漓泉啤酒营销管理工作手册

营销管理工作手册桂林漓泉股份有限公司二○○一年九月

使用说明本管理手册适用于漓泉公司的营销系统，具体包括以下几部分：营销系统的组织架构部门职责岗位职责营销管理制度其中外派机构—办事处可视市场竞争情况在所提供的三种模式中，任选一种。本管理手册实施，要求营销系统各级人员对组织架构、部门责任、岗位职责，有非常清晰的认识和理解，故需对各级人员进行补充培训，其中上级有责任对下级进行培训。凡新人员（含换岗位）进入营销系统各岗位时，都要接受上岗培训。管理手册中界定的各部门职责，要求部门正职必须在规定的时间内组织覆行，并承担第一责任。岗位职责要求的设立，是根据公司发展需要，而设立的标准，在今后的人力配置中尽量参照此标准。各岗位和等级的设立，旨在营销造一种激励氛围，使人才能够迅速脱颖而出，具体实施方法与公司现行内部岗位等级，工资体系配套。营销系统每个部门的考核应有新侧重，市场部的绩效指标主要是工作效果（含促销）的质量和成本，销售部门的绩效指标为销量和盈利水平。管理手册中出现的责任部门，是指其对管辖范围和权限内的全部责任。当出现问题时，该部门承担全部责任。本管理手册较系统地对营销系统组织架构，部门职责、岗位职责进行了界定，在实施过程中，要求严格执行层级管理流程，逐步形成逐级负责制，即下级权限能处理的事情，不能上交，越权限时必须上报。营销日常工作的沟通程序，采用每月例会制，其它采用表单/报告形式逐级提交。本手册适用一年后，依据ISO9000的程序进行修订，营销系统各部门有责任积极参加，通过书面报告。

目录一、漓泉营销组织架构营销组织架构办事处架构三部门的相互关系二、漓泉营销组织部门职责销售部部门职责市场部部门职责客户服务部部门职责三、漓泉营销组织岗位职责销售部岗位职责市场部岗位职责客户服务部岗位职责四、漓泉营销管理制度营销管理工作手册PAGEPAGE5市场助理信息管理员总经理执行总经理市场部长市场助理信息管理员总经理执行总经理市场部长销售部长客户服务副部长业务副部长片区经理销售经理办事处主任推广员市场经理文员文员运输员计调经理运输经理发货员开票员统计员客诉员销售主管第二销售部长片区经理销售经理销售主任推广员文员销售主管总经理助理文员注：1.市场经理的来源：主要为销售部门，一般情况刚进入市场部实习者为见习助理。2.信息管理员、客诉员和销售部门文员比同级岗位高一级。

办事处组织结构一：办事处销售经理办事处销售经理销售主管郊县销售主管销售主管郊县销售主管市区市区推广员经销商二批郊县推广员经销商二批郊县推广员现饮点经销商二批适用条件：现饮点经销商二批新进入的市场；经销商为总经销商，对经销商要求较高；经销商对公司产品要有足够信心；热卖点由经销商管理。费用较低；办事处销售经理办事处销售经理办事处办事处主任郊县销售主管市区客户主管郊县销售主管市区客户主管现饮主管促销小姐主管文员郊县推广员促销小姐现饮点二批现饮文员郊县推广员促销小姐现饮点二批现饮推广员消费者经销商经销商现饮点消费者经销商经销商现饮点二批适用条件：经销商数量依据经销商实力设立1至多个，对经销商要求不高；竞争较激烈的区域。费用较高，管理有一定难度；办事处销售经理办事处销售经理办事处办事处

主任郊县销售主管市区客户主管零售郊县销售主管市区客户主管零售主管现饮主管促销小姐主管文员郊县推广员促销小姐文员郊县推广员促销小姐零售推广员现饮推广员二批零售店现饮点消费者经销商经销商现饮点二批零售店现饮点消费者经销商经销商现饮点二批适用条件：经销商数量依据经销商实力设立1至多个，对经销商要求不高；竞争最激烈的区域，必须控制的重点市场。费用最高，办事处人数最多，管理难度较大；三部门的沟通关系图:定期或不定期做市场推广计划及市场支持内容说明会；定期或不定期做市场推广计划及市场支持内容说明会；根据市场需要，不定期把市场调整、支持情况报销售部；对市场推广计划及市场支持工作的过程进行监控与评估；市场推广计划与预算审核。每月向销售部反馈销售费用数据。不定期向销售部反馈每批礼品到位情况。通报媒体分布排期计划与实施情况和最近促销资讯。各区域每吨酒促销成本数据。定期将客户超期欠款情况报销售部。定期将客户超期欠款情况报销售部。每日将销售报表通报给销售部；每日将发货信息通报销售部及办事处。每月将订单处理信息报销售部；每月将产品品种库存通告销售部；定期促销宣传品库存反馈给销售部、市场部；每月定期协商制定下月销售计划。客户服务部买得称心营销系统沟通“管道”（会议、信息表单）容易买得到消费者客户服务部买得称心营销系统沟通“管道”（会议、信息表单）容易买得到消费者市场部销售部市场部销售部每天销售部将发货信息传客户部。定期把通路客户投诉处理情况反馈给客户部；每天销售部将发货信息传客户部。定期把通路客户投诉处理情况反馈给客户部；经销商销售终端经销商销售终端每月把一线市场竞争动态信息反馈到市场部；每月把一线市场竞争动态信息反馈到市场部；根据市场情况销售部提交下月市场支持报告。销售部向市场部反馈礼品使用情况。每月通报授权后的热卖点和协销费用情况。提交市场动态和工作报告，市场部整理后提交执行总经理。每月通报销售数据。产品主张专注表现产品主张专注表现有效沟通PAGEPAGE27二、漓泉营销组织部门职责：市场部职责1.营销资讯调研，及时归纳整理各种信息报告并报相关部门。组建和完善营销信息系统及制度；内部信息收集及分析（销售月报、成本费用(每吨酒)、每月市场情况分析等）；负责营销资讯的归类、整理、收集、存档的管理工作，并按时报相关部门。消费者购买心理和行为的调查(外协)；竞争品牌策略的年度分析(外协)；竞争品牌产品策略的分析（年度），掌握并分析竞争品牌产品的性能、价格、促销等。通路调研；开发新产品的市场调查、口味测试。2.销售预测，提出未来市场的分析、方向及发展规划。3.根据年度销售目标，拟订年度营销企划方案（包括策略企划、营销计划）4.拟订产品企划策略。5.拟订新产品的推广方案。6.拟订提高本公司知名度的策略。运用广告、PUBLICITY（公共报道）规划、CIS（企业识别系统）等。7.规划与组织促销策略及费用控制针对终端、热卖点的促销办法、针对通路的促销办法、针对消费者的促销办法。8.规划、实施广告策略拟订年度及各月和特定活动的广告计划广告代理商的甄选、联系及管理广告媒体的挑选、运用及管理分销店的装潢和招牌的制作广告促销品的制作印刷每月（季）广告计划表寄给销售部长、片区经理及有关经销商实施或委托实施广告、促销计划9.根据市场情况，召集年度营销计划会议及专题促销会议。10.按年度、月度或项目计划、申请营销广告费用和超计划费用申请。11.完成执行总经理交办的其他事情。销售部职责根据公司的长远战略规划，提出相应的销售发展目标、规划和年度销售工作计划，并制定细化的季度、月度销售计划报相关部门。负责完成公司下达的年度销售指标（销售额、合同履约率、计划完成率、同比增长率、回款速度等考核指标）。积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的铺货率，及时做好应收款项的回收。负责建立销售网络，做好销售通路（经销商、二批、零售终端、现饮终端）的管理，确保通路畅通；对经销商进行筛选、培训、指导、评价、调整、淘汰与激励，对销售终端进行过程管理，定期收集销售终端信息，维护销售终端网络，指导销售通路促销本品、配合执行公司的营销政策。负责授权范围内的促销活动费用预算、策划、执行，评估促销活动效果并报相关部门，并及时作出调整。负.责推销队伍的建设，对业务人员、推广员、促销人员进行筛选，培训、指导、调整、淘汰、考核、激励与培养。负责市场调研与市场预测，及时掌握竞争对手动态并做出相应的调整，对重大情况和销售政策、产品价格需要调整情况及时报告执行总经理/总经理。负责各类原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告，并按时报相关部门。负责公司客户资料的建立，保存和分类管理，并进行动态跟踪。建立和完善销售服务体系。及时主动处理顾客投诉。完成执行总经理交办的其他事情。客户服务部职责1、根据销售市场的需要，负责及时、准确地进行产品销售的开票、结算工作，控制经销商的信用额度。2、负责产品的物流管理，组织协调代办运输，确保安全、及时、准确地完成运输任务。以最小的成本取得顾客满意度的最大化，拟订与实施物流和运输计划。3、负责公司所有客户的档案管理，和原始资料(销售合同、代办档案)归类、整理、存档的管理工作。4、根据销售部的信息，与生产部协调制定每日、每月产品的品种、产量计划和发货计划，协调产品与销量之间的库存关系。5、负责建立客户服务档案，积极主动地按ISO9002相关规定处理客户、消费者投诉和因投诉引起的法律诉讼。6、负责公司产品、广告促销用品的开票、运输管理、有奖活动的清点组织工作。7、负责每月对销售数据进行统计，并及时提供给相关部门。8、负责规划产品物流系统的管理规划，及对相关政策的调整。9、负责营销系统各类表单的印刷、发放。10、负责建立并管理运费收支台帐、代办费收入台帐、运输合同台帐、运输信息档案(车辆信誉记录)。11、完成执行总经理交办的其他事情。

部门岗位的设立序号执行总经理总经理助理市场部销售部第二销售部1部长部长部长2业务副部长客户服务副部长3市场经理(分三级)片区经理片区经理4市场助理、信息员(分三级)销售经理(分三级)运输经理计调经理销售经理(分三级)5销售主任(分三级)职员(分三级)销售主任(分三级)6销售主管推广员、业务员(分三级)销售主管推广员、业务员(分三级)

三、漓泉营销组织岗位职责总经理助理职位（岗位）说明表岗位编号：部门职位：总经理助理任职日期：任职人：任职人签名：直接主管执行总经理直接主管签字任职条件学历大学本科以上（含大学本科）经验3年以上销售啤酒/快速消费品的经验和担任1-2年以上的销售经理工作专业知识市场营销、销售管理、啤酒知识等专业知识业务了解范围1.熟悉快速消费品/啤酒的销售2.掌握销售管理的内容、程序3.了解本品牌产品的市场竞争动态职责：：根据公司的年度整体营销企划方案，跟踪检查各种方案的执行情况，通过对管辖区域市场分析，提出提升公司竞争力的建议。确保销售目标的实现。收集本品牌的市场信息，提出品牌建设、维护改进建议。权限：1、对营销活动方案执行过程跟踪，及时客观地反馈市场信息，2、根据市场竞争的情况，提出有效改进的建议。3、对品牌维护的建议权。沟通关系：执行总经理执行总经理市场部长客户服务部长经销商消费者工商局销售经理销售部部长片区经理销售终端内部外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：总经理助理职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分/支持考核指标数量、质量规划类：根据公司发展目标，对指定销售区域市场进行督导规划（人员、市场、产品组合、通路选择、广告策略、促销策略）全责年度区域督导规划方案计划类1、制定管辖区域年、季、月的本品牌营销活动督导计划。2、掌握所辖区域的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的品牌维护、销售管理建议方案。全责年、季、月督导计划执行类1、执行与跟踪区域内年、季、月的品牌推广计划，费用预算。2、定期与该区域的经销商、销售终端和消费者建立有效的沟通。3、管辖区域内产品的促销，协助完成销售目标的完成或超额完成及货款回笼。4、就督导结论定期与有关人员进行沟通.全责1.销售管理督导计划2.督导信息沟通报告3.促销效果评估报告管理类1、负责对管辖区域本品牌产品的市场推广进行市场信息的收集，2、定期（每周）提交市场动态报告。全责市场动态周报其他负责提出品牌维护和推广建议，处理所辖区域的矛盾冲突。超权限时上报。完成执行总经理交办的临时任务部分全责支持情况汇报单

销售部岗位职责销售部长职位（岗位）说明表岗位编号：部门销售部职位：销售部长任职期间年月—年月任职人：任职人签名直接主管执行总经理直接主管签字任职参照条件学历大学本科(含大学本科)以上经验5年以上销售啤酒/快速消费品的经验并担任过相当于副部长职位2年以上企业/销售管理专业知识企业管理学、人力资源管理、市场营销管理、广告学等专业知识业务了解范围熟悉快速消费品/啤酒的销售管理模式；熟悉市场竞争的动态；熟悉行业竞争的基本情况；职位职责：根据公司的经营目标，对市场进行分析与销售预测，制定年度销售计划，控制销售费用开支，实施目标分解，运用组织、领导、协调、沟通、督导、检查等管理手段，全面提高公司的销售能力，增强企业的市场竞争力，确保销售目标的完成。对公司销售工作负主要责任。权限：1、销售队伍建设、考核、激励和片区经理的推荐，销售经理以下（含销售经理）的任免审批权。2、授权范围内促销活动的审批权、业务费用审批权和其他授权审批权。执行总经理总经理执行总经理总经理市场部经销商卫生、防疫部门销售终端工商局、消协客户服务部片区经理生产部质量监督所内部外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：销售部长职位（岗位）说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：根据公司的经营目标，对所辖区域进行的市场预测与规划（人力、市场、产品组合、通路选择、促销策略）全责所辖区域的预测与规划方案计划类1、根据公司的年度经营目标，拟订年度、月度销售计划，货款回笼计划，2、掌握所辖区域的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，调整具体的区域销售计划方案和提出措施。全责年、月的销售计划2、及时、准确、可行执行类1、执行年、月的销售计划，控制费用和货款回笼计划，组织落实促销方案。2、与销售区域市场的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系，定期拜访重点客户。3、组织市场信息掌握、全面分析，提出应对策略和处理重大事件。全责销售部促销方案主要经销商拜访记录(会议记录)销售目标的完成与货款回笼管理类1、组织制定经销商销售政策2、组织落实对下属管理人员的业务培训、绩效考核和督导。3、根据市场变化对销售人员和营销资源进行动态优化调配。销售部业务人员的招聘、选择、培训、调配。负责对热卖点促销费用使用控制和信息反馈回市场部。按ISO9002的规范，组织实施售后服务。全责考核记录督导次数部门年终考评其他1、协调本部门与相关部门的关系2、组织协调公司整体营销方案与区域营销特点的矛盾冲突。3、协调和解决公司营销政策等问题。4、完成上级交办的临时任务。全责工作态度使用说明：本表一式二份，由直接主管和任职人各执一份。销售副部长职位（岗位）说明表岗位编号：部门销售部职位：销售副部长任职日期年月--年月任职人：任职人签名直接主管销售部长直接主管签字任职参照条件学历大学本科（含本科）以上经验4-5年以上销售啤酒/快速消费品的经验并担任过相当于片区经理职位2年以上企业/销售管理专业知识企业管理、人力资源管理、市场营销管理、广告学等专业知识业务了解范围1.熟悉与掌握快速消费品/啤酒的销售管理模式2.熟悉啤酒市场竞争的动态3.了解行业竞争的基本情况职位职责：根据公司的经营目标，组织建立与完善销售终端的网络，构筑通路竞争壁垒，提高公司产品市场占有率，确保和提升市场占有率。制定年度销售终端管理计划，实施目标分解，运用组织、领导、协调、沟通、督导、检查等管理手段，全面提高公司的销售终端管控能力，增强企业的市场竞争力，确保销售目标的完成。协助部长做好销售工作，在部长授权范围内负主要责任。权限：1、制订销售终端的管理方式、制度和政策；2、销售终端队伍建设、考核、激励和销售经理的推荐，终端销售主任以下（终端销售主管）的任免审批权。3、在部长授权下的终端促销活动的审批权和其他授权。销售部部长执行总经理销售部部长执行总经理总经理经销商卫生、防疫部门销售终端工商局、消协客户服务部片区经理生产部质量监督所内部外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：销售副部长职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：根据销售部的销售目标，对所辖销售区域的现饮销售终端建设进行的规划（人力、热卖点选择与组合、促销策略）主要责任销售区域的销售终端建设方案准确、可行计划类1、根据销售部的年度销售目标，拟订年度现饮销售终端管理计划，费用预算申请。2、掌握所辖区域的市场动态和发展趋势，并根据市场变化情况，提出具体的区域现饮终端管控、促销方案。主要责任及时、准确、可行管控方案执行类1、组织执行年、月的现饮销售终端管理计划，组织实施促销方案、费用预算。2、定期对市场进行跟踪，与所辖销售区域市场的重点现饮销售终端、经销商建立长期稳定的良好伙伴关系，定期拜访这些客户。组织维护目标市场的市场占有率、铺货率、库存率，保证年度现饮点经营目标实现，根据市场变化及时做出反应。考查现饮终端管控绩效，评估市场状况。按ISO9002规定组织实施终端售后服务(接受部长授权管理)。主要责任年、月的现饮销售终端管理计划要有重点现饮客户、经销商拜访记录与主要客户档案经营目标的完成与货款回笼评估报告及时、准确管理类1、组织制定现饮销售终端管理的方法、政策和制度。2、组织对所辖区域销售机构的下属管理人员的业务培训、绩效考核和督导。3、根据市场变化对现饮销售人员及其营销资源进行动态优化调配。4、现饮销售终端人员的招聘、选择、培训、调配及主管的任免审批。5、对促销活动进行管理与控制，控制热卖点费用开支。主要责任1、考核记录2、督导次数与记录3、部门年终考评其他1、协调本部门与相关部门的关系2、组织协调解决销售终端方案与各辖区域市场特点的矛盾冲突。超权上报。3、协助部长完成其他任务。全责工作态度使用说明：本表一式二份，由直接主管和任职人各执一份。片区经理职位（岗位）说明表岗位编号：部门销售部职位：片区经理任期日期年月—年日任职人：任职人签名：直接主管销售部长、副部长直接主管签字任职参照条件学历大学专科三年制以上（含大专）经验3年以上销售啤酒/快速消费品的经验专业知识市场营销、销售管理、广告学、工商行政管理基础和啤酒知识等专业知识业务了解范围1.熟悉快速消费品/啤酒的销售管理模式2.熟悉市场竞争的动态3.了解行业竞争的基本情况职位职责：根据销售部年度的经营目标，通过对所管片区销售分析，制定实现销售目标的执行计划，组织和协调所辖范围的营销人、财、物，保障销售工作的开展，增强企业的市场竞争力，确保销售目标的完成。权限：对销售经理的提名及销售经理以下人员的任免审批。授权范围内的促销活动审批权。主要沟通关系：销售部部长客户服务部销售部部长客户服务部执行总经理经销商卫生、防疫部门销售终端工商局、消协市场部部长销售经理市场经理质量监督所外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：片区经理职位（岗位）说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：根据销售部年度的销售方案，对所辖片区进行年度的销售规划（人力、市场、产品组合、通路选择、促销策略）提出建议主要责任年度片区销售规划方案计划类1、参与制定片区内年、月的销售计划，费用预算和货款回笼计划，参与制定促销计划。2、掌握所辖片区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的片区营销计划方案和终端管控方案。主要责任各项方案的及时、准确、可行执行类1、执行片区内年、月的销售计划，费用预算和货款回笼计划。2、根据市场变化情况，组织及时提出调整针对性销售方案。3、与所辖片区的主要经销商、终端客户建立长期稳定的良好伙伴关系，定期拜访客户。4、对现饮点的进入和过程进行监督和指导。全责年、季、月的销售计划促销计划经销商、终端客户拜访记录销售目标与货款回笼管理类1、负责对所辖片区销售机构的下属人员的业务培训、绩效考核和督导。2、根据市场变化对销售人员和营销资源进行动态优化分配。3、严格监督公司的促销方案执行，控制平衡促销成本。4、组织落实所辖片区内销售目标及促销目标的完成或超额完成及货款回笼。5、每月汇总所辖片区内的销售情况以及提交市场分析报告。全责考核记录督导次数员工满意资源配置方案培训计划和记录其他负责指导、协调解决辖区内的市场矛盾。负责对辖区内促销礼品的分配，使用指导及效果反馈。完成上级交办的临时任务。主要责任全责工作态度使用说明：本表一式二份，由直接主管和任职人各执一份。销售经理职位（岗位）说明表岗位编号：部门销售部职位：销售经理任职期限年月--年月任职人：任职人签名直接主管片区经理直接主管签字任职条件学历大专三年制以上（含大专）经验2年以上销售啤酒/快速消费品的经验专业知识市场营销、销售管理、广告学、工商行政管理基础和啤酒知识等专业知识业务了解范围1.熟悉快速消费品/啤酒的销售管理模式2.熟悉市场竞争的动态3.了解区域市场的竞争情况职位职责：根据销售部年度的销售目标，通过对所管地区市场的销售分析，制定实现销售目标的执行计划，组织和协调一切资源，保障销售工作的开展，管控销售终端和经销商，负责管理经销商发货、回款与信用额度控制，促销礼品的发放与使用，增强本品牌的市场竞争力，确保销售目标的完成。权限：1、对下属的招聘、考核、激励和职位提升的建议2、根据市场竞争的情况，调动人力，进行重点突破。3、提出促销计划的修改建议。4、其他授权。片区经理销售部部长片区经理销售部部长执行总经理客户服务部卫生、防疫部门质量监督所销售终端经销商市场部部长销售主管市场经理工商局、消协内部外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：销售经理职位（岗位）说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：根据公司年度的经营方案，对管辖销售地区市场进行年度的销售规划（人力、市场、产品组合、通路选择、促销策略）提出建议部分年度地区销售规划方案计划类1、参与制定地区内年、月的销售计划，费用预算和货款回笼计划及促销计划。2、掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的地区营销计划方案，提出地区促销计划的调整建议。主要责任1.年、月地区销售规划方案2.及时、准确、可行执行类1、执行区域内年、月、日的销售计划，费用控制，执行促销计划。2、与该区域的经销商、终端客户建立长期稳定的合作关系，定期拜访客户。3、负责区域内销售目标、促销目标的完成，及货款回笼。4、建立、完善所辖地区的销售网络。部分年、月的销售计划考核促销计划经销商与终端客户拜访记录销售目标与货款回笼管理类1、负责对地区销售机构的下属人员的业务培训、绩效考核和督导。2、根据市场变化对销售资源进行动态优化分配。3、定期提交市场分析报告。4、根据公司制度落实完善经销商的管理办法。5、组织落实地区内销售终端的管理。6、负责所辖地区的售后服务规范管理。7、组织实施地区内促销活动，及促销品的发放、分配。8、组织和实施热卖点的进入和管理工作。9、及时提供发货信息并协助处理运输过程中的问题。10、控制促销小姐工资总额不超过定额。全责考核记录督导次数员工满意市场分析报告促销小姐工资实际发生总额其他负责向片区经理提出管辖地区市场的营销建议和市场信息。处理所辖地区的市场矛盾。超权限时上报。完成上级交办的临时任务。部分全责全责1.工作态度2.情况汇报单办事处主任职位（岗位）说明表岗位编号：部门销售部职位：办事处主任任职期限年月--年月任职人：任职人签名：直接主管销售经理直接主管签字任职条件学历大专三年制以上（含大专）经验1年以上销售啤酒/快速消费品的经验专业知识市场营销、销售管理、啤酒知识等专业知识业务了解范围熟悉快速消费品/啤酒的销售了解竞争的动态了解区域市场的竞争情况职位职责：1、协助销售经理开展办事处日常工作；2、在销售经理领导下分管销售通路或销售终端业务，积极开发新市场。3、提升现有市场基础，提高市场占有率。通过对销售的过程跟踪，了解市场竞争动态，管控销售终端或经销商，实现销售目标。权限：1、对下属的过程考核，提出对下属的推荐、激励、职位变动和辞退建议2、根据市场竞争的情况，调动管辖人力资源，进行重点突破。销售经理片区经理销售经理片区经理市场部经销商(含二批)技术监督部门销售终端工商、消协客户部发货组销售主管推广员/业务员卫生、防疫内部外部下属人员人数：下属人员类别经理（主管）：直接下属：业务人员：间接下属：其他：办事处主任职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：计划类1、对地区内年、月销售计划、费用预算、货款回笼及促销计划提出建议。2、就地区营销计划及促销计划调整提出建议。3、提出制定推广人员和终端人员的调配计划，送经理审批。全责1.及时、准确、可行2.销售计划执行类1、执行月、日的销售计划。2、与该地区的客户建立长期稳定的良好伙伴关系，定期拜访客户。3、负责组织人员配合执行公司的促销活动。4、建立和完善所辖地区的销售网络。全责1.月、周的销售计划2.客户拜访记录管理类1、协助经理对指定销售地区的下属人员的业务培训、绩效考核和督导。2、掌握管辖地区的市场动态（分销商和消费者）定期提交市场报告。3、按公司要求，执行对经销商的管理工作。4、组织落实对地区内销售终端管理。5、负责所辖地区客户服务规范管理。全责1.考核记录2.督导次数3.员工满意4.市场动态周报5.培训计划与记录其他1.根据市场动态，负责向销售经理提出管辖地区市场的营销建议。2.处理所辖地区销售终端在销售过程中的矛盾与冲突，超权限时上报。3.完成上级交办的临时任务。部分全责全责1.工作态度2.情况汇报单销售主管职位（岗位）说明表岗位编号：部门销售部职位：销售主管任职日期年月--年月任职人：任职人签名：直接主管销售经理直接主管签字任职条件学历大专三年制以上（含大专）经验1年以上销售啤酒/快速消费品的经验专业知识市场营销、销售管理、啤酒知识等专业知识业务了解范围熟悉快速消费品/啤酒的销售了解竞争的动态了解区域市场的竞争情况职位职责：通过对所辖分区的经销商、终端和推广员的有效管理和完善服务，提升客情关系、品牌展示，提高市场占有率、铺货率，实现销售目标。权限：1、对下属的过程考核，提出对下属的推荐激励和辞退建议2、根据市场竞争的情况，在授权范围内调动管辖人力资源，进行重点突破。销售经理及主任片区经理销售经理及主任片区经理市场经理经销商销售终端二批推广员/业务员内部外部下属人员人数：下属人员类别经理（主管）：直接下属：业务人员：间接下属：其他：销售主管职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：计划类1、制定分区内月、周的销售计划。全责月、周销售计划及时、准确、可行执行类1、根据月、周的工作，落实日常工作。2、与该分区的客户建立长期稳定的良好伙伴关系，定期拜访客户。3、负责执行公司的促销活动。4、负责经销商的管理考核、热卖点管理和终端管理及售后服务工作。全责1.月、周的销售计划执行情况2.客户拜访记录管理类1、负责对指定销售分区的下属人员的业务培训、工作检查和绩效考核。2、根据市场变化对销售人员进行动态优化分配。3、掌握指定分区的市场动态（分销商和消费者）提交月、周市场信息简报。4、控制促销小姐工资总额不超过定额全责1.考核记录2.督导次数3.员工满意4.市场信息简报5.培训计划与记录6.促销小姐工资的实际发生总额其他1.根据市场动态，负责向办事处主任提出指定分区市场的营销建议。2.处理所辖分区的矛盾冲突（包括客户投诉、售后服务、市场销售干扰因素等），超权限时上报。3.完成上级交办的临时任务。部分全责全责1.领导满意度2.客户投诉处理情况3.情况汇报单PAGEPAGE61推广员/业务员职位（岗位）说明表岗位编号：部门销售部职位：推广员/业务员任职日期年月--年月任职人：任职人签名：直接主管销售主管直接主管签字任职条件学历大专三年制（含大专）/中专以上经验最好有快速消费品的经验/具有做市场意识/良好的沟通技巧专业知识销售管理、啤酒知识等专业知识业务了解范围1.了解快速消费品/啤酒的销售2.了解市场竞争的一般动态职位职责：：根据指定的分区目标，在指定的销售分区内对销售终端/经销商进行维护、巩固现有市场基础，积极开发新客户，提高市场占有率。通过对客户的过程跟踪，及时了解本品的销售动态，关注竞品的动向，实现销售目标。权限：1、授权范围内全权处理顾客投诉，超极上报。2、授权范围内销售业务自主权。销售主管销售经理销售主管销售经理片区经理经销商(二批)销售终端推广员内部外部下属人员人数：下属人员类别经理（主管）：直接下属：业务人员：间接下属：其他：推广员/业务员职位（岗位）说明表岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：计划类1、制定客户拜访计划；2、销售活动计划。月/周计划执行类1、执行周销售工作计划，提升铺货率、销量与占有率。2、与该分区的客户（终端、经销商）建立长期稳定的合作关系，定期拜访客户，建立良好客情关系。3、配合执行公司的促销活动。全责1.日拜访表格与主要客户（终端、经销商）档案2.促销效果评估表3.客户满意度4.分区内铺货率、销量、市场占有率的变化情况管理类负责对指定分区的客户（终端、经销商）进行管理与考核。掌握指定分区的市场动态（分销商和消费者），每日提交市场信息反馈和拜访表。全责市场动态周报其他根据市场动态，负责向销售主管提出指定分区市场的营销建议。处理所辖分区的客户投诉及售后服务。超权限时上报。完成上级交办的临时任务。部分全责全责1.领导满意度2.情况汇报单

销售部文员职位（岗位）说明表岗位编号：部门销售部职位：销售部文员任职日期年月--年月任职人：任职人签名：直接主管销售部长直接主管签字任职条件学历大专经验1年文秘工作经验，熟悉Office软件操作，打字60-80字/分钟。专业知识文秘、计算机应用、统计知识业务了解范围熟悉市场啤酒竞争态势。熟悉公司各销售市场。熟悉公司各项政策和企业文化。熟悉销售部门的组织架构职位职责：根据部门领导要求做好各项文书工作，做好电脑文件收发和数据分析，做到及时上传下达的各项工作。权限：督促办事处信息及时、准确的收发；主要沟通关系：客户服务部部长销售部长客户服务部部长销售部长统计员市场部临时客户接待公关部计调经理各办事处文员片区经理外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：

销售部文员职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：计划类1.协助部长制定办公室费用计划；2.汇总办公费用计划(含各办事处)。年/月计划执行类按时上交各种统计和分析数据报表，包括热卖点报告、销售月报、日报，汇总市场分析报告。按规定保证销售部各类表格的印制、发放并建立相关台帐。驻外人员工资的汇总、审核、报批。销售费用的电脑录入、汇总，并定期提交报告。促销用品的发放记录的电脑录入与报告。协助处理各销售市场售后服务工作。负责整理部长办公室内务。负责临时客户接待。全责1.各种统计和分析数据报表2.销售费用报告3.促销用品报告4.相关台账的详细、准确程度5.电脑数据的准确、及时程度管理类管理好职责内所有文档。管理好整个计算机系统。督促管理销售部办公秩序和内务。全责文档的完整、有序状况其他：完成上级交办的临时任务。全责市场部岗位职责市场部部长职位（岗位）说明表岗位编号：部门市场部职位：市场部部长任职日期年月--年月任职人：任职人签名：直接主管执行总经理直接主管签字任职参考条件学历大学本科(含大学本科)以上经验5年以上啤酒营销管理/快速消费品营销的经验，从事过营销企划工作1-2年以上专业知识市场营销管理、广告学、工商行政管理、人力资源管理和啤酒知识等专业知识业务了解范围1.熟悉快速消费品/啤酒的营销广告企划2.熟悉市场竞争的动态3.了解行业竞争的情况职位职责：1.根据公司的发展目标，制定年度整体营销企划方案（含外协），运用组织、领导、协调、沟通、督导、检查等管理手段,督促执行年度营销企划方案。控制年度市场费用；2、整合营销资源、实施对品牌管理和规划、组织实施广告策略，对销售市场提供部分。3、组织进行营销资讯调研，为公司高层的营销决策提供部分。权限：1、对市场部营销企划队伍的建设、管理和经理级人员的晋升推荐，经理级以下人员的任免命。2、享有授权范围内的广告、促销经费的审核与审批权。主要沟通关系：执行总经理客户服务部执行总经理客户服务部销售部部长媒体工商局财务部部长市场经理督导经理广告代理商外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：市场部部长职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：根据公司发展目标，制订年度的整体营销规划方案，对销售区域进行年度的媒体规划和品牌规划方案。全责1.年度整体营销规划方案2.年度媒介规划方案3.年度品牌规划方案计划类1、制定年、月的市场广告、促销费用计划。2、组织制订广告发布计划。3、组织制订促销活动和日常促销用品计划。并根据市场变化规律，提出具体的区域促销计划方案。全责各项计划及时、准确、可行执行类1、督导执行年度营销企划方案和促销计划。2、掌握销售市场动态，及时提出营销策略调整建议，并组织解决促销过程中发生的问题与矛盾。3、组织媒介发布的联系与执行，促销用品的选择与定制。4、组织大型的公关促销活动。5、组织市场调研。6、组织审批促销活动实施细则和管理制度。全责1.督导执行效果评估报告2.动态建议书3.方案和计划及时、可行4.方案及活动评估报告销售部门满意管理类1、负责对下属人员的业务培训、绩效考核和督促。2、根据市场变化有效地计对划内外广告、促销进行动态调控和申请。3、根据市场需要组织市场调研和提出产品结构调整。4、组织汇总、归纳市场信息，每月提交市场分析报告和广告费用执行情况并报相关部门。组织制定产品促销管理制度。控制促销小姐工资总额不超过定额全责1.考核、培训记录2.督导次数3.员工满意度(部门年终考评)4.促销小姐工资实际发生总额其他协调本部门与相关部门的关系，以及与当地工商部门的协调。协助处理顾客向媒介投诉问题。完成上级交办的临时任务。全责部分部分1.工作态度2.相关部门的满意度市场经理职位（岗位）说明表岗位编号：部门市场部职位：市场经理任职日期年月--年月任职人：任职人签名：直接主管市场部部长直接主管签字任职参考条件学历大学本科以上（含大学本科）经验2年以上销售啤酒/快速消费品的经验和1-2年以上的营销企划工作经历专业知识市场营销、品牌管理、广告学、啤酒知识等专业知识业务了解范围1.熟悉快速消费品/啤酒的营销企划2.了解与掌握品牌管理的内容、程序3.了解本品牌的市场竞争动态职位职责：1、根据公司的年度市场目标和年度营销企划方案，分解细化销售辖区的营销企划方案，拟定产品的竞争策略。组织制定产品促销方案和跟踪本品牌产品的促销活动，收集本品牌的市场信息，提出品牌维护建议。提高公司品牌的竞争力；关注、研究竞争品牌的发展、市场活动动向。2、督导、控制营销企划方案实施。3、掌握市场动态，提出营销调整方案，确保公司片区销售目标的实现。权限：市场助理的选择权和推荐权，对下属人员职位变动的建议权和授权范围内的奖惩权。授权范围内的促销方案和费用的审批权。市场部部长客户服务部市场部部长客户服务部执行总经理经销商工商局片区经理市场助理信息员外协单位生产部门供应部门消费者销售终端内部外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：市场经理职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类根据公司发展目标，参与制定公司的年度整体营销方案。部分年度辖区品牌推广规划方案计划类1、根据公司的整体企划营销方案，制定区域内年度广告促销计划和费用预算。2、掌握所辖区域的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的市场推广、调整方案。全责各项方案及时、准确、可行执行类1、监督和指导区域内年度市场推广计划的实施，控制实施费用的支出。2、定期与该区域的销售部人员、经销商、销售终端、销售部人员和消费者建立有效的沟通。3、组织实施辖区内的大型促销活动。4、监控促销活动过程和效果，及时调整，确保该区域目标的完成。5、指导、执行市场调研，审核促销活动实施细则和管理制度。全责年、季、月的品牌推广计划促销计划市场信息报告促销效果评估报告销售部门满意管理类1、负责对管辖区域本品牌产品的市场推广，市场信息的收集，2、每月汇总市场情况，并提交市场分析报告。3、指导、培训与考核下属。4、控制辖区内促销小姐工资总额不超过定额。全责1、培训、考核记录2、员工满意3、市场动态月报，异常随时上报4、促销小姐工资实际发生总额其他负责向市场部部长提出品牌维护和推广建议。解决所辖区域市场推广活动出现的问题和矛盾，超权限时上报。完成上级交办的临时任务。全责1.领导满意度2.情况汇报单市场助理职位（岗位）说明表岗位编号：部门市场部职位：市场助理任职日期年月--年月任职人：任职人签名：直接主管市场经理直接主管签字任职参考条件学历大学本科以上（含大学本科）经验1年以上销售快速消费品的经验和1年以上的营销企划工作经历专业知识市场营销、市场管理、广告学、啤酒知识等专业知识业务了解范围了解与基本掌握快速消费品/啤酒的营销企划了解市场管理的内容、程序了解本品牌的市场竞争动态职位职责：根据片区营销方案制订所辖地区年度营销企划细案，组织实施产品竞争策略，监控产品的市场推广活动，收集市场信息，提出品牌维护建议及片区营销方案的调整建议。权限：1、对本品牌产品的市场推广及品牌维护提出参考建议，2、根据市场竞争的情况，协助提出所辖地区本品牌产品的市场营销组合建议（含促销品）。主要沟通关系：片区经理客户服务部市场部部长市场经理内部片区经理客户服务部市场部部长市场经理业务员信息员销售经理业务员信息员销售经理生产部供应部经销商外部生产部供应部经销商消费者销售终端工商局消费者销售终端工商局下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：市场助理职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：计划类制定所辖地区年度产品市场推广计划、季度促销用品计划、月度工作计划。掌握所辖区域的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的促销调整方案。全责计划、方案及时、准确、可行执行类1、组织执行市场推广计划，2、定期与该区域的经销商、销售终端和消费者建立有效的沟通。3、根据促销方案，监控费用预算。4、监控市场促销活动的过程，及时提出调整建议，并在权限范围内解决促销活动过程中的矛盾和问题冲突，全力达成促销效果，协助确保销售目标的完成。5、促销用品效果反馈。全责1.月份的品牌推广计划执行反馈报告2.费用控制情况3.销售部门满意度4.市场信息沟报告5.促销效果评估报告管理类1、负责对管辖地区市场信息的收集汇总，每月定期提交市场报告。2、制订各项促销活动的实施细则和管理制度。3、执行市场调研工作并协助调研报告完成。4、控制辖区内促销小姐工资总额不超过定额。全责1.市场信息及时、准确2.市场动态周报3.促销小姐工资实际发生总额其他1.定期提出品牌维护和推广建议，2.处理所辖区域的市场矛盾。超权限时上报。3.完成上级交办的临时任务全责1.领导满意度2.情况汇报单信息员职位（岗位）说明表岗位编号：部门市场部职位：信息员编制日期：任职人：任职人签名：直接主管市场部部长直接主管签字任职条件学历大学本科以上经验1年文秘工作经验专业知识市场营销、市场调查、统计业务了解范围熟悉啤酒市场竞争态势。熟悉公司信息传递流程和公司财务管理制度。熟悉公司各项政策和企业文化。职位职责：根据部门领导要求做好各类市场信息统计、资料、文件归类工作，做好电脑文传和数据分析报告，做到及时汇报市场信息上传下达。沟通关系：内部市场助理市场经理市场部部长市场助理市场经理市场部部长企管部销售部销售部各地办事处客户服务部外部企管部销售部销售部各地办事处客户服务部财务部物业公司外协公司供应部财务部物业公司外协公司供应部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：

信息员职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：计划类1、负责制订年度、季度信息收集计划。2、负责汇总促销品制作计划和月度广告促销费用计划、付款计划。全责1.年度、季度信息收集计划2.促销品制作计划3.月度广告促销费用计划付款计划执行类负责督促销售各地办事处及时准确上报信息。定期撰写终端管控报告并上交相关部门。负责市场信息在营销系统内部交流。负责营销合同与费用支付的报批。负责实施促销品的定购入库工作和开具促销品发放计划单，送达客户服务部。按ISO9002相关程序负责执行外包装审核工作。负责营销费用软件管理，按时向相关部门每月提交报表。全责1.终端管控报告2.营销费用报表3.促销品发放计划单4.营销费用软件的正常运行管理类负责本部门所有文件、资料、合同的分类归档管理工作。负责本部门电脑系统管理和正常运作。全责1.文档的完整、有序、分类明确2.电脑系统正常运行其他：1.负责本部门内务工作；2.完成上级交办各种临时任务。全责领导满意度客户服务部岗位职责客户服务副部长职位（岗位）说明表岗位编号：部门客户服务部职位：客户服务副部长任职期间年月--年月任职人：任职人签名：直接主管销售部长直接主管签字任职参考条件学历大学本科（含本科）以上经验4-5年以上销售啤酒/快速消费品的经验并担任过相当于区域/运输经理职位2年以上企业/销售管理专业知识企业管理、物流管理、人力资源管理、市场营销管理等专业知识业务了解范围1.了解快速消费品/啤酒的运输管理2.熟悉啤酒市场营销的过程3.了解行业竞争的基本情况职位职责：根据公司市场扩张战略，规划公司运输、服务系统。科学制定年、月、日生产与库存计划，实施目标分解，运用组织、领导、协调、沟通、督导、检查等管理手段，全面提高公司的销售运输管控能力，保证公司内外的顾客满意，确保销售目标的完成。权限：1、制定运输管理制度和管理办法；2、客户服务队伍建设、考核、激励和经理级人员的推荐。3、按ISO9002制度的规定，处理顾客投诉。主要沟通关系：销售部部长执行总经理销售部部长执行总经理生产总经理经销商卫生、防疫部门消费者销售终端消协市场部生产部片区经理质量监督所外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：客户服务副部长职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：根据公司的发展战略，规划和协调库存、运输、开票与发货、结算货款、售后服务系统。主要责任1.规划方案准确、可行2.各环节的衔接情况计划类1、根据公司的年度经营目标，拟订年度、月份生产与库存计划，保证产销平衡。2、掌握销售区域的市场动态和发展趋势，组织制定并落实年、月物流配送计划、逐日调整。主要责任配送方案及时、准确、可行执行类1、组织落实每日生产品种、开票、发货、运输计划，确保100%完成工作。2、与承运部门、车站、保险、消协及相关部门、客户建立长期稳定的合作关系。3、组织完成及时、准确开票和货款清算工作，出现异常情况及时上报。4、组织落实公司广告促销用品的运输、开票发送及有奖品清点。5、组织落实货款的及时清算，将结果送交有关部门。全责1.年、月、日的物流配送计划2.客户档案的完整、时效3.销售目标的完成与货款回笼4.评估报告5.有奖产品清点准确有序管理类采取管理手段，保证产销平衡。当库存出现异常时，提出针对性的解决方案。组织产品销售的开票与运输工作，控制经销商的信用额度。组织对销售数据进行统计，并报有关部门。组织建立运输费用收支台帐、代办费收入台帐、运输合同台帐三个台帐。负责对下属管理人员的业务培训、绩效考核和督导。按ISO9002的规定，组织处理客户、消费者投诉。组织销售市场数据统计，报相关部门。全责1.制定的政策与制度2.督导次数与记录3.客户、员工满意，考核记录4.分析报告5.及时、准确其他1、协调本部门与相关部门的关系。2、负责协调运输过程中与客户的各种矛盾。超权上报。3、协助销售部长完成其他日常管理工作。全责主要责任工作态度运输经理职位（岗位）说明表岗位编号：部门客户服务部职位：运输经理任职日期年月--年月任职人：任职人签名：直接主管客户服务副部长直接主管签字任职参考条件学历大专三年制以上（含大专）。经验3年以上销售啤酒/快速消费品的经验。专业知识市场营销、运输管理、物流管理初步啤酒知识等专业知识。业务了解范围1.熟悉快速消费品/啤酒的运输管理。2.了解啤酒市场竞争的基本动态。3.了解区域市场的竞争情况。职位职责：根据销售部月销售计划，制定实现每日的运输计划，组织和协调一切资源，保证物流安全和及时，保障销售工作的开展，确保销售目标的完成。权限：1、对运输资源组织与联系。2、根据销售部的要求，确保销售市场的运输。3、对下属的培训；主要沟通关系：客户服务部部长销售部部长客户服务部部长销售部部长执行总经理司机生产部市场部铁路、港务运管部门运输员计调经理交警部门外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：运输经理职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：计划类1、根据销售部月、日销售计划，制定运输计划。2、掌握运输市场动态，并根据市场变化规律，提出具体的、调整的运输计划方案。全责运输计划及时、准确、可行执行类根据销售部要求，组织车源确保100%完成运输计划。根据发货组的要求执行月、日运输计划，安排日常工作，确保销售工作的完成。根据市场动态，及时提出运输的价格调整建议。建立运输费用收支台帐、代办费收入台帐、运输合同台帐、运输信息档案。负责落实运输造成的产品破损赔偿。与运输相关部门建立稳定合作关系。全责1.及时、准确2.客户满意3.校正运输计划4.各项台账详细、准确管理类1、负责对下属人员的业务培训、绩效考核和督促。2、根据运输市场的变化，采用不同的运输组合，满足销售部的要求。3、组织对运输过程中涉及的表格管理。全责1.考核记录2.督导次数3.员工满意4.市场动态周报其他1.解决销售与运输市场的问题。2.协调销售与运输的矛盾。3.完成客户服务副部长或部长交办的临时任务全责1.领导满意度2.情况汇报单计调经理职位（岗位）说明表岗位编号：部门客户服务部职位：计调经理任职日期年月--年月任职人：任职人签名：直接主管客户服务副部长直接主管签字任职参考条件学历大专三年制以上（含大专）经验2-3年以上销售啤酒/快速消费品的经验和2年以上的啤酒生产管理经验专业知识市场营销、运输管理、产品质量、物流管理初步、啤酒知识等专业知识业务了解范围1.熟悉快速消费品/啤酒的生产管理2.了解啤酒市场竞争的基本动态3.了解销售营销职位职责：根据销售部月、日销售计划，制定实现月、日的生产调度计划，协调月、日各品种数量生产，保障销售工作的开展，并组织完成销售、结算、和库存统计工作及开票、结算发货等管理工作。权限：根据销售部的要求，与生产部一起共同确定每日的各品种生产和库存数量。根据销售部的要求，确保产品安全库存。主要沟通关系：客户服务部部长销售部部长客户服务部部长销售部部长执行总经理生产部部长市场部部长成品库统计员运输经理开票员财务部部长外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：计调经理职位说明书岗位编号：职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：计划类1、根据区域市场内月、日的销售计划，制定生产与库存计划。2、掌握销售市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的生产、库存发货方案。全责计划与方案及时、准确、可行执行类执行月、日的生产计划，每天安排开票、发货。根据销售合同的要求及时调整生产与库存的计划根据销售部的要求，协调与运输组的发货工作。根据市场推广要求，与生产部门协调做好产品品种分类和促销分类。全责开票、发货及时、准确销售部门满意信用额度管理档案校正库存计划方案管理类1、负责对下属人员的业务培训、绩效考核和督促。2、根据市场变化对生产与库存计划进行动态优化分配。3、定期（每周）提交生产、库存、销售等动态统计报告。4、对经销商进行信用额度管理，异常及时报告。5、督促下属按规定时间上交各种月、日报表给相关部门。全责考核记录员工满意安全库存动态周报各种月、日报表的按时上交其他确保客户有序提货，解决仓库与客户发生的矛盾，异常情况与销售部协调处理。完成客上级交办的临时任务部分全责1.领导满意2.情况汇报单运输员职位（岗位）说明表岗位编号：部门客户服务部职位：运输员任职日期年月--年月任职人：任职人签名：直接主管运输经理直接主管签字任职参考条件学历高中以上学历经验2年以上工作经验专业知识业务了解范围熟悉经销商的区域划分。熟悉各地车源分布，司机和车辆必备证件、资信情况。熟悉汽运、铁路、水运情况。职位职责：调配运输资源，保证产品、促销物品的物流运输及时和安全，审验司机及车辆有关证件，办理运输手续联系相关运输部门。权限：1）寻找车源；2）办理运单；3)对销售运输方式、运价调整的建议权。运输经理客户服务部部长运输经理客户服务部部长销售部部长仓库相关运输部门法院交通管理部门司机发货员计调经理保安部内部外部下属人员人数：下属人员类别经理：直接下属：业务人员：间接下属：其他：

运输员职位说明书岗位编号：运输员职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标负责程度全责/部分考核指标数量、质量规划类：计划类执行类根据运输经理的指令，执行每天运输计划出票量，确保100%完成。认真准确填写运输单。严格查验司机及车辆相关证件，包括身份证/驾驶证，营运证、行驶证、养路费证及车身号。建立相关台帐(到位价、铁路、水运发货台帐、礼品发放台帐)。负责处理运输过程中的意外事故。全责1.完成运输计划2.相关台帐详细、准确3.运输单的准确4.严格验证管理类负责本职区域内的运输管理。主动联系车源，及时发货。全责发货及时其他：1.处理所辖区域的运输矛盾冲突。超权限时上报。2.完成上级交办的临时任务全责

发货员职位（岗位）说明表岗位编号：部门客户服务部职位：发货员任职日期年月--年月任职人：任职人签名：直接主管计调经理直接主管签字任职参考条件学历高中以上学历经验有一年以上的销售经验专业知识懂市场营销和财会知识业务了解范围熟悉销售部发货运作。了解销售网络和销售规范。职位职责：按办事处发货申请传真联系开票并及时结算。按规定控制经销商信用额度，发现异常及时上报。与办事处密切联系，做好上传下达的工作，定期对帐。主要沟通关系：计调经理客户服务部部长计调经理客户服务部部长销售部部长银行客户运输组开票员销售经理外部下属人员人数：下属人员类别经理：