《市场营销》自学考试课后练习题(1-14)

江苏省《市场营销》自学考试课后练习 第一章 市场营销学概论 一、选择题：1、市场营销的核心思想是（ ）A、研发产品B、销售C、创造需求D、竞争 2、“市场营销组合“理论的提出者是（）A.温德尔・史密斯B.尼尔・鲍顿C.阿贝・肖克D.菲利普・科特勒3、“产品生命周期”理论的提出者是（）A.乔尔・迪安B.菲利普・科特勒C.西德尼・莱维D.杰罗姆・麦卡锡4、“市场细分”理论的提出者是（）A.乔尔・迪安B.菲利普・科特勒C.温德尔・史密斯D.杰罗姆・麦卡锡5、“市场定位”理论的提出者是（）A.乔尔・迪安B.菲利普・科特勒C.阿尔・赖期D.杰罗姆•麦卡锡6、市场营销的核心概念是（ ）A、交换B、销售C、需求D、竞争 7 、市场营销的目的是实现（ ）A、销售产品 B、企业营利 C、产品交换 D、双赢或多赢8.企业营销活动的出发点和归宿点是 （）A.产品B.利润C.竞争D.市场 9.市场营销的第一步工作是（）A.生产产品B.市场分析 C.市场调研 D.市场定位 10、市场定位的前提条件是（ ）A.目标市场选择 B.市场细分 C.市场调研和市场分析 D.市场分析和营销组合 11、（）是人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。 A、需求B、需要C、欲望D、幻想12.当您口渴了，想花2元钱买一瓶饮料，这属于您的（）。A.需求B.需要C.欲望D.幻想13、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（ ）A、需求B、需要 C、欲望D、幻想14、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（ ）A、欲望B、价值C、需求D、效用15、商品效用的最大特点是

（ ）P12A、主观性B、客观性 C、攀比性D、炫耀性16．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是 （ ）A．价值 B．满足C．满意 D．效用 17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。体现的是（）营销观念。 A.生产B.社会C.销售D.市场18.在卖方市场条件下的企业极易产生 （）营销观念。A.生产B.销售C.市场D.社会 19、“好酒不怕巷子深“体现的是（）营销观念。A、生产B、产品C、销售D、市场 20.“企业生产什么，我们就努力地推销什么。”体现的是（）营销观念。A.生产B.产品C.销售D.市场21、“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。“体现的是（）营销观念。A.生产B.产品C.销售D.市场22.新营销观念指导下的企业，其出发点是（）A.以企业为中心B.以产品为中心C.以需定产D.以产定销23.大市场营销观念在传统营销4P基础上又增加了2个P,这2个P的涵义是（） A.市场研究与市场细分B.优先战略与消费者参与 C.政治力量和公共关系 D.市场定位与市场细分24.关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。即 （）A.超额利润 B.设备和技术 C.企业规模 D. 营销网络 25 ．“企业对竞争关系加以TOC\o"1-5"\h\z适 当管 理，变竞争 者为合作 者。”体现的营销观念是（ ）A.整体营销 B.大市场营销 C.整合营销 D.服务营销二、填空题：1.市场营销学的发展大致辞经历了四个阶段：形成阶段、应用阶段、发展阶段、和 阶段。 2、市场营销的主体是 。 3.市场营销的客体是产品和 。 4.市场营销的中心活动是 。5、市场营销既是一种经营哲学又是一种6.5、市场营销既是一种经营哲学又是一种6.现代企业的组织结构是顾客作为核心功能和营销作为功能。7的组织结构是顾客作为核心功能和营销作为功能。7．市场营销活动的全部基础在于分析 。8. 是指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 9.是商品交换的场所，是显在和潜在买主的结合体，是买卖关系的总和。10.生产观念的经营指导思想是 。 11.观念是一种经社会福利为中心的市场营销观念。其中心内容是：企业在制定营销策略时，要兼顾企业利益、 消费者需求和社会公众利益。 12.不注重树立企业形象和信誉的企业。其营销观念是 。 13.属于市场营销旧观念的是 。 14.属于市场营销新观念的是 。 15.持旧营销观念的企业其经营的着眼点是 16.观念企业的市场营销活动应囊括构成其内外环境的所有重要行为者。企业应将供应商看做是合作伙伴，并 设法帮助他们提高供货的质量和及时性。 三、判断改错题： 1.市场营销就是推销、广告和销售活动。 （ ） 2.企业营销活动是在产品生产出来之后才进行的。（ ） 3．创造顾客比开发产品更重要。 （）4.有支付能力的欲望才能形成现实的需求。 （ ） 5.比起欲望来讲，人类的需求要多得多。 （ ）6.任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。 （ ） 7.能满足人们某种需要的，可通过交换获得的一切皆是产品 。（ ） 8.效用大的产品其使用价值也大。 （ ） 9.同一件产品对不同的人而言，其效用是一样的。 （ ） 10.效用就是消费者对产品满足其需要能力的评估。（ ） 11.形成卖方市场的基本条件是产品供过于求。 （ ） 12.市场营销观念认为先有产品，后有顾客。13.满足消费者的需求和

场营销观念认为先有产品，后有顾客。满足企业获得最大限度的利润，二者是矛盾的。四、名词:1.满足企业获得最大限度的利润，二者是矛盾的。四、名词:1.效用 2.价值3、市场 4.绿色消费五、简答和论述题： 1.现代市场营销的研究对象是什么？ 2市场营销策划的基本内容与程序。 3.市场营销观念的主要内容是什么？绿色营销观念的内涵是什么？ 5．谈谈你对市场营销涵义的理解?（论） 6.试述新旧市场营销观念的区别？（论） 六、案例分析 案例1：美国一家鞋业公司派它的推销员甲到非洲一个国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路，一周后，这位推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，这里没有市场。” 鞋业公司又派出推销员乙到这个国家进行考察，弄清情况。一周后，乙打电报说；“这里的人不穿鞋，这是一个巨大的市场，值得我们干。” 公司为慎重起见，决定派营销部经理丙再去考察。两周后，丙打电报说：“这里的人不穿鞋，然而他们有脚疾，穿鞋对脚会有好处。我们必须在教育他们懂得穿鞋有益方面先要花费一笔钱。在开始前还必须先得到部落首领的合作。此外，这里的人没有什么钱，但是他们生产我们未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在3年以上，如果做得好我们还可以长期地占领该市场。因而我们的一切费用，包括推销菠萝给欧洲一家超市的费用，都将得到补偿。因此，我认为，我们应该毫不迟疑地去干。” 问题：1．丙运用了哪些营销手段；2．该案例给你的启发是什么？； 3．假如请您进行营销策划，您的策划方案是什么？ 案例2：有一家办公用公文柜生产商抱怨他的公文柜不好销，他认为这种公文柜“货真价实，质量很好，”应该是很好销的，因为它是世界上最好的，好就好在“把他们从四楼扔下去也不会损坏”。而他的市场营销部经理回答说：“的确是这样，但是我们的顾客并不打算把它们从四楼扔下去。” （1）该企业的问题出在什么地方 ?（2分）（2）请您对该企业进行营销策划。 （8分）（09.4）案例 3：美国爱尔琴钟表公司素以生产高档精美手表而闻名于世，自 1896年创立到 20世纪50年代末期，一直在美国市场乃至国际市场上享有盛誉，并通过一流的珠宝商店和百货公司的庞大商业网络销售产品，但 58年后，其销售额和市场占有率开始迅速下降。问题：1、爱尔琴钟表公司的产品为什么滞销？ 2、请您帮它重新进行营销策划。 答：1、问题出在营销观念上，这是一种期望的产品营销观念；只注重产品质量，而对市场需求的变化视而不见，犯了“市场营销近视症”。 2、转变营销理念，树立以消费者需求为导向的市场营销观念；开展市场调查与预测，进行市场分析；进行市场细分和目标市场选择；深入分析目标市场消费者购买动机、购买行为；进行准确地市场定位，并制定有针对性的营销策略组合。第二章顾客价值理论 一、选择题： 1、顾客购买某产品与服务所期望获得的所有利益是（ ）A.顾客让渡价值 B.顾客总成本 C.顾客总价值D.价值2.顾客为获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力和精神等 ，是（ ）A.顾客让渡价值B.顾客总成本 C.顾客总价值D.价值3、由产品的功能、特性、品质、款色等要素所产生的价值是（ ）A.形象价值B.服务价值C.产品价值 D.人员价值4、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（ ）A.形象价值B.服务价值C.产品价值D.人员价值5、企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（ ）A.1〜3倍B.5〜6

倍C.7〜8倍D.0〜15倍 6、企业流失一位老客户的损失，只有争取多少位新客户才能弥补？（ ）A.10位B.15位C.20位D.25位 7、因对产品和服务不满而引起的顾客流失占流失顾客的比率为（ ）A、16%B、46%C、68%D、78% 8．一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客 ?（ ）A．8个B．15个C．20个D．25个TOC\o"1-5"\h\z9、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验 ？（ ）A.1〜2人B.3〜5人C.6〜8人D.9〜10人10、一个不满意的顾客则会对A.5 B.8 C.11 D.1511．顾客长期以来形成的对某企业的产品或服务的一种消费偏好是 （ ）A.顾客忠诚B.顾客依赖C.顾客满意D.顾客青睐二、填空题:1.值、服务价值、形象价值和本、时间成本、精力成本和=顾客总价值—顾客总成本 2.1.值、服务价值、形象价值和本、时间成本、精力成本和价值。 3.顾客总成本包括：货币成成本。 4.著名的管理学家德鲁克指顾客。是指顾客对其需求已被满足程度的感受。 6. 是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比。 7.公司雇人冒充顾客以调查和监督服务质量，这种做法是 。 8.顾客忠诚度增加 5%可导致公司利润增长 。三、判断改错题： 1.企业应该追求顾客让渡价值最大化。 （ ） 2.当顾客感知低于其希望时，顾客会感到满足。 （ ） 3.让顾客满意比花钱做广告更有效。 （ ） 4.在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首先是价格的高低。 5.一般来讲，好话要比坏话传得更快更远。顾客忠诚的必备条件是卓越的产好话要比坏话传得更快更远。品品质和低廉的价格。 （ ）四、名词解释： 1、顾客满意 2.顾客忠诚五、简答和论述题： 1、顾客满意的内涵是什么？ 2、追踪顾客满意的方法有哪些？ 3、顾客忠诚的衡量标准？ 4、如何正确看待和处理顾客抱怨？ 5、营销人员在质量管理中的职责是什么？ 6、阐述企业的质量理念？ 7、顾客让渡价值的意义 8、顾客满意的重要性。 第三章市场营销战略一、选择题： 1．“明星类”业务是指（ ）A．市场增长率高，相对市场占有率低的业务 B.市场增长率和相对市场占有率都高的业务C.市场增长率低，相对市场占有率高的业务 D.市场增长率和相对市场占有率都较低的业务 2、某业务单位，其市场增长率为 15%，相对市场占有率3X,则该业务是（）A、问号类业务B、明星类业务C、金牛类业务D、狗类类业务3、对明星类业务可供选择的战略有（ ）A、发展B、保持C、缩减D、放弃 4、市场增长率低 ,相对市场占有率高的业务单位为（）类业务，采用保持战略。A.问号B.明星C.金牛D.狗类5.某业务单位，其市场增长率为5%,相对市场占有率为3x,则该业务是（）A.问号类业B.明星类业务C.金牛类业D.狗类业务6、市场增长率高，相对市场占有率低的业务单位为（ ）类业务。A、问号B、明星C、金牛 D、狗类 7、市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为（）类业务。A、问号B、明星C、金牛D、狗类8.企业在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是（ ）A.市场发展战略B.一体化战略C.多角化经营战略D.多元化战略9、企业进入新市场，满足新需求的策略是（）A.市场渗透策略略9、企业进入新市场，满足新需求的策略是（场拓展策略C.产品开发策略D.多元化发展策略10、某农场原来仅生产销售大豆，现在用大豆生产食用油，其发展战略是（ ）A、向前一体化战略 B、向后一体化战略C、水平一体化战略 D、市场渗透战略 11、某牛奶公司原来从市场收购牛奶，现在自己办奶牛场，其发展战略是（） A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略12、某食品厂为扩大生产规模，兼并了其它小食品厂，其发展战略是（）A、向前一体化战略 B、向后一体化战略C、水平一体化战略 D、市场渗透战略 13、常州柴油机厂利用其技术优势开发农用汽车，其发展战略是（） A 向前一体化战略B、向后一体化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略14、某汽车修理厂，兼营汽配业务，其发展战略是（ ） A、向前一体化战略B、水平多角化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略 15．某种子公司利用其市场优势，兼营农药化肥业务，其发展战略形式是（） A.向前一体化B.水平多角化C.同心多角化D.综合多角化16.属于市场营销组合因素的是（ ）A.竞争者B.消费者C.销售渠道D.供应商17、下列属于市场营销组合因素的是（ ）A、竞争者B、消费者C、广告D、供应商 18、市场营销管理的实质是对（ ）的管理。A、价格B、销售渠道C、需求D、销售 19、企业在现有市场上，通过降价刺激需求的策略或通过加大促销力度刺激需求的策略是（ ）A、市场渗透策略 B、市场拓展

策略C策略C、产品开发策略D、多元化发展策略 20、企业进入新市场、满足新需求的策略是（ ）A、市场渗透策略 B、市场拓展策略C、产品开发策略 D、多元化发展策略 21、市场营销组合的因素具有 A、冲突性 B、模糊性 C、可控性 D、不可控性 二、填空：1.缺乏战略思想的企业，是患市场营销 的企业。 2.是指根据企业的营销环境，为实现企业的营销目标所制定的全局性的，超前性的计划和长远规划。 3.整个营销组合策略的基石是 策略。三、判断改错题： 1．企业的营销目标决定其生产目标，营销目标的内容决定其生产的内容。 （ ）2.明星类业务是企业的财源，这类业务单位愈多，企业的实力愈强。 （ ） 3.问号类业务是指前景暗淡的业务。TOC\o"1-5"\h\z（ ） 4.水平多角化有利于企业利用其市场营销网络的优势。 （ ）.市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素进行的有机组合。 （ ）.市场机会就是市场上未满足的需求。 （ ） 7.市场机会就是企业的营销机会。（ ） 8.市场营销活动的全部基础在于分析市场机会。 （ ）同心多角化有利于企业利用其设备、技术优势。 （ ）四、名词：、企业战略 2、市场营销组合 3.营销机会 六、简答论述题： 1、制定市场营销战略的重要性？ 2、市场营销组合的含义和意义？3、市场营销组合的内容、特点和原则？ 4、营销管理的过程？ 第四章市场营销环境 一、选择填空题： 1、以下属于企业微观环境因素的是（）A、顾客B、文化C、技术D、宗教 2 、以下属于企业宏观环境因素的是（ ）A、社会公众 B、人口C、供应商D、竞争者 3、在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（ ）收入。A、个人可任意支配B、个人可支配C、实际收入D、货币收入4、影响消费者购买生活必需品的决定因素是（ ）A.个人可任意支配B.个人可支配C.个人收入D.人均国民收入5、可任意支配的收入是影响消费需求变化的（ ）因素。A、最活跃B、最不活跃C、无关D、不重要 6、影响奢侈品及高档消费品需求的主要因素是（ ）A.个人可任意支配B.个人可支配 C.实际收入D.国民收入7、恩格尔系数在 30%—40%之间，属于（ ）型消费结构。 A.温饱B.富有C.小康D.富裕 8、恩格尔系数在40%厂49烧间，属于（ ）型消费结构。A.温饱B.富有C.小康D.富裕 9、恩格尔系数在50%-59%之间，属于（ ）型消费结构。 A.温饱B.富有C.小康D.富裕10、企业利用各种方式促使政府通过某种法令来改变环境对其威胁的策略为（ ） A、减轻策略B、反抗策略C、利用策略D、转移策略 11、企业通过调整市场营销组合手段来改善“环境适应”的策略为（ ） A、减轻策略B、反抗策略C、利用策略D、转移策略12.高机会水平和高威胁水平的业务是 （）A.理想业务 B．冒险业务 C．困难业务 D．成熟业务 13.高机会水平和低威胁水平的业务是（ ）业务。A.理想业务B.冒险业务C.困难业务D.成熟业务 14.低机会水平和高威胁水平的业务是（ ）业务。A.理想业务B.冒险业务C.困难业务D．成熟业务 15.低机会水平和低威胁水平的业务是（ ）业务。A.理想业务B.冒险业务C.困难业务D.成熟业务二、填空题：1.宏观环境是指环境中 影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量。2.微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种不大社会力量。可控制的 。 3、恩格尔系数越小，生活水平 。 4.在一定时期内 ,当货币收入不变时 ,如果储蓄减少 ,则购买力和消费支出便文化对营销活动的影响是 、多层次和全方位的。 三、判断改错题：1.威胁是环境中存在的重大不利因素 ,构成对企业经营发展的约束和障碍。（ ） 2．营销环境是可控制的因素，是企业不可利用的因素。（ ） 3、微观环境是指环境中间接影响企业营销活动的各种不可控制的行动者。 （ ） 4、宏观环境是指环境中直接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量。 （ ）四、名词： 1、市场营销环境 2、恩格尔定律3.环境机会 4.环境威胁 5微观营销环境 6、宏观营销环境 六、简答和论述题： 1、分析营销环境的目的是什么？ 2、营销环境的特征有哪些？ 3.简述社会文化对营销活动的影响。 （09.4）第五章购买者行为一、选择题：、“人的欲望是永无止境的”，说明消费者市场具有（ ）A.广泛性B.多样性C.无限扩展性 D.发展性2、“凡是有人群的地方就有消费”，说明消费者市场具有（ ）A.广泛性B.多样性 C.无限扩展性 D.发展性3、“不同的人有不同的需要”，说明消费者市场具有（ ）A.广泛性B.多样性C.无限扩展性D.发展性4.消费者对某种产品或劳务不仅不喜欢，甚至有厌恶情绪，这种状况是（） A.负需求B.潜在需求C.无需求D.有害需求5.对潜在需求，企业应实行的营销措施是（）A.维护性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.刺激性营销 6.对过度需求，企业应实行的营销措施是 （）A．维护性营销 B.同步性营销 C.限制性营销D.刺激性营销7.对下降需求，应实行（ ）营销。A.维护性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.刺激性营销 8.对不规则需求，应实行（ ）营销。A.维护性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.同步性营销 9.对无需求，应实行（ ）营销。A.维护性营销B.同步性营销C.限制性营销D.刺激性营销 10.对饱和需求，应实行（ ）营销。A.维护性营销B.同步性营销C.限制性营销D.刺激性营销 11.对有害需求，企业应实行（ ）营销。A.维护性营销B.抵制性营销C.限制性营销D.刺激性营销 12.消费者购买决策过程的顺序通常为（ ）A.引起需要收集信息评价比较决定购买购后感受B.引起需要评价比较收集信息决定购买购后感受；C.收集信息评价比较引起需要决定购买购后感受； D.决定购买 引起需要 评估比较 收集信息 购后感受。13、相关群体会促使人们的行为趋于某种（ ）A.高级化B.低级化C.一致化D.差异化 14 .受相关群体影响较弱的产品是（）A.电视机B.蔬菜C.时装D.烟酒 15.受相关群体影响较弱的产品是 （）A.食用油 B .首饰 C.服装 D.烟酒 16 .“人们一般不愿意让别 人 知晓自 己的内心 世界”,说 明动机具有 （ ）A.复杂性B.虚伪性C.模糊性D.内隐性17.“两利相权取其重，两害相权取其轻”，说明动机具有（）A.复杂性B.虚伪性C.冲突性D.模糊性二、填空题： 1.消费者对商品诸多需要要素中的第一需要是聿而TWZ5co2.注重商品的性能、质量，讲求实用，讲究物有所值的消费者聿而TWZ5co属于消费者。3.属于消费者。3.越是需要，越是急需的商品，消费者对其效用的理解就 。 4.越是能满足消费者需要的商品，消费者对其效用的理解就 。 5.对个人的态度、意见和偏好等有重大影响的群体是群体。 6.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是满足人们饥饿、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人类的 需求。 8．认知理论认为期望值越大，效价越高，动机越。三、判断改错题： 1.消费品市场上的购买者易受人员推销、广告、购物环境、营业员态度等影响。 （ ） 2.消费品市场上的购买者大都具有专门的商品知识和市场知识。 （ ） 3.同一社会阶层的人往往具有类似的价值观和消费习惯。 （ ） 4.相关群体对高档耐用品的影响比较弱，但对日用消费品的影响比较强。 （ ） 5.动机是产生需要的前提，离开动机的需要是不存在的。 （ ） 6.所有的需要都能引发相应的动机。（ ）7．购买动机是尚未被消费者意识到的需要。 （） 8.只有当低级需要得到满足以后，人们才产生高级需要。 （ ） 9.某种需要一旦被满足，一般就不能成为一种激励的力量。 （ ） 10.生产者市场属于专家型、情感型购买。 （ ）四、名词： 1、消费者市场 2、相关群体 3、自我形象五、简答论述题：、消费者市场有哪些特点？ 2、简述消费者需要的基本内容。 3、研究消费者购买行为有何意义？ 4、消费者购买决策过程？ 5、简述购买动机的特点。 6、影响消费者行为的因素有哪些？ 7、列举几种典型的消费心理？ 8、组织市场的含义和组织市场的特点？ 第六章市场调查与预测一、选择题： 1、市场调研的本质是（ ）A.广泛性B.客观性C.技术性D.系统性2、采用当面索取被调研者的意见，观察其对问题的反应是（）调研法。 A.访问B.电话C.邮寄D.留置问卷 二、填空题： 1.没有市场调研的 ，就谈不上市场调研的客观性。 2.市场调查的程序是：确定调查的问题和调查目标、制定调查方案、实施调查和 。 3.市场调查的第一步是进行初步情况分析，确定调查的问题和范围，并提出 。 4.市场调查的目标可分为三类：一是试探性的，二是描述性的，三是 的。三、判断改错题： 1.市场调研是一项市场营销活动。 （ ）四、名词： 1、市场营销信息 2、市场调研五、简答和论述题： 1、市场信息的作用？ 2、市场营销环境调研的主要内容？ 3、市场需求调研的主要内容？ 4、市场调研应遵循的原则？第七章市场竞争战略 一、选择题： 1．容易招致竞争对手报复的竞争是（ ）A．质量竞争 B．价格竞争 C．渠道竞争 D．促销竞争 2、与价格竞争相比，非价格竞争较为（ ）A.明显B直接C.容易招致对手的报复D.隐晦 3、提高产品质量、改进产品、改善包装、调整销售渠道属于（）竞争。 A、价格B、非价格C、有些属于价格竞争，有些不属于价格 D、无正确答案4、以下竞争比较激烈的情况是（ ） A.行业内企业数量较少 B.各个企业实力相当 C.各个企业实力悬殊 D.成长期的行TOC\o"1-5"\h\z业5、以下竞争比较激烈的情况是（ ）A、集中程度低的行业 B、集中程度高的行业C、产品差异程度大的行业D、成长期的行业 6、以下竞争比较激烈的情况是（ ）A、新兴的行业 B、集中程度高的行业 C、产品差异程度大的行业 D、产品差异程度小的行业 7．行业内现有企业之间竞争较为激烈的情况是（） A．行业内企业数量较少 B．行业生产的固定成本较低 C.产品不易保存 D.行业的集中程度高8、以下说法正确的是（ ） A.行业替代品价格越低廉，对行业的冲击力就越大 B用户改用替代品的转换成本越高，对行业的冲击力就越大 C.行业内企业产品差异化程度越大，则竞争越激烈 D.行业内企业产品差异化程度越大，则购买者的谈判实力就越强 9．提供不同产品以满足消费者不同需求的竞争者是 （ ）A.愿望竞争者 B.同行竞争者C.形式竞争者D.品牌竞争者10、生产电脑的企业和生产汽车的企业，它们之间属于（ ）竞争者A.愿望B.同行C.形式D.品牌11、生产自行车的企业和生产汽车的企业，它们之间属于（）竞争者。A.愿望B.同行C.形式D.品牌12、“金城”电动自行车厂与“大陆鸽”电动自行车厂，它们之间属于（）竞争者。A.愿望 B.同行C.形式D.品牌13.对价格竞争反应敏锐，对非价格竞争反应迟钝的企业属于（ ）竞争者。 P145A.迟钝型B.选择型C.温和型D.不规则型14、下列情况中，不属于不正当竞争行为的是（ ）。A.虚假广告B.假冒他人注册商标C.给对方佣金D.搭销商品15、需求价格弹性越大，成本领先战略效果越（ ）A.差B.好C.不明显D.难以预料16.需求价格弹性最高的产品是（ ）A.手机B.蔬菜 C.猪肉D.水果 17 、当整个市场需求扩大时受益最多的是处于市场（）地位的企业。A.领导者B.挑战者C.追随者D.补缺者二、填空

题：1.同行竞争者是指能够满足消费者同一种需求的 产品的竞争者。2.市场竞争中战略群内部的竞争比战略群之间的竞争 。 3.竞争战略的三种基本模式是成本领先战略、别具一格战略和 。4.企业核心竞争力的本质是一种超越竞争对手的 。 5.市场竞争实质上是知识和 的竞争。 三、判断改错题： 1.企业的价格竞争优势，实际上就是企业的成本竞争优势。 （ ） 2．凡是采取产品差异化手段所实施的竞争皆为非价格竞争。 （ ）3、从企业策略的角度来看，市场上竞争者的存在往往时必要的和有益处的。 （ ） 4、价格竞争手段施行的结果是，使消费者心目中对企业的产品产生差异。 （ ）四、名词解释：1.市场竞争 2.别具一格战略 3.企业竞争力 4、企业核心竞争力五、简答和论述题： 1、竞争者分析的步骤？ 2、别具一格战略的途径。 3、企业竞争力的特征？ 4、企业核心竞争力的特征和来源？5、价格竞争与非价格竞争的利弊是什么？第八章目标市场营销战略策划 一、选择题： 1．市场细分的客观依据是（）A.产品的差异性B.市场的区域性C.市场的趋同性D.需求的差异性2.细分市场的需求是（）A.动态的B.静态的C.固定的D.无法衡量的 3.按性别因素细分服装市场，此种方法是（ ）法。A.单一因素法 B.主导因素排列法C.综合标准法D．系列因素法 4．运用两个以上的因素，同时从多个角度对整个市场进行细分的方法是（）A.单一因素法B.主导因素排列法 C.综合标准法D．系列因素法 5．企业进行市场细分所依据的有效条什是 （ ）A.可衡量性、可进入性、可获利性、相对稳定性。A.可衡量性、可进入性、可获利性、相对稳定性。B.可衡量性、可获利性、差异性、同质性。C．可衡量性、可进入性、竞争优势性、垄断获利性、差异性、同质性。性。D．可进入性、可获利性、差异性、竞争优势性。 6．市场细分的目的是（）A.满足不同需求B.确定目标市场C.扩大产品销路，D.增加利润7.目标市场是指（ ）A.限定于一个单一的细分市场B.企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品 C.为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品 D．企业准备为之提供产品和服务的顾客群 8、企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是（ ）是新办企业或规模较小的企业通常采用的选择目标市场类型。 A、产品一市场集中化B、产品专业化 C、市场专业化 D、选择性专业化 9．大企业初次进入一个跨行业新市场，通常采用的选择目标市场类型是 （ ）A.产品专业化 B．产品一市场集中化 C．市场专业化 D．选择性专业化10、专注于某类产品的生产，并将其产品推销给各类顾客，这是（ ）A、产品一市场集中化B、产品专业化 C、市场专业化 D、选择性专业化11、专门满足某顾客群需求，而提供该群体所需要的各种产品和服务，这是（ ）A、产品一市场集中化B、产品专业化 C、市场专业化 D、选择性专业化12.无差异性策略的优点是（）A.能很好地满足消费者的需求 B.能降低产品成本 C.能提高企业形象 D.能提高竞争能力 13．无差异性策略的缺点是（）A.产品成本高B.销售费用人C.管理难度大D.不能很好满足消费者需求 14．差异性策略的优点是 （）A.能很好地满足消费者的需求B.能降低产品成本C.能降低营销费用D.管理难度小 15.差异性策略的缺点是（）A.不能很好地满足消费者的需求 B.产品成本高C.不能提高企业形象D.不能提高竞争能力16.企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，该策略称为（）性策略。A.无差异B.差异C.细分D.集中17、实力强的企业可以采用（ ）性市场策略，把整个市场都作为企业的目标市场。A.无差异 B.密集C.选择D.集中18.实力强的企业可以采用的选择目标市场的战略是 （ ）A.集中性营销战略B.选择性营销战略C.密集性营销战略 D.差异性营销战略19、实力弱的企业应采用（ ）性策略 ,将有限的资源集中于一个或少数几个细分市场。A.无差异B.选择C.细分D.差异20.无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。A.企业实力较弱B.产品性质相似C.市场竞争者多D.消费需求复杂21.对于同质市场，企业应采用（ ）性营销策略。A.无差异B.差异C.选择D.集中22.在同质市场上，竞争手段主要集中在（）上。 A.质量B.价格C.款式D.服务23.适宜采用差异性营销战略的产品是（）A.大米B.香烟C.汽油D.水泥24、下列产品，适宜采用无差异性市场策略的是（ ）A、服装B、手机 C、水泥 D、汽车25．在导入期阶段，适宜采用（ ）市场营销策略，不适宜采用的选择目标市场的战略是 （）。A.差异性营销战略B.选择性营销战略C.集中性营销战略D.无差异性营销战略26.在产品成长期阶段，适宜采用 （ ）性市场策略 ,不适宜采用（ ）性市场策略。A.无差异B.选择C.密集D.差异27.在成熟期阶段，适宜采用（）性市场策略 ,不适宜采用的选择目标市场的战略是 （）A．集中性营销战略B.选择性营销战略C.差异性营销战略 D.无差异性营销战略28．在产品衰退期阶段最好采用 （ ）性市场营销策略。异B.集中性（或选择性）C.市场定位D.差异29.如果整个市场上消费者的需求与偏好基本相似，则应采用 （）性市场策略。A.无差异B.选择C.密集D.差异30.当消费者对产品的需求、偏好及其他特点差异较大时，适宜采用（）性营销策略A.无差异B.选择C.密集D.差异31.某牙膏厂在市场细分的基础上，生产了适合老年人口味的清爽型牙膏和适合青年人口味的洁齿美容型牙膏， 最近又为儿童们开发出防龋齿牙膏。其目标市场策略是 （）A.无差异性市场策略 B.差异性市场策略 C.密集性市场策略D.渗透性市场策略 32、下列哪种情况可采用无差异性市场策略（）A.竞争激烈B.竞争不激烈C.企业实力较弱D.需求差异大33.选择与竞争者相同的市场面，与其一比高低的定位策略，称之为 （ ），如每有一家麦当劳就有一家肯德基。 A.迎头定位策略 B.避强定位策略C.转移定位策略D.重新定位策略34.面对可口可乐，非常可乐选择农村市场作为目标市场，采用的是（ ）定位策略。A.迎头B.避强C.转移D.重新35.客家酿酒公司把“客家酿酒”，定位为“女人自己的酒”；“乌鸡白风丸一女人的事情女人办”采用的是（）定位。A.属性 B.功效利益 C.质量 D.品质36．“别克军威汽车，小康家庭的首选”，采用的市场定位方法是（ ）A.品质定位B.质量定位C.属性定位 D．功效利益定位 37．“口腔溃疡，要用华素片”，采用的市场定位方法是（ ）A.属性定位B.功效利益定位C.质量定位D.品质定位38.“飘柔，使头发更加柔顺飘逸。”采用的是（）定位。A.属性B.功效利益C.质量D.品质39.“农夫山泉，来自千岛湖水下300米处”，采用的市场定位方法是 （）A．属性定位 B．功效利益定位 C．比附定位D.品质定位40．克莱斯勒宣称自己是美国“三大汽车公司之一”采用的是（ ）定位 A.属性B.功效利益C.比附D.是非41““宁城老窑一一塞外茅台”，采用的是（）定位A、属性B、功效利益C、比附D、是非42.“七喜”汽水宣称自己是“非可乐”型饮料，采用的是（）定位。A.属性B.功效利益C.比附D.是非43.“卫岗牛奶，不含三聚氧胺”，采用的市场定位方法是 （）A．是非定位 B．功效利益定位 C．比附定位 D．属性定位二、填空题： 1.市场细分理论是基于消费者需求的差异性和 。 2、市场细分的方法有单一因素法、主导因索排列法、综合标准法、 。 3、在市场竞争不激烈、市场同质度高、产品性质相似、企业实力雄厚情况下，可以采用 。 4.差异性市场营销策略适用于 5、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用 营销策略。 6.市场定位成功的关键在于寻找或制造 。三、判断改错题： 1.市场定位是企业选择目标市场的前提和依据。（ ） 2．市场细分的实质是细分消费者需求。 （）3．市场细分是根据产品类别来进行市场细分的。 （） 4．细分后的每一个子市场内都是由需求大体相同的消费者或用户所组成 ,不同的细分市场之间 消费者需求有比较明显的差异。 （） 5．同一目标市场的顾客群具有类似的需求。（）6.同质市场是指产品质量相同的市场。 （）X同质市场是指消费者对商品的需求偏好近似相同的市场。 7.异质市场是指产品质量有差别的市场。（） X异质市场是指消费者需求偏好存在明显差异的市场。 8．实力雄厚的企业可以满足消费者所有的需

求。（ ）9求。（ ）9．市场细分有利于增强产品的竞争力。（）10．尽管市场类型不同，但市场细分的因素相同。 （） 11.消费品和工业品的市场细分标准是相同的。 （ ）12.企业的一切营销活动都是围绕市场竞争进行的。 （ ） 13．市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场。 （ ） 14.集中性市场营销策略以整个市场作为企业的经营目标。 （） 15.所谓市场定位就是明确企业产品在消费者心目中所处的位置。 （）16.塑造品牌个性是市场定位的首要原则。 （ ） 17.市场定位是制定营销组合战略的关键环节。 （ ）四、名词： 1、市场细分 2.产品定位 五、简答和论述题： 1、市场细分的作用？ P1662、选择目标市场的条件？ P1733、影响企业选择目标市场战略的因素？ P1774、如何理解市场定位的涵义？ P1785、市场定位的作用？ P1786、市场定位策划的步骤？ P1807、影响产品定位的因素？ P1838、市场定位的目的是什么？ 9、市场定位的实质是什么？六、案例分析： 1、P167案例8-1； 2、P169案例8-6； 3、P188案例分析 第九章产品策略 一、、选择题： 1、顾客购买某种产品时追求的最基本的效用和利益，称为（ ）产品。 A.有形B.差别C.核心D.延伸2、手机的通信功能属于（ ）产品。A、形式B、差别C、核心D、延伸3.企业向市场上提供的产品的形状和外观（或服装的款色和品牌）属于 （）产品。A.形式B.差别C.核心D.延伸4.消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品。A.形式B.差别C.核心D.延伸5、空调的安装和维修服务属于（ ）产品。A、形式B、差别C、核心D、

延伸 6延伸 6．产品线越多，说明企业的产品组合的 （A.深度愈深B.深度愈浅C.宽度愈广D.宽度愈窄 7.某条产品线的产品项目越多，说明该条产品线的产品组合的 （）oA.深度愈深B.深度愈浅C.宽度愈广D.宽度愈窄 8．索尼彩电有 8个品种,空调有6个品种 ,洗衣机有4个品种 ,问索尼产品组合的宽度 ,平均深度各是多少 ?（ ）A．3，6B．3，8C．4，8D．6，189、对产品生命周期概念的理解：（1）产品生命周期与产品的使用寿命不是一回事； （2）产品生命周期与产品行业生命周期不是一回事； （3）产品生命周期曲线是一条理论曲线。 10、使用寿命短的产品，其市场生命周期（ ）A、短B、长C、较短D、不一定短或长 11．当销售增长率 D<0.1时，产品处于 （）期。A.导入B.成长C.成熟D.衰退12.当销售增长率D>0.1时，产品处于（）期。A.导入B.成长C.成熟D.衰退13．当销售增长率 O<D<0.1，或D>-0.1时，产品处于（ ）期。 A.导入B.成长C.成熟D.衰退14.当销售增长率D<-0.1时，产品处于（）期。A.导入B.成长C.成熟D.衰退 15.企业获利的最佳区域是（）A.导入期和成长期B.成长期和成熟期C.成熟期和衰退期D.成长期和衰退期16.高价格、低促销的策略，又称为（）策略。A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D．快速渗透17.如市场规模小，需求缺乏弹性时，应采用（）A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略18.高价格、高促销的策略，又称为（）策略。A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透19.如市场规模大，潜在竞争者多，消费者愿意高价购买时，应采用（ ）。策略。A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透.D.快速渗透 20.低价格、高促销的策略，又称为（ ）策略。A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.、缓慢渗透D.快速渗透21.如市场规模大,潜在竞争者多 ,促销弹性大 ,且需求价格弹性较大（或消费者对价格较为敏感）时 ,应采用 （）策略。A．缓慢撇脂 B．快速撇脂 C．缓慢渗透D.快速渗透22.低价格、低促销的策略，又称为（）策略。A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透23.如市场规模大，促销弹性小，且消费者对价格较为敏感时，应采用（）策略。A.缓慢撇脂B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．快速渗透 24．对原有产品采用或部分采用新技术、新材料、新结构而制造出来的新产品，称为 （）新产品。A.全新B.换代型C.改进型D.仿制型25.对原有产品的花色、款式、规格进行变革的产品，称为（）A.全新产品B.换代型产品C.改进型产品D.仿制型产品26.企业开发新产品的第一个环节是（）。A.构思B.筛选C.测试D.商品分析27、海尔集团生产的冰箱、洗衣机等产品都是“海尔牌” ，该企业采用的是（）品牌策略。A.统一B.多C.个别 D.新28．宝洁公司对其生产的洗发水 ,分别用“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”三个逡诲业采用的是（）品牌策略。A.统一B．多C．个别 D．新29．某企业将白酒分成若干档次，不同档次使用不同品牌，属于（ ）策略。A.个别品牌 B.统一I品牌C.同一品牌 D.中间商品牌30.包装是“无声的推销员”，说明包装具有（）功能。A.保护商品B.提高商品价值C.促进销售D.便于消费者携带31．设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶，这种包装策略是 （）策略。A.配套包装B.附赠品包装C.分档包装D.再使用包装二、填空题： 1.产品不仅包括物质形态的产品，还包括非物质形态的 。 2.顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是产品。 3.形式产品通常包括产品的品质、款式、 、特征、包装等五个方面。 4．产品生命周期指的是产品的 寿命。 5.品牌包括品牌名称和 两部分。 三、判断改错题： 1.任何产品都必须具有反映顾客核心需求的基本效用或利益。 （ ） 2．使用价值大的产品其效用也大。 （）3．人们购买产品的目的是为了占有产品本身。 （）4.某TOC\o"1-5"\h\z产品线的产品项目越少，说明该产品线的产品组合宽度越窄。 （ ）5.产品生命周期研究的是产品的自然寿命。 （ ） 6.使用寿命长的产品，其市场生命周期也长。 （ ） 7.所有产品的生命周期曲线都是一条呈S型的曲线。 （ ） 8.企业获利的最佳区域是投入期和成长期。 （ ）9.延长产品寿命周期是指延长成熟期。 （ ） 10.所有的品牌都是商标。（ ） 11.所有的商标都是品牌。 （ ） 12.所有的品牌都受法律保护。（ ）四、名词： 1、产品生命周期 2、新产品 3、品牌 4、商标五、简答和论述题： 1、论述产品生命周期各阶段的特征及营销策略？P1952、延长产品成熟期的对策？ P1983、新产品开发的原则？P200 4、新产品开发的重要性？ P2005、新产品开发失败的原因？P2006、品牌设计的原则？ P207 7、包装设计的基本要求？ P2118、包装的作用有哪些？ 六、案例分析题： 1、P192案例9-1； 2、P203案例9-3； 3、P205案例9-3，案例9-4； 4、P207-208案例9-5，案例9-6，9-7，9-8； 5、P215案例分析 第十章价格策略 一、选择填题：1.企业产品定价的最终目的是（）。A.获得最大利润B.使顾客满意C.价格具有竞争力D.符合政策要求2、高档消费品和奢侈品的需求收入弹性（）A、较小B、大于1C、为零D、小于1 3、生活必需品的需求收入弹性（ ）A、较小B、大于1C、为零D、小于14、低档食品、低档服装的需求收入弹性（ ）A、较大B、大于1C、为零D、为负值5、需求收入弹性为负值，说明消费者收入增加后，对此类产品的需求（）A.增加B.减少C.为零D.没有需求6、需求收入弹性最高的产品是（ ）A、粮食B、鸡蛋C、鱼肉D、汽车7、需求收入弹性最低的产品是（ ）A、旅游B、教育C、保健D、生活必需品 8．如果某产品需求量增加的幅度小于消费者收入增加的幅度，则该产品 （）A.缺乏需求收入弹性 B.富有需求收入弹性 C.缺乏需求价格弹性 D.富有需求价格弹性 9．对于富有需求价格弹性的产品，企业应采取的策略是 （）A．限产提价 B．高价限产 C．提价促销 D．薄利多销10．某种产品的替代品数目越多，其需求价格弹性 （）A.越小B.越缺乏C.越大D.越低11.当产品的需求价格弹性大于1时，企业应采取（）策略来增加销售收入。 A.降价 B.涨价C.稳定价格 D.先降后涨12.消费者对价格变动敏感性程度较低的产品是（）A.大米B.矿泉水C.蔬菜D.家具13、消费者对（）产品，价格敏感性程度较高。 A、粮食B、汽车C、电脑D、照相机14、对家用电器，消费者倾向于选择价格（ ）A、较高的 B、较低的C、便宜的D、谦价的15、对生活必需品，消费者倾向于选择价格（） A、较高的 B、较低的C、昂贵的D、相对较高的价格（16.在定价决策时，一般说来，产品的最高价格取决于该产品的（）A.成本费用B.竞争对手C.产品性能D.市场需求17.不属于成本导向定价法的是（）A.成本加成法 B.边际贡献定价法C.目标报酬定价法D.投标定价法 18．在企业定价方法中，目标利润定价法属于 （）导向定价。A.成本B.需求C.竞争D市场19.理解价值定价法运用的关键是（ ）。A.找到比较准确的理解价值 B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本； D.确定适当的目标利润20.超市的饮料每瓶2元，舞厅的饮料每瓶 6元，舞厅饮料的定价是 （）定价。A.竞争B.区分需求C.成本D.违法21.为控制高峰期的业务量，中国电信针对高峰期的服务最为适用的是（ ）定价法。 A.折扣B.偏向C.牺牲D.差别22．随行就市定价法属于什么导向定价方法 ?（）A.成本导向 B.需求导向C.竞争导向 D.成本利润导向 23．如果要鼓励客户提早或及时付款 ,以加速资金周转，卖方可对买方实行（）折扣。A.数量B.现金C.商业D.季协.不属于心理定价策略的定价方法是 （）A.整数定价B.尾数定价C.成本定价D.声望定价.利用顾客“一分钱，一分货”的心理进行的定价为（ ）定价策略。A.整数定价B.尾数定价C.成本定价D.声望定价26.声望订价主要是利用消费者的（）心理而进行的订价。 A.求新B.求便C.求名D.求美27.某商店采用换季大减价，这属于（）定价策略。 A.声望B．撇脂 C．招徕 D．整数 28．利用顾客的求廉心理进行的定价为（）定价策略。A.声望B.整数C.习惯D.招徒29.超市特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，采用的是）策略。特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，采用的是A.撇脂定价B.折扣定价C.价格歧视D.招徒定价 30.新产品进入市场，采用低价进入，以扩大市场占有率，称为 （），定价策略。 A.撇油B.满意C.渗透D.声望二、填空题：1.某种产品的替代品数目越多，其需求价格弹性 。 2.某种产品的用途越多，其需求价格弹性 。 3.在消费支出预算中越是重要的商品，其需求价格弹性 。 4.在消费支出预算中越是不重要的商品，其需求价格弹性。 5.对需求价格弹性较大的产品，应采取 策略。 6.理解价值定价法的关键是寻找比较准确的 。三、判断改错题：商品价格上涨时，其需求量必然减少。 （ ） 2.商品价格下跌时，其需求量必然增加。 （ ） 3.追求利润最大化的定价目标意味着企业要制定最高单价。 （ ） 4.人们往往对外露产品追求高价格。 （ ） 5.商品需求量与其替代品的价格呈反方向变化。 （ ） 6.商品需求量与其补充品的价格呈同方向变化。 （ ） 7.人们往往对高档消费品的价格变TOC\o"1-5"\h\z化比较敏感。 （） 8.人们往往对日用消费品的变化比较迟钝。 （ ）四、名词： 1.需求弹性 P2242、价格 P2173、定价P217五、简答和论述题： 1、影响企业产品定价的因素有哪些？ P2212、设计分销渠道的原则有哪些？ P2533、影响需求价格弹性的因素有哪些？ P225 4、心理定价的策略 5、消费者的价格心理。 P226-227第十一章 销售渠道策略 一、选择题： 1、直销的优点是（）A、可以减少生产企业流动资金的占用量 B、可以减少生产企业的销售费用 C、有利于生产者与消费者之间的信息沟通 D、有利于促使中间商之间开展竞争 2、间接分销的优点是（ ）A、可以减少生产企业资金的占用 B、有利于生产者与消费者之间的信息沟通 C、有利于厂商对渠道成员的控制 D、有利于厂商对价格的控制 3．不经过中间商环节的渠道是 （）（09.4）A．直接渠道 B．长渠道 C．窄渠道D.宽渠道4、经过两个或两个以下中间商环节的渠道是（ ）渠道。A、长B、短C、宽D、窄A5.间接分销的优点是（）（09.7）A.有利于厂商对渠道成员的控制 B.有利于生产者及时了解市场动态 C.可以减少生产企业流动资金的占用量 D．有利于生产者与消费者之间的沟通6.手机应采用（）（09.7）A.短而宽的渠道B.长而宽的渠道C.短而窄的渠道 D．长而窄的渠道 7．利用众多销售网点的渠道，称为 （）渠道。 A.长 B.短C.宽D.窄C8、生产资料应采用（ ）的分销渠道。A、长而窄B、短而窄C、短而宽D、长而宽9．日用消费品与选购消费品相比，日用消费品应采用 （ ）的分销渠道。A.长而窄B.短而窄C.短而宽D.长而宽10、蔬菜、水果应采用（ ）的分销渠道。A、长而窄B、短而窄C、短而宽D、长而宽11、小百货与家用电器相比，小百货的销售渠道（ ）A、长而窄B、短而窄C、短而宽D、长而宽12、空调应采用（）渠道。A、长而窄B、短而窄C、短而宽D、长而宽二、填空题：1.销售渠道是商品生产者手中转移到最终消费者手中所经过的 。 2.长渠道和短渠道是指经过中间商环节的 而言。 3.长渠道的缺点是渠道长、环节多、生产企业对渠道的 难度大。 4.短渠道的优点是渠道短、环节少、5．中间商按其是否拥有商品所有权可分为经销商和（09.4）三、判断改错题： 1.企业自己设立的门市部或销售点属于中间商的范畴。 （ ） 2.企业自己设立的门市部或销售点不属于销售渠道的范畴。（ ）3.凡是经过中间商环节的渠道都是直接渠道。 （ ）4.直销有利于控制商品的市场价格。 （ ） 5.直销渠道有利于缩短流通时间。（ ）6.间接渠道有利于生产者与消费者的信息沟通。 （ ） 7.代理商拥有商品的所有权。 （ ） 8.代理商以赚取佣金作为报酬。 （ ）四、名词解释： 1、销售渠道 五、简答和论述题： 1、设计分销渠道的原则有哪些？ P253 2、影响分销渠道的因素有哪些？ P254 3、价格政策和结算政策的主要内容 P2604、窜货的含义是什么？5、如何加强对窜货的管理？ P263-2646、选择中间商应考虑哪些因素？P257第十二章 促销策略 一、选择题： 1．促销的实质是 （）。A.扩大销售B.占领市场C.信息沟通D.参与竞争2.以下对促销一词解释有错的是：（）A.促销的目的是促成和推动销售量的扩大 B.从营销的解度来看，促销就是销售的过程 C.达成促销目的的主要手段是通过信息传播沟TOC\o"1-5"\h\z通D.促销是营销的一种辅助手段 3．公共关系属于市场营销组合中的 （）策略A.产品B.价格C.渠道D.促销4.促销组合体现了现代市场营销理论的（）思想。A.市场细分B.市场定位C.整体营销D.市场竞争5．生产资料市场主要采用的促销手段是 （）A．人员推销 B．广告C．公共关系 D．营业推广 6、消费品市场，应主要采用（ ）促销手段。A.人员推销B.广告C.公共关系D.营业推广7、对于大而分散的市场，应主要采用（ ）促销手段。 A.人员推销 B.广告C.公共关系D.营业推广8.对于规模小而相对集中的市场，应采用什么促销手段 ？（）（09.7）A.营业推广B.人员推销C.广告D.公共关系9、投入期促销目标的重点是（ ）A.增加产品的美誉度 B.建立产品知晓度 C.维持顾客的信任D.偏爱10．产品导入期（投入期）阶段应采用 （）广告。A.提醒性B.介绍性或开拓性C.竞争性D.劝告性11、成长期促销目标的重点是（ ）A.增加产品的美誉度 B.提高产品知名度 C.维持顾客的信任 D.偏爱12.成长期的广告类型是（）（09.4）A.形象广告B.介绍性广告C.劝告性广告 D.提醒性广告13、成熟期促销目标的重点是（ ）A.维持顾客的信任 B.提高产品知名度C.增加产品的美誉度D.偏爱14.产品成熟阶段后期和衰退期，应采用（ ）广告A．介绍性 B．报道性C.劝告性D.提醒性15、在导入期成本效应最高的是（ ）A.营业推广与人员推销 B.公共关系与人员推销 C.广告与人员推销 D.广告与公共关系16.在产品（）阶段，企业主要使用营业推广策略促销。 A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期17、报纸媒介的优点是（ ）A、针对性强B、专业性较强 C、时效性强D、直观、形象18.期刊媒介的优点是（ ）（09.7）A.针对性强B.覆盖面大 C.时效性强D.信息传递及时19、直邮广告的优点是（ ）A、覆盖面大B、针对性强C、费用低D、可信度高20.直邮广告的缺点是（）（09.4）A.可信度低 B．传递速度慢 C．成本较低 D．表现力差 21．广播媒体的优点是（）。A．针对性强 B．专业性较强 C．费用低 D．直观、形象22.电视媒体的优点是（）A.针对性强B.专业性较强C.费用低D.直观、形象23.以下不属于向中间商营业推广方式的是（）A.提供资助B.经销奖励C.购货折扣D.折价包装24.企业在特定目标市场上，为迅速起到刺激需求作用而采取的促销措施是 ( )。A.人员推销B.广告C.营业推广 D.公共关系 25．营业推广对生产者市场的影响()A.很大B.较小C.非常大D.较大26、以下属于向消费者营业推广的方式是()A、提供资助B、经销奖励C、销售竞赛D、消费信贷 27．专门针对经销商的营业推广方式是 ()(09.4)A.特价包装B.有奖销售C.销售提成D.资金支持28.以下属于向消费者营业推广的方式是( ),适宜在产品 (导入期)阶段使用。A.提供资助B.经销奖励C.销售竞赛D.赠送样品29.以树立企业良好形象来实现促销的手段为()A.人员推销B.广告C.营业推广D．公共关系 二、填空题： 1.促销的目的在于宣传企业和 。促销的根本目的是激发潜在顾客 ，引发购买行为。 3.促销组合体现了现代市场营销理论的核心思想——。 4、促销组合策略一般有“推式”和“拉式”两种类型。5.商业广告是一种有计划、的活动。 6.商业广告是以 为目的的活动。 7.商业广告活动的对象是目标市场上的 的消费者。 8．商业广告的内容是有关商品或劳务的 信息。(09.4) 9．广告并非纯粹的艺术，它有明确的目的和意图。 (09.7)三、判断改错题： 1.从营销的角