医疗纠纷的防范和处理课件

医疗纠纷的防范和处理医务部xxx019-6-27谢谢你的观赏医疗纠纷的1医疗纠纷例调查结是警示20092019)中国医师协会调查>116家医院平均每家医院心医疗纠纷66起平均打砸医院事件5.42件平均打伤医师5人医师被杀事件→1人次赔偿金额10.81万元/平均每起最高赔偿总金额→超过百万元/单起这组调查结果触目惊心,充分说明了医疗安全的重要性,客观的显示了医疗纠纷的巨大危害。危害社会、医院、医学发展、患方和医务人员医疗纠纷例调查结是警示20092019)2理念★医疗安全的核心理念防范胜于生命责任重于泰山019-6-27谢谢你的观赏理念3原则、意识医疗安全原则●质量为核心质量是医院的水平、档次、形象、声誉、认可、资本和效益,是前人努力和奋斗的结晶,需要我们一代代传承、光大和提高。质量是水平和责任的综合体现;质量是医院的生命,没有质量就没有安全,没有安全就有纠纷●预防为重点预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程,需要医务人员从细节、环节和过程入手,严格遵守医疗规程,认真履行各项义务,全面维护患方权益。019-6-27谢谢你的观赏原则、意识4★医务人员应具备的意识●培训为基础培训的目的是警钟长鸣,提高医疗风险意识,确保医疗工作依法、规范、科学有序,维护医院、医务人员和患方的合法权益●法规意识依法执业;遵守诊疗常规和技术操作规范。(双签字)●质量意识合理检査、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、保障安全、维护健康。019-6-27谢谢你的观赏★医务人员应具备的意识5医务人员应具备的意识●服务意识努力提供优质、安全、便捷的医疗服务被动服务一满意服务一主动服务一感动服务●安全意识遵守诊疗常规,履行告知义务,完善签字手续,规范书写病历,加强医患沟通,构建和诸医患关系●效益意识创造更大的社会效益和经济效益。019-6-27谢谢你的观赏医务人员应具备的意识6措施防范医疗纠纷的8项措施一是严格依法行医二是提高医疗质量三是提高服务质量四是遵守医疗规范五是履行告知义务六是加强医患沟通七是尊重患者选择八是强化行风建设019-6-27谢谢你的观赏措施7途径、任务★解决医疗纠纷的4种途径一是双方协商二是卫生行政部门调解三是第三方调解四是民事诉讼019-6-27谢谢你的观赏途径、任务8途径、任务医疗安全的中心任务坚持从源头、环节和过程防范,努力减少或消除医疗安全隐患;妥善处理医疗纠纷,使医疗纠纷的预防和处理工作纳入依法、科学、规范、有序的轨道。019-6-27谢谢你的观赏途径、任务9定义、分类医疗纠纷的定义医疗纠纷是指在医疗活动中,医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。医疗纠纷分类医疗纠纷分为两大类有过失医疗纠纷一无过失医疗纠纷。有过失医疗纠纷:在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后果是由于医务人员的过失所致。019-6-27谢谢你的观赏定义、分类10医疗纠纷的防范和处理课件11医疗纠纷的防范和处理课件12医疗纠纷的防范和处理课件13医疗纠纷的防范和处理课件14医疗纠纷的防范和处理课件15医疗纠纷的防范和处理课件16医疗纠纷的防范和处理课件17医疗纠纷的防范和处理课件18医疗纠纷的防范和处理课件19医疗纠纷的防范和处理课件20医疗纠纷的防范和处理课件21医疗纠纷的防范和处理课件22医疗纠纷的防范和处理课件23医疗纠纷的防范和处理课件24医疗纠纷的防范和处理课件25医疗纠纷的防范和处理课件26医疗纠纷的防范和处理课件27医疗纠纷的防范和处理课件28医疗纠纷的防范和处理课件29医疗纠纷的防范和处理课件30医疗纠纷的防范和处理课件31医疗纠纷的防范和处理课件32医疗纠纷的防范和处理课件33医疗纠纷的防范和处理课件34医疗纠纷的防范和处理课件35医疗纠纷的防范和处理课件36医疗纠纷的防范和处理课件37医疗纠纷的防范和处理课件38医疗纠纷的防范和处理课件39医疗纠纷的防范和处理课件40医疗纠纷的防范和处理课件41医疗纠纷的防范和处理课件42医疗纠纷的防范和处理课件43医疗纠纷的防范和处理课件44医疗纠纷的防范和处理课件45医疗纠纷的防范和处理课件46医疗纠纷的防范和处理课件47医疗纠纷的防范和处理课件48医疗纠纷的防范和处理课件49医疗纠纷的防范和处理课件50医疗纠纷的防范和处理课件51医疗纠纷的防范和处理课件52医疗纠纷的防范和处理课件53医疗纠纷的防范和处理课件54医疗纠纷的防范和处理课件55医疗纠纷的防范和处理课件56医疗纠纷的防范和处理课件57医疗纠纷的防范和处理课件58医疗纠纷的防范和处理课件59医疗纠纷的防范和处理课件60医疗纠纷的防范和处理医务部xxx019-6-27谢谢你的观赏医疗纠纷的61医疗纠纷例调查结是警示20092019)中国医师协会调查>116家医院平均每家医院心医疗纠纷66起平均打砸医院事件5.42件平均打伤医师5人医师被杀事件→1人次赔偿金额10.81万元/平均每起最高赔偿总金额→超过百万元/单起这组调查结果触目惊心,充分说明了医疗安全的重要性,客观的显示了医疗纠纷的巨大危害。危害社会、医院、医学发展、患方和医务人员医疗纠纷例调查结是警示20092019)62理念★医疗安全的核心理念防范胜于生命责任重于泰山019-6-27谢谢你的观赏理念63原则、意识医疗安全原则●质量为核心质量是医院的水平、档次、形象、声誉、认可、资本和效益,是前人努力和奋斗的结晶,需要我们一代代传承、光大和提高。质量是水平和责任的综合体现;质量是医院的生命,没有质量就没有安全,没有安全就有纠纷●预防为重点预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程,需要医务人员从细节、环节和过程入手,严格遵守医疗规程,认真履行各项义务,全面维护患方权益。019-6-27谢谢你的观赏原则、意识64★医务人员应具备的意识●培训为基础培训的目的是警钟长鸣,提高医疗风险意识,确保医疗工作依法、规范、科学有序,维护医院、医务人员和患方的合法权益●法规意识依法执业;遵守诊疗常规和技术操作规范。(双签字)●质量意识合理检査、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、保障安全、维护健康。019-6-27谢谢你的观赏★医务人员应具备的意识65医务人员应具备的意识●服务意识努力提供优质、安全、便捷的医疗服务被动服务一满意服务一主动服务一感动服务●安全意识遵守诊疗常规,履行告知义务,完善签字手续,规范书写病历,加强医患沟通,构建和诸医患关系●效益意识创造更大的社会效益和经济效益。019-6-27谢谢你的观赏医务人员应具备的意识66措施防范医疗纠纷的8项措施一是严格依法行医二是提高医疗质量三是提高服务质量四是遵守医疗规范五是履行告知义务六是加强医患沟通七是尊重患者选择八是强化行风建设019-6-27谢谢你的观赏措施67途径、任务★解决医疗纠纷的4种途径一是双方协商二是卫生行政部门调解三是第三方调解四是民事诉讼019-6-27谢谢你的观赏途径、任务68途径、任务医疗安全的中心任务坚持从源头、环节和过程防范,努力减少或消除医疗安全隐患;妥善处理医疗纠纷,使医疗纠纷的预防和处理工作纳入依法、科学、规范、有序的轨道。019-6-27谢谢你的观赏途径、任务69定义、分类医疗纠纷的定义医疗纠纷是指在医疗活动中,医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。医疗纠纷分类医疗纠纷分为两大类有过失医疗纠纷一无过失医疗纠纷。有过失医疗纠纷:在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后果是由于医务人员的过失所致。019-6-27谢谢你的观赏定义、分类70医疗纠纷的防范和处理课件71医疗纠纷的防范和处理课件72医疗纠纷的防范和处理课件73医疗纠纷的防范和处理课件74医疗纠纷的防范和处理课件75医疗纠纷的防范和处理课件76医疗纠纷的防范和处理课件77医疗纠纷的防范和处理课件78医疗纠纷的防范和处理课件79医疗纠纷的防范和处理课件80医疗纠纷的防范和处理课件81医疗纠纷的防范和处理课件82医疗纠纷的防范和处理课件83医疗纠纷的防范和处理课件84医疗纠纷的防范和处理课件85医疗纠纷的防范和处理课件86医疗纠纷的防范和处理课件87医疗纠纷的防范和处理课件88医疗纠纷的防范和处理课件89医疗纠纷的防范和处理课件90医疗纠纷的防范和处理课件91医疗纠纷的防范和处理课件92医疗纠纷的防范和处理课件93医疗纠纷的防范和处理课件94医疗纠纷的防范和处理课件95医疗纠纷的防范和处理课件96医疗纠纷的防范和处理课件97医疗纠纷的防范和处理课件98医疗纠纷的防范和处理课件99医疗纠纷的防范和处理课件100医疗纠纷的防范和处理课件101医疗纠纷的防范和处理课件102医疗纠纷的防范和处理课件103医疗纠纷的防范和处理课件104医疗纠纷的防范和处理课件105医疗纠纷的防范和处理课件106医疗纠纷的防范和处理课件107医疗纠纷的防范和