2022年中国质量协会考试模拟考试题

2022年中国质量协会考试模拟考试题姓名:年级:学号:题型选择题填空题解答题判］断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法C.领导作用D.持续改进参考答案：B战略是企业达成愿景、实现使命的手段。以下哪个工具在制定企业战略不会使用：（）2、A.SWOT分析B.情景策划C.波特的产业环境五种力量分析分析模型D.关键绩效指标参考答案：D3、黑带王先生在本车间建立了控制用的单值-移动极差控制图，这是在分析了本车间生产状况，认为生产已经达到稳定后进行的。在实际检测过程中，抽取的样本数为100个，所有点都满足8项判异准则，生产也一直在正常运作。后来，他又仔细分析这100个数据，发现落在中心限之上有69点，落在中心限之下者只有31点，他想对此进行验证。请帮助他分析：若将落在中心限之上的点数记为X,又知过程数据既正态且受控，则X的分布近似是：（）A.落在（40,60）上的均匀分布B.落在（30,70）上的均匀分布C.均值为50,标准差为10的正态分布D.均值为50,标准差为5的正态分布参考答案：D有关TRIZ理论与方法,请选择下列正确的说法：（）4、A.TRIZ方法的提出源于以下认识：大量发明面临的基本问题和矛盾（系统冲突和物理矛盾）是相同的，只是技术领域不同而已B.按照TRIZ的基本观点，对同一问题的解决可能有多个不同的方案，方案的难度及可能性与对问题的描述方法息息相关TRIZ认为，发明可以视为系统冲突的解决过程TRIZ理论认为，对于技术系统而言，重要的不在于系统本身，而在于如何更科学地实现功能参考答案：ABCD设某质量特性X为u=54,。=的3正态分布，它的上、下规范限USL=65,LSL=35,设定质量特性的目标值为50,计算过程能力指数Cpm为：（）5、A.1.6671.22210.733参考答案：C员工满意度可以关注哪些方面（）6、A.薪酬B.工作C.晋升D.管理和环境答案：ABCD关于认证认可机构,描述不正确的（）。A.CNCA：是国务院组建并授权的执行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构CNAS：这是经国家认监委批准设立并授权的国家认可机构，统一负责对认证机构、认证培训机构、实验室和检查机构等相关机构、认证人员实施认可工作CCAA：国家认监委批准设立，并经国家认可机构认可获得国家认可资格的认证机构，颁发带有国家认可标志的认证证书。参考答案：B以下哪种情形最适合使用亲和图：（）8、A、把归纳好的顾客需求转化为关键质量特性B、对归纳好的顾客需求进行逐层细化C、进行因果分析D、对顾客反馈的各种意见进行归纳整理答案：A以下关于精益生产与六西格玛管理的说法，不正确的是：（）9、A.六西格玛管理主要关注减少波动，精益生产主受关注消除浪赞B.六西格玛管理需要自上而下的推进，精益生产、也需要管理层的大力推动C.六西格玛管理强调用数据说法，精益生产则不是基于数据的管理方法D.六西格玛管理与精益生产都需要持续的改进答案：C某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息,他们准备使用KAN0模型对顾客要求进行分类,下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？（）10、A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C.电池工作时间长D.具有触摸屏功能参考答案：C某地综合医院为提高服务质量,开展了“降低普通内科门诊患者的就诊时间”的六西格玛改进项目。在开展项目中，团队成员进行了一次项目的利益相关方的分析讨论，得出以下结果。请问，以下属于利益相关方的有：（）11、A、患者B、内科门诊大夫C、化验科D、医疗保险部门参考答案：AB用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工（）。12、A.关联图B.亲和图C.散布图D.因果图参考答案：C为了提高质量，很多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和IS09000质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和IS09000标准之间的关系，以下说法正确的是：（）13、A.按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域B.按照GB/T19001《质量管理体系要求》对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域C.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19001的文件，以使成果可持续D.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19580的文件，以使成果可持续参考答案：AC在问题和机会的陈述中,下面哪一个说法是错误的：（）14、A.陈述问题发生的原因B.陈述问题对顾客影响C.陈述问题对企业战略和业务流程的影响D.陈述问题的大小和发生的频率答案：A测量仪器的校准和检定是保证测量数据准确可靠的基本环节，以下关于测量仪器的校准和检定说法正确的是：（）15、A.测量仪器的基准和检定都是实现量值溯源的主要技术手段B.企业使用的计量标准器具，以及用于内部结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量器具，实行强制检定C.强制检定和非强制检定都属于法制检定，不按规定进行周期检定的，要负法律责任D.校准的结果可用校准因数和校准曲线等形式表示参考答案：ACD在验证原因时,下列哪一种假设检验方法不需要先对有关数据进行正态性检验？（）16、A.t检验B.配对t检验Mann-Whitney检验F检验参考答案：C下面是对X和Y两组数据进行“相关分析”的结果:相关分析:Y,XY和X的Pearson相关系数=一0.933P值=0.000能够得出的最确切的结论为：（）17、A.X是Y的重要影响因素B.X、Y两组数据有较强的因果关系C.两组数据有强的相关性D.目前无法得出任何结论，只有进一步进行回归分析，才能进行判断参考答案：C下列何者是倡导者(Champion)的职责;()18、A.分配资源,提供必要支持B.决定项目C.决定目标D.指导工具参考答案：ABC在将三次设计的思想融入IDDOV流程进行六西格玛设计时,容差设计主要应用于哪个阶段？()19、A.界定(D)阶段B.优化(0)阶段C.验证(V)阶段D.识别⑴阶段答案：B当一项以上的特定产品方案使用相同的规则、程序和管理要求时,往往需要制定()。20、A.产品认证方案B.产品认证制度C.产品认证程序D.产品认证管理要求参考答案：B一台设备计划运行7小时，其中计划操作者吃午饭及休息需停机30分钟;在某天的运行过程中，换模具用了30分钟;发生了一次停机故障，修复用了90分钟;等料10分钟。生产理论节拍为3分钟,实际节拍为4分钟，生产过程的短暂停机实际合计为8分钟。总共生产了63个零件,其中3件因不合格报废。那么这台机器的设备综合效率OEE约是多少？()21、A,63%B.38%C.48%D.46%答案：D根据《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2008),判断下述有关程序的叙述哪些是正确的？()22、A.程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径B.程序必须形成文件C.程序可以形成文件，也可以不形成文件答案:AC哪个是精益理念中的一种浪费形式？()23、A.因错误需要返工B.没有及时与顾客沟通,导致库存增加C.不必要的过程步骤D.操作人员等待参考答案：ABCD企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业（）功24、A.凝聚B.约束C.启蒙D.辐射E.服务参考答案：ABD下列关于因果图的说法中，不恰当的是：（）25、A、因果图可以用于揭示问题与潜在原因之间关系B、因果图也称鱼骨图，问题/结果通常放在“鱼头”的位置C、因果图中所有的原因必须是可验证的D、绘制因果图时需要团队成员共同参与，常与头脑风暴法一起使用答案：C控制图分为分析用控制图和控制用控制图两个阶段,以下关于两阶段控制图说法正确的是：（）26、A.分析用控制图的控制限是由样本数据计算得出的，控制用控制图的控制限是指定的B.分析用控制图的控制限是由样本数据指定的，控制用控制图的控制限是计算得出的C.过程稳定且过程能力满足要求后，才能由分析用控制图转为控制用控制图D.过程稳定且过程能力满足要求后，才能由控制用控制图转为分析用控制图参考答案：ACGB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》确定了全国质量奖的实施和评审框架。以下哪部分不是卓越绩效评价准则评审的框架内容：（）27、A.顾客与市场.测量分析与改进C.管理职责D.战略参考答案：C某大学想采用抽样调查其大学本科生毕业5年后的平均工资,这时比较好的抽样方法是：（）28、A.简单随机抽样.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样参考答案：C回归方程XY=28-X中,Y的误差的方差的估计值为4,当X=5时,Y的95%的近似预测区间是（）29、A.23±2.8123±3.1523±3.2423±3.92参考答案：D在对老产品改型的六西格玛设计（DMADV）项目中，测量阶段的主要工作是：（）30、A、测量产品新设计的关键质量特性（CTQ）B、基于关键质量特性（CTQ）确定测量对象C、识别顾客需求D、确定新过程能力答案：B以下关于六西格玛项目目标的描述，符合SMART原则是：（）31、A、公司产品的毛利率要在未来实现翻一番BI32、A.单纯形质心法B.单纯形顶点法C.单纯形格点法D.极端顶点法参考答案：D过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因（）。33、A.偶然因素和异常因素都可以被消除B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响E.减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进参考答案：ADE在立项表（项目授权书）中进行问题陈述,最恰当的是：（）34、A.公司产品装船时间比竞争对手平均长10天，应消除产品装船的B.为了缩短停机时间，设备管理部门有必要改善业务顺序C.公司XX产品1-6月份不合格率为7%,其主要缺陷为毛刺，异物，裂边各占3%,2.5%,1.5%,重修和报废达120万元D.最近调查发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满参考答案：C六西格玛团队是跨职能开展活动的,要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行,需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。那么，对于“利益相关方”以下哪种说法是错误的：（）35、A.提供资源的部门或人B.影响项目结果的部门或人C.接受项目奖励的部门或人D.为项目开展提供数据、信息的部门或人参考答案：C《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000—2008）中规定:测量过程是（）。36、A.确定量值的一组操作B.为确保测量设备符合预期使用要求所需要的一组操作。答案：A在关联图中，末端原因的箭头是（）37、A、只进不出B、有进有出C、只出不进参考答案：C以下关于调查问卷设计的说法,正确的有（）。38、A、问卷中应设计尽量多的问题，获取尽可能多信息B、问卷中的问题应定义清楚，逻辑性强，易于回答C、问卷中应设计一些引导性问题，以易于验证假设D、问卷中的问题应该紧紧围绕调查的主题，针对性强参考答案：BDX-R控制图比X-MR（单值移动极差）控制图应用更为普遍的原因在于：（）39、A.X-R图可适用于非正态的过程X-R有更高的检出力X-R图作图更为简便X-R图需要更少的样本含量答案：AB精益生产认为增值活动要站在顾客立场上考虑,顾客承认并愿意为其付款的活动才是增值活动,按照精益生产的观点,以下属于增值活动的是：（）40、A.改变物料形状B.改变物料性能C,必须的在线监测D.包装参考答案：AB对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产品特对这个直方图的分析，正确的（）»41、A.该生产过程存在某种失控情况B.两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠C.因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图D.因无法判断过程是否受控，该直方图无效参考答案：A马斯洛的需要层次理论的五个层次依次是（）。42、A.生理-安全-社交-尊重-自我实现B.生理-安全-尊重-社交-自我实现C.自我实现-尊重-社交-生理-安全D.社交-尊重-自我实现-安全-生理参考答案：A当0C小组成员发生严重分歧时,应优先考虑（）o43、A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B.小组内尽快投票决定C.通过沟通，消除分歧达成一致参考答案：C对于具有3o控制限的Xbar-R图来说,原来子组样本含量为3,后来重新设计控制图，子组样本量为5,将会导致什么样的结果：（）44、A.增加第I类错误风险，同时降低第II类错误风险B.增加第II类错误风险，同时降低第I类错误风险C.降低第II类错误风险，第I类错误风险不变D.降低第I类错误风险，第II类错误风险不变参考答案：C在六西格玛推进过程中,黑带的主要角色是：()45、A、带领团队使用六西格玛方法完成项目B、合理分配资源C、确定公司发展战略D、核算六西格玛项目收益答案：A在测量系统分析中,再现性占测量重复性和再现性分析(GR②基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标;③基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则，确定组织使命、愿景和核心价值观;④将关键绩效指标(KPI)横向分解到相关职能部门和过程，纵向分解到团队和员工。46、A.①-②-③-④B.②-③-0-④C.①-③-如④D.③-②-①-④参考答案：D以下是某企业的六西格玛拟选项目，根据你的经验，哪个项目不适于作为六西格玛项目：()47、A.降低A生产线的质量损失B.降低新员工流失率C.提高企业运营管理水平D.降低X系列产品开发周期答案：C48、为研究绕线速度(A)、矽钢厚度(B)、漆包厚度(C)、密封剂量(D)4个因子与变压器耗电量关系，进行了DOE试验，因经费紧张，进行了24-1+4的部分因子试验，生成元为口二人85对试验数据的分析如下：拟合因子：耗电里与A绕线速度,B矽纲厚度,C漆包厚度,D密封剂里耗电里的估计效应和系数（已编码单位）"系数标"项效应系额准透TP常里 246.831.566157.650.000A线线速度 2.00 1.001.9180.520.630。B矽i冈厚度 49.0024.50 1918 12.78 0.000。C漆包厚度 -33.50-16.75 1,918 -8.74 0.001D密封剂里 -19.50-9.75 1.918 -5.08 0.007PA绕线速度*B矽的厚度-1.00-0.501918-0.260.8。7PA线线速度土漆包厚度-1.50-0.751,918-0.390.716A绕线速度*D密封剂里-44.50-22.251.918-11.600.000,S=5.42371PRESS=650975。R-敏=99.01%R-敏（预测）=94.53%R-近（调整）=97.28%，耗电里的方差分析（已编码单位），来源 自由度SeqSSAtjjSSAjJjMSFP主效应 47815.07815.001953.7566.420,001A绕线速度 1 8.08.008.000.270.630B矽钢厚度C漆包厚度D0.630B矽钢厚度C漆包厚度D密封刘里2因子交互作用12244.52244.502244.5076.300.0011760.5760.50760.5025.850.007W33967.03967.001322.3344.950.002PA绕线速度*B矽钢厚度1 2.02.002.000.070.807。A绕线速度*C漆包厚度 14.54.504.500.150.716A线线速度*D密封剂里13960.53960.503960.50134.630.000残差误差 4117.717.6729.42弯曲 1 2.72.672.670.070.809纯误差115.0115.0038.33合计 1111899.7P根据上述结果，下列说法正确的是：A.模型显示AD显著，但由于BC与AD混杂，因此AD不一定显著弯曲项p值:>0.05,说明模型存在弯曲现象C.删除模型中的非显著项后，模型的R-Sq（R2）一定会增加D.模型已经将其他二阶交互作用（BC、BD、CD）删除答案：A在整理顾客需求时，应注意（）»49、A、同一级别的顾客需求应彼此独立，无覆盖和交叉B、应同时附上相应的工程技术解决方案C、每项顾客需求只表达一项特定的内容D、用语应简洁、无歧义，便于理解参考答案：ABD2015版IS09000,IS09001标准已发布，我国等同采用的、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并已于（）正式实施。50、A.年6月1日B.年7月1日C.年12月31日D.年9月23日参考答案：B关于标准,以下说法正确的是（）。51、A.地方标准在相应的国家标准或行业标准实施后，地方标准自行废止B.企业标准不能高于国家标准C.企业标准可以严于国家'行业和地方标准D.社会团体可在没有国家标准、行业标准和地方标准的情况下，制定团体标准参考答案：ABCD某工序过程有六个因子A、B、C、D、E、F.工程师希望做部分因子试验确定主要的影响因素，准备采用26—2设计，而且工程师根据工程经验判定AB、BC、AE、DF之间可能存在交互作用，但是MINITAB给出的生成元（Generators）为E=ABC,F二BCD,为了不让可能显着的二阶交互作用相互混杂,下列生成元可行的是：（）52、A.E=ABD,F=ABDB.E=ABD,F=BCDC.E=ABC,F=ACDD.E=ACD,F=ACD参考答案：C某六西格玛项目的目标是缩短生产周期，该项目涉及生产、检测、工艺等部门。则该项目团队的构成应是：（）53、A、由生产、检测、工艺等部门的骨干组成跨职能团队B、这是一个与生产密切相关的项目，应由生产部门组建团队C、这是一个与工艺密切相关的项目，应由工艺部门组建团队D、应由生产和检测部门组成的跨职能团队答案：C作出接收H0的决定，则可能的风险为:（）54、A.a风险；P风险；C.第一类风险；D.无风险。参考答案：B部分因子试验设计可以大大减少试验次数,适用于因子个数较多,只需要分析因子的主效应和二阶交互效应的试验设计。为使部分因子试验设计的混杂情况比较理想,我们可以采用默认生成元或制定生成元。关于二者的区别，以下说法正确的是：（）55、A.默认生成元采取的是删节试验法，从全因子试验中选择部分试验，达到最好的混杂效果B.默认生成元采取的是增补因子法，先安排基本因子，然后再把剩余的因子增补进去C.指定生成元采取的是删节试验法，从全因子试验中选择部分试验，达到最好的混杂效果D.指定生成元采取的是增补因子法，先安排基本因子，然后再把剩余的因子增补进去参考答案：AD六西格玛DMAIC方法中，在"I”阶段经常使用的工具有（）o56、A.试验设计DOEB.控制图5SECRSE.因果矩阵参考答案：ACD在试验设计中，我们常常要将原来对于因子设定的各水平值实行“代码化”（Coding）。例如在2水平时，把“高”“低”二水平分别记为“+1”及“一1”。以下何者是封的：（）57、A.比未代码化时提高了计算的精度。B.代码化后,可以通过直接比较各因子或因子间的交互作用的回归系数之绝对值以确定效应的大小，即回归系数之绝对值越大者该效应越显着;而未代码化时不能这样判断C.代码化后,删除回归方程中某些不显着之项时，其它各项回归系数不变;未代码化时,在删除某些不显着之项时其它各项回归系数可能有变化D.代码化后,回归方程式的常数项（截距）等于将自变数以"0"带入回归方程式后，输出变量（y）的预测值参考答案：BCDA公司职员的出差费用的资料按部门整理了资料。欲想检验多个部门的出差费用的分布是否一致。选择哪种数据分析方式比较好：（）58、A.AN0VA方差分析B.TestforEquaIVariances（方差的一致性检验）C,单比列检验D.成对t检验参考答案：AB创新型课题的总体方案必须具有：（）和（）.59.参考答案：创新性;相对独立性在某次市长选举的民意调查中,询问了200位有投票权的市民。其中有72人表示支持甲候选人,有103人表示支持乙候选人,还有25人弃权，我们想知道两个候选人的支持度是否有差异。请问下列叙述何者正确：（）60、人d0分布的平均值为87.5人B.H0分布的标准差是5.6C.如果以甲候选人支持人数对应H0的Z值应为-2.35D.低于临界Z值1.96表示甲候选人支持人数显着偏低参考答案：ACD某项目指标是钢材抗拉强度,希望强度越大越好。团队采用全因子DOE分析后发现,模型没有弯曲,但目前的的强度还达不到研发的要求,希望采用最速上升法寻找试验的最有区域。全因子DOE得到的回归方程是y=141.2+14.55加热温度+13.21加热时间。以下关于最速上升法正确的说法是：（）61、A.最速上升法的方向向量是（14.55,13.21）B.确定最速上升方向后，要确定前进的步长，一般认为最好的步长因子变化2个代码值C.确定最速上升方向上的坐标点后，要在坐标点至少进行一次试验以获得响应变量的值，以确定是否到达最优区域D.如果响应变量的值出现下降，则可以认为到达了最优区域，以当前点为中心点实施响应曲面设计参考答案：AC项目小组每隔两小时收集4件B型车门，准备监控B型车门喷涂瑕疵数,且已知4件产品上的缺陷平均数在5个以上,他们可以考虑使用以下哪种控制图？（）62、A.U控制图NP控制图C控制图P控制图参考答案：AC根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000—2008）,判断下述有关纠正和纠正措施的叙述哪些是正确的？（）63、A.纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施B.纠正和纠正措施意思基本相同C.纠正可连同与纠正措施一起实施D.返工或降级可作为纠正的示例答案：ACD标准化作业是精益管理的基本工具方法,下述关于标准化作（）。64、A.标准化作业是进行高效率生产的基础B.标准化作业仅是对作业方法的标准化C.标准化作业中仅对作业时间进行标准化D.标准化作业中包含对在制品数量的标