企业人力资源管理师培训-基础知识篇(-63)课件

企业人力资源管理师培训

———基础知识篇企业人力资源管理师培训

———基础知识篇考试内容所占比例

4．2

专业能力

4．1

理论知识2022/12/20博韬伟略培训中心2010-88684123考试内容所占比例4．1

理论知识2022/12/16博韬伟与上版变动情况劳动法、人力资源管理、劳动经济学、统计学知识、计算机知识、写作知识劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理

2022/12/20博韬伟略培训中心3010-88684123与上版变动情况劳动法、人力资源管理、劳动经济学、统计学知识、基础知识一共占10分左右，去年单选6题，多选4题各部分平均2道题重点看理论点，基本原则，流程框架，建立知识点的基本印象；企业管理、管理心理与组织行为为重点章节关于基础知识的重点说明2022/12/20博韬伟略培训中心4010-88684123关于基础知识的重点说明2022/12/16博韬伟略培训中心4

基础知识内容体系1劳动经济学（1）劳动经济学的研究对象和研究方法（2）劳动力供给和需求（3）完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构（4）就业与失业2劳动法（1）劳动法的体系（2）劳动法律关系3现代企业管理（1）企业战略管理（2）企业计划与决策（3）市场营销4管理心理与组织行为（1）个体心理与行为的分析（2）工作团队的心理与行为（3）领导行为及其理论（4）人力资源管理中的心理测量技术5人力资源开发与管理（1）人力资源的基本理论（2）人力资源开发（3）现代企业人力资源管理2022/12/20博韬伟略培训中心5010-88684123基础知识内容体系2022/12/16博韬伟略培训中心501第一章劳动经济学2022/12/20博韬伟略培训中心6010-88684123第一章劳动经济学2022/12/16博韬伟略培训中心第一节研究对象和研究方法概念:劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。（P1）劳动资源稀缺性的属性：

1、相对性

2、普遍和绝对性

3、支付手段、支付能力的稀缺性（生产力有限－资源闲置根本原因）2022/12/20博韬伟略培训中心7010-88684123第一节研究对象和研究方法概念:劳动经济学是研究市场经济制度第一节研究对象和研究方法劳动经济学的研究方法一、实证研究方法：

特点：目的是研究自身规律和内在联系，结论的客观性

步骤二、规范研究方法：

特点：目的是政府制定经济政策服务、价值判断为基础重点：两者差别和特点2022/12/20博韬伟略培训中心8010-88684123第一节研究对象和研究方法劳动经济学的研究方法2022/12第二节劳动力供给和需求一、劳动力供给

1、劳动力概念（P5)2、劳动参与率概念

公式：总人口劳参率公式年龄别（性别）劳参率公式3、劳动力供给概念4、劳动力供给弹性公式5、劳动力供给弹性五大类（0，无穷，1，>1,<1)6、经济周期的概念

7、两种劳动参与假说：附加性、悲观性（比较差异）一级劳动力（男性成年）、二级劳动力（中年妇女）

2022/12/20博韬伟略培训中心9010-88684123第二节劳动力供给和需求一、劳动力供给2022/12/16第二节劳动力供给和需求二、劳动力需求

劳动力需求与工资率关系：反比

劳动力需求的工资弹性（记图）无弹性，Ed=0横轴垂直

无限弹性Ed=无穷横轴平行单位需求弹性Ed=1右下45度需求富有弹性Ed>1右下平缓需求缺乏弹性Ed<1右上陡峭2022/12/20博韬伟略培训中心10010-88684123第二节劳动力供给和需求二、劳动力需求2022/12/16第二节劳动力供给和需求三、企业短期劳动力需求的决定

边际生产力递减规律短期劳动力需求决定：

mrp=vmp=mp*p=mc=w

2022/12/20博韬伟略培训中心11010-88684123第二节劳动力供给和需求三、企业短期劳动力需求的决定202第二节劳动力供给和需求四、劳动力市场的均衡

局部均衡分析：A.马歇尔一般均衡分析：L.瓦尔拉五、人口、资本存量与均衡工资

人口规模、年龄结构、城乡结构

关系2022/12/20博韬伟略培训中心12010-88684123第二节劳动力供给和需求四、劳动力市场的均衡2022/12第三节完全竞争下工资水平与结构创始人：马歇尔工资形式：一、基本工资实际工资＝货币工资/价格指数二、福利

实物支付：工作餐、优惠商品

延期支付：保险

比较两者的特点2022/12/20博韬伟略培训中心13010-88684123第三节完全竞争下工资水平与结构创始人：马歇尔2022/1第四节就业与失业重点是对失业的对策均衡国民收入＝总供给＝总需求＝消费＋储蓄＝消费＋投资失业及其类型（对策）摩擦性、技术性、结构性、季节性缓解需求不足性失业对策2022/12/20博韬伟略培训中心14010-88684123第四节就业与失业重点是对失业的对策2022/12/16博第四节就业与失业失业率失业持续期失业负面影响（物质、精神、家庭、社会）就业与收入的宏观调控（方法和措施）

1、财政政策（扩张性、紧缩性）

2、货币政策（扩张性、紧缩性）

3、收入政策（基尼系数）2022/12/20博韬伟略培训中心15010-88684123第四节就业与失业失业率2022/12/16博韬伟略培训中练习题单项选择：劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量（C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量

答案：C2022/12/20博韬伟略培训中心16010-88684123练习题单项选择：劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的练习题单项选择：实际工资计算公式是（）（A）货币工资/价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资X价格（D）货币工资X价格指数

答案：B2022/12/20博韬伟略培训中心17010-88684123练习题单项选择：实际工资计算公式是（）答案：B2022/12练习题多项选择：劳动力市场均衡的意义有（）。（A）充分就业（B）同质劳动力获同样工资（C）体现工资差异（D）劳动力资源的最优分配（E）增大工资总额答案：ABD2022/12/20博韬伟略培训中心18010-88684123练习题多项选择：劳动力市场均衡的意义有（）。答案：ABD20第二章劳动法2022/12/20博韬伟略培训中心19010-88684123第二章劳动法2022/12/16博韬伟略培训中心19第一节劳动法的体系一、劳动法概念（P28)二、劳动法基本原则的内容1、保障劳动者劳动权的原则

2、劳动关系民主化原则

3、物质帮助权原则三、法律渊源2022/12/20博韬伟略培训中心20010-88684123第一节劳动法的体系一、劳动法概念（P28)2022/12/第一节劳动法的体系四、劳动法体系劳动关系法 劳动合同法 集体合同法 内部劳动规则制定法 职工民主管理法 劳动争议处理法劳动标准法 工作时间法 工资法 劳动安全卫生标准法劳动保障法 促进就业法 职业培训法 社会保险法 劳动福利法劳动监督检查法2022/12/20博韬伟略培训中心21010-88684123第一节劳动法的体系四、劳动法体系2022/12/16博韬伟第二节劳动法律关系★劳动法律关系的定义：★劳动法律关系与劳动关系的区别：首先，两者形成的前提条件不同。其次，两者的内容和效力不同。★劳动法律关系条件：现实劳动关系，存在法律规范2022/12/20博韬伟略培训中心22010-88684123第二节劳动法律关系2022/12/16博韬伟略培训中心22第二节劳动法律关系★劳动法律关系的种类：劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系★劳动法律关系的特征现实形态、权利和义务、双务关系、国家强制性2022/12/20博韬伟略培训中心23010-88684123第二节劳动法律关系2022/12/16博韬伟略培训中心23第二节劳动法律关系劳动法律关系的要素有：1、劳动法律关系主体（劳动者和用人单位，包括工会）2、劳动法律关系的客体3、劳动法律关系的内容（权利义务）劳动法律事实劳动法律行为、劳动法律事件2022/12/20博韬伟略培训中心24010-88684123第二节劳动法律关系劳动法律关系的要素有：2022/12/1练习题单项选择：劳动法的首要原则是（）（A）保障报酬权（B）保障物质帮助权（C）保障劳动者的劳动权（D）保障休息休假权答案：C2022/12/20博韬伟略培训中心25010-88684123练习题单项选择：劳动法的首要原则是（）答案：C2022/1练习题多项选择：劳动权保障具体体现为（）。（A）基本保护（B）平等就业权（C）全面保护（D）自由择业权（E）优先保护答案：ACE2022/12/20博韬伟略培训中心26010-88684123练习题多项选择：劳动权保障具体体现为（）。答案：ACE202第三章现代企业管理2022/12/20博韬伟略培训中心27010-88684123第三章现代企业管理2022/12/16博韬伟略培训中重点★SWOT分析★企业战略选择★企业决策方法★编制经营计划方法（PDCA）★目标管理★市场细分★市场营销策略2022/12/20博韬伟略培训中心28010-88684123重点2022/12/16博韬伟略培训中心28010-8868第一节企业战略管理企业战略环境分析：★特征，结构和特点，分析方法★经营环境微观分析现有对手潜在对手（进入障碍6）替代产品顾客力量供应商力量★经营环境宏观分析：政治法律、经济、技术、社会文化2022/12/20博韬伟略培训中心29010-88684123第一节企业战略管理企业战略环境分析：2022/12/16博第一节企业战略管理企业分析：★分析方法纵向分析（与自身以往相比）横向分析（与其他企业相比）财务分析★SWOT分析方法

S-内部优势W-内部劣势T-外部环境机会O-外部环境威胁四种战略：增长型、扭转型、防御型、多种经营型2022/12/20博韬伟略培训中心30010-88684123第一节企业战略管理企业分析：2022/12/16博韬伟略培第一节企业战略管理企业战略选择：★总体战略

1、进入战略2、发展战略3、稳定战略4、撤退战略★一般竞争战略

低成本战略、差异化战略、重点战略★不同行业阶段战略新兴、成熟、衰退2022/12/20博韬伟略培训中心31010-88684123第一节企业战略管理企业战略选择：2022/12/16博韬伟第一节企业战略管理企业战略实施与控制：★战略控制标准成效标准、废弃标准★战略控制方法

事前、事中、事后2022/12/20博韬伟略培训中心32010-88684123第一节企业战略管理企业战略实施与控制：2022/12/16第二节企业计划与决策确定型决策方法：★量本利分析法图标法公式法★线性规划法★微分法2022/12/20博韬伟略培训中心33010-88684123第二节企业计划与决策确定型决策方法：2022/12/16博第二节企业计划与决策风险型决策方法：★收益矩阵★决策树优点、要素、程序★敏感性分析2022/12/20博韬伟略培训中心34010-88684123第二节企业计划与决策风险型决策方法：2022/12/16博第二节企业计划与决策不确定型决策方法：★悲观决策标准（小中取大）★乐观系数决策标准（大中取大）★中庸决策标准★最小后悔决策标准（后悔值大中取小）★同等概率标准2022/12/20博韬伟略培训中心35010-88684123第二节企业计划与决策不确定型决策方法：2022/12/16第二节企业计划与决策编制经营计划的方法：★滚动计划法★PDCA循环法计划、执行、检查、处理★综合平衡法2022/12/20博韬伟略培训中心36010-88684123第二节企业计划与决策编制经营计划的方法：2022/12/1第二节企业计划与决策目标管理：★概念★特点★实施2022/12/20博韬伟略培训中心37010-88684123第二节企业计划与决策目标管理：2022/12/16博韬伟略第三节市场营销消费者市场分析★市场的分类★影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理★消费者购买行为类型习惯性、化解不协调、寻求多样化、复杂2022/12/20博韬伟略培训中心38010-88684123第三节市场营销消费者市场分析2022/12/16博韬伟略培第三节市场营销组织市场分析★类型：产业市场、转卖者市场、政府市场★产业市场与消费者市场的差别★产业市场的购买类型直接重购、修正重购、新购2022/12/20博韬伟略培训中心39010-88684123第三节市场营销组织市场分析2022/12/16博韬伟略培训第三节市场营销市场营销管理过程★分析市场机会★选择目标市场市场细分无差异、差异、集中★设计市场营销组合（4PS：产品、价格、地点、促销）★执行和控制市场营销计划2022/12/20博韬伟略培训中心40010-88684123第三节市场营销市场营销管理过程2022/12/16博韬伟略第三节市场营销市场营销策略一、产品策略★产品组合策略扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸★品牌与商标策略品牌化策略、品牌使用者策略、统分策略★包装策略相似、组合、复用、差别、附赠品★产品生命周期投入、成长、成熟、衰退★服务策略2022/12/20博韬伟略培训中心41010-88684123第三节市场营销市场营销策略2022/12/16博韬伟略培训第三节市场营销二、定价策略★成本导向★需求导向逆向定价★竞争导向2022/12/20博韬伟略培训中心42010-88684123第三节市场营销二、定价策略2022/12/16博韬伟略培训第三节市场营销三、分销策略★影响销售渠道选择的因素★常用销售渠道四、促销策略广告、人员推销、营业推广、公共关系2022/12/20博韬伟略培训中心43010-88684123第三节市场营销三、分销策略2022/12/16博韬伟略培训练习题单项选择：决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图。排序正确的是（）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②答案：B2022/12/20博韬伟略培训中心44010-88684123练习题单项选择：决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期第四章管理心理与组织行为2022/12/20博韬伟略培训中心45010-88684123第四章管理心理与组织行为2022/12/16博韬伟略第一节个体心理与行为的分析★影响工作满意度的因素★组织承诺：感情、继续、规范★社会知觉首因、光环、投射、对比、刻板印象★规因理论2022/12/20博韬伟略培训中心46010-88684123第一节个体心理与行为的分析★影响工作满意度的因素2022/第一节个体心理与行为的分析★组织公平：分配公平、程序公平、互动公平★期望理论：概念及其内容★社会知觉首因、光环、投射、对比、刻板印象★规因理论2022/12/20博韬伟略培训中心47010-88684123第一节个体心理与行为的分析★组织公平：2022/12/16第一节个体心理与行为的分析★强化的学习法则：代表人强化、惩罚、消退原则★认知学习原理：概念及其内容★社会学习理论

2022/12/20博韬伟略培训中心48010-88684123第一节个体心理与行为的分析★强化的学习法则：2022/12第二节工作团队的心理与行为★团队有效性模型绩效、成员满意度、团队学习、外人满意度★群体决策的优缺点★影响群体决策的群体因素★沟通风格自我克制、保护、暴露、实现2022/12/20博韬伟略培训中心49010-88684123第二节工作团队的心理与行为★团队有效性模型2022/12/第三节领导行为及其理论领导行为的权变理论★权变模型★领导情境理论★路径－目标理论★参与模型新观点加速站、辅导、按需培训、技能范畴2022/12/20博韬伟略培训中心50010-88684123第三节领导行为及其理论领导行为的权变理论2022/12/1第四节人力资源中的心理测量技术★心理测验类型（分类）★信度、效度的概念★心理测验用于应聘时的三种策略择优、淘汰、轮廓匹配★测量发放在培训与开发中的作用2022/12/20博韬伟略培训中心51010-88684123第四节人力资源中的心理测量技术★心理测验类型（分类）202练习题单项选择：（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（A）工作成就（B）工作绩效（C）工作态度（D）工作满意度答案：D2022/12/20博韬伟略培训中心52010-88684123练习题单项选择：（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满练习题多项选择：组织公正与报酬分配要求（）。（A）分配公平（B）程序公平（C）互动公平（D）法律公平（E）组织公平答案：ABC2022/12/20博韬伟略培训中心53010-88684123练习题多项选择：组织公正与报酬分配要求（）。答案：ABC第五章人力资源开发与管理2022/12/20博韬伟略培训中心54010-88684123第五章人力资源开发与管理2022/12/16博韬伟略第一节人力资源中的基本理论人性假设及其管理★经济人★社会人★自我实现★复杂人★对四种人性假设的认识2022/12/20博韬伟略培训中心55010-88684123第一节人力资源中的基本理论人性假设及其管理2022/12/第一节人力资源中的基本理论以人为本的管理思想★含义★原则★人本管理的机制

6个机制2022/12/20博韬伟略培训中心56010-88684123第一节人力资源中的基本理论以人为本的管理思想2022/12第一节人力资源中的基本理论人力资本理论★产生★含义★特征

6个机制人力资本（机会成本）人力资本投资的收益率（P159)2022/12/20博韬伟略培训中心57010-88684123第一节人力资源中的基本理论人力资本理论2022/12/16第二节人力资源开发★人力资源开发的目标层次★调动人的积极性四个途径★人力资源创新能力的开发定义、与人力资本的联系、影响因素、开发体系框架★组织开发主要方法：三种方法2022/12/20博韬伟略培训中心58010-88684123第二节人力资源开发★人力资源开发的目标层次2022/12/第三节现代企业人力资源管理★人力资源的特点（与自然资源相比）★现代人力资源管理与传统的劳动人事管理的主要区别（P183）★现代人力资源管理理论与传统的人事管理理论的主要区别（P186）★现代人力资源管理的基本原理★现代人力资源管理的三大基石和两种技术（P192）2022/12/20博韬伟略培训中心59010-88684123第三节现代企业人力资源管理★人力资源的特点（与自然资源相比练习题单项选择：从管理形式上看，现代人力资源管理是（）（A）静态管理（B）动态管理（C）权变管理（D）权威管理答案：B2022/12/20博韬伟略培训中心60010-88684123练习题单项选择：从管理形式上看，现代人力资源管理是（）答练习题多项选择：下列对人力资本理解正确的是（）。（A）人力资本具有创造性（B）人力资本具有时效性（C）人力资本具有累积性（D）人力资本具有收益性（E）人力资本具有个体差异性答案：ABCDE2022/12/20博韬伟略培训中心61010-88684123练习题多项选择：下列对人力资本理解正确的是（）。答案：ABC二、判断题：

1、劳动是公民的权利不是公民的义务。（）

2、劳动法对劳动者合法权益的保护，应当是偏重、平等、全面和最基本的保护。（）

1、错误2、正确2022/12/20博韬伟略培训中心62010-88684123二、判断题：

1、劳动是公民的权利不是公民的义务。（）

2谢谢！2022/12/20博韬伟略培训中心63010-88684123谢谢！2022/12/16博韬伟略培训中心63010-8862022/12/20博韬伟略培训中心64010-886841232022/12/16博韬伟略培训中心64010-8868412022/12/20博韬伟略培训中心65010-886841232022/12/16博韬伟略培训中心65010-8868412022/12/20博韬伟略培训中心66010-886841232022/12/16博韬伟略培训中心66010-8868412022/12/20博韬伟略培训中心67010-886841232022/12/16博韬伟略培训中心67010-886841企业人力资源管理师培训

———基础知识篇企业人力资源管理师培训

———基础知识篇考试内容所占比例

4．2

专业能力

4．1

理论知识2022/12/20博韬伟略培训中心69010-88684123考试内容所占比例4．1

理论知识2022/12/16博韬伟与上版变动情况劳动法、人力资源管理、劳动经济学、统计学知识、计算机知识、写作知识劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理

2022/12/20博韬伟略培训中心70010-88684123与上版变动情况劳动法、人力资源管理、劳动经济学、统计学知识、基础知识一共占10分左右，去年单选6题，多选4题各部分平均2道题重点看理论点，基本原则，流程框架，建立知识点的基本印象；企业管理、管理心理与组织行为为重点章节关于基础知识的重点说明2022/12/20博韬伟略培训中心71010-88684123关于基础知识的重点说明2022/12/16博韬伟略培训中心4

基础知识内容体系1劳动经济学（1）劳动经济学的研究对象和研究方法（2）劳动力供给和需求（3）完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构（4）就业与失业2劳动法（1）劳动法的体系（2）劳动法律关系3现代企业管理（1）企业战略管理（2）企业计划与决策（3）市场营销4管理心理与组织行为（1）个体心理与行为的分析（2）工作团队的心理与行为（3）领导行为及其理论（4）人力资源管理中的心理测量技术5人力资源开发与管理（1）人力资源的基本理论（2）人力资源开发（3）现代企业人力资源管理2022/12/20博韬伟略培训中心72010-88684123基础知识内容体系2022/12/16博韬伟略培训中心501第一章劳动经济学2022/12/20博韬伟略培训中心73010-88684123第一章劳动经济学2022/12/16博韬伟略培训中心第一节研究对象和研究方法概念:劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。（P1）劳动资源稀缺性的属性：

1、相对性

2、普遍和绝对性

3、支付手段、支付能力的稀缺性（生产力有限－资源闲置根本原因）2022/12/20博韬伟略培训中心74010-88684123第一节研究对象和研究方法概念:劳动经济学是研究市场经济制度第一节研究对象和研究方法劳动经济学的研究方法一、实证研究方法：

特点：目的是研究自身规律和内在联系，结论的客观性

步骤二、规范研究方法：

特点：目的是政府制定经济政策服务、价值判断为基础重点：两者差别和特点2022/12/20博韬伟略培训中心75010-88684123第一节研究对象和研究方法劳动经济学的研究方法2022/12第二节劳动力供给和需求一、劳动力供给

1、劳动力概念（P5)2、劳动参与率概念

公式：总人口劳参率公式年龄别（性别）劳参率公式3、劳动力供给概念4、劳动力供给弹性公式5、劳动力供给弹性五大类（0，无穷，1，>1,<1)6、经济周期的概念

7、两种劳动参与假说：附加性、悲观性（比较差异）一级劳动力（男性成年）、二级劳动力（中年妇女）

2022/12/20博韬伟略培训中心76010-88684123第二节劳动力供给和需求一、劳动力供给2022/12/16第二节劳动力供给和需求二、劳动力需求

劳动力需求与工资率关系：反比

劳动力需求的工资弹性（记图）无弹性，Ed=0横轴垂直

无限弹性Ed=无穷横轴平行单位需求弹性Ed=1右下45度需求富有弹性Ed>1右下平缓需求缺乏弹性Ed<1右上陡峭2022/12/20博韬伟略培训中心77010-88684123第二节劳动力供给和需求二、劳动力需求2022/12/16第二节劳动力供给和需求三、企业短期劳动力需求的决定

边际生产力递减规律短期劳动力需求决定：

mrp=vmp=mp*p=mc=w

2022/12/20博韬伟略培训中心78010-88684123第二节劳动力供给和需求三、企业短期劳动力需求的决定202第二节劳动力供给和需求四、劳动力市场的均衡

局部均衡分析：A.马歇尔一般均衡分析：L.瓦尔拉五、人口、资本存量与均衡工资

人口规模、年龄结构、城乡结构

关系2022/12/20博韬伟略培训中心79010-88684123第二节劳动力供给和需求四、劳动力市场的均衡2022/12第三节完全竞争下工资水平与结构创始人：马歇尔工资形式：一、基本工资实际工资＝货币工资/价格指数二、福利

实物支付：工作餐、优惠商品

延期支付：保险

比较两者的特点2022/12/20博韬伟略培训中心80010-88684123第三节完全竞争下工资水平与结构创始人：马歇尔2022/1第四节就业与失业重点是对失业的对策均衡国民收入＝总供给＝总需求＝消费＋储蓄＝消费＋投资失业及其类型（对策）摩擦性、技术性、结构性、季节性缓解需求不足性失业对策2022/12/20博韬伟略培训中心81010-88684123第四节就业与失业重点是对失业的对策2022/12/16博第四节就业与失业失业率失业持续期失业负面影响（物质、精神、家庭、社会）就业与收入的宏观调控（方法和措施）

1、财政政策（扩张性、紧缩性）

2、货币政策（扩张性、紧缩性）

3、收入政策（基尼系数）2022/12/20博韬伟略培训中心82010-88684123第四节就业与失业失业率2022/12/16博韬伟略培训中练习题单项选择：劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量（C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量

答案：C2022/12/20博韬伟略培训中心83010-88684123练习题单项选择：劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的练习题单项选择：实际工资计算公式是（）（A）货币工资/价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资X价格（D）货币工资X价格指数

答案：B2022/12/20博韬伟略培训中心84010-88684123练习题单项选择：实际工资计算公式是（）答案：B2022/12练习题多项选择：劳动力市场均衡的意义有（）。（A）充分就业（B）同质劳动力获同样工资（C）体现工资差异（D）劳动力资源的最优分配（E）增大工资总额答案：ABD2022/12/20博韬伟略培训中心85010-88684123练习题多项选择：劳动力市场均衡的意义有（）。答案：ABD20第二章劳动法2022/12/20博韬伟略培训中心86010-88684123第二章劳动法2022/12/16博韬伟略培训中心19第一节劳动法的体系一、劳动法概念（P28)二、劳动法基本原则的内容1、保障劳动者劳动权的原则

2、劳动关系民主化原则

3、物质帮助权原则三、法律渊源2022/12/20博韬伟略培训中心87010-88684123第一节劳动法的体系一、劳动法概念（P28)2022/12/第一节劳动法的体系四、劳动法体系劳动关系法 劳动合同法 集体合同法 内部劳动规则制定法 职工民主管理法 劳动争议处理法劳动标准法 工作时间法 工资法 劳动安全卫生标准法劳动保障法 促进就业法 职业培训法 社会保险法 劳动福利法劳动监督检查法2022/12/20博韬伟略培训中心88010-88684123第一节劳动法的体系四、劳动法体系2022/12/16博韬伟第二节劳动法律关系★劳动法律关系的定义：★劳动法律关系与劳动关系的区别：首先，两者形成的前提条件不同。其次，两者的内容和效力不同。★劳动法律关系条件：现实劳动关系，存在法律规范2022/12/20博韬伟略培训中心89010-88684123第二节劳动法律关系2022/12/16博韬伟略培训中心22第二节劳动法律关系★劳动法律关系的种类：劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系★劳动法律关系的特征现实形态、权利和义务、双务关系、国家强制性2022/12/20博韬伟略培训中心90010-88684123第二节劳动法律关系2022/12/16博韬伟略培训中心23第二节劳动法律关系劳动法律关系的要素有：1、劳动法律关系主体（劳动者和用人单位，包括工会）2、劳动法律关系的客体3、劳动法律关系的内容（权利义务）劳动法律事实劳动法律行为、劳动法律事件2022/12/20博韬伟略培训中心91010-88684123第二节劳动法律关系劳动法律关系的要素有：2022/12/1练习题单项选择：劳动法的首要原则是（）（A）保障报酬权（B）保障物质帮助权（C）保障劳动者的劳动权（D）保障休息休假权答案：C2022/12/20博韬伟略培训中心92010-88684123练习题单项选择：劳动法的首要原则是（）答案：C2022/1练习题多项选择：劳动权保障具体体现为（）。（A）基本保护（B）平等就业权（C）全面保护（D）自由择业权（E）优先保护答案：ACE2022/12/20博韬伟略培训中心93010-88684123练习题多项选择：劳动权保障具体体现为（）。答案：ACE202第三章现代企业管理2022/12/20博韬伟略培训中心94010-88684123第三章现代企业管理2022/12/16博韬伟略培训中重点★SWOT分析★企业战略选择★企业决策方法★编制经营计划方法（PDCA）★目标管理★市场细分★市场营销策略2022/12/20博韬伟略培训中心95010-88684123重点2022/12/16博韬伟略培训中心28010-8868第一节企业战略管理企业战略环境分析：★特征，结构和特点，分析方法★经营环境微观分析现有对手潜在对手（进入障碍6）替代产品顾客力量供应商力量★经营环境宏观分析：政治法律、经济、技术、社会文化2022/12/20博韬伟略培训中心96010-88684123第一节企业战略管理企业战略环境分析：2022/12/16博第一节企业战略管理企业分析：★分析方法纵向分析（与自身以往相比）横向分析（与其他企业相比）财务分析★SWOT分析方法

S-内部优势W-内部劣势T-外部环境机会O-外部环境威胁四种战略：增长型、扭转型、防御型、多种经营型2022/12/20博韬伟略培训中心97010-88684123第一节企业战略管理企业分析：2022/12/16博韬伟略培第一节企业战略管理企业战略选择：★总体战略

1、进入战略2、发展战略3、稳定战略4、撤退战略★一般竞争战略

低成本战略、差异化战略、重点战略★不同行业阶段战略新兴、成熟、衰退2022/12/20博韬伟略培训中心98010-88684123第一节企业战略管理企业战略选择：2022/12/16博韬伟第一节企业战略管理企业战略实施与控制：★战略控制标准成效标准、废弃标准★战略控制方法

事前、事中、事后2022/12/20博韬伟略培训中心99010-88684123第一节企业战略管理企业战略实施与控制：2022/12/16第二节企业计划与决策确定型决策方法：★量本利分析法图标法公式法★线性规划法★微分法2022/12/20博韬伟略培训中心100010-88684123第二节企业计划与决策确定型决策方法：2022/12/16博第二节企业计划与决策风险型决策方法：★收益矩阵★决策树优点、要素、程序★敏感性分析2022/12/20博韬伟略培训中心101010-88684123第二节企业计划与决策风险型决策方法：2022/12/16博第二节企业计划与决策不确定型决策方法：★悲观决策标准（小中取大）★乐观系数决策标准（大中取大）★中庸决策标准★最小后悔决策标准（后悔值大中取小）★同等概率标准2022/12/20博韬伟略培训中心102010-88684123第二节企业计划与决策不确定型决策方法：2022/12/16第二节企业计划与决策编制经营计划的方法：★滚动计划法★PDCA循环法计划、执行、检查、处理★综合平衡法2022/12/20博韬伟略培训中心103010-88684123第二节企业计划与决策编制经营计划的方法：2022/12/1第二节企业计划与决策目标管理：★概念★特点★实施2022/12/20博韬伟略培训中心104010-88684123第二节企业计划与决策目标管理：2022/12/16博韬伟略第三节市场营销消费者市场分析★市场的分类★影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理★消费者购买行为类型习惯性、化解不协调、寻求多样化、复杂2022/12/20博韬伟略培训中心105010-88684123第三节市场营销消费者市场分析2022/12/16博韬伟略培第三节市场营销组织市场分析★类型：产业市场、转卖者市场、政府市场★产业市场与消费者市场的差别★产业市场的购买类型直接重购、修正重购、新购2022/12/20博韬伟略培训中心106010-88684123第三节市场营销组织市场分析2022/12/16博韬伟略培训第三节市场营销市场营销管理过程★分析市场机会★选择目标市场市场细分无差异、差异、集中★设计市场营销组合（4PS：产品、价格、地点、促销）★执行和控制市场营销计划2022/12/20博韬伟略培训中心107010-88684123第三节市场营销市场营销管理过程2022/12/16博韬伟略第三节市场营销市场营销策略一、产品策略★产品组合策略扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸★品牌与商标策略品牌化策略、品牌使用者策略、统分策略★包装策略相似、组合、复用、差别、附赠品★产品生命周期投入、成长、成熟、衰退★服务策略2022/12/20博韬伟略培训中心108010-88684123第三节市场营销市场营销策略2022/12/16博韬伟略培训第三节市场营销二、定价策略★成本导向★需求导向逆向定价★竞争导向2022/12/20博韬伟略培训中心109010-88684123第三节市场营销二、定价策略2022/12/16博韬伟略培训第三节市场营销三、分销策略★影响销售渠道选择的因素★常用销售渠道四、促销策略广告、人员推销、营业推广、公共关系2022/12/20博韬伟略培训中心110010-88684123第三节市场营销三、分销策略2022/12/16博韬伟略培训练习题单项选择：决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图。排序正确的是（）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②答案：B2022/12/20博韬伟略培训中心111010-88684123练习题单项选择：决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期第四章管理心理与组织行为2022/12/20博韬伟略培训中心112010-88684123第四章管理心理与组织行为2022/12/16博韬伟略第一节个体心理与行为的分析★影响工作满意度的因素★组织承诺：感情、继续、规范★社会知觉首因、光环、投射、对比、刻板印象★规因理论2022/12/20博韬伟略培训中心113010-88684123第一节个体心理与行为的分析★影响工作满意度的因素2022/第一节个体心理与行为的分析★组织公平：分配公平、程序公平、互动公平★期望理论：概念及其内容★社会知觉首因、光环、投射、对比、刻板印象★规因理论2022/12/20博韬伟略培训中心114010-88684123第一节个体心理与行为的分析★组织公平：2022/12/16第一节个体心理与行为的分析★强化的学习法则：代表人强化、惩罚、消退原则★认知学习原理：概念及其内容★社会学习理论

2022/12/20博韬伟略培训中心115010-88684123第一节个体心理与行为的分析★强化的学习法则：2022/12第二节工作团队的心理与行为★团队有效性模型绩效、成员满意度、团队学习、外人满意度★群体决策的优缺点★影响群体决策的群体因素★沟通风格自我克制、保护、暴露、实现2022/12/20博韬伟略培训中心116010-88684123第二节工作团队的心理与行为★团队有效性模型2022/12/第三节领导行为及其理论领导行为的权变理论★权变模型★领导情境理论★路径－目标理论★参与模型新观点加速站、辅导、按需培训、技能范畴2022/12/20博韬伟略培训中心117010-88684123第三节领导行为及其理论领导行为的权变理论2022/12/1第四节人力资源中的心理测量技术★心理测验类型（分类）★信度、效度的概念★心理测验用于应聘时的三种策略择优、淘汰、轮廓匹配