市场纪律处分通知书

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档办公行为规范第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条服务规范：1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第三条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三章责任本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。fdcew精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档人力资源部运作手册文件编号：XC/TCQM-RL-17员工纪律处分版次号：第一版修订号：第O次1、目的：员工必须遵守酒店各项规章制度，如违反则需纠正员工错误，提高员工工作表现及工作效率，促进员工的工作积极性。2、适用范围：适用于酒店员工的违纪处理。3、内容：3.1员工纪律处分的政策3.1.1员工违纪必须处理，不得隐瞒不报或部门不予通报私自处理。3.1.2员工处分必须以“员工手册”纪律处分相关条款为依据，做到公平公正，公开透明。3.1.3员工如不服处分可向酒店人力资源部及总经理申诉。3.2员工纪律处分的程序3.2.1违纪员工直属上司应在员工违纪24小时内对员工违纪情况做出调查并填写“违纪处分单”。3.2.2员工主管负责与员工面谈，告知员工违纪详情、如何改进提高并请违纪员工在“违纪处分单”上签字认可，同时请员工见证人签字确认。如员工对违纪详情存有异议则见证人签字确认也可生效。3.2.3部门应将“违纪处分单”于员工违纪后24小时之内报送人力资源部。重大过失事实不清楚需要时间调查的，应在七个工作日之内报送人力资源部。3.2.4员工手册中列出的过失分甲、乙、丙三类。口头警告—凡第一次触犯甲、乙类过失中的任何一条者，有效期一个月。书面警告—在口头警告处分有效期内，凡再犯甲、乙类过失中的任何一条者，有效期两个月。最后警告—在书面警告处分有效期内，如再犯甲、乙类过失中的任何一条者，有效期三个月。开除—在发出最后警告后再次触犯任何过失或犯丙类过失情节严重者。3.2.5员工犯规的经济处分：A.口头警告—20元B.书面警告—50元C.最后警告—100元3.2.6无薪处理下列情况之一的，酒店可对员工作出无薪停职处理，而停职一般不超过七天。A.在对违纪行为进行调查期间。B.员工因触犯社会治安管理条例或有关刑法，而受到司法部门处理期间，停职期可顺延至有处理结果为止。3.2.7立即开除：员工犯丙类过失情节恶劣，或在发出最后警告后再触犯任何过失，酒店可作出立即开除之处分的决定，不须给予事先通知或作出任何赔偿。3.2.8倘员工不服纪律处分，可于该处分发出后的一星期内以书面形式向人力资源部或酒店劳动争议调解小组申诉。小组成员包括总经理、执行总经理、副总经理、人力资源部经理及有关部门主管。酒店劳动争议调解小组将进行专题研究，小组产生的决定为最后决定。4、记录违纪处分单拟制审核批准日期日期日期违纪处分单致职位员工编号：部门职级日期1、违纪详情2、下列纪律处分已予以执行 □口头警告 □书面警告 □无薪停职 □降职 □最后警告 □开除 这个违纪处分单将会存入你的个人档案 有效期 从至止 3、签认 本人于 年月日时在 地点收到及明白此违纪处分单并由以下签署人员见证见证人主管/部门经理 员工签署 4、批准 人力资源部经理