第8网络营销沟通策略课件

参与者手段发送者

接收者信息媒体沟通策略沟通参与者手段发送者接收者信息媒体沟通策略沟通1设计信息内容，使之与想要引导的预定行动间建立联系沟通策略沟通过程设计信息内容，使之与想要引导的预定行动间建立联系沟通策略沟通2通过合适的媒体、克服噪音系统有效率地达到目标受众

沟通策略沟通的过程过程通过合适的媒体、克服噪音系统有效率地达到目标受众沟通策略沟3让目标受众能准确理解信息含义，并将之接受为自己认知结构中的一部分

沟通策略沟通的过程过程让目标受众能准确理解信息含义，并将之接受为自己认知结构中的一4当目标受众决策时，有足够的认识和动力系统使接收者调出信息、指导行动沟通策略沟通的过程过程当目标受众决策时，有足够的认识和动力系统使接收者调出信息、指5沟通者要了解自己发送的信息是否有效引导了预定行动

沟通策略沟通的过程过程沟通者要了解自己发送的信息是否有效引导了预定行动沟通策略沟6所有借助于数字、网络、多媒体技术辅助人类沟通信息的渠道沟通策略作为媒体的网络概念所有借助于沟通策略作为媒体的网络概念7信息传播集成化、速度快、容量大、空间广

作为媒体的网络沟通策略特点信息传播集成化、速度快、容量大、空间广作为媒体的网络沟通策8噪音干扰加大、注意力成为稀缺资源作为媒体的网络沟通策略特点噪音干扰加大、注意力成为稀缺资源作为媒体的网络沟通策略特点9传播工具与传播者相分离的散布型网状改变了沟通结构作为媒体的网络沟通策略特点传播工具与传播者相分离的散布型网状改变了沟通结构作为媒体10平等互动的传受关系作为媒体的网络沟通策略特点平等互动的传受关系作为媒体的网络沟通策略特点11开放的“去中心化”个人传播作为媒体的网络沟通策略特点开放的“去中心化”个人传播作为媒体的网络沟通策略特点12传播中信任的缺失作为媒体的网络沟通策略特点传播中信任的缺失作为媒体的网络沟通策略特点13心理变化

焦虑

平衡随意期待“受众”心理与行为沟通策略心理变化焦平随期“受众”心理与行为沟通策略14行为变化

阅读分析与写作水平下降屏幕阅读抗干扰性差

网媒阅读打破纸媒阅读的线性逻辑

树型信息组织结构导致阅读路线随意性

对人们心理、思维、大脑发展的潜在影响

“受众”心理与行为行阅读分析与写作水平下降屏幕阅读抗干扰性差网媒阅读打破纸媒15接收过程感知

接收记忆态度行为沟通策略接感知接收记忆态度行为沟通策略16沟通策略利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动网上促销沟通策略利用现代化的网络技术向虚拟市场传递网上促销17特点通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的在因特网虚拟市场上进行的面向统一的市场沟通策略网上促销特通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的18作用告知功能

说服功能反馈功能

创造需求

稳定销售沟通策略网上促销作告知功能说服功能反馈功能创造需求稳定销售沟通策略19区别时空观念的变化

信息沟通方式的变化消费群体和消费行为的变化沟通策略网上促销区时空观念的变化信息沟通方式的变化消费群体和消费行为的变20优势更利于吸引消费者参与到整个销售过程中来能为公司营销数据库收集用户姓名、地址等资料，帮助公司建立长期的客户关系沟通策略网上促销优更利于吸引消费者参与到整个销售过程中来能为公司营销数据库21方法在线竞赛与抽奖在线试用品与赠品沟通策略网上促销电子优惠券方在线竞赛与抽奖在线试用品与赠品沟通策略网上促销电子优惠券22第8网络营销沟通策略课件23第8网络营销沟通策略课件24从企业到信息利益相关者直接发送的、用以沟通信息的电子邮件沟通策略电子邮件营销从企业到信息利益沟通策略电子邮件营销25垃圾邮件未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件

沟通策略电子邮件营销垃圾邮件未经用户许可就强行沟通策略电子邮件营销26垃圾邮件(一)收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(一)收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子27垃圾邮件(二)收件人无法拒收的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(二)收件人无法拒收的电子邮件沟通策略电子邮件营销28垃圾邮件(三)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(三)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件沟通29垃圾邮件(四)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(四)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件30网上内容

网站互动在线社区沟通策略网络公共关系网上内容网站互动在线社区沟通策略网络公共关系31网上内容

网站互动在线社区沟通策略网站推广网上内容网站互动在线社区沟通策略网站推广32要求1：技术融合量采用先进的网站建设技术的比例对网站建设的要求沟通策略网站推广要求1：技术融合量采用先进的网站建设技术的比例对网站建设的33要求2：用户界面的质量站点的友好用户界面，页面布局，图片的质量和对它们的适当应用，以及文字的可读性对网站建设的要求沟通策略网站推广要求2：用户界面的质量站点的友好用户界面，页面布局，图片的质34要求3：方便灵活的导航栏目、检索引擎、导航按钮、所列链接的有效性和正确性对网站建设的要求沟通策略网站推广要求3：方便灵活的导航栏目、检索引擎、导航按钮、所列链接的有35要求4：产品和服务信息根据公司的产品和服务来评定站点提供的（动态或静态）信息的质量对网站建设的要求沟通策略网站推广要求4：产品和服务信息根据公司的产品和服务来评定站点提供的（36要求5：公司数据和质量评定站点所提供的公司信息，考察它的背景，求职机会，合作消息，研究报告，数据和调研报告等。对网站建设的要求沟通策略网站推广要求5：公司数据和质量评定站点所提供的公司信息，考察它的背景37要求6：商业贸易一个站点是否能实现在线订购业务处理，是否能实现在线服务请求对网站建设的要求沟通策略网站推广要求6：商业贸易一个站点是否能实现在线订购业务处理，是否能实38要求7：信息交互

站点必须具有内部联网Intranet和与供销客联网Extranet功能

对网站建设的要求沟通策略网站推广要求7：信息交互站点必须具有内部联网Intranet和与39营销人员与顾客进行促销交谈时把消费者作为平等的合伙人来看待

沟通策略伙伴营销概念营销人员与顾客进行沟通策略伙伴营销概念40授权于顾客调动顾客参与的积极性创建一个便利的空间沟通策略伙伴营销方法授权于顾客调动顾客参与的积极性创建一个便利的空间沟通策略伙伴41一种信息传递战略，包括通过任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、百万计的受众沟通策略病毒性促销一种信息传递战略，包括通过任何刺激个体沟通策略病毒性促销42参与者手段发送者

接收者信息媒体沟通策略沟通参与者手段发送者接收者信息媒体沟通策略沟通43设计信息内容，使之与想要引导的预定行动间建立联系沟通策略沟通过程设计信息内容，使之与想要引导的预定行动间建立联系沟通策略沟通44通过合适的媒体、克服噪音系统有效率地达到目标受众

沟通策略沟通的过程过程通过合适的媒体、克服噪音系统有效率地达到目标受众沟通策略沟45让目标受众能准确理解信息含义，并将之接受为自己认知结构中的一部分

沟通策略沟通的过程过程让目标受众能准确理解信息含义，并将之接受为自己认知结构中的一46当目标受众决策时，有足够的认识和动力系统使接收者调出信息、指导行动沟通策略沟通的过程过程当目标受众决策时，有足够的认识和动力系统使接收者调出信息、指47沟通者要了解自己发送的信息是否有效引导了预定行动

沟通策略沟通的过程过程沟通者要了解自己发送的信息是否有效引导了预定行动沟通策略沟48所有借助于数字、网络、多媒体技术辅助人类沟通信息的渠道沟通策略作为媒体的网络概念所有借助于沟通策略作为媒体的网络概念49信息传播集成化、速度快、容量大、空间广

作为媒体的网络沟通策略特点信息传播集成化、速度快、容量大、空间广作为媒体的网络沟通策50噪音干扰加大、注意力成为稀缺资源作为媒体的网络沟通策略特点噪音干扰加大、注意力成为稀缺资源作为媒体的网络沟通策略特点51传播工具与传播者相分离的散布型网状改变了沟通结构作为媒体的网络沟通策略特点传播工具与传播者相分离的散布型网状改变了沟通结构作为媒体52平等互动的传受关系作为媒体的网络沟通策略特点平等互动的传受关系作为媒体的网络沟通策略特点53开放的“去中心化”个人传播作为媒体的网络沟通策略特点开放的“去中心化”个人传播作为媒体的网络沟通策略特点54传播中信任的缺失作为媒体的网络沟通策略特点传播中信任的缺失作为媒体的网络沟通策略特点55心理变化

焦虑

平衡随意期待“受众”心理与行为沟通策略心理变化焦平随期“受众”心理与行为沟通策略56行为变化

阅读分析与写作水平下降屏幕阅读抗干扰性差

网媒阅读打破纸媒阅读的线性逻辑

树型信息组织结构导致阅读路线随意性

对人们心理、思维、大脑发展的潜在影响

“受众”心理与行为行阅读分析与写作水平下降屏幕阅读抗干扰性差网媒阅读打破纸媒57接收过程感知

接收记忆态度行为沟通策略接感知接收记忆态度行为沟通策略58沟通策略利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动网上促销沟通策略利用现代化的网络技术向虚拟市场传递网上促销59特点通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的在因特网虚拟市场上进行的面向统一的市场沟通策略网上促销特通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的60作用告知功能

说服功能反馈功能

创造需求

稳定销售沟通策略网上促销作告知功能说服功能反馈功能创造需求稳定销售沟通策略61区别时空观念的变化

信息沟通方式的变化消费群体和消费行为的变化沟通策略网上促销区时空观念的变化信息沟通方式的变化消费群体和消费行为的变62优势更利于吸引消费者参与到整个销售过程中来能为公司营销数据库收集用户姓名、地址等资料，帮助公司建立长期的客户关系沟通策略网上促销优更利于吸引消费者参与到整个销售过程中来能为公司营销数据库63方法在线竞赛与抽奖在线试用品与赠品沟通策略网上促销电子优惠券方在线竞赛与抽奖在线试用品与赠品沟通策略网上促销电子优惠券64第8网络营销沟通策略课件65第8网络营销沟通策略课件66从企业到信息利益相关者直接发送的、用以沟通信息的电子邮件沟通策略电子邮件营销从企业到信息利益沟通策略电子邮件营销67垃圾邮件未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件

沟通策略电子邮件营销垃圾邮件未经用户许可就强行沟通策略电子邮件营销68垃圾邮件(一)收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(一)收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子69垃圾邮件(二)收件人无法拒收的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(二)收件人无法拒收的电子邮件沟通策略电子邮件营销70垃圾邮件(三)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(三)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件沟通71垃圾邮件(四)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(四)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件72网上内容

网站互动在线社区沟通策略网络公共关系网上内容网站互动在线社区沟通策略网络公共关系73网上内容

网站互动在线社区沟通策略网站推广网上内容网站互动在线社区沟通策略网站推广74要求1：技术融合量采用先进的网站建设技术的比例对网站建设的要求沟通策略网站推广要求1：技术融合量采用先进的网站建设技术的比例对网站建设的75要求2：用户界面的质量站点的友好用户界面，页面布局，图片的质量和对它们的适当应用，以及文字的可读性对网站建设的要求沟通策略网站推广要求2：用户界面的质量站点的友好用户界面，页面布局，图片的质76要求3：方便灵活的导航栏目、检索引擎、导航按钮、所列链接的有效性和正确性对网站建设的要求沟通策略网站推广要求3：方便灵活的导航栏目、检索引擎、导航按钮、所列链接的有77要求4：产品和服务信息根据公司的产品和服务来评定站点提供的（动态或静态