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文档简介

/10034．管理一个组织 管理管理者35．惯例与原则36.金牛37．政策．无变战略 维持利润战略．复杂性 集权性．单线式 密集式四、问答题一般环境， 是指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素，也称为宏观环境因素。包括经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、技术环境、自然环境。正式沟通渠道的基本形态有链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通。激励理论主要可划分为三大类：第一，内容型激励理论，其重点研究激发动机的诱因，主要包括：马斯洛的“需求层次论 ”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要理论 ”。第二是过程型激励理论，其重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程，主要包括：弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”。第三，行为改造理论，其重点研究激励的目的，主要包括斯金纳的强化理论。一是替换领导者以适应情境，二是改变情境以适应领导者。五、论述题（20分）使组织更具环境适应性使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性内容：对人员的变革对结构的变革对技术与任务的变革46.X理论1）多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。2）多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。3）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。4）多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。5）人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。y理论1）厌

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