锐捷网络自助服务系统使用手册

RG-SAM用户自助系统使用手册一、访问自助服务访问RG-SAM自助系统的完全地址是：12:8080/selfservice/,自助系统登录页面如下图1-1所示RG-SAW325&计费仁阳祭统号和密觇登录就点击“匿名登劳即可宜接进入自助菜单卩如果叫夹名刮录，实名登录~般龍实砸多的自肋功能*1r=-n、卄_”xrr|WJ、yj; w严号和密觇登录就点击“匿名登劳即可宜接进入自助菜单卩如果叫夹名刮录，实名登录~般龍实砸多的自肋功能*、遗忘密码后点此按钮，系］统会将密码发送到你注册时的邮箱。图1-1二、上网明细如果你很关心自己过去一段时间内的上网情况，你可以通过此菜单清晰地了解自己的上网明细。简单来说，上网明细就是提供给你查询你个人曾经的上网情况的。系统提供了3种方式供用户查询明细：通过“使用服务”查询：因为每一个账号在注册之初都会被SAM管理员关联好相应的服务，那么这里就可以根据你填入的服务名称为“internet7”来将相应的所有该服务的上网明细罗列出来；通过“上下线时间”查询：这个比较好理解，查询结果就是你指定时间内上线或者下线的上网明细；通过“在线时长”查询：这个查询结果就是按照你在线时段的范围来查询明细。如果3个条件都填写了，那么查询结果将是3个查询条件结果的交集。下面分别举例说明。譬如，使用default服务的所有上网明细，你可以在使用服务栏填入“internet7”，如图2-1点击“查询”后，就将该账户曾经使用internet7”服务的所有上网记录都罗列了出来。（注：使用服务必须填写internet7

田QTP田白■■厂1TAUTP卜绅師1"FT牡时词冬務*192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaijlt2008-08-1315:09:382008-08-1315:09:54用户主动下线!a192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaiilt2008-08-1314:59:122008-08-1314:59:34用户主动下线！匮192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaijlt2008-08-1313:31:282008-08-1314:58:55用户主动下线！a192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaiilt2008-08-1313:26:102008-08-1313:31:26用户主动下线！a192.168.54.8700D0F83A3CE23412■lefaijlt2008-08-1312:06:412008-08-1313:26:06用户主动下线!屋192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaijlt2008-08-1312:04:382008-08-1312:04:46用户主动下线!匮192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaijlt2008-08-1312:02:262008-08-1312:02:30用户主动下线!a192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaijlt2008-08-1311:54:342008-08-1311:56:00用户主动下线!a共8条记录「当前显示第1到第8条记录UO0◎创当前肯第―h页脸毎页|"核：图2-1如果你只想知道某一个时间段内上线的上网记录，那么就可以用“上下线时间”来查询结果。假设想查询上线时间从2008-08-1313:00:00到2008-08-1314:59:59这段时间内此账号所有的记录，就可以如图2-2填写。点击“查询”即可得到结果。下线时长查询同理。]丿仁n— L]丿仁n— L工J | 【] g|Lp"■和丁上RG在线时长⑴j[WI□模糊查询查询共3条记录，当前显示第1到第3条记录呻$申明共3条记录，当前显示第1到第3条记录用户IP用户MACNASIPMASPort極用眼务上线时间下线时间下銭原因查看账务潦水192.168.54.8700D0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1314:59:122008-08-1314:59:34用尸主动下线！192.168.54.8700D0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1313:31:282008-08-1314:58:55用户主动下钱！192.168.54.8700D0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1313:26:102008-08-1313:31:26用户主动下线！图2-2如果你想知道在线时间为某一时长的所有的上网记录，那么你就可以通过“在线时长”查询来得到自己想要的明细。譬如，我们要查询该账号所有在线时长在0分钟到5分钟的所有上网记录，就可以如图2-3填写条件，然后点击“查询”即可获得查询结果。

f?w-三an安至iJ披乜理系绒用户白助月肉寒紊珂■j f1*1 8"||—「I JI.匕y；-^Jjr 盯用户白助月肉寒紊珂首页自助注册两堵报修上两明细雖务涼水自助开通个人信息充值卡充值退岀位置:上网明细在钱时长（M）|Q 时在钱时长（M）|Q 时|0|Q砂上钱时间超）| ~|固目下线时间侄）| ]] ~|園口在钱时长超）亡知亡序[EZM'□模糊查询查询田I^TP田tp卞牡目HR杏君St轄潘*192.168.54.8700H0F83A3CE2192.168.54.23412defaiilt2008-08-1315:09:382008-08-1315:09:54用户主动下线！192.168.54.8700H0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1314:59:122008-08-1314:59:34用户主动下线！a192.168.54.8700H0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1312:04:382008-08-1312:04:46用户主动下钱！眩192.168.54.8700D0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1312:02:262008-08-1312:02:30用户主动下线！a192.168.54.8700D0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1311:54:342008-08-1311:56:00用户主动下线！192.168.54.8700H0F83A3CE2192.168.54.23412defaijlt2008-08-1219:31:212008-08-1219:31:27用户主动下钱！192.168.54.120060B3E92AJ&E8910'd55default2008-08-1110:57:542008-08-1110:59:12用户主动下钱！192.168.54.120060B3E92AJ5E898191default2008-08-1110:15:462008-08-1110:17:04用户主动下线！a192.168.54.110060B3E92AJBE192.168.54.1896418default2008-08-0817:13:142008-08-0817:15:37用户主动下线！a192.168.54.110060E3E92A6E192.168.54.1896287defaiilt2008-08-0817:07:192008-08-0817:09:49用户主动下线！共15条记录，当前显示第1到第10条记录昨如丰制当前为第口/2页fi毎页| 10*体图2-3三、账务流水如果你很关心自己过去一段时间内的账户变动情况，你可以通过查询账务流水来清楚地了解账户变动情况，实名登录到自助服务，然后点击“账务流水”菜单。和查询上网明细非常相似，上网明细是反映该账号所有的上网情况的，账务流水就是反映该账号关联账户的费用信息。在这里，你能够自助查询到每一条账户变动的记录。系统提供了3种方式供用户查询明细：通过“计费来源”查询：因为每一个账号在充值或是消费导致的账号变动总会对应某一个发生费用的原因，这里就是提供了所有的原因项，选择一个你想查询的导致账户变动的原因项查询即可，如果不选择，则系统默认是包含发生费用的所有原因的全部结果通过“使用服务”查询：这个和上网明细中的含义一致，此处不再赘述。通过“生成时间”查询：这个查询结果就是按照你输入的生成时间的范围来查询账务结果，所有生成账务的时间在你指定时间区域内的结果将被罗列如果3个条件都填写了，那么查询结果将是3个条件下查询结果都交集。下面举例说明在3个条件下的查询结果。譬如，使用default服务的时长扣费且生成账务时间在2008-08-0817:00:00与2008-08-0817:30:00之间的所有账务流水结果。那么如图3-1分别输入3个条件戸与-三/\zi立卒14赞亡珅系统<J \VAI-S-Il， ―J—「I JL2-^ji 盯首页自助注册两络报修上两明细雖务涼水自助开通个人信息充值卡充值退岀位置:账务流水时长扣费计费来源生成时间CU.）2008-03-00填写计费来源使用服务|default填写服务名□模糊查询查询高级查询17：nd:位置:账务流水时长扣费计费来源生成时间CU.）2008-03-00填写计费来源使用服务|default填写服务名□模糊查询查询高级查询17：nd:cm~|園H填写生成时间（从）生成时间超）|2CICIE-CI8-Q817:30:CiT~|画目填写生成时间（到）共3条记录，当前显示第1i3」第3条记录如申啊当前为第~h页世毎页10V条用户容账户容计费来源费用（元）当前余靈（元）当前待扣款（元）生成时间查看上屈明细y：=LrLgz<uemei奥运会时长扣费0.0463.60U.002008-08-0817:15:36y：=LrLgz<uemei奥运会时长扣费0.0463.64U.002008-08-0817:09:49y^LS-niemei奥运会时长扣费0.0363.68U.002008-08-0817:07:09费用合计:CL11阮） 时长合计:0时6分託秒国际上行疣量合计费用合计:CL11阮） 时长合计:0时6分託秒国际上行疣量合计：OTB国内上行疣量合计：OTB网关内上行疣星合计：OTB0GB 0.00 MB 国际下辽流量合计:0TB0 GB0.00MB0GB 0.00 MB 国闵下行迤量合计：0TB0 GB0.00MB0GB 0.00 MB 网关卤下行疣星合计:0TB 0GB0.00MB图3-1四、自助暂停和恢复1、自助暂停◎存二昌①国窖十订偻料叩磔維fi«r上科略地me务淹*fi■开甬白■恢杯不人掘息珮舟・fflpa 1 第二步输入用户帐号 ra t 1 第二步输入用户帐号■叱「「W蚀31第三步输入用户密码第四步输入校验码然后''确认暂停"2、自助恢复用.用.ett.&aws "第四步查询并恢复注：上网用户如在下一个计费周期不使用上网帐号，请选择登录自助服务系统自助暂停上网帐号，否则锐捷SAM计费系统将会自动扣除下一个计费周期网络基本费用。如用户计费周期已过，上网帐号恢复之日则为新的计费周期；如在计费周期内重复暂停和恢复操作的，计费周期将不发生改变。五、自助开通一个账号在注册之初，SAM管理员审核的时候，一般就会被关联某个计费策略（每个周期按30元/月计费，限2G网络流量，周期内超过2G流量，按0.15元/M进行扣费）。你日后的上网消费会按计费策略约定的进行扣费，如果你是周期计费用户，譬如下图所示的用户month_user，实名登录自助服务后点“自助开通”就会出现自助开通的界面，如图4-1所示三an立至计兹嘗理系竇先血開拆a首页自助注册网貉报修上两明细雖务潦水自助开通个人蓿息充值卡充值退出恆置：自助开通1=1*Kj7F*™.用户名month_UEer账户名mon计费策略名包月周期长度30费率100.00摄小自助开通周期1透支选项账户可以透直余额阮）900.00待扣款tjL）1000.00状态正常*自助开通周期数決于等于1的整数）叵自助开通■全部开通■重置图4-1账户中包含两种金额：余额和待扣款。余额是账户存储用户所剩余的可用来扣费的金额，计费时使用的是余额进行扣费。待扣款不能用来作为计费时的扣费金额，只能在用户自助开通时，将待扣款转换为余额。这样实现的好处是，对于周期扣费的用户，一段时间内没有上网需求时，SAM服务器不能扣到“待扣款”中的资金，那么你在充值的时候可以放心的先把资金全部充到“待扣款”中。下面我们就以month_user这个包月用户为例，看看这个功能怎么为他服务的。用户month_user之前已经充了人民币1000元到“待扣款”用户，如图1-21红线圈定部分。此时的user只有3个月的包月需求（包月费率