职业经理人五商修炼课件

构建事业成功的大厦——职业人五商修炼1人生五商的修炼1人生五商的修炼一、人生"九商"问题一：

为什么众多职业人无法在事业上更上一层楼呢？2人生五商的修炼一、人生"九商"问题一：

为什么众多职业人无1、成功需要“九商”

我们如果把人生比喻成一棵大树的话，“心商”、“德商”、“志商”是树根、而“智商”、“情商”加上“逆商”、“悟商”是树干，而果实是“财商”和“健商”，只有拥有了这“九商”，一个人才能收获他事业成功、生活幸福的一生。3人生五商的修炼1、成功需要“九商”我们如果把人生比喻

1)心商

就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。心态决定人生。积极的心态和自信、快乐相伴，适应现实，“向内”索取，具有求胜性格，它是心灵的良药，将吸引成功、快乐、财富和健康；而消极的心态和自卑相伴，和烦恼相伴，抱怨环境，“向外“索取，具有求败性格，它是心灵的毒药，将排斥成功、快乐、财富和健康，甚至夺去人的生命。因此，心商是人生本源，直接决定人生过程的苦乐与成败。2、人生之根—“心商”、“德商”、“志商”4人生五商的修炼1)心商2、人生之根—“心商”、“德商”、“志商”2)德商

就是一个人的道德和品格修养。古人云："道之以德"，"德者得也"。"小胜在智，大胜在德"。很多人的失败，不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。诚信已经成为个人、企业乃至国家的经济身份证。在"诚信"面前宁可吃得一时之亏赢得海阔天空，不能占得一时便宜落得山穷水尽。"千学万学，要学会做人"讲的就是德的重要。5人生五商的修炼2)德商5人生五商的修炼3)志商

就是确立人生志向和目标的能力。“夫英雄者，胸有大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也”大志是大成的首要决定因素。美国哈佛大学曾对300名毕业生进行跟踪调查，其中仅15人有明确的志向和目标，20年后，这15个人的财产超过那285个人财产的总和。人生是小志小成，大志大成。许多人的失败，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目标。6人生五商的修炼3)志商6人生五商的修炼3、人生之干—“智商”“情商”“逆商”“悟商”1)智商就是人的智力发展水平。智商的计算公式是：智商=智龄/实足年龄*100，如果一个儿童的智龄与实足年龄相等，则智商为100，说明智商中等，120以上为聪明，80以下为迟钝。智商，主要是文化、知识，反映在一个人身上如观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力等等，是人们运用分析、运算、逻辑等理论的能力解决问题的能力。7人生五商的修炼3、人生之干—“智商”“情商”“逆商”“悟商”1)智2)悟商(也称为“灵商”)

就是一个人对人和事物本质的慎思明辨的顿悟能力。人生有了悟性，就能驱使我们把着眼点放在意义和价值的追求上，促进创造精神，学会做人、做事，拿得起、放得下，把经验转化为智慧，无论是顺境或逆境都能从容前进。悟商是人生的一大智慧。悟就是要把人生和事业的本质看清楚。牛顿从树上掉下的苹果中得到启发发现。8人生五商的修炼2)悟商(也称为“灵商”)8人生五商的修炼4、人生之果—“财商”、“健商”1)财商

就是理财能力，特别是投资收益能力。不要做金钱的奴隶，而是让金钱为我们工作。

2)健商

就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力9人生五商的修炼4、人生之果—“财商”、“健商”1)财商9人生五商5、胆商是一个人胆量、胆略的商数，“胆商”高的人善于抓住机会，富有决断力，该出手时就出手。机遇与挑战是并存的，任何高收益总是跟高风险相伴随。“胆商”并不是无知的莽撞。“胆商”是建立在一定的知识水平、市场分析基础之上的，不能盲目胆大。俗语说，“艺高才能胆大”。只有把胆识建立在渊博的知识和实践经验的基础之上，才会有更高的胆量、胆识。10人生五商的修炼5、胆商是一个人胆量、胆略的商数，“胆商”高的人善于抓住机二、职场情商问题二:

为什么与别人发生争执时，我们常常会认为自己是对的?11人生五商的修炼二、职场情商问题二:11人生五商的修炼

智商(IntelligenceQuotient)情商(EmotionalQuotient)逆商(AdversityQuotient)1、成功铁三角12人生五商的修炼智商(IntelligenceQuotient)情商(认识自我情绪的能力妥善管理自己情绪的能力了解别人情绪的能力自我启发和激励的能力人际关系互动管理能力2、EQ(EmotionalQuotient)的定义13人生五商的修炼认识自我情绪的能力2、EQ(EmotionalQuotie3、EQ是测定和描述人的“情绪情感”的指标

它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。情商指向的人际关系是人生事业成败的重要领域。情商高的人，人见人爱，总是能得到很多人际关系的资源。

14人生五商的修炼3、EQ是测定和描述人的“情绪情感”的指标它具4、EQ之一——了解自己的情绪武士与禅师论道神秘的第六感一个旁观的自我:一是通过别人对自己的评价来认识自己；二是通过生活阅历了解自己。内省，认识自我的魔镜知己知彼易沟通自我心像助你认识自己:在真实自我的基础上，最好稍微高一些。15人生五商的修炼4、EQ之一——了解自己的情绪武士与禅师论道15人生五商5、EQ之二——管理好自己的情绪对冲突的有效管理操之在我:不受制于人，不为环境因素所左右学会制怒:饭碗被人拿走故事及启发学会弯曲:孟买佛学院的小门面对羞辱，冷静安详退一步海阔天空给心灵松绑16人生五商的修炼5、EQ之二——管理好自己的情绪对冲突的有效管理16人生五6、EQ之三——了解别人的情绪不要妄下结论发问时不可冒失生理特征下的情绪心理:知道他人的所思、所想、所感言语中流失的心理秘密说服需要揣摩具备同情心的EQ倾听者的魅力:同理心17人生五商的修炼6、EQ之三——了解别人的情绪不要妄下结论17人生五商的修炼7、EQ之四——职业人的自我激励

一个人若是没有受到激励，仅能发挥自身能力的10%～30%，若受到正确而充分的激励，就能发挥自身能力的80%～90%。最经常、最廉价、最可靠的激励来自于自我激励。自我激励是行动的催化剂和兴奋剂，掌握了自我激励，就把主动权掌握在了自己的手里。18人生五商的修炼7、EQ之四——职业人的自我激励一个人若是没

高EQ者的一个最显著的表现，就是通过娴熟的交际和沟通能力，给他人造成很强的影响力。他游刃有余地影响着自己的上级、下级、朋友、同事以及他想影响的人，从而成就了自己。8、EQ造就职业人的影响力19人生五商的修炼高EQ者的一个最显著的表现，就是通过娴熟的三、职业人情商修炼问题三:

个人EQ是先天遗传多一些，还是后天修炼多一些？20人生五商的修炼三、职业人情商修炼问题三:20人生五商的修炼1、EQ的修炼在于细节注重细节的EQ，能为你营造融洽的人际关系，使你获得意想不到的回报。每个人的细微行为，都可以反映出他EQ的高低。大型的谈判合作，朋友间的闲聊，一言一行，一颦一笑，只言片语，都是一个人内心的完全写照。21人生五商的修炼1、EQ的修炼在于细节注重细节的EQ，能为你营造融洽的人际关2、EQ自我训练重点在于EQ的管理，即去了解情绪背后的真正因素（如愤怒可能是因为觉得受到伤害），学习如何舒缓焦虑、愤怒、悲伤等情绪。另一个重点是学习为自己的行为与决定负责，落实对自己或对别人的承诺。另外，同情心是很重要的社会能力，即要了解并尊重别人的感受与观点。22人生五商的修炼2、EQ自我训练重点在于EQ的管理，即去了解情绪背后的真正因3、如何进行有效沟通员工误解或者对上司的意图理解得不准确，是沟通的最大障碍。为了减少这种问题的发生，上司可以让员工对管理者的意图做出反馈。比如，当上司向员工布置了一项任务之后，可以接着询问他们：“你明白我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。23人生五商的修炼3、如何进行有效沟通员工误解或者对上司的意图理解得不准确，是4、成功地管理上司说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，也要注意不要使上司对你产生信任危机，不要随便揭露上司的秘密，也不要混淆上下级之间的界限。上司始终是你的上级，即使他表现得是你的朋友，也要在不同的场合遵守适当的规则。适当的时候要适当的糊涂，隐藏自己的才能，不要过于锋芒毕露，不能让上司感到被威胁。24人生五商的修炼4、成功地管理上司说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，5、智慧与幽默

幽默轻松，表达了人类征服忧愁的能力。布笑施欢，令人如沐春风，神清气爽，困顿全消。在人际关系中，幽默感实在是一种丰富的养料。25人生五商的修炼5、智慧与幽默幽默轻松，表达了人类征服忧愁的能6、讲师在企业修炼EQ心得尽量控制自己的不良情绪关键时刻绝对不能发脾气对部属要有弹性的心态用宽容、乐观的心态对人对事26人生五商的修炼6、讲师在企业修炼EQ心得尽量控制自己的不良情绪26人生五商四、职场逆商问题四:

你对挫折和委屈如何认识?

你认为它们会有积极作用吗？27人生五商的修炼四、职场逆商问题四:27人生五商的修炼1、逆境商数AQ(AdversityQuotient)的定义如何认识逆境和战胜逆境的能力？逆商告诉你如何在逆境中生存，并如何战胜它而取得成功；逆商可以预测在逆境中你所持的态度；逆商预测你在逆境中能否充分发挥自己的潜力。应对逆境的能力四个关键因素

——控制、归属、延伸和忍耐

28人生五商的修炼1、逆境商数AQ(AdversityQuotient)

控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一定有办法。2、控制就是认清自己改变局面的能力29人生五商的修炼控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；2、控3、归属是指承担后果的能力

因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情況呢？高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。30人生五商的修炼3、归属是指承担后果的能力因内因陷入逆境的人4、延伸是对问题大小及其对工作、生活其它方面影响的评估

高逆商者，往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围，并能够将其负面影响程度降至最小。越能夠把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致惊惶失措。31人生五商的修炼4、延伸是对问题大小及其对工作、生活其它方面影响的评估5、忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久

逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆境的起因因素将持续多久？而逆商低的人，则往往会认为逆境将长时间持续，事实便会如他们所想。32人生五商的修炼5、忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久

无论是谁，“逃脱问题”都是不可能的。“没有问题”的人生只能是幻影，是沙漠里的海市蜃楼。它是扰乱人心的危险认识，往往能让人盲目寻求，最终涣散人的意志。

6、只要活着，谁都有问题33人生五商的修炼

五、职业经理人逆商修炼问题五：你在提高个人逆商有何心得体会？

34人生五商的修炼五、职业经理人逆商修炼问题五：34人生五商的修炼

遇到困难时，我们的脑海里马上会出现一连串问题——后果是什么，谁造成的，对我的生活会有什么影响？

AQ低的人很容易被这些问题吓倒，而AQ高的人则会以一种平静、积极、甚至乐观的态度去迎击困难，找到补救的办法。

1、用AQ去迎击困难35人生五商的修炼遇到困难时，我们的脑海里马上会出现一连串问题——后2、控制能力提高的方法面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？控制力强的人：一定有办法的我一定找条出路没有冒险就没有收获控制力弱的人：这是我力所不及的对这件事我无能为力没办法，何必认真呢36人生五商的修炼2、控制能力提高的方法面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？控3、逆境起源与结果分析谁或什么是逆境的起源当事人在多大程度上应承担逆境的结果责备的两个功能：帮助学习提高，导致懊悔和伤害合理控制责备的程度合理分担逆境的结果37人生五商的修炼3、逆境起源与结果分析谁或什么是逆境的起源37人生五商的修炼4、高逆境商的表现适当的懊悔可能有的后果保持对未来的信心不断的进步保持斗志高责任感可能有的行为结果采取行动高控制感责任感38人生五商的修炼4、高逆境商的表现适当的懊悔可能有的后果高责任感可能有的行为5、低逆境商的表现过分自责士气降低弱的自我定位人际关系紧张免疫系统功能降低不承担逆境责任指责别人对别人发火成绩降低自己没有责任39人生五商的修炼5、低逆境商的表现过分自责士气降低不承担逆境责任指责别人39

当你面对难对付的事时；当你面对难对付的人时；当你的工作压力非常大时；当你受到委曲和不公正的待遇时。6、企业中个人常见的逆境40人生五商的修炼当你正确理解逆商（AQ）重视对逆境或挫折的反应和处理方式逆商（AQ）是可以提高的改善对逆境的看法，是克服逆境的重要步骤成功离不开对逆境的征服讲师在台资厂学到的修练AQ格言7、职业人应怎样修练个人AQ41人生五商的修炼正确理解逆商（AQ）7、职业人应怎样修练个人AQ41人生五商8、AQ高的人才才是企业最需要的人AQ高的人才能胜任有挑战性的目标；AQ高的人才能胜任中高层干部；AQ高的人才能与私企BOSS和谐相处；AQ高的人才才是解决问题之人。42人生五商的修炼8、AQ高的人才才是企业最需要的人AQ高的人才能胜任有挑战性六、财商——个人理财与成本观念问题六:

什么叫个人理财？怎样做个人理财？43人生五商的修炼六、财商——个人理财与成本观念问题六:43人生五商的修炼1、财商FQ(Financially一Quotient)定义

理财能力，特别是投资收益能力

金钱世界的特征:Moneyisaservantofthesmartowner.Moneymaybeavisitortothecommonperson.Moneywillbeamasterforsomeonewhocan’thandleit.44人生五商的修炼1、财商FQ(Financially一Quotient)定义做个“悠客”的理想与现实

“悠客”是一种流行的说法，意思就是“悠然自得提前下岗了”。能做“悠客”的人是在大多数同龄人还拼命为事业而奋斗的时候，他们已能去洒脱地找寻个人梦想了。财务自由可以让一个人不带功利色彩地去做自己喜欢的事，而不再担负任何的经济压力。2、财商是帮助人追求财务自由45人生五商的修炼做个“悠客”的理想与现实财务自由2、财商是帮助人追求财务自由3、实现财务自由需要多少钱？将退休生活每年所需花费换算出来的现值（保险）决定退休年龄估算你一生的平均通货膨胀率估算你所有投资在退休前与退休后的平均报酬率估算你所有投资的现有市值估算可能从公司领到的退休金估算未来可能到手的社会福利46人生五商的修炼3、实现财务自由需要多少钱？将退休生活每年所需花费换算出来的4、重要理财原则计算生活风险忍受度并做好保护措施（保险）了解不同理财工具的风险和收益根据自身情况选择合适的投资工具在个人资产的积累阶段，选择投资机构时，对安全的考虑应当重于对利息水平的考虑一份资产应该根据明确的目的实现增值要为退休做好准备47人生五商的修炼4、重要理财原则计算生活风险忍受度并做好保护措施（保险）475、投资基础知识1）投资类型你是否拥有的投资条件：a、你的收入是否除开基本生活开支后有结余下来的？b、你的收入是否已用少数购买人寿和健康保险？c、你的收入是否入不敷出，会不会造成你将来的负债？48人生五商的修炼5、投资基础知识1）投资类型48人生五商的修炼“三不”原则：黄金期货储蓄险债主组BOSS组投资工具活、定期存款，短期债券，政府公债公司债券，股票，共同基金投资性质保证有投资报酬，资本可随时变现，没有管理费用不保证有投资报酬，资本有市场浮动风险，需股金、佣金投资结果安全但收益低，保证有购买损失冒险求较大收益，有突破机会2)投资策略49人生五商的修炼“三不”原则：黄金期货储蓄险债主组BOSS组投资工具活、3)不动产投资房贷理财之原则：低头款，低利率及长年期，使手头有更多的现金投资。贷款购房加1份“低保费而保额及年期与房贷相同的定期人寿保险”。50人生五商的修炼3)不动产投资50人生五商的修炼6、保险基本知识1）保险的意义

“管理生命风险”2）保险的种类

人身险：意外险，医疗或健康险，人寿险（定期、终身）

产物险：失业险，房屋险，汽车险，责任原因险51人生五商的修炼6、保险基本知识1）保险的意义51人生五商的修炼3)保险规划作业①基本责任需要的寿险②特别需要的人寿保险

a、房贷

b、教育基金所需

正确做法：父母各购一份20年定期寿险，可确保教育基金目标达成。52人生五商的修炼3)保险规划作业52人生五商的修炼7、了解不同理财工具的风险和收益

银行定存较为保守，但收益相对较低。投资债券的风险较之银行定存高，但同时收益也相对高些，投资股票、基金、期货等风险高，收益也高。53人生五商的修炼7、了解不同理财工具的风险和收益银行定存较8、根据自身情况选择合适的投资工具

假如家庭的固定支出金额占收入的比例高，表示资金的流动性不足，家庭投资策略应倾向保守，尤其需要考虑投资工具的变现性。若家中有固定收入的人口占家庭总人口数的比例较高，表示该家庭承担风险的能力较强，可以考虑采取较为进取性的投资策略；反之，若家庭的收入集中在极少数人身上，则该家庭承担风险的能力就较低，应评估生活风险忍受度，做好家庭的防护措施。54人生五商的修炼8、根据自身情况选择合适的投资工具假如家庭的9、成本观念不论是自己还是企业的钱，该省则省，该花才花。要时时计算：投入产出比。55人生五商的修炼9、成本观念不论是自己还是企业的钱，该省则省，该花才花。55七、健商——经理人成功的本钱问题七:

人生病正常吗？56人生五商的修炼七、健商——经理人成功的本钱问题七:56人生五商的修炼1、健商HQ(HealthQuotient）定义就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力。自我保健

就是通过乐观信念和健康生活方式达到最佳健康水平。健康知识有助于人们对健康保护因素的了解与应用。生活方式就是一个人的生活习惯，它对健康至关重要。健康心理心理影响生理，心理、身体与疾病之间有着双向作用。生活技能要通过合理的膳食、适当的运动等来提高健康水平。57人生五商的修炼1、健商HQ(HealthQuotient）定义就是一2、观念决定一切

聪明人投资健康、主动健康；明白人关注健康、储蓄健康；普通人漠视健康、贬低健康；糊涂人透支健康、提前死亡。

健康的四大基石：

合理饮食(1/4)；适量运动(1/8);

戒烟限酒(1/8)；心态平和(1/2).58人生五商的修炼2、观念决定一切聪明人投资健康、主动健康；明白人3、健康在一定程度上是克制自己

不良的饮食习惯、吸烟、过度工作和操劳、压力、久坐等生活方式不能仅仅依靠运动锻炼解决。你需要纠正不良习惯，如吸烟、控制酒精、脂肪和糖类的摄取。克制自己的“乐趣”59人生五商的修炼3、健康在一定程度上是克制自己不良的4、职场生涯的健商要素

1)健康意识

俗语道：“身体是革命的本钱。”没有武器的士兵在战场上又有什么用武之地呢？

2)健康知识

博览健康群书，在书海中汲取获得健康的常识。

60人生五商的修炼4、职场生涯的健商要素1)健康意识60人生五商的修炼3)健康习惯

播种一种健康的习惯，收获一种健康的人生。4)健康心理

身心和一，健康无间；心性互动，纯乎自然。

5)健康待人

力的作用是相互的，所以你以亲和友善的态度待人，他人自会以善意待你，此为健康待人。

61人生五商的修炼3)健康习惯61人生五商的修炼5、怎样保持自己的健康状态1)掌握平衡

平衡自己的健康、平衡自己的工作、平衡自己的家庭。因为你平衡完了以后，你才会很快乐。平衡在工作和生活之间、理性和感性之间、忙碌与休闲之间，这就是幸福的状态，这样的状态最快乐。62人生五商的修炼5、怎样保持自己的健康状态1)掌握平衡62人生五商的2)感恩

“常怀感恩之情，我们就会时刻有报恩之心，报祖国之恩、组织之恩、父母之恩、老师之恩、同志之恩、朋友之恩……”常怀感恩之心，就会将给予视为最大的快乐；就会内生一种定力，在纷繁复杂的社会生活中保持那种难得的“律己”。63人生五商的修炼2)感恩63人生五商的修炼3)静思

“吾当一日而三省”，静思时，一天的所思所想、所作所为无不撞击心头，让她警醒觉悟。“其实人在一生中都会遇到压力，有压力时就要静下来想一想，然后有针对性地亿斤微亿，企业‘天时’可能不够，‘地利’还好，‘人和’嘛，肯定有啦”。64人生五商的修炼3)静思64人生五商的修炼6、职业女性的健康平衡之道平衡心态平衡健康平衡家庭65人生五商的修炼6、职业女性的健康平衡之道平衡心态65人生五商的修炼快乐生活是健康之道。据心理学家统计，40%的忧患是关于未来，30%是关于过去，22%来源于微不足道的小事，4%是我们改变不了的事实，还剩4%是我们正在做的事。人生在世，看似长久，实则只有“三天”：即昨天、今天和明天。昨天已经过去不再烦，今天正在过不用烦，明天还没到用不着烦。7、正确对待忧患66人生五商的修炼快乐生活是健康之道。据心理学家统计，40%的忧患是关于未来，8、讲师关于健康的心得保持一个乐观、平和、弹性的心态有规律的作息时间合理的个人饮食习惯，不沾烟酒适当的运动每年全身体检1-2次67人生五商的修炼8、讲师关于健康的心得保持一个乐观、平和、弹性的心态67人生构建事业成功的大厦——职业人五商修炼68人生五商的修炼1人生五商的修炼一、人生"九商"问题一：

为什么众多职业人无法在事业上更上一层楼呢？69人生五商的修炼一、人生"九商"问题一：

为什么众多职业人无1、成功需要“九商”

我们如果把人生比喻成一棵大树的话，“心商”、“德商”、“志商”是树根、而“智商”、“情商”加上“逆商”、“悟商”是树干，而果实是“财商”和“健商”，只有拥有了这“九商”，一个人才能收获他事业成功、生活幸福的一生。70人生五商的修炼1、成功需要“九商”我们如果把人生比喻

1)心商

就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。心态决定人生。积极的心态和自信、快乐相伴，适应现实，“向内”索取，具有求胜性格，它是心灵的良药，将吸引成功、快乐、财富和健康；而消极的心态和自卑相伴，和烦恼相伴，抱怨环境，“向外“索取，具有求败性格，它是心灵的毒药，将排斥成功、快乐、财富和健康，甚至夺去人的生命。因此，心商是人生本源，直接决定人生过程的苦乐与成败。2、人生之根—“心商”、“德商”、“志商”71人生五商的修炼1)心商2、人生之根—“心商”、“德商”、“志商”2)德商

就是一个人的道德和品格修养。古人云："道之以德"，"德者得也"。"小胜在智，大胜在德"。很多人的失败，不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。诚信已经成为个人、企业乃至国家的经济身份证。在"诚信"面前宁可吃得一时之亏赢得海阔天空，不能占得一时便宜落得山穷水尽。"千学万学，要学会做人"讲的就是德的重要。72人生五商的修炼2)德商5人生五商的修炼3)志商

就是确立人生志向和目标的能力。“夫英雄者，胸有大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也”大志是大成的首要决定因素。美国哈佛大学曾对300名毕业生进行跟踪调查，其中仅15人有明确的志向和目标，20年后，这15个人的财产超过那285个人财产的总和。人生是小志小成，大志大成。许多人的失败，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目标。73人生五商的修炼3)志商6人生五商的修炼3、人生之干—“智商”“情商”“逆商”“悟商”1)智商就是人的智力发展水平。智商的计算公式是：智商=智龄/实足年龄*100，如果一个儿童的智龄与实足年龄相等，则智商为100，说明智商中等，120以上为聪明，80以下为迟钝。智商，主要是文化、知识，反映在一个人身上如观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力等等，是人们运用分析、运算、逻辑等理论的能力解决问题的能力。74人生五商的修炼3、人生之干—“智商”“情商”“逆商”“悟商”1)智2)悟商(也称为“灵商”)

就是一个人对人和事物本质的慎思明辨的顿悟能力。人生有了悟性，就能驱使我们把着眼点放在意义和价值的追求上，促进创造精神，学会做人、做事，拿得起、放得下，把经验转化为智慧，无论是顺境或逆境都能从容前进。悟商是人生的一大智慧。悟就是要把人生和事业的本质看清楚。牛顿从树上掉下的苹果中得到启发发现。75人生五商的修炼2)悟商(也称为“灵商”)8人生五商的修炼4、人生之果—“财商”、“健商”1)财商

就是理财能力，特别是投资收益能力。不要做金钱的奴隶，而是让金钱为我们工作。

2)健商

就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力76人生五商的修炼4、人生之果—“财商”、“健商”1)财商9人生五商5、胆商是一个人胆量、胆略的商数，“胆商”高的人善于抓住机会，富有决断力，该出手时就出手。机遇与挑战是并存的，任何高收益总是跟高风险相伴随。“胆商”并不是无知的莽撞。“胆商”是建立在一定的知识水平、市场分析基础之上的，不能盲目胆大。俗语说，“艺高才能胆大”。只有把胆识建立在渊博的知识和实践经验的基础之上，才会有更高的胆量、胆识。77人生五商的修炼5、胆商是一个人胆量、胆略的商数，“胆商”高的人善于抓住机二、职场情商问题二:

为什么与别人发生争执时，我们常常会认为自己是对的?78人生五商的修炼二、职场情商问题二:11人生五商的修炼

智商(IntelligenceQuotient)情商(EmotionalQuotient)逆商(AdversityQuotient)1、成功铁三角79人生五商的修炼智商(IntelligenceQuotient)情商(认识自我情绪的能力妥善管理自己情绪的能力了解别人情绪的能力自我启发和激励的能力人际关系互动管理能力2、EQ(EmotionalQuotient)的定义80人生五商的修炼认识自我情绪的能力2、EQ(EmotionalQuotie3、EQ是测定和描述人的“情绪情感”的指标

它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。情商指向的人际关系是人生事业成败的重要领域。情商高的人，人见人爱，总是能得到很多人际关系的资源。

81人生五商的修炼3、EQ是测定和描述人的“情绪情感”的指标它具4、EQ之一——了解自己的情绪武士与禅师论道神秘的第六感一个旁观的自我:一是通过别人对自己的评价来认识自己；二是通过生活阅历了解自己。内省，认识自我的魔镜知己知彼易沟通自我心像助你认识自己:在真实自我的基础上，最好稍微高一些。82人生五商的修炼4、EQ之一——了解自己的情绪武士与禅师论道15人生五商5、EQ之二——管理好自己的情绪对冲突的有效管理操之在我:不受制于人，不为环境因素所左右学会制怒:饭碗被人拿走故事及启发学会弯曲:孟买佛学院的小门面对羞辱，冷静安详退一步海阔天空给心灵松绑83人生五商的修炼5、EQ之二——管理好自己的情绪对冲突的有效管理16人生五6、EQ之三——了解别人的情绪不要妄下结论发问时不可冒失生理特征下的情绪心理:知道他人的所思、所想、所感言语中流失的心理秘密说服需要揣摩具备同情心的EQ倾听者的魅力:同理心84人生五商的修炼6、EQ之三——了解别人的情绪不要妄下结论17人生五商的修炼7、EQ之四——职业人的自我激励

一个人若是没有受到激励，仅能发挥自身能力的10%～30%，若受到正确而充分的激励，就能发挥自身能力的80%～90%。最经常、最廉价、最可靠的激励来自于自我激励。自我激励是行动的催化剂和兴奋剂，掌握了自我激励，就把主动权掌握在了自己的手里。85人生五商的修炼7、EQ之四——职业人的自我激励一个人若是没

高EQ者的一个最显著的表现，就是通过娴熟的交际和沟通能力，给他人造成很强的影响力。他游刃有余地影响着自己的上级、下级、朋友、同事以及他想影响的人，从而成就了自己。8、EQ造就职业人的影响力86人生五商的修炼高EQ者的一个最显著的表现，就是通过娴熟的三、职业人情商修炼问题三:

个人EQ是先天遗传多一些，还是后天修炼多一些？87人生五商的修炼三、职业人情商修炼问题三:20人生五商的修炼1、EQ的修炼在于细节注重细节的EQ，能为你营造融洽的人际关系，使你获得意想不到的回报。每个人的细微行为，都可以反映出他EQ的高低。大型的谈判合作，朋友间的闲聊，一言一行，一颦一笑，只言片语，都是一个人内心的完全写照。88人生五商的修炼1、EQ的修炼在于细节注重细节的EQ，能为你营造融洽的人际关2、EQ自我训练重点在于EQ的管理，即去了解情绪背后的真正因素（如愤怒可能是因为觉得受到伤害），学习如何舒缓焦虑、愤怒、悲伤等情绪。另一个重点是学习为自己的行为与决定负责，落实对自己或对别人的承诺。另外，同情心是很重要的社会能力，即要了解并尊重别人的感受与观点。89人生五商的修炼2、EQ自我训练重点在于EQ的管理，即去了解情绪背后的真正因3、如何进行有效沟通员工误解或者对上司的意图理解得不准确，是沟通的最大障碍。为了减少这种问题的发生，上司可以让员工对管理者的意图做出反馈。比如，当上司向员工布置了一项任务之后，可以接着询问他们：“你明白我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。90人生五商的修炼3、如何进行有效沟通员工误解或者对上司的意图理解得不准确，是4、成功地管理上司说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，也要注意不要使上司对你产生信任危机，不要随便揭露上司的秘密，也不要混淆上下级之间的界限。上司始终是你的上级，即使他表现得是你的朋友，也要在不同的场合遵守适当的规则。适当的时候要适当的糊涂，隐藏自己的才能，不要过于锋芒毕露，不能让上司感到被威胁。91人生五商的修炼4、成功地管理上司说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，5、智慧与幽默

幽默轻松，表达了人类征服忧愁的能力。布笑施欢，令人如沐春风，神清气爽，困顿全消。在人际关系中，幽默感实在是一种丰富的养料。92人生五商的修炼5、智慧与幽默幽默轻松，表达了人类征服忧愁的能6、讲师在企业修炼EQ心得尽量控制自己的不良情绪关键时刻绝对不能发脾气对部属要有弹性的心态用宽容、乐观的心态对人对事93人生五商的修炼6、讲师在企业修炼EQ心得尽量控制自己的不良情绪26人生五商四、职场逆商问题四:

你对挫折和委屈如何认识?

你认为它们会有积极作用吗？94人生五商的修炼四、职场逆商问题四:27人生五商的修炼1、逆境商数AQ(AdversityQuotient)的定义如何认识逆境和战胜逆境的能力？逆商告诉你如何在逆境中生存，并如何战胜它而取得成功；逆商可以预测在逆境中你所持的态度；逆商预测你在逆境中能否充分发挥自己的潜力。应对逆境的能力四个关键因素

——控制、归属、延伸和忍耐

95人生五商的修炼1、逆境商数AQ(AdversityQuotient)

控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一定有办法。2、控制就是认清自己改变局面的能力96人生五商的修炼控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；2、控3、归属是指承担后果的能力

因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情況呢？高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。97人生五商的修炼3、归属是指承担后果的能力因内因陷入逆境的人4、延伸是对问题大小及其对工作、生活其它方面影响的评估

高逆商者，往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围，并能够将其负面影响程度降至最小。越能夠把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致惊惶失措。98人生五商的修炼4、延伸是对问题大小及其对工作、生活其它方面影响的评估5、忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久

逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆境的起因因素将持续多久？而逆商低的人，则往往会认为逆境将长时间持续，事实便会如他们所想。99人生五商的修炼5、忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久

无论是谁，“逃脱问题”都是不可能的。“没有问题”的人生只能是幻影，是沙漠里的海市蜃楼。它是扰乱人心的危险认识，往往能让人盲目寻求，最终涣散人的意志。

6、只要活着，谁都有问题100人生五商的修炼

五、职业经理人逆商修炼问题五：你在提高个人逆商有何心得体会？

101人生五商的修炼五、职业经理人逆商修炼问题五：34人生五商的修炼

遇到困难时，我们的脑海里马上会出现一连串问题——后果是什么，谁造成的，对我的生活会有什么影响？

AQ低的人很容易被这些问题吓倒，而AQ高的人则会以一种平静、积极、甚至乐观的态度去迎击困难，找到补救的办法。

1、用AQ去迎击困难102人生五商的修炼遇到困难时，我们的脑海里马上会出现一连串问题——后2、控制能力提高的方法面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？控制力强的人：一定有办法的我一定找条出路没有冒险就没有收获控制力弱的人：这是我力所不及的对这件事我无能为力没办法，何必认真呢103人生五商的修炼2、控制能力提高的方法面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？控3、逆境起源与结果分析谁或什么是逆境的起源当事人在多大程度上应承担逆境的结果责备的两个功能：帮助学习提高，导致懊悔和伤害合理控制责备的程度合理分担逆境的结果104人生五商的修炼3、逆境起源与结果分析谁或什么是逆境的起源37人生五商的修炼4、高逆境商的表现适当的懊悔可能有的后果保持对未来的信心不断的进步保持斗志高责任感可能有的行为结果采取行动高控制感责任感105人生五商的修炼4、高逆境商的表现适当的懊悔可能有的后果高责任感可能有的行为5、低逆境商的表现过分自责士气降低弱的自我定位人际关系紧张免疫系统功能降低不承担逆境责任指责别人对别人发火成绩降低自己没有责任106人生五商的修炼5、低逆境商的表现过分自责士气降低不承担逆境责任指责别人39

当你面对难对付的事时；当你面对难对付的人时；当你的工作压力非常大时；当你受到委曲和不公正的待遇时。6、企业中个人常见的逆境107人生五商的修炼当你正确理解逆商（AQ）重视对逆境或挫折的反应和处理方式逆商（AQ）是可以提高的改善对逆境的看法，是克服逆境的重要步骤成功离不开对逆境的征服讲师在台资厂学到的修练AQ格言7、职业人应怎样修练个人AQ108人生五商的修炼正确理解逆商（AQ）7、职业人应怎样修练个人AQ41人生五商8、AQ高的人才才是企业最需要的人AQ高的人才能胜任有挑战性的目标；AQ高的人才能胜任中高层干部；AQ高的人才能与私企BOSS和谐相处；AQ高的人才才是解决问题之人。109人生五商的修炼8、AQ高的人才才是企业最需要的人AQ高的人才能胜任有挑战性六、财商——个人理财与成本观念问题六:

什么叫个人理财？怎样做个人理财？110人生五商的修炼六、财商——个人理财与成本观念问题六:43人生五商的修炼1、财商FQ(Financially一Quotient)定义

理财能力，特别是投资收益能力

金钱世界的特征:Moneyisaservantofthesmartowner.Moneymaybeavisitortothecommonperson.Moneywillbeamasterforsomeonewhocan’thandleit.111人生五商的修炼1、财商FQ(Financially一Quotient)定义做个“悠客”的理想与现实

“悠客”是一种流行的说法，意思就是“悠然自得提前下岗了”。能做“悠客”的人是在大多数同龄人还拼命为事业而奋斗的时候，他们已能去洒脱地找寻个人梦想了。财务自由可以让一个人不带功利色彩地去做自己喜欢的事，而不再担负任何的经济压力。2、财商是帮助人追求财务自由112人生五商的修炼做个“悠客”的理想与现实财务自由2、财商是帮助人追求财务自由3、实现财务自由需要多少钱？将退休生活每年所需花费换算出来的现值（保险）决定退休年龄估算你一生的平均通货膨胀率估算你所有投资在退休前与退休后的平均报酬率估算你所有投资的现有市值估算可能从公司领到的退休金估算未来可能到手的社会福利113人生五商的修炼3、实现财务自由需要多少钱？将退休生活每年所需花费换算出来的4、重要理财原则计算生活风险忍受度并做好保护措施（保险）了解不同理财工具的风险和收益根据自身情况选择合适的投资工具在个人资产的积累阶段，选择投资机构时，对安全的考虑应当重于对利息水平的考虑一份资产应该根据明确的目的实现增值要为退休做好准备114人生五商的修炼4、重要理财原则计算生活风险忍受度并做好保护措施（保险）475、投资基础知识1）投资类型你是否拥有的投资条件：a、你的收入是否除开基本生活开支后有结余下来的？b、你的收入是否已用少数购买人寿和健康保险？c、你的收入是否入不敷出，会不会造成你将来的负债？115人生五商的修炼5、投资基础知识1）投资类型48人生五商的修炼“三不”原则：黄金期货储蓄险债主组BOSS组投资工具活、定期存款，短期债券，政府公债公司债券，股票，共同基金投资性质保证有投资报酬，资本可随时变现，没有管理费用不保证有投资报酬，资本有市场浮动风险，需股金、佣金投资结果安全但收益低，保证有购买损失冒险求较大收益，有突破机会2)投资策略116人生五商的修炼“三不”原则：黄金期货储蓄险债主组BOSS组投资工具活、3)不动产投资房贷理财之原则：低头款，低利率及长年期，使手头有更多的现金投资。贷款购房加1份“低保费而保额及年期与房贷相同的定期人寿保险”。117人生五商的修炼3)不动产投资50人生五商的修炼6、保险基本知识1）保险的意义

“管理生命风险”2）保险的种类

人身险：意外险，医疗或健康险，人寿险（定期、终身）

产物险：失业险，房屋险，汽车险，责任原因险118人生五商的修炼6、保险基本知识1）保险的意义51人生五商的修炼3)保险规划作业①基本责任需要的寿险②特别需要的人寿保险

a、房贷

b、教育基金所需

正确做法：父母各购一份20年定期寿险，可确保教育基金目标达成。119人生五商的修炼3)保险规划作业52人生五商的修炼7、了解不同理财工具的风险和收益

银行定存较为保守，但收益相对较低。投资债券的风险较之银行定存高，但同时收益也相对高些，投资股票、基金、期货等风险高，收益也高。120人生五商的修炼7、了解不同理财工具的风险和收益银行定存较8、根据自身情况选择合适的投资工具

假如家庭的固定支出金额占收入的比例高，表示资金的流动性不足，家庭投资策略应倾向保守，尤其需要考虑投资工具的变现性。若家中有固