管理与管理学讲义课件

管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动－－－戴维.B.赫尔茨在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。－－－彼得.德鲁克小钥匙故事管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动－－－第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法第一章管理与管理学第一节人类的管理活动人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法3人类活动的特点人类活动的特点目的性依存性知识性自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：3人类活动的特点人类活动的特点目的性依存性知识性自古到今，人人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法4管理热潮的兴起与发展工业革命后二战以后20世纪70年代中国学习管理的必要性资源短缺科技落后专业化社会分工

凝结全体成员力量的需要信息技术的发展管理的必要性4管理热潮的兴起与发展管理的必要性什么是管理？什么是管理？人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法6管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程——法约尔管理就是通过其他人来完成工作

——福莱特管理是一种实践——彼得·德鲁克管理就是决策——赫伯特·西蒙管理的定义6管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法7管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程——哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程——加雷思·琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程——斯蒂芬·罗宾斯管理的定义（续）7管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法8本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程管理的定义（续）8本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法9管理的职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法计划planningOО计划组织organizingOО组织用人staffing指导directing领导指挥commandingO领导leadingО协调coordinatingО沟通communicating激励motivating代表representing监督supervising控制检查checking控制controllingОО创新innovating创新9管理的职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法10决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动；组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员控制：使实践活动符合计划创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力管理的职能（续）10决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动；管理的职人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法11管理职能循环图管理的职能（续）创新决策控制领导组织11管理职能循环图管理的职能（续）创新决策控制领导组织人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法12管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力管理的自然属性

管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性与生产力相联系的自然属性12管理的出现是由人类活动的特点决定的管理的自然属性与生产管理具有自然属性是因为管理过程就是对人、财务、信息、时间等资源进行组合和利用的过程，管理揭示了这些规律，并创造了与这相适应的管理手段和方法。管理活动只有遵循这些规律，利用这些手段和方法才能取得成效。这为我们学习和借鉴发达国家先进管理经验和方法提供了依据。管理具有自然属性是因为管理过程就是对人、财务、信息、时间等资人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法14管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化管理的社会属性与生产关系、社会文化相联系的社会属性管理的二重性14管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的管理的社会管理具有社会属性是因为管理是人类活动，是在一定的生产关系和一定的社会文化中进行。不同的生产关系和社会文化都会使管理思想、管理目的与其管理方式等呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，它即是生产关系和社会文化的体现和反映，又反作用于生产关系和社会文化。这告诉我们管理必须从实际出发，建立有特色的管理模式。管理具有社会属性是因为管理是人类活动，是在一定的生产关系和亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色16管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法17管理者的角色（续）人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。17管理者的角色（续）人际角色人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法18根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力管理者的技能18根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法19管理者的技能（续）各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理19管理者的技能（续）各种层次的管理者管需要的技能比例：概念管理者的相关能力要求心智模式：1、健全的心理，2、远见卓识，3、优秀的品质能力结构：1、创新能力，2、转化能力，3、应变能力；4、组织协调能力管理者的道德与社会责任强生公司的道德规范管理者的相关能力要求心智模式：1、健全的心理，2、远见卓识，人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法2121世纪的管理将会面临以下四种趋势：21世纪管理者面临的挑战管理挑战管理人本化知识资源化经济全球化信息网络化2121世纪的管理将会面临以下四种趋势：21世纪管理者面临的人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构22管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的管理学关系图管理学的研究对象管理学企业管理学学校管理学其它工会管理学监狱管理学军队管理学行政管理学新闻管理学科研管理学医院管理学企业学校其它工会监狱军队政府新闻机构研究所医院普通原理专门原理社会组织22管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构23归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系管理学的研究方法23归纳法：管理学的研究方法人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构24演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理管理学的研究方法（续）24演绎法：管理学的研究方法（续）人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构25本书编写过程中努力遵循以下三条宗旨：从管理科学知识海洋中提炼出共同的规律性从各个学科中汲取有用的养分学习外国先进管理理论，考虑中国的实际本书的特点和结构25本书编写过程中努力遵循以下三条宗旨：本书的特点和结构人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构26本书的结构总论决

策组织领导控制创新26本书的结构总论决组领控创李先生和他的公司李先生于5年前创建了自己的公司，当时只有6人，如今已经发展到80多员工，年销售额达500余万元的规模。尽管企业的规模和利润水平发生了显著的变化，但李先生的行事方式却依然如故，他认为，自己最了解公司，自己能够对公司的所有决策负责。从公司成立开始，大小事情都由他一个人做主。当他出差到外地时，话多该做的事情只好搁置下来，等他回来再处理。他能叫出所有员工的名字，甚至知道他们喜欢什么，任何人都可随时走进他的办公室。随着他的公司不断壮大，李先生觉得压力越来越大，日常事务花了他大量时间，他没时间坐下来考虑一下公司的未来。员工们碰到难题也很难找到他商量对策，士气大不好从前。甚至有2名公司元老也跳槽到其它单位去。李先生不像从前一样得心应手了，过度的疲劳使他感到力不从心，甚至想卖掉公司，换回自己的健康与安宁。李先生和他的公司李先生于5年前创建了自己的公司，当时只有6人思考：1.管理欲使工作复杂化还是简单化？2.该公司存在的主要问题是什么？3.如果你是他的管理顾问，你会给他提供什么样的建议？思考：管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动－－－戴维.B.赫尔茨在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。－－－彼得.德鲁克小钥匙故事管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动－－－第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法第一章管理与管理学第一节人类的管理活动人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法31人类活动的特点人类活动的特点目的性依存性知识性自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：3人类活动的特点人类活动的特点目的性依存性知识性自古到今，人人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法32管理热潮的兴起与发展工业革命后二战以后20世纪70年代中国学习管理的必要性资源短缺科技落后专业化社会分工

凝结全体成员力量的需要信息技术的发展管理的必要性4管理热潮的兴起与发展管理的必要性什么是管理？什么是管理？人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法34管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程——法约尔管理就是通过其他人来完成工作

——福莱特管理是一种实践——彼得·德鲁克管理就是决策——赫伯特·西蒙管理的定义6管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法35管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程——哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程——加雷思·琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程——斯蒂芬·罗宾斯管理的定义（续）7管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法36本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程管理的定义（续）8本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法37管理的职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法计划planningOО计划组织organizingOО组织用人staffing指导directing领导指挥commandingO领导leadingО协调coordinatingО沟通communicating激励motivating代表representing监督supervising控制检查checking控制controllingОО创新innovating创新9管理的职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法38决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动；组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员控制：使实践活动符合计划创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力管理的职能（续）10决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动；管理的职人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法39管理职能循环图管理的职能（续）创新决策控制领导组织11管理职能循环图管理的职能（续）创新决策控制领导组织人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法40管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力管理的自然属性

管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性与生产力相联系的自然属性12管理的出现是由人类活动的特点决定的管理的自然属性与生产管理具有自然属性是因为管理过程就是对人、财务、信息、时间等资源进行组合和利用的过程，管理揭示了这些规律，并创造了与这相适应的管理手段和方法。管理活动只有遵循这些规律，利用这些手段和方法才能取得成效。这为我们学习和借鉴发达国家先进管理经验和方法提供了依据。管理具有自然属性是因为管理过程就是对人、财务、信息、时间等资人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法42管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化管理的社会属性与生产关系、社会文化相联系的社会属性管理的二重性14管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的管理的社会管理具有社会属性是因为管理是人类活动，是在一定的生产关系和一定的社会文化中进行。不同的生产关系和社会文化都会使管理思想、管理目的与其管理方式等呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，它即是生产关系和社会文化的体现和反映，又反作用于生产关系和社会文化。这告诉我们管理必须从实际出发，建立有特色的管理模式。管理具有社会属性是因为管理是人类活动，是在一定的生产关系和亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色44管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法45管理者的角色（续）人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。17管理者的角色（续）人际角色人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法46根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力管理者的技能18根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法47管理者的技能（续）各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理19管理者的技能（续）各种层次的管理者管需要的技能比例：概念管理者的相关能力要求心智模式：1、健全的心理，2、远见卓识，3、优秀的品质能力结构：1、创新能力，2、转化能力，3、应变能力；4、组织协调能力管理者的道德与社会责任强生公司的道德规范管理者的相关能力要求心智模式：1、健全的心理，2、远见卓识，人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法4921世纪的管理将会面临以下四种趋势：21世纪管理者面临的挑战管理挑战管理人本化知识资源化经济全球化信息网络化2121世纪的管理将会面临以下四种趋势：21世纪管理者面临的人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构50管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的管理学关系图管理学的研究对象管理学企业管理学学校管理学其它工会管理学监狱管理学军队管理学行政管理学新闻管理学科研管理学医院管理学企业学校其它工会监狱军队政府新闻机构研究所医院普通原理专门原理社会组织22管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构51归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，