做最好的执行团队培训课件

做最好的执行团队做最好的执行团队1导语拖拉、死板执行、互相推诿、多头指挥……这些现象你的公司存在吗？你的企业执行力低下吗？你是否苦无良策？

导语拖拉、死板执行、互相推诿、多头指挥……2自序绝大部分企业战略已经制定，制度已经规定，目标已经设定，重要的是如何高效地执行。马云：宁可要一流的执行三流的点子，也不要一流的点子三流的执行

自序绝大部分企业战略已经制定，制度已经规定，目标已经设定，重3目录第一章执行力决定企业存亡第二章企业执行不力九大症状第三章造成执行不力的五大症结第四章高效执行有方法第五章三步打造高效执行团队4目录第一章执行力决定企业存亡4第一章执行力决定企业存亡执行力是企业核心竞争力企业发展取决于执行效果一流执行胜过一流点子第一章执行力决定企业存亡5一、执行力是企业核心竞争力

竞争力的核心：

品质？研发？品牌？人力资源？竞争力必须放在竞争的前提下，而竞争必须放在与竞争对手比较的前提下。

一、执行力是企业核心竞争力竞争力的核心：6一、执行力是企业核心竞争力

竞争力的核心：差异化例卖冰激凌：分众传媒：

广告和电视节目相比广告和无聊相比

竞争力就是适度的相对优势一、执行力是企业核心竞争力竞争力的核心：差异化7二、企业发展取决于执行效果经营：抓住商机做出英明决策管理：千万遍精细化的执行企业所有的工作无外乎两件事：决策、执行做正确的事叫决策，正确地做事叫执行，把正确的事做正确叫业绩

公式：决策*执行=业绩二、企业发展取决于执行效果经营：抓住商机做出英明8三、一流执行胜过一流点子

执行力定义：完成目标任务的实际程度执行力=执行能力*变现系数（意愿）员工如何能够为公司作有效的最大的贡献？取决于：品德、能力、意愿三、一流执行胜过一流点子执行力定义：完成目标任务9三、一流执行胜过一流点子

等式：90%*90%*90%*90%*90%=59%

感受：企业执行力低下，首先不是能力低下，而是个人意愿不够高，最严重的问题是团队的传递效率低！！！

三、一流执行胜过一流点子10第二章企业执行不力九大症状拖拉造成执行力低下死板执行无法达到预期效果解决问题同时制造问题推诿不愿执行第二章企业执行不力九大症状拖拉造成执行力低下11第二章企业执行不力九大症状处罚因人而异难以执行多头指挥无法执行政策形式主义难执行执行中变形走样工作细节导致执行失败

第二章企业执行不力九大症状处罚因人而异难以执行12一、拖拉造成执行力低

1.态度上拖拉太忙，没有时间明日复明日，万事成蹉跎2.动作上拖拉同样的工作，有的人一小时有的人三小时笨鸟先飞3.过分追求完美导致拖拉前怕狼后怕虎一、拖拉造成执行力低1.态度上拖拉13一、拖拉造成执行力低成功企业：迅速反应马上行动说干就干雷厉风行海尔：日事日毕，日清日高海尔冰箱事业部：时间要以秒为单位计算一、拖拉造成执行力低成功企业：14一、拖拉造成执行力低

执行力坚决主张：

速度第一完美第二行动第一想法第二结果第一过程第二一、拖拉造成执行力低执行力坚决主张：15二、死板执行无法达到预期效果

死板执行的坏处：

1、得罪客户贻误工作例子：闯红灯交罚款

2、影响个人的职业前程例子：民国时期办报纸抄文稿第一个人田汉毛泽东

3、让人出尽洋相贻笑大方二、死板执行无法达到预期效果死板执行的坏处：16二、死板执行无法达到预期效果管理：

主张不折不扣地执行反对死板地执行倡导创造性地执行二、死板执行无法达到预期效果管理：17三、解决问题同时制造问题

为新问题的产生制造隐患

三、解决问题同时制造问题18

四、互相推诿不愿执行

员工推诿有以下规律：责任边际模糊地工作对执行者没有好处甚至有坏处的事情责任重大的事情时间紧迫的任务节假日的工作自己不擅长不感兴趣的工作四、互相推诿不愿执行员工推诿有以下规律：19五、处罚因人而异难以执行

一视同仁是有力执行的必要条件

五、处罚因人而异难以执行20根源在于越级管理和职能部门的信息沟通不畅六、多头指挥无法执行21根源在于越级管理和职能部门的信息沟通不畅六、多头指挥无法执行

七、政策形式主义难推行制度制定出来放在抽屉里贴在墙壁上

会议议而不决、决议没有落实到人、落实到人后、没有确认

制度定一套、墙上写一套、嘴巴说一套、行动另一套、

追求时髦不讲实效、等等

ISO9000七、政策形式主义难推行制度制定出来放在抽屉里贴在墙壁上22

八、执行中变形走样

“三自主义”：自以为是、自作聪明、自作主张八、执行中变形走样“三自主义”：23

九、工作细节导致执行失败汽车召回地铁入口台阶直向和转弯安然公司破产后，英国某公司打到其账户数亿美元资金差一点，差很多差一点是细节，差很多是大局差一点是具体事件，差很多是将来的后果差一点是个人的行为，差很多是组织的代价九、工作细节导致执行失败汽车召回24

九、工作细节导致执行失败一、企业的经营，不要满足于让顾客满意，而是要追求让顾客感动。而让顾客感动的地方往往就是细节突破，而这些个细节往往又是低成本或无成本的，一次关怀，一声问候，一个微笑都可以感动客户。

二、把细节做好才叫精致，细节做不好叫粗糙。九、工作细节导致执行失败一、企业的经营，不要满足于让顾25

九、工作细节导致执行失败

执行力低下的其他表现：服从不真心，不计划就行动，不精于资源配置，不善于激励，应变乏术，监控不力，纠而不防，言而不行，沟而不通，协作力差，制度不切实等等

建议：对本单位的执行力普查，列出问题清单，进行分类与分析九、工作细节导致执行失败执行力低下的其他表现：26第三章造成执行不力的五大症结

以为“讲过了”就行总是说“我不会”遇到难题“没办法”面对目标说“不可能”凡事都要找借口

第三章造成执行不力的五大症结27一、以为“讲过了”就行

讲过了不等于做过了，做过了也不等于做到了，做到了也不等于做好了。讲过了以后，还需要“盯”海尔有一个部门叫订单推进部，职能描述：“盯”，跨部门盯，随着订单的进度路线盯。

一、以为“讲过了”就行28一、以为“讲过了”就行一个深刻而朴素的管理之道：管理是盯出来的。盯是跟进，盯是确认，盯是监控，盯是职责，盯是过程控制，盯是结果把握，盯更是一种职业精神。许多管理者不合格，不是缺少知识学历经验技能，而是缺少一种盯得功夫。一、以为“讲过了”就行一个深刻而朴素的管理之道：管理是盯29

二、总是说“我不会”新的工艺，新的技术，新的业务，新的岗位，新的……我不会。为什么不会，没有掌握这种技能。

如果说管理是盯出来的那么技能就是练出来的郭晶晶的跳水，菲尔普斯的游泳员工的职业习惯都是“练”出来的

二、总是说“我不会”新的工艺，新的技术，新的业务，30二、总是说“我不会”小学生学写数字、写文字事理需要点拨观点需要灌输知识需要传授技能需要练习二、总是说“我不会”小学生学写数字、写文字31

三、遇到难题“没办法”墨菲法则：你想象没有办法就真的没有办法

3G的发展宽带续费信息化产品融合业务收欠高层领导是来设定目标的，中层和基层员工是要想办法达成目标的。三、遇到难题“没办法”墨菲法则：32三、遇到难题“没办法”

一定要坚信：用心想办法，就一定有办法如果说管理是盯出来的技能就是练出来的那么办法就是想出来的办法总比问题多，不是没办法，而是没有用心想办法，用心想办法一定有办法！！人人都有改善的能力，事事都有改善的余地！

三、遇到难题“没办法”一定要坚信：33

四、面对目标说“不可能”成本再降低，不可能；客户投诉率再降低，不可能；用户欠费降为0，不可能；……不可能。

在潜力竞争时代到来的时候，不要轻易说不可能。世界上很多你认为不可能的事情，是真的不可能的，但是，也有不少你认为不可能的事情，是真的可能的！！！

当竞争对手认为不可能而不去行动，而你把不可能变成可能的时候，你就赢了！四、面对目标说“不可能”成本再降低，不可能；客户投诉率34五、凡事都要找借口

原因和借口上班迟到，交通拥挤…原因？借口？发生在自己身上的叫原因发生在别人身上的叫借口用来推卸责任的叫借口用来解决问题的叫原因

忠告：敢于承担责任才能挑重任

习惯找借口，成功没入口五、凡事都要找借口原因和借口35第四章高效执行有方法理念变天地变，理念不变原地转用机制规范执行

高效执行靠团队第四章高效执行有方法理念变天地变，理念不变原地转36一、理念变天地变，理念不变原地转教育讲座：小孩摔倒

房价高有个好爸爸理念决定行为，行为决定结果那么，执行到底需要什么理念？一、理念变天地变，理念不变原地转教育讲座：37一、理念变天地变，理念不变原地转

1、不找借口立即行动步阳防盗门：没有执行一切空谈西点军校：坚决执行马上行动宣传贯彻造势手机电脑工资单门把手早上讲，中午讲，晚上讲一、理念变天地变，理念不变原地转1、不找借口立即行动38一、理念变天地变，理念不变原地转2、把事情做对，更要把事情做好管理不是单一的，而是多解的，正确的答案有很多个。职业化的管理者，要追求的是那个最优解不看错不错，只求好不好孩子上网征求客户意见批评落后表扬先进执行力就是讲结果讲效果，结果好才是好，效果好才是好。一、理念变天地变，理念不变原地转2、把事情做对，更要把事39一、理念变天地变，理念不变原地转3、执行要靠具体制度招商银行：要求要在客户投诉的第一时间解决问题，配以弹性授权制度，即负责处理投诉的员工可以无障碍的进人其它部门的权力范围

4、执行要靠管理思维专业思维限于专业理论封闭思维管理思维综合各种资源要素，制定解决方案，发散思维一、理念变天地变，理念不变原地转3、执行要靠具体制度40一、理念变天地变，理念不变原地转5、执行需要老板心态一家企业一条生产线下午4—5点合格率下降，原因是接小孩措施：讲“正确的废话”没用专人接送增加成本错时上下班最有效老板的心态：时刻综合考量一、理念变天地变，理念不变原地转5、执行需要老板心态41一、理念变天地变，理念不变原地转6、执行需要正确的方式1917年，毛泽东组织工人夜校招生开始贴招生广告文盲只招到9人后来唱歌演戏不要钱读完书后不会把“丟了伞”写成“丢了命”读完书后就会知道老板有没有给你少算工钱学员爆满一、理念变天地变，理念不变原地转6、执行需要正确的方式42二、用机制规范执行1、激励机制提高执行力

1)利益激励是执行的原动力,首先是经济人，而后才是社会人，这是经济学的理论基础。2）文化激励是执行的持续力感情激励更高层次的激励最终要提升到良性的文化成面上

二、用机制规范执行1、激励机制提高执行力43二、用机制规范执行2、教育训练机制提升能力

1）需求分析品德教育第一位、职业意识教育

2）系统设计内容之间，个体之间部门之间要系统知识的匹配性

3）精心实施用亢奋的状态进人学习

二、用机制规范执行2、教育训练机制提升能力44二、用机制规范执行4）转化与应用目的

5）考核与奖惩有没有考核结果是完全不同的二、用机制规范执行4）转化与应用45二、用机制规范执行

3、监督检查机制，规范执行细节

1）领导学会放风筝把握风向拉放有度。放是激励，拉是约束，放是授权，拉是监督。

激励的时候，一定不要忘记约束！

2）车行式管理方法发动机刹车方向盘二、用机制规范执行3、监督检查机制，规范执行细节46二、用机制规范执行3）随时监督检查

A什么人需要查拖拉的人责任心差的人粗心大意的人执行水平低的人能力有限的人经验不足的人有利益关系的人

B什么时间查时间紧迫的任务节假日前下班之前离职之前节骨眼上的时候

C什么事情需要查难度高的事变数多的事影响大的事权力需要约束的工作对执行者不利的工作纠正措施需要查

D查到位的程度二、用机制规范执行3）随时监督检查47三、高效执行靠团队

1、基层员工具体执行基层员工基本的必备的能力：服从力行动力协作力沟通力

1）服从领导不会错一个优秀的员工要切记：领导的要求就是我们的追求，领导的想法就是我们的做法，领导的愿望就是我们的希望，领导的表情就是我们的心情。高处看风景因为所处的高度不同三、高效执行靠团队1、基层员工具体执行48三、高效执行靠团队2）说得多不如做得多执行力始于服从，终于行动。“路虽近不行不至，事虽小不为不成”

《步步高》：说到不如做到行动力最重要的三个法则：雷厉风行地行动，坚持不懈地行动，正确高效地行动3）融入组织才能发挥作用木桶理论：最短板和紧密度打够级

4）懂得沟通很重要张三请客：该来的还不来……三、高效执行靠团队2）说得多不如做得多49三、高效执行靠团队提高沟通力按照三个层面区别对待

A技能方面准确性完整性唯一性及时性和主动性B制度方面内外部沟通控制程序流程闭环

C态度方面俗话说一样话两样说三、高效执行靠团队提高沟通力按照三个层面区别对待50三、高效执行靠团队2、

中层是执行的关键中层干部的执行力十项:

服从力计划力配置力沟通力协作力激励力监控力应变力纠防力行动力

1）中层要有计划执行A计划=目标+措施B每日三件事今天必做的事，今天该做的事，今天可以做的事。C四象限工作法紧急重要三、高效执行靠团队2、中层是执行的关键51三、高效执行靠团队2）考虑员工优化配置

A最少原则苛希纳定律：实际工作人数比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就多四倍。执行能力足够的前提下，执行结果好坏与执行人数成反比。

B合适原则把最合适的人用在最合适的岗位，用人之长，人人都是优秀的

C建立员工分类手册分类分析个体分析三、高效执行靠团队2）考虑员工优化配置52三、高效执行靠团队3）不能光靠亲力亲为—激励力马斯洛需求理论

A差异化激励不同的人有不同的需要钱旅游培训休息

B动态化激励同一个人不同的情景下有不同的需要

C多元化激励掌握了激励的规律，策划好适合员工的激励方案，管理者可以少花钱甚至不花钱就能调动员工的士气，达到最好的执行效果。

三、高效执行靠团队3）不能光靠亲力亲为—激励力53三、高效执行靠团队4）学会约束员工的艺术监控力的重点在于预防检查纠偏和惩戒人首先是自私的经济人，然后才是利他的社会人。成人达己，成己达人。承认人的自私心，然后解放它引导它，规范它。

A设计监控制度---制度管人

B引进管理工具与技术---技防科学管人ERPC加强约束艺术---因人而异刚性约束柔性约束选择性约束三、高效执行靠团队4）学会约束员工的艺术54三、高效执行靠团队5）在被炒鱿鱼之前准备好—应变力计划没有变化快顺势而变与时俱进应变力分类：A按主动性引领变化低碳经济应对变化

B按时间预变危机或机会未到来之前就做好准备未雨绸缪防患于未然因变等到发生问题才去解决亡羊补牢

三、高效执行靠团队5）在被炒鱿鱼之前准备好—应变力55三、高效执行靠团队C主客体关系顺变识时务者为俊杰制变上有政策下有对策用变借题发挥为我所用执行力主张顺变反对制变允许用变

四流人死于变化三流人追赶变化二流人顺应变化一流人引领变化三、高效执行靠团队C主客体关系56三、高效执行靠团队6）带着方案去执行—纠错力有没有人统计过企业一年共出过大大小小多少错误？管理者经常忽略的一项重要工作—差错管理。A解决差错问题的步骤验证（真实性严重性）纠正原因分析特殊情况先纠正，常规情况先分析纠正措施验证（可行性有效性）持续精进务虚解决的是长远和深层次的问题三、高效执行靠团队6）带着方案去执行—纠错力57三、高效执行靠团队B纠正措施的层次五个层次：现场改善流程改善技术与工具改善机制改善激励和约束文化改善企业内形成好的价值标准、风气、执行文化三、高效执行靠团队B纠正措施的层次58三、高效执行靠团队

3、高层也有执行的职责高层领导的责任：决策力配置力要建立激励约束的机制能够对重要的人和重大的事进行监控

三、高效执行靠团队3、高层也有执行的职责59三、高效执行靠团队1）用心建设企业文化2）让员工认同企业的价值观

三、高效执行靠团队1）用心建设企业文化60第五章三步打造高效执行团队

第一步：制订合适的企业战略

第二步：规划周密的执行路径

第三步：培育优秀的执行人才

第五章三步打造高效执行团队

61第一步制定合适的企业战略

战略解决的是做正确的事执行解决的是正确地做事战略的核心就是定位战略是执行的前提，定位是战略的核心定位的内容：定产业方向和经营路线规划企业发展节奏保持系统的均衡性最终建立可持续甚至是垄断性竞争优势第一步制定合适的企业战略62第一步制定合适的企业战略1、多元发展不如一门精通

1）规划企业发展节奏欲速则不达

2）保持系统的均衡性营销技术质量生产设备人员管理能力等等要同步

3）培育可持续的竞争优势

第一步制定合适的企业战略1、多元发展不如一门精632、多考虑胜算少考虑风险把鸡蛋放在两个篮子里风险最小化把鸡蛋放在一个篮子里然后把篮子看牢胜算更大化3、合理取舍发挥长处企业在创业之初，会强调取，发展到一定程度之后，应越来越强调舍。

取是能力，舍是境界，没有能力的人取不到，没有境界的人舍不得。第一步制定合适的企业战略642、多考虑胜算少考虑风险第一步制定合适的企业战略64第一步制定合适的企业战略4、选择方向比努力重要选择不同命运不同三人坐牢美国人香烟臭熏熏法国人美女仨孩子犹太人手机公司业绩好5、市场分析有助执行第一步制定合适的企业战略4、选择方向比努力重要65第一步制定合适的企业战略6、

战略流程的五大步骤市场调查P&G改革开放之初日本电器企业沃尔玛招聘FBI退役人员做市场调查

SWOT分析方案的设计论证与比较做出选择决策第一步制定合适的企业战略6、战略流程的五大步骤66第二步规划周密的执行路径1、领导要少，员工要多

IBM开发PC机，成立两个相互竞争的开发团队，内部充分竞争，产品研发做到极致，才能超过其它竞争对手。

1）组织架构直接影响领导的配备领导要少，幕僚要多，员工要众手表定律：人越多，越不知道到底是几点几分

2）四种典型组织架构职能制事业部制区域制矩阵制第二步规划周密的执行路径1、领导要少，员工要多672、职能职责划分明确一要利于运行的高效，二要利于执行的坚决

1）职能职责的主要内容

A职能职责的具体描述明确准确具体完整

B职能职责的边际界定边际界定，可以杜绝推诿扯皮，便于追究责任，原则是不能脱节，略微重叠

C职能职责的归属问题第二步规划周密的执行路径2、职能职责划分明确第二步规划周密的执行路径68第二步规划周密的执行路径3、工作程序可以适时变化处理好正常工作程序和特殊情况工作程序关系4、计划可以分解执行将战略在时间上空间上项目上进行分解，把战略决定转化为可执行的计划。计划一定要分解成阶段性的目标，最终分解到部门，直至自然人，尤其要注意的是分解到节点。

第二步规划周密的执行路径3、工作程序可以适时变化695、基础管理工作做得好企业文化是天，基础管理是地沉下去，做细做透基础管理；

浮上来，做细做透企业文化。什么是绝招？把基本功练到极致才叫绝招。一项非常重要的基础工作叫完善支撑性工具，其主要内容：器具（终端）、数据、公式（效益分析）、报表、执行软件（电子流程）第二步规划周密的执行路径705、基础管理工作做得好第二步规划周密的执行路径70第三步培育优秀的执行人才

1、人员配备要合理1）要考虑客户感受知识迅速折旧，经验快速失效，所有人才都是阶段性人才。应该抛开专业知识和经验的局限与羁绊，彻底从使用者的角度去

思考问题。（一切从客户出发）。

第三步培育优秀的执行人才1、人员配备要合理712）要考虑工作特征与人员特征的适配性员工与员工的适配性员工与岗位的适配性西天取经四人组是经典组合

3）要充分考虑市场竞争所需

4）要考虑企业的战略方向第三步培育优秀的执行人才722）要考虑工作特征与人员特征的适配性第三步培育优秀的执行第三步培育优秀的执行人才2、取长补短人尽其才

1）观察长相2）观察打扮打扮反映一个人的价值取向兴趣爱好性格特征3）观察行为观察人员的行为看的什么书观察人员的非正式组织交的什么朋友观察人员某个阶段的变化

4）情景考察设定特定的场景考察人第三步培育优秀的执行人才2、取长补短人尽其才73第三步培育优秀的执行人才3、内部选才要公平人员的输送

1）组织中考虑努力推行定期聘任制

2）赛马选才

3）重要岗位（权力部门）隔级任命

4）项目制

4、留住优秀执行人才利益留人制度留人感情留人文化留人第三步培育优秀的执行人才3、内部选才要公平74经典语录1、不怕想不到就怕做不到2、效率第一，美丽第二；速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。3、效果重于大道理4、决心决定执行力，习惯延续执行力5、没有执行力就没有竞争力6、有具体措施的有执行力，有行动方案的有执行力，有制度流程配套的有执行力，有标准复制功能的有执行力。7、不看错不错，只求好不好8、管理是盯出来的经典语录1、不怕想不到就怕做不到75经典语录9、技能是练出来的10、办法是想出来的11、潜力是逼出来的12、没有任何借口13、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙14、如果对方是笨蛋就要找到适合笨蛋的方法15、不要带着问题来请示而要带着方案来请示16、速度力度叫程度，结果效果叫成果17、员工经常出差错，往往就是你的管理容易让他出差错18、治其本无不可治，防其末防不胜防经典语录9、技能是练出来的76经典语录19、简单的往往就是先进的，通俗的往往更是有效的20、利益时执行的原动力，文化是执行的持续力21、服从是执行的前提，计划是执行的开端，行动是执行的最终落脚点。22、路虽近不行不至，事虽小不为不成23、坚决执行马上行动经典语录19、简单的往往就是先进的，通俗的往往更是有效的77谢谢谢谢78做最好的执行团队做最好的执行团队79导语拖拉、死板执行、互相推诿、多头指挥……这些现象你的公司存在吗？你的企业执行力低下吗？你是否苦无良策？

导语拖拉、死板执行、互相推诿、多头指挥……80自序绝大部分企业战略已经制定，制度已经规定，目标已经设定，重要的是如何高效地执行。马云：宁可要一流的执行三流的点子，也不要一流的点子三流的执行

自序绝大部分企业战略已经制定，制度已经规定，目标已经设定，重81目录第一章执行力决定企业存亡第二章企业执行不力九大症状第三章造成执行不力的五大症结第四章高效执行有方法第五章三步打造高效执行团队82目录第一章执行力决定企业存亡4第一章执行力决定企业存亡执行力是企业核心竞争力企业发展取决于执行效果一流执行胜过一流点子第一章执行力决定企业存亡83一、执行力是企业核心竞争力

竞争力的核心：

品质？研发？品牌？人力资源？竞争力必须放在竞争的前提下，而竞争必须放在与竞争对手比较的前提下。

一、执行力是企业核心竞争力竞争力的核心：84一、执行力是企业核心竞争力

竞争力的核心：差异化例卖冰激凌：分众传媒：

广告和电视节目相比广告和无聊相比

竞争力就是适度的相对优势一、执行力是企业核心竞争力竞争力的核心：差异化85二、企业发展取决于执行效果经营：抓住商机做出英明决策管理：千万遍精细化的执行企业所有的工作无外乎两件事：决策、执行做正确的事叫决策，正确地做事叫执行，把正确的事做正确叫业绩

公式：决策*执行=业绩二、企业发展取决于执行效果经营：抓住商机做出英明86三、一流执行胜过一流点子

执行力定义：完成目标任务的实际程度执行力=执行能力*变现系数（意愿）员工如何能够为公司作有效的最大的贡献？取决于：品德、能力、意愿三、一流执行胜过一流点子执行力定义：完成目标任务87三、一流执行胜过一流点子

等式：90%*90%*90%*90%*90%=59%

感受：企业执行力低下，首先不是能力低下，而是个人意愿不够高，最严重的问题是团队的传递效率低！！！

三、一流执行胜过一流点子88第二章企业执行不力九大症状拖拉造成执行力低下死板执行无法达到预期效果解决问题同时制造问题推诿不愿执行第二章企业执行不力九大症状拖拉造成执行力低下89第二章企业执行不力九大症状处罚因人而异难以执行多头指挥无法执行政策形式主义难执行执行中变形走样工作细节导致执行失败

第二章企业执行不力九大症状处罚因人而异难以执行90一、拖拉造成执行力低

1.态度上拖拉太忙，没有时间明日复明日，万事成蹉跎2.动作上拖拉同样的工作，有的人一小时有的人三小时笨鸟先飞3.过分追求完美导致拖拉前怕狼后怕虎一、拖拉造成执行力低1.态度上拖拉91一、拖拉造成执行力低成功企业：迅速反应马上行动说干就干雷厉风行海尔：日事日毕，日清日高海尔冰箱事业部：时间要以秒为单位计算一、拖拉造成执行力低成功企业：92一、拖拉造成执行力低

执行力坚决主张：

速度第一完美第二行动第一想法第二结果第一过程第二一、拖拉造成执行力低执行力坚决主张：93二、死板执行无法达到预期效果

死板执行的坏处：

1、得罪客户贻误工作例子：闯红灯交罚款

2、影响个人的职业前程例子：民国时期办报纸抄文稿第一个人田汉毛泽东

3、让人出尽洋相贻笑大方二、死板执行无法达到预期效果死板执行的坏处：94二、死板执行无法达到预期效果管理：

主张不折不扣地执行反对死板地执行倡导创造性地执行二、死板执行无法达到预期效果管理：95三、解决问题同时制造问题

为新问题的产生制造隐患

三、解决问题同时制造问题96

四、互相推诿不愿执行

员工推诿有以下规律：责任边际模糊地工作对执行者没有好处甚至有坏处的事情责任重大的事情时间紧迫的任务节假日的工作自己不擅长不感兴趣的工作四、互相推诿不愿执行员工推诿有以下规律：97五、处罚因人而异难以执行

一视同仁是有力执行的必要条件

五、处罚因人而异难以执行98根源在于越级管理和职能部门的信息沟通不畅六、多头指挥无法执行99根源在于越级管理和职能部门的信息沟通不畅六、多头指挥无法执行

七、政策形式主义难推行制度制定出来放在抽屉里贴在墙壁上

会议议而不决、决议没有落实到人、落实到人后、没有确认

制度定一套、墙上写一套、嘴巴说一套、行动另一套、

追求时髦不讲实效、等等

ISO9000七、政策形式主义难推行制度制定出来放在抽屉里贴在墙壁上100

八、执行中变形走样

“三自主义”：自以为是、自作聪明、自作主张八、执行中变形走样“三自主义”：101

九、工作细节导致执行失败汽车召回地铁入口台阶直向和转弯安然公司破产后，英国某公司打到其账户数亿美元资金差一点，差很多差一点是细节，差很多是大局差一点是具体事件，差很多是将来的后果差一点是个人的行为，差很多是组织的代价九、工作细节导致执行失败汽车召回102

九、工作细节导致执行失败一、企业的经营，不要满足于让顾客满意，而是要追求让顾客感动。而让顾客感动的地方往往就是细节突破，而这些个细节往往又是低成本或无成本的，一次关怀，一声问候，一个微笑都可以感动客户。

二、把细节做好才叫精致，细节做不好叫粗糙。九、工作细节导致执行失败一、企业的经营，不要满足于让顾103

九、工作细节导致执行失败

执行力低下的其他表现：服从不真心，不计划就行动，不精于资源配置，不善于激励，应变乏术，监控不力，纠而不防，言而不行，沟而不通，协作力差，制度不切实等等

建议：对本单位的执行力普查，列出问题清单，进行分类与分析九、工作细节导致执行失败执行力低下的其他表现：104第三章造成执行不力的五大症结

以为“讲过了”就行总是说“我不会”遇到难题“没办法”面对目标说“不可能”凡事都要找借口

第三章造成执行不力的五大症结105一、以为“讲过了”就行

讲过了不等于做过了，做过了也不等于做到了，做到了也不等于做好了。讲过了以后，还需要“盯”海尔有一个部门叫订单推进部，职能描述：“盯”，跨部门盯，随着订单的进度路线盯。

一、以为“讲过了”就行106一、以为“讲过了”就行一个深刻而朴素的管理之道：管理是盯出来的。盯是跟进，盯是确认，盯是监控，盯是职责，盯是过程控制，盯是结果把握，盯更是一种职业精神。许多管理者不合格，不是缺少知识学历经验技能，而是缺少一种盯得功夫。一、以为“讲过了”就行一个深刻而朴素的管理之道：管理是盯107

二、总是说“我不会”新的工艺，新的技术，新的业务，新的岗位，新的……我不会。为什么不会，没有掌握这种技能。

如果说管理是盯出来的那么技能就是练出来的郭晶晶的跳水，菲尔普斯的游泳员工的职业习惯都是“练”出来的

二、总是说“我不会”新的工艺，新的技术，新的业务，108二、总是说“我不会”小学生学写数字、写文字事理需要点拨观点需要灌输知识需要传授技能需要练习二、总是说“我不会”小学生学写数字、写文字109

三、遇到难题“没办法”墨菲法则：你想象没有办法就真的没有办法

3G的发展宽带续费信息化产品融合业务收欠高层领导是来设定目标的，中层和基层员工是要想办法达成目标的。三、遇到难题“没办法”墨菲法则：110三、遇到难题“没办法”

一定要坚信：用心想办法，就一定有办法如果说管理是盯出来的技能就是练出来的那么办法就是想出来的办法总比问题多，不是没办法，而是没有用心想办法，用心想办法一定有办法！！人人都有改善的能力，事事都有改善的余地！

三、遇到难题“没办法”一定要坚信：111

四、面对目标说“不可能”成本再降低，不可能；客户投诉率再降低，不可能；用户欠费降为0，不可能；……不可能。

在潜力竞争时代到来的时候，不要轻易说不可能。世界上很多你认为不可能的事情，是真的不可能的，但是，也有不少你认为不可能的事情，是真的可能的！！！

当竞争对手认为不可能而不去行动，而你把不可能变成可能的时候，你就赢了！四、面对目标说“不可能”成本再降低，不可能；客户投诉率112五、凡事都要找借口

原因和借口上班迟到，交通拥挤…原因？借口？发生在自己身上的叫原因发生在别人身上的叫借口用来推卸责任的叫借口用来解决问题的叫原因

忠告：敢于承担责任才能挑重任

习惯找借口，成功没入口五、凡事都要找借口原因和借口113第四章高效执行有方法理念变天地变，理念不变原地转用机制规范执行

高效执行靠团队第四章高效执行有方法理念变天地变，理念不变原地转114一、理念变天地变，理念不变原地转教育讲座：小孩摔倒

房价高有个好爸爸理念决定行为，行为决定结果那么，执行到底需要什么理念？一、理念变天地变，理念不变原地转教育讲座：115一、理念变天地变，理念不变原地转

1、不找借口立即行动步阳防盗门：没有执行一切空谈西点军校：坚决执行马上行动宣传贯彻造势手机电脑工资单门把手早上讲，中午讲，晚上讲一、理念变天地变，理念不变原地转1、不找借口立即行动116一、理念变天地变，理念不变原地转2、把事情做对，更要把事情做好管理不是单一的，而是多解的，正确的答案有很多个。职业化的管理者，要追求的是那个最优解不看错不错，只求好不好孩子上网征求客户意见批评落后表扬先进执行力就是讲结果讲效果，结果好才是好，效果好才是好。一、理念变天地变，理念不变原地转2、把事情做对，更要把事117一、理念变天地变，理念不变原地转3、执行要靠具体制度招商银行：要求要在客户投诉的第一时间解决问题，配以弹性授权制度，即负责处理投诉的员工可以无障碍的进人其它部门的权力范围

4、执行要靠管理思维专业思维限于专业理论封闭思维管理思维综合各种资源要素，制定解决方案，发散思维一、理念变天地变，理念不变原地转3、执行要靠具体制度118一、理念变天地变，理念不变原地转5、执行需要老板心态一家企业一条生产线下午4—5点合格率下降，原因是接小孩措施：讲“正确的废话”没用专人接送增加成本错时上下班最有效老板的心态：时刻综合考量一、理念变天地变，理念不变原地转5、执行需要老板心态119一、理念变天地变，理念不变原地转6、执行需要正确的方式1917年，毛泽东组织工人夜校招生开始贴招生广告文盲只招到9人后来唱歌演戏不要钱读完书后不会把“丟了伞”写成“丢了命”读完书后就会知道老板有没有给你少算工钱学员爆满一、理念变天地变，理念不变原地转6、执行需要正确的方式120二、用机制规范执行1、激励机制提高执行力

1)利益激励是执行的原动力,首先是经济人，而后才是社会人，这是经济学的理论基础。2）文化激励是执行的持续力感情激励更高层次的激励最终要提升到良性的文化成面上

二、用机制规范执行1、激励机制提高执行力121二、用机制规范执行2、教育训练机制提升能力

1）需求分析品德教育第一位、职业意识教育

2）系统设计内容之间，个体之间部门之间要系统知识的匹配性

3）精心实施用亢奋的状态进人学习

二、用机制规范执行2、教育训练机制提升能力122二、用机制规范执行4）转化与应用目的

5）考核与奖惩有没有考核结果是完全不同的二、用机制规范执行4）转化与应用123二、用机制规范执行

3、监督检查机制，规范执行细节

1）领导学会放风筝把握风向拉放有度。放是激励，拉是约束，放是授权，拉是监督。

激励的时候，一定不要忘记约束！

2）车行式管理方法发动机刹车方向盘二、用机制规范执行3、监督检查机制，规范执行细节124二、用机制规范执行3）随时监督检查

A什么人需要查拖拉的人责任心差的人粗心大意的人执行水平低的人能力有限的人经验不足的人有利益关系的人

B什么时间查时间紧迫的任务节假日前下班之前离职之前节骨眼上的时候

C什么事情需要查难度高的事变数多的事影响大的事权力需要约束的工作对执行者不利的工作纠正措施需要查

D查到位的程度二、用机制规范执行3）随时监督检查125三、高效执行靠团队

1、基层员工具体执行基层员工基本的必备的能力：服从力行动力协作力沟通力

1）服从领导不会错一个优秀的员工要切记：领导的要求就是我们的追求，领导的想法就是我们的做法，领导的愿望就是我们的希望，领导的表情就是我们的心情。高处看风景因为所处的高度不同三、高效执行靠团队1、基层员工具体执行126三、高效执行靠团队2）说得多不如做得多执行力始于服从，终于行动。“路虽近不行不至，事虽小不为不成”

《步步高》：说到不如做到行动力最重要的三个法则：雷厉风行地行动，坚持不懈地行动，正确高效地行动3）融入组织才能发挥作用木桶理论：最短板和紧密度打够级

4）懂得沟通很重要张三请客：该来的还不来……三、高效执行靠团队2）说得多不如做得多127三、高效执行靠团队提高沟通力按照三个层面区别对待

A技能方面准确性完整性唯一性及时性和主动性B制度方面内外部沟通控制程序流程闭环

C态度方面俗话说一样话两样说三、高效执行靠团队提高沟通力按照三个层面区别对待128三、高效执行靠团队2、

中层是执行的关键中层干部的执行力十项:

服从力计划力配置力沟通力协作力激励力监控力应变力纠防力行动力

1）中层要有计划执行A计划=目标+措施B每日三件事今天必做的事，今天该做的事，今天可以做的事。C四象限工作法紧急重要三、高效执行靠团队2、中层是执行的关键129三、高效执行靠团队2）考虑员工优化配置

A最少原则苛希纳定律：实际工作人数比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就多四倍。执行能力足够的前提下，执行结果好坏与执行人数成反比。

B合适原则把最合适的人用在最合适的岗位，用人之长，人人都是优秀的

C建立员工分类手册分类分析个体分析三、高效执行靠团队2）考虑员工优化配置130三、高效执行靠团队3）不能光靠亲力亲为—激励力马斯洛需求理论

A差异化激励不同的人有不同的需要钱旅游培训休息

B动态化激励同一个人不同的情景下有不同的需要

C多元化激励掌握了激励的规律，策划好适合员工的激励方案，管理者可以少花钱甚至不花钱就能调动员工的士气，达到最好的执行效果。

三、高效执行靠团队3）不能光靠亲力亲为—激励力131三、高效执行靠团队4）学会约束员工的艺术监控力的重点在于预防检查纠偏和惩戒人首先是自私的经济人，然后才是利他的社会人。成人达己，成己达人。承认人的自私心，然后解放它引导它，规范它。

A设计监控制度---制度管人

B引进管理工具与技术---技防科学管人ERPC加强约束艺术---因人而异刚性约束柔性约束选择性约束三、高效执行靠团队4）学会约束员工的艺术132三、高效执行靠团队5）在被炒鱿鱼之前准备好—应变力计划没有变化快顺势而变与时俱进应变力分类：A按主动性引领变化低碳经济应对变化

B按时间预变危机或机会未到来之前就做好准备未雨绸缪防患于未然因变等到发生问题才去解决亡羊补牢

三、高效执行靠团队5）在被炒鱿鱼之前准备好—应变力133三、高效执行靠团队C主客体关系顺变识时务者为俊杰制变上有政策下有对策用变借题发挥为我所用执行力主张顺变反对制变允许用变

四流人死于变化三流人追赶变化二流人顺应变化一流人引领变化三、高效执行靠团队C主客体关系134三、高效执行靠团队6）带着方案去执行—纠错力有没有人统计过企业一年共出过大大小小多少错误？管理者经常忽略的一项重要工作—差错管理。A解决差错问题的步骤验证（真实性严重性）纠正原因分析特殊情况先纠正，常规情况先分析纠正措施验证（可行性有效性）持续精进务虚解决的是长远和深层次的问题三、高效执行靠团队6）带着方案去执行—纠错力135三、高效执行靠团队B纠正措施的层次五个层次：现场改善流程改善技术与工具改善机制改善激励和约束文化改善企业内形成好的价值标准、风气、执行文化三、高效执行靠团队B纠正措施的层次136三、高效执行靠团队

3、高层也有执行的职责高层领导的责任：决策力配置力要建立激励约束的机制能够对重要的人和重大的事进行监控

三、高效执行靠团队3、高层也有执行的职责137三、高效执行靠团队1）用心建设企业文化2）让员工认同企业的价值观

三、高效执行靠团队1）用心建设企业文化138第五章三步打造高效执行团队

第一步：制订合适的企业战略

第二步：规划周密的执行路径

第三步：培育优秀的执行人才

第五章三步打造高效执行团队

139第一步制定合适的企业战略

战略解决的是做正确的事执行解决的是正确地做事战略的核心就是定位战略是执行的前提，定位是战略的核心定位的内容：定产业方向和经营路线规划企业发展节奏保持系统的均衡性最终建立可持续甚至是垄断性竞争优势第一步制定合适的企业战略140第一步制定合适的企业战略1、多元发展不如一门精通

1）规划企业发展节奏欲速则不达

2）保持系统的均衡性营销技术质量生产设备人员管理能力等等要同步

3）培育可持续的竞争优势

第一步制定合适的企业战略1、多元发展不如一门精1412、多考虑胜算少考虑风险把鸡蛋放在两个篮子里风险最小化把鸡蛋放在一个篮子里然后把篮子看牢胜算更大化3、合理取舍发挥长处企业在创业之初，会强调取，发展到一定程度之后，应越来越强调舍。

取是能力，舍是境界，没有能力的人取不到，没有境界的人舍不得。第一步制定合适的企业战略1422、多考虑胜算少考虑风险第一步制定合适的企业战略64第一步制定合适的企业战略4、选择方向比努力重要选择不同命运不同三人坐牢美国人香烟臭熏熏法国人美女仨孩子犹太人手机公司业绩好5、市场分析有助执行第一步制定合适的企业战略4、选择方向比努力重要143第一步制定合适的企业战