影响大学生电脑消费因素分析

影响大学生电脑消费因素分析影响大学生电脑消费因素分析影响大学生电脑消费因素分析影响大学生电脑消费因素分析编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:影响大学生电脑消费因素分析小组成员：组长：0杨赟男组员：0厉丹0叶晓君0李莉0陈宏博摘要大学生作为一种独特的消费群体，他们有着自己对新鲜事物以及潮流趋势的追逐与见解，每个人特立独行，但是有不乏对自身感兴趣的人或事物的不懈追求。熟知数字文化的大学生在IT产品领域中表现出巨大的购买力，了解大学生的消费行为、认识他们的需求，并且针对他们的消费行为特征进行有效地营销是电脑企业的当务之急。关键词大学生电脑消费行为一、前言本次调查采用文案资料调研法，通过收集前人已进行过的调查和结论，进一步分析大学生电脑消费的影响因素。文案资料曾采取问卷调查法、小组焦点访谈法等调查方法取得数据。二、背景当今时代，大学生作为高科技、新技术的领军人物，其个人主义较强，而且熟知消费趋向和数字文化等，并接受外来文化，具备开放性思考方式。我国在校大学生达到2374万人，作为网络人群主体的大学生，他们在选购电脑时他们的购买力、对产品的认知度、用途、期望值等都会影响他们的消费行为。根据另一项调查显示，大学生电脑的拥有率呈显著增长的趋势，约占总数的%。我国大学生是一个庞大的群体，随着社会经济的发展，生活水平的提高，人们对电脑的需求将逐步增长，尤其是大学生对电脑的需求，笔记本电脑的拥有更被视为他们追逐潮流、赶上时代的基本特征表现之一。基于这一种思考，本文对在校大学生进行问卷调查的分析，以期了解当代大学生对电脑的消费行为。三、问题的提出当今中国经济发展迅速，时代呈现信息化趋势。伴随着激烈的竞争，能第一时间掌握资讯才能占据有利的地位。这一时期及以后，电脑会进入更多人的生活。而其中，我国的角色也越来越重要，来自美国著名市场研究公司国际数据公司(IDC)的最新调查显示，中国已经取代日本成为全球第二大电脑市场，仅次于美国，以这样的发展速度，势不可挡。电脑作为一种方便高效的现代化工具，正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。有调查表明：电脑消费群体正趋于年轻化，且中小学生消费群的比例正逐渐增加，与18-20岁的高校学生消费群一起构成了电脑消费群体中较大的群体。所以作为数字网络时代的新时尚人类，大学生们的电脑消费问题成为了一个引人注目的问题。本文本着为对大学生电脑消费行为调查提供信息的目的，在参考前人研究的基础上，对大学生电脑消费行为，在收入、电脑品牌和所使用的电脑类型上存在的差异，进行了分析和讨论，为在校大学生提供了一些购买电脑的参考意见，指出了以往大学生在电脑消费行为中的误区。四、通过调查问卷可知有75%的同学已经购买了属于自己的电脑，电脑对大学生来说成了必需品。购买电脑的打算反应了同学们对消费电脑的期望，对没有购买电脑的同学不购买电脑原因的通过访问调查可知：由于经济条件不允许的居多。在排除这个外界因素后，同学们还是更在乎使用电脑给自己带来的便利。而大学生对自己使用电脑的主要感受是充实了生活学到了技术掌握知识的有63%，打发无聊时间的竟达到31%，严重影响到学习和身体健康的共有10%。在平时生活中大学生对上网的依赖程度，有16%的大学生认为自己对网络的依赖性很轻，只是为了娱乐放松，有42%的大学生更多是因为工作学习需要。有39%的大学生对电脑有一定的依赖，一段时间会上一次。有17%的大学生对电脑相当沉迷，一两天不上网就会感觉异样。电脑给大学生提供了太多的便捷，以致越来越多的大学生离不开网络了。五、资料搜集调查内容分两部分，一是针对未购买电脑群体情况调查；二是针对已经购买电脑群体情况调查，具体如下：未购买者：1、大学生购买力的调查；2、大学生消费观；3、大学生购买电脑时考虑的因素；4、大学生购买电脑时的预计支出。已购买者：1、电脑的品牌、外观大小、颜色、款式的调查；2、购买电脑地点、渠道的调查；3、电脑的缺陷、售后服务不足的调查。六、调查结果及分析1、性别与年级特征分析调查结果显示：对于75%已经购买电脑的被调查者中，男生占%，女生占%。拥有电脑人数中61%为大四年级学生，28%为大三年级学生，7%为大二年级学生，4%为大一年级学生。 电脑在校园的普及率还留有很大的上升空间，市场潜力较大。男生对电脑的拥有率高于女生，男生更倾向于消费更新更高端的IT产品，随着电脑的不断更新换代，已经完全可以满足男生对网游等大型游戏的配置要求。2、大学生未购买电脑群体情况分析（1）未购买电脑大学生群体的月消费情况分析%%%%%700元以下700-1000元1000-1500元1500以上据分析结果说明，大学生的月消费集中在1000元以下，其中700元以下的占%，700-1000元的占%，说明大学生的消费能力是中等偏低。（2）未购买电脑原因的分析调查结果显示，在抽样样本中，有电脑的同学占%，没有电脑的同学占了%。对于没有电脑的同学目前选择不购买电脑的主要原因，我们做成柱形图如下：%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%学校限制家长不允许经济条件限制没有购买意愿从图中可以看出，大学生不购买电脑的原因中，经济条件限制的比重为%，是众多原因中占的比重最大的一个，这部分同学可能会选择在学校机房上机，或者在校外网吧上机，考虑到学生们的课余上机学习，学校可针对调查数据合理有效地开放机房，便于学生们课余时间对电脑的使用。另一方面，有相当一部分同学可能有消费电脑的期望但是受到经济条件的制约，如果电脑经销商可以适当的将电脑的价格降低，那么%的大学生将有可能转为已购买电脑的样本。而大学生理想的购买电脑价位将是众多经销商所关心的问题，针对这个问题我们也做了相关的调查和分析，具体情况如下：%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%3000元以下3000-5000元5000-7000元7000-10000元10000元以上大学生未购买电脑群体的购买电脑的预计支出集中在3000-5000元，这个价位的比重是%，5000-7000元的比重是25%，极少部分人选择3000元以下或者是7000元以上。这说明电脑经销商如果将电脑价位定在3000-5000元的范围，将大大增加电脑销量，从而给他们带来可观的收益。（3）购买电脑时考虑的因素分析%%%%%%%%%%%%%%%%%售后服务价格配置附加功能重量电池显示屏的大小外观耐用持久性散热购买电脑时考虑的因素排名12345678910配置价格售后服务耐用持久性散热电池外观显示屏的大小附加功能重量（4）最中意电脑品牌分析根据调查数据，我们针对大学生未购买电脑群体对不同品牌的电脑的亲睐度做了分析，并以条形图的形式呈现结果如下：最中意电脑品牌最中意电脑品牌%%%%%%%%%%%%%%%%%联想戴尔惠普苹果索尼宏基华硕东芝三星我们根据这样的条形图将几个电脑品牌进行了排名，如下：最中意电脑品牌排名123456789联想戴尔惠普苹果索尼宏基华硕东芝三星从上面的分析结果可以看出，当前最受大学生喜爱的电脑品牌是联想，其次是戴尔，第三名是惠普，苹果排第四，第五是索尼。电脑的品牌效应可能在一定程度上受该品牌电脑的广告效果的影响，这种影响究竟有多大是好的影响还是不好的影响下面我们对品牌广告对大学生的影响做了相关的分析，结果如下：最吸引大学生的电脑广告最吸引大学生的电脑广告%%%%%%%%%%%%%%%%%联想苹果戴尔惠普索尼东芝宏基华硕七喜三星神州我们根据上面的条形图对电脑广告进行了排名，如下：最吸引大学生的电脑广告排名1234567891011联想苹果戴尔惠普索尼东芝宏基华硕七喜三星神州从分析结果可以看出，最吸引大学生的电脑广告排在前五名的依然是联想、苹果、戴尔、惠普和索尼，而且联想仍然是居于首位，说明电脑广告对电脑品牌是正面的宣传效果，广告做的好将大大的增强品牌的宣传，这也是品牌电脑专卖店增加电脑销量的较好途径。2、大学生已购买电脑群体情况分析（1）大学生已购电脑品牌分析我们针对已经拥有电脑的大学生群体进行了电脑品牌的调查，发现与未购买电脑的大学生群体的选择有差异，结果如下：%%%%%%%%%%%%%%%%%%%联想惠普华硕戴尔宏基三星东芝索尼方正海尔神州同方已购买电脑品牌具体排名如下：已购买电脑群体123456789联想惠普华硕戴尔宏基三星东芝索尼方正未购买电脑群体123456789联想戴尔惠普苹果索尼宏基华硕东芝三星大学生最终购买的电脑品牌排名前五名的分别是联想、惠普、华硕、戴尔和宏基，与之前分析过的未购买电脑的大学生群体的最中意的电脑品牌前五名存在差异，其中苹果最明显，它在大学生最中意的电脑品牌中排名第四，而在已购买电脑的大学生调查样本中没有出现，苹果品牌的电脑质量可能很好，但是对大学生而言可能不适合，大学生不选择购买的原因有可能是由于苹果的定价相对较高，超出了大学生的购买力；联想、戴尔和惠普无论是在未购买大学生群体中还是在已购买大学生群体中都深受青睐，说明联想的定价相对而言更低廉，更适合大学生消费。从整个调查显示，联想、戴尔、惠普等电脑品牌的提及率远远高于其他的品牌的提及率，说明了大学生消费者对于这些电脑品牌的质量已经有了较高的认知，对这些品牌也有相当高的忠诚度，消费者已经与这些品牌建立了某种独特的关系。（2）电脑外观的分析对于电脑的外观，%的大学生选择笔记本电脑，%的大学生选择黑色，46%的大学生选择显示屏大小为14寸，说明相对于台式而言，大学生更喜欢便于携带的笔记本。（3）了解电脑品牌的渠道分析了解电脑品牌渠道了解电脑品牌渠道%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%同学朋友介绍卖场介绍网站媒体其他从分析可以看出，通过网络媒体、广告了解的大学生最多，占%，其次是通过同学朋友介绍，占总体的%，而通过卖场介绍的只有%，其余的是通过其他方式了解。相对于卖场介绍，大部分大学生还是比较信赖身边的同学和朋友，认为从他们口中得到的信息较为可信。（4）购买电脑地点分析%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%网购数码卖场专门的品牌营业点其他购买电脑地点从结果可以看出，%的大学生选择在数码卖场购买电脑，%选择在专门的品牌营业点购买，%选择其他的方式购买，网购的只有%。这说明现场的销售能让大学生更好的选择自己想要的电脑，更让他们放心购买，相对于网购的方便快捷而言，大学生更倾向于踏实有保障的购买方式。（5）大学生对已购电脑的不满意因素分析电脑不满意因素%电脑不满意因素%%%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%配置不佳携带不方便电脑待机时间不长无法摆脱线缆束缚使用电脑都满意过时及没凸显时尚个性附加功能不全售后服务不好我们对已购买电脑者认为电脑不满意的因素进行了排名，如下：电脑不满意因素排名12345678配置不佳携带不方便电脑待机时间不长无法摆脱线缆束缚使用电脑都满意过时及没凸显时尚个性附加功能不全售后服务不好从上表可以看出，对于已购买的电脑的不满意因素，居于首位的是配置不佳，选择这一项的比率是%，说明在已购电脑的大学生样本群体中出现不少配置问题，这是电脑厂商需要关注的，因素一，配件质量和寿命得不到保障；因素二，使用环境发生改变，电脑配置已经无法达到现行要求，这部分群体极有可能更换电脑，经销商应对其重点关注。选择携带不方便、电脑待机时间不长以及无法摆脱线缆束缚的不满意因素的大学生比率相当，均为%，说明配置、携带不方便、电脑待机时间不长以及无法摆脱线缆束缚等因素倍受大学生关注，是他们主要考虑的方面，从分析结果中可以看出，只有%的大学生对已购电脑满意，要提高大学生的消费群体对电脑消费的满意度，应从这些方面着手。相对的，售后服务和附加功能等因素则不大受到关注，这可能由于大学生属于具有较高学历的群体，拥有或多或少的电脑知识，当电脑出现一些简单的问题时，他们可以自己解决，从而摆脱对厂商的依赖，所以售后服务对他们的影响不是很大。（6）售后服务不满意因素分析从结果可以看出，已购电脑的大学生群体对售后服务的不满意因素主要有更换零部件收费标准不明确、售后服务点分布不合理、具体零部件保修时间不明确，他们占得比重分别是%、%、%,而对售后服务都满意的比重仅有%，说明当前电脑售后服务不是很理想。厂商能否提供良好的售后服务，在很大程度上影响着消费者是否购买该厂商的电脑，所以做好售后服务就等于给电脑厂商自己的品牌做了广告。七、调查结论大学生消费者作为新兴的消费大军，他们的态度对商家来讲是非常重要的，就目前来看大部分大学生消费者对笔记本电脑市场整体上较为满意，但对于笔记本作为耐用消费品也存在这样或那样的小问题：同样的价位，笔记本电脑的性能低于台式电脑；散热性相对较差；蓄电量较少。一般大学生可以以开朗的态度接受这些小瑕疵，同时对笔记本电脑的优化、改进抱有比较高的期待。调查显示：大学生对联想、宏基等品牌评价较为良好，其中价位、质量、售后成为不可或缺的加分因素。大学生是一个消费能力处于中等偏下的群体，昂贵的电脑对大学生来说可望而不可及。大学生理想的电脑购买价格定位在3000-5000元，如果电脑经销商可以在这个价位提符合大学生要求的电脑产品，就可以达到大学生消费者与电脑经销商的共赢。什么样的电脑符合大学生的要求调查结果显示，未购买的大学生最中意的电脑品牌排名前九的是联想、戴尔、惠普、苹果、索尼、宏基、华硕、东芝、三星，这些都是质量相对有保证的品牌，说明大学生非常注重电脑的质量。未购买大学生群体考虑购买电脑时注重的因素按重要性排名前五的分别是配置、价格、售后服务、耐用持久性、散热。从对已购买电脑的大学生群体进行调查发现，联想、戴尔和惠普无论是在未购买大学生群体中还是在已购买大学生中都深受青睐。从整个调查显示，联想、戴尔、惠普等电脑品牌的提及率远远高