必将所有人员的视频都打开，采用轮巡方式可节约网络带宽。我们也可以将参会人员进行分组，系统同时支持多组，每个组为一个画面，每组内多个画面轮流显示。需要轮巡时只需在参会人员名称上右键选择“添加到轮巡”，即会弹出窗口：轮巡时可以将其人员分组，也可以不分组。轮巡时也可以选择路数自动轮巡，自动轮巡有16个选项，可选择1路，2路，……，16路轮巡。轮巡的应用：主要是为了分时段同时查看多个分会场，了解分会场的情况。会议厅模式1）会议厅模式介绍会议厅模式即为全屏模式，全屏时也分单屏模式和双屏模式，在会议厅模式下，也可以进行文字交流，并可以设置文字交流可见还是不可见。单屏模式：有四种模式，等分模式，左侧停靠模式，下方停靠模式，环绕模式，具体为哪种模式跟布局有关。双屏模式：全屏模式可以进行双屏显示，但必须得对计算机进行配置。=1\*GB3①硬件要求：支持双头显示的显示卡，两个显示器。=2\*GB3②具体配置：在桌面空白处点击鼠标右键，选择“属性”，切换到“设置”标签，然后选中2号显示器，勾选下方的“将windows桌面扩展到该监视器上”复选框后，点击“应用”，“确定”后退出。建议将1号和2号显示器设置为相同的显示分辨率，如1024×768。=3\*GB3③具体操作：进入会议室以后，点击图标，即可启用双屏显示模式，如下图所示：

左侧全屏显示参会人员视频，右侧为数据区，用于会议室的控制或进行其它操作。在左侧视频区域中点击图标，可以交换两个显示器的内容，具体如下图：

退出会议厅，请点击图标。2）设置自动登录、自动进入会议、自动进入会议厅模式在主界面中，“设置――登录设置”中进行设置。设置中选项，可以组合应用，例如进入会议自动打开发言人，自动查看所有用户等等。3）会议厅模式下的主会场画面控制在会议厅模式下，因为画面为全屏，所以主会场控制发言人时，要求退出会议厅模式再进行控制，这种控制方式画面切换变化较大，下面介绍两种会议厅模式下的控制方案：方式一：主会场采用支持双头的显卡，在会议厅模式下，画面放在投影仪或背头上，作主会场视频，数据区放在主持人的电脑桌面上，进行管理与控制。方式二：设一个管理员，管理员有帮助主席画现控制功能，由管理员来控制画面切换。视频质量与音视频设置1）视频质量关于帧率、质量、画面色彩2）视频设备设置视频设置：选择视频设备，多设备时，可进行切换，点击“应用”。画面色彩调节，可通过“画质调节”进行，在调节画质时，环境光线对画质的影响极大，注意调整环境光照度。3）音频设备设置及声音调节主界面放音与话筒音量调节：音频设备设置：进入联系人会议室后，可选择“设置”中“音频设置”或“视频设置”，进入媒体设置选项，可对音视频设备进行调节。音频设置：可进行设备选择，音量调节等。话筒设置：也可进行设备选择，音量调节和试听，还可以进行麦克风、线路输入、混音的选择。4）停发音视频进入联系人办公室以后，点击本地视频下方图标，停发视频后本地视频下方图标呈状态。一般停发视频用于网络状况不太好的情况下，可以有效的节省带宽，保证音频通话的正常。停发本地音频点击图标，停止接收他人音频点击图标。电子白板，IE协同浏览，文件演讲和文件柜等数据会议功能会议室拥有电子白板，IE协同浏览，文件演讲，超级文件柜四大功能。其功能与在点对点通讯中基本相同，但在会议室中，是有权限的区别的。电子白板的使用，系统管理员有权限控制电子白板是否可写。文件演讲是主席发言人特有的功能，非主席发言人没有文件演讲的权限。IE协同浏览，主席发言人输入的地址信息以及在网页中点击的超链接地址信息会向所有的参会人员发送，非主席发言人在IE协同浏览中输入的信息不会发送给任何的参会人员。超级文件柜，与个人文件柜的使用一样。文件柜容量由管理员在服务器端设置。文字交流在会议室中，每个用户都有自由交流的权限，系统提供了专门的文字交流区，在交流区中，用户可以给所有人发送消息，默认情况下用户发送的消息为所有人均可见；如需发送给指定用户，只要选择用户名，发送消息便只有接收用户可见，其他用户均不可见。用户除了在文字交流区来进行交流外，也可以利用电子白板区来进行交流，但需管理员给予电子白板可写的权限。媒体文件广播及背景配音在会议室中，可以广播媒体文件给会议室人员看或听。媒体文件包括VCD、电影、音乐等，能播放什么文件取决于您电脑上已安装的视频编解码器，如果您要播放RM格式的媒体文件，请安装MediaPlayerClassic（暴风影音）。媒体播放的方法：首先进行视频通讯（即使没有摄像头也没关系），在本地视频下选择媒体播放的图标。播放媒体文件发出去的音量是可调节的，在播放时，同时也可以说话交流，当您把声音调小时，还可以配音，利用这个功能，在进行视频通讯时，可将媒体播放的音乐当作背景音乐；媒体播放还可以播放宣传片，记录片等等，并可以在播放时进行讲解。当您是主席发言人时,您可以同时看到远程传回来的画面和本地画面,当您只是旁听用户时,您播放的媒体信息不可以广播。会议记录点击录制图标，将记录看到的、听到的和用户本人发送的音频、视频、白板以及文件演讲信息。文件的录制格式为“.KHR”，只能通过本系统回放。会议录制的文件默认保存在C盘根目录下，默认保存文件名称为会议名称加上录制的时间。用户可以自己更改路径和文件名称。回放记录方式：=1\*GB3①双击录制的文件，即可回放。=2\*GB3②在会议室中选择“操作”--“回放会议记录”，然后选择您要回放的文件。=3\*GB3③在面板中的“设置”中选择“回放会议记录”，然后选择您要回放的文件。如果录制的会议记录有密码，在回放会议记录时系统会要求输入会议记录的密码，如下所示：用户请紧记自己的密码，如果密码丢失，会议记录将无法打开。会议可将会议过程中的音视频，以及电子白板和文件演讲的信息都录制下来，观看记录时可选择观看视频，电子白板或是演讲区。会议参数设置进入会议室以后，可选择“设置”中的“一般选项”，对系统进行设置。在一般设置中有三个选择：=1\*GB3①自动隐藏侧边栏。=2\*GB3②使用TCP传输声音（默认情况下是用UDP协议来传送声音数据，当UDP协议传送出现不正常或由于其它原因而无法传送声音时，可以勾选此项，使用TCP协议来传输声音数据）。=3\*GB3③总是显示视频框架。=4\*GB3④自动帧率适应（指系统自动根据网络状况来调节视频的帧率）。=5\*GB3⑤设置轮巡间隔时间（默认时间为20秒）。用户可根据自己情况选择。发布会议公告信息公告信息类似于会议通知，一般用于告知参会人员的相关的会议信息，例如会议的主要内容，进行流程，相关讨论方式等等。会议公告信息由会议室管理员来设定，具体操作在“操作”中选择“公告信息”，进行会议公告信息的编辑。会议信息内容会在菜单栏显示出来。会议室内查看用户信息进入会议室以后，可选择“设置”中“用户信息”对用户信息进行查看。也可以选择用户，点击鼠标右键，选择查看用户信息。用户信息中包括用户的基本资料和个人名片。查看会议室信息进入会议室以后，也可以选择“设置”中“会议室信息”对会议室信息进行查看，会议室信息中包括会议室的基本资料和用户权限。基本信息中包括会议室ID，会议名称，拥有者ID，拥有者名称，控制类型，租用时间，会议说明，包括是否使用会议记录功能等。会议的召集者可以看到“修改会议信息”选项，将“修改会议信息”前面的勾打上，可对会议室信息进行修改。用户权限：查看在线或离线的用户权限，管理员可删除其权限也可以授予其权限。如果列表中人数过多，可选择清除所有离线用户；也可以单个或多个选择，然后单击“删除”。在线用户是不可删除的。被删除的用户，下次进入此会议室后不再具有之前管理员所授予的权限。云台控制与设置当分会场安装有带云台的USB接口摄像头、SonyEVID100p、SonyEVID70、MTECH云台摄像机、监控用云台解码器等设备，并且按要求用专门的控制线与计算机正确连接后，在RTX视频会议系统中可以对其进行远程控制。本地设置云台解码器界面如下：左侧是云台、镜头控制按钮区，右侧是参数设置区。选择正确的参数，点击“确定”后，可以试着点击左侧的云台镜头控制按钮，如果摄像机转动，则说明配置正确。在会议中，主席发言人点击分会场视频窗口右上角的图标，显示如下的云台镜头控制界面，左侧按钮调整摄像机上下左右的动作，右侧依次是对比度、白平衡和画面的放大和缩小按钮。留言留言功能方便在系统管理员不在会时，用户给会议室的创建者留言，创建者在下次登录系统时，可以在留言箱里进行查看。留言功能常用于协同办公、嵌入WEB时做网上办公室和接待中心时应用。具体操作请点击本地视频下方的留言图标，或在“操作”中选择“留言”，填写内容后发送即可。流量信息查看与带宽等系统资源监测在进行视频通讯、音频通讯、文件演讲等的同时，可以查看个人的TCP流量，UDP流量，网络延迟情况，网络状况以及CPU使用率。TCP、UDP信息：TCP协议用于传送视频、控制信息、白板、文件传输和演讲等信息，UDP协议用于传送音频。进/出：进表示为收到的数据流量，出表示从您的机器发出去的数据流量。默认情况下，RTX视频会议系统使用下列端口TCP:30003001300330053009UDP:30013003当会议室所承受的视频路数越多时，TCP流量就越大，CPU使用率也越高。交流信息记录在会议室内菜单“操作”－－“查看消息记录”，会自动打开本机所有参加会议的文字交流记录信息，记录以参加会议的顺序进行排列。拍照利用拍照功能可记录会议中重要人物讲话的照片，作为会议的重要记录之一。需要拍照时直接点击参会人员视频右上方隐藏图标，选择目录保存即可。任何参加会议的人员都可使用拍照功能。四、常见问题音频问题在点对点通讯时，或在会议室里开会时，对方听不到自己的声音，自己在“设置”-“音频设备设置”里或在会议室里“话筒设置”里面选择“试听”，自己说话时听不到自己的回音，那么请检查自己的音频设备是否正常工作，声卡驱动程序是否装好，如果用的是耳麦，请检查插头是否接触良好。检查音频设备是否工作正常可在“控制面板”里面选择“声音和音频设备”中的“语音”，进行硬件测试。另一种情况是在“音量控制”中选择“属性”-“录音”，如果将“线性输入（Linein）”下方的勾打上，请将其取消，然后把“麦克风(Macrophone)”下面的勾打上。这里以主板自带的RealtekAC97Audio声卡为例：点对点通讯时，或在会议室进行多点对多点通讯时，听到自己的回音，说明对方的音频设备可能有问题，最常见为对方使用的是麦克风+音箱，这种方式特别容易听到自己的回音。这种回音问题通常采用更改硬件的方法来解决，建议使用指向性比较好的麦克风，或者采用回声抑制器。如果对方的耳麦采用普通的非屏蔽线，建议更换。在会议室中听不到对方的声音，调节本地视频下的喇叭音量，将其调到最大。如果还没有声音，请检查一下有没有打开会议室人员的喇叭，左键单击会议室人员后面的喇叭图标。如果还是听不到，自己的音频设备又没有问题，那初步估计问题出在对方。如果对方声音设备正常，检查自已的UDP传送是否正常，如果不正常，就是网络问题。当UDP收发不正常时或听不到对方声音时，可改用TCP传送方式，在“设置”--“一般设置”中修改。与联系人对话声音出现颤抖时，请检查CPU是否100%占用，如果是，请关掉一些不用的应用程序，使CPU占用率降下来。某些摄像头自带了声音采集，请在设备管理器中将其禁止。某些采集卡也会自带声音采集，例如像osprey，也应该在设备管理器中将其禁用。回声与噪声：一般情况下，请关闭声卡的麦克风增益，即不要勾选下图中的“MicBoost”选项。不同的声卡，此处显示的内容有所区别。双击屏幕右下角的小喇叭图标>>选项中的“属性”命令>>选中录音并确定下面的麦克风出于被选中状态>>在选项菜单中选择高级控制>>点击麦克风下方的“高级”按钮，即可显示如下控制窗口。视频问题在“视频设备设置”中可以检测到视频设备，但是启用后仍然看不到自己的图像，那初步估计是您所选择的摄像机工作不正常，可能被其他程序占用，或者是没有安装正确的驱动程序。如果根本检查不到视频设备，那请检查您的视频设备是否插好，或者根本没有安装驱动程序。进入会议室看不到所有人的视频，可能是因为您的操作系统是WIN98、WINME或是WIN2000，系统自带的用DirectX版本低于8.1，这种情况请使用WindowsUpdate升级DirectX，或下载DHYPERLIN