2016年新生儿科优质护理总结

2016年新生儿科优质护理总结做为全院第二批“优质护理服务示范工程”示范病房，我们儿科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。为了顺应二级医院评审要求，为了很好地开展优质护理服务，从20XX1012将全科护士分两组。责任总组长：努汗(副主任护师)，负责解决科室护理中出现的各类疑问，两责任组具体分工如下：责任一组组长：吴媛媛(负责八、九病室)责任到人，由个人负责自己所管病人的一切工作。包括患儿的晨午间护理、入院宣教、健康宣教、危重护理记录单的书写、病历的质控(包括出院病人病历，如果当班时，本人不在班上则由各组护理组长代做，按各组顺序以此类推。)确保各项基础护理措施到位，提高患者满意度。每天早上提前半小时上岗，微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位患儿整理床单位、病房等。为此我们一遍遍地帮助他们整理，尽量保持病房整洁。为确保医疗安全，特要求中、夜班改变以前的上班工作模式。夜18:3021:301:30由中班护士叫醒夜班护士接班，中班护士去值班室休息至早上8:00患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。营造一个温馨的住院环境儿科病房走廊的墙上贴有卡通画、通俗易懂的儿童保健知识宣传栏等。开水房24h提供热水为患儿家长提供了方便舒适的就医环境。当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定2人性化服务。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，大家积开展。在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，进一步深化以患者为中心的服务理念，将”优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患儿真正得到实惠，取得让社会满意的效果。2016年新生儿科优质护理总结20XX实施方案，我科积极开展优质护理服务工作，现将工作总结如下：一、组织准备(一)成立了优质护理考评小组(二)定期召开小组会议，传达精神，学习文件1、卫生部关于《20XX年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知3、《综合医院分级护理指导原则(试行)》4、《基础护理服务工作规范》5、《住院患者基础护理服务项目(试行)》6、《常用临床护理技术服务规范》720XX1、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案220XX《常用临床护理技术服务规范》3、及时向医院反馈护士提出的意见及建议。二、完善护理管理(一)选拔2个责任组长。(二)召开护士座谈会，确定工作目标：1、满足病人的基本生活需要2、保障病人住院期间的安全舒适3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落4、提高病人对护理工作的满意度(三)制定分级护理及基础护理考核标准和考核内容。(四)公示分级护理服务内容。1、建立护患沟通本和意见箱2、《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》上墙三、争取各部门的协调与支持(一)争取人力支持1、补充护理人力资源：取消护工。2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。3、新生儿科床位与护士之比为1：:06。4、实行弹性排班。(二)争取时间支持1、由标本送检员负责住院患者的陪检、化验送检。2、实行统一配奶。(三)护理用具支持提出申购计划，按要求购置护理用具，如浴盆、浴巾、婴儿沐浴露、新生儿襁褓、宝宝衣等。四、实施阶段(一)满足病人的基本生活需要1、制定规范化标准操作流程并进行培训晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、、新生儿沐浴、脐部护理、臀部护理2、营造护理团队氛围。3、强化基础护理技能培训制定培训计划、制定低年资护士培训考核本。45、加强基础护理质量控制措施每月质控加强基础护理考核。加强督导。(二)实行责任护士负责制1、选拔责任组长，明确班次职责