招聘技巧人才招募的渠道及其评估方法

人才招聘与面试技巧

目录提纲深刻理解人才招募的战略意义一流企业人才招募的特点人才招募的渠道及其评估方法招聘广告制作如何分析求职者资料我们凭什么做出聘用决定常见职位通用素质模型设计结构化面试提纲面试前的准备工作面试技术测量技术情景模拟技术笔迹分析技术背景调查方法招聘信息管理招聘工作评估资深面试官的修炼深刻理解人才招募的战略意义公司的人才投资官选对人和培养人，谁更重要？只有人才整体素质领先的企业，才是具有可持续领先的企业；只有人才的不断吐故纳新，才能形成精英管理集团。_____思考：我们要建立一支什么样的队伍？一流企业人才招募的特点高端人才招聘的战略化，进行外部储备已经成为一种手段；中层管理人员招聘的例行化；大部分管理岗位将更多的来自内部提拔，校园招聘成为一流公司储备人才的主要方式。人才招募的渠道常规招聘渠道现场招聘会、专场招聘会、网站发布招聘信息、网站资料库搜寻、报纸广告、短信、电视、广播、企业内部人才举荐等特殊招聘渠道行业渠道（生产厂家、经销商、零售商、行业协会的各类活动、专业或自有网站、杂志等公开信息）、使用搜索引擎、企业长期固定的招聘联络方式、沙龙、校友录等人才招募渠道的评估方法效率前三天合格简历数、第一周合格简历数、第一月合格简历数质量初试合格率、复试合格率、录用率关键岗位录用率成本年度录用人员人均成本招聘广告的制作引起注意产生兴趣激发愿望采取行动留下记忆

常见错误之一是岗位职责和岗位任职资格描述不清晰。如何分析求职者资料（一）一、求职者基本信息出生年月户籍、出生地点、生长地点学历所学专业婚否父母亲状况如何分析求职者资料（二）二、工作经历工作与所学专业是否对口？对所学专业是否感兴趣？工作变动是否有规律？他现在的兴趣点是什么？他最想干的是什么？最擅长干的是什么？他为什么离职？是主动辞职？还是被动离职？合同到期了吗？和原单位上级的关系？同事的关系？对原单位的上级的评价？如何分析求职者资料（三）三、自我认知自我任职是否客观？是否过高？薪酬期望是否符合市场情况？我们们凭凭什什么么做做出出聘聘用用决决定定（（一一））三个个关关键键问问题题能不不能能干干好好愿不不愿愿干干好好有没没有有发发展展潜潜力力我们们凭凭什什么么做做出出聘聘用用决决定定（（二二））人职职匹匹配配的的四四个个主主要要考考察察方方面面兴趣趣、、经经验验、、能能力力VS岗位位任任职职要要求求性格格、、管管理理风风格格VS公司司文文化化薪酬酬期期望望VS薪酬酬制制度度愿望望、、动动机机、、环环境境、、职职业业发发展展VS稳定定性性我们们凭凭什什么么做做出出聘聘用用决决定定（（三三））面试试分分析析工工具具冰山山模模型型岗位位素素质质模模型型个人人成成功功关关键键机机制制素质质冰冰山山模模型型表象的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为

素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能行为为：：外外在在的的行行动动和和表表现现知识识与与技技能能：：对对特特定定领领域域的的了了解解和和对对实实践践的的掌掌握握价值值观观与与态态度度：：对对特特定定事事物物的的偏偏好好和和判判断断自我我形形象象：：一一个个人人对对自自己己的的看看法法，，即即内内在在的的自自我我认认同同个性性与与品品质质：：持持续续而而稳稳定定的的行行为为与与心心理理特特征征内驱驱力力；；内内心心自自然然持持续续而而强强烈烈的的想想法法或或偏偏好好，，它它将将驱驱动动、、引引导导和和决决定定一一个个人人的的外外在在行行动动素质质辞辞典典目标与行动族帮助与服务族影响力族管理族认知族自我概念族•成就导向（ACH）•主动性（INT）

……•人际理解力（IU）•客户服务（CSO）

……•影响力（IMP）•关系建立（RB）

……•培养人才（DEV）•团队合作（TW）

……•演绎思维（AT）•归纳思维（CT）•专业知识技能（EXP）……•自信（SCF）•适应性（FLX）

……A.-1-5…B.-1-5…分级定义典型行为分层层分分类类的的员员工工素素质质模模型型（（示示例例））管理能力（领导、授权、驾驭资源、培养下属等）与人合作的能力处理突发事件的能力优秀销售人员应具备的素质优秀管理人员应具备的素质公关能力解决复杂问题的能力商务谈判能力收集各种信息的能力整合资源能力表象的潜在的

……

……谁合适？做什么？影响力人际理解力成就导向团队合作影响力成就导向人际理解力服务意识我们们凭凭什什么么做做出出聘聘用用决决定定（（三三））面试试分分析析工工具具之之个个人人成成功功习习惯惯习惯惯心态态信念念意欲欲语言言方方式式高级级管管理理类类职职位位通通用用素素质质模模型型文化化认认同同人品品操操守守人际际理理解解人际际影影响响成就就导导向向系统统思思考考组织织推推动动自我我认认知知销售售市市场场坚韧韧不不拔拔设计计结结构构化化面面试试提提纲纲主要要评评价价指指标标指标标定定义义提问问范范围围刺探探问问题题评价价要要点点面试试前前的的准准备备工工作作对职职位位的的认认知知设计计问问话话大大纲纲分析析求求职职者者资资料料面试试场场所所的的选选择择和和布布置置面试试技技巧巧（（一一））面试试的的几几个个阶阶段段和和面面试试的的节节奏奏预备备阶阶段段引入入阶阶段段正题题阶阶段段变换换阶阶段段结束束阶阶段段面试试技技巧巧（（二二））面试试中中的的非非语语言言交交流流用微微笑笑来来解解冻冻表示示欢欢迎迎目光光接接触触点头头鼓鼓励励简单单手手势势身体体姿姿势势面试试技技巧巧（（三三））面试试提提问问技技巧巧封闭闭式式提提问问开口口式式提提问问引导导式式提提问问假设设式式提提问问连串串式式提提问问压力力式式提提问问面试试技技巧巧（（四四））系统统分分析析方方法法在在面面试试中中的的应应用用全景景（（分分析析人人生生各各成成长长阶阶段段））推进进（（检检视视各各个个阶阶段段及及在在人人生生分分叉叉点点的的选选择择））聚焦焦（（深深挖挖关关键键阶阶段段的的价价值值））关键键行行为为访访谈谈法法（（STAR原则则））面试试技技巧巧（（五五））面试试的的常常见见问问题题偏听听现现象象先入入为为主主居高高临临下下失去去方方向向以貌貌取取人人只听听不不看看自我我影影子子想当当然然随意意提提问问反客客为为主主心血血来来潮潮创创新新话话题题心理理测测量量技技术术智能能测测验验中国国比比奈奈测测验验、、韦韦氏氏成成人人智智力力表表、、瑞瑞文文标标准准推推理理测测验验、、创创造造力力测测验验人格格测测验验明尼尼苏苏达达多多相相人人格格问问卷卷、、卡卡特特尔尔16种人人格格因因素素问问卷卷、、艾艾森森克克人人格格问问卷卷、、爱爱德德华华个个性性偏偏好好量量表表、、加加州州心心理理问问卷卷（（CPI）成就就测测验验标准准化化成成就就测测验验、、成成套套成成就就测测验验职业业测测验验多重重能能力力倾倾向向测测验验、、专专业业能能力力倾倾向向测测验验、、职职业业兴兴趣趣测测验验临床床测测验验情景景模模拟拟技技术术文件件筐筐测测验验无领领导导小小组组讨讨论论预算算计计划划小小组组角色色扮扮演演管理理游游戏戏心理理测测验验笔迹迹分分析析技技术术整体体布布局局行的的走走向向字体体大大小小字体体倾倾向向字型型速度度力量量标点点符符号号签名名背景景调调查查的的方方法法及及其其注注意意事事项项背景景调调查查表表格格背景景调调查查的的方方法法电话话调调查查实地地调调查查背景景调调查查的的内内容容礼貌貌问问候候核实实被被调调查查者者身身份份人品品业绩绩人际际关关系系背景景调调查查的的注注意意事事项项涉及及的的法法律律问问题题核实实参参与与调调查查者者身身份份招聘聘信信息息管管理理招聘聘渠渠道道的的管管理理和和维维护护招聘聘进进度度管管理理招聘聘进进度度跟跟进进表表应聘聘者者资资料料管管理理高级级人人才才目目录录电子子简简历历库库提高招聘聘成功率率的关键键措施树立公司司形象和和招聘品品牌单刀直