人力资源管理师一级真题及答案完全版

2021年11月人力资源治理师一级试题及答案理论知识（1~25题职业道彳局部略）一、单项选择题26、从交易性理到方向性战略第理，这是人力资源治理（D）的转交A、组织性质以治理职能C治理角色D治理模式27、一般而喜，竞争策略为（C）的企业中，员工归属感很高A廉价策略以创新策略C优质策略D投资策略28、企业外部劳动力市场供给的影响因素不包含（B）A劳动参与率日企业效益C人口平均寿命D工作时间长度29、企业文化的内核是（C）A物质文化以制度文化C精神文化D生产文化30、企业集团组织结构中的〔A〕使集团成员接受治理者的决定A权力系统B＞决策系统C命令系统D职能化系统31、一般而言，实行（C）的企业集团具有一个庞大的集团总部A战略操作型日财务操作要C运营操作型D风险操作型32、（A）不属于核心企业操作和制约协作企业的方法A业务操作以人事参与C企业家列化D提高协作企业的素养33、（B）属于影响企业集团组织结构变化的内在因素A市场竞争以共同投资文档可编辑C反垄断法D产业组织政策34、（C）是指每个治理者所直接领导的人员数量A、责任链以治理层级C操作幅度D员工人数36、关于胜任特征，以下说法错误的选项是（A）A、胜任特征是岗位的根本要求以胜任特征必须是可衡量和比较的C胜任特征是潜在的、探层次的特征D胜任特征可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标37、（C）针对一个胜任特征，左边注明胜任特征的内涵，右边相应写出出色的绩效行为A锚型模型以簇型模型C盒型模型D层级式模型38、猎取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以〔D〕为主A观察法B＞问卷调查法C全方位评价法D行为事件访谈法39、沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过〔D〕A30分钟日1小时C3小时D5小时40、一个人对细节要求很高，不仅在生活上，在工作中也是如此，这是个性的〔B〕A独特性以一致性C稳定性D特征性41、〔B〕要求被试者依据看到的画面，讲述一段含有过去、现在和将来开展过程的故事A联想法以构造法C完成法D逆境对话法42、人才招募环节的功能不包含〔D〕A宣传功能以吸引功能C过滤功能D选择功能43、基于胜任特征的招聘与甄选流程设计，其核心环节是〔C〕A岗位胜任特征设计文档可编辑

以重要岗位胜任特征的筛选C行为面试流程设计D岗位胜任特征评价体系设计、企业内部人力资源市场的特征不包含〔B〕A、一般出现在大中型企业以强调员工技能的专一性C外部进入企业的入口有限D员工通过职业生涯阶梯系统向上运动45、关于工作岗位轮换，以下说法错误的选项是〔B〕A是一个学习的过程以会降低员工的工作平安感C有助于保持员工的工作新奇感D有助于改善团队小环境的组织气氛46、〔D〕是建立员工培训与开发体系的“纲〃A工作分析以绩效治理C薪酬治理D人力资源规划.（C）可以援助组织依据所描述的培训阶段,制定培训升级方案。A咨询型模式以系统型模式C阿什里德模式D连续开展型模式.（B）的企业大学对外是利润中心。A指导型组织模式以独立型组织模式C合作型组织模式D战略联合型组织模式.使组织和环境相结合是学习型组织（A）层次上的功能。队人队人

团个CD.以下行为中，治理者对培训支持程度最低的是（C）A在培训中任教以与受训者共同商量培训中遇到的难题C重新安排工作日程让员工静心参与培训D全程关心培训进展，了解员工的培训收获和感受51.（C、）不属于发散思维。,这属于（D）。A逆向思维以横向思维C辐集思维D,这属于（D）。文档可编辑A、接近联想以相似联想C比照联想D因果联想.职业生涯规划的主体是（A）A个人日组织C上级D职业生涯参谋.影响职业生涯规划的因素不包含（C）A员工的自我评价以企业对员工的评价C员工的个体特征D对员工进行职业指导.从学徒开始，到初级、中级和高级技工，最后开展到高级技师，这属于（D）A专业技术型开展以企业治理型开展C专业技术与治理型开展D技能操作型开展.（C）为其他人力资源治理活动的运行提供依据。A绩效指标体系以考评运作体系C结果反响体系D绩效治理制度.（A）不是战略性绩效治理工具。ARAV以目标治理法C平衡计分卡D关键绩效指标法.利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是〔B〕。A制定组织战略以确定关键业绩指标C定义关键成功要素D确定战略性工作任务.关键绩效指标设计的相关性原则是指（A）A、指标与战略相关B＞指标与职责相关C指标与胜任特征相关D指标之间具有相关性.搜集绩效信息的方法不包含（B）。A观察法以专家法C调查表法D口头调查法文档可编辑.(B)难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。A、单项劝导式绩效面谈以双向倾听式绩效面谈C解决问题式绩效面谈D综合式绩效面谈.绩效考评结果的应用范围不包含(D)A人员调配以培训开发C薪酬调整D劳动关系治理.(A)属于绩效治理系统构建方面的评估指标。A、系统层次划分的合理性以绩效信息的客观完整性C信息系统的平安稳定性D系统内部各环节设置的合理性.(B)不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A员工中意度以客户中意度C员工培训次数D信息系统反响时间.相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中(A)的权重占比较大。A财务类指标以客户类指标C内部流程类指标D学习与成长类指标.(A)是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。A、效率目标B＞公平目标C合法目标D合理目标.(A)要考虑不同岗位之间的薪酬差距。A、内部一致性以外部竞争性C薪酬治理体系D员工奉献率.在(C)阶段，企业薪酬战略的要点是提高薪酬竞争力。A、无开展日衰退C合并或迅速开展D正常开展至成熟.(C)认为，有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平，不仅不会增加劳动本钱，反而会降低劳动本钱。A、信号工资理论以保存工资理论文档可编辑C效率工资理论D劳动力本钱理论70.期望理论中动机的决定因素不包含（B）。A、效价以期望C工具D公平.经营者年薪的〔B〕需要每年增加风险抵押金。AG模式BN模式CWXI式D丫模式.在企业开展的〔C〕，实施团队薪酬的条件最有利。A始创期日成长期C成熟期D衰退期.股票期权的行权价〔B〕一般适用于公司股价看涨的情况。A、低于现值日高于现值C等于现值D接近现值74.员工持股制度的适用范围是〔D〕。A全体员工日高级治理人员C核心技术人员D与企业有长期稳定劳动关系的人员75.福利的〔C〕简单让员工低估企业的人工本钱。A稳定性日合法性C潜在性D延迟性.〔C〕属于集体谈判中谈判未来的不确定性因素。A谈判是否有结果日谈判的结果是什么C企业本身的销售和利润D谈判会连续多长时间77.在我国，〔B〕不宜通过集体协商的方法决定。A工作时间日休息休假C劳动平安卫生D最低工资标准78.任何一个劳工问题总有其产生.开展.认识与解决.处理.转化的过程，这表达劳工问题的〔D〕。文档可编辑

A、主观性以历史性C客观性D社会性79.因工作环境中电磁辐射而导致较多劳动者发生职业危害的突发事件属于〔C〕A劳资冲突以重大劳动争议C重大劳动卫生事故D重大劳动平安卫生事故.〔C〕是解决劳动争议的终结性程序。A劳动争议调解以劳动争议仲裁C劳动争议诉讼D劳动争议协商被告应为.劳动者因履行劳动力派遣合约产生劳动争议而起诉，争议内容涉及接受单位的，被告应为〔C〕。A派遣单位以接受单位C派遣单位和接受单位D派遣单位或接受单位82.用人单位申请撤销仲裁裁决的法定理由不包含〔D〕。A、仲裁违反法定程序以仲裁员有索贿行为C裁决依据的证据是伪造的D对裁决结果存在异议83.一般适应症候群的压力反响模式包含〔A〕三个阶段。A、报警.抵抗和消耗以抵抗.冲突和开展C报警.接纳和恢复D抵抗.激化和接受84.弗里德曼提出的行为模式关注的是〔D、〕对压力的影响。A家庭问题以经济问题C生活条件D个性特点85.在员工援助方案的〔D〕阶段，会针对个别员工的特别问题进行援助。A问题诊断B＞方案设计C教育培训D咨询辅导二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分）86.〔ABE〕属于企业战略的稳定性特点。A目标性文档可编辑日纲领性C应变性D风险性E、方案性.康奈尔大学研究者提出的人力资源治理策略包含〔BCE〕A、开展策略日参与策略C吸引策略D创新策略E、投资策略.企业人力资源开展规划的评价内容一般包含〔ADE〕。A、企业战略使命与战略目标的执行情况以战略实施过程中的财务风险操尽情况C员工对高层决策者战略规划的认同程度D各部门及员工对战略目标实施所做出的奉献E、战略实施过程中局部工作和全局工作的协调配合情况89.企业集团正确处理内部利益关系的原则包含〔ABE〕A等价交换原则以公平互利原则C民主集中原则D核心利益优先原则E、共同协商、适当让步原则.关于必组织结构，以下说法正确的有〔ABDE〕。A、是企业集团的组织结构形式以主要特点是治理层级集中操作C大企业最常采纳的组织结构D是一种职能部门型的组织结构E、具体包含直线制、职能制和直线职能制91.企业集团总部组织结构设计的原理包含〔ABCDE〕。A、能级原理日系统原理C权责对等原理D协作协作制衡原理E、幅度与层级原理92.企业团人力资本治理的优势包含〔CDE〕。A、提高员工敬业度日降低企业集团的人工本钱C发挥团队优势和整体实力D获得和配置人力资本领域更广E、人力资本可以在企业集团内部转移93.构建胜任特征模型的定量方法包含〔ACDE〕。A、相关分析法日专家评分法C因子分析法文档可编辑DT检验分析E、回归分析法94.关于沙盘推演测评评法,以下说法正确的有〔CD〕。A、测评本钱低B＞有严格唯一的评分标准C能考察被试者的综合能力D被试者之向可以完成互动E、能一次性对大量的被试者进行评估95.〔BQ〕属于投射测试。AMBTIBTATCDATDRITE、SCII96.关于人才招募，以下说法正确的有〔BCE〕。A、通过招募吸引的应聘者越多越好以岗位说明书是人才招募的重要依据C内部招聘有助于减少上岗辅导和培训时间D外部招募可以鼓舞内部员工的工作积极性E、内部招募可以最大化利用组织在员工身上的投资97.美国国际人力资源治理研究院提出的人力资源招聘与甄选体系中，推进和完成甄选流程的有效工具包含〔BCE〕。A笔试日申请表C行为面试D心理测试E、背景调查98.基于胜任特征的应聘申请表的审核方法包含〔CE〕。A逐项比照法日综合加权法C马上排解法D能位匹配法E、轮流比较法99.员工调动的目的包含〔BCDB。A降低人工本钱日满足员工的需要C有效处理劳动冲突D保持晋升渠道的通畅E、满足企业调整组织结构的需要100.企业培训体系的子体系包含〔ACD。A培训治理体系日培训激昂体系C培训课程体系D培训实施体系文档可编辑E、培训技术体系.企业大学校长的职责包含〔BD〕A、开展前瞻性研究以负责领导力工程的培训C自主开发课程或二次开发外购课程D协'助CE@iJ定公司有关教育培训的战略和目标E.对培训组织需求.岗位需求和个人需求进行调研.以下影响培训成果转化的因素中,(BCE)属于受训者培训能力方面的因素A自然遗忘以学习能力C培训动机D工作能力E.自我效能.智力鼓舞法的根本原则包含(ACE)A自由畅想原则以自我批判原则C综合改善原则D以质求量原则E.限时限人原则.设问检查法包含(ACE)A5W1H法B＞二元坐标法C和田十二法D主体附加法E.奥斯本核查表法.采集员工职业开展信息的途径包含(ABC)A、通过考核方法猎取业绩信息日通过员工人事档案查阅静态信息C通过各级评价方法猎取综合信息D通过跟踪调查方法猎取动态信息E.通过客户反响方法猎取外部信息106.职业生涯目标设计需注意的事项包含(AC)A目标要明确.具体日目标要尽可能高远C目标要合适自身特点D要重点关注长期目标E.目标幅度尽量宽一些107.绩效治理系统的功能包含(CD)A战略制定日培训开发C进度操作D人员鼓舞E.问题反响.在战略性绩效?B理模型中，战略目标子系统包含(ABE)文档可编辑A、战略B＞使命C绩效方案D组织文化E.核心价值观是依据〔BC〕归纳提练而成的指标A战略目标B＞岗位职责C工作内容D工作能力要求E、岗位任职条件110绩效考评治理机构对考评结果的治理主要包含〔BCE〕A开展绩效反响面谈以检验考评结果的信度和效度C将考评结果和相关信息形成数据库D将考评结果应用于相关人力资源治理决策E依据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方法111.〔BDE〕属于团队绩效考评的整体指标A平安指标以客户中意度指标C职能完成类指标D业务提升类指标E、健康运作类指标112.平衡计分卡中“平衡”包含〔ACDE〕A、外部衡量与内部衡量之前的平衡以绩效评价与绩效改进之间的平衡C定量衡量和定性衡量之间的平衡D短期目标和长期目标之间的平衡E、期望成果与产生这些成果的动因之间的平衡113.关于薪酬，以下说法正确的选项是〔BE〕A绩效工资是一次性的以根本工资属于货币性收益C鼓舞工资只关注长期绩效D福利保险属于非货币性收益E、根本工资反映了岗位或技能的价值114.均衡价格工资理论中，从劳动力供给方面来看，工资取决于〔BE〕A劳动的正效用以劳动的负效用C劳动的边际本钱D劳动的边际生产力E、劳动者及家属的生活费用和接受教育培训的费用115.年薪制的特点包含〔ABC〕A适用范围比较特定日支付周期较长文档可编辑C收入存在肯定风险D收入水平较高E、包含货币性和非货币性的收益模式中的效益年薪包含〔ABD〕A风险收入以年功收入C增值年薪D特别奖励E、奖励年薪.团队薪酬设计的原则包含〔ABCD〕A鼓舞与操作相结合以个人绩效与团队绩效相结合C固定薪酬与浮动薪酬相结合D内部公平与外部公平相结合E、长期薪酬与短期薪酬相结合.关于期股，以下说法正确的有〔BDE〕A、期股是未来的购置行为日期股适用于全部的企业C期股只能通过购置的方法获得D期股既有鼓舞作用，又有约束作用E、经营者被授予期股后，到期前不得转让或变现。.关于社会保险，以下说法正确的选项是〔AE〕A、职工个人不缴纳工伤保险费日领取失业保险金的期限最长不超过12个月C职工个人按照本人工资的1%缴纳生育保险费D根本养老保险个人缴费比例一般在4%-6炕间E、根本医疗保险基金实行社会统筹与个人账户相结合120影响集体谈判双方坚持点的因素包含〔ABD〕A、宏观经济状况日企业货币支付能力C雇员的组织程度D劳动力市场供求状况E、劳动者对工资提高的期望121广义的劳动争议诉讼当事人包含〔ABODE]A、原告日被告C第三人D诉讼代表人E、共同诉讼人.〔ADCE〕属于“劳动者非本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作〃情形。A、因单位合并导致劳动者的工作调动日劳动者参加内部竞聘到其他部门工作C用人单位以组织委派形式对劳动者进行工作调动D用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合约文档可编辑E、工作地点不变，但劳动合约主体的单位发生了变更.从工作本身和组织结构入手，降低员工工作压力的有效手段包含〔ABCD〕A、提供操作力以工作再设计C、操作组织气氛D、提供社会支持E、减少工作任务量124工会组织的法律保证主要表达在〔ABD〕A组织建设保证以工会干部保护C工会自主治理D工会经费保证E、工会制度建设专业能力一、简答题〔一〕企业集团治理体制的特点〔10分〕答：企业集团的本质、企业集团独特的组织构造，决定着企业集团治理体制的特点。①治理活动的协商性。②治理体制的新型性。③治理内容的复杂性。④治理形式的多样性。⑤治理协调的综合性。⑥利益主体多元性与多层次性。〔二〕如何为员工建立职业锚设置通道〔10分〕答：①通过对员工工作实践的考察和员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握。②组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业需求。③员工个人目标与组织需求相匹配。④为每个员工设置职业锚通道，并制订实施方案。⑤实施方案方案。二、综合分析题〔一〕、某集团是一家大型国有独资企业。为了增强企业核心竞争力，集团公司决定加大自主研发和质量治理方面的投入并加强人才培训职能。为此集团公司建立了战略联合型组织模式的企业大学，并设定两大战略开展目标：一是为公司自主品牌的研发连续提供高品质人才支持缩小与国际一流企业间的差距，二是构建一线员工的核心技能培训体系以适应未来工业智能化的生产要求。依据上述情境请答复以下问题：1、战略联合型组织模式的企业大学有哪些特点？（10分）文档可编辑答：有如下特点：①战略联合型组织模式是企业大学开展的最终模式，采取这一模式的企业应在学习治理上有着足够积存，并且高层将学习视为人才治理的主要途径。②企业大学成为人力治理规划的关键部门和企业战略催化剂，企业大学作为企业一个独立核算部门，向人力资源部门提供人才开展数据，依据战略共同制定人才开展规划。③这一模式中，指导委员会是最重要的机构。④企业大学可以依据企业战略灵敏调整学习内容和治理方法。⑤战略联合型模式下，企业大学在企业对内外部环境变化方面起杠杆作用。2、为企业大学的校长设计绩效考核指标，应该着重考虑哪些方面的内容？（16分）答：企业大学校长或企业的首席学习官〔CLO当仁不让地承担着整合学习资源、引领企业变革的任务。考核以下主要职责：①援助首席执行官CEOtU定公司的有关教育的战略和目标，并转化为具体的教育和培训。②负责领导力工程的培训，不仅培养今天的领导人，还要培养明日的领导人。为全体员工的成长与开展提供培训。③为客户的治理人员进行培训，援助客户成功的同时也成绩自身的成功。④各业务部门介绍最正实在践、公司举措以及学习经验⑤传播公司文化与价值观。〔二〕、某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的治理，该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并方案招聘多名店长负责门店的运营和治理。该企业方案利用基于胜任特征的行为面式来招募人才。依据上述情境，请答复以下问题1、基于胜任特征的行为面试设计应把握哪些原则？（8分）答：包含以下四工程主要的原则：①行为面试设计必须以既定岗位的胜任特征模型为根底，充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求。②行为面试并不是对全部的胜任特征进行评估和测量。一般来说，在行为面试中所要考查的行为化胜任特征条目〔指标〕应在10项左右。③针对选定的胜任特征条目，进行行为面试试题设计时，必须对每一条胜任特征进行深刻全面的分析。④行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一。2、基于胜任特征的人才招募甄选包含哪些根本步骤?（10分）①选拔具有招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘特意小组。②进一步明确企业总体战略的开展方向、总目标和总任务，确保包含人才空缺岗位在内，的企业全部岗位人才的绩效任务与组织开展目标保持一致。③依据已经建立的并经过验证的胜任特征模型，对现有的工作岗位说明书进行全面的更新、修订。文档可编辑④确定人才招募来源或渠道。⑤制作基于岗位胜任特征的申请表。⑥建议甄选标准并对申请表进行审核。⑦进行行为面试设计，并对相关招聘人员进行系统培训。⑧采纳被企业实践证明行之有效的其他方法，对候选人进行补充性或验证性测量和评估。⑨基于岗位胜任特征对候选人进行背景审查。⑩做出人才招募的决定。〔三〕某大型连锁超市采购人员的薪酬由根本工资、奖金和福利构成，薪酬水平在行业中处于领先地位，根本工资占总体薪酬的80%其中工龄工资的比重较高，奖金是依据采购次数进行核算，次数越多，奖金越高。如果采购的产品出现质量问题。奖金全都扣除。福利方案按国家规定缴纳五险一金，其它，采购人员出差期间会有相应的出差补助。不同地区的补助标准有所区别。请对该岗位的薪酬方案进行评价，并针对问题提出改进建议。（16分）答：〔本答案供参考〕存在的问题：①薪酬水平处于领先地位，加大了企业人工本钱。②根本工资占总体薪酬80%!显偏高，同时，在根本工资中，工龄工资所占比重不太合理。③奖金核算完成按照采购次数进行，出现质量问题完全扣除奖金，这个不合理。④出差补助标准只考虑出差地区差异，考虑不全面。改进建议：①针对企业类型特点，建议采纳市场追随型的薪酬策略，降低薪酬支出总本钱。②建议调整根本工资、奖金和福利在薪酬构成中的比例。③根本工资和定时，降低工龄工资比重，注重考虑岗位的工作性质、工作责任。④核定奖金时，除采取采购次数，采购质量外，增加采购及时性等其他考核指标。⑤扣除奖金时，能对采购质量予以细分，不同级别的采购质量事故扣除不同的奖金比例。⑥福利设置方面，建议