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文档简介

工程监察技巧目录1.监察目的2.监察人员要求3.监察类型4.监察技巧5.结束1.监察目的:1.1确认品质活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否被有效地实施;1.2及时发现工程中的问题点，防止制程中不良/异常发生;1.3维护品质管理体系的完整性;1.4督促工程中品质问题改善.3.1日常监察;3.2定例监察;3.3专项监察;3.4客户来社前提前监察;3.5其它监察.3.监察类型:4.监察技巧:望看闻聆听问询问切判断/断定4.1望看:4.1.1通过直观的看去发现问题(例:近拿远放);4.1.2通过对比看来问题点(例:研磨工程将镜片从研磨皿上将镜片取下动作);4.1.3远距离看(每个作业人员都有习惯性动作,当有人在旁边时作业动作完全合格);4.1.4通过别人眼睛帮你看问题(减少违规者的戒备心,从而暴露问题点).4.2.1通过别人诉说,聆听所说的内容是否存在问题(诉说者可以是干部、作业人员、它部门人员等）;4.2.2听取别人报告,确认报告内容与实际是否符合;4.2.3将聆听的内容带入到实际作业过程中,确认听到的是否与实际一致.4.2闻聆听:4.4.1具有判断力,如何才具有判断力?答：要对监察事项的流程、标准、记录要了解（如监察研磨工程），当监察到问题时才可以说服违规者；4.4.2对监察工程需要遵守的标准要了解;4.4.3对监察工程要求的事项要了解;4.4.4可以通过实际操作或测量进行判定;4.4.5监察者要了解公

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