旅游景区公信息导向系统规范与设计旅游

旅游景区公共信息导向系统规范与设计(标识设计）

整理人：张海辉1.1子系统导向系统由周边导入系统、游览导向系统和导出系统等三个子系统构成1导向系统的构成导向系统5导出系统4游览导向系统3周边导入系统1.2导向系统主要由以下导向要素构成：——位置标志：包括旅游景区、旅游景点、游客中心和各类公共设施的位置标志，用以明确目的地所在位置；——导向标志：包括旅游区标志和行人导向标志，用以指示通往旅游景区、旅游景点、游客中心和各类公共设施的路线；——平面示意图：包括全景图、导览图，用以显示旅游景区内旅游景点、游客中心和各类公共设施的位置分布信息，以及旅游景区的咨询投诉、紧急救援（及夜间值班）电话号码等信息；——街区导向图：包括地理信息图、周边导向图，用以提供旅游景区周边主要自然地理信息、公共设施位置分布信息和导向信息，以及旅游景区的咨询投诉、紧急救援（及夜间值班）电话号码等信息；——信息板：包括景区介绍、景观说明、楼层信息，用以显示旅游景区内的特定场所或范围内旅游景点或公共设施位置索引信息；——便携印刷品：包括导游图、导游手册、门票，用便于携带和随时查阅的方式向游客提供旅游景区游览信息、公共设施信息以及旅游景区的咨询投诉、紧急救援（及夜间值班）电话号码等信息；——安全标志和劝阻标志：包括禁止标志、警告标志、消防安全标志、疏散路线标志和劝阻标志，用以传递安全信息和提醒游客。Ⅱ.1.3主要信息旅游景区为游客提供的信息主要有：——游览信息：与游客正常旅游活动（如参观游览、休闲度假、康乐健身等）直接相关的信息，包括旅游景区、旅游景点和游客中心的信息；——公共设施信息：为游客正常旅游活动提供支持的信息，包括出入口、售票处、停车场、公共卫生间、无障碍设施和其他公共设施（如固定文化活动场所、餐饮场所、购物场所、急救场所、公用电话等）的信息；——安全和劝阻信息：为确保游客安全进行各项旅游活动提供的信息，包括禁止、警告、消防、应急和劝阻信息。2.1位置标志2.1.1位置标志的版面构成一般有单一图形符号、单一文字、图形符号和文字组合三种形式，其中：——单一图形符号形式的位置标志由图形符号、符号衬底色和（或）边框构成（见图1），宜仅用于认知度、理解度高的图形符号，如公共卫生间、男卫生间、女卫生间、公用电话等；——单一文字形式的位置标志由文字、衬底色构成，宜仅用于旅游景区（旅游景点）的位置标志；——图形符号和文字组合形式的位置标志由图形符号、文字、衬底色和（或）边框构成，是常用形式。

2导向要素的设计2.1.2出入口、楼梯、公共卫生间等含有方向性的图形符号，在设计时需根据实际设置位置、设置方式使图形符号的方向与实际场景保持一致：——出入口：出入口符号中的箭头方向应设计成与实际环境中游客的流动方向相一致（具体设置示例参见图B.1和图B.3）；——楼梯：当采用悬臂式安装、标志与墙面垂直时，符号中楼梯的倾斜方向应设计成与实际环境中楼梯的倾斜方向相一致（见图2）；——公共卫生间：卫生间符号中的男、女图形应设计成与实际环境中男、女卫生间的位置相一致。。

2.1.3旅游景区（旅游景点）的位置标志由其中文或中英文名称构成，其中中文名称可使用特殊字体。2.1.4停车场位置标志由图形符号、停车场中英文名称构成。停车场的名称应包括旅游景区中英文名称和“停车场”中英文，如“月亮河度假村停车场”。2.1.5无障碍出入口、无障碍售票处等无障碍设施的位置标志由无障碍图形符号、相应设施的图形符号（如入口、出口、票务服务等）和相应中英文（中文如“无障碍入口”、“无障碍卫生间”）组成，其中起辅助说明作用的无障碍图形符号的尺寸应小于设施图形符号（参见图3）。无障碍入口图形符号2.1.6当入口、售票处的数量较多或者有不同功能时（如有团队入口、散客入口和无障碍入口，或者各售票处出售不同种类的门票），应采用编号或者附加辅助文字的方式设计位置标志。c位置标志

标牌设计式样2.2导向标志2.2.1导向标志分为旅游区标志和行人导向标志两种，其中：——旅游区标志分为旅游区方向标志、旅游区距离标志和旅游符号三种形式；——行人导向标志分为单一图形符号、单一文字、图形符号和文字组合三种形式：●单一图形符号形式的导向标志由箭头、图形符号、衬底色和（或）边框构成，宜仅用于认知度、理解度高的图形符号，包括公共卫生间、男卫生间、女卫生间、公用电话等；●单一文字形式的导向标志由箭头、中文或中英文、衬底色构成，宜仅用于旅游景区（旅游景点）的导向标志；还可附加当前位置到目的地的距离信息；●图形符号和文字组合形式的导向标志由箭头、图形符号（或代表性图形）、文字、衬底色和（或）边框构成，还可附加当前位置到目的地的距离信息；是导向标志的常用形式。单一文字图形符号和文字组合单一图形符号2.2.2在导向标志中使用代表性图形时，需满足以下要求：——图形应在标志中位于显著位置[见图4a）、图5a）的示例]；——图形应能反映旅游景区（或旅游景点）特点；——图形应为平面图形，不应为旅游景区（或旅游景点）照片或商业性质的图形[见图4b）、图5b）的示例]；——图形的尺寸不应大于箭头与文字（中英文名称）区域尺寸之和[见图4b）、图5b）的示例]。2.2.3停停车场导向向标志由箭箭头、图形形符号、停停车场中英英文名称构构成，也可可附加当前前位置到停停车场的距距离信息。。停车场的的名称应包包括旅游景景区中英文文名称和““停车场””中英文，，如“月亮亮河度假村村停车场””。2.2.4当当导向标志志需提供较较多的信息息时，应按按照信息的的分级（见见B.2））优先提供供一级和二二级信息。。2.2.2当当导向标志志需提供多多个方向的的信息时，，导向标志志中的箭头头应按照以以下规则进进行设置：：导向标志志中箭头为为左向（含含左上、左左下）时，，箭头应位位于标志的的最左侧；；当箭头为为右向（含含右上、右右下）时，，箭头应位位于标志的的最右侧；；当箭头为为向上或向向下时，箭箭头应位于于标志的最最左侧或最最右侧，其其中箭头为为向上时表表示向前直直行或向上上，箭头为为向下时表表示向下。。指示标志标牌设计式式样2.3平平面示示意图平面示意图图分为全景景图和导览览图两种，，其中：a）全全景图一般般由图廓、、图名、全全景区示意意图、图例例和（或））游览线路路图构成。。图名、全全景区示意意图、图例例和游览线线路图均应应在图廓内内。其中全全景区示意意图应位于于图廓内显显著位置，，其余部分分应在全景景区示意图图区域外。。图例和游游览线路图图的幅面尺尺寸之和不不应超过全全景区示意意图的幅面面尺寸，且且宜与图廓廓下边缘或或图廓右边边缘相邻；；以固定方方式设置的的全景图应应在全景区区示意图中中标注“观观察者位置置”；b）导览览图一般由由图廓、图图名、旅游游景区局部部示意图、、图例和辅辅图构成，，旅游景区区局部示意意图应为大大比例尺示示意图并提提供所在位位置周边500m范范围内的旅旅游景点和和公共设施施以及出口口方向，辅辅图应为小小比例尺的的全景区示示意图并标标注该导览览图覆盖区区域的所在在位置；以以固定方式式设置的导导览图应在在旅游景区区局部示意意图中标注注“观察者者位置”。。全景图导览图平面示意图图标牌设计式式样2.4街街区导向向图街区导向图图分为地理理信息图和和周边导向向图两种，，其中：a）地理信信息图是在在较小比例例尺的图上上示意旅游游景区所在在位置并提提供环境和和交通信息息，图的覆覆盖范围宜宜根据旅游游景区所在在位置、常常用抵达方方式等确定定，例如可可涵盖周边边主要城市市快速路或或者高速公公路等、可可涵盖临近近公交站点点、也可涵涵盖城市主主要出入地地点（如火火车站、码码头、机场场等）；地地理信息图图中应突出出旅游景区区的所在位位置；b）周边导导向图是在在较大比例例尺的图上上示意旅游游景区所在在位置并提提供周边环环境和交通通信息，图图中从旅游游景区各出出入口到覆覆盖范围内内临近边界界的实际水水平距离不不宜大于1000m；周边边导向图中中应突出旅旅游景区的的所在位置置；以固定定方式设置置的周边导导向图应在在图中标注注“观察者者位置”。。2.5信信息板信息板分为为景区介绍绍、景观说说明、楼层层信息三种种，其设计计均应符合合GB/T20501.4的要求，，三种信息息板的内容容各有侧重重：a）景区介介绍应包括括全景区的的概况、主主要旅游景景点说明，，使用语种种应包括中中、英文，，并宜根据据当地少数数民族聚居居情况和主主要旅游客客源市场情情况选用相相应的少数数民族文字字或其他语语种的文字字；可向游游客介绍游游览主要景景点需花费费的时间并并推荐游览览时间（如如：早上、、晚上、中中午等）；；b)不不同类别旅旅游景点的的景观说明明的内容应应突出自身身特色，以以下列出了了七类常见见旅游景点点的景观说说明的内容容：●风风景区、、森林公园园和地质公公园类：应应说明地质质地貌性质质、构造特特征、形成成年代、科科学价值、、环境价值值等；；●遗遗址遗迹迹类：应说说明年代、、背景、发发展历程、、文化内涵涵、保护等等级等；建筑与文物物古迹类：：应说明建建造年代、、结构特点点、背景、、民族文化化内涵、建建造者、保保护等级等等；●高高原类：：应说明海海拔高度；；●动动植物类类：应说明明动植物的的科属、原原生态环境境、外观形形态特征、、习性、珍珍稀程度、、保护等级级等；●游游乐设施施类：应说说明设施的的运行方式式、运行时时间、可能能产生的感感观效果、、安全注意意事项并提提示不宜参参与的人群群；●观观景台类类：应说明明环境、地地貌、动植植物或天象象特征等；；●拍拍摄点类类：应说明明最佳拍摄摄时间、佳佳作介绍等等。c）楼楼层信息板板应给出本本楼层内各各种旅游服服务和旅游游设施的信信息。2.6便便携印刷刷品便携印刷品品分为导游游图、导游游手册和门门票三种，，其设计应应符合GB/T20501.5的要要求，其中中：a）导导游图应应包括全全景区介介绍、全全景区示示意图、、著名旅旅游景点点介绍，，并宜根根据旅游游景区特特点、游游览时间间向游客客推荐游游览线路路，如半半日游、、一日游游及夜景景游览线线路等；；b）导导游手册册应包括括全景区区介绍、、全景区区示意图图、地理理信息图图、旅游游景区基基本信息息（如历历史、文文化、地地理相关关信息））、实用用资讯（（如周边边交通、、购物、、餐饮、、娱乐场场所介绍绍），并并宜根据据旅游景景区特点点、游览览时间向向游客推推荐游览览线路，，如半日日游、一一日游及及夜景游游览线路路等（导导游手册册设计示示例参见见图B.5和图图B.6）；c）门门票除了了在正面面明示种种类、票票价、涵涵盖景点点（或项项目）、、有效期期等信息息以外，，还宜利利用门票票背面设设计全景景区示意意图。2.7安安全全标志安全标志志主要有有禁止标标志、警警告标志志、消防防安全标标志和疏疏散路线线标志四四类：a)禁禁止标标志：禁禁止人们们不安全全行为的的图形标标志，其其设计应应符合GB/T2893.1的有有关规定定。禁止止标志应应带有文文字辅助助标志，，文字辅辅助标志志应为红红色背景景色白色色文字，，并位于于图形标标志的下下方或右右侧。b)警警告标标志：提提醒人们们对周围围环境引引起注意意，以避避免可能能发生危危险的图图形标志志，其设设计应符符合GB/T2893.1的有关关规定。。警告标标志应带带有文字字辅助标标志，文文字辅助助标志应应为黄色色背景色色黑色文文字，并并位于图图形标志志的下方方或右侧侧。c)消消防防安安全全标标志志：：表表达达与与消消防防有有关关的的安安全全信信息息的的图图形形标标志志，，其其设设计计应应符符合合GB13495的的有有关关规规定定。。疏散散路路线线标标志志是是在在紧紧急急情情况况发发生生时时指指引引人人们们沿沿着着疏疏散散路路线线到到达达最最终终安安全全出出口口的的标标志志，，设设计计应应符符合合GB/T2893.1的的有有关关规规定定。。2.8劝劝阻阻标标志志劝阻阻标标志志是是限限制制人人们们某某种种行行为为的的公公共共信信息息标标志志，，由由图图形形符符号号（（见见GB/T10001.1））和和文文字字辅辅助助标标志志构构成成，，文文字字辅辅助助标标志志应应位位于于图图形形标标志志的的下下方方或或右右侧侧。。安全全、、劝劝阻阻标标志志标牌牌设设计计式式样样3.1构成成周边边导导入入系系统统从从周周边边的的主主要要游游客客抵抵达达区区（（如如周周边边主主要要公公共共交交通通站站点点和和主主要要路路口口））开开始始引引导导游游客客，，向向游游客客提提供供游游览览和和公公共共设设施施信信息息，，主主要要由由旅旅游游区区标标志志和和旅旅游游景景区区、、停停车车场场、、游游客客中中心心的的位位置置标标志志及及导导向向标标志志等等构构成成。。3.2周边边主主要要道道路路周边边主主要要道道路路交交叉叉口口应应为为车车辆辆设设置置旅旅游游区区标标志志，，为为行行人人设设置置行行人人导导向向标标志志（（周周边边主主要要交交叉叉路路口口处处标标志志设设置置示示例例见见图图B.2）），，指指向向距距离离当当前前位位置置最最近近或或最最便便利利的的旅旅游游景景区区入入口口。。旅旅游游景景区区周周边边道道路路上上旅旅游游区区标标志志的的设设置置应应符符合合LB/T012的的规规定定。。3.3旅游游景景区区停停车车场场3.3.1旅游游景景区区停停车车场场周周边边500m范范围围内内的的主主要要道道路路交交叉叉口口应应设设置置旅旅游游景景区区机机动动车车停停车车场场的的导导向向标标志志。。3.3.2机动动车车停停车车场场导导向向系系统统的的设设置置应应符符合合GB/T15566.11的的要要求求，，并并应应分分别别为为各各停停车车区区域域（（如如旅旅游游客客车车停停车车区区、、小小型型客客车车停停车车区区））设设置置标标志志。。3.3.3旅游游景景区区非非机机动动车车停停车车场场应应设设置置位位置置标标志志。。3.4周边边公公共共交交通通站站点点3.4.1应在在公公共共交交通通站站点点的的人人群群聚聚集集处处（（如如地地铁铁、、轻轻轨轨的的出出入入口口，，公公共共交交通通场场站站的的出出入入口口，，公公共共汽汽电电车车中中途途站站站站台台等等））附附近近设设置置周周边边导导向向图图。。周周边边导导向向图图宜宜在在出出入入口口单单独独设设置置，，或或在在公公共共汽汽电电车车中中途途站站站站台台上上与与站站牌牌、、候候车车亭亭等等组组合合设设置置。。3.4.2从公公共共交交通通站站点点到到旅旅游游景景区区的的视视线线受受到到遮遮挡挡或或者者两两者者距距离离大大于于500m以以上上时时，，应应设设置置行行人人导导向向标标志志。。3周边边导导入入系系统统4游览览导导向向系系统统4.1构成成游览览导导向向系系统统是是从从旅旅游游景景区区入入口口开开始始，，向向游游客客提提供供游游览览和和公公共共设设施施信信息息，，引引导导游游客客在在旅旅游游景景区区内内活活动动的的导导向向系系统统，，主主要要由由出出入入口口、、景景点点、、公公共共设设施施的的位位置置标标志志和和导导向向标标志志，，以以及及平平面面示示意意图图（（如如全全景景图图、、导导览览图图））、、便便携携印印刷刷品品（（如如导导游游手手册册））、、景景区区介介绍绍、、景景观观说说明明、、安安全全标标志志、、劝劝阻阻标标志志等等构构成成。。4.2信息息分分级级游览览导导向向系系统统向向游游客客提提供供的的信信息息按按照照目目的的地地所所在在位位置置、、与与游游览览活活动动相相关关程程度度以以及及游游客客需需求求等等，，其其重重要要程程度度由由高高至至低低分分为为：：———一级级信信息息：：旅旅游游景景点点信信息息、、出出口口信信息息；；———二级级信信息息：：游游客客中中心心信信息息、、公公共共卫卫生生间间信信息息；；———三级级信信息息：：固固定定文文化化活活动动场场所所信信息息、、餐餐饮饮场场所所信信息息、、购购物物场场所所信信息息、、急急救救场场所所信信息息、、公公用用电电话话信信息息和和入入口口信信息息。。4.3入口口4.3.1应在在旅旅游游景景区区入入口口附附近近（（宜宜为为入入口口外外侧侧））的的显显著著位位置置设设置置大大幅幅面面全全景景图图和和景景区区介介绍绍（（参参见见图图B.3、、图图B.4））。。4.3.2应在旅旅游景景区入入口处处设置置旅游游景区区的位位置标标志。。4.3.3应按照照GB/T15566.1的规规定在在旅游游景区区入口口处设设置入入口的的位置置标志志，即即：当当标志志与入入口所所在墙墙面垂垂直时时，入入口图图形符符号中中的箭箭头应应指向向入口口（具具体设设置示示例参参见图图B.1））；当当标志志附着着于入入口所所在墙墙面或或悬挂挂设置置于入入口通通道上上方时时，入入口图图形符符号中中的箭箭头应应向上上（参参见图图B.3））。4.3.4应在无无烟景景区的的入口口的显显著位位置设设置““请勿勿吸烟烟”标标志。。4.3.5当有多多个入入口（（如团团队入入口、、散客客入口口、无无障碍碍入口口等））时，，应分分别设设置各各入口口的位位置标标志。。标志志由图图形符符号和和相应应中英英文（（中文文如““团队队入口口”、、“入入口””、““无障障碍入入口””）组组成，，其中中无障障碍设设施的的位置置标志志的设设计应应符合合6.1.5的的要求求。4.3.6宜在旅旅游景景区主主要入入口处处向游游客提提供导导游手手册等等资料料。4.3.7出于安安全考考虑需需要按按单向向路线线游览览的旅旅游景景区，，应从从入口口开始始设置置单向向游览览的导导向标标志，，标志志由方方向箭箭头、、“请请按此此方向向游览览”的的中英英文构构成。。4游览导导向系系统4.4售票处处4.4.1应在售售票处处的上上方或或者附附近设设置位位置标标志。。当售售票窗窗口较较多或或者各各窗口口出售售不同同种类类的门门票时时，应应采用用编号号或者者附加加辅助助文字字的方方式明明确各各窗口口的功功能。。4.4.2应在售售票处处提供供不同同种类类门票票的购购票说说明，，包括括门票票种类类（如如成人人票、、学生生票、、家庭庭套票票、景景点联联票等等）、、票价价、涵涵盖旅旅游景景点（（或项项目））、有有效期期、优优惠政政策（（如老老年人人免票票）等等。4.5游览步步道4.5.1应在游游览步步道的的起点点处设设置游游览步步道路路线图图，游游览步步道路路线图图的设设计应应标示示游览览步道道的路路线、、沿途途主要要旅游游景点点和服服务设设施、、游览览步道道在旅旅游景景区内内所处处方位位、注注意事事项等等信息息。4.5.2应根据据步道道节点点的特特点设设置相相应的的标志志：——步道节节点处处应设设置沿沿途景景点的的导向向标志志；——观景节节点处处应设设置景景观说说明；——休憩节节点处处应设设置游游览步步道路路线图图。4.5.3当步道道节点点间距距离较较长时时，应应以适适当间间隔重重复设设置导导向标标志。。4.6主要交交叉路路口4.6.1应在通通往景景点的的主要要交叉叉路口口设置置导向向标志志，当当需要要提供供多个个主要要信息息时，，应按按照信信息分分级优优先提提供一一级和和二级级导向向信息息。导导向标标志可可附加加当前前位置置到目目的地地的距距离信信息。。4.6.2应以适适当间间隔在在主要要交叉叉路口口设置置导览览图。。导览览图可可为台台式，，也可可与导导向标标志组组合设设置。。4.7旅游景景点4.7.1宜在旅旅游景景点设设置位位置标标志。。4.7.2应在旅旅游景景点设设置景景观说说明。。4.7.3提供缆缆车服服务的的旅游游景点点，应应根据据缆车车类型型（如如双椅椅式、、三椅椅式或或四椅椅式））在缆缆车候候车区区设置置相应应的位位置标标志（（“双双列排排队””、““三列列排队队”或或“四四列排排队””图形形符号号见GB/T10001.2））。4.7.4在需要要排队队等候候的旅旅游景景点（（如游游乐设设施））排队队区，，宜提提供排排队等等候的的时间间信息息，以以便于于游客客根据据排队队时间间选择择旅游游路线线。4.7.5应按照照如下下要求求在旅旅游景景点有有潜在在危险险的地地点设设置安安全标标志：：——湖边、、海滩滩或沙沙滩：：应按按照GB/T25895的的要求求设置置水域域安全全标志志和沙沙滩安安全旗旗，如如湖边边设置置禁止止垂钓钓、禁禁止滑滑冰、、禁止止游泳泳等标标志；；海滩滩设置置禁止止垂钓钓、当当心鲨鲨鱼、、当心心海蜇蜇等标标志和和沙滩滩安全全旗等等；——山体：：应设设置当当心坠坠落、、当心心落石石等标标志；；林区或草原：：应设置禁止止烟火、当心心火灾及动物物危险等标志志；——高原：应根据据海拔高度设设置当心高原原反应等安全全标志；——沙漠、湿地：：应设置旅行行注意事项的的安全标志；；——游乐设施：应应设置禁止攀攀爬、当心地地滑、禁止头头手伸出窗外外及禁止酒后后操作等标志志；——特种旅游项目目：攀岩、冲冲浪、漂流、、骑马、拓展展、蹦极、速速降等特种旅旅游项目，应应根据安全操操作规程或安安全提示手册册设置相应的的安全标志；；——建筑突出物：：应设置当心心碰头的安全全标志。4.7.6应按照如下要要求在旅游景景点的相应地地点设置劝阻阻标志：——无烟区应设置