新华保险公司简介

走进新华史琳华讲师介绍2002年新华保险厦门分公司第一任培训部经理

银代业务、营销培训品牌讲师

六次获得总公司级全国优秀讲师奖

2005年获得SRT授权讲师、成长训练授权讲师

2009年首届超级讲师年会全国百优讲师奖

赴瑞士苏黎世金融集团企业大学进修

2010、2011年获总公司优秀员工奖

2011年获得新华总公司银代十大品牌讲师奖

2011年获十周年忠诚奉献钻石奖

现任职新华厦门分公司银代部培训总监课程P.P.P表目的：使学员了解新华的现状与发展潜力，认同新华的文化与理念，树立在新华银代从业的信心目标：能够用简洁明了的语言介绍新华过程：60分钟重点：新华优势收获：了解新华、认同新华、相信新华、热爱新华1.公司简介2.领导寄语3.股东介绍4.A+H股上市5.社会责任课程大纲一、公司概况二、新华优势三、公司文化四、课程回顾成立于1996年9月，总部位于北京，总资产超过4800亿元（截至2012年9月）、2012年前三季度实现保险业务收入人民币778.26亿元，市场占有率继续稳居寿险市场第三位。迄今已为约2600万名个人寿险客户和约6.2万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336,H股代码为01336。新华宣传片1.公司简介截至2011年年底，新华保险在全国拥有34家省级分公司、223家地市级中心支公司、1260家支公司及营销服务部，搭建起了完善的销售和服务网络。拥有强大的寿险销售人员队伍及5万余名正式员工。1.公司简介新华资产管理公司于2006年7月正式挂牌成立，汇聚了来自金融业的专业精英人士，培养出了一支熟谙资本市场，精通金融、证券、财务和企业管理的复合型人才队伍。新华资产管理公司坚持以价值投资为核心，追求长期稳定投资收益，确保获得长期稳定增长的投资业绩。1.公司简介新华保险自成立以来，寿险业务保持了高于市场的增长速度，保费规模屡创新高，市场地位不断巩固和提升。同时，业务结构和业务品质不断优化，部分指标达到行业领先水平。资产规模及业务规模1.公司简介2012年11月，在“中国证券金紫荆奖”评选活动中，董事长康典当选“最具影响力上市公司领袖”，成为陆港两地10家获奖企业领袖中唯一的保险企业高管。

2012年11月，由《由第一财经日报》主办的“第一财经金融价值榜颁奖盛典”评选活动中，董事长康典当选“2012年度保险家”，成为唯一获此殊荣的保险企业高管。新华保险董事长康典先生当选“最具影响力上市公司领袖”董事长致辞

2011年，新华保险成功上市，成为国内首家A+H同步上市的保险公司，这一成就来之不易，我们在各级监管机关与社会各界的关怀下，在公司董事会的领导下，全体新华将士万众一心，经过艰苦卓绝的努力，历经风雨推动公司完成了这一华丽的转身。

我们将认真履行客户、股东、投资人交予的重托，在新的时期，将新华保险建设成为一家服务水平一流、富有理想追求、享有广泛声誉的金融服务集团。在公司“诚信、责任、公平、创新、进取”的企业文化指引下，全面推进“以客户为中心”的经营战略，通过不断的变革和创新，为广大客户提供更加广泛、全面的保险保障服务，在中国城镇化和老龄化的历史机遇下，向着公司战略目标稳步进发，争取一个又一个的胜利，努力成为一家国内保险行业优秀的上市公司，在不断追求卓越的征途中永不停步。

新华保险的明天一定会更加美好。 新华人寿保险股份有限公司董事长：康典康典董事长2.领导寄语2012年是是新新华华保保险险继继往往开开来来的的提提升升之之年年。。作作为为国国内内第第一一家家成成功功在在A股和H股同步上市市的保险公公司，新华华保险已经经站在了全全新的发展展起点上，，并将致力力于成为一一家优秀的的公众公司司。2012年，新华保保险公司将将深化执行行“以客户户为中心””的核心战战略，不断断夯实发展展基础，强强化合规经经营，坚持持价值增长长，坚持变变革创新，，全面推进进公司战略略目标的顺顺利实现。。公司将兼兼顾内涵式式和外延式式的发展策策略，夯实实现有业务务，拓展创创新业务，，巩固价值值管理体系系，提升管管理绩效，，积极开展展养老健康康产业，优优化资源投投入和干部部管理，大大幅提升后后台支持能能力，健全全全面风险险管理体系系，深化企企业文化建建设，努努力把新华华保险建设设成为一家家优秀的上上市公司。。面对未来，，全体新华华人必将以以饱满的热热情，以必必胜的信心心，迎接新新的挑战，，实现新的的超越。何志光总裁裁总裁致辞2.领导寄寄语新华人寿保保险股份有有限公司总总裁：何志志光新华保险拥拥有强大的的股东资源源，主要股股东包括中中央汇金投投资有限责责任公司、、宝钢集团团有限公司司、苏黎世世保险公司司等国内外外大型企业业。3.股东介绍中央汇金投投资有限责责任公司，简称汇金公司，注册资金金3,724.65亿元人民币币,中央汇金公公司根据国国务院授权权，代表国家对对国有大型型金融企业业行使出资资人的权利利和义务。

投资业

银行业

证券业

寿险业

再保险汇金唯一投资的寿险公司3.股东介绍宝钢集团有有限公司：：国有独资资公司，中中国最具竞竞争力的钢钢铁联合企企业，自2004年起连续八八年进入美美国《财富》杂志评选的的世界500强企业，2011年列第212位。苏黎世金融融服务集团团的核心子子公司。苏苏黎世集团团始建于1872年，其全球球网络的分分支机构和和办事处遍遍布北美、、欧洲、亚亚太、拉丁丁美洲和其其它市场，，所服务的的客户遍布布在170多个国家和和地区。3.股东介绍连续多年的的“世界500强企业”、、中国钢铁铁巨子——宝钢集团“世界500强”前100名企业、历历史悠久的的保险泰斗斗——瑞士苏黎世世保险公司司3.股东介绍强强联手所所向披披靡2011年12月，新华保保险登陆香香港联合交交易所和上上海证券交交易所，成成功实现IPO成为国内首首家A+H同步上市的的保险企业业。4.A+H股上市2011年12月15日，公司正正式在香港交易所所挂牌上市市，股票简简称“新华华保险”，，代码“01336”。4.A+H股上市2011年12月16日，公司正正式在上海海证券交易易所交易所所挂牌上市市，股票简简称“新华华保险”，，代码“601336”。4.A+H股上市坚守“以客户为中中心”的经营理念念，致力于于打造最优秀的企企业，实现现商业价值值、社会价价值最大化化，自觉履行企企业公民责责任，积极极投入公益益慈善事业业，为促进进社会的和和谐进步和和改善人们们生活质量量做出了应应有的努力力。5.社会责任以人为本回回馈社社会1000万元100所35亿600万元2006年以来，新新华保险向向甘肃、内内蒙等严重重缺水地区区捐款1000万元，建设设1万口“母亲亲水窖”,受益户数为为11333户，受益人人口达53421人2007年在四川省省16个地市捐资资兴建100所“新华保保险——四川留守学学生之家””，关爱农农民工“留留守”在家家的孩子。。2008年，在南方方雨雪冰冻冻灾害和““512”汶川地震中中，新华保保险均第一一时间行动动起来，寻寻找客户，，主动理赔赔，以各种种方式举全全公司之力力抗灾救灾灾。在汶川川地震中，，公司和员员工捐款1500多万元用于于救灾和灾灾后重建，，为赴灾区区救援的13000多名消防官官兵赠送总总保额35亿元的意外外伤害保险险。2010年，在青海海玉树7.1级地震中，，新华保险险快速反应应，发起““一个也不不能少”寻寻找灾区客客户行动，，公司和员员工向灾区区捐款超过过600万元。2011年年，公司继继续致力于于参与大量量公益慈善善项目，涉涉及教育、、环保、体体育等多个个方面，全全年共捐赠赠人民币412万元元，以及衣衣物、书本本等大量物物资。2012年年，公司在在全系统内内组织实施施“母亲邮邮包寄深情情•新华大大爱暖万家家”大型公公益慈善项项目，全系系统1500多家机机构的内外外勤员工自自愿捐款，，尽己所能能，共为““母亲邮包包”捐款超超过308万元。308万元元412万元元5.社会责任1.新华速速度2.品牌价价值3.产品特特色4.服务务平台5.快易易理赔课程大纲一、公司概概况二、新华优优势三、公司文文化四、课程回顾从亿兴到新新华保险大大厦，1996年到2012年，一段段奋斗的历历史新华保保险的发展展创造了业业内瞩目的的新华速度！！1.新华速度20102011200920082007200620051996199719981999200020012002200320041996年9月6日，新华保险险在人民大大会堂隆重重举行开业业庆典。全全国人大副副委员长王王丙乾、全全国政协副副主席阿沛沛.阿旺晋美等等党和国家家领导人出出席了庆典典。1997年，新华保险险营业总部部（现北京京分公司））实现保费费收入13.86亿元，跃居居北京寿险险市场第二二位。1998年，新华保险险参与全国国禁毒行动动、抗洪抢抢险，援建建希望小学学、捐助绿绿色工程等等公益事业业，奠定了了“以人为为本，回馈馈社会”的的公益传统统，赢得了了社会各界界的广泛尊尊敬。1999年，新华保险险获批筹建建天津、江江苏、四川川分公司，，开启了全全国机构网网络建设的的新局面，，从“营业业总部”一一枝独秀走走向全国分分支机构的的“百花齐齐放”2000年，新华保险险与苏黎世世保险公司司、国际金金融公司等等四家实力力强大的外外资机构正正式签订招招股协议，，公司外资资股份达到到24.9%，实现资本本的壮大与与国际化。。2001年，新华保险险以实际行行动全力支支持北京申申办奥运会会，实施了了向北京奥奥申委赴莫莫斯科代表表团捐赠保保额近1.5亿元人身意意外伤害保保险等一系系列支持行行动，为北北京成功申申奥贡献了了一份力量量。2002年，新华保险险正式实施施新版VI系统，自创创业初期开开始使用的的“碧海红红日”VI系统变更为为蓝色“方方圆”VI系统，标志志着新华保保险国际化化品牌之路路的开启。。2003年，新华保险险新华保险在在全国所有有分支机构构开通了统统一客户服服务电话95567，公司客客户服务更更加便捷、、规范和统统一。2004年，新华保险险随着内蒙古古、宁夏、、贵州、青青海等四家家分公司开开业，新华华保险省级级分公司达达到34家家，全面完完成全国性性机构网络络布局。2005年，新华保险险新一代核核心业务系系统上线，，标志着业业务管理水水平上升到到一个崭新新的平台；；新华保险总总资产超过过500亿亿元2006年，由新华保险险控股的新新华资产管管理股份有有限公司隆隆重开业，，奠定了公公司保险业业务和资产产管理业务务并驾齐驱驱的坚实基基础。2007年，新华保险险启动为期期三年的““捐建万口口母亲水窖窖的爱心工工程”向严重缺水水的甘肃等等西部地区区捐款一千千万元，受受益人口五五万多人。。2008年，新华保保险总资产突突破1000亿亿元，成成为一家家实力强强大、发发展成熟熟的大型型保险公公司。2009年，中央汇金金成为新新华保险险的第一一大股东东，公司司治理结结构得到到完善，，实力大大大增强强，管理理水平全全面提升升，酝酿酿着发展展的新机机遇。新新华保险险总资产产突破2000亿元。。2010年，据中国国保监会会网站公公布的统统计信息息，2010年年1-12月，，新华保保险总保保费达936.4亿元元，居国国内寿险险市场前前三，总总资产超超过3000亿元，实实现发展展历程的的重大超超越。2011年新华华保险成成功实现现IPO，成为为国内首首家A+H同步步上市的的保险企企业。据中国保保监会网网站公布布的统计计信息，，2011年1-12月，新新华保险险总保费费达948亿元元，继续续稳居寿寿险市场场第三位位。1.新华速度类别成立初1996年2011年年度保费2.6亿948亿资产规模7.7亿超过4800亿市场份额0.78%9%、行业第三客户数量为超过2500万名个人客户提供服务股份制结构国有资本57.59%1.新华速度1.新华速度2.品牌价值日益强大大的品牌牌价值多年来，，新华保保险在““中国企企业500强”中的的排名逐逐年上升升，2010年名列““中国企企业500强”第82名，“中中国服务务业企业业500强”第30名。在世界品品牌实验验室（WorldBrandLab）发布的的2010年（第七七届）““中国500最具价值值品牌””中，新新华保险险以73.59亿元的品品牌价值值位列第第122位，并在在2010年度“中中国最具具影响力力品牌TOP10”（保险行行业）奖奖项中位位列第四四名在全国妇妇联“母母亲水窖窖”十年年表彰大大会中，，新华保保险荣获获全国妇妇联中国国妇女发发展基金金会颁发发的“中中国妇女女慈善奖奖”在世界品品牌实验验室主办办的世界界品牌大大会上，，新华保保险名列列“2011年中国500最具价值值品牌排排行榜””第110位，并自自2004年以来连连续第八八年入围围500强榜单…………………………2.品牌价值新华采取取了一种种独特的的分红方方式——保额分红红，这种分红红方式由由新华保险险公司首首次引入入中国保保险市场场。保额分红红保险很值得推推荐，因因为任何何保险都都有保障障，所以以怎么选择择分红就就非常关关键。——中央财经经大学保保险学院院院长郝演苏教教授坚持“以以人为本本”的产产品开发发理念，，深入了了解人生生不同阶阶段的不不同保障障需求，，充分体体现“为为客户创创造价值值”的原原则。3.产品特色规划完美人生养老意外理财子女教育健康十六年发发展，新新华保险险逐步形形成了具具有自身身特色、、满足客客户需求求的产品品体系，，现在销销共计上上百款。。3.产品特色新华保险险保保障全面面铸就品牌畅销12年、1300万客户共享享、销量量突破2500亿元3.产品特色2006年，红双双喜荣获获“最具市场场影响力力”保险产产品称号号2009年，红双双喜旗下下的金钱钱柜年金金保险荣荣获“最具投资资价值保保险产品品”称号2010年，红双双喜旗下下的新C款分红保保险荣获获“最畅销保保险产品品”称号2010年，红双双喜新C款分红保保险荣获获“最具战略略创新力力保险产产品”称号3.产品特色恪守“以客户户为中心心”的经营理理念，不不断完善善服务平平台建设设，为客客户提供供便捷、、温馨的的服务体体验。“离开了了客户，，股东价价值、公公司价值值、员工工价值、、社会价价值都是是无源之之水、无无本之木木。客户户的获得得和留存存决定企企业的生生命力，，谁拥有有客户谁谁就拥有有未来。。”这是新华华保险总总裁何志志光对“以客户户为中心心”的诠释。。4.服务平台一站式综综合服务务柜台覆盖公司司所有机机构网点点，“微微笑点靓靓生活””。95567全国统一一呼叫服服务中心心可以为全全国客户户提供全全年无休休的产品品咨询、、保单信信息查询询、投保保人信息息修改等等服务。。新华保险险官网..为全球客客户提供供在线服服务；手手机短信信通知、、慰问服服务等电电子化服服务手段段不断完完善。4.服务平台4.服务平台新华保险险“95567”入选2012“金耳唛杯杯”中国最佳佳呼叫中中心由中国权权威客户户研究机机构--客户世世界机构构（CCMW））主办的的第八届届“金耳耳唛杯中中国最佳佳呼叫中中心”评评选活动动中新华华保险95567客户户联络中中心经过过激烈角角逐荣膺2012“金耳唛唛杯中国国最佳呼呼叫中心心”3天平均理赔赔时间不不超过3天。30分钟2000元（部分分地区1000元）以下下的小额额赔付半小小时内办办理完毕毕。30天复杂重大大的赔案案30天之内处处理妥当当。◆从客户的的需求出出发，不不断提升升理赔服服务水平平，推行行理赔服服务标准准化，建建立理赔赔服务星星级评定定管理机机制，公公司整体体的理赔赔服务水水平有较较大提升升。4.服务平台◆推出保单单一号通通、保单单无障碍碍迁移、、保全免免单服务务、保全全失单保保障、全全国通赔赔、理赔赔款提前前支付、、全球化化人身风风险服务务管理方方案。5.快易理赔2008年5月14日，绵阳阳梓潼一一客户因因地震造造成房屋屋坍塌，，出险身身故，总总公司派派驻灾区区工作小小组及分分公司负负责人一一行当即即赶赴绵绵阳展开开现场理理赔，给给客户送送去新华华的关爱爱。这是新华华保险在在四川““5·12”地震中做做出的第第一笔理理赔。2009年4月10日新华保保险宣布布四川地地震理赔赔百分之之百结案案，处理理地震理理赔案344件，总赔赔付金额额1142万元，结结案率达达到100%。5.快易理赔2008年“3·15”消费者权权益日，，被保险险人杨女女士通过过山西省省农业银银行太原原并州支支行投保保了新华华保险““红双喜喜A款保险””。今年年初杨女女士不幸幸病故，，新华保保险山西西分公司司接到报报案后迅迅速启动动重大紧紧急案件件处理机机制，2月16日向受益益人一次次性签收收了理赔赔申请资资料并快快速核查查。3月2日，新华华保险总总公司运运营总监监陈正阳阳专程赶赶赴太原原，在山山西保监监局、山山西省保保险行业业协会、、山西消消费者协协会等领领导的见见证下，，将一张张1230.8万元的支支票送到到客户家家属手中中，以最最快速度度完成这这一逾千千万元的的理赔案案。5.快易理赔2011年针对7月23日晚发生生的温州州动车事事故，新新华保险险总公司司客户权权益部23日22时及时联联系事故故地浙江江分公司司启动相相关应急急预案准准备工作作。公司迅速速成立了了包括客客户权益益部、办办公室、、品牌传传播部、、信息技技术部、、客户服服务部为为成员的的专项工工作小组组，并由由专人负负责协调调浙江、、北京、、江苏、、福建及及其他列列车停靠靠站点分分公司开开展死亡亡人员名名单收集集和后续续理赔服服务预案案准备工工作。5.快易理赔1.新华华愿景2.新华华战略3.新华华使命4.新新华文化化课程大纲纲一、公司司概况二、新华华优势三、公司司文化四、课程回顾顾中国最优优秀的以全方位位寿险业业务为核核心的金融服务务集团1.新华愿景2.新华战略一三二战战略一

三

二

坚持现有业务持续稳定增长坚持变革创新坚持价值和回归保险本原抓住城镇化的历史机遇抓住老龄化的历史机遇以客户为中心立信于心尽责至善恪守守对对股东东负负责责、对对客户户负负责责、对对社会会负负责责、对对员工工负负责责核心心价价值值观观，，打打造造负负责责任任的的团团队队，，打打造造负负责责任任的的大大公公司司3.新华使命对客客户户对股股东东对员员工工对社社会会为客客户户提提供供幸幸福福生生活活的的保保障障为员员工工创创造造成成就就自自我我的的机机会会为股股东东贡贡献献稳稳定定持持续续的的回回报报为社社会会增增添添和和谐谐安安宁宁的的力力量量为客客户户提提供供全全周周期期、、全全方方位位的的关关爱爱和和保保障障，，提提高高客客户户生生活活的的安安全全感感和和幸幸福福感感尊重重、、信信任任、、关关心心每每一一位位企企业业成成员员，，为为员员工工创创造造发发展展机机会会，，使使员员工工与与公公司司共共同同成成长长注重重内内涵涵式式发发展展，，持持续续提提升升公公司司价价值值，，使使股股东东获获得得持持续续、、稳稳定定的的投投资资回回报报以人人为为本本，，服服务务社社会会。。承承担担社社会会责责任任，，为为促促进进社社