旅游市场基础旅游学

旅游市场体系结构旅游市场综述我国旅游客源市场旅游市场细分旅游者流动规律第一部分旅游市场综述一、旅游市场的概念1、广义的旅游市场（1）涵义：指旅游者与旅游经营者在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。（2）构成要素：旅游消费者，旅游产品，营销，价格旅游产品供给市场主体旅游经营者旅游消费者市场客体购买2、狭义的旅游市场（1）指在一定时间，一定地点和条件下对旅游产品具有消费意愿和支付能力的消费者群体，也就是通常所说的旅游需求市场或旅游客源市场。（2）构成要素构成要素购买欲望（对某一特定旅游产品的需求动机）购买能力（对某一特定旅游产品的货币支付能力）二、旅游市场的作用

旅游资源的配置功能（促进食，住，行，游，购，娱按比例发展）旅游信息的传递功能旅游经济的调节功能（通过价格，竞争供求等市场机制调节旅游供给和需求）旅游产品的交换功能（衔接旅游需求与供给）三、旅游市场的特点1、旅游市场的整体性旅游者要求旅游产品供给者提供包括食住行游购娱在内的综合性的产品。2、旅游市场的高度竞争性

主要由三方面的原因造成：旅游资源的特点，旅游需求，旅游供给的多层次原因3、旅游市场的高弹性

旅游需求量对于影响旅游需求的各种因素的变化所作出的反应程度大。4、旅游市场的季节性

旅游需求量受自然条件，闲暇时间等因素的影响，其变化量很大，从而表现出旅游需求淡旺季之分。第二部分旅游市场细分一、旅游市场细分的概念

旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就是一个市场部分，或者称为细分市场。二、旅游市场细分的意义1、有助于选定目标市场。旅游目的地和旅游企业在对市场进行细分的基础上，便于分析各细分市场的需要特点和购买潜力，从而可以根据自己的旅游供给或经营实力有效地选定适合自己经营的目标市场。2、有利于有针对性地开发产品。在选定目标市场的基础上，便可以针对目标消费者的需要，开发适销对路的产品。3、有利于有针对性地开展促销。针对目标市场开展促销可以避免因盲目促销而造成的浪费，有助于提高促销的成效。二、旅游市场的细分标准旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分所依据的因素或者变量，称为市场细分标准。拥有能够区别旅游者需求差异的细分标准是确定目标市场的基础。根据市场营销学的一般原理，可以用人口地理、行为、心理四个标准来细分旅游市场。1、旅游市场的人口地理特征旅游市场的规模旅游经营者根据旅游市场上的购买者人数、销售量和营业额等指标来了解该旅游市场的规模，其规模越大、成为自身目标市场的可行性也越大。人口地理分布旅游接待对象来自世界各地，但却具有明显的地理因素特征。人口特点

人口特点细分市场是经常采用的方法。如旅游者的年龄、性别、家庭规模、收入水平、知识文化程度、宗教、民族和种族等例1：按按照照城城镇镇规规模模和和人人口口密密度度细细分分市场市区市场郊区市场农村市场少于５０万５－２０万２０－５０万５０－１００万１００－４００万４００万以上特点：人口多、密度大，外出旅游的可能性大。例2：按按照照区区域域细细分分(人口口地地理理分分布布））区域域市市场场东亚及太平洋市场南亚市场中东市场非洲市场欧洲市场美洲市场例3：按按照照气气候候细细分分（（人人口口地地理理分分布布））市场场热带带市市场场温带带市市场场寒带带市市场场特点点：：对对冰冰雪雪感兴兴趣趣特点点：：常常把把寻寻找找阳阳光光、、温暖暖、、湿湿润润空空气气作作为为主要要目目的的地地例4：按按照照年年龄龄细细分分（（人人口口特特点点））老年市场特点点：：收收入入水水平平较较高高，，闲闲暇暇时时间间多多中年市场特点点：：人人数数多多，，消消费费量量大大青年市场特点点：：喜喜欢欢刺刺激激、、冒冒险险项项目目例5：按按照照性性别别细细分分（（人人口口特特点点））男性市场特点点：：消消费费较较随随意意，，喜喜欢欢刺刺激激和和冒冒险险女性市场特点点：：常常采采取取结结伴伴旅旅游游，，喜喜好好购购物物，，对对价价格格敏敏感感，，注注重重安安全全2、旅旅游游者者的的行行为为特特征征旅游游目目的的公务务和和会会议议、、观观光光旅旅游游、、休休闲闲娱娱乐乐、、探探亲亲、、访访友友、、应应邀邀交交流流。。旅游游时时间间根据据旅旅游游时时间间细细分分旅旅游游市市场场，，可可以以使使旅旅游游经经营营者者了了解解哪哪个个时时间间的的客客人人最最多多以以及及消消费费的的方方式式，，以以采采取取相相应应的的营营销销策策略略。。旅游游购购买买方方式式根据据购购买买方方式式可可以以分分为为团团队队旅旅游游市市场场和和散散客客旅旅游游市市场场。。旅游游淡淡季季和和旅旅游游旺旺季季的的对对比比3、旅旅游游者者的的心心理理特特征征旅游游心心理理根据据旅旅游游者者的的心心理理细细分分旅旅游游市市场场，，可可以以再再采采用用社社会会阶阶层层、、生生活活方方式式和和心心理理需需求求三三个个标标准准。。利益益追追求求旅游游者者总总是是希希望望得得到到尽尽可可能能多多的的利利益益，，因因此此，，旅旅游游经经营营者者如如果果能能够够通通过过市市场场细细分分，，寻寻找找到到那那些些能能够够最最大大限限度度地地满满足足旅旅游游者者利利益益的的细细分分市市场场，，也也就就寻寻找找到到了了最最佳佳目目标标市市场场。。旅游心理利益追求传统统型型、、新新潮潮型型、、简简朴朴型型、、奢奢侈侈型型、、潇潇洒洒型型，，高高雅雅型型内向向型型、、外外向向型型、、冲冲动动型型、、保保守守型型第三三部部分分旅旅游游者者的的流流动动规规律律一、、旅旅游游者者流流向向和和流流量量旅游游者者流流向向是是指指旅旅游游者者从从居居住住地地至至旅旅游游目目的的地地所所形形成成的的旅旅行行指指向向，，它它是是旅旅游游者者根根据据自自己己的的旅旅游游动动机机与与经经济济能能力力对对旅旅游游目目的的地地所所做做的的选选择择。。旅游游者者流流量量是是指指在在一一定定时时期期内内流流向向同同一一旅旅游游目目的的地地所所做做的的选选择择。。只有有一一定定的的流流量量才才能能构构成成流流向向，，只只有有旅旅游游者者朝朝一一定定的的方方向向汇汇集集才才能能形形成成流流量量。。二、、旅旅游游客客流流规规律律的的特特点点1、游游客客的的流流向向是是由由近近及及远远，，以以近近距距离离旅旅游游为为主主美国国50%的国国际际游游客客美国国80%加拿拿大大加拿拿大大80%的国国际际游游客客前往往前往往全球球近近距距离离旅旅游游人人数数占占国国际际旅旅游游总总人人数数原因因？？生活习惯、民族风俗、文化传统接近，语言容易沟通时间短，费用少，能支付的人较多出入境手续和交通较为便利2、流流向向风风景景名名胜胜区区和和政政治治经经济济文文化化中中心心多多我国国入入境境国国际际游游客客入入境境后后主主要要流流向向北京西安上海广州杭州桂林苏州昆明长江三峡黃山庐山原因因著名风景名胜区对游客吸引力大中心城市经济发达、文化繁荣、信息集中、物质条件优越、生活方式理想、娱乐设施齐全3、国国际际游游客客流流量量正正逐逐渐渐向向亚亚太太地地区区转转移移主要要原原因因是是：：欧洲洲和和北北美美的的旅旅游游市市场场趋趋于于饱饱和和，，而而亚亚太太地地区区保保存存着着大大量量风风格格独独特特的的历历史史文文化化遗遗产产和和很很少少受受到到人人为为破破坏坏和和污污染染的的自自然然旅旅游游资资源源。。亚太太地地区区经经济济迅迅速速发发展展，，人人们们生生活活水水平平不不断断提提高高，，加加上上地地区区内内各各国国之之间间的的经经济济，，文文化化联联系系日日益益加加强强，，区区域域内内各各国国之之间间的的旅旅游游需需求求不不断断上上涨涨，，形形成成了了强强大大的的区区域域内内旅旅游游流流向向和和流流量量。。4、国国际际旅旅游游游游客客大大量量地地在在具具有有某某种种特特殊殊关关系系的的国国家家或或地地区区之之间间流流动动欧洲游客殖民地国家英联邦国家日本游客中国海外华人、华侨中国第四四部部分分我我国国旅旅游游客客源源市市场场一、、我我国国国国际际客客源源市市场场主要要特特点点：：？？中国国旅旅游游业业统统计计公公报报.doc１、、经经济济发发达达国国家家是是我我国国最最有有发发展展潜潜力力的的客客源源市市场场２、、港港澳澳台台同同胞胞是是我我国国最最主主要要的的客客源源市市场场３、、亚亚洲洲是是我我国国最最大大的的区区域域性性外外国国人人国国际际客客源源市市场场外国国人人旅旅游游市市场场分分类类欧美市场美国、加拿大、俄罗斯、英国、德国、法国、意大利为主体东北亚市场日本、韩国为主体东南亚市场马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印尼为主体其他市场中东、非洲等大洋洲市场澳大利亚、新西兰为主体我国国重重点点国国际际客客源源市市场场的的选选择择１、、近近程程市市场场港澳台市场经济发展水平高，度假已成为传统，无语言及习惯障碍日本市场经济发展水平高，与我国有相同文化传统，到我国距离近韩国市场经济发展水平较高，到我国距离近，与我国在文化传统上比较接近，两国之间经济和贸易往来正迅速发展俄罗斯市场与我国有漫长的边境线，来往方便，两国有友好交往的历史澳大利亚市场经济发展水平高，距离我国较近，交通方便中东市场其产油国在经济上富有，出国旅游者消费水平高2、远远程程市市场场北美市场经济发达，度假已成为习惯，对亚洲丰富多彩的文化和悠久的历史有很大的好奇心西欧市场经济发达，度假已成为习惯，对亚洲丰富多彩的文化和悠久的历史有很大的好奇心二、、我我国国国国内内客客源源市市场场主要要特特点点：：１、、客客源源广广阔阔，，潜潜在在的的客客源源数数量量巨巨大大表现现为为人口基数大人民收入普遍提高较快带薪假期延长，闲暇时间增加人民受教育程度普遍提高2、出出游游构构成成呈呈多多样样性性性别别构构成成年龄龄构构成成２４－６５岁占７０％以上文化化程程度度构构成成随文化程度增高而比重上升旅游游类类型型构构成成观光度假、探亲访友比重大男性多于女性3、旅旅游游消消费费的的区区域域性性特特征征区域域性性特特征征出游率呈由东部到西部的阶梯状递减现象，但是，旅游者人均消费水平却沒有呈现此特征城镇居民出游率明显高于农村居民大中城市出游率明显高于小城镇4、集集中中性性特特征征表现现为为以游览一座城市为主，属于滞留型游客主要集中到华北、华东、华南的大中城市和内地、西部地区以及东北地区的品牌旅游线路在时间上，主要集中于春节、五一、暑假、国庆节、元旦节５个时段5、需需求求行行为为特特征征从出出游游时时间间和和距距离离看看从年年龄龄需需求求看看５１岁以上旅游者对健身运动和风土人情兴趣最大，３０－５０岁旅游者对休闲度假和人文景观兴趣最大，１７－３９岁旅游者对自然景观和健身运动兴趣最大，１７岁以下旅游者对节庆活动和健身运动有浓厚兴趣短程（１日游）最多，中程（２－３日游）次之，远程最少，但有较快增长趋势从不不同同职职业业的的