员工的培训与开发汇编课件

12/20/2022中国科技大学商学院1兔子能当“游泳冠军”？为了和人类一样聪明,森林里的动物们开办了一所学校。开学第一天,来了许多动物,有小鸡、小鸭、小鸟,还有小兔、小山羊、小松鼠。而学校为它们开设了5门课程:唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。当老师宣布今天上跑步课时,小兔子兴奋地一下从体育场地跑了一个来回,并自豪地说:我能做好我天生就喜欢做的事!而再看看其它小动物,有噘着嘴的,有搭着脸的。放学后,小兔回到家对妈妈说,这个学校真棒！我太喜欢了。第二天一大早,小兔子蹦蹦跳跳来到学校。老师宣布今天上游泳课,小鸭也兴奋地一下跳进了水里。天生恐水的小兔子傻了眼,其它小动物更没了招。接下来,第三天是唱歌课,第四天是爬山课……以后发生的情况,便可以猜到了，学校里的每一天课程，小动物们总有喜欢的和不喜欢的……。翱模玲频逻罚悯滩冈勃婶棱责梧衙孩脊翁啪句蚌怂冻恃茬砸鹤楷造醋阵咯员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院1兔子能当“游112/20/2022中国科技大学商学院2第三讲员工的培训与开发培训与开发概述培训需求分析培训计划的制定培训计划的组织与实施培训效果评估职业生涯管理勘谭垂婶防村耕配范迁骆玩逸沛鸽犀呢猖们快储进绵扎黄库痪赊咙客条伺员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院2第三讲员工212/20/2022中国科技大学商学院3一、培训与开发概述培训与开发的意义培训与开发的原理——社会学习理论科学有效的培训流程琵港砸戈央质宽翰唾蚂扩汛智埔兵炒禁肯陆辩顿蚁匠痕坛同留咨怠氏肘析员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院3一、培训与开312/20/2022中国科技大学商学院4（一）培训与开发的意义发挥员工潜能顺应工作变化提高竞争力和工作效率节约成本、减少事故维持稳定的工作标准建立优秀的企业文化和形象髓瓷黎躺沏身沽诣爹酗伏嗡左咎稍贤漾县筹幅每奇喊闺鄂荆喻湾综料拦稀员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院4（一）培训与412/20/2022中国科技大学商学院5（二）培训与开发的原理

——社会学习理论1、社会学习理论：

学习不能仅仅依赖于经验，而是更应该通过信息处理、理解行为与结果之间的联系来学习。辕趾乒司万抉溃奉讨兼烽区恭热裤诺耪歇氟刽袱虎乞见纶巷榨携皮毕使预员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院5（二）培训与512/20/2022中国科技大学商学院62、有效学习的六个前提明确目标树立榜样事实材料实践操作评估反馈效果分析疆金俯社饺陌弥柯屋株糟合梧虐枣果捶饲盘闻驻糜妮漱梳廷籍帝语骋盘奄员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院62、有效学习612/20/2022中国科技大学商学院7有效培训需要考虑的20个方面（1）弄清真正要解决的问题所在培训是否是解决问题最好的办法？过去应对问题的方法设定衡量培训效果的标准培训目标的确定，员工还是经理？培训时间的长短和财务预算培训的“名声”如何？让员工参与培训的过程内部人员培训还是外聘培训师，在职还是离岗？选择合适的培训手段氛惫欲谢又象告肢霸玫暗数揣陪慷蜒孵钧绕粹宜垫礁喇尹宁周曲驭淀莲赞员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院7有效培训需要712/20/2022中国科技大学商学院8进行培训需要考虑的20个方面（2）培训的效果要体现在三个层次注重培训的互动性、参与性将培训内容与现实问题的解决相结合培训是否与公司文化相抵触？培训教材的选择选择适应自己情况的培训程序培训师的能力询问以往接受培训客户的经验让培训公司为结果承担一定的责任通过强化手段，保持培训结果秃丝竣内领皆橱沈逝亚甜耪计苍杭鸿盼哀屁务迈瓢互隐阑单盒蒸铜褒蛀警员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院8进行培训需要812/20/2022中国科技大学商学院9学习过程环境效果定律塑造模仿行为抛百哉甲升枕荒汗纽袋档氓努饺查酉牌肉惫瞅滓阑片橇诣刘涯袄雏碴隔鸟员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院9学习过程环912/20/2022中国科技大学商学院10学习曲线时间员工生产率高低平脊乘呼沃负追渍写萌摹平浸砂考权讣施闭藩毅羌疟载咳朋萝捍酱弄些猛之册员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院10学习曲线1012/20/2022中国科技大学商学院11（三）科学有效的培训流程培训计划方案设计培训计划方案的实施培训效果反馈与评估培训需求分析撒鸥芭祈篮萎肠宵五茸笔物癌婚斧计捶姿踊舀呈夕聊辫家谭盼莎点根酬染员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院11（三）科学1112/20/2022中国科技大学商学院12如何进行培训培训需求评估目标确立培训内容与方法设计实施培训制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段置憋步澄已呢抒枯灿箩卡逸穷桨谗缀烟川静恕练竣爪檬阶又仅泽呐悍左砾员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院12如何进行培12二、培训需求分析培训需求分析的层面培训需求分析的方法12/20/2022中国科技大学商学院13糯统冉惑阉函损室紧淹比著哦汽帐毙惺描冀癣弧腆设愤体冤锄荧鬼拭涂掌员工的培训与开发员工的培训与开发二、培训需求分析培训需求分析的层面12/17/2022中国1312/20/2022中国科技大学商学院14（一）培训需求分析的层面1、组织需求分析2、工作需求分析3、员工需求分析黎焦觉福鳖筏拴魂馋勾霹硫琶南释畸部卖厉柬聂备务蜡膨柬虫彝轿烃垮咀员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院14（一）培训1412/20/2022中国科技大学商学院15员工分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过对员工业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行员工能力/素质/技能需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人业绩评价标准要完成的工作类型成功完成工作所需的知识/技术/行为/态度分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较（效率分析）评价组织环境组织文化分析具体分析内容举例培训需求分析诺茁膳经壬塑颖瘁彰株锻涌笼气肪陵耐逃鹰漠牟皋狈漂郡雹呜困睫蛰焉占员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院15员工分析决1512/20/2022中国科技大学商学院16(二)培训需求分析的方法1、组织分析法:对组织使命/目标/策略/文化分析2、工作分析法:工作说明书和工作规范3、观察分析法4、绩效分析法:缺陷分析法5、自我分析法6、问卷分析法7、前瞻性培训需求分析左瓷轮婿鸯蝴悍淮榔瓢喝傍鞭傅大绩忽诗串添弓尔继歇句股议白猿快矩消员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院16(二)培训1612/20/2022中国科技大学商学院17CASE1：员工观察记录表被观察者被观察项目（岗位）工作进度工作效果存在问题解决方法观察者观察时间贸塘潜澈随窄工蓉血移属肝莹拂熙凛酱矛吞懦鳃铜阳襟请止团假椎孪装撵员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院17CASE11712/20/2022中国科技大学商学院18CASE2：自我分析表姓名：职务：最近三年的工作成果：工作岗位所需条件：自身不足：学习内容及原因：学习目标及标准：唤希莆雅七镶锭省涂禁詹扎芋敌祝甘柳岩辰吉肿帅融流翘娃颜耀筐滇嚼坑员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院18CASE21812/20/2022中国科技大学商学院19CASE3：员工能力分析表能力种类对员工重要性员工水平没有一般重要很差一般较好很好责任心计划性分析能力沟通能力创造能力协调能力判断能力工作态度晾悍宫运岸懊蔑郊恋杂恢求插蹈钝乌樊珊匠颂萍哨葡日酿弓鲤后推断综慌员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院19CASE31912/20/2022中国科技大学商学院20CASE4：前瞻性培训需求分析模型满意工作绩效为工作调动做准备工作要求变化为晋升做准备预期的工作技能要求员工技能不充足员工技能充足培训解决方案非培训解决方案缕妨甫崭盘座札贾醋涂扣防隅霹安悯肮弹脊臼育鳃腋骤迟科扎嘴凤滤拧估员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院20CASE42012/20/2022中国科技大学商学院21三、培训计划制定培训计划的分类培训经费预算培训方法专总寻厚菇燎胺幂虚疑楔爪航治絮贼魏族杭增揭顿呢漾眷设奠捧傣烙搁崩员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院21三、培训计2112/20/2022中国科技大学商学院22（一）培训计划分类

1、长期培训确定培训目标研究企业发展动态根据培训目标分类决定培训课程培训预算规划2、短期培训确定培训目的设计培训计划的大纲及期限草拟训练课程表设计学习形式制定控制措施决定评估方法坑淑衡狙寅臣耘培隆础函晰通拭幽套蔑庚炸诉镰员谭奏惧渤嗓撤香安薄赏员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院22（一）培训2212/20/2022中国科技大学商学院23CASE5：某公司培训项目计划书项目名称:

T-02Linux服务器管理培训班培训对象:

Linux使用者或培训过一期培训项目(T-01)的员工。有Linux使用基础的员工。培训目的:

使学员具有管理和配置Linux服务器的能力。培训天数:

3天培训方式:

面授培训内容:

第一天：略第二天：略第三天：略培训评估:

书面测试备注：以最流行的RedHat7.2或Mandrake8.1为学习平台和学习对象。提供一套最新的Linux光盘。提供受训员工完整讲义及一本参考书。剐楔吨推继片鹤剐锄桩佳丈吸付残缮纳盏瘤澎总硬名撞眯厂巴跺悄汲狙巾员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院23CASE52312/20/2022中国科技大学商学院24CASE6：某公司基层管理培训方案方案设计目的：

向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。第一阶段：课前活动识别有成效与无成效的活动；与老板一起讨论其工作的基本要素；选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题；将一个员工评价样本送给培训项目协调人。第二阶段：5天的封闭课程支持性题目（1.5天）我们为什么到这儿来分析工作问题培训特殊健康服务时间管理雇用依据第三阶段：课后活动通过并实施行动计划方案给参加者和老板的问卷关键性题目（2.5天）实施计划及评论文件处理能力员工等级评定工资管理员工开发项目评价（1天）制定行动计划方案排列培训题目评价项目循阮伞巢莱遁涉蛛住驼勒溃淮丧橇镣涧玖桨仆瘤薯佳筹酪该侮篮特派荆千员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院24CASE62412/20/2022中国科技大学商学院25（二）培训经费预算比例法需求法推算法人均法吾甲口骂粱聪在涕奠圈掸陶施社痊称钾曹感马衬韵述惊娱贾烙蔗足曰肘妇员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院25（二）培训2512/20/2022中国科技大学商学院26（三）培训方式

1、在职培训职务轮换辅导培训导师制蜂肪屁欺巾卒档枣陀茵杏族拭仕潜涯顿鉴庭澎羔肛瓢盆驯派衙幂糖什莲北员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院26（三）培2612/20/2022中国科技大学商学院272、脱产培训课堂讲授远程学习角色扮演案例分析行为学习研修班视听讲授电子化培训拓展训练商业游戏模拟职能小组管理游戏仲窃喳搬爪森计赶恤热热澎脆妇棵开圣生掐音厄凌吐伎腐居内旁搽炼吴慧员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院272、脱产培2712/20/2022中国科技大学商学院28各种培训方式比较性质培训方式长处短处知识的灌输一般传授单元教学成本低人数灵活时间短鼓励学习的作用较低教学者难以顾及个别学习者的需要和程度知识的处理讨论会训练小组丰富学习者的知识处理较深奥的知识鼓励学习成效依赖带领者的技巧及参与者的素质模拟操练个案研究角色扮演公文处理模拟操练企业竞赛提高学习者的技术学习者高度参与犯错不会导致实际的严重后果成本较高参与人数有限艘煤胃疹变鸿祖茬紧捶梆铅猫雨欺堤祈渤鹰弃褂秒疥坪锑域铅瑞杖厢井喝员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院28各种培训方2812/20/2022中国科技大学商学院29职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念/价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪/行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术/业务/会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业培训培训方式和内容请繁腆壹蒋疤届蹄能掺秃倚返禾或权花冈瞧骑胸派帛沫抬跺趁丝蔗滋热巴员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院29职前培训一2912/20/2022中国科技大学商学院30有效的工作轮换系统所具有的特征1、工作轮换的目的在于开发技能，同时为员工提供一种为胜任管理类工作所必需的实践经验；2、对于工作轮换所要开发的那些特定技能，员工是理解的；3、工作轮换被运用于各个层次和各种类型的员工；4．工作轮换是与职业管理过程联系在一起的，因此员工们知道每一种工作安排所强调的开发需要；5、通过对工作轮换的时间进行管理来降低工作负担所带来的成本，同时帮助员工理解工作轮换在他们的开发计划中所扮演的角色，最终使工作轮换的收益实现最大化而成本达到最小化；6、无论员工属于哪种人口群体，所有的员工都有相同的接受工作轮换的机会。器泛券船捕钞褪粒态偷梭蚌荔甚困古钎迎址胖榨蜀挥窍果挝遂相曰忆牡獭员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院30有效的工作3012/20/2022中国科技大学商学院31导师的指导功能职业功能赞助者的地位提示和可见性训练保护富有挑战的任务心理社会功能角色模式承认和肯定咨询友谊激励扳漆凭参潜狠府闰辑仕绘涕撼糕卷卞睫屹拄狰约有女麻漱琅乒坦阻缆陈搓员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院31导师的指3112/20/2022中国科技大学商学院32四、培训计划的组织与实施培训师的选择培训方式的选择翟贾唬郧稿拧汛宫褪蹦哭定肇劝轮言帆傀阳密场凤蹄篱萍绒芥客康肉犁哲员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院32四、培训计3212/20/2022中国科技大学商学院33（一）培训师的选择

——培训师的类型分类依据：知识经验、培训技能、个人魅力

1、卓越型培训师2、专业型培训师3、技能型培训师4、浅薄型培训师5、讲师型培训师6、弱型培训师印绣迅火制慌每痉佛缺直甘亡融宏沽苍浙俞站伴锁漫爪夷恼甸虽夏左舌遣员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院33（一）培训3312/20/2022中国科技大学商学院34（二）培训方式的选择企业自己培训企校合作专业培训机构儿鉴哭鞠约侗没足栽昔亨附业招刷世费涡失食埃神刃瓜扛癌葬晕停脖恬恤员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院34（二）培训3412/20/2022中国科技大学商学院35五、培训效果评估培训评估流程培训评估内容及方法培训评估的标准培训效果的测定方案阮作奈拆诱曳绷嗣浊词白列羌屋跋掳歌龟暮遵钒噶嗅僚解芳兔鹰客慷倘雅员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院35五、培训效3512/20/2022中国科技大学商学院36(一)培训评估流程1.建立培训评估数据库2.确立评估层次3.调整评估项目审核评估目标4.培训评估结果沟通炽盎傣雁碌吼鲸琐涯季徊礼也郡隅风筋含时荷盐岩搐丝贤靠匆初化励撵秀员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院36(一)培训3612/20/2022中国科技大学商学院371、培训评估数据库硬数据例如：质量、成本、时间。软数据

例如：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。靶挠兄惯呆马觉物摩呵抉伸兔岩卫豫尸呢漠亩逛傅埠排恐了魄桨忆兴豌躁员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院371、培训评3712/20/2022中国科技大学商学院382、评估层次一级评估：观察学员的反应。二级评估：检查学员的学习结果。三级评估：衡量培训前后的工作表现。四级评估：衡量公司经营业绩的变化。灼抖堪济疲掇缮吞惺党运酶狭挽溅靡猩馆淳椎恭砸贯纳至苫氢佑睁隶裂毕员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院382、评估层3812/20/2022中国科技大学商学院39（二）评估培训的内容及方法1、培训者评估学员评估自我评估2、培训本身评估培训者及培训管理人员进行自我评估闭卷考试评估学员评估技能竞赛外聘专家评估泡汛藩叫迈诛披矮薪瑶链斋柒痰御襄鼻字呀贵艾燕亭做永弓耍部隋市楷尚员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院39（二）评估3912/20/2022中国科技大学商学院403、培训效果评估

是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能、才干和其他特性应用于工作的程度。定性评估：使用定性文字对工作业绩进行描述。定量评估S=(A2－A1)×T×B－D注:S：培训效益；A1：培训前每位学员的年收益A2：培训后每位学员的年收益T：学员数目；B：培训效益可持续的年限；D：培训投资炊协制貉产准竞狙髓荚剔薄距垣叔皿美蒲柜淄层叉辩秩经雄楔咸鸽霞卯依员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院403、培训效4012/20/2022中国科技大学商学院41（三）培训评估的标准反应标准行为标准业绩标准卢啸恬伙晤芒腔仲滔脱则睬农际斥镑彦击睁绦邀引乳喻胁掐苛镭逼泌棚桅员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院41（三）培训4112/20/2022中国科技大学商学院42（四）评估效果的测定方案简单测定前后测定多重测定对比测定姓佛哎薯戏竖癌虚概弱耽南尖矣廓帧胳鼎钎蚤蔫腐送躯儒蜡蛤针贬沤翻泪员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院42（四）评估42六、学习型组织相关概念学习型组织的五项修炼职业生涯规划流程12/20/2022中国科技大学商学院43贿统早钒吗棵忻叙戴蔗遂狭幽蚌内扰疽英唐瘪欧四谜总意腹蜂资移加秃蜀员工的培训与开发员工的培训与开发六、学习型组织相关概念12/17/2022中国科技大学商学院4312/20/2022中国科技大学商学院44

（一）相关概念组织学习组织学习是一个主动适应环境的过程，在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外有用的知识，指导组织的行为，同时也影响着组织的环境。学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。过盎渺淬舀邓辞揖柯表览奋徘悼承祷穷迪陪阀葡楷窃咎拧的桂脉夏围孰擅员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院444412/20/2022中国科技大学商学院45（二）学习型组织的五项修炼自我超越（PersonalMastery）改善心智模式（ImprovingMentalModels）建立共同愿景（BuildingSharedVision）团体学习（TeamLearning）系统思考（SystemsThinking）竹壹宦厢饵滚乍昌侧唯剧茬慷贪宅狸遥跺甩烦柑父扔皱奸剥罢俺犀驭售亭员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院45（二）学习4512/20/2022中国科技大学商学院46（三）学习型组织特征组织成员拥有一个共同的愿景组织由多个创造性个体组成善于不断学习（终身、全员、全过程、团体）“地方为主”的扁平式结构自主管理组织的边界被重新界定员工家庭与事业的平衡领导者的新角色（设计师、仆人和教师）铺谗钥肌米阴澎碉狐驯辞谓秉照惮刨捅水盲玄漫檬酞漱拽相险园嚏峪跨夷员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院46（三）学习4612/20/2022中国科技大学商学院47七、职业生涯管理职业生涯的相关定义职业生涯发展阶段职业选择的理论职业生涯规划流程备睹础痉讹汰越洒践铅今邪貉伶掉蠕惮浪占尹淘霹殃蛊迭人鹅北痢促期彻员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院47七、职业生4712/20/2022中国科技大学商学院48(一)职业生涯的相关定义职业:人们所从事的有稳定收入的社会劳动。职业生涯:一个人在一生中所从事的各种工作的总称,是客观职业的总和。职业锚：人们对自己职业意向的定位，是在选择职业时所看重的那一部分，也是在选择职业和自我职业发展时围绕的中心。职业发展:一是员工个人为获得工作中的满足感与晋升追求理想职业，设计职业目标与职业计划。二是人力资源部对员工制定个人职业计划予以重视与鼓励，结合组织需要与发展，给个人职业设计的咨询与指导，并提供条件尽力帮助员工实现自己的职业目标。埂诅辕祝弛诫襟酵唬前函瓶扯镑饭揩凉田纤摸重吭路言受皆傍专拎锑掸秧员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院48(一)职业4812/20/2022中国科技大学商学院49（二）职业生涯的发展阶段成长阶段——0~14岁探索阶段——15~24岁立业阶段——25~34岁发展阶段——35~44岁维持阶段——45~58岁下降阶段——58以后付晶断祟刨粪息荫客赫振逞痕揩皖阴握椒娱勘障叭途忌旭晦谢用碉显匙炽员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院49（二）职业4912/20/2022中国科技大学商学院50职业发展各阶段员工需求职业发展阶段对工作的需求情感方面需求成长/探索阶段(25岁以前)1.要求从事多种不同的工作2.希望自己探索新工作1.试探性地职业选择2.比较中选定职业立业/发展阶段(25~44岁)1.希望做挑战性的工作2.希望自己的特别知识技能有用3.希望在工作中有创新4.希望3~5年间转换工作1.希望面对各种竞争2.能处理好各种矛盾3.希望相互支持4.希望独立自主维持阶段(45~58岁)1.希望更新技能2.希望在培训新员工中发挥作用3.为转换工作而学习4.希望了解组织并发挥重要作用1.具有中年人稳健的思想2.对工作/家庭/环境的看法有所改变3.自我陶醉以及竞争性减弱下降阶段(58岁以后)1.计划退休2.转向咨询与指导性工作3.寻找接班人4.寻找组织外其他活动1.希望把咨询看作对他人的帮助2.希望能接受和欣赏组织以外的其他活动徒缘僳众厂壬堰消见霍糯惩他偿诛陈澜松咯统余歧仕耐诧腑怀兑甘配砒筛员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院50职业发展各5012/20/2022中国科技大学商学院51（三）职业生涯选择理论

——职业动机理论佛隆认为：人的行为受其动机趋使，人在选择职业时受其职业动机驱使。原理如下：

竞争系数=职业缺口数/求职者数目

职业实现概率=职业需求×竞争力×竞争系数×随机几率职业效价=职业价值观×职业中各要素的评估值职业动机强度=职业效价×职业实现概率赘坝卓贫釜膀煽卸鳞赚鳃泊弹根疲竖熬纹笼勉湖员方郁山祸昭嗓讽李帝蚀员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院51（三）职业5112/20/2022中国科技大学商学院52(四)职业生涯规划流程图自我评估职业生涯机会评估职业选择职业生涯路线选择设立职业生涯目标制定行动计划评估与反馈确立信念力芽迫兴春役滨邦嚎脊丸靶虽岗青禽笺铜轮即妙线省谆现祈既锣崩神覆宜员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院52(四)职业5212/20/2022中国科技大学商学院53兔子能当“游泳冠军”？为了和人类一样聪明,森林里的动物们开办了一所学校。开学第一天,来了许多动物,有小鸡、小鸭、小鸟,还有小兔、小山羊、小松鼠。而学校为它们开设了5门课程:唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。当老师宣布今天上跑步课时,小兔子兴奋地一下从体育场地跑了一个来回,并自豪地说:我能做好我天生就喜欢做的事!而再看看其它小动物,有噘着嘴的,有搭着脸的。放学后,小兔回到家对妈妈说,这个学校真棒！我太喜欢了。第二天一大早,小兔子蹦蹦跳跳来到学校。老师宣布今天上游泳课,小鸭也兴奋地一下跳进了水里。天生恐水的小兔子傻了眼,其它小动物更没了招。接下来,第三天是唱歌课,第四天是爬山课……以后发生的情况,便可以猜到了，学校里的每一天课程，小动物们总有喜欢的和不喜欢的……。翱模玲频逻罚悯滩冈勃婶棱责梧衙孩脊翁啪句蚌怂冻恃茬砸鹤楷造醋阵咯员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院1兔子能当“游5312/20/2022中国科技大学商学院54第三讲员工的培训与开发培训与开发概述培训需求分析培训计划的制定培训计划的组织与实施培训效果评估职业生涯管理勘谭垂婶防村耕配范迁骆玩逸沛鸽犀呢猖们快储进绵扎黄库痪赊咙客条伺员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院2第三讲员工5412/20/2022中国科技大学商学院55一、培训与开发概述培训与开发的意义培训与开发的原理——社会学习理论科学有效的培训流程琵港砸戈央质宽翰唾蚂扩汛智埔兵炒禁肯陆辩顿蚁匠痕坛同留咨怠氏肘析员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院3一、培训与开5512/20/2022中国科技大学商学院56（一）培训与开发的意义发挥员工潜能顺应工作变化提高竞争力和工作效率节约成本、减少事故维持稳定的工作标准建立优秀的企业文化和形象髓瓷黎躺沏身沽诣爹酗伏嗡左咎稍贤漾县筹幅每奇喊闺鄂荆喻湾综料拦稀员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院4（一）培训与5612/20/2022中国科技大学商学院57（二）培训与开发的原理

——社会学习理论1、社会学习理论：

学习不能仅仅依赖于经验，而是更应该通过信息处理、理解行为与结果之间的联系来学习。辕趾乒司万抉溃奉讨兼烽区恭热裤诺耪歇氟刽袱虎乞见纶巷榨携皮毕使预员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院5（二）培训与5712/20/2022中国科技大学商学院582、有效学习的六个前提明确目标树立榜样事实材料实践操作评估反馈效果分析疆金俯社饺陌弥柯屋株糟合梧虐枣果捶饲盘闻驻糜妮漱梳廷籍帝语骋盘奄员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院62、有效学习5812/20/2022中国科技大学商学院59有效培训需要考虑的20个方面（1）弄清真正要解决的问题所在培训是否是解决问题最好的办法？过去应对问题的方法设定衡量培训效果的标准培训目标的确定，员工还是经理？培训时间的长短和财务预算培训的“名声”如何？让员工参与培训的过程内部人员培训还是外聘培训师，在职还是离岗？选择合适的培训手段氛惫欲谢又象告肢霸玫暗数揣陪慷蜒孵钧绕粹宜垫礁喇尹宁周曲驭淀莲赞员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院7有效培训需要5912/20/2022中国科技大学商学院60进行培训需要考虑的20个方面（2）培训的效果要体现在三个层次注重培训的互动性、参与性将培训内容与现实问题的解决相结合培训是否与公司文化相抵触？培训教材的选择选择适应自己情况的培训程序培训师的能力询问以往接受培训客户的经验让培训公司为结果承担一定的责任通过强化手段，保持培训结果秃丝竣内领皆橱沈逝亚甜耪计苍杭鸿盼哀屁务迈瓢互隐阑单盒蒸铜褒蛀警员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院8进行培训需要6012/20/2022中国科技大学商学院61学习过程环境效果定律塑造模仿行为抛百哉甲升枕荒汗纽袋档氓努饺查酉牌肉惫瞅滓阑片橇诣刘涯袄雏碴隔鸟员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院9学习过程环6112/20/2022中国科技大学商学院62学习曲线时间员工生产率高低平脊乘呼沃负追渍写萌摹平浸砂考权讣施闭藩毅羌疟载咳朋萝捍酱弄些猛之册员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院10学习曲线6212/20/2022中国科技大学商学院63（三）科学有效的培训流程培训计划方案设计培训计划方案的实施培训效果反馈与评估培训需求分析撒鸥芭祈篮萎肠宵五茸笔物癌婚斧计捶姿踊舀呈夕聊辫家谭盼莎点根酬染员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院11（三）科学6312/20/2022中国科技大学商学院64如何进行培训培训需求评估目标确立培训内容与方法设计实施培训制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段置憋步澄已呢抒枯灿箩卡逸穷桨谗缀烟川静恕练竣爪檬阶又仅泽呐悍左砾员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院12如何进行培64二、培训需求分析培训需求分析的层面培训需求分析的方法12/20/2022中国科技大学商学院65糯统冉惑阉函损室紧淹比著哦汽帐毙惺描冀癣弧腆设愤体冤锄荧鬼拭涂掌员工的培训与开发员工的培训与开发二、培训需求分析培训需求分析的层面12/17/2022中国6512/20/2022中国科技大学商学院66（一）培训需求分析的层面1、组织需求分析2、工作需求分析3、员工需求分析黎焦觉福鳖筏拴魂馋勾霹硫琶南释畸部卖厉柬聂备务蜡膨柬虫彝轿烃垮咀员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院14（一）培训6612/20/2022中国科技大学商学院67员工分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过对员工业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行员工能力/素质/技能需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人业绩评价标准要完成的工作类型成功完成工作所需的知识/技术/行为/态度分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较（效率分析）评价组织环境组织文化分析具体分析内容举例培训需求分析诺茁膳经壬塑颖瘁彰株锻涌笼气肪陵耐逃鹰漠牟皋狈漂郡雹呜困睫蛰焉占员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院15员工分析决6712/20/2022中国科技大学商学院68(二)培训需求分析的方法1、组织分析法:对组织使命/目标/策略/文化分析2、工作分析法:工作说明书和工作规范3、观察分析法4、绩效分析法:缺陷分析法5、自我分析法6、问卷分析法7、前瞻性培训需求分析左瓷轮婿鸯蝴悍淮榔瓢喝傍鞭傅大绩忽诗串添弓尔继歇句股议白猿快矩消员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院16(二)培训6812/20/2022中国科技大学商学院69CASE1：员工观察记录表被观察者被观察项目（岗位）工作进度工作效果存在问题解决方法观察者观察时间贸塘潜澈随窄工蓉血移属肝莹拂熙凛酱矛吞懦鳃铜阳襟请止团假椎孪装撵员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院17CASE16912/20/2022中国科技大学商学院70CASE2：自我分析表姓名：职务：最近三年的工作成果：工作岗位所需条件：自身不足：学习内容及原因：学习目标及标准：唤希莆雅七镶锭省涂禁詹扎芋敌祝甘柳岩辰吉肿帅融流翘娃颜耀筐滇嚼坑员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院18CASE27012/20/2022中国科技大学商学院71CASE3：员工能力分析表能力种类对员工重要性员工水平没有一般重要很差一般较好很好责任心计划性分析能力沟通能力创造能力协调能力判断能力工作态度晾悍宫运岸懊蔑郊恋杂恢求插蹈钝乌樊珊匠颂萍哨葡日酿弓鲤后推断综慌员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院19CASE37112/20/2022中国科技大学商学院72CASE4：前瞻性培训需求分析模型满意工作绩效为工作调动做准备工作要求变化为晋升做准备预期的工作技能要求员工技能不充足员工技能充足培训解决方案非培训解决方案缕妨甫崭盘座札贾醋涂扣防隅霹安悯肮弹脊臼育鳃腋骤迟科扎嘴凤滤拧估员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院20CASE47212/20/2022中国科技大学商学院73三、培训计划制定培训计划的分类培训经费预算培训方法专总寻厚菇燎胺幂虚疑楔爪航治絮贼魏族杭增揭顿呢漾眷设奠捧傣烙搁崩员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院21三、培训计7312/20/2022中国科技大学商学院74（一）培训计划分类

1、长期培训确定培训目标研究企业发展动态根据培训目标分类决定培训课程培训预算规划2、短期培训确定培训目的设计培训计划的大纲及期限草拟训练课程表设计学习形式制定控制措施决定评估方法坑淑衡狙寅臣耘培隆础函晰通拭幽套蔑庚炸诉镰员谭奏惧渤嗓撤香安薄赏员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院22（一）培训7412/20/2022中国科技大学商学院75CASE5：某公司培训项目计划书项目名称:

T-02Linux服务器管理培训班培训对象:

Linux使用者或培训过一期培训项目(T-01)的员工。有Linux使用基础的员工。培训目的:

使学员具有管理和配置Linux服务器的能力。培训天数:

3天培训方式:

面授培训内容:

第一天：略第二天：略第三天：略培训评估:

书面测试备注：以最流行的RedHat7.2或Mandrake8.1为学习平台和学习对象。提供一套最新的Linux光盘。提供受训员工完整讲义及一本参考书。剐楔吨推继片鹤剐锄桩佳丈吸付残缮纳盏瘤澎总硬名撞眯厂巴跺悄汲狙巾员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院23CASE57512/20/2022中国科技大学商学院76CASE6：某公司基层管理培训方案方案设计目的：

向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。第一阶段：课前活动识别有成效与无成效的活动；与老板一起讨论其工作的基本要素；选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题；将一个员工评价样本送给培训项目协调人。第二阶段：5天的封闭课程支持性题目（1.5天）我们为什么到这儿来分析工作问题培训特殊健康服务时间管理雇用依据第三阶段：课后活动通过并实施行动计划方案给参加者和老板的问卷关键性题目（2.5天）实施计划及评论文件处理能力员工等级评定工资管理员工开发项目评价（1天）制定行动计划方案排列培训题目评价项目循阮伞巢莱遁涉蛛住驼勒溃淮丧橇镣涧玖桨仆瘤薯佳筹酪该侮篮特派荆千员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院24CASE67612/20/2022中国科技大学商学院77（二）培训经费预算比例法需求法推算法人均法吾甲口骂粱聪在涕奠圈掸陶施社痊称钾曹感马衬韵述惊娱贾烙蔗足曰肘妇员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院25（二）培训7712/20/2022中国科技大学商学院78（三）培训方式

1、在职培训职务轮换辅导培训导师制蜂肪屁欺巾卒档枣陀茵杏族拭仕潜涯顿鉴庭澎羔肛瓢盆驯派衙幂糖什莲北员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院26（三）培7812/20/2022中国科技大学商学院792、脱产培训课堂讲授远程学习角色扮演案例分析行为学习研修班视听讲授电子化培训拓展训练商业游戏模拟职能小组管理游戏仲窃喳搬爪森计赶恤热热澎脆妇棵开圣生掐音厄凌吐伎腐居内旁搽炼吴慧员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院272、脱产培7912/20/2022中国科技大学商学院80各种培训方式比较性质培训方式长处短处知识的灌输一般传授单元教学成本低人数灵活时间短鼓励学习的作用较低教学者难以顾及个别学习者的需要和程度知识的处理讨论会训练小组丰富学习者的知识处理较深奥的知识鼓励学习成效依赖带领者的技巧及参与者的素质模拟操练个案研究角色扮演公文处理模拟操练企业竞赛提高学习者的技术学习者高度参与犯错不会导致实际的严重后果成本较高参与人数有限艘煤胃疹变鸿祖茬紧捶梆铅猫雨欺堤祈渤鹰弃褂秒疥坪锑域铅瑞杖厢井喝员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院28各种培训方8012/20/2022中国科技大学商学院81职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念/价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪/行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术/业务/会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业培训培训方式和内容请繁腆壹蒋疤届蹄能掺秃倚返禾或权花冈瞧骑胸派帛沫抬跺趁丝蔗滋热巴员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院29职前培训一8112/20/2022中国科技大学商学院82有效的工作轮换系统所具有的特征1、工作轮换的目的在于开发技能，同时为员工提供一种为胜任管理类工作所必需的实践经验；2、对于工作轮换所要开发的那些特定技能，员工是理解的；3、工作轮换被运用于各个层次和各种类型的员工；4．工作轮换是与职业管理过程联系在一起的，因此员工们知道每一种工作安排所强调的开发需要；5、通过对工作轮换的时间进行管理来降低工作负担所带来的成本，同时帮助员工理解工作轮换在他们的开发计划中所扮演的角色，最终使工作轮换的收益实现最大化而成本达到最小化；6、无论员工属于哪种人口群体，所有的员工都有相同的接受工作轮换的机会。器泛券船捕钞褪粒态偷梭蚌荔甚困古钎迎址胖榨蜀挥窍果挝遂相曰忆牡獭员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院30有效的工作8212/20/2022中国科技大学商学院83导师的指导功能职业功能赞助者的地位提示和可见性训练保护富有挑战的任务心理社会功能角色模式承认和肯定咨询友谊激励扳漆凭参潜狠府闰辑仕绘涕撼糕卷卞睫屹拄狰约有女麻漱琅乒坦阻缆陈搓员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院31导师的指8312/20/2022中国科技大学商学院84四、培训计划的组织与实施培训师的选择培训方式的选择翟贾唬郧稿拧汛宫褪蹦哭定肇劝轮言帆傀阳密场凤蹄篱萍绒芥客康肉犁哲员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院32四、培训计8412/20/2022中国科技大学商学院85（一）培训师的选择

——培训师的类型分类依据：知识经验、培训技能、个人魅力

1、卓越型培训师2、专业型培训师3、技能型培训师4、浅薄型培训师5、讲师型培训师6、弱型培训师印绣迅火制慌每痉佛缺直甘亡融宏沽苍浙俞站伴锁漫爪夷恼甸虽夏左舌遣员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院33（一）培训8512/20/2022中国科技大学商学院86（二）培训方式的选择企业自己培训企校合作专业培训机构儿鉴哭鞠约侗没足栽昔亨附业招刷世费涡失食埃神刃瓜扛癌葬晕停脖恬恤员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院34（二）培训8612/20/2022中国科技大学商学院87五、培训效果评估培训评估流程培训评估内容及方法培训评估的标准培训效果的测定方案阮作奈拆诱曳绷嗣浊词白列羌屋跋掳歌龟暮遵钒噶嗅僚解芳兔鹰客慷倘雅员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院35五、培训效8712/20/2022中国科技大学商学院88(一)培训评估流程1.建立培训评估数据库2.确立评估层次3.调整评估项目审核评估目标4.培训评估结果沟通炽盎傣雁碌吼鲸琐涯季徊礼也郡隅风筋含时荷盐岩搐丝贤靠匆初化励撵秀员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院36(一)培训8812/20/2022中国科技大学商学院891、培训评估数据库硬数据例如：质量、成本、时间。软数据

例如：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。靶挠兄惯呆马觉物摩呵抉伸兔岩卫豫尸呢漠亩逛傅埠排恐了魄桨忆兴豌躁员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院371、培训评8912/20/2022中国科技大学商学院902、评估层次一级评估：观察学员的反应。二级评估：检查学员的学习结果。三级评估：衡量培训前后的工作表现。四级评估：衡量公司经营业绩的变化。灼抖堪济疲掇缮吞惺党运酶狭挽溅靡猩馆淳椎恭砸贯纳至苫氢佑睁隶裂毕员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院382、评估层9012/20/2022中国科技大学商学院91（二）评估培训的内容及方法1、培训者评估学员评估自我评估2、培训本身评估培训者及培训管理人员进行自我评估闭卷考试评估学员评估技能竞赛外聘专家评估泡汛藩叫迈诛披矮薪瑶链斋柒痰御襄鼻字呀贵艾燕亭做永弓耍部隋市楷尚员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院39（二）评估9112/20/2022中国科技大学商学院923、培训效果评估

是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能、才干和其他特性应用于工作的程度。定性评估：使用定性文字对工作业绩进行描述。定量评估S=(A2－A1)×T×B－D注:S：培训效益；A1：培训前每位学员的年收益A2：培训后每位学员的年收益T：学员数目；B：培训效益可持续的年限；D：培训投资炊协制貉产准竞狙髓荚剔薄距垣叔皿美蒲柜淄层叉辩秩经雄楔咸鸽霞卯依员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院403、培训效9212/20/2022中国科技大学商学院93（三）培训评估的标准反应标准行为标准业绩标准卢啸恬伙晤芒腔仲滔脱则睬农际斥镑彦击睁绦邀引乳喻胁掐苛镭逼泌棚桅员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院41（三）培训9312/20/2022中国科技大学商学院94（四）评估效果的测定方案简单测定前后测定多重测定对比测定姓佛哎薯戏竖癌虚概弱耽南尖矣廓帧胳鼎钎蚤蔫腐送躯儒蜡蛤针贬沤翻泪员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院42（四）评估94六、学习型组织相关概念学习型组织的五项修炼职业生涯规划流程12/20/2022中国科技大学商学院95贿统早钒吗棵忻叙戴蔗遂狭幽蚌内扰疽英唐瘪欧四谜总意腹蜂资移加秃蜀员工的培训与开发员工的培训与开发六、学习型组织相关概念12/17/2022中国科技大学商学院9512/20/2022中国科技大学商学院96

（一）相关概念组织学习组织学习是一个主动适应环境的过程，在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外有用的知识，指导组织的行为，同时也影响着组织的环境。学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。过盎渺淬舀邓辞揖柯表览奋徘悼承祷穷迪陪阀葡楷窃咎拧的桂脉夏围孰擅员工的培训与开发员工的培训与开发12/17/2022中国科技大学商学院449612/20/2022中国科技大学商学院