酒店员工培训期间管理规定

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店员工培训期间管理规定为了加强公司在培训期间的管理，提高培训期间的服务水平，公司将特定以下制度，希望全体员工在培训期间认真遵守，确保公司在培训期间的各项培训工作得到正常运行,培训期间每位员工有20分的基本分,当扣剩7分以上时立即开除.1.培训期间不得抽烟,不得和学校的学生打闹,严禁和学生说话发现立即开除.2.在培训期间必须按时上、下班、签到，不得迟到、早退。(迟到、早退5—10分钟内者给予警告一次，10分钟以上者，扣除当天的培训工资在扣1分)。3.在培训期间不得无故请假，如有重要事情必须提前一天与书面形式向领导申请认可后，方可请假。(请假当日不给予发放培训工资扣1.5分,病假需出示区级以上证明方可办理,病假无需扣分)。4.在培训期间手机必须关机或振动，如有要事或接打电话时，必须先举手报告，领导认可后，方可接打电话。(违者扣2分)5.见到公司同事、领导，必须主动礼貌问好。(违者扣3分)6.在培训期间必须衣装整洁，每天佩带公司临时发放的工号牌。(违者扣5分)7.在培训场地内不得乱丢垃圾、大声喧哗、粗言恶语、挑拨是非、打架斗殴等。(违者开除,情况严重送公安机关处理)8.休息期间不要到处跑动，未经许可不得到二楼以下地方活动。(违者扣10分)9.在培训期间不得旷工，如有旷工一天，扣两天培训工资再扣5分，旷工两天，当自动离职，不给予发放培训工资。10.在培训期间自动离职者，所发放了的培训工资在服装制作费里扣除。以上条例中，警告三次或三次以上者，给予开除处理。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店员工培训管理规定题目：培训需求规定和程序编号：T1.01页数：1/1准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：定义培训需求是指员工未掌握的某一特定技能或知识，通过培训使其得到提高以改善员工的工作表现目的本政策旨在确保酒店培训部能够以持续和一贯的方式及时的确定培训需求。规定对于培训需求应有意识的不断进行。更重要的是要通过部门培训和全店推广培训来满足即定的培训需求。培训需求可通过以下来源确定：管理人员意见客人反馈员工座谈会管理回顾管理人员及员工调查审计及检查绩效考核记录、统计数据及报告离职面试岗位职责描述酒店的目标和目的培训评估新技术的讲解酒店员工培训管理规定题目：年度人员发展计划规定和程序编号：T1.02页数：1/2准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：定义年度人员发展计划指酒店在下一个工作年度中计划实施的培训活动，其包含以下内容：培训项目；培训计划如何吸引参与者；培训计划如何满足培训需求或经营需求；培训计划涉及的范围；培训目标；培训的管理信息。目的旨在确保确定培训需求并有系统的满足培训需求；人员发展预算足以使所有培训计划得以实施；人员发展目标是设定和监督来年的计划；提供一个确定的标准以衡量培训实施情况。规定准备年度人员发展计划是一项长期的工作。每年8月，人力资源部将统一组织各部门编制次年人员发展计划，并将汇总酒店总体人员发展计划后，于9月上报集团人力资源部批准，再报预算评定委员会审批。注意事项：培训预算应占到酒店工资总额的1.5%；每位员工每个月的培训时间不应少于4小时，每年不应少于48小时；酒店员工培训管理规定题目：年度人员发展计划规定和程序编号：T1.02页数：2/2准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：规定（续）3.每位员工每个月的培训数量不应少于4次；4.年度人员发展计划必须满足既定的培训需求。年度人员发展计划应由对以下人员的培训活动所组成经理人员的培训主管的培训普通员工的培训人员发展计划的格式由集团人力资源部提供。酒店员工培训管理规定题目：培训记录规定和程序编号：T1.03页数：1/1准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：定义培训记录是指由酒店培训部保存的所有与培训相关的记录。目的旨在确保酒店每一位员工都能够接受到系统的培训。规定以下是对所有酒店的培训部门的最低要求：每周部门技能/知识培训计划，表格T1.03A每周部门技能/知识培训报告，表格T1.03A每周部门技能/知识培训签到表，表格T1.03B每月部门技能/知识培训时间表/进度表，表格T1.03C酒店员工培训管理规定题目：酒店培训中心规定和程序编号：T1.04页数：1/1准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：定义培训中心是设在酒店内自己自足的，一间专门用于培训和培养员工的、功能齐全的场所。目的建立专门的培训场所并配备必要的硬件，以确保满足培训的场地与设施需要。规定培训中心1间培训硬件：桌椅、白板和投影仪酒店员工培训管理规定题目：酒店交叉培训规定和程序编号：T1.05页数：1/4准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：定义酒店交叉培训是指根据集团规定与程序，本酒店在岗员工有机会到XX下属其他酒店或集团接受培训以及XX下属其他酒店在岗员工有机会到达本酒店接受培训。目的制订酒店交叉培训的条款，条件及培训程序旨在使酒店和员工都能通过交叉培训获得最佳培训效果。规定所有交叉培训项目由派出酒店承担。相关费用明细如下：往返经济舱机票或硬卧火车票机场税转机费，接机或火车接站费酒店住宿，标准间。旺季时，交叉培训人员须合住或临时外住。如果接收酒店可以提供住宿，应住宿舍就餐：员工餐厅或接收酒店指定餐厅免费洗工服或上班制服因公电话每周一次每次不超过5分钟的私人电话餐饮6折（不含酒水）个人洗衣8折3.接收集团派出的交叉培训人员，工资由本酒店承担。酒店员工培训管理规定题目：酒店交叉培训规定和程序编号：T1.05页数：2/4准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：程序步骤内容时间确定培训需求4周前培训需求应在进行绩效评估时确定，如确认最佳培训方式是酒店间交叉培训，则应填写酒店交叉培训需求表，即表T1.05A。派出酒店将为那些继续在现在岗位工作及将来有可能晋升的员工提供交叉培训机会，以使之富有成效。凡未制订和被批准实施“个人发展计划者”，不得参加交叉培训。选择酒店4周前由酒店人力资源部向集团人力资源部请示，并视培训需求与各店特点确定接收酒店。申请交叉培训前，酒店总经理致函接收酒店总经理抄报集团副总裁2周半前（人力资源）。接收酒店同意后，酒店人力资源经理与接收酒店人力资源总监/经理2周前确认下列事宜：预订房间安排就餐（员工饭堂或指定餐厅）费用（电汇，现金结帐）机场或火车站接送（必要时）交叉培训需求（表格T1.05A）酒店员工培训管理规定题目：酒店交叉培训规定和程序编号：T1.05页数：3/4准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：程序（续）步骤内容时间酒店人力资源经理与接收酒店人力资源总监/经理沟通，并最终确认1周半前由对方发送完整的交叉培训计划。（表T1.05B）酒店人力资源经理完成如下工作：1周半前致函受训人员（表T1.05C）交叉培训计划简介给受训人员分发机票或火车票酒店人力资源经理将飞机航班或火车到站时间通知接收酒店人力资源3个工作日前总监/经理酒店人力资源经理与接收酒店人力资源沟通跟进对方发送确认函1周前9.双方酒店人力资源总监/经理安排机场或火车站接送工作1天前酒店员工培训管理规定题目：酒店交叉培训规定和程序编号：T1.05页数：4/4准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：程序（续）步骤内容时间10.交叉培训结束时，酒店人力资源经理与接收酒店人力资源总监/经理1周后沟通协调，并跟进由对方负责发送受训员评估表（表格T1.05D）受训人员评估表（表格T1.05E）11.交叉培训结束后，酒店人力资源总监/经理致函接收酒店人力资源总交叉培训监/经理以示感谢，并抄送两家酒店总经理。结束时12.酒店人力资源经理跟踪落实如下事宜跟踪落实培训员评估表受训人员评估表酒店员工培训管理规定题目：借调规定和程序编号：T1.06页数：1/3准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：定义依照XX集团相关政策规定酒店员工因精通某项技能或知识，可借调至其他兄弟酒店以协助改善其酒店的运作情况或协助新酒店开业。同样，其他兄弟酒店精通某项技能或知识的员工也可借调至本酒店。根据XX集团相关政策与规定，拟订本酒店下列政策与程序。目的制订借调实施及申请政策及程序旨在为工作表现出色的员工提供参与与改善其他酒店运作及新酒店筹开工作的机会。规定所有借调费用又接收酒店承担。相关费用明细如下：往返经济舱机票或火车票机场税转机费，接机或火车接站费酒店住宿，标准间。旺季时，借调人员可合住或临时外住就餐：根据接收酒店规定，在员工餐厅就餐或在指定餐厅免费洗工服或上班制服因公电话每周2次每次不超过5分钟的私人电话税前工资（含税）社会保险企业承担部分年假或探亲假折算费用（如发生）酒店员工培训管理规定题目：借调规定和程序编号：T1.06页数：2/3准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：规定（续）以现金支付每人每天人民币25元的补贴餐饮6折（不含酒水）个人洗衣8折借调员工应享受与接收酒店同级别正式员工同等待遇程序步骤内容时间1.接收酒店向集团人力资源部了解候选人相关情况4周前职位经验技能借调起止日期优先候选人2.根据集团的推荐，接收酒店总经理就借调事宜发函至派2周前出酒店总经理3.接收酒店同意后，其人力资源总监/经理确认借调人员1周半前接受酒店人力资源总监/经理发函（电子邮件或传真）1周前复印件交副总裁（人力资源）邀请函（表T1.06A）由派出酒店人力资源总监/经理转交借调人员借调人员详尽工作任务（表T1.06B）酒店员工培训管理规定题目：借调规定和程序编号：T1.06页数：3/3准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：规定（续）步骤内容时间派出酒店人力资源总监/经理发送确认函或邀请函（电子邮1周前件或传真）派出酒店人力资源总监/经理通知接收酒店人力资源总监/经理：3个工作日前飞机航班或火车到站时间借调人员税前工资接收酒店安排接机或接站1天前8.接收酒店人力资源总监/经理致函派出酒店人力资源总监/经理借调工作结束时以示感谢，并抄送两家酒店总经理。酒店员工培训管理规定题目：酒店支付培训的费用和时间规定和程序编号：T1.07页数：1/2准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：定义酒店支付培训的费用和时间是指一位员工花费在接受培训的时间；同时其培训开支记入该酒店的培训预算。目的旨在确保大部分的培训在员工的工作时间内完成；同时旨在明确培训开支应由酒店承担或员工个人承担。规定由内部培训员进行的内部培训。所有这类培训应在员工的工作时间内完成。即使员工上两头班，也没有理由要求其牺牲中间的休息时间而进行培训。全部开支由酒店承担。由外部培训员进行的内部培训。同上。3.由酒店选派员工参加的店外培训。同上。但是，在下列情况下，员工不得要求补休：课程持续一天以上致使员工在外留宿；每日的培训时间超出正常工作时间的部分；4.员工主动要求参加的店外培训。需要考察以下方面：此培训是否有其工作有关？若是，则由酒店承担部分的费用及/或时间。若否，则由员工承担费用并且要在业余时间内进行。此培训是否为员工“发展”的构成部分？若是，则由酒店承担部分的费用及/或时间。若否，则由员工承担费用并且要在业余时间内进行。酒店能否从此培训的效果中获益？若是，则由酒店承担部分的费用及/或时间。若否，则由员工承担费用并且要在业余时间内进行。酒店员工培训管理规定题目：酒店支付培训的费用和时间规定和程序编号：T1.07页数：2/2准备：人力资源经理日期：批准：总经理日期：传达至：所有管理人员生效日期：规定（续）5.函授课程或不