美的集团人力资源制度（全套）(上)

????????????????????????????????广东美的集团空调事业部本部工厂文件美冷本部字[2002]017号签发人：辛迪平本部工厂02年经营责任制考核方案一、经营责任制考核的原则和思路1、强化责任制考核的价值导向作用，通过以利润为中心的指标设置，强化工厂各部门以利润中心和顾客服务为导向意识；2、考核指标的设定强调突出各部门的主营业务，以主营业务流程控制为核心，建立流程导向的考核机制。3、年度经营责任制考核强调利润为先，以可量化的经营绩效指标为主；通过月度工作计划进行的过程控制，实现对非财务指标及管理目标的考核；4、经营责任制考核与《部门费用分解》、《物流索赔链》相结合，共同作为工厂经营绩效控制的主要手段。其中经营责任制考核以总体绩效为评价依据，每半年进行一次评价；部门费用分解和物流索赔链以单项考核直接作用于日常营运。5、经营责任制考核体现矩阵式管理的思路，主体流程责任单位负责将相应经营指标直接下达到分厂。6、引入“经营成果贡献共享”的概念，倡导多创多得的价值观。7、经营责任制考核针对各部门管理干部和部分管理骨干进行考核。8、引入“竞争性收益”的概念，以经营成果的相对评价代替绝对评价，通过各责任主体之间的竞争性比较确认其所创造的经营成果的真实价值。二、职能部经营责任制考核指标根据本部工厂的组织架构和管理职能划分，将管理部、财务部、制造部和工程部纳入2002年度内部经营责任制考核的责任主体，根据各责任主体职责分工的差异性，结合事业部下达的本部工厂经营目标，对各责任主体的考核指标设定如下：（一）制造部：指标项目际权重目标值实得分备注内部净利润完成率60%2000万元财务部提供考核数据生产周期20%存货周转率20%35次财务部每月提供考核数据1）内部净利润完成率第1页，共5页内部净利润是指达到事业部下达利润目标的基础上产生的节余部分。2002年内部净利润目标为2000万元，每季度考核一次，年终清算。当由于市场变化，事业部内部结算价发生变更时，内部净利润计算公式中的内部结算价指标也相应变化。内部净利润完成率考核得分=（销售数量*内部结算价－实际材料成本）/目标内部净利润其中：内部结算价为事业部下达目标成本消化2800万基本利润确定；实际材料成本=期初原材料在制品库存+本期净采购-期末原材料在制品库存+差异2）生产周期：以系统订单下达至完工入库时间计算。由管理部负责提供数据。2002年的生产周期考核目标为：内销常规机型7天，非常规机型13天海外机型23天3）存货周转率存货周转率是指每月用于生产所耗用材料与当月平均库存的比率。2002年存货周转目标为35次。存货周转率考核得分＝当期耗用材料成本/平均库存存货周转率目标为第一季度3次/月，第二季度3次/月，第三季度4次/月，第四季度2.5次/月（二）工程部指标项目权重目标值实际值得分备注成品抽检合格率30%98.5％品质统括部每月提供考核单台故障次数20％4.26%质量整改有效性20％96%单台市场维修费用30%6.4元1）成品抽检合格率成品抽检合格率=1-成品抽检不合格产品数/成品抽检样品数成品抽检合格率考核得分={100-[（目标值-实际值）/0.1%]}*30%2）单台维修次数单台维修次数考核得分＝（1－实际值/目标值）*100％*100*20％3）质量整改有效性与事业部质量整改目标一致4）单台试产维修费用第2页，共5页当年单台试产维修费用是指当年生产、当年安装、当年发生的维修成本与当年生产、当年安装的安装量之比，目标值为6.4元/台（三）管理部指标评价项目权重目标值得分备注员工满意度50％65由事业部委托咨询公司进行测评员工平均培训时间20％以《培训效果评估表》进行评价全员劳动生产率30％1）员工满意度由事业部聘请咨询公司进行评价。目标值为65分。2）员工平均培训时间员工平均培训时间目标值与事业部考核指标相同。3）全员劳动生产率=总台数/平均总人数，2002年目标值为较2001年同比提高12%（剔除新增连接管、部装等项目）；（四）财务部指标评价项目权重目标值得分备注工厂利润达成率50％100%资金营运利润30％500万存货周转率20％35次1）工厂利润达成率由事业部于年终对本部工厂进行考核。2）资金营运利润财务部利用现资金通过预付、内部贷款等方式产生的营运利润。2002年目标为500万元。3）存货周转率存货周转率＝当期材料消耗成本/当期平均库存三、分厂经营责任制考核指标按矩阵式管理的原则，由各流程牵头部门负责将相关指标直接分解到分厂一级，签订统一的分厂经营责任制。（分厂经营责任制指标随后另文下发）分厂考核指标主要包括：指标评价项目权重目标值得分备注第3页，共5页成品抽检合格率40%98.5％全员劳动生产率30%同比12%生产计划完成率20%100%费用控制率10%100％1）成品抽检合格率由工程部工程部进行分解；2）全员劳动生产率由管理部在各部门进行分解；3）生产计划完成率指制造部下达的作业计划完成率，由制造部负责分解测算；4）分厂可控费用、五项费用额度由财务部分解下达；动力车间经营责任制考核并入制造部考核；四、职能部经营风险考核（一）制造部1、对于制造部不能按时交货而被销售公司形成的索赔，直接冲减内部利润。2、对由于计划责任、订单责任形成的呆滞物料直接冲减制造部内部利润。3、对于生产过程中节约的制造费用可直接增加内部利润。（二）工程部1、外部质量损失超过预算控制，按照超出总额的10％扣减效益工资总额。2、技改总目标为盈亏平衡，如出现亏损，则按照亏损额的10％效益工资总额。（三）管理部1、对于内部索赔机制管理部执行或考核不力，受到索赔单位投诉的，则按照投诉次数扣罚管理干部年终效益，每投诉一次扣罚100元。（四）财务部1、如到年终呆滞物料处理仍有余额（剔除有明确处理方案或责任部门的呆滞物料），则按照余额的2％扣罚财务部相关管理干部的效益分红额度；（五）加分与扣分项目根据内部承诺及事业部相关文件，对经营责任制加、减分事项规定如下：1、各部门因违反内部承诺备忘录而引起工厂被事业部扣分的，按事业部扣分额2倍对责任部门予以扣分。第4页，共5页2、对于各部门受到事业部签署总经理文件通报表扬的，由管委会决定予以适度加分。五、考核方式：年度经营责任制每半年进行一次测评，年终一次性考核。年度经营责任制指标一经下达，除经营环境发生重大变化外，原则上不再进行调整。但当工厂内外部经营环境发生变化或某部门经营已失控时，经财务部、管理部测算属实，工厂总经理有权决定以管委会会议形式进行调整。六、收入分配方式：年度经营责任制的考核在收入分配上实行竞争性收益分配机制。当部门考核得分低于60分时，部门管理干部不参与工厂的效益奖金分配。管理干部年度收益=年薪+年终效益分红其中：年终效益分红=事业部核定的工厂年终收益总额（含效益分红和经营成果贡献）*各部门计提系数计提系数=Mi*Pi/∑(Mi*Pi)Mi=第i个部门管理干部的预算年终收益额Pi=第i个部门经营责任制考核得分本部工厂2002年2月6日发：本部工厂各部门送：辛总、王总、各部长报：营运发展部、财务管理部印发份数：24份其中存档：1份第5页，共5页广东美的集团空调事业部本部工厂文件美冷本部字[2002]025号签发人：辛迪平分厂月度工作绩效考核办法一、月度工作绩效考核的原则和思路1．分厂作为成本、质量、生产和效率中心独立考核，职能部分解指标到各分厂，根据职能部分解的指标确定分厂月度工作绩效考核指标。2．四个分厂由四个职能部同时交叉管理，月度工作绩效由四个职能部交叉考核，分厂基础管理、月度重点工作由制造部考核。3．四个职能部采取项目的运作方式制定月度工作计划进行交叉考核，制造部负责对分厂月度工作的汇总。4．分厂月度绩效考核指标突出品质、成本、速度，强调主营业务流程控制为核心，建立流程导向的目标考核机制。5．月度绩效考评强调绩效与收益对等，分厂管理干部的月度工资总额与分厂月度工作绩效直接挂钩。二、各部门的职责定位和考评重点本部工厂推行以流程为核心的矩阵式管理模式，四个职能部分别根据各自的职能在协调统一的规划部署下对各分厂进行矩阵式交叉管理，各部门按各自的职能承担相应的职责。分厂作为成本、质量、生产和效率中心由四个职能部进行交叉管理并负责过程考核。三、各分厂月度绩效考评指标构成（一）窗机分厂指标项目权重目标值实际值得分备注作业计划按时完成率40%造部月度考核100%制经营管理指标成品抽检合格率20%99%工程部月度考核90%管理部月度考核全员劳动生产率20%见附页考核取月度累计值10%基础管理制造部月度考核重要度工作内容权重目标完成时间得分系数专项工作指标专项工作一每月专项工作包括专项工作二月度计划工作、各职10%…能部安排的重点工作。专项工作N（二）分体机分厂指标项目权重目标值实际值得分备注作业计划按时完成率40%100%制造部月度考核经营管理指标成品抽检合格率20%99%工程部月度考核90%管理部月度考核全员劳动生产率20%见附页考核取月度累计值10%基础管理制造部月度考核重要度工作内容权重目标完成时间得分系数专项工作指标专项工作一每月专项工作包括专项工作二月度计划工作、各职10%…能部安排的重点工作。专项工作N（三）柜机分厂指标项目权重目标值实际值得分备注经营作管业理计指划标按时完成率制造部月度考核40%100%成品抽检合格率20%程部月度考核99%工90%管理部月度考核全员劳动生产率20%见附页考核取月度累计值基础管理10%制造部月度考核重要度工作内容权重目标完成时间得分系数专项工作指标专项工作一每月专项工作包括专项工作二月度计划工作、各职10%…能部安排的重点工作。专项工作N（四）部装分厂指标项目权重目标值实际值得分备注作业计划按时完成率制造部月度考核40%100%经营管理指标配管在总装的下线率10%900PPM工程部月度考核工程部月度考核两器在总装的下线率10%见下表90%考核取月度平均值管理部月度考核全员劳动生产率20%见附页考核取月度累计值基础管理10%制造部月度考核重要度工作内容权重目标完成时间得分系数专项工作指标专项工作一每月专项工作包括专项工作二月度计划工作、各职10%…能部安排的重点工作。专项工作N附表：部装分厂的质量指标分解指标名称上年测算值本年目标值配管在总装的下1200PPM900PPM线率窗机分体机柜机两器在总装的下上年测值目标值上年测值目标值测值目标值线率1230PPM900PPM660PPM500PPM2100PPM600PPM注：两器在总装的下线率指两器部件在总装过程中被检出的由于部装质量问题而造成下线的比例。考核取月度各分厂测评得分平均值。四、月度管理工资分配方式月度工作绩效考核评价结果同各分厂管理干部月度工资部分挂钩，具体挂钩方式如下：90~95分按标准工资发放；95分以上每高1分奖励分厂管理干部工资总额的5%；90分以下每低1分扣罚分厂管理干部工资总额的2%。月度工作绩效考核每月一次，考核结果在当月直接按上述方式与各分厂管理干部月度工资部分挂钩，并设立工资扣罚底线，扣罚金额不超过分厂管理干部工资总额的20%。五、考核程序1．各分厂每月26日前报送月度工作计划至制造部，各职能部对分厂安排的专项工作于每月26日报送制造部。分厂月度工作计划报本部工厂总经理审批执行。四个职能部采取项目运作方式对分厂进行月度工作计划交叉考核，每月1日前报送对分厂月度专项工作考核结果，制造部负责对分厂月度专项工作的归口考核。2．四个分厂由四个职能部同时交叉管理，月度工作绩效由四个职能部交叉考核，分厂基础管理、月度专项工作由制造部考核。各评价考核指标的统计、测算由各职能部负责进行。各指定部门必须于每月10日前对上月实际执行情况进行统计、测算，并将统计结果汇总至管理部。3．管理部于每月15日前负责统计上月考核结果，报本部工厂总经理审批后核定各分厂月度管理工资计发额度。4．被考核部门对考核结果有异议的可向本部工厂管委会进行申述。5．本办法由管理部负责制订、维护和解释，自下发之日起试行一个月，四月份正式实施。附页：02年分厂全员劳动生产率提升目标本部工厂二00二年二月二十日发：本部工厂各部门送：辛总、王副总、各部长报：事业部营运发展部广东美的集团空调事业部本部工厂文件美冷本部字[2002]020号签发人：辛迪平员工绩效考核管理办法第一章总则第一条目的1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效地促进工作绩效改进，合理配置人力资源；2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善工厂考评体系，更好地指引各部门开展考评工作；第二条原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。第三条适用范围本办法适用于本部工厂各科室人员及各分厂、车间办公室人员。第二章考核体系第四条考核内容1、工作业绩（占80%）：分专项工作和日常工作两大项。专项工作是指员工月度工作计划中的工作内容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考核根据员工月度工作计划完成的进度和质量进行评价。日常工作是指每月例行的工作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核（如考核采购员的及时供货率、考核质量主12、工作能力和态度考核：考核员工为达到工作目标所需的各项知识、技能以及员工的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等，各分项的考核权重由各部门自行制订；3、加分项：考核员工创新、自主学习和特殊贡献等方面。考核内容权重综合考核得分80分专项工作工作两项比例由各部门灵活掌业绩得分=专项工作+日常工作+工作能力日常工作握，但总和为80分不变。和态度+加分项工作能力和态度20分加分项3分第五条考核方式采用逐项打分、三级考核的方式，先由员工自主考核，后由直接主管评分，最后由部门主管考核，员工自主考核作为参考，以部门主管考核评分作为最终考核结果。第六条考核细则由于各部门工作性质与工作内容存在差异性，工厂不制定统一的考核细则，只规范考核的主要内容及各部分内容所占的比重，考核细则由各部门自行制定，报管理部会审后执行。第七条考核周期每月考核一次。各部门于每月3日前将考核结果报管理部。第八条考核流程下发考核表——员工自主考核——直接主管考核、签名——部门主管考核、签名——员工签名确认。第九条考核档案管理各部门考核结果由本部门自行存档，并将副本上报管理部，由管理部将2考核结果汇总、分析后存档。考核档案的保存期为两年。第三章考核结果的应用第十条考核结果等级分布等级ABC参考分数段95以上80—9580以下意义优中差分布比例271分值Pi1.51.00注:考评结果分A、B、C三个等级，分数段仅供评级参考。1、考核结果分为A、B、C三个等级。2、为表扬先进，激励后进，考核结果应拉开一定的档次，各部门的考核结果A：B：C的比例应控制在2：7：1范围内，建议在计算各级别人数时采取四舍五入的方法。3、为提高员工绩效考核的透明度，要求各部门于每月10日前在部门内部公布考核结果。第十一条绩效提升1、员工应根据自身考核情况，发现工作中的不足之处，提出绩效改进计划，并采取培训或自主学习的方式，努力提高自身素质，提升工作绩效。2、对考核成绩为C者，须填写《员工绩效改进计划表》（附表三）制定书面改进计划。《员工绩效改进计划表》由所在部门保留，必要时管理部抽查。第十二条未位淘汰员工绩效考核的评定结果将作为员工晋升或岗位轮换的重要参考依据，连续两个月考核结果为C或半年内3次C的员工将被淘汰。第十三条员工绩效工资某员工绩效工资=部门绩效工资总额*分配比例分配比例=（Mi*Pi）/∑（Mi*Pi）3Mi=某员工绩效工资标准额度(基本工资的20%)Pi=考核结果对应分值第十四条提薪与升职1—12月考核结果有六次以上（含六次）为A，且一年中未出现过C者，工资提升一级，9次以上（含9次）为A，且一年中未出现过C者，则工资提升二级。另外，考核结果作为员工升职的重要参考依据，一年内月度绩效考核出现过两次C者，本年度内不能晋升。第四章考核面谈第十五条考核面谈必须及时进行，并贯穿于考核的全过程。通过面谈达到让被考核者了解自身工作的优、缺点，并对下一阶段工作的期望达成一致意见；第十六条考核面谈主要由直接主管进行。直接主管每月必须所有属下员工进行面谈；部门主管必须每月与A及C级员工面谈。第十七条部门主管应指导绩效考核结果为C的员工编制绩效改进计划，并监督执行；第五章考核申诉第十八条如员工对考核结果有异议，可向直接主管提出，若不能达成共识，可向部门主管提出，部门主管应从公平、公正、科学的角度，在三天内给予合理的答复。第十九条若员工对部门主管的答复仍有异议，则可向管理部提出申诉，管理部在详细了解情况的基础上，一周内给予答复。第六章附则第二十条考核结果上报和公布的及时性、比例分布的合理性、考核档案管理4及面谈等将列入基础管理对所在部门进行考核，每出现一项不符合扣基础管理考核分5分，对有时间要求的项目每延期1天扣5分。第二十一条本办法由本部工厂管理部负责制订、解释及修订；第二十二条本办法自三月一日起开始实施。附表：1、员工月度工作计划表2、员工月度考核表3、员工绩效改进计划表空调事业部本部工厂二OO二年二月二十八日发：本部工厂各部门送：辛总、王副总、各部部长报：营运发展部、人力资源部印发份数：24份其中存档份数：1份5附表一美的空调事业部本部工厂员工月度工作计划表姓名部门岗位月份本月工作概要序号月度工作计划内容工作目标完成时间重要性基数第一项第二项第三项第四项第五项第N项被考核员工签名部门负责人签名备注要求各部门统一使用本表6附表二美的空调事业部本部工厂员工月度考核表姓名月份部门考核考核重重要直接部门完成情况简述自评项目点性系数主管主管专项工工作作业绩80%日常工作达标情况直接部门考核内容考核细则权重自评主管主管知识技能工作沟通能力能力执行力和态反应速度度团队协作20%敬业精神加分创新及自主学习项目总得分=工作业绩+工作能力和态度+加分项=直接主管评语直接主管签名：部门主管评语部门主管签名：员工签名确认若满分为10分（否则按比例），评分标准参照如下：超出本岗位所要求评10分；符合现有岗位要求评8分；基本符合岗位要求的评6分；离岗备注位要求有一定距离，经培训或指引后基本达到要求的评4分；离岗位要求有较大距离，经培训或指引后仍不能达到要求的评2分本表与月度工作计划表同时使用。7附表三美的空调事业部本部工厂员工绩效改进计划表姓名部门岗位考核月份考核项目工作业绩工作能力工作态度考核结果存在问题绩效改进思路（部门主管指引）序号改进计划完成时间1234改进情况或改进效果评价（由部门主管填写）直接部门主考核者签名主管管签名签名备注要求各部门统一使用本表8广东美的集团空调事业部文件美冷字[2001]62号签发人：方洪波内部讲师管理办法第一章总则第一条目的为充分利用空调事业部内部的智力资源，积极培养和建设事业部兼职讲师队伍，发挥内部讲师在事业部整体培训教育体系中的核心作用，特在《人力资源开发与培训管理制度》的基础上制定本管理办法。第二条适用范围本办法适用于空调事业部各种类型的培训，包括事业部一级的培训及各职能部、二级子公司组织的二级培训。第二章管理职责第三条归口管理人力资源部是内部讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。第四条讲师工作职责1．根据事业部人力资源部的安排，展开相关内训课程；2．负责参与事业部年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助事业部培训主管完善事业部培训体系；3．负责培训学员的考勤和考核；14．负责编写或提供教材教案；5．负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。第三章讲师资格评审及程序第八条讲师类别讲师分储备讲师和正式讲师两类，讲师除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得事业部组织的“讲师培训”（委外或外派），正式讲师等级资格证由人力资源部颁发审核，总经理审批。第九条外聘教师非本事业部人员（集团内员工）在为本事业部员工进行培训的过程中，经事业部人力资源部评审合格后，也可聘请其担任空调事业部讲师（等级评聘按照本办法）。第十条讲师评选条件1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合事业部培训工作的开展；2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；3．形象良好，有较好的语言表达能力；4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。第十一条等级评聘为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为三个等级，等级按《培训效果调查表》得分标准评聘。第十二条内部讲师评聘程序如下：1．各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（见附表一《内部讲师推荐表》）2．人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。23．各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨单位聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。4．人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（见附表三《培训效果调查表》），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。5．各级讲师均可以提出升级申请（见附表二《内部讲师资格评聘表》），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期半年。满足以下标准可申请升级评聘：（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：三级讲师：70~80分二级讲师：80~90分一级讲师：90~100分（2）授课时数：三级讲师须授课6学时/年；二级讲师须授课8学时/年；一级讲师须授课12学时/年。注：必要是人力资源部邀请专业人士参与评审。6．人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。第十三条事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。3第四章讲师考核第五条培训项目考核培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（见附表三《培训效果调查表》）。第六条年终考核人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核（见附表四《内部讲师年度考核表》）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，事业部将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。第七条事业部根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一定物质奖励和精神奖励。第五章讲师的培训第十四条讲师的培训为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过资格初审后，接受讲师资格培训课程：1．学习原理；2．成人学习特点；3．企业培训与员工发展；4．教材设计与制作；5．培训技能训练。6．专业外出培训4第六章讲师的报酬第十五条付酬标准讲师等级付酬标准一级讲师200元/小时二级讲师150元/小时三级讲师100元/小时储备讲师50元/小时第十六条报酬支付事业部一级的培训项目由人力资源部负责报酬的申请与支付，各职能部、二级子公司二级培训项目由相应的培训主管部门负责报酬的申请与支付。（见附表五《培训费用支出申请表》）第七章附则第十七条本办法由人力资源部制订、修改并解释。原有制度与本办法相抵触的均遵循本管理办法。第十八条本办法自下发之日起执行。广东美的集团空调事业部二00一年四月三日发：各单位送：辛副总、金副总、报：集团总裁办、集团人力资源部印发份数：15份其中存档：1份5表一美的空调事业部内部讲师推荐表填表日期：姓名部门岗位学历授课方向特长描述授课经历参加培训经历个人自荐理由部门推荐意见部门个人人力资源部负责人签名审核意见签名6表二美的空调事业部内部讲师资格评聘表填表日期：第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）姓名学历专业所在单位科室岗位讲师资格评聘时间申请资格□三级讲师□二级讲师□一级讲师1）教授课目2）3）1）2）培训记录3）4）第二部分：授课效果考察（由人力资源部填写）序号培训项目培训时间组织单位授课成绩12总体考察评结果价讲师资格评定人力资源总经理总监意见意见7表三美的空调事业部培训效果调查表培训课程名称:组织部门:姓名：（可以不填）说明:1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。2.请在你认可的选项上打勾。3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。序号评估项目差中好12345671培训目标已达到？□□□□□□□2教师讲解技巧如何？□□□□□□□3是否鼓励学员参与课堂教学？□□□□□□□4是否很好地回答学员的提问？□□□□□□□5讲课内容是否丰富，吸引人？□□□□□□□6知识面是否宽广？□□□□□□□7所讲内容是否切题？□□□□□□□8培训内容对自身全面发展是否有□□□□□□□启发？9培训内容是否紧密结合实际？□□□□□□□10培训内容能应用到岗位上？□□□□□□□11教师对所讲内容掌握得深、理解得差中好透？246810□□□□□12讲义编写质量？□□□□□13整体上，您对这次课程的满意程度□□□□□是？（注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）您的其它意见：讲师总得分：谢谢合作！8表四美的空调事业部内部讲师年度考核表填表日期：第一部分：讲师档案（由讲师本人填写）姓名学历专业所在单位科室岗位讲师资格评聘时间目前教授课目意向年度自我小结第二部分：培训绩效记录讲师本人填写人力资源部填写序号培训项目培训时间组织单位抽查成绩1234567年度评语总体评价奖励人力资源部人力资源部培训主管总监意见表五美的空调事业部培训费用支出申请表填表日期：费用标部门姓名培训课程授课费讲师签收准（元/小课时时）培培训训组主织管部门总人力经资源理总监审审核批备注广东美的企业集团宣传指引说明1、今后对外宣传一律以“广东美的企业集团”名义，不单独使用“美的集团股份”和“威尚公司”作为对外宣传主体。2、本指引只对集团相关情况作概要说明，作为各部门、各单位在对外宣传、接待、介绍时使用。3、涉及股份公司信息披露、新闻宣传等活动，按相关规定执行。同时，发布对外信息时，必须遵守集团信息保密管理规定及股份公司的宣传管理办法等文件规定。4、本指引一般只用于对外宣传、接待、介绍等，同时为注意数据保密，相关详细数据不在本指引中提供，各单位可按集团情况简介，根据实际需要对外介绍。各部门、单位如需要更详细的数据，可与编制部门联系。5、本指引中增加了镇、区、市的相关情况介绍，可在对外活动中引用。6、本指引由集团行政与人力资源部、股份行政管理部共同编制。对外网站、宣传画册等资料，与此指引不符的，以此为准，由相关责任部门组织修订完善。集团行政与人力资源部2003年5月广东美的企业集团宣传指引第一部分：广东美的企业集团简介美的创业于1968年，当时是何享健带领23位北滘人集资5000元创办的一家生产塑料瓶盖的小厂。上个世纪八十年代进入家电行业，1992年实行内部股份制改造，1993年在深交所上市，成为全国第一家由乡镇企业改制而成的上市公司。1997年进行事业部改造，建立起规范的现代企业管理体系。2001年，完成MOB，政府退出，美的由此完全转制为民营企业。美的一直保持着健康、稳定、快速的增长。80年代平均增长速度为60%（从1981年的328万元增长到1990年的2.8亿元），90年代平均增长速度为50%（从1991年的3.2亿元增长到2000年的105亿元）。2002年实现销售收入150亿元，其中出口创汇3.3亿美元，比去年同期增长60%以上。经过三十多年的不断调整、发展与壮大，如今美的已成为以家电业为主的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口创汇基地之一。目前美的集团总资产90亿元，员工2万多人，拥有由北滘总部（66万平方米）、北滘工业园（23万平方米）、大良（13万平方米）、安徽芜湖（25万平方米）四大生产基地。拥有遍布全国的市场营销网络，并在美国、欧洲、日本、香港、韩国等地设有分支机构。广东美的企业集团下属美的集团股份、威尚科技产业发展集团、香港公司，建立了完善的企业治理结构。集团旗下有空调（家用、商用）、风扇、电饭煲、冰箱、微波炉、饮水机、电暖器、洗碗机、电磁炉、热水器、灶具、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器、小型日用电器等大小家电产品和压缩机、电机、磁控管、变压器、漆包线等家电配套产品，并进入物流、进出口贸易、房产、信息技术等相关领域。目前美的拥有中国最大最完整的空调产业链、微波炉产业链和厨房用具系列产业集群。白色家电国内排名前二位，小家电全国第一。从上个世纪打造出中国第一台全塑型风扇开始，美的产品就一直在国内市场占据着十分重要的地位，目前美的的家电产品基本都在国内市场名列前茅。家用空调居国内前两名，风扇产销量多年全球第一，电饭煲、电暖器、饮水机、灶具全国第一，微波炉国内前三。商用空调（MVD）、洗碗机、吸尘器、冰箱、电磁炉、热水器、消毒柜等新产品也很受市场欢迎。空调电机产销量国内第一，压缩机产销量行业前三，其它配套产业也具有较高的行业地位。1999年美的商标被国家工商局认定为“中国驰名商标”，2002年美的品牌价值经权威机构评估高达117.02亿元，名列全国最有价值品牌第八。在广东省统计局组织评选的广东工业50强中，美的名列第六。2003年，美的被评为广东省先进民营企业。在保持高速增长的同时，美的也为地方经济发展作出了积极的贡献，从90年代至今共上交税收超过30亿元，为社会福利、教育事业捐赠超过5000万元。同时，美的2广东美的企业集团宣传指引为社会配套产业的发展与就业也做出了积极的贡献。美的目前配套企业共1000多家，就业人员超过10万人，年创利税超过5亿元。其中顺德近300家，佛山近400家，广东500多家，配套产值共78亿元，其中广东约45亿元。预计2003年将实现总体销售收入170亿元，其中出口5亿美元，比今年增长60%以上。展望未来，以家电业为主，加快资本运营和国际合作步伐，加强营运模式的调整与优化。到2005年，美的将实现总体销售收入300亿元，出口15亿美元，实现利税25亿元，真正成为知名的国际化综合性企业集团。第二部分：主要宣传数据近年增长情况：年份1997199819992000200120022003销售额（含税）30.5亿50.5亿80亿105亿139亿150亿170亿人力资源：教育程度博士硕士本科大专中专高中其它合计职工人数2002500300013000150020200比例（%）11315647科技实力：美的已建立国家级的企业技术中心和博士后工作站。所获专利情况如下：发明类别数量总计发明11实用新型66206外观设计129产品市场地位：美的各类产品基本上都在国际国内市场占据着十分重要的地位。排名全国第一的有：风扇（全球第一）、电饭煲、电暖器、饮水机、灶具、空调电机、滚筒洗衣机电机排名全国前二的有：家用空调、商用空调（MVD）排名全国前三的有：微波炉、空调压缩机排名全国前列的有：冰箱、电磁炉、洗碗机、热水器、吸尘器、消毒柜、漆包线等各产品在内部的份额：3广东美的企业集团宣传指引（综合2002年数据及2003年计划指标）空调（家用、商用）约占40%，其它家电产品（主要为小家电）约占28%，家电配套产品（电机、压缩机、磁控管、漆包线等）约占20%，其它产业约占2%。第三部分：近期及主要社会荣誉2003年12月广东省优秀民营企业广东省人民政府24月顺德先进民营企业、先进民营企业家顺德区人民政府2002年第四季度美的以117.02亿元的品牌价值，名列北京名牌资产评估事务1“2002年度中国最有价值品牌”第8位。所2002年第三季度2001年中国上市公司财富创造排行榜37月《财经》杂志第十九名49月加拿大SCA优秀合作企业奖加拿大SCA集团2002年第二季度14月美的入选中国十大公众喜爱商标国家工商行政管理总局25月通用电器公司全球三大“优秀供应商”美国通用电器公司56月2001年广东工业最大50强第六名省经贸委、省统计局66月2001年广东全行业50强企业第十三名省经贸委、省统计局中证亚商中国最具发展潜力上市公司《中国证券报》、亚商企76月50强第十九名业咨询2002年第一季度国家知识产权局、国家11月“美的”商标——广东省著名商标经贸委“elliWng”商标被认定为广东省著名商31月广东省工商局标2001年度广东省大型出口企业突出贡5广东省人民政府献奖1999年“美的”被评为“中国驰名商标”4广东美的企业集团宣传指引第四部分：注意事项对外宣传基本原则：坚持正面宣传，禁止负面宣传，禁止虚假宣传和恶性新闻炒作；不贬低同行抬高自己，保持宣传口径的统一性；不突出个人，不主动挑起同行间的论战，严禁泄露商业秘密。信息披露的原则：对外宣传包括新闻宣传和证券宣传，根据有关规定执行。内部经营单位名称：对内、对外活动涉及到股份公司属下的非“美的”名称的经营单位时，应避免出现经营单位企业名称，须以内部名称代替。相关单位企业名称与内部名称对照见下表。企业简要名称内部名称美芝公司压缩机事业部威灵电机公司电机事业部威特真空电子公司磁控管公司威奇电工材料公司电工材料公司赛意管理咨询公司管理咨询公司威尚房产公司房产公司安得物流公司物流公司第五部分：地区概况简要情况：主要指标北滘镇顺德区佛山市面积（平方公里）928063814常住人口（万人）10111336PDG（亿元）1004371169人均PDG5500美元约4万元3.5万元工业总产值（亿元）200100326885广东美的企业集团宣传指引财政收入（亿元）78.5家用电器、钢铁、家用电器、机械制造、纺织、电子、陶瓷、化工、食品、饲电子电讯、塑料制品、支柱产业塑料、电器、建材、料、家具、皮革建材家具、纺织服装、食品饮料、机械制品化工涂料、畜牧饲料全球风扇生产基“国家卫生城市”、地、全国空调器全国驰名商标5个，“国家园林城市”、生产基地。分别是“容声”、“科“全国双拥模范中国驰名商标龙”、“美的”、“格兰城”、“全国科教兴主要荣誉“美的、广东著仕”、“万家乐”；广东市先进市”、联合国名商标“碧桂省著名商标26个。“人类住区优秀范园”、“威灵”。广东省率先基本实现例”。“全国最佳乡现代化试点市。全国城市综合实力镇”50强。详细情况：北滘镇：北滘地处珠江三角洲腹地顺德区的东北部，总面积922km，常住人口10万。北滘地理位置优越，水陆交通便利，与广州市番禺区接壤，距广州市中心20km，佛山20km，往南95km经中山、珠海可抵澳门，乘船经北滘港、顺德港可直达香港。北滘镇是顺德区的工业重镇，人均GDP为5500美元。北滘工业地位显著，建成了以高新技术为依托，以家用电器、钢铁、化工、食品、饲料、家具、皮革制品等行业为主，门类比较齐全的现代化工业体系；同时，北滘是全球的风扇生产基地和全国空调器生产基地，拥有中国驰名商标“美的”和广东省著名商标“碧桂园”、“威灵”。北滘获得“全国最佳乡镇”的殊荣，并已演变成珠江三角洲的一颗璀璨明珠。城乡面貌日新月异，镇村公园繁花似锦，群众生活环境优美。闻名遐迩的碧桂园座落在镇区的东北部，顺德区第一个国际标准的18洞高尔夫球场及高尔夫生活村（君兰国际高尔夫俱乐部）位于镇中心，地中海式小城——美的海岸花园在镇城区南部拔地而起，形成三足鼎立的城建格局。未来的北滘将成为一个“工业主导、组团发展、城乡融合、水乡特色、生态环境优美”的现代化小城市。顺德区：佛山市顺德区位于珠江三角洲中部，靠近广州、江门等大中城市，毗邻港澳，距香港64海里、澳门80公里，面积806平方公里，建县于明景泰三年（1452年），1992年3月撤县建市，2003年1月根据省委、省政府的统一部署，撤市建区。全区现有10个镇（街道），109个行政村，88个居民区，常住人口111万人，流动人口60万人，旅居港澳台的乡亲及国外华侨40多万人。改革开放以来，顺德人民充分发挥政策、地缘和人文优势，开创了经济和社会发展的新时期，逐步使顺德由一个传统的农业县发展成为新兴的工业城市。1999年7月，6广东美的企业集团宣传指引广东省委、省政府确定顺德为率先基本实现现代化试点市，要求顺德在2005年基本实现现代化。2002年，全区预计国内生产总值436.89亿元（按现行价计算，下同）；工农业总产值1050.45亿元；全部财政收入78.5亿元，其中地方预算内财政收入30.63亿元；职工人平工资14912元，农民人均纯收入5546元；城乡居民储蓄余额509.25亿元。2002年进出口总额为65.02亿美元，其中出口总额40.5亿美元，产品远销五大洲100多个国家和地区。利用外资规模不断扩大，档次越来越高。至2002年底，全区共有“三资”企业1140家，累计协议投资总额47.3亿美元，累计实际利用外资33.5亿美元，一大批国际知名大企业、跨国公司纷纷前来投资和合作，全球企业500强已有12家落户顺德，重点投资高档家电、光机电一体化行业、通信电子行业以及基础设施和第三产业等领域，大大提高了全区经济的整体素质和国际化水平。2002年，全区工业总产值1002.67亿元。建立起以家用电器、机械制造、电子电讯、塑料制品、建材家具、纺织服装、化工涂料、畜牧饲料等轻工制造业为支柱，门类齐全、具有相当规模的现代工业体系；拥有全国评定的驰名商标5个，分别是“容声”、“科龙”、“美的”、“格兰仕”、“万家乐”，广东省评定的著名商标26个，另有5家企业的6个品牌被评为“中国名牌”；形成了一批规模较大、技术先进、管理水平较高的规模企业，工业产值超亿元企业（集团）104家，其中超10亿元的企业（集团）8家，超百亿元的企业1家；高新技术产业发展迅猛，以电子信息制造业为代表的高新技术产业已成为新兴的主导产业群，2002年全区高新技术产业产值310亿元，比上年增长15%，占全区工业产值的31%，其中电子信息产业产值210亿元，比上年增长16.7%。佛山市：佛山位于广东省中南部，珠江三角洲腹地，东倚广州，西接肇庆，南连珠海，北通清远，毗邻港澳，地理位置十分优越。现为地级城市，辖禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区五个区，总面积3813.64平方公里，目前市区（即禅城区）面积153.69平方公里；全市人口335.85万人，市区80.08万人，是著名的侨乡。佛山是一座历史悠久的文化名城，早在明清时代已被列为全国“四大名镇”之一，历来商贾云集，物流畅顺；佛山也是著名侨乡，祖籍佛山的华侨和港澳同胞达100多万人，其中港澳同胞60多万人。改革开放以来，佛山经济和社会发生了巨大变化。经济总量迅速增长，2002年全市国内生产总值1168.66亿元，人均国内生产总值3.5万元。通过改革经济体制，形成了比较规范的企业经营管理机制、公有资产管理营运机制、杜会保障和服务机制以及比较完善的市场运作环境。社会各项事业都有长足的进步，先后获得“国家卫生城市”、“国家园林城市”、“全国双拥模范城”、“全国科教兴市先进市”以及联合国“人类住区优秀范例”等多项殊荣。八十年代末，佛山成为全国14个率先进入小康水平的城市7广东美的企业集团宣传指引之一。1992年又被中国城市评价中心列入全国城市综合实力50强。如今佛山已成为全国城市综合实力50强。佛山水、陆、空交通便利，已形成一个公路、铁道、航空和河运齐备，辐射力强的现代交通网络；佛山全市设5个海关（佛山海关、顺德海关、南海海关、三水海关、高明海关），4个客运口岸（顺德港、南海港、高明港和佛山火车站），16个对外口岸和9个集装箱码头（澜石港、佛山新港、顺德港、北滘港、南海港、三山港、九江港、三水港和高明港）。2002年全市工业总产值为2687.89亿元。经多年改革、调整和发展，佛山已逐步建立起拥有现代化技术设备、具有相当规模的工业体系，形成了以纺织、电子、陶瓷、塑料、电器、建材、食品饮料、机械等行业为骨干的主导产业群、并逐步向外向型、科技型、系列化、集团化发展。目前佛山市共有工业企业约3万家，其中产值超亿元的达276家，超10亿元的12家。涌现了佛山塑料、佛山陶瓷、佛山新纺、正通电子、通宝电器、顺德新力、科龙、美的、南海三纶、三水健力宝、高明广东溢达等一批有雄厚经济和科技实力的大型企业（集团）。近年来，佛山实施发展高新技术产业和利用高新技术改造传统产业的产业发展思路，取得明显成效，培育出电子信息、新材料、生物工程、光机电一体化、工业智能机器人等一批高新技术的经济增长点。全市现有高新技术企业119家，高新技术产品442个，高新技术产品产值占工业总产值比重达12.3%。佛山拥有国家级的高新技术产业开发区，主要发展电子与信息技术、电器、仪器仪表以及医疗器械等光电一体化技术，医药及生物技术，塑料及精细化工等产业，目前共有进区企业53家，不少项目的技术已处于国内外先进水平。佛山国家医疗器具产业基地和南海信息产业基地已初具规模。广东省2002年经济情况：2002年，广东国内生产总值11674亿元，比上年增长10.8％。其中，第一产业增加值1024亿元，增长3.2％；第二产业增加值5857亿元，增长12.1％；第三产业增加值4794亿元，增长11.1％。三次产业增加值构成由上年的9.4：50.2：40.4转化为8.8：50.2：41。第一产业比重持续下降，第二产业仍居主导地位，第三产业比重加快上升。工业生产持续快速增长。全年全部工业完成增加值5232亿元，比上年增长13.3％。其中国有工业及年销售收入500万元以上非国有工业增加值4225亿元，增长15％。轻工业完成增加值1878亿元，增长13.2％；重工业完成增加值2347亿元，增长16.9％。国有及国有控股企业增加值增长14.7％，集体企业增加值增长5％，股份合作制企业增加值增长10.1％，股份制企业增加值增长11.9％，外商及港澳台投资企业增加值增长15.9％。工业品出口大幅增长。全年完成规模以上工业出口产品产值6615亿元，比上年增长27％；产品出口交货值6505亿元，增长22.2％。出口对工业增长贡献率为56.7％。8广东美的商用空调设备文件美冷商字[2002]027号签发人：王峰工艺纪律管理及考核办法（修订版）第一章总则工艺纪律是公司在产品生产过程中，为维护工艺的严肃性，保证工艺贯彻执行，确保产品的质量和安全文明生产而制定的某些有约束性的规定，工艺纪律是确保公司有秩序地进行生产活动的重要法规之一。第二章工艺纪律的主要内容第一条现场作业管理的工艺纪律1.工艺文件的管理1.1工艺文件是指作业指导书、装配流程卡、工艺附图、参数对照表、样板、设备操作规程等能够及时而有效地指导员工进行正确而规范化操作的正式文件；1.2职能部门下发的工艺文件应达到“正确、完整、统一、清晰”，并能有效地指导生产；1.3总装车间班组成员负责工艺文件、样板的完好性，在产品上线生产前，班组成员要把工艺文件按要求及时、准确、完整地摆放到生产现场的指定位置；1.4工艺人员在处理生产过程中发生的技术问题时，要坚持“三按”（按设计图纸、技术标准、工艺文件）进行操作，发现文件不正确时，-1-要及时反馈修改文件，总装车间班组长和一线员工有责任对其发现的文件错误及时反馈以使文件能够持续有效指导生产；1.5一线员工要熟悉当班机型的工艺文件，生产时要严格按照工艺文件及作业要求的规范化动作要领正确地操作，要保证操作与工艺文件规定的一致性。发生工艺文件规定模糊或产生歧异时，以现场工艺指导为准。现场工艺对工艺文件拥有最终解释权。2.技术通知等临时性工艺文件的管理2.1职能部门下发的技术通知等临时性工艺文件必须是盖有受控章的正式文件，对于非正常渠道下发的非正式文件，总装车间有权不予执行；2.2技术通知等临时性工艺文件与其他工艺文件一样在指导一线员工生产操作时具有严格的约束力，总装车间相关执行人员应严格按照技术通知规定的内容进行正确生产操作；2.3现场工艺有责任对技术通知等临时性工艺文件进行必要解释或补充，并要求总装车间相关人员按文件规定贯彻执行。现场工艺对技术通知等临时性工艺文件拥有最终解释权；2.4总装车间应对职能部门下发的技术通知等临时性工艺文件进行妥善保管，以备查询。3.过程检验管理3.1过程检验是指一线员工在生产过程中发生的自检、互检、首检以及终检等活动，目的是为了减少生产过程中的人为错误和不必要的损失，提高成品一次下线合格率；3.2一线员工在生产过程中应严格按照检验工艺文件规定进行自检和互检等活动，一线员工要熟知当班机型当班工位自检内容和互检内容；3.3总装车间应在每条生产线的成品下线工位或关键岗位设置不少-2-于一人的终检工序，进行终检操作的人员要经过专业技能培训并熟知本岗位终检内容；3.4总装车间应安排固定人员对每天开工时生产的第一台产品或发生转机型时的生产线进行首检工作，首检工作应严格按照相应的工艺文件规定进行并保留相关文字记录以备查询。4.缺陷管理4.1缺陷管理是指一线员工在生产过程中发现异常现象时所应该采取的应对措施，对于一般意义上的或之前发生过的异常现象由当班操作人员与当班班组长自行解决，对于难以判断异常原因或较重大的质量问题应及时反馈给现场工艺，由现场工艺协调解决；4.2一线员工发现同一物料连续三件存在同样缺陷或缺陷物料数量比例较高时，应立即停止该工序操作并通知班组长及现场工艺协调解决。5.标识管理5.1标识管理是指总装车间班组长或一线员工在生产工程中进行的具有追溯性的文字记录；5.2《工序记录卡》的使用与管理5.2.1总装车间在线生产过程中每台机器都要附带相应的《工序记录卡》，《工序记录卡》的内容记录了每台机器当班生产时的原始状态。一线员工在完成当班工序操作后要按照实际情况认真填写相应的工序记录状态；5.2.2总装车间要定期对终检完成后的《工序记录卡》分类装订成册并妥善保管，以备查询；5.3一线员工进行在线性能检测或其他关键重要岗位时，要严格按照工艺文件的要求或现场工艺的指导进行相关检测记录，并对记录的内容负责；-3-5.4一线员工在生产过程中发现的不合格物料要按要求进行标识。第二条现场定置管理的工艺纪律1.总装车间场地规划的定置管理1.1总装车间现场所有用途不同的区域都应有明确的界线和标识，并应有相应的责任人负责管理；1.2总装车间现场所有地面区域划线应清晰、美观，各类标识（地面标识、标识牌）都应完好有效；1.3总装车间现场所有物品摆放均应严格按照车间定置管理平面图进行。2.总装车间物料周转器具、工作台等辅助性工具的管理2.1总装车间生产现场所有物料周转器具、工装板、工具、工作台（柜）、板凳等辅助性工具均应严格按要求进行定置摆放；2.2总装车间生产现场存放的周转器具最高高度不得超过1.5m；2.3总装车间所有周转器具、工装板、工具、工作台（柜）、板凳等辅助性工具都应有编号，必要的情况下要有责任人标识；2.4室内总装线、部装线在使用工装板进行生产时，应严格遵守《工装板使用注意事项》的相关规定；2.5一线员工要遵守文明生产的相关规定，对于物料周转器具、工装板、工具、物料等要轻拿轻放，更不能野蛮推、拉总装生产线上的产品。3.总装车间物料、半成品、成品以及返修机的管理3.1物料的管理3.1.1总装车间现场物料要分类摆放，物料包装要求整洁、整齐；3.1.2总装车间生产现场原则上只允许摆放正在生产机型的物料，如遇特殊原因停线转机型时，相应的退返物料和半成品机需退回临时物-4-料存放区（非拉式物料不允许滞留生产线），并在显著位置标识清楚，在临时物料存放区存放的退返物料由总装车间负责进行防水、防尘、防盗等安全管理，超过三天以上的退返物料应由车间开单退回仓库；3.1.3总装车间生产现场存放物料最多数量应不超过当日排产总量，大型钣金件、配管、电控部件及其他物料必须用规定的周转器具按规定位置有序摆放；3.1.4生产过程中发现的不合格物料，应及时将不合格标签贴在缺陷位置的旁边，写明故障原因和发现故障时间，放到指定的不合格物料临时存放区；3.1.5拉式物料统一放在拉式物料架上，并标识清楚，拉式物料架上的物料标识应与盛放物料一致。生产过程中需要的拉式物料统一由车间现场领料员领取，每次领取拉式物料的数量要适中，严禁一次性把拉式物料全部放到线上；3.1.6生产过程中产生的物料包装袋、包装布，不能重复使用或外协厂家不要求回收的要立即置于垃圾箱中，能重复使用的要及时拆叠、摆放整齐并定期清理出现场；3.1.7总装车间和仓库有责任对各自存放的物料进行防水、防尘、防盗等安全管理。3.2半成品、成品及返修机的管理3.2.1生产过程中发现的故障机（成品机或半成品机）需要返修时，由发现故障者在《工序记录卡》的指定位置上写明故障现象和发生故障时间，并周转至指定的待返修区；3.2.2总装车间生产现场成品存放区应将未检成品、已检合格成品、已检不合格成品区分存放并按规定标识清楚。第三条工装夹具及设备管理的工艺纪律-5-1.工装夹具的管理1.1工装夹具的定义：简称工装，是指生产制造过程中用于测试、操作等生产辅助手段，包括测试工装、夹具、刀模、刀具、专用量具（包括计量器具）以及辅具。1.2总装车间生产现场投入使用的工装夹具必须有明确的标识，标明工装名称、有效期、保管人等内容。投入使用的所有工装必须是有效的；1.3工装夹具的使用必须严格按照作业指导书的相关规定进行；1.4所有工装夹具必须由规定的保管人负责维护保管，不使用的工装须放置在规定的区域，每天生产结束时工装保管人必须及时清理所负责的工装夹具；1.5工艺装备应经常保持良好的技术状态，计量器具应按规定周期定检，以保证量值正确、统一；1.6工装夹具的其他管理规定应严格按照商技字[2001]005号《工艺装备管理办法》进行。2.设备及动力能源方面的管理2.1总装车间所有设备必须有专人进行维护、保养，确保设备运行正常和设备完好率；2.2总装车间一线设备操作人员必须熟悉设备的操作使用方法，并能够排除设备运行过程中发生的常见故障，对于设备运行过程中的异常现象应及时通知公司设备主管进行协调处理；2.3总装车间要有专人按要求定期检查水源、电源、气源（包括压缩空气、氧气、液化石油气、氮气）是否在使用要求范围内，以确保水、电、气等能源的正常供应；第四条生产现场不合格品管理的工艺纪律-6-1.不合格品的定义：在生产过程中发现的不合格物料、半成品以及成品均称为不合格品；2.总装车间一线员工在生产过程中发现不合格物料时，必须及时在物料缺陷位置旁边贴好不合格标签，并注明物料名称、缺陷原因以及发现日期等内容；3.作好标识的不合格物料应放置在不合格物料临时存放区内，对于不合格物料也应轻拿轻放并摆放整齐，以保证物料的完好性；4.领料员应对不合格物料临时存放区定期清理，当日生产过程中发现的不合格物料不能滞留现场一个工作日以上。第五条一线员工培训上岗的管理1．总装车间在新职工（包括临时工、轮换工）上岗前必须组织进行专业技能培训和工艺纪律教育，经考试合格者方能上岗操作；对特殊工序（如焊接、电工），操作人员还必须持有相应的岗位上岗证书(或持颁发的具相同效力的许可证)；2．新产品批产后，要对班组长和生产工人进行新产品专业知识方面的培训（可以在试产时同步进行），对受训人员的态度和掌握程度要进行检查和考核；3.总装车间对于需要轮岗的员工要组织进行新岗位技能培训，经考试合格或相关人员认可后方可轮岗；对于关键重要工序操作人员的轮岗，还必须经现场工艺口头或书面认可；4.工艺人员应定期对各个部门进行工艺纪律的宣贯，保证工艺纪律的宣贯率；5.总装车间还应对车间的安全、文明生产按相关规定要求（6SK检查规范）进行负责。-7-第三章工艺纪律的管理第六条工艺纪律贯彻执行和检查考核由总经理助理和技术工程部部长全面负责。第七条总装车间主任（财务部）负责本车间（仓库）的工艺纪律管理日常工作。第八条现场工艺参与车间工艺纪律管理日常工作，对工艺纪律管理负协同责任。第四章工艺纪律的检查制度第九条工艺纪律实行日常检查、周检和不定期检查相结合的检查制度。第十条日常检查：车间主任与车间班组长、现场工艺共同负责车间日常工艺纪律管理（并制订车间一级的工艺纪律管理制度及考核办法），发现违反工艺纪律现象及时纠正，同时记录在工艺纪律检查表上。第十一条周检：由技术工程部每周五以前进行一次工艺纪律检查，并填写“工艺纪律周检记录卡”。第十二条由技术工程部部长组织公司相关部门每月至少进行一次全面工艺纪律检查，并填写“工艺纪律月检记录卡”。第十三条技术工程部把每次检查结果进行统计，并把上月/上次检查结果不符合项作为下次检查的重点。第五章工艺纪律的考核第十四条技术工程部把每次工艺纪律检查的结果进行汇总通报，各部门根据检查结果对相关责任人进行考核（评）。第十五条工艺纪律的考核方式分为通报（批评或表扬）、罚款、奖金等三种形式，对于因违反工艺纪律而进行的罚款将进行专款专用。-8-第十六条工艺纪律检查考核细则见附表一。第十七条对各部门在周（月）检查中，每扣罚超过1分，进行50元的累积处罚（如：扣罚3.2分，则罚款150），同样每奖励超过1分，进行50元的累积资金奖励。第十八条多部门责任项目，按考核时部门责任分别计分。第六章附则第十九条本办法由技术工程部负责修订、解释。第二十条本办法自下发之日起实施，原美冷商字[2001]027号文件作废。附：1．工艺纪律检查考核细则2．工艺纪律月（周）检查记录卡3．车间现场定置管理平面图二OO二年六月二十二日发：各部门送：王总、伍副总报：营运发展部印发份数：10份其中存档1份-9-附表一：工艺纪律检查考核细则（现场作业管理部分）项目分考核内容责任部门考核（评）要求备注作业工位必须摆放与装机一致的作业指导书、每违反一次扣0.5分10车间工艺对照表、样板等工艺文件*10操作工人必须做好生产前的准备工作车间考评计分工艺文件、样板管理，车间班组长要求对其完10车间考评计分好性负责装配过程中，发现不合格零件必须做好标识，车间10考评计分置于不合格区，并在一个工作日内清理完毕仓库装机前必须调试好相关设备及环境空调，并按10车间考评计分设备操作规程做好相关设备的点检记录车间设备员要定期检查电源、气源是否在使用5车间考评计分要求范围内，并按要求做好记录车间现场物流、搬运、场地等应按要求进行定10车间考评计分置管理生产现场（总装、部装）物料、器具等要按要10车间考评计分求进行定置摆放，物料数量不能超过规定数量车间和仓库要对存放的物料进行防水、防尘、车间5考评计分防盗等安全管理仓库班组长在接受物料时，对标识不清楚或与装机不符物料要坚持拒收，并反映到工艺员查明原每发现1次BOM单错10车间误奖励0.5分因，对BOM编码错误，要及时反馈到工艺员，进行修改-10-续附表一：工艺纪律检查