领导现象与领导学课件

领导艺术主讲：宋涛Email:songtao@领导艺术主讲：宋涛课程特色第一，领导学的理论原理和方法工具来自于以工商管理和行政管理为主的实践总结，具有一般性，是基础知识，需要采用案例教学方式帮助学生理解掌握。第二，政治、行政体制和组织结构、文化的差异，使得行政管理中的领导活动相比较工商企业有明显的不同，需要根据当前的行政领导活动特点引导学生进行比较分析。第三，领导活动具有较大的艺术性，其在实践中的权变内涵需要结合历史上的领导活动相关现象，进行历史性的探究。课程特色第一，领导学的理论原理和方法工具来自于以工商管理和行课程简介本课程围绕领导力建设和良好领导效果实现这个目标，从理论前沿、现实实践和历史经验三个层面的视角出发，归纳相关研究成果，分析当前实践案例，比较历史经验材料，提升学生对课程内容的理解和掌握。课程简介本课程围绕领导力建设和良好领导效果实现这个目标，主用教材〔美〕安德鲁·J.杜伯林.王垒译.领导力:研究实践技巧.北京:中国市场出版社,2006.〔美〕彼得·诺斯豪斯.吴荣先等译.领导学:理论与实践.南京:江苏教育出版社,2002.主用教材〔美〕安德鲁·J.杜伯林.王垒译.领导力:研究实践技辅助教材〔美〕安弗莎妮·纳哈雯蒂.程德俊等译.领导学(第5版).北京:中国人民大学出版社,2009.〔美〕加里·尤克尔.陶文昭译.组织领导学(第5版).北京:中国人民大学出版社,2004.常健.公共领导学.天津:天津大学出版社,2009．刘延平等编.组织领导学.北京:清华大学出版社,2011．邱霈恩.领导学(第5版).北京:中国人民大学出版社,2011.郭咸纲.西方管理思想史.北京:经济管理出版社,2002．辅助教材〔美〕安弗莎妮·纳哈雯蒂.程德俊等译.领导学(第5学术研究专著〔美〕约翰·安东纳基斯.伯学翥等译.领导力的本质.上海:上海人民出版社,2007．〔美〕芭芭拉·凯勒曼.林颖等译.领导学:多学科的视角.上海:上海人民出版社,2008．

〔美〕詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯.常健等译.领导论.北京:中国人民大学出版社,2006.〔美〕安东尼·唐斯.郭小聪等译.官僚制内幕.北京:中国人民大学出版社,2006．〔美〕B·盖伊·彼得斯.聂露等译.官僚政治.北京:中国人民大学出版社,2006．〔意〕尼科·马基雅维里.潘汉典译.君主论.北京:商务印书馆,1985．王亚南.中国官僚政治研究.北京:中国社会科学出版社,2005．学术研究专著〔美〕约翰·安东纳基斯.伯学翥等译.领导力的本质扩展阅读材料李锡炎主编.中国古代近代领导思想评述.北京:人民出版社,2008．奚洁人主编.中国领导学研究20年.上海:华东师范大学出版社,2007.于洪生主编.中国领导学研究(2006-2008).北京:人民出版社,2010.孔维民.东西方领导者行为分析-领导心理学新论.济南:山东人民出版社,2007.卡恩斯·洛德.朱晓宇等译.新君主论:全球化时代的领导力.上海:上海人民出版社,2007．周殿富.领袖政治学.长春:吉林人民出版社,2007．扩展阅读材料李锡炎主编.中国古代近代领导思想评述.北京:人民第1章领导现象与领导学第1章领导现象与领导学一、领导角色解决领导是什么的问题一、领导角色解决领导是什么的问题领导活动：人类生活的基本现象人类是自然史长期发展的产物。但是，人类一旦产生，便脱离了单纯自然存在物的状态。从人类社会产生的那一刻起，就确立了人类生存与发展的独特方式。领导活动：人类生活的基本现象人类是自然史长期发展的产物。但人类生存与发展方式的独特性第一，人的活动是有意识的。这决定了人类活动的预期性、目的性。这是人与动物发生本质区别的关键。第二，人类社会是有组织的。这种组织性决定了人类活动的秩序性、规则性，导致人类活动的领导与被领导、权威与服从关系的确立。第三，人类社会是不断发展的。从这三方面来说，人类社会从其诞生开始，就有了领导活动。人类生存与发展方式的独特性第一，人的活动是有意识的。这决定了1.领导概念及内涵中西方在概念表述上略有差异1.领导概念及内涵中西方在概念表述上略有差异领导的含义领导是一种能力，它能够激发组织成员的信心，赢得他们的支持，来实现组织的目标现在，领导被理解为领导者与群体成员之间的一种长期的关系，或伙伴关系。——〔美〕安德鲁·J.杜伯林.王垒译.领导力:研究实践技巧.领导的含义领导是一种能力，它能够激发组织成员的信心，赢得他们中国语境中的“领导”可以对应英文中的三个词“lead”、“leader”和“leadership”。当“领导”作为动词时，对应于英文中的“lead”。当“领导”作为名词时，有两种含义，一种是表示“领导人、领导者”，对应于英文中的“leader”；一种是表示“领导地位、领导权力或领导过程”，对应于英文中的“leadership”。中国语境中的“领导”可以对应英文中的三个词“lead”、领导的角色名义领袖发言人谈判者教练与激励者团队创造者团队实践者技术问题的解决者创业者战略策划家领导的角色名义领袖团队实践者公共行政领导者与工商企业领导者之比较公共管理与工商管理原则区别有三点：两者追求的价值不同两者尽的责任和提供的服务不同两者行使的权力不同公共行政领导者与工商企业领导者之比较公共管理与工商管理原则区3.领导的作用及影响3.领导的作用及影响领导不重要反对领导重要性的三项主要理由:领导的替代物领导者无关性复杂性理论领导不重要反对领导重要性的三项主要理由:1-19领导的替代物1-19领导的替代物Copyright©byHoughtonMifflinCompany,Inc.Allrightsreserved1-20领导者无关性领导者所不能控制的情境因素比领导者的作为对绩效有更大的影响高层次的领导只是对少数资源有单方面的控制，而且这种控制受到对各类利益相关者的责任义务的限制企业在选择新的领导者时会偏向与企业的价值观相融合的人选Copyright©byHoughtonMiffliCopyright©byHoughtonMifflinCompany,Inc.Allrightsreserved1-21复杂性理论组织是复杂系统，无法用通常的自然规则来解释。领导者和管理者很难改变复杂组织系统的进程。企业的命运是由领导者或管理者无法控制的外部力量所决定的。Copyright©byHoughtonMiffliCopyright©byHoughtonMifflinCompany,Inc.Allrightsreserved1-22领导很重要一项研究指出交易型领导与绩效没有显著性相关魅力型领导与绩效有轻度的正相关在不确定的情况下，能影响公司的财务绩效对《财富》500强企业的调研分析结果Copyright©byHoughtonMiffli行政领导的作用及影响行政领导涉及的组织特点美国学者华莱士·塞尔曾提出一个引起争论的“定律”：“公共事业和私营企业的管理，在所有不重要的方面是基本相同的。”哈佛学者格雷厄姆·奥尔森提出针锋相对的观点：“我的结论是：公共事业管理和私营管理的不同之处比相同之处同样的多，并且不同之处比相同之处更为重要。”行政领导的作用及影响行政领导涉及的组织特点二、领导与管理如何在管理者中判断领导者身份二、领导与管理如何在管理者中判断领导者身份管理的三大技能理念能力（Conceptualskill）

战略思考的能力，构想发展蓝图，识别机会与风险人际能力（HumanSkill）

理解、激励和与他人融洽相处的能力业务能力（Technicalskill）

对某一特殊活动的理解与熟练操作

上层管理者中层管理者基层管理者理念人际业务管理的三大技能理念能力（Conceptualskill）管理的三大技能

基本技能含义内容技术技能指领导者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指领导者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等理念技能指领导者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力管理的三大技能基本含义内容指领导1.领导与管理的联系主要体现在以下两个方面：（1）领导是从管理中分化出来的；（2）领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。1.领导与管理的联系主要体现在以下两个方面：Copyright©byHoughtonMifflinCompany,Inc.Allrightsreserved1-282.领导与管理的区别领导处理的问题是变革Change鼓舞Inspiration激励Motivation影响Influence管理处理的问题是规划Planning组织Organizing指导Directing控制ControllingCopyright©byHoughtonMiffli管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权利运用个人魅力避免不确定性勇于冒险管理者与领导者的区别管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注领导与管理的区别主要体现在以下三个方面：

领导与管理的区别主要体现在以下三个方面：领导“忙碌”与“闲适”韦尔奇在谈到企业领导的时说：“有人告诉我他一周工作90个小时，我会说：‘你完全错了，写下20件每周让你忙碌90小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义的——或是可以请人代劳的’。”相比之下，我们就太喜欢“形式”了！领导“忙碌”与“闲适”韦尔奇在谈到企业领导的时说：“有人告诉怀特观点决定重要的决策；发布必要的命令和指示；协调组织的内部；授权下级处理一般事务；控制财务的运用；部属的任免；监督、控制并考核工作的执行；处理对外的公共关系。怀特观点决定重要的决策；德鲁克观点创造让部属发挥其才华的机会；使部属的潜能得以发展；消除管理过程中的障碍；鼓舞部属的情绪，给予部属晋升的机会；提供部属工作的明确导向。德鲁克观点创造让部属发挥其才华的机会；3.关于领导功能的一般观点引导功能；组织功能；指挥功能；监督功能；协调功能；教育功能3.关于领导功能的一般观点引导功能；（1）引导引导是通过正确地规划目标，提出任务，并制定实现任务地方法为群体组织的成员引路和导航。包含三个环节：正确地规划目标是引导的核心；正确地提出任务是实现引导的中心环节；制定科学的领导方法是引导的重要内容。（1）引导引导是通过正确地规划目标，提出任务，并制定实现任（2）指挥指挥是运用组织权责，发挥领导权威，运用各种方式，带领或推动下属为实现既定规划目标任务而进行的活动。指挥的方式：命令；说服；示范（2）指挥指挥是运用组织权责，发挥领导权威，运用各种方式，（3）组织组织是指按照目标，合理设置机构，建立体制，分配权力，使用人员等的实际活动。对组织的静态、动态分析：静态的组织机构的设置和动态的组织活动。从组织形成、作用的特点上分析：组织结构分为正式结构和非正式结构。组织的作用：求得整体的最优化；改变整体的功能；非正式结构的作用。（3）组织组织是指按照目标，合理设置机构，建立体制，分配权（4）协调协调是指领导者及时理顺关系化解矛盾平衡利益解决纠纷，从而使各个方面各个部分的工作配合得当，人与人之间相互协调，步调一致，以达到相互间的支持，形成最大合力和支持力的活动。协调的内容：①领导班子内部的协调－－和为贵明确责权利；“一把手”的表率作用；相互信任，不猜忌；顾全大局，切忌相互拆台；实事求是地评价个人的业绩②与下级的协调－－接好地线增进平等的、服务的意识；知人善任；广开言路；及时奖惩；激发和满足下属的正当要求；为下属发挥才能创造条件③处理好与上级的关系－－挂好天线在充分自尊的基础上，尊重上级；要诚实；要忍耐；要灵活；要保持一定的距离；不越位④处理好与同级的关系－－左右逢源各司其职，相互帮助；掌握好竞争与合作的关系；不要在平级领导面前，谈论上级领导；不要拉帮接派（4）协调协调是指领导者及时理顺关系化解矛盾平衡利益解决纠（5）监督监督是指领导者根据领导的目标和有关标准对下属的工作进行的监察和督导的活动。监督的作用：可以保证领导目标的有效执行可以有效地调动下属地积极性可以及时地发现先进、发现问题（5）监督监督是指领导者根据领导的目标和有关标准对下属的工（6）教育教育是指对其下属进行宣传、动员、培养、训练，从各个方面提高他们素质和能力的活动。（6）教育教育是指对其下属进行宣传、动员、培养、训练，从各德鲁克：现代管理学之父PeterDrucker(1909--2005)，2002年获美国公民的最高荣誉－－美国“总统自由勋章”，颁奖仪式上的评价是：“彼得．德鲁克大量的著述，使我们的国家极大地获益，并且深刻地影响和改变了我们的社会以及现代商业世界。美国上下将共同庆祝他的卓越成就。”媒体对他的最恰当评价是：“在一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业中一个真正的具有原创性的思想家”。德鲁克：现代管理学之父PeterDrucker(1909-“我需要做什么”成功的领导者，是从“我想做什么”－“我需要做什么”正确的起点！“在那些我能发挥作用的事项中，哪件或哪一些是我所擅长的？”不要勉为其难！“不要在自己不擅长的领域充当专家”。“我需要做什么”成功的领导者，是从“我想做什么”－“我需要“我要达成什么”“在我所承担的任务中，我要达成什么？”由此发现自己的优势所在与不足之处；也能查检自己是否做了真正重要的事情。否则，“丢了西瓜检了芝麻”！由此奠定“目标管理”基础，后来又提出企业要在八个领域（市场营销、创新、人力组织、财务资源、物质资源、生产力、社会责任、利润需求）设立目标。“我要达成什么”“在我所承担的任务中，我要达成什么？”由此发“我们的业务是什么？”三个经典命题：“我们的业务是什么？“我们的业务将是什么？“我们的业务应该是什么？对顾客和员工说清楚企业存在的意义所在！作为领导者要会说”不！”企业面临太多诱惑，肩负着太多任务的企业领导者一定会不堪其负，每天都会工作12小时以上，特别需要专注做事！“我们的业务是什么？”三个经典命题：“我们的业务是什么？三、领导过程特点领导过程就是领导者制定决策、实施决策和实现目标的过程。一是在决策过程中体现出来的科学化过程；二是在实施决策、实现目标和用人过程中体现出来的艺术化过程。三、领导过程特点领导过程就是领导者制定决策、实施决策和实现目科学化过程尽可能地依赖科学管理和科学领导的知识资源和体制资源，使领导活动在一种规范的状态中展开。科学化过程尽可能地依赖科学管理和科学领导的知识资源和体制资源艺术化过程以激励为核心的领导过程就具有明显的艺术化特征。艺术化过程以激励为核心的领导过程就具有明显的艺术化特征。领导艺术的内容1．动员的艺术。2．协调的艺术。3．激励的艺术。4．用权的艺术。5．权变的艺术。领导艺术的内容1．动员的艺术。四、领导力架构及分析视角探索领导者的追求及实现途径四、领导力架构及分析视角探索领导者的追求及实现途径1.理解领导力的框架领导特征与特质领导行为与风格群体成员特性内部与外部环境1.理解领导力的框架领导特征与特质简单公式L

=

f(

l,

gm,

s)简单公式L=f(l,gm,s)推演逻辑及方法领导力建设为了什么推演逻辑及方法领导力建设为了什么领导的追求目标领导者通过领导活动对人施加影响的结果——取得良好的领导效果。领导的追求目标领导者通过领导活动对人施加影响的结果——取得良2.本课程研究的逻辑结构2.本课程研究的逻辑结构3.分析领导力的两种视角认识领导的一个维度是领导在多大程度上被看成是一种个人的影响行为，还是一种集体的影响过程。对领导力的认识也存在一对不同取向：领导力在多大程度上被理解为一种个人能力，还是一种集体能力。3.分析领导力的两种视角认识领导的一个维度是领导在多大程度上个体领导力把领导力发展视为领导者发展是一种传统观点。直到世纪之交这种观点仍在英美各类组织中占主导地位。个体领导力把领导力发展视为领导者发展是一种传统观点。直到世纪集体领导力进入新世纪后，领导力被理解为一种集体能力。集体领导力进入新世纪后，领导力被理解为一种集体能力。如何理解变化如何理解变化创新领导中心

(CCL)观点创新领导中心(CCL)观点创新领导中心

(CCL)观点个体领导力发展(LeaderDevelopment)拓展一个人的能力使其胜任以下领导角色和过程：帮助确定方向、创建合作、在共同工作的团队成员之间维持承诺。创新领导中心(CCL)观点个体领导力发展(Leader创新领导中心

(CCL)观点领导力发展

(LcadershipDevelopment)发展那些完成集体领导任务所需的组织成员集体的能力，这些在集体工作情境中所需的基本领导任务包括确定方向、创建合作和维持组织成员的忠诚与承诺。创新领导中心(CCL)观点领导力发展(Lcadershi演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！领导艺术主讲：宋涛Email:songtao@领导艺术主讲：宋涛课程特色第一，领导学的理论原理和方法工具来自于以工商管理和行政管理为主的实践总结，具有一般性，是基础知识，需要采用案例教学方式帮助学生理解掌握。第二，政治、行政体制和组织结构、文化的差异，使得行政管理中的领导活动相比较工商企业有明显的不同，需要根据当前的行政领导活动特点引导学生进行比较分析。第三，领导活动具有较大的艺术性，其在实践中的权变内涵需要结合历史上的领导活动相关现象，进行历史性的探究。课程特色第一，领导学的理论原理和方法工具来自于以工商管理和行课程简介本课程围绕领导力建设和良好领导效果实现这个目标，从理论前沿、现实实践和历史经验三个层面的视角出发，归纳相关研究成果，分析当前实践案例，比较历史经验材料，提升学生对课程内容的理解和掌握。课程简介本课程围绕领导力建设和良好领导效果实现这个目标，主用教材〔美〕安德鲁·J.杜伯林.王垒译.领导力:研究实践技巧.北京:中国市场出版社,2006.〔美〕彼得·诺斯豪斯.吴荣先等译.领导学:理论与实践.南京:江苏教育出版社,2002.主用教材〔美〕安德鲁·J.杜伯林.王垒译.领导力:研究实践技辅助教材〔美〕安弗莎妮·纳哈雯蒂.程德俊等译.领导学(第5版).北京:中国人民大学出版社,2009.〔美〕加里·尤克尔.陶文昭译.组织领导学(第5版).北京:中国人民大学出版社,2004.常健.公共领导学.天津:天津大学出版社,2009．刘延平等编.组织领导学.北京:清华大学出版社,2011．邱霈恩.领导学(第5版).北京:中国人民大学出版社,2011.郭咸纲.西方管理思想史.北京:经济管理出版社,2002．辅助教材〔美〕安弗莎妮·纳哈雯蒂.程德俊等译.领导学(第5学术研究专著〔美〕约翰·安东纳基斯.伯学翥等译.领导力的本质.上海:上海人民出版社,2007．〔美〕芭芭拉·凯勒曼.林颖等译.领导学:多学科的视角.上海:上海人民出版社,2008．

〔美〕詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯.常健等译.领导论.北京:中国人民大学出版社,2006.〔美〕安东尼·唐斯.郭小聪等译.官僚制内幕.北京:中国人民大学出版社,2006．〔美〕B·盖伊·彼得斯.聂露等译.官僚政治.北京:中国人民大学出版社,2006．〔意〕尼科·马基雅维里.潘汉典译.君主论.北京:商务印书馆,1985．王亚南.中国官僚政治研究.北京:中国社会科学出版社,2005．学术研究专著〔美〕约翰·安东纳基斯.伯学翥等译.领导力的本质扩展阅读材料李锡炎主编.中国古代近代领导思想评述.北京:人民出版社,2008．奚洁人主编.中国领导学研究20年.上海:华东师范大学出版社,2007.于洪生主编.中国领导学研究(2006-2008).北京:人民出版社,2010.孔维民.东西方领导者行为分析-领导心理学新论.济南:山东人民出版社,2007.卡恩斯·洛德.朱晓宇等译.新君主论:全球化时代的领导力.上海:上海人民出版社,2007．周殿富.领袖政治学.长春:吉林人民出版社,2007．扩展阅读材料李锡炎主编.中国古代近代领导思想评述.北京:人民第1章领导现象与领导学第1章领导现象与领导学一、领导角色解决领导是什么的问题一、领导角色解决领导是什么的问题领导活动：人类生活的基本现象人类是自然史长期发展的产物。但是，人类一旦产生，便脱离了单纯自然存在物的状态。从人类社会产生的那一刻起，就确立了人类生存与发展的独特方式。领导活动：人类生活的基本现象人类是自然史长期发展的产物。但人类生存与发展方式的独特性第一，人的活动是有意识的。这决定了人类活动的预期性、目的性。这是人与动物发生本质区别的关键。第二，人类社会是有组织的。这种组织性决定了人类活动的秩序性、规则性，导致人类活动的领导与被领导、权威与服从关系的确立。第三，人类社会是不断发展的。从这三方面来说，人类社会从其诞生开始，就有了领导活动。人类生存与发展方式的独特性第一，人的活动是有意识的。这决定了1.领导概念及内涵中西方在概念表述上略有差异1.领导概念及内涵中西方在概念表述上略有差异领导的含义领导是一种能力，它能够激发组织成员的信心，赢得他们的支持，来实现组织的目标现在，领导被理解为领导者与群体成员之间的一种长期的关系，或伙伴关系。——〔美〕安德鲁·J.杜伯林.王垒译.领导力:研究实践技巧.领导的含义领导是一种能力，它能够激发组织成员的信心，赢得他们中国语境中的“领导”可以对应英文中的三个词“lead”、“leader”和“leadership”。当“领导”作为动词时，对应于英文中的“lead”。当“领导”作为名词时，有两种含义，一种是表示“领导人、领导者”，对应于英文中的“leader”；一种是表示“领导地位、领导权力或领导过程”，对应于英文中的“leadership”。中国语境中的“领导”可以对应英文中的三个词“lead”、领导的角色名义领袖发言人谈判者教练与激励者团队创造者团队实践者技术问题的解决者创业者战略策划家领导的角色名义领袖团队实践者公共行政领导者与工商企业领导者之比较公共管理与工商管理原则区别有三点：两者追求的价值不同两者尽的责任和提供的服务不同两者行使的权力不同公共行政领导者与工商企业领导者之比较公共管理与工商管理原则区3.领导的作用及影响3.领导的作用及影响领导不重要反对领导重要性的三项主要理由:领导的替代物领导者无关性复杂性理论领导不重要反对领导重要性的三项主要理由:1-81领导的替代物1-19领导的替代物Copyright©byHoughtonMifflinCompany,Inc.Allrightsreserved1-82领导者无关性领导者所不能控制的情境因素比领导者的作为对绩效有更大的影响高层次的领导只是对少数资源有单方面的控制，而且这种控制受到对各类利益相关者的责任义务的限制企业在选择新的领导者时会偏向与企业的价值观相融合的人选Copyright©byHoughtonMiffliCopyright©byHoughtonMifflinCompany,Inc.Allrightsreserved1-83复杂性理论组织是复杂系统，无法用通常的自然规则来解释。领导者和管理者很难改变复杂组织系统的进程。企业的命运是由领导者或管理者无法控制的外部力量所决定的。Copyright©byHoughtonMiffliCopyright©byHoughtonMifflinCompany,Inc.Allrightsreserved1-84领导很重要一项研究指出交易型领导与绩效没有显著性相关魅力型领导与绩效有轻度的正相关在不确定的情况下，能影响公司的财务绩效对《财富》500强企业的调研分析结果Copyright©byHoughtonMiffli行政领导的作用及影响行政领导涉及的组织特点美国学者华莱士·塞尔曾提出一个引起争论的“定律”：“公共事业和私营企业的管理，在所有不重要的方面是基本相同的。”哈佛学者格雷厄姆·奥尔森提出针锋相对的观点：“我的结论是：公共事业管理和私营管理的不同之处比相同之处同样的多，并且不同之处比相同之处更为重要。”行政领导的作用及影响行政领导涉及的组织特点二、领导与管理如何在管理者中判断领导者身份二、领导与管理如何在管理者中判断领导者身份管理的三大技能理念能力（Conceptualskill）

战略思考的能力，构想发展蓝图，识别机会与风险人际能力（HumanSkill）

理解、激励和与他人融洽相处的能力业务能力（Technicalskill）

对某一特殊活动的理解与熟练操作

上层管理者中层管理者基层管理者理念人际业务管理的三大技能理念能力（Conceptualskill）管理的三大技能

基本技能含义内容技术技能指领导者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指领导者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等理念技能指领导者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力管理的三大技能基本含义内容指领导1.领导与管理的联系主要体现在以下两个方面：（1）领导是从管理中分化出来的；（2）领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。1.领导与管理的联系主要体现在以下两个方面：Copyright©byHoughtonMifflinCompany,Inc.Allrightsreserved1-902.领导与管理的区别领导处理的问题是变革Change鼓舞Inspiration激励Motivation影响Influence管理处理的问题是规划Planning组织Organizing指导Directing控制ControllingCopyright©byHoughtonMiffli管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权利运用个人魅力避免不确定性勇于冒险管理者与领导者的区别管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注领导与管理的区别主要体现在以下三个方面：

领导与管理的区别主要体现在以下三个方面：领导“忙碌”与“闲适”韦尔奇在谈到企业领导的时说：“有人告诉我他一周工作90个小时，我会说：‘你完全错了，写下20件每周让你忙碌90小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义的——或是可以请人代劳的’。”相比之下，我们就太喜欢“形式”了！领导“忙碌”与“闲适”韦尔奇在谈到企业领导的时说：“有人告诉怀特观点决定重要的决策；发布必要的命令和指示；协调组织的内部；授权下级处理一般事务；控制财务的运用；部属的任免；监督、控制并考核工作的执行；处理对外的公共关系。怀特观点决定重要的决策；德鲁克观点创造让部属发挥其才华的机会；使部属的潜能得以发展；消除管理过程中的障碍；鼓舞部属的情绪，给予部属晋升的机会；提供部属工作的明确导向。德鲁克观点创造让部属发挥其才华的机会；3.关于领导功能的一般观点引导功能；组织功能；指挥功能；监督功能；协调功能；教育功能3.关于领导功能的一般观点引导功能；（1）引导引导是通过正确地规划目标，提出任务，并制定实现任务地方法为群体组织的成员引路和导航。包含三个环节：正确地规划目标是引导的核心；正确地提出任务是实现引导的中心环节；制定科学的领导方法是引导的重要内容。（1）引导引导是通过正确地规划目标，提出任务，并制定实现任（2）指挥指挥是运用组织权责，发挥领导权威，运用各种方式，带领或推动下属为实现既定规划目标任务而进行的活动。指挥的方式：命令；说服；示范（2）指挥指挥是运用组织权责，发挥领导权威，运用各种方式，（3）组织组织是指按照目标，合理设置机构，建立体制，分配权力，使用人员等的实际活动。对组织的静态、动态分析：静态的组织机构的设置和动态的组织活动。从组织形成、作用的特点上分析：组织结构分为正式结构和非正式结构。组织的作用：求得整体的最优化；改变整体的功能；非正式结构的作用。（3）组织组织是指按照目标，合理设置机构，建立体制，分配权（4）协调协调是指领导者及时理顺关系化解矛盾平衡利益解决纠纷，从而使各个方面各个部分的工作配合得当，人与人之间相互协调，步调一致，以达到相互间的支持，形成最大合力和支持力的活动。协调的内容：①领导班子内部的协调－－和为贵明确责权利；“一把手”的表率作用；相互信任，不猜忌；顾全大局，切忌相互拆台；实事求是地评价个人的业绩②与下级的协调－－接好地线增进平等的、服务的意识；知人善任；广开言路；及时奖惩；激发和满足下属的正当要求；为下属发挥才能创造条件③处理好与上级的关系－－挂好天线在充分自尊的基础上，尊重上级；要诚实；要忍耐；要灵活；要保持一定的距离；不越位④处理好与同级的关系－－左右逢源各司其职，相互帮助；掌握好竞争与合作的关系；不要在平级领导面前，谈论上级领导；不要拉帮接派（4）协调协调是指领导者及时理顺关系化解矛盾平衡利益解决纠（5）监督监督是指领导者根据领导的目标和有关标准对下属的工作进行的监察和督导的活动。监督的作用：可以保证领导目标的有效执行可以有效地调动下属地积极性可以及时地发现先进、发现问题（5）监督监督是指领导者根据领导的目标和有关标准对下属的工（6）教育教育是指对其下属进行宣传、动员、培养、训练，从各个方面提高他们素质和能力的活动。（6）教育教育是指对其下属进行宣传、动员、培养、训练，从各德鲁克：现代管理学之父PeterDrucker(1909--2005)，2002年获美国公民的最高荣誉－－美国“总统自由勋章”，颁奖仪式上的评价是：“彼得．德鲁克大量的著述，使我们的国家极大地获益，并且深刻地影响和改变了我们的社会以及现代商业世界。美国上下将共同庆祝他的卓越成就。”媒体对他的最恰当评价是：“在一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业中一个真正的具有原创性的思想家”。德鲁克：现代管理学之父PeterDrucker(1909-“我需要做什么”成功的领导者，是从“我想做什么”－“我需要做什么”正确的起点！“在那些我能发挥作用的事项中，哪件或哪一些是我所擅长的？”不要勉为其难！“不要在自己不擅长的领域充当专家”。“我需要做什么”成功的领导者，是从“我想做