管理学理论的演进课件

第二章管理思想的发展

在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。——彼得·德鲁克1第二章管理思想的发展在人类历史上本章学习目标1、了解我国古代管理思想及其时代意义2、掌握西方管理思想的演进过程3、掌握现代管理思想重点：西方不同管理思想的代表人物和主要观点2本章学习目标2第一节中国传统管理思想一、中国传统管理思想的三部巨著

1、《老子》：《老子》是一部用韵文写成的哲理诗，其译本数目仅次于《圣经》。代表性管理思想：（1）“自然无为”：倡导“无为而治”（2）“有无相生”：倡导“无形胜有形”

3第一节中国传统管理思想一、中国传统管理思想的三部巨著32、《论语》：中国儒家思想的代表性著作。孔子、孟子、庄子、墨子、管子……代表性管理思想：“三纲”“五常”三纲：君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲五常：仁、义、礼、智、信3、《孙子兵法》：《孙子兵法》是一部中国历史上最有影响的战略管理论著。战略管理思想精髓：“全胜”、“称胜”、“谋胜”、“知胜”、“势胜”、“先胜”、“变胜”、“将胜”、“治胜”、“奇胜”42、《论语》：中国儒家思想的代表性著作。4二、中国传统管理思想中的精华1、顺“道”“道生一，一生二，二生三，三生万物”（老子）“不通于轨数而欲为国，不可”（管子）2、重人“得贤人国无不安”（吕氏春秋）3、人和“礼之用，和为贵”（孔子）“上下同欲者，胜”

（孙子）“激水之疾，至于漂石者，势也”（孙子）5二、中国传统管理思想中的精华1、顺“道”54、守信“君子信而后劳其民”（孔子）“不行不可复”（管子）5、利器“工欲善其事，必先利其器”（孔子）6、求实“动必量力，举必量技”（管子）64、守信67、对策“知己知彼，百战不殆”（孙子）8、节俭“其财用节，其自养俭，民富国治”（墨子）9、法治“能去私曲就公法者，民安而国治”（韩非子）77、对策7一、西方早期管理思想（20’S以前）

时代特征：工业化初期管理实践特征：经验管理管理理论研究：开始探讨管理规律三位代表性人物：亚当·斯密（AdamSmith）查理·巴贝奇（CharlesBabage）罗伯特·欧文（RobertOwen）第二节西方传统管理思想8一、西方早期管理思想（20’S以前）第二节西方传统管理思亚当•斯密(AdamSmith)，“经济学之父”，英国经济学家，1723年生於苏格兰一个约有一千五百人居住的小镇。代表作：《国富论》1、亚当•斯密9亚当•斯密(AdamSmith)，“经济学之父”，第一大贡献：经济人假设“经济人”，斯密认为，经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。（例如：私有制？企业？就业？）10第一大贡献：经济人假设“经济人”，斯密认为，经济现象是由具有“经济人”假设第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获取最大的经济利益；第二，经济诱因在组织的控制下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事；第四，人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感情。11“经济人”假设11第二大贡献：劳动分工论斯密认为，分工程度是一个国家产业、劳动生产力发展水平以及国民财富增长状况的标志。“劳动分工”——1776年《国民财富性质和原因分析》。劳动生产力的增进，以及劳动过程中的熟练程度、技巧和判断力的高低，都同分工紧密相关。（例如：企业分工？个人分工？管理岗位分工？）12第二大贡献：劳动分工论斯密认为，分斯密的经济人假设和分工理论，构成了管理学的理论前提和技术前提。对于管理学来说，必须从人的本性和动机出发来构建相应的理论和方法体系斯密提出的分工思想，直接导致了管理学的诞生13斯密的经济人假设和分工理论，构成了管理学的理论前提和技术前提2、查理·巴贝奇英国经济学家（1792-1871）（1）发展了斯密论点，提出了生产组织机构理论，为以后20世纪发展的流水线提供基础。（2）提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度，是巴贝奇作出的重要贡献。按照工作性质所确定的固定工资；按照生产效率及所作贡献分得的利润；为提高劳动效率而提出建议而所应给予的奖励。142、查理·巴贝奇英国经济学家（1792-1871）143、罗伯特·欧文罗伯特·欧文（RobertOwen）英国空想社会主义者提出生产中重视人的作用和尊重人的地位，人事管理的创始人。153、罗伯特·欧文罗伯特·欧文二、科学管理理论

（19’S末——20’S中叶）

时代特征：大规模流水线生产

管理实践特征：分工精细化突出协调

管理理论创新：科学管理理论（泰罗）组织管理理论（法约尔）16二、科学管理理论

（19’S末——20’S中叶）时（一）泰罗的科学管理理论

（简称：泰罗制）泰罗（泰勒）（FrederickW.Taylor,1856-1915），美国人，工程师，“科学管理之父”。代表作：《科学管理原理》191117（一）泰罗的科学管理理论

（简称：泰罗制）171、“泰罗制”的主要内容（1）科学管理的中心问题是谋求工作效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础；（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；（3）实施科学管理的核心问题是要求工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力181、“泰罗制”的主要内容（1）科学管理的中心问题是谋求工作2、泰罗提出的工厂提高效率的五条原则（1）对工人提出科学的操作方法。（2）对工作制定科学的工艺流程。编纂成书面的规则和标准操作程序。（3）对工人进行科学的选择、使用和培训。（4）实行差别计件工资制。（5）使管理和劳动分离（实行职能工长制）。192、泰罗提出的工厂提高效率的五条原则（1）对工人提出科学的操3、泰罗的追随者追随者之一：亨利·甘特我们做任何事情都必须符合人性。我们不能强迫人们干活；我们必须知道他们的发展。甘特图：用线条表示的计划图标。203、泰罗的追随者追随者之一：亨利·甘特我们做任何事情都必ABCDEⅠ甘特图任务一月二月三月四月五月六月七月21AⅠ甘特图任务一月二月三月四月五月甘特的思想甘特的贡献

把总的计划目标看成

——人们能够了解和执行的,具有相互关系的一系列计划或各项事件。

体现一个既简单又基本的控制原理——从计划中选取关键内容并予以密切注视。22甘特的思想甘特的贡献把总的计划目标看成追随者之二：吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇：动作研究，目的是为了精简掉一些动作，以减轻疲劳和提高生产率。他们的研究目标如下：分析完成一项特定任务所必需的每一个动作，并将其分解为单个的动作元素；寻找完成每一个动作元素的更好办法；把这些动作元素重新组织，使之成为一个完整的动作，完成这个动作秩序花费更少的时间和精力，从而能提高效率。流程图23追随者之二：吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇：动作研究，目的是为泰罗制体系示意图环境因素内部分工精神革命科学工作方法管理制度定额管理标准化管理计划与执行分开差别工资制度职能工长制理论基础经济人假设目的提高生产效率24泰罗制体系示意图环境因素内部分工精神革命科学工作方泰罗制评价历史贡献不仅以效率而且以人的因素为核心。冲破了经验管理方法，将科学引进了管理领域。计划职能和执行职能相互分离历史作用：在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平现实作用：适用于劳动密集型企业。25泰罗制评价历史贡献254、局限第一，由于泰罗的自身条件、背景以及当时所处的社会条件，使得其对管理较高层次的研究相对较少，理论深度也相对地显得不足。第二，泰勒把工人仅仅看作是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动。264、局限26（二)、法约尔的组织管理理论法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父。代表作：《一般管理与工业管理》，192527（二)、法约尔的组织管理理论法约尔(HenriFayol,1、法约尔的贡献：从经营职能中独立出管理活动；技术、经营、财务、安全、会计、管理提出了管理活动所需的五大职能和14条管理原则。281、法约尔的贡献：28第一，提出五大管理职能 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。

管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它是始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作。

29第一，提出五大管理职能29第二，提出提高管理过程效率的十四项管理原则

这些原则是：劳动分工；权责对等；统一领导；等级链；集权与分权；统一命令；平等；秩序；纪律；主动性（创新精神）；员工报酬公平；人员的稳定性；个人利益服从整体利益；集体精神（合作精神）。

30第二，提出提高管理过程效率的十四项管理原则302、法约尔的并行者：韦伯马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父

他是德国著名的社会学家，他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。主要贡献是提出了“理想的行政组织理论”。312、法约尔的并行者：韦伯马克斯.韦伯（MaxWeber,韦伯对组织管理理论的贡献（1）明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。（2)指出权力的类型以及行政管理体系的权力基础（3）提出官僚行政组织32韦伯对组织管理理论的贡献32权力的类型存在着三种纯粹形态的合法权力(1)传统权力：它是以一种对古老传统的神圣不可侵犯性及对根据这些传统行使权力者的地位合法性的既定信念作为基础的。主要表现为一种君主-臣民关系。(基于惯例和先例）(2)超凡权力：它是以对某一个人的特殊的、超凡的神圣性、英雄行为或典范品格的信仰，以及对这个人所启示或发布的规范榜样或命令的信仰作为基础的。表现为一种先知-信徒关系（基于对个人的崇拜和迷信)(3)法定权力：即理性——合法的权力。依法任命，并赋予行政的命令的权力，它是以一种对正规规则形式的“法律性”以及对那些升上掌权地位者根据这些条例发布命令的权利的信任作为基础的。（基于合理、合法的规章制度）33权力的类型存在着三种纯粹形态的合法权力33第三节西方现代管理思想的发展

（20’S中叶——20’S末）时代特征：民主运动大规模跨国经营科技进步迅猛白领主导社会对管理的要求：要求调动人的积极性要求先进管理手段凸显经营决策重要性34第三节西方现代管理思想的发展

（20’S中叶——20’管理理论研究：思想活跃，学派林立归纳为三大学派：行为科学学派：注重“社会人”管理科学学派：注重“量化管理”决策理论学派：注重“科学决策”35管理理论研究：35一、行为科学学派1、梅奥：人群关系论2、马斯洛：需求层次论3、赫茨伯格：双因素理论4、麦克雷戈：人性的基本假设（x-y理论）5、大内：z理论36一、行为科学学派1、梅奥：人群关系论36（一）、梅奥与霍桑试验梅奥(1880-1949)，美籍澳大利亚人，人群关系理论创始人，1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑工厂进行了长达九年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径试验分照明、福利试验、接线板工作室和大规模访谈四个阶段但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人群关系学说37（一）、梅奥与霍桑试验梅奥(1880-1949)，美籍澳大利霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织，它通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的38霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济简评人际关系学说修正了传统管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应人才是企业发展的源动力有效沟通是管理中的艺术方法企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径39简评人际关系学说修正了传统管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究（二）、马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美国人，1943年发表了《人类动机的理论》。需要的满足为目标所驱使的行为尚未满足的需要40（二）、马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Ma需要层次论内容需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：人的需要按重要性和层次性排成顺序只有未满足的需要才能影响人的行为当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要41需要层次论内容需要层次论是研究人的需要结构的理论41需要层次理论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗、人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐42需要层次理论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理简评马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质，需要是人类行为的导源。需要是人类内在的、天生的、下意识存在的需要是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素43简评马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质，需要是（三）、赫茨伯格：双因素理论赫茨伯格（FrederickHerzberg），美国心理学家保健因素：对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响的那些因素。企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。激励因素：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。44（三）、赫茨伯格：双因素理论赫茨伯格（Frederick生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要保健因素保健因素保健因素激励因素激励因素45生理的安全的感情的尊重的自我实现的保健因素保健因素保健因素激(四)、麦克雷戈的人性假设道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)，美国行为科学家，1957年发表了《企业的人性方面》，提出了有名的“X-Y”理论人性假设与管理方式相关管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励下属X-Y理论是两种相对的人性假设46(四)、麦克雷戈的人性假设道格拉斯·麦克雷戈(Douglas雇员:天生懒惰不喜欢承担责任个人目标与组织目标是自相矛盾工作是为了生活缺乏理智人性假设：X理论、Y理论47雇员:人性假设：X理论、Y理论47管理方式：X理论管理者关心的是工作效率和完成任务，管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从，不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规则、制度用金钱收买下属的效力和服从48管理方式：X理论管理者关心的是工作效率和完成任务，管理者职能雇员:天生勤奋自我约束人的自我实现要求和组织要求的行为之间没有矛盾勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求49雇员:49管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境，管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者给予员工来自工作本身的内在激励：让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要分权：给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策50管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境，管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境，管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者给予员工来自工作本身的内在激励：让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要分权：给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策51管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境，简评X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理论是对人性认识的两种极端52简评X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加超Y理论到底应在什么情况下选用哪种理论呢？不同的人对管理方式的要求不同。工作的性质、员工的素质影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。53超Y理论到底应在什么情况下选用哪种理论呢？53（五）威廉大内的“z”理论威廉大内（WilliamOuchi），美籍日本人，1981年提出“Z理论”。理论核心：管理者与被管理者利益是一致的主要观点：1、建立长期雇佣关系2、民主决策3、个人负责制4、和谐相处，共同发展5、培训提高6、稳步提拔与远景激励7、控制适度，测评严格54（五）威廉大内的“z”理论威廉大内（WilliamOuch行为科学理论的借鉴与启示主要从心理学、社会学、生理学等方面来研究人的行为和动机，把人看成是社会人，试图建立各种激励理论，来最大限度的发挥人的积极性，以提高劳动生产率。强调以人为本的行为科学对今天的管理者来讲，有十分重要的参考价值。55行为科学理论的借鉴与启示主要从心理学、社会学、生理学等方面来二、管理科学学派管理科学理论：一种当代管理方法，它主要运用严格的计量技术帮助管理者最大化的利用组织资源生产产品和服务。侧重于管理中的定量技术与方法提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法并应用于实践要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和系统管理技能56二、管理科学学派管理科学理论：一种当特点生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标准。使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摈弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法。依靠计算机进行各项管理。强调使用先进的科学理论和管理手段57特点生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标管理生产与运作管理科学提供的工具与技术 >模糊数学 >回归分析 >线性规划 >概率论Probability >数理统计 >博弈论GameTheory >计算机模拟 >存货模型 >排队论 >决策论运营管理58管理生产与运作管理科学提供的工具与技术运营管理58典型思路提出问题建立数学模型得出解决方案对方案进行验证建立对解决方案的控制把解决方案付诸实施59典型思路提出问题59链接：线性规划模型目标函数:MaxZ=C1*X1+……+Cn*Xn约束条件:a11*x1+a12*x2+……+a1n*xn<=b1a21*x1+a22*x2+……+a2n*xn<=b2………am1*x1+am2*x2+……+amn*xn<=bm60链接：线性规划模型目标函数:MaxZ=C1*X1+……链接：盈亏平衡分析利润=收入一成本Profit=P*Q-(FC+V*Q)令Profit=0得Q*=FC/(P-V)Q*为盈亏平衡点,俗称保本点收入成本Q*产量金额61链接：盈亏平衡分析利润=收入一成本收入成本Q*产量金额61三、西蒙与管理决策学派赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美国人，诺贝尔奖金获得者，1978西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战,提出了有限理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型62三、西蒙与管理决策学派赫伯特·西蒙(Herber西蒙的观点寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性决策可以区分为两种性质相反的决策：程序性决策非程序性决策区分的依据是两种决策采用的技术不同63西蒙的观点寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的决策问题的类型与组织层次的关系程序性决策非程序性决策组织内的层次上层广泛的、非定型的规范性的、较为确定的既有定型的也有不定型的常见的、定性的、重复的，例行的、较为稳定的中层基层64决策问题的类型与组织层次的关系程序性决策非程序性决策组织内知识链接：

西方现代企业管理创新全面质量管理精益生产管理信息化大规模定制企业文化构建国际合作计算机集成制造（CIMS）65知识链接：

西方现代企业管理创新全面质量管理65第四节管理思想的发展趋向

（21’S—）时代特征：信息网络化经济全球化知识资源化管理人本化管理特征：中西管理思想融合发展66第四节管理思想的发展趋向

（21’S—）时代特征：信息网一、管理思想发展新趋向1、管理指导思想方面凸显知识资本重视无形资产凸显人才竞争重视人本管理2、管理原则方面对话式工作整合借力竞合关系3、经营目标方面发展持续竞争力优先于实现利润最大化公司市场价值优先于市场份额67一、管理思想发展新趋向1、管理指导思想方面674、经营战略方面业务外包战略联盟核心能力5、生产管理方面企业资源计划（ERP）零库存化虚拟工厂世界供应链6、组织结构方面组织结构扁平化学习型组织684、经营战略方面68二、中国管理思想变革方向1、由国内管理向国际化管理转变2、由科学管理向信息化管理转变3、由首长管理向人性化管理转变4、由政府管理向民营化管理转变5、由封闭实体管理向开放虚拟管理转变69二、中国管理思想变革方向1、由国内管理向国际化管理转变69

谢谢

70谢谢第二章管理思想的发展

在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。——彼得·德鲁克71第二章管理思想的发展在人类历史上本章学习目标1、了解我国古代管理思想及其时代意义2、掌握西方管理思想的演进过程3、掌握现代管理思想重点：西方不同管理思想的代表人物和主要观点72本章学习目标2第一节中国传统管理思想一、中国传统管理思想的三部巨著

1、《老子》：《老子》是一部用韵文写成的哲理诗，其译本数目仅次于《圣经》。代表性管理思想：（1）“自然无为”：倡导“无为而治”（2）“有无相生”：倡导“无形胜有形”

73第一节中国传统管理思想一、中国传统管理思想的三部巨著32、《论语》：中国儒家思想的代表性著作。孔子、孟子、庄子、墨子、管子……代表性管理思想：“三纲”“五常”三纲：君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲五常：仁、义、礼、智、信3、《孙子兵法》：《孙子兵法》是一部中国历史上最有影响的战略管理论著。战略管理思想精髓：“全胜”、“称胜”、“谋胜”、“知胜”、“势胜”、“先胜”、“变胜”、“将胜”、“治胜”、“奇胜”742、《论语》：中国儒家思想的代表性著作。4二、中国传统管理思想中的精华1、顺“道”“道生一，一生二，二生三，三生万物”（老子）“不通于轨数而欲为国，不可”（管子）2、重人“得贤人国无不安”（吕氏春秋）3、人和“礼之用，和为贵”（孔子）“上下同欲者，胜”

（孙子）“激水之疾，至于漂石者，势也”（孙子）75二、中国传统管理思想中的精华1、顺“道”54、守信“君子信而后劳其民”（孔子）“不行不可复”（管子）5、利器“工欲善其事，必先利其器”（孔子）6、求实“动必量力，举必量技”（管子）764、守信67、对策“知己知彼，百战不殆”（孙子）8、节俭“其财用节，其自养俭，民富国治”（墨子）9、法治“能去私曲就公法者，民安而国治”（韩非子）777、对策7一、西方早期管理思想（20’S以前）

时代特征：工业化初期管理实践特征：经验管理管理理论研究：开始探讨管理规律三位代表性人物：亚当·斯密（AdamSmith）查理·巴贝奇（CharlesBabage）罗伯特·欧文（RobertOwen）第二节西方传统管理思想78一、西方早期管理思想（20’S以前）第二节西方传统管理思亚当•斯密(AdamSmith)，“经济学之父”，英国经济学家，1723年生於苏格兰一个约有一千五百人居住的小镇。代表作：《国富论》1、亚当•斯密79亚当•斯密(AdamSmith)，“经济学之父”，第一大贡献：经济人假设“经济人”，斯密认为，经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。（例如：私有制？企业？就业？）80第一大贡献：经济人假设“经济人”，斯密认为，经济现象是由具有“经济人”假设第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获取最大的经济利益；第二，经济诱因在组织的控制下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事；第四，人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感情。81“经济人”假设11第二大贡献：劳动分工论斯密认为，分工程度是一个国家产业、劳动生产力发展水平以及国民财富增长状况的标志。“劳动分工”——1776年《国民财富性质和原因分析》。劳动生产力的增进，以及劳动过程中的熟练程度、技巧和判断力的高低，都同分工紧密相关。（例如：企业分工？个人分工？管理岗位分工？）82第二大贡献：劳动分工论斯密认为，分斯密的经济人假设和分工理论，构成了管理学的理论前提和技术前提。对于管理学来说，必须从人的本性和动机出发来构建相应的理论和方法体系斯密提出的分工思想，直接导致了管理学的诞生83斯密的经济人假设和分工理论，构成了管理学的理论前提和技术前提2、查理·巴贝奇英国经济学家（1792-1871）（1）发展了斯密论点，提出了生产组织机构理论，为以后20世纪发展的流水线提供基础。（2）提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度，是巴贝奇作出的重要贡献。按照工作性质所确定的固定工资；按照生产效率及所作贡献分得的利润；为提高劳动效率而提出建议而所应给予的奖励。842、查理·巴贝奇英国经济学家（1792-1871）143、罗伯特·欧文罗伯特·欧文（RobertOwen）英国空想社会主义者提出生产中重视人的作用和尊重人的地位，人事管理的创始人。853、罗伯特·欧文罗伯特·欧文二、科学管理理论

（19’S末——20’S中叶）

时代特征：大规模流水线生产

管理实践特征：分工精细化突出协调

管理理论创新：科学管理理论（泰罗）组织管理理论（法约尔）86二、科学管理理论

（19’S末——20’S中叶）时（一）泰罗的科学管理理论

（简称：泰罗制）泰罗（泰勒）（FrederickW.Taylor,1856-1915），美国人，工程师，“科学管理之父”。代表作：《科学管理原理》191187（一）泰罗的科学管理理论

（简称：泰罗制）171、“泰罗制”的主要内容（1）科学管理的中心问题是谋求工作效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础；（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；（3）实施科学管理的核心问题是要求工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力881、“泰罗制”的主要内容（1）科学管理的中心问题是谋求工作2、泰罗提出的工厂提高效率的五条原则（1）对工人提出科学的操作方法。（2）对工作制定科学的工艺流程。编纂成书面的规则和标准操作程序。（3）对工人进行科学的选择、使用和培训。（4）实行差别计件工资制。（5）使管理和劳动分离（实行职能工长制）。892、泰罗提出的工厂提高效率的五条原则（1）对工人提出科学的操3、泰罗的追随者追随者之一：亨利·甘特我们做任何事情都必须符合人性。我们不能强迫人们干活；我们必须知道他们的发展。甘特图：用线条表示的计划图标。903、泰罗的追随者追随者之一：亨利·甘特我们做任何事情都必ABCDEⅠ甘特图任务一月二月三月四月五月六月七月91AⅠ甘特图任务一月二月三月四月五月甘特的思想甘特的贡献

把总的计划目标看成

——人们能够了解和执行的,具有相互关系的一系列计划或各项事件。

体现一个既简单又基本的控制原理——从计划中选取关键内容并予以密切注视。92甘特的思想甘特的贡献把总的计划目标看成追随者之二：吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇：动作研究，目的是为了精简掉一些动作，以减轻疲劳和提高生产率。他们的研究目标如下：分析完成一项特定任务所必需的每一个动作，并将其分解为单个的动作元素；寻找完成每一个动作元素的更好办法；把这些动作元素重新组织，使之成为一个完整的动作，完成这个动作秩序花费更少的时间和精力，从而能提高效率。流程图93追随者之二：吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇：动作研究，目的是为泰罗制体系示意图环境因素内部分工精神革命科学工作方法管理制度定额管理标准化管理计划与执行分开差别工资制度职能工长制理论基础经济人假设目的提高生产效率94泰罗制体系示意图环境因素内部分工精神革命科学工作方泰罗制评价历史贡献不仅以效率而且以人的因素为核心。冲破了经验管理方法，将科学引进了管理领域。计划职能和执行职能相互分离历史作用：在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平现实作用：适用于劳动密集型企业。95泰罗制评价历史贡献254、局限第一，由于泰罗的自身条件、背景以及当时所处的社会条件，使得其对管理较高层次的研究相对较少，理论深度也相对地显得不足。第二，泰勒把工人仅仅看作是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动。964、局限26（二)、法约尔的组织管理理论法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父。代表作：《一般管理与工业管理》，192597（二)、法约尔的组织管理理论法约尔(HenriFayol,1、法约尔的贡献：从经营职能中独立出管理活动；技术、经营、财务、安全、会计、管理提出了管理活动所需的五大职能和14条管理原则。981、法约尔的贡献：28第一，提出五大管理职能 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。

管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它是始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作。

99第一，提出五大管理职能29第二，提出提高管理过程效率的十四项管理原则

这些原则是：劳动分工；权责对等；统一领导；等级链；集权与分权；统一命令；平等；秩序；纪律；主动性（创新精神）；员工报酬公平；人员的稳定性；个人利益服从整体利益；集体精神（合作精神）。

100第二，提出提高管理过程效率的十四项管理原则302、法约尔的并行者：韦伯马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父

他是德国著名的社会学家，他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。主要贡献是提出了“理想的行政组织理论”。1012、法约尔的并行者：韦伯马克斯.韦伯（MaxWeber,韦伯对组织管理理论的贡献（1）明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。（2)指出权力的类型以及行政管理体系的权力基础（3）提出官僚行政组织102韦伯对组织管理理论的贡献32权力的类型存在着三种纯粹形态的合法权力(1)传统权力：它是以一种对古老传统的神圣不可侵犯性及对根据这些传统行使权力者的地位合法性的既定信念作为基础的。主要表现为一种君主-臣民关系。(基于惯例和先例）(2)超凡权力：它是以对某一个人的特殊的、超凡的神圣性、英雄行为或典范品格的信仰，以及对这个人所启示或发布的规范榜样或命令的信仰作为基础的。表现为一种先知-信徒关系（基于对个人的崇拜和迷信)(3)法定权力：即理性——合法的权力。依法任命，并赋予行政的命令的权力，它是以一种对正规规则形式的“法律性”以及对那些升上掌权地位者根据这些条例发布命令的权利的信任作为基础的。（基于合理、合法的规章制度）103权力的类型存在着三种纯粹形态的合法权力33第三节西方现代管理思想的发展

（20’S中叶——20’S末）时代特征：民主运动大规模跨国经营科技进步迅猛白领主导社会对管理的要求：要求调动人的积极性要求先进管理手段凸显经营决策重要性104第三节西方现代管理思想的发展

（20’S中叶——20’管理理论研究：思想活跃，学派林立归纳为三大学派：行为科学学派：注重“社会人”管理科学学派：注重“量化管理”决策理论学派：注重“科学决策”105管理理论研究：35一、行为科学学派1、梅奥：人群关系论2、马斯洛：需求层次论3、赫茨伯格：双因素理论4、麦克雷戈：人性的基本假设（x-y理论）5、大内：z理论106一、行为科学学派1、梅奥：人群关系论36（一）、梅奥与霍桑试验梅奥(1880-1949)，美籍澳大利亚人，人群关系理论创始人，1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑工厂进行了长达九年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径试验分照明、福利试验、接线板工作室和大规模访谈四个阶段但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人群关系学说107（一）、梅奥与霍桑试验梅奥(1880-1949)，美籍澳大利霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织，它通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的108霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济简评人际关系学说修正了传统管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应人才是企业发展的源动力有效沟通是管理中的艺术方法企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径109简评人际关系学说修正了传统管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究（二）、马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美国人，1943年发表了《人类动机的理论》。需要的满足为目标所驱使的行为尚未满足的需要110（二）、马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Ma需要层次论内容需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：人的需要按重要性和层次性排成顺序只有未满足的需要才能影响人的行为当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要111需要层次论内容需要层次论是研究人的需要结构的理论41需要层次理论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗、人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐112需要层次理论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理简评马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质，需要是人类行为的导源。需要是人类内在的、天生的、下意识存在的需要是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素113简评马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质，需要是（三）、赫茨伯格：双因素理论赫茨伯格（FrederickHerzberg），美国心理学家保健因素：对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响的那些因素。企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。激励因素：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。114（三）、赫茨伯格：双因素理论赫茨伯格（Frederick生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要保健因素保健因素保健因素激励因素激励因素115生理的安全的感情的尊重的自我实现的保健因素保健因素保健因素激(四)、麦克雷戈的人性假设道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)，美国行为科学家，1957年发表了《企业的人性方面》，提出了有名的“X-Y”理论人性假设与管理方式相关管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励下属X-Y理论是两种相对的人性假设116(四)、麦克雷戈的人性假设道格拉斯·麦克雷戈(Douglas雇员:天生懒惰不喜欢承担责任个人目标与组织目标是自相矛盾工作是为了生活缺乏理智人性假设：X理论、Y理论117雇员:人性假设：X理论、Y理论47管理方式：X理论管理者关心的是工作效率和完成任务，管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从，不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规则、制度用金钱收买下属的效力和服从118管理方式：X理论管理者关心的是工作效率和完成任务，管理者职能雇员:天生勤奋自我约束人的自我实现要求和组织要求的行为之间没有矛盾勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求119雇员:49管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境，管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者给予员工来自工作本身的内在激励：让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要分权：给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策120管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境，管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境，管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者给予员工来自工作本身的内在激励：让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要分权：给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策121管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境，简评X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理论是对人性认识的两种极端122简评X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加超Y理论到底应在什么情况下选用哪种理论呢？不同的人对管理方式的要求不同。工作的性质、员工的素质影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。123超Y理论到底应在什么情况下选用哪种理论呢？53（五）威廉大内的“z”理论威廉大内（WilliamOuchi），美籍日本人，1981年提出“Z理论”。理论核心：管理者与被管理者利益是一致的主要观点：1、建立长期雇佣关系2、民主决策3、个人负责制4、和谐相处，共同发展5、培训提高6、稳步提拔与远景激励7、控制适度，测评严格124（五）威廉大内的“z”理论威廉大内（WilliamOuch行为科学理论的借鉴与启示主要从心理学、社会学、生理学等方面来研究人的行为和动机，把人看成是社会人，试图建立各种激励理论，来最大限度的发挥人的积极性，以提高劳动生产率。强调以人为本的行为科学对今天的管理者来讲，有十分重要的参考价值。125行为科学理论的借鉴与启示主要从心理学、社会学、生理学等方面来二、管理科学学派管理科学理论：一种当代管理方法，它主要运用严格