项目监理工作管理制度范本

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档监理工作管理制度中经国际招投标有限公司内蒙古分公司二O一一年九月批准：审核：编制：监理工作管理制度目录1监理人员违纪处理制度………………1-22质量责任制度…………3-83监理交底制度…………9图纸会审制度…………10-15开工报告审批制度……………………16-19验评项目划分审查制度………………20-21现场巡视制度…………22-238旁站监理制度…………24-269见证取样制度…………27-2910监理验收签证制度……………………30-3111承建单位试验室审查制度……………32-3312监理周报、监理月报制度……………34-3513监理质量考核与奖惩制度……………36-4014工程档案管理制度……………………4115质量事故处理报告制度………………42-4316安全施工监理制度……………………44-47监理人员违纪处理制度1为了保证守法、诚信、公正、科学的监理服务准则得以实现，特制定本程序。2适用于项目监理部全体监理人员3若发生违反第4条情况时，则按本程序第5条违纪处理标准执行。4监理人员纪律标准4.1不准向承包单位透露应保密的项目信息。4.2不准向业主和承包单位介绍、推荐施工单位。4.3不准向业主和承包单位介绍、推荐建筑材料。4.4不准对承包单位吃、拿、卡、要，损害监理形象。4.5不准在监理工作和工程验收中故意刁难承包单位。4.6不准接受承包单位的奖金、奖品、礼金、礼品及各种津贴。4.7不准参加承包单位组织的旅游、休假和娱乐活动。4.8不准参加由供货方组织的设备及建筑材料采购活动。4.9不准徇私情，袒护影响工程安全和质量的任何行为和个人。4.10不准私自借用承包单位的汽车，摩托车等交通工具。5违纪处理标准视违纪情节轻重，分别给予行政处分、罚款500元以上人民币、调离监理岗位。6工作程序6.1任何人发现监理人员有违纪情况，可用书信、电话向项目监理部总监举报(办公室电话3356590)。6.2任何人发现总监有违纪情况，可用书信或电话向中经国际招投标有限公司内蒙古分公司举报(通讯地址：内蒙古呼和浩特中山西路巴黎广场1701室。公司电话。6.3项目监理部总监(或公司)接到举报后，将立即进行调查，并在15日内拿出处理意见。并将处理意见通报举报人。6.4负责处理违纪的人员要为举报人保密。6.5负责处理违纪的人员要认真调查，实事求是，根据情况进行处理。质量责任制度本公司规定的在组织内的岗位质量责任1董事长1.1对公司经营、生产、质量管理负领导责任。1.2制定质量方针,批准和发布质量目标和质量手册。1.3委任管理者代表，明确其职责和权限。1.4主持管理评审。2经理2.1对公司的生产、经营、技术和质量管理全面负责。2.2推进技术进步和管理现代化，领导建立、健全并审批颁发或废止本公司重要规章制度，检查执行情况，不断提高经营管理水平。2.3主持公司会议，研究生产、经营工作中的重大问题，并作出决定。2.4负责建立和完善质量管理体系，使质量管理体系符合GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准的要求，并得到持续改进。2.5确定组织结构，明确部门和岗位的职责、权限。2.6确定和配备充足的质量管理体系运行必要的资源，包括人力资源、信息资源、设施资源、环境资源、财务资源。2.7审定和审批有关技术文件。3总监理工程师3.1在经理和工程部部长领导下，对工程项目监理部的质量管理和综合技术全面负责。确定项目监理部的组织机构和人员及岗位责任制。3.2认真贯彻公司的质量方针、目标和质量管理体系文件，确保工程项目的有效实施。3.3主持编制工程项目监理规划，审批项目监理实施细则，并负责项目管理的日常工作。3.4审查施工单位资质，并提出审查意见。3.5审查施工单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划等。3.6按合同规定要求和规定或预期用途所必需的要求，实施工程项目质量、投资、进度、安全等方面的控制。3.7主持监理项目工作会议，签发项目监理文件、指令等。3.8检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作。3.9主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令。3.10审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划。3.11审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算。3.12审查和处理工程变更。3.13主持或参与工程质量事故的调查。3.14调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期。3.15组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结。3.16审核签认分部工程和单位工程质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收。3.17负责所辖工程项目的质量记录、文件资料的管理;3.18负责向工程部提交本工程的监理总结报告及监理文件包。3.19组织或参加本工程重大质量事故调查、分析并提出处理意见;3.20负责审核顾客提供产品的验证和管理工作。4总监理工程师代表4.1负责总监理工程师指定或交办的质量管理工作。按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权限。总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：4.3.1主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则；4.3.2签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单；工程开工/复工报审表应符合附录A1表的格式；工程暂停令应符合附录B2表的格式；工程款支付证书应符合附录B3表的格式；工程竣工报验单应符合附录A10表的格式,(A1、A1、B2、B3表的格式见“建设工程监理规范”附录)。4.3.3审核签认竣工结算；4.3.4调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔，审批工程延期；4.3.5根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。5专业监理工程师5.1在总监理工程师领导下，对本专业的质量管理和专业技术全面负责。5.2贯彻执行质量方针、质量目标和质量体系文件。5.3组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向监理工程师提出建议。5.4负责编制本专业的监理实施细则，并具体实施。5.5审查施工单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更等，并向总监理工程师提出报告。负责本专业单位、分项、分部工程验收及隐蔽工程验收。5.7定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况的报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示。5.8负责本专业监理资料的收集、汇总和整理，参与编写监理月报。5.9核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认。5.10负责本工程量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。6监理员6.1在专业监理工程师领导下开展现场监理工作。6.2检查施工单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其运行状况，做好检查记录。复核或从施工现场直接获取工程有关计量数据。6.3按设计图纸及有关标准，对施工单位的工艺过程、工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。6.4担任旁站工作，发现问题及时指出，并向专业监理工程师报告。6.5做好监理日志和有关的监理记录。7部门责任市场部7.1.17.1.2负责本部门质量管理工作，执行公司质量管理工作计划和落实本部门质量目标。7.1.3质量管理体系及7.1.4负责本部门通用技术文件和工程项目文件的归口管理。7.1.5负责承揽工程项目的任务和招投标工作。7.1.6负责与产品有关要求的评审，明确对产品的要求，对产品要求的确定过程进行控制。7.1.7负责合同签订和合同修订。以及合同评审，下达“工程项目监理任务书”的工作。7.1.8负责与项目合同有关的顾客沟通,并监视和测量顾客满意程度。7.2工程部7.2.17.2.2负责本部门质量管理工作，执行公司质量管理工作计划和落实本部门质量目标。7.2.3质量管理体系和7.2.4负责监理技术规程、规范的管理工作。7.2.5根据工程项目任务合理调配人力，组织均衡生产，保证工程项目监理的质量、进度、投资、安全，并对监视和测量装置进行测量控制。7.2.6负责对工程项目监理规划及实施细则的审核、发放和管理工作。7.2.7负责对项目监理部监督、检查和指导工作。7.3安质部7.3.1负责制定年度质量目标及分解落实，并归口管理。负责监理现场安全文明生产的监督检查。负责现场工程质量的监督检验，并进行有效控制。负责监理安全器具的归口管理。负责配合外部进行的质量和安全检查。7.3.7质量管理体系和7.3.8负责本部门通用技术文件和工程项目文件的归口管理。7.3.9负责收集、汇总质量信息及有关工作，及时进行数据分析，提出纠正措施和预防措施事项。监理交底制度1为使监理交底规范化，特制定本制度2本制度适用于所有的工程项目3监理交底会由建设单位主持，监理单位、承建单位参加，应保存与会人员的名单和有关会议记录。4监理交底前，由专业监理工程师编写“监理交底书”，经总监理工程师或项目负责人审批后，方可实施。“监理交底书”应包括以下内容：5.1根据监理合同内容和要求叙述受建设单位的委托执行权力和监理工作范围和内容。5.2项目监理部的组织机构和监理人员的情况5.3承建单位根据监理单位制定的质量检验控制点，在检验前一天通知监理单位。5.4监理需要审查承建单位的资质证书，质量管理体系证书、人员上岗证书、特殊工种上岗证等，承建单位协助提供资料。5.5重要工序、隐蔽工程等报验必须经监理人员确认后，才能转序。5.6根据施工进度要求，及时上报“三级自检报验申请表”。5.7当发生重大事故应及时上报监理单位。5.8监理服务全过程中，监理所需的表格和讲述使用情况。5.9项目监理部需要的其它事项。“监理交底书”经签字、盖章后发放给建设单位和承建单位。“监理交底书”和会议记录、与会人员名单应保存，工程结束后归入监理文件包。施工图会审制度1为了保证施工图会审的有效进行，保证施工图纸的正确理解、实施，并为工程施工及生产运行打下良好基础，特制定本制度。2适用于项目监理部监理范围内的所有工程。3设计图纸交底后，由项目监理部组织施工图会审。4会审内容4.1施工图是否超出初步设计原则。4.2施工图设计是否正确、合理、可靠、完善。(详见附录C)4.3与相关专业图工序接口是否明确、可行。(详见附录C)4.4业主提出的要求。(详见附录C)4.5对施工中的要求。(详见附录C)5准备工作5.1设计院最晚应在相关工程开工15天前将有关图纸资料提交监理、业主和承包商。5.2项目监理部在施工图会审前编制一份《施工图会审准备报告》，格式见附录B，会审1天前报送业主和设计院。6工作程序6.1项目监理部在施工图会审前7天以《监理工作联系单》的形式通知承包单位。6.2承包单位应在接到《监理工作联系单》后的3天内将预审意见汇总，书面报项目监理部资料员，格式见附录A。6.3项目监理部接到承包单位的预审意见后，在4天内组织由业主、设计院及相关单位人员参加图纸会审会议，会审按附录C逐条落实。6.4会审后由施工单位整理会审记录(附录B)报项目监理部，由项目监理部审核后签署意见并出《图纸会审纪要》会议纪要由项目监理部整理，业主代表审核，项目监理部总监批准。会审后，设计院应根据会审记录及会议纪要对施工图进行改进，满足工程需要。附录A________________项目监理部________________施工图预审意见汇总附录B_______________图纸会审记录附录C会审一览表附录A________________项目部________________施工图预审意见汇总一、施工图预审意见：二、施工图预审建议：附录B_______________图纸会审记录年月日编号：序号图纸名称及编号问题及解决办法建设单位：监理单位：设计单位：承包单位：附录C会审一览表序号审核项目审核内容通过/否备注1图纸本身1、是否整齐完整2、是否符合设计规范3、说明书与图纸技术标准是否一致4、总图与分图内容是否相符5、平面图与立体图、剖面图内容及尺寸是否一致6、图中各种尺寸是否一致7、有防冻要求的地下管道是否埋深在防冻层以下8、保温层能否满足当地要求9、工艺管线是否在空间上相碰10、设计是否有漏项，错项11、设计是否有重复12、高耸建筑物是否有避雷设施和航空标志13、电缆敷设是否防火、防热14、有耐酸、防腐、防潮、防水、防火、抗渗、抗静电的特殊要求是否设计了相应建筑材料15、新工艺、新技术、新材料是否经过鉴定或应用16、图纸上的设备材料是否与材料表一致序号审核项目审核内容通过/否备注2与相关图纸1、建筑图与结构图尺寸、坐标、标高和技术标准是否一致2、安装图与土建图在尺寸、坐标、标高和说明方面是否一致3、土建图纸的质量标准能否满足设备安装的质量要求4、基础设计与地基处理方案是否与水文地质条件相一致5、建筑物与地下构筑物及地下管线是否矛盾6、管线穿越基础、楼板或大梁上相应部位是否设有孔洞或予埋管7、支吊架的位置尺寸是否与予埋铁相符8、接口图纸在临界处的形式、坐标、标高是否相符9、管道接口处管径、厚度、材质是否相符10、建筑物的室外设计标高是否与全场总平面布置的全场排水方向相符11、室外管道支架与管道走向是否相符12、电缆沟与管道沟是否相碰3业主要求1、设计能否满足运行及检修、维护的要求2、设计内容是否满足业主生产及生活的需求3、设计内容能否满足安全生产要求4、工艺设计是否满足业主要求5、设计标准是否满足业主的需求4施工要求1、能否满足施工安全的要求2、是否选用过时的标准3、所选的建筑材料市场上是否常见4、图纸采用新材料在市场是否好采购开工报告审批制度1为实现工程的质量、进度、投资、安全目标，保证工程在满足条件的情况下开工，特制定本制度。2适用于项目监理部监理范围内所有工程。3新开的单位工程。4审查内容4.1施工组织设计或专业施工组织设计、施工技术方案是否得到批准。4.2劳动力是否已经按计划进场。4.3机械设备是否进场。4.4管理人员是否已经全部到位。4.5开工所需的施工图纸是否已经到齐，并已交底、会审。4.6开工所需的材料、设备是否已经进场。4.7开工前的其它各种条件是否具备。5审查依据《施工合同》、现行规范和验标。6审查程序6.1每一个新开的单位工程开工前7天内，承包单位应详细填写《工程开工报审表》报送项目监理部。6.2项目监理部收到《工程开工报审表》后应及时进行审查，并依据报审资料到现场核查，核查后在《工程开工报审表》签署意见。6.3项目监理部在接到《工程开工报审表》后3天内完成核查工作。7审查结果处理7.1项目监理部同意开工，并以《监理工作联系单》形式与业主沟通，经同意后在《工程开工报审表》上签署实施意见，若业主不同意开工，则执行7.2。7.2项目监理部不同意开工，承包单位执行项目监理部意见，具备开工条件后重新报审。附录A工程开工报审表附录B监理工作联系单附录A工程开工报审表工程名称：编号：致：______________________我方承担的_______________________________________工程，已完成了以下各项工作，具备了开工/复工条件，特此申请施工，请核查并签发开工/复工指令。附：1、开工报告2、（证明文件）承包单位（章）_______________项目经理________________日期________________审查意见：项目监理部（章）总监理工程师___________________日期_______________本表一式三份，由承包单位填报，项目法人、监理单位、承包单位各存一份。附录B开工报告联系单工程名称：编号：致：事由内容项目监理部（章）总监理工程师_______________专业监理工程师_______________日期____________________意见：建设单位（章）项目法人代表____________________日期________________________验评项目划分审查制度1为使承包单位的施工质量检验项目划分工作规范化，特制定本制度。2适用于项目监理部监理范围内的所有工程。3用于工程开工前报审4审查内容施工质量检验项目划分表。5审查依据《施工合同》、《火电施工检验及评定标准》。6审查程序6.1承包单位应在工程开工前，结合验标和工程实际情况编制好《施工质量检验项目划分表》。6.2承包单位应在工程开工前10天填写《施工质量检验项目划分报审表》，报送项目监理部。6.3项目监理部进行审查，并于3天内在《施工质量检验项目划分报审表》上签署意见，并返回给承包单位。7审查结果及处理7.1通过,项目监理部批准执行。7.2未通过,承包单位进行修改并重新报审。附录A施工质量检验项目划分报审表附录A施工质量检验项目划分报审表编号：工程名称合同编号致：_______________________我单位依据_______________________质量检验评定标准________________篇和本工程的设计，已完成_____________________________专业工程项目的施工质量检验项目划分表，现报上，请审定。审定后，我单位即予正式出版。附件《施工质量检验项目划分表》承包单位（章）项目负责人年月日审核意见项目监理部（章）总监理工程师年月日监理工程师年月日本表一式三份，由承包单位填报，项目法人、监理单位、承包单位各存一份。附件在承包单位修改、出版后，分发有关单位。现场巡视制度1为规范监理人员现场巡视检查工作，提高现场监理巡视检查的质量，特制定本制度。2适用于工程施工现场巡视检查。3工作要点3.1专业监理工程师负责、督促监理人员每天进行现场巡视检查。3.2各专业监理人员负责本岗位的现场巡视检查。4工作内容和方法施工现场巡视：监理人员检查现场施工作业是否按设计要求、施工规范质量标准和施工技术措施进行施工，检查现场施工情况。现场巡视检查的主要内容：4.1检查工程进行是否符合进度控制要求。4.2检查施工工艺质量是否按规定标准执行。4.3检查施工中所用原材料、预制件、外购件、设备等是否与设计规格型号相符。4.4检查特殊工种人员持证上岗情况，若发现有不符时，立即通知承包单位停止其作业，并要求调换合格人员。4.5检查有设计变更的部位，是否按已批准的变更文件或设计修改图纸进行施工。4.6检查施工安全文明生产情况，若发现违章、违规作业时，立即制止其作业并报告总监理工程师及建设单位。必要时发出停工通知单。4.7现场巡视检查中，监理人员对查出的问题及时通知施工单位纠正，重要问题即向总监理工程师汇报，并根据具体情况向施工单位发出监理工作联系单，必要时报告业主同意后发出停工通知单。旁站监理制度1为指导监理人员在施工监理过程中对工程施工质量进行旁站监理。2适用于本公司承接监理的工程项目中会同建设、承包单位共同确定的旁站点的旁站监理工作。3工作要点3.1总监理工程师负责会同建设、施工单位共同确定工程的旁站监理点，检查督促监理人员切实执行旁站监理职责。3.2各专业监理人员均要认真掌握旁站监理内容、标准。3.3坚守岗位，切实贯彻执行旁站监理规定，并认真填写旁站监理记录(见附录A)。4工作内容和方法4.1旁站前充分了解和掌握施工所用材料、设备的质量情况以及施工图纸、设计要求、标准、规范、或商定的工艺质量标准。4.2工程施工作业进行到旁站监控点时，监理人员检查上道工序已经验收合格，方可进行下道工序的旁站监理。4.3监理员执行旁站前，监理工程师向其明确交代旁站项目范围、质量标准、注意事项及突发事件处置要点。4.4监理人员按规定时间到达现场，旁站检查的重点是：施工人员是否按图纸、标准、规定、工艺进行施工，是否认真执行“三检制”(自检、互检、专检)。4.5监理人员对施工单位的重要试验进行旁站监理时，但监理人员不得在施工单位试验报告上签字(以见证员身份签字除外)。4.6按监理实施细则或按商定的工艺质量标准进行监督检查，并填旁站监理记录表(见附录A)。4.7旁站监理人员必须在施工点现场持续进行监理，必要时监理人员可轮流旁站，但须做好交接工作。4.8旁站监理如发现不合格品时，应向专业监理工程师及总监理工程师报告，通知施工单位停工并处理。4.9旁站监理结束后，监理人员应将旁站监理记录填写完整并交专业监理工程师或项目总监理工程师归档。附录A旁站监理记录表附录A旁站监理记录表旁站时间：年月日编号：工程名称工程编号旁站监理记录内容：旁站人旁站点名称本表一式三份，由承包单位填报，项目法人、监理单位、承包单位各存一份。见证取样检验制度1为了确保工程质量目标，使见证取样工作规范化，特制定本制度。2适用于本公司承接的监理工程项目中见证取样工作。3按规定需进行取样复检的有关材料和设备(在使用前的见证取样，或对其质量有怀疑的，需进行取样复检的材料和设备的见证取样，或规定的需取样试验的试件在制作时或制作后见证取样工作。4工作内容对有关的材料、设备和试件进行见证取样，并审查见证取样试验报告。5工作依据国家现行规范、标准及有关设计资料。6工作程序6.1承包单位在见证前24小时填报《见证报验单》，附自检记录、材质单、合格证和厂家其它有关资料。6.2项目监理部对报验资料进行审查，在《见证报验单》上签署意见。6.3项目监理部按规定时间到现场进行见证取样工作(含外观检查)。7审查结果及处理7.1通过，项目监理部接受报验，并在规定时间内进行见证。7.2未通过，按项目监理部意见执行。8项目监理部根据取样报告结果，按有关标准评定是否合格。附录A见证取样的范围和数量附录B见证报验单附录A见证取样的范围和数量工程名称：编号：见证项目比例备注土建项目水泥全部100％钢材（钢筋）原材全部100％钢筋焊接和机械连接全部100％砼试块10～15％不少于一组砂浆试块全部100％墙体材料全部100％防腐材料全部100％简易土工全部10～20％每层不少于一组粗骨料（石）全部100％细骨料（砂）全部100％外加剂全部100％安装项目保温材料按批次抽取耐火材料按批次抽取凝汽器铜（钛）管5％以上按批次抽取（按标准）钢架高强螺栓连接副5套以上按批次抽取钢架抗滑移系数试件三组按批次抽取透平油按标准变压器油按标准附录B见证报验单工程名称：编号：工程名称合同编号结构部位项目报检时间见证时间委托单位（章）委托人年月日接受报验意见：监理工程师年月日意见：项目监理部（章）监理工程师年月日本表一式三份，由承包单位填报，项目法人、监理单位、承包单位各存一份。监理验收、签证制度1为使工程质量验收及签证工作规范化，特制定本制度。2适用于项目监理部监理范围内所有工程。3属于四级验收的项目、隐蔽工程项目进行验收以及对分部工程进行评定、对单位工程进行预评定时进行。4工作内容四级质量验收、隐蔽工程验收，分项和分部工程的评定、单位工程的预评定。5工作依据《施工合同》、有关设计资料、现行验标和规范。6报验审查程序6.1承包单位在验收前24小时报《报验申请表》，并附有关资料。6.2项目监理部对报验资料进行审查，并在《报验申请表》上签署意见。6.2.1报验资料符合要求，项目监理部接受报验。6.2.2报验资料不符合要求，承包单位重新报验。6.3项目监理部接受报验后按时进行验收，并依据有关标准核定质量等级。附录A___________________报验申请表附录A___________________报验申请表工程名称：编号：致：___________________________我单位已完成了___________________________________________工作，现上报该工程报验申请表，请予以审查和验收。附件：承包单位（章）_________________项目经理_________________日期_________________审查意见：项目监理部（章）总/专业监理工程师__________________日期__________________本表一式三份，由承包单位填报，项目法人、监理单位、承包单各存一份。承建单位试验室审查制度1为规范施工现场试验质量符合规定要求，特制定本制度。2适用于项目监理部监理范围内的所有工程。3承建单位的试验工作必须执行国家、省（自治区）、市级颁发的有关建筑工程的法规、规程、规范技术标准和试验方法。4专业监理工程师从以下几方面对承建单位的试验室进行审查：4.1试验室的资质证书；4.2组织机构与职能、人员配备；4.3试验人员资格证书（包括人员素质）；4.4试验人员上岗证书；4.5技术资料要求；4.6试验室管理制度；4.7试验设备、仪器仪表的计量等级；4.8试验设备的检定证明；4.9有关计量工作台帐和记录；4.10有计量年检计划、受检率，在用设备检定合格率；4.11试验项目范围；4.12试验室技术资料的管理和档案管理。5.专业监理工程师对试验室进行审查后，必须填写《承建单位试验室审查记录》表，记录须保存。附录A承建单位试验室审查记录附录A承建单位试验室审查记录工程名称：试验单位审查单位序号审查内容审查结果1试验室的资质证书2组织机构与职能、人员配备3试验人员资格证书4试验人员上岗证书5技术资料要求6试验室管理制度7试验设备、仪器仪表的计量等级8试验设备的检定证明9有关计量工作台帐和记录10有计量年检计划、受检率，在用设备检定合格率11试验项目范围12试验室技术资料的管理和档案管理审查结论：审查人：监理周报、监理月报制度1为使监理周报、监理月报规范化，特制定本制度2监理周报的内容2.1本周工程概况；2.2本周工程形象进度；2.3本周实际完成情况与计划进度比较；2.4对进度完成情况及采取措施效果的分析；2.5本周工程质量情况分析；2.6本周采取的工程质量措施及效果；2.7本周是否发生工程量审核情况等；2.8其他情况。3监理月报内容：3.1本月工程概况；3.2本月工程形象进度；3.3工程进度：本月实际完成情况与计划进度比较；对进度完成情况及采取措施效果的分析；3.4工程质量：本月工程质量情况分析；本月采取的工程质量措施及效果；3.5工程计量与工程款支付：工程量审核情况；工程款审批情况及月支付情况；工程款支付情况分析；本月采取的措施及效果。3.6合同其他事项的处理情况：工程变更；工程延期；费用索赔。3.7本月监理工作小结：对本月进度、质量、工程款支付等方面情况的综合评价；本月监理工作情况；有关本工程的意见和建议；下月监理工作的重点。4监理周报、监理月报应由总监理工程师组织编制、总监理工程师签字盖章后报建设单位和监理公司。5监理周报、监理月报随时保存，工程结束后入监理文件包。监理质量考核与奖惩制度1为规范监理服务过程活动，使监理服务处于规范化，特制定本制度。2本制度适用公司各部门、项目监理部。3公司对各部门每季考核一次，工程部对项目监理部除不定期的抽查外，每季考核一次。4监理质量考核内容见附录A、B、C、D。5监理质量考核办法5.1由公司经理组织有关人员进行考核。5.2监理质量按项目、按分计奖。5.3考核时可听取各部门和顾客、承建单位的意见。6奖惩办法6.1奖励：例经考核后若得满分（即100分），奖金系数为1.1，总的奖金为：应得奖金×1.1。6.2扣罚：例经考核后若考核分为80分，奖金系数为0.8，总的资金为：应得奖金×0.8。6.3附属部门不参与监理质量考核附录：附录A：市场部监理质量考核表附录B：工程部监理质量考核表附录C：安质部监理质量考核表附录D：项目监理部监理质量考核表附录A市场部监理质量考核表序号考核项目满分评分备注一季二季三季四季均值1市场部信息活跃，积极主动承揽工程项目52投标文件编写及时、准确、无误，评审有记录103监理大纲，拟定出有效的监理措施，评审有记录。104委托书、合同评审，评审符合要求，评审有记录。105监理合同履行中进行动态管理，积极与顾客沟通。56下达“工程项目监理任务书”及时，内容俱全。37长期、年度、季度培训计划制定及时。68培训实施记录齐全、完整。29及时公布年度上岗人员名单，人员有变动时，及时修改。310分解公司质量目标，制定本部门质量目标并实施。1011以顾客为关注焦点，积极收集顾客意见。612顾客满意与否，适时进行分析，应采取纠正和预防措施。813本部门人员是否积极收集、反馈和利用质量信息。614文件资料整理及时，符合“记录制度文件”要求。615各类文件均应有收文和发文记录416部门内部团结协作好，办公环境卫生好。317遵守各种制度，遵守劳动纪律。3总计100附录B工程部监理质量考核表序号考核项目满分评分备注一季二季三季四季均值1法律、法规、规程、规范等技术标准适用版本及时公布，发放。102适用版本中的作废文件及时发放“技管通报”，作废文件应盖章标识。33以顾客为关注焦点，积极收集顾客意见。64分解公司质量目标，制定本部门质量目标，并实施。55组建项目监理部、任命项目总监理工程师文件的发放，下达“工程项目监理任务书”给工程部，明确项目监理部的任务和要求。66是否对监理规划进行审核，审核有记录。37确认后的监理规划应发放到经理、工程部、项目监理部、承建单位、顾客，发放有记录。38当发生采购项目时，应对供方选择，评价，确保采购的产品质量符合规定要求。69对项目监理部在监理服务全过程的监视和测量、产品的监视和测量，应有记录。1510监视和测量配置，是否建立了台帐和管理。1011对重要不合格品进行调查、评审、验证。512人人做到对质量信息的收集、反馈和利用，信息有台帐。613根据质量信息分析结果，是否采取纠正和预防措施。614文件和资料整理及时，符合“记录程度文件”要求。615各类文件均应有收文和发文记录416部门内部团结协作好，办公环境卫生好317遵守各种制度，遵守劳动纪律。3总计100附录C安质部监理质量考核表序号考核项目满分评分备注一季二季三季四季均值1对质量管理体系进行策划，制定监理管理工作计划，内容符合要求。102公司质量目标制定及时，应满足产品要求所需内容。53以顾客为关注焦点，积极收集顾客意见。64适时进行质量目标检查并填写“质量目标检查表”，检查及时，内容俱全，记录清晰。105准确地将质量管理体系运行中各种信息进行沟通和传递，及时发放简报和会议纪要。确保质量管理体系运行中，各部门和项目监理部内部的沟通。86认真检查各部门、项目监理部质量目标的制定和实施情况，并有记录，57主动、积极收集“顾客满意与否的信息”信息应登记。58应有满意与否的信息汇总和顾客反馈信息年度报告。59本部门人员是否积极收集，反馈和利用质量信息。610应有公司质量信息汇编，并发放给有关部门。811监督和推进各部门质量信息的收集、反馈和利用。512汇总分析质量信息，提出质量改进事项。513根据质量信息分析结果，是否采取纠正和预防措施。614文件和资料整理及时，符合“记录程度文件”要求。615各类文件均应有收文和发文记录416部门内部团结协作好，办公环境卫生好317遵守各种制度，遵守劳动纪律。3总计100]附表D项目监理部监理质量考核表总监理工程师：考核项目满分自评考核分备注月月月质量控制30分审核、纠正设计图中，有审核记录4施工组织设计、方案等审批及时、准确，记录齐全5主要原材料、设备报验及时、资料齐全4是否进行施工试验3现场检验、巡视、旁站到位4监理通知书及时、准确、有效3工程设计变更、洽商审批手续齐全3达到合同要求，未出现较大的质量问题4进度控制20分监理部是否制定总进度控制计划5施工单位月、季、年进度计划报审及时、记录齐全4施工进度计划上墙、上机、上月报4是否有保证进度计划执行的有效措施5施工进度纠偏有记录2投资控制20分监理部是否制定了投资预控计划（概预算等）4工程量计算准确、审批手续齐全4工作量核算仔细、审批手续齐全4变更、恰商中投资审批手续齐全5索赔问题处理恰当3综合管理15分项目监理部规定、制度齐全、落实公司制度认真2监理日记完整、内容详实2简报、汇报、总结及时、充实2工地例会形成制度、纪要齐全、及时2监理内部会议有制度、有记录2与项目法人、施工承包商关系协调2办公环境整洁1监理内部团结协作好1监理人员遵纪守法1资料控制15分依工程实际建目齐全、卷内有目录5卷内资料整理及时、内容准确3相关资料交圈对口无漏洞3台帐内容详实2月报内容详实、每月底准时报出2应得分实得分总评分考核办法：1、每月自评一次找差距，改进工作，每季由工程部核实评定一次，得出考核分。2、评分时要同时考虑质量与数量，以内在质量上为主。3、未发生的项目不评分，但总分以应得分与实得分计算百分数确定。计分到0.5分。工程档案管理制度1为规范项目监理部的文件资料，质量记录的管理工作，特制定本制度。2项目监理部应设专人负责监理文件资料的管理工作。3项目监理部的质量记录、文件资料须装入资料盒内，资料盒应表明质量记录、文件资料的名称。4监理人员在监理活动过程中所形成的质量记录、文件、资料随时进行收集、分类、保管，为监理文件包积累原始资料。5对往来于项目监理部的文件资料都要按规定的格式做好记录项目监理部对外发出的文件要问准确、严谨、审批签字齐全、标识明确。项目监理部所使用的法律、法规、规程、规范要认真审查，确保在有效期内使用。项目监理部对所使用的法律、法规、规程、规范适用版本建立清单。项目监理部对外发生的文件均采用计算机打印，一律使用A4纸。项目监理部质量记录的填写、标识、收集、贮存均按“建设工程监理质量记录控制程序”的规定要求执行。工程结束后、监理文件资料、质量记录的归档工作，严格按“监理文件包管理制度”执行。质量事故处理报告制度1为使质量事故处理规范化，特制定本制度。2适用于项目监理部监理范围内的所有工程。3用于施工中质量事故处理。4由于设计、施工、调试及设备材料等原因，造成经济损失，降低工程使用寿命，减少工程安全性或造成永久缺陷的均属于工程质量事故。按事故的严重程度不同，分一般事故和重大事故：4.1重大质量事故为直接经济损失大于10万元的或情节十分严重、性质恶劣，影响工程使用寿命、减少工程安全值、造成永久性重大缺陷的均属于重大质量事故。一般质量事故为直接经济损失在十万元及以下的。4.2重大质量事故中，按发生事故的原因分为：违反基本建设程序；勘察和设计错误；施工方法错误；材料、设备不符和设计要求；其它原因。4.3质量事故发生后，监理单位应督促施工单位立即主持有关人员召开事故分析会，质检站派人参加。重大事故的分析会，通知质检中心站派人主持或参加。事故分析会应严肃认真，本着实事求是的态度，杜绝隐瞒事实真相或将大事化小，少报经济损失的行为，并认真作好记录。4.4进行质量事故分析时，监理单位根据需要，委托认定单位进行试验或检测，如有争议可委托内蒙古电力科学院进行试验、检测，其结果认定为最终结论。检测试验费用由事故单位支付。4.5监理单位应在其事故发生后8小时内向质检站报告事故简要情况，事故分析会后5天内填写报表，报质监中心站，事故处理完后及时填写报表报局质监中心站。4.6有下列情况之一者，应在事故发生后立即用电话或传真报厂部及电力公司质监中心总站：房屋及建筑物的主要结构倒塌；主要结构开裂严重或主体结构强度严重不足；主要设备或系统因设计、制造、调试运行等原因需返厂处理；主要设备或系统因设计、制造、安装、调试、运行等原因在现场返修或处理的时间超过10天（以发现问题的当天算起）。安全施工监理制度1为规范监理人员在监理服务全过程中对承建单位安全施工的监督，特制定本制度。2总监理工程师对工程项目安全施工的监督全面负责。3总监理工程师应组织监理人员对有关安全施工的法律、法规、标准、规程、规范进行学习，要求达到熟悉和理解。4监理人员对承建单位的安全施工从以下几方面进行审查：4.1承建单位安全资格证书；4.2现场安全管理制度；4.3特种作业人员资质证书；（高空、焊接、爆压、测量等）4.4施工组织设计中的安全施工措施、审查内容如下：组织机构、规章制度、机械设备、场地布置、交通道路、生活机械用电、带电跨越作业措施、高空作业、危险区设施、人身安全、防毒设施、环境污染等。4.5安全防护用品情况和进场的机械设备自检情况；4.6监理人员对上述内容审查后，须填写“承建单位安全施工审查记录”表，见（附录A）。5监理人员应经常对承建单位的安全施工措施的实施情况进行监督检查，要求填写监理日志，记录每天安全监理工作内容，对涉及安全问题，及时提交总监理工程师处置。6项目监理部每周的工地例会上应有安全监理的工作内容，并有记录。总监理工程师在监理周报、监理月报上编写出安全监理的综合情况上报给建设单位和主管部门。8对危机安全的紧急情况项目监理部可直接下达停工令，立即上报建设单位和有关部门处置。9监理人员在现场监理服务过程中须注意自身的安全和遵守安全管理规定。10参加建设单位组织的安全施工大检查活动。11总监理工程师每月组织专业监理工程师和承建单位对施工现场进行安全施工检查，检查情况填写“安全施工检查记录”表，见（附录B）。附录A承建单位安全施工审查记录附录B安全施工检查记录附录A承建单位安全施工审查记录工程名称：承建单位审查单位序号审查内容审查结果1承建单位安全资格证书2现场安全管理制度3特种作业人员资质证书4施工组织设计中的安全施工措施5安全防护用品、进场机械设备自检情况审查结论：审查人：年月日附录B安全施工检查记录工程名称：编号：承建单位监理单位检查内容检查结果检查结论：监理工程师：年月日总监理工程师：年月日精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档营销中心的组织架构（第一阶段）营销中心市场部销售部商品部办事处广设信培零客拓销仓跟主告计息训售户展售库单任经主经主主经经助主员助理任理任任理理理任理信店客拓仓店息户展管助长主主员长理任任店店员员编制设置原则：为适应市场竞争的需要，使公司从生产型企业尽快转变成市场型企业，建立完善的市场销售网络体系，保持畅通高效的销售渠道，配合整体的市场营销活动，以达成英朗未来的战略目标，根据公司现有资源实力，我们按直线职能制的组织方式设计此架构形式，以体现高效、节约的管理原则。2、岗位分类市场营销中心所属各部门按职能共设六个不同岗位，具体为：部门正副经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员；部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理；岗位经理设电脑信息经理、客户经理、零售经理、拓展经理、办事处主任；主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任助理、商品采购及跟单员、销售助理；助理设信息助理、仓管员、店长（营销秘书）；以及各级店员；3、机构及人员设置：整个营销中心下设营销总监1人，之下划分成四部分：市场部：下设市场部经理1人（兼）、下辖广告企划经理（兼）、电脑信息经理、信息助理、培训主任（兼）、平面设计主管（兼）各1人；销售部：下设销售部经理及副经理各1人，直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1人、客户主任1人、销售助理1人；在零售主任之下设店长、店员若干人；（3）商品部：设商品部副经理1人，管理成品仓和商品采购及跟单员1人，成品仓设仓库主任1人，下辖仓管员2人；（4）办事处（暂缺），其组织架构行文另定；二、营销中心的工作职能营销中心是依照公司董事会及总经理之指示，在独立的市场开发及销售计划与按公司战略规划指导编制的预算制度的原则下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销计划，制定符合市场实际的销售政策和营销组合策略，以完成公司下达的销售计划，包括市场调查、产品定位、定价，销售网络的建立、客户关系及合同管理、货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切营销相关业务。其具体履行如下职能：1、市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态；制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略；制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配；制订公司新产品（品牌）开发计划，包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并推导实施、落实、检查与总结；负责所管理的服装品牌货品的具体组织、储备、配送及物流的分析。及时组织及调整货源，确保营销计划的顺利完成；制订公司各品牌年度广告及促销计划，并负责组织、策划、执行，以提升产品销量和品牌知名度；负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理，代表公司与客户的联系协调和销售业务的往来；组织策划公司订货会及参加大型展示招商会；根据市场反馈，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议；10、每年两季订货会之前，制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品；11、根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。三、营销中心工作责任营销中心对公司的经营业绩及品牌形象负责；四、营销中心的工作联系可直接与公司各部门沟通、协调工作；五、营销中心下辖各部门的工作职能市场部的工作职能制定并执行市场调查计划，以及日常市场管理；品牌规划与管理；制定并执行公司年度整体市场营销计划与预算（参谋）；制定并执行市场推广计划与预算；制定并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算；制定并执行公关与促销活动计划与预算；负责市场推广物品的设计制作；制定与执行新品牌（产品）上市计划；制定及实施针对经销商、加盟商、店员、店长培训的计划和方案；10、负责公司内外信息网络的建立、整理及分析，并及时向有关部门发布及建议；销售部的工作职能1、根据公司总体营销计划制定销售部及其区域别、时间别、品牌别的销售计划与预算，包括销售额、回款额、市场占有率、渗透率等；2、依据销售计划，制定销售部销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理。负责销售目标、市场占有率的达成；3、依据整体营销计划，执行和配合公司、市场部所制订的各项市场推广计划；4、负责经销商、加盟商的开发、选择、评估与激励；通过服务性销售方法，与经销商、加盟商建立长期稳定的“双赢”关系；5、负责公司直属售点、分公司或办事处的建设和管理（支持、服务和监控）。6、销售货款的及时、安全回收；7、市场信息的收集、整理、分析与反馈；8、销售报表的收集、整理、分析与反馈；9、与市场部沟通和配合，做好销售计划的制定，确保销售计划的严肃性；10、负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，与行政及人力资源部共同制订销售部人力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估与激励。商品部的工作职能制定合理的商品生产、调拨、库存（包括分库建设）与运输计划，并在批准后负责组织实施，以确保对销售部门的产品供应；制定年度、月度、季度及地区性产品开发、供应、调度计划，经审批后负责组织、监控与实施；制定完善的储运管理制度，确保产品安全存放和运输；严格货品出入库管理；做好物流分析工作，及时组织和调整货源，确保销售计划的完成。直属办事处的工作职能依据公司整体营销计划，协助一级市场的加盟商或二级市场省级加盟商及自身进行市场信息、销售、市场推广、顾客服务工作及销售队伍的建设和管理；依据公司整体营销计划，与加盟商共同制定相应的销售计划与政策。六、营销中心各岗位职责（一）营销总监的工作职责：直接向公司总经理报告并接受其领导；2、依据公司董事会要求，规划并组织执行公司总体市场和销售战略，以完成公司经营战略目标，并对公司产品的市场份额、地位、产品的配置、销售回款额、销售比率以及利润负责，其具体职务范围如下：2.1、全权主持本中心的日常营销管理工作在总经理的直接领导下，组织制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期营销计划及利润目标的完成负直接责任；负责按公司的营销任务，向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成；及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道的畅通；负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划，制订各品牌代理商的评审标准，保证销售网络的健康；组织做好客户服务工作、物流供应工作和销售资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益；负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向人力资源部提出奖罚建议，调动和任免的建议；负责按公司的职权范围对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性；负责每季订货会的计划（包括工作计划和费用计划），组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成；负责拟订下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案，由人力资源部负责全公司总体平衡，在总经理审批后执行；负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力；负责组织经营有关信息的收集、分析、整理和报告，使各级管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况，明确市场需求和变化，经营思想紧跟时代步伐，从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力；负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好向上向下纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。2.2、与各部门的协调管理与产品研发、财务、生产等部门密切配合，确保营销工作的顺利展开；配合公司总经理处理好与当地政府各职能部门的关系；督促市场部经理、平面设计主管选择好广告公司、制作公司，合理进行广告投放，配合好客户共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况；配合销售部经理，组织拓展主任、零售主任对各自所负责区域的客户选择、销售网点的建立工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系；协助财务、商品部，监督和管理好仓库的货物进、出、存，每月督促商品部做好当月的进、出、存月分析报表，发现问题及时追查处理。2.3、营销总监的权限行使营销中心的市场和销售任务的计划分配权；行使营销中心人员的定岗分区，调动权；经人力资源部审核后，可行使营销中心内经理级别以下的招聘权；经人力资源部审核后，可行使营销中心人员的考核和解聘、建议调离权；制定营销中心的各项费用计划、经财务部及总经理审批后，行使开支及监督使用权；经人力资源部审核并经总经理批准后，可行使营销中心人员的工资考核、奖金分配、岗位福利及其它嘉奖有关政策审定权；行使促销方案、品牌广告建设的计划、审核权及执行权；行使售后、售前服务的处理和建议处理权；行使营销中心财产的管理、控制保护权；行使营销中心按销售的所需货源的计划调度权。营销总监的职务要求如下：本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在28-50岁左右；至少3年以上服装行业营销管理工作经验，其中至少有2年以上从事同类服装品牌相关管理职位经验；具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作；很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力；有丰富的品牌推广经验和广泛的服装客户基础；擅长组织管理，责任感和团队精神强；有大型服装品牌管理经验者或MBA优先考虑。（二）市场部所辖各岗位职责1、市场部经理的工作职责1.1、直接向营销总监报告并接受其领导；1.2、制订营销计划，并付诸实施，监测其结果和改进措施，其具体工作职责如下：领导和组织部门内部各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划；制定年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整；管辖本部门内部及与其它部门之间的合作关系；与商品部、销售部门协商，结合市场情况作出合理的品牌推广计划；与开发、销售部门协商，结合市场情况作出合理和前瞻性个新品牌（产品）开发计划；与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善；协助销售部门实施整体市场推进工作，对过程及结果进行监控与评估；策划与推广顾客服务计划（会员制计划）和促销活动，对工作过程及结果进行监控与评估；评定本部门工作，及部内人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配；招募、培训、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。1.3、市场部经理的职务要求如下：本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在岁左右；至少3年以上服装行业营销管理工作经验，其中至少有1年以上从事同类服装市场管理职位经验；具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作；很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力；擅长组织管理，责任感和团队精神强；有大型服装市场管理经验者或MBA优先考虑。2、广告企划经理的工作职责2.1、直接向市场部经理（或营销总监）报告并接受其领导；2.2、制订广告宣传计划，并付诸实施，监测其结果和改进措施，其具体工作职责如下：依据公司战略规划，发展品牌的长期经营和竞争策略，制定品牌年度、季度及月度宣传计划；负责整个品牌传播的管理和监控，并与研发、设计和销售部门沟通，共同编制公司年度品牌传播计划预算；做好与企业外部各政府机关、媒介和行业相关机构的关系协调工作；协助、督导广告及制作代理公司工作；协助广告公司、设计人员及客户制定品牌推广方案，并负责实施和监控；指导、审批、监督各地区市场促销计划的制定和实施；协助市场部经理/营销总监制定各种广告宣传政策，以加强销售人员和客户对该品牌的兴趣和支持；2.3、广告企划经理的职位要求：本科或大专以上学历，广告或营销相关专业毕业，年龄在岁左右；至少有3年以上广告工作经验，其中至少有1年以上从事服装品牌广告宣传的工作经验；具备良好的英文听说读写能力，熟练使用电脑，熟悉广告制作的各个环节（包括印刷、拍摄）等；与各媒介、模特公司、影视制作公司关系良好；有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强，能吃苦；具备良好的文字表达能力和沟通能力；有大型服装企业或广州4A广告公司从业经验优先考虑；3、设计主任的工作职责3.1、直接向市场部经理（营销总监）报告并接受其领导；3.2、依据公司产品（品牌）推广计划，负责制定规划相应的VI、BI、SI规划，具体的职务范围如下：制定年度公司设计制作计划；负责公司各品牌CIS系统规划及相应品牌色彩应用计划、视觉应用管理；负责各专卖店、商场专柜的店面设计及相应货架、道具配置计划；负责设计制作各种广告、促销活动所需POP；制作费用预算与控制；外协单位工作的督导；负责各种推广方案的实施，并对方案的实施给予监督，并对执行效果进行评估；结合实际需要制定货架、道具、配件安全库存量，定期提交合理的货架道具需求计划，保证货架道具的及时供应；严格控制网点货架道具配件的领用情况，防止流失；及时向各销售网点传达公司下发的安装、装修工艺文件及通知，并按要求对网点进行指导；对不符合要求或违反公司规定的网点提出整改建议。经批准后负责网点撤消的善后工作；每月对制作费用及各网点、客户所需货架、道具的帐目上报，并做好工作总结。3.3、设计主任的职位要求：大专以上学历，美术专业毕业，年龄在岁左右；至少有3年以上平面设计工作经验，其中至少有2年以上在服装企业从事服装品牌设计推广工作经验；熟悉PC及MAC操作，熟练使用PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW等图形处理软件应用；对装修工艺、材料及货架制作有一定认识；创意好、概念新，熟悉平面广告制作的各个环节；工作细心、责任感强；有大型服装企业或国内知名广告公司从业经验优先考虑；4、信息经理的工作职责4.1、直接向市场部经理（营销总监）报告并接受其领导；4.2、信息经理的具体工作职责如下：建立健全公司营销信息系统，制定内部信息，市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度；对本公司产品进行月度、季度及年度进销存进行查询分析，为本部门及公司领导提供销售、生产决策依据；对总部电脑信息系统进行日常管理维护和数据输入及传输，并做好系统数据维护，商品分类维护，单品资料维护，经销商资料维护及管理等；每月向营销总监提供准确的各地（包括总部）各产品的库存、销量、销售进度等销售报表；每天能及时反映各区域市场的要货计划/资源分配计划；与营销财务做好销售费用的严格控制，一旦出现情况，及时向营销总监反映；随时跟踪业务流程和应收帐款的清晰控制；及时了解反映控制各销售层次的销售情况和库存量；4.3、信息经理的职位要求本科及大专以上学历，计算机应用及相关专业毕业，年龄在岁左右；至少2年以上服装企业信息管理工作经验；熟悉各种前台POS系统和前后台通讯系统的模块功能；熟悉WINDOWSNT、IBMDBII/UDB系统；熟悉CLIENT/SERVER、BROWSER/SERVER软件结构及分布式数据库数据采集结构；具备良好的英文听说读写能力；有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强，能吃苦；具备良好的文字表达能力和沟通能力；有大型服装企业同类职务工作从业经验优先考虑；5、信息助理的工作职责（略）培训主任的工作职责（略）（二）销售部内各岗位的工作职责1、销售部正（副）经理的工作职责1.1、直接向营销总监报告并接受其领导；1.2、依据公司整体发展规划，全面负责销售部门内的业务及人员管理，以完成公司下达的销售目标，具体之工作职责如下：规划并执行组织公司总体销售战略，制定并实施公司年度销售计划、销售费用预算计划及费用使用管理；依据营销中心管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作，开发、建立并维持与经销商、加盟商和其他有关方面的关系，主持制定销售策略及政策，领导销售人员顺利开拓市场，并进行客户管理；管辖本部门内与其它部门之间的合作关系；选择、培训、开发、考核和激励销售人员，争取实现预订的销售目标，并为公司发展储备人才；评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配；参与规划并协调产品定义和开发策略，以实现公司的战略目标；协助拓展经理（主任）开拓市场，选择好客户或加盟商，并指导零售经理（主任）对符合建点条件的单位按程序及时设置专柜或专卖店；往来帐务管理，并制定实施防止呆帐对策，确保帐款的回收；促销计划执行与管理；定期向营销总监或总经理提交进销存分析报告及项目进展报告，组织销售项目讨论会议。1.3、销售部正（副）经理的职位要求：本科或大专以上学历，纺织、营销或经济专业毕业，年龄在岁左右；至少有3年以上服装行业工作经验，其中至少有2年以上从事销售管理工作经验，并有广泛的服装品牌客户基础；具备一定的英文读写能力，熟悉电脑操作；有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强，能吃苦；具备良好的文字表达能力和沟通能力；能长期在外出差并能承受较大的工作压力；有大型服装从业经验者优先；2、客户经理（主任）的工作职责2.1、直接向销售部正（副）经理报告并接受其领导；2.2、客户经理（主任）的工作职责如下：必须全力配合销售部正（副）经理开展销售服务工作，如期完成公司下达的批发业务销售工作；在接受市场营销部分配的批发任务和加盟区域内二次分配任务后，必须拟定一份全年工作计划，交销售部正（副）经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据；必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所负责批发业务的市场价格，并协助拓展业务的同事，完成加盟商的货源组织、收款等服务工作；每月25日做出“当月工作总结及下月工作计划”，交销售部正（副）经理审核，并上报营销总监，并作为工作考核；必须严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原则，对收到的汇款、银行承兑，要认真检查，去当地银行辨别真伪，10万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款安全；对商业单位的来款汇票，必须当天交予部门财务，并在复印件上签名确认收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等；必须定期与部门财务、公司财务、仓管核对帐目，确保与经销商、客户的经济帐目准确；及时向公司提供竞争者的市场和产品进展情况；定期向销售部正（副）经理提交销售报告，参与销售项目讨论会议；2.3、客户经理（主任）的职位要求：大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业，年龄在岁左右；至少有2年以上服装行业工作经验，其中至少有2年以上从事销售工作经验，并具一定的服装品牌批发业务运作能力；熟悉电脑操作；责任感和团队精神强，能吃苦；具备良好的文字表达能力和沟通能力；有大型服装企业类似工作经验者优先考虑；3、