招聘录用管理

招聘录用江西农业大学人文与公共管理学院12/17/20221江西农业大学人文与公共管理学院卢致天163纲要二、招聘的渠道与方法三、选拔录用一、员工招聘12/17/20222江西农业大学人文与公共管理学院卢致天163引入案例化学有限公司是一家跨国企业，主要以研制、生产、销售医药、农药为主，耐顿公司是化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发，2000年初始，分公司总经理把生产部门的经理――于欣和人力资源部门经理――郭建华叫到办公室，商量在生产部门设立一个处理人事事务的职位，工作主要是生产部与人力资源部的协调工作。最后，总经理说希望通过外部招聘的方式寻找人才。

在走出总经理的办公室后，人力资源部经理郭建华开始一系列工作，在招聘渠道的选择上，人力资源部经理郭建华设计两个方案：在本行业专业媒体中做专业人员招聘，费用为3500元，好处是：对口的人才比例会高些，招聘成本低；不利条件：企业宣传力度小。另一个方案为在大众媒体上做招聘，费用为8500元；好处是：企业影响力度很大；不利条件：非专业人才的比例很高，前期筛选工作量大，招聘成本高；初步选用第一种方案。总经理看过招聘计划后，认为公司在大陆地区处于初期发展阶段不应放过任何一个宣传企业的机会，于是选择了第二种方案。12/17/20223江西农业大学人文与公共管理学院卢致天163续其招聘广告刊登的内容如下：

您的就业机会在化学有限公司下属的耐顿公司

1个职位：对于希望发展迅速的新行业的生产部人力资源主管

主管生产部和人力资源部两部门协调性工作

抓住机会！充满信心！

请把简历寄到：耐顿公司人力资源部收

在一周内的时间里，人力资源部收到了800多封简历。郭建华和人力资源部的人员在800份简历中筛出70封有效简历，经筛选后，留下5人。于是他来到生产部门经理于欣的办公室，将此5人的交给简历了于欣，并让于欣直接约见面试。部门经理于欣经过筛选后认为可从两人中做选择――李楚和王智勇。他们将所了解的两人资料对比如下：12/17/20224江西农业大学人文与公共管理学院卢致天163续姓名/性别/学历/年龄/工作时间/以前的工作表现/结果

李楚，男，企业管理学士学位，32，有8年一般人事管理及生产经验，在此之前的两份工作均有良好的表现，可录用

王智勇，男，企业管理学士学位，32，7年人事管理和生产经验，以前曾在两个单位工作过，第一位主管评价很好，没有第二为主管的评价资料，可录用

从以上的资料可以看出，李楚和王智勇的基本资料相当。但值得注意的是：王智勇在招聘过程中，没有上一个公司主管的评价。公司通知俩人，一周后等待通知，在此期间，李楚在静待佳音；而王智勇打过几次电话给人力资源部经理郭建华，第一次表示感谢，第二次表示非常想得到这份工作。

在生产部门经理于欣在反复考虑后，来到人力资源部经理室，与郭建华商谈何人可录用，郭建华说："两位候选人看来似乎都不错，你认为哪一位更合适呢？"于欣：两位候选人的资格审查都合格了，唯一存在的问题是王智勇的第二家公司主管给的资料太少，但是虽然如此，我也看不出他有何不好的背景，你的意见呢？12/17/20225江西农业大学人文与公共管理学院卢致天163续郭建华说：“很好，于经理，显然你我对王智勇的面谈表现都有很好的印象，人嘛，有点圆滑，但我想我会很容易与他共事，相信在以后的工作中不会出现大的问题。”

于欣：“既然他将与你共事，当然由你做出最后的决定。”.于是，最后决定录用王智勇。

王智勇来到公司工作了六个月，在工作期间，经观察：发现王智勇的工作不如期望得好，指定的工作他经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任其工作的行为，所以引起了管理层的抱怨，显然他对此职位不适合，必须加以处理。

然而，王智勇也很委屈：在来公司工作了一段时间，招聘所描述的公司环境和各方面情况与实际情况并不一样。原来谈好的薪酬待遇在进入公司后又有所减少。工作的性质和面试时所描述的也有所不同，也没有正规的工作说明书作为岗位工作的基础依据。

那么，到底是谁的问题呢？问题出在哪里呢？12/17/20226江西农业大学人文与公共管理学院卢致天163症结所在1.缺乏人力资源规划和招聘规划

一般情况下，企业出现的问题是没有企业的人力资源规划和招聘规划造成的。象：企业经常会出现人员不足的现象，企业经营战略计划经常因为人员到位不及时而推迟或改变计划，企业现有人员因面临巨大的工作压力而影响工作积极性，造成所需要完成的工作越来越多滞留，导致企业信誉度下降，从而使企业经营能力减弱。如果人力资源管理无法做适当的规划，企业将被迫在一些将发生的事件发生后，而不是之前做出相应的反应，这种反应将不是选动性反应，所以这将是不被预防的。

2.缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的选择误区

耐顿公司在招聘之前没有考虑到招聘成本效率的问题，所以造成一系列的浪费。在招聘渠道的选择上，耐顿公司为了加强企业在市场上的宣传，启用影响力大的媒体，由于大众报刊的广告受众很多，如果太多的人对招聘广告做出反应，这使人力资源部门在招聘工作中失去了控制招聘成本、求职者类型、求职者数量等方面的能力，给人力资源部门工作造成一定困难，使企业人力资源管理规划不能正常实现。12/17/20227江西农业大学人文与公共管理学院卢致天163续3.忽视外部和内部因素的影响力

耐顿公司总经理和一些企业总裁一样，他们确信：他们所需要的任何人员总可以从人才市场上招聘到。其实企业在招聘和录用过程中会受到企业外部因素、国家相关法律以及外部人才市场的影响；企业内部的文化氛围、企业战略思想、企业目标也是影响企业招聘和录用方式的作用力。此外，技术改进、人员模式及公司行为方式、喜好、态度改变、本地及国际市场的变化，经济环境及社会结构的变化、政府法规政策的修订等，都会对人力资源的招聘工作产生影响。求职者个人因素或多或少影响着他们的择业倾向。12/17/20228江西农业大学人文与公共管理学院卢致天163续4.缺少工作分析

看耐顿公司招聘广告词的描述方式，使读者有一种应聘的冲动，但冲动不能代表其它。求职者需要了解详细的信息时，不知道本岗位是做什么的，公司没有向求职者提到岗位的详尽描述和胜任本岗位的所需的知识、技能、体力等方面要求。这样在简历的招收过程中，会有大量的不适合本岗位的人员前来面试，会给面试工作造成一定的麻烦。

另一方面在公司人员面试、筛选、评估过程中，由于缺乏科学的工具作为考评人员素质、水平、技术和业务实力评测手段，面试人的主观看法在评价中所占的比重要远远高于科学的评测方式。由于缺少工作分析，在人员录用过程中没有科学的录用依据，容易造成所入职人员与岗位要求的差距，甚至造成应聘者与岗位完全不相符的尴尬情景。

12/17/20229江西农业大学人文与公共管理学院卢致天163续5.招聘程序的不规范和无科学性筛选和录用

许多企业和耐顿公司做法基本相同：在招聘程序中许多步骤或科学的甄选方式已经被省略了，案例中求职者李楚和王智勇的面试考核资料中，只有姓名、性别、学历、年龄、工作时间及以前工作表现等基础信息，对人员筛选来说这些资料远远不够的。一般企业在这时候往往通过面试时对求职者的主观印象做出判断，这种判断的客观性和准确性是值得怀疑的。另外耐顿公司没有通过模拟情景评测方式和其他的量化评定方式来考核求职人员，在面试时这样做会对招聘工作的结果造成影响。12/17/202210江西农业大学人文与公共管理学院卢致天163招聘聘的的含含义义招聘聘是是指指在在企企业业总总体体发发展展战战略略规规划划的的指指导导下下，，制制定定相相应应的的职职位位空空缺缺计计划划，，并并决决定定如如何何寻寻找找合合适适的的人人员员来来填填补补这这些些职职位位空空缺缺的的过过程程，，它它的的实实质质是是让让潜潜在在的的合合格格人人员员对对本本企企业业的的相相关关职职位位产产生生兴兴趣趣并并且且前前来来应应聘聘这这些些职职位位。。准确确理理解解招招聘聘的的含含义义，，需需要要把把握握以以下下几几个个要要点点：：招聘聘活活动动的的目目的的是是为为了了吸吸引引人人员员。。招聘聘活活动动所所要要吸吸引引的的应应当当是是企企业业需需要要的的人人员员。。招聘聘活活动动吸吸引引人人员员的的数数量量应应该该适适当当。。12/12/202211江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163招聘聘活活动动的的6R目目标标恰当当的的时时间间（（））恰当当的的范范围围（（））恰当当的的来来源源（（））恰当当的的信信息息（（））恰当当的的成成本本（（））恰当当的的人人选选（（））12/12/202212江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163招聘聘应应遵遵循循的的原原则则因事事择择人人的的原原则则能级级对对应应的的原原则则德才才兼兼备备原原则则用人人所所长长原原则则坚持持““宁宁缺缺毋毋滥滥””原原则则12/12/202213江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163招聘聘工工作作的的意意义义招聘聘工工作作的的有有效效实实施施不不仅仅对对人人力力资资源源管管理理本本身身，，而而且且对对于于整整个个企企业业都都具具有有非非常常重重要要的的作作用用：：招聘聘工工作作决决定定了了企企业业能能否否吸吸纳纳到到优优秀秀的的人人力力资资源源招聘聘工工作作影影响响着着人人员员的的流流动动招聘聘工工作作影影响响着着人人力力资资源源管管理理的的费费用用招聘聘工工作作还还是是企企业业进进行行对对外外宣宣传传的的一一条条有有效效途途径径12/12/202214江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163影响响招招聘聘活活动动的的因因素素外部部影影响响因因素素：：国家家的的法法律律法法规规外部部劳劳动动力力市市场场竞争争对对手手内部部影影响响因因素素：：企业业自自身身的的形形象象企业业的的招招聘聘预预算算企业业的的政政策策12/12/202215江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163招聘工作与与人力资源源管理其他他职能活动动的关系科学的招聘聘工作是以以人力资源源规划和职职位分析为为前提和基基础的。招聘工作直直接影响着着选拔录用用的效果。。招聘工作需需要人力资资源管理其其他职能的的配合。12/12/202216江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163中外运———敦豪国际际快件公司司的招聘广广告※职位名名称：人力力资源经理理（分公司司）※职责：：确保所有的的人力资源源战略和政政策都能够够与公司的的业务发展展相匹配。。确保对员工工进行有效效的培训以以提高员工工的质量。。通过对下属属的甄选、、培训、激激励以及开开发确保他他们能够胜胜任当前以以及未来的的职责。※要求：：大学及大学学以上学历历五年以上人人力资源领领域工作经经验，两年年管理经验验。对国家政策策和规章制制度有全面面了解。良好的英语语和计算机机应用能力力。12/12/202217江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163招聘工作的的程序（1）确定职位空缺评估招聘效果回收招聘资料选择招聘来源和方法法选择招聘渠道制定招聘计划12/12/202218江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163招聘工作的的程序（2）确定职位空空缺。包括括数量和质质量两个方方面，职位位空缺的确确定，要以以人力资源源规划和职职位分析为为基础。选择招聘渠渠道。制定完善的的招聘计划划。选择招聘来来源和方法法。回收应聘材材料。评估招聘效效果。12/12/202219江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163两种种招招聘聘渠渠道道的的利利弊弊渠道优势劣势内部招聘有利于提高员工的士气和发展期望。对组织工作的程序、企业文化、领导方式等比较熟悉，能够迅速展开工作。对企业目标认同感强，辞职的可能性小。有利于个人和企业的长期发展。风险小，对员工的工作绩效、能力和人品有基本了解，可靠性较高。节约时间和费用。容易引起同事间的过度竞争，发生内耗。竞争失利者感到心理不平衡，难以安抚，容易降低士气。新上任者面对的是“老人”，难以建立起领导声望。容易近亲繁殖，思想、观念因循守旧，思考范围狭窄，缺乏创新与活力。12/12/202220江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163外种种招招聘聘渠渠道道的的利利弊弊渠道优势劣势外部招聘为企业注入新鲜的“血液”，能够给企业带来活力。避免企业内部相互竞争所造成的紧张气氛。给企业内部人员以压力，激发他们的工作动力。选择的范围比较广，可以招聘到优秀的人才。对内部人员是一个打击，感到晋升无望，会影响工作热情。外部人员对企业情况不了解，需要较长的时间来适应。对外部人员不是很了解，不容易做出客观的评价，可靠性较差。外部人员不一定认同企业的价值观和企业文化，会给企业的稳定造成影响。12/12/202221江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163招聘聘计计划划的的内内容容招聘聘的的规规模模招聘聘的的范范围围招聘聘的的时时间间招聘聘的的预预算算12/12/202222江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163招聘聘规规模模企业业准准备备通通过过招招聘聘活活动动吸吸引引多多少少数数量量的的应应聘聘者者。。一一般般企企业业通通过过招招聘聘录录用用的的““金金字字塔塔””来来确确定定招招聘聘规规模模。。该模模型型将将整整个个招招聘聘录录用用过过程程分分为为若若干干个个阶阶段段，，以以每每个个阶阶段段通通过过的的人人数数和和参参加加人人数数的的比比例例来来确确定定招招聘聘的的规规模模。。使用用这这一一模模型型确确定定招招聘聘规规模模，，取取决决于于两两个个因因素素：：企业业招招聘聘录录用用的的阶阶段段，，阶阶段段越越多多，，规规模模相相应应就就越越大大。。各个个阶阶段段通通过过的的比比例例，，每每一一阶阶段段的的比比例例越越高高，，招招聘聘的的规规模模就就越越大大。。12/12/202223江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163招聘聘录录用用的的““金金字字塔塔””模模型型10001003010最终终录录用用的的人人数数参加加面面试试的的人人数数参加加笔笔试试的的人人数数招聘聘吸吸引引的的应应聘聘者者12/12/202224江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163招聘聘的的范范围围企业业在在多多大大的的地地域域范范围围内内进进行行招招聘聘活活动动，，范范围围越越大大，，招招聘聘效效果果越越大大，，但但招招聘聘成成本本也也越越会会增增加加。。招招聘聘范范围围应应该该适适度度。。确定定招招聘聘范范围围总总的的原原则则在在于于待待聘聘人人员员直直接接相相关关的的劳劳动动力力市市场场上上进进行行招招聘聘。。需要要考考虑虑的的主主要要因因素素：：空缺缺职职位位的的类类型型企业业当当地地劳劳动动力力市市场场状状况况12/12/202225江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163招聘聘范范围围示示意意图图全球球性性人人才才（（全全球球））（高高级级总总经经理理、、总总裁裁））跨国国性性人人才才（（亚亚太太区区））（资资深深高高级级经经理理））全国国性性人人才才（（中中国国））（经经理理、、高高级级技技术术人人员员））地区区性性员员工工（（华华北北地地区区））（专专业业技技术术人人员员、、一一般般管管理理人人员员））所在地性员员工（本地地）（操作地、、一般职员员）12/12/202226江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163招聘的时间间招聘时间选选择最常用用的方法：：时间流失失数据法（（）该方法显示示了招聘过过程中关键键决策点的的平均时间间间隔，通通过计算这这些时间间间隔来确定定招聘的时时间。运用时需考考虑的因素素：整个招聘录录用的阶段段和每个阶阶段的时间间间隔。阶段越多，，每个阶段段的时间越越长，招聘聘开始的时时间就应越越早。12/12/202227江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163招聘的预算算招聘的成本本费用：人工费用业务费用其他费用12/12/202228江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163招聘效果的的评估招聘的时间间招聘的成本本应聘比率应聘比率=（应聘人人数/计划划招聘人数数）×100%录用比率录用比率=（录用人人数/应聘聘人数）××100%12/12/202229江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163招聘工作的的职责分工工用人部门人力资源部门1.招聘计划的制定与审批3.招聘职位的职位说明书及录用标准的提出4.应聘者初选，确定参加面试的人员名单7.负责面试、考试工作9.录用人员名单、人员安排及试用期待遇确定12.正式录用决策14.员工培训决策16.录用员工的绩效评估与招聘评估17.人力资源规划修订2.招聘信息的发布3.应聘者登记、资格审查5.通知参加面试的人员6.面试、考试工作的组织8.个人资料的核实、人员体检10.试用合同的修订11.试用人员报道及生活方面的安置13.正式合同的签订15.员工培训服务16.录用员工的绩效评估与招聘评估17.人力资源规划修订说明：表中中的数字表表示招聘工工作各项活活动的顺序序12/12/202230江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163纲要一、人力资资源及相关关概念二、招聘的的渠道与方方法三、选拔录录用一、员工招招聘12/12/202231江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163内部招聘的的渠道与方方法内部招聘的的来源下级职位上上的人员，，以晋升方方式来填补补空缺职位位。同级职位上上的人员，，以工作调调换或工作作轮换来填填补空缺职职位。上级职位上上的人员，，以降职的的方式填补补空缺职位位。内部招聘的的方法工作公告档案记录，，现在已经经有很多企企业建立了了人力资源源招聘信息息系统。12/12/202232江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163工作公告示示例工作公告公告日期：：结结束日日期：在（））部门中中有一全日日制职位（（））可供申申请。此职职位对／不不对外部候候选人开放放。薪资水平：：最低（））中中间值（））最最高（））职责（参见见所附职位位说明书））所要求的技技能和能力力（候选人人必须具备备此职位所所要求的所所有技能和和能力，否否则不予考考虑）1.在现在在/过去职职位上表现现出良好的的绩效，其其中包括：：—有能力完完整准确地地完成任务务；——可以及及时地完成成工作并坚坚持到底；；—有同其他他人合作共共事的良好好能力；——能能进行有效效的沟通；；—可靠良好好的判断力力；——较强的的组织能力力；—解决问题题的态度和和方法；——积积极的工作作态度：热热心、自信信、开放、、乐于助人人和献身精精神。2.可优优先考虑虑的技术术和能力力（这些些技术和和能力使使候选人人更具有有竞争力力）：员工申请请程序如如下1.电话话申请可可打号码码（）），每天天下午3:00之前，，（））除除外。2.确保保在同一一天将已已填好的的内部工工作申请请表连同同截止到到目前的的简历一一同寄至至（））对于所有有的申请请人将首首先根据据上面的的资格要要求进行行审查。。筛选工作作由（））负责责。机会对于于每个人人来说都都是平等等的！12/12/202233江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163内部招聘聘的具体体措施内部晋升升和岗位位轮换。。该方法法建立在在职位管管理和职职业生涯涯规划管管理体系系基础之之上的：：首先需要要建立一一套完整整的职位位体系，，明确职职位职责责、级别别和晋升升轮换关关系。在员工的的绩效管管理基础础上建立立员工的的职业生生涯管理理体系。。建立一个个接班人人计划。。内部公开开招聘发布招聘聘信息对参加内内部招聘聘的员工工进行选选拔评价价对应聘内内部职位位的员工工的条件件也应有有一定的的界定临时人员员的转正正12/12/202234江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163外部招聘聘的来源源根据R··韦恩··蒙迪和和罗伯特特·M··诺埃的的观点，，外部招招聘的来来源有：：学校竞争者和和其他公公司失业者老年群体体军人自我雇用用者12/12/202235江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163校园招聘聘校园招聘聘指公司司的招聘聘者走访访各种学学院和大大学校园园为要求求学院文文凭的职职位招聘聘人员。。原因：以以素质代代替经验验12/12/202236江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163校园招聘聘内容校园招聘聘通常用用作承担担像工程程、财务务、会计计、计算算机科学学、法律律以及监监理等领领域的专专业化的的初级水水平的工工作。。。缺点：校园招聘聘既代价价高又耗耗时间。。每雇用用一人需需花1500～6000美元。。此外，，招聘过过程可能能是相当当漫长的的：各公公司至少少提前9～11个月就就必须确确定它们们的招聘聘需求，，而且正正常情况况下必须须等到学学生毕业业才能雇雇佣。12/12/202237江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163校园招聘步步骤1.进行行招聘分析析：2.准备备职位申请请书：3.挑选选学校：4.进行行校园面试试：5.审查候候选人：6.评价价招聘：12/12/202238江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163外部招聘的的方法广告招聘外出招聘由招聘人员员直接实施施，可以有有效地避免免信息传递递过程中的的“漏斗现现象”和失失真现象，，是潜在的的应聘人员员得到真实实信息。招招聘人员和和应聘人员员能够直接接见面交流流，这是一一种初步筛筛选机制。。可以很好好的宣传企企业的自我我形象。费用高，需需要投入大大量的人力力和物力会会受时间限限制。借助职业中中介结构招招聘节省时间，，使招聘有有针对性。。招聘的人员员可能不符符合要求，，费用高。。推荐招聘招聘成本低低；推荐人人对应聘人人员比较了了解；离职职率较低。。容易形成非非正式的小小团体；容容易出现任任人唯亲现现象；选拔拔范围小。。12/12/202239江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163广告招聘需要考虑广广告媒体的的选择和广广告内容的的构思。广告的设计计要遵循原原则：A，即，广广告要吸引引人注意；；I，即，，广告告要激起人人们对空缺缺职位的兴兴趣；D，即,广广告要要唤起人们们应聘的愿愿望；A，即，广广告告要促使人人们能够采采取行动。。12/12/202240江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163广告的必要要内容细节细节的必要性（%）工作地点69任职资格工资职务责任公司6557574740相关经历40个人素质40工作前景8员工福利812/12/202241江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163各种广告媒媒体的选择择媒体类型优点缺点适用范围报纸成本低；大小可灵活选择，发行广泛；分类广告便于查找制作质量比较差；对象没有针对性；容易出现招聘竞争；容易被忽视潜在的应聘者集中在某一地区并且通常阅读报纸找工作杂志印刷质量好；保存时间长；针对性强；大小也可以灵活选择发行时间较长；发行地域太广；见效期较长招聘的职位比较专业；时间没有限制；招聘的范围比较大广播电视容易引起注意；灵活性强；传递信息更直接和主动费用高；传递的信息简单；持续时间短；不能选择特定的应聘者需要迅速引起人们的注意了无法适用印刷广告，某一地区有多种类型的潜在应聘者互联网费用低；速度快；传播范围广；信息容量大信息过多，容易被忽略；有些人不具备上网条件；容易出现竞争全球范围的招聘印刷品容易引起应聘者的兴趣，并引发他们的行动宣传力度有限，有些印刷品会被人抛弃在特殊场合较适用，如展示会、招募会等12/12/202242江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163招聘信息的的发布招聘信息的的发布应遵遵循以下原原则：广泛原则及时原则层次原则真实原则全面原则12/12/202243江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163纲要一、人力资资源及相关关概念二、招聘的的渠道与方方法三、选拔录录用一、员工招招聘12/12/202244江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163选拔录用的的含义选拔录用也也叫人员甄甄选，是指指通过运用用一定的工工具和手段段对已经招招募到的求求职者进行行鉴别和观观察，区分分他们的人人格特点与与知识技能能水平、预预测他们的的未来工作作绩效，最最终挑选出出企业所需需要的、恰恰当的职位位空缺填补补者。准确理解选选拔录用的的含义，需需要把握以以下几个要要点：选拔录用应应包括评价价应聘者的的知识、能能力和个性性，以及预预测应聘者者未来在企企业中的绩绩效两方面面工作。选拔录用要要以空缺职职位所要求求的任职资资格条件为为依据来进进行。选拔录用由由人力资源源部门和直直线部门共共同完成，，最终的录录用决策由由直线部门门做出。12/12/202245江西农农业大大学人人文与与公共共管理理学院院卢卢致天天163选拔录录用的的原则则和意意义选拔录录用的的原则则因事择择人，，知事事识人人任人唯唯贤，，知人人善用用公平竞竞争，，择优优录取取严爱相相济，，指导导帮助助选拔录录用的的意义义选拔录录用直直接决决定着着企业业能否否正常常运转转。选拔录录用直直接影影响着着人力力资源源管理理的其其他职职能活活动以以及企企业的的开支支。12/12/202246江西农农业大大学人人文与与公共共管理理学院院卢卢致天天163有效的的选拔拔录用用系统统的标标准选拔录录用的的程序序应该该标准准化。。选拔录录用的的程序序以有有效的的顺序序排列列。选拔录录用的的程序序要能能提供供明确确的决决策点点。选拔录录用的的程序序应能能保证证充分分提供供可以以确定定应聘聘者胜胜任空空缺职职位的的信息息。选拔录录用的的程序序应防防止了了解应应聘者者背景景情况况时出出现意意外的的重复复。选拔录录用的的程序序应能能突出出应聘聘者背背景情情况中中重要要的方方面。。选拔录录用的的程序序应防防止在在提供供企业业和工工作信信息时时出现现不必必要的的重复复。12/12/202247江西农农业大大学人人文与与公共共管理理学院院卢卢致天天163选拔录录用的的程序序应聘者者评价工工作申请表表和简简历选拔测测试审核材材料的的真实性性面试体检试用期期考察察正式录录用测试结结果不不合格格不符合合要求求面试不不合格格材料不不真实实体检不不合格格考察不不合格格不录用用12/12/202248江西农农业大大学人人文与与公共共管理理学院院卢卢致天天163选拔录录用的的步骤骤评价应应聘者者的工工作申申请表表和简简历进行选选拔测测试和和面试试审核应应聘者者材料料的真真实性性体检试用期期的考考察正式录录用的的决策策12/12/202249江西农农业大大学人人文与与公共共管理理学院院卢卢致天天163选拔测测验的的方法法知识识测测验验能力力测测验验性格格和和兴兴趣趣测测试试工作作样样本本测测验验评价价中中心心测测试试12/12/202250江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163能力力测测试试能力力测测试试用用于于衡衡量量应应聘聘者者是是否否具具备备完完成成职职位位职职责责所所要要求求的的能能力力。。能力力测测试试的的两两种种功功能能：：诊断断功功能能：：判判断断应应聘聘者者具具备备什什么么样样的的能能力力。。预测测功功能能：：测测定定在在从从事事活活动动中中成成功功地地可可能能性性。。能力力测测试试包包括括：：一般般能能力力测测试试：：韦韦克克斯斯勒勒智智力力量量表表和和瑞瑞文文推推理理测测验验。。能力力倾倾向向测测验验：：言言语语理理解解能能力力、、数数量量关关系系能能力力、、逻逻辑辑推推理理能能力力、、综综合合分分析析能能力力、、知知觉觉速速度度、、准准确确性性等等。。特殊殊能能力力测测试试：：明明尼尼苏苏达达办办事事员员测测试试、、西西肖肖音音乐乐能能力力测测试试、、梅梅尔尔美美术术判判断断能能力力测测试试。。12/12/202251江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163性格格和和兴兴趣趣测测试试性格格测测试试。。对对应应聘聘者者的的性性格格测测试试有有助助于于判判断断他他们们是是否否胜胜任任所所应应聘聘的的职职位位。。自陈陈式式测测试试：：卡卡特特尔尔16、、明明尼尼苏苏达达多多项项人人格格量量表表、、加加州州心心理理调调查查表表和和爱爱德德华华个个人人爱爱好好量量表表等等。。投射射式式测测试试：：罗罗夏夏墨墨渍渍测测试试和和主主题题统统觉觉测测试试。。兴趣趣测测试试。。指指的的是是职职业业兴兴趣趣，，是是指指人人们们对对具具有有不不同同特特点点的的各各种种职职业业的的偏偏好好以以及及从从事事这这一一职职业业的的愿愿望望。。兴兴趣趣测测试试的的方方法法主主要要有有斯斯通通——坎坎贝贝尔尔测测试试等等。。12/12/202252江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163工作作样样本本测测试试是指指要要求求应应聘聘者者完完成成职职位位中中的的一一项项或或若若干干项项任任务务，，依依据据任任务务的的完完成成情情况况来来作作出出评评价价，，由由于于这这种种方方法法强强调调直直接接衡衡量量工工作作的的绩绩效效，，因因此此具具有有较较高高的的预预测测效效度度。。优点点：：测测量量的的是是实实际际工工作作任任务务，，应应聘聘者者很很难难伪伪装装或或给给出出假假答答案案。。缺点点：：需需要要对对每每个个应应聘聘者者进进行行单单独独测测试试，，成成本本高高，，不不适适用用于于那那些些完完成成周周期期比比较较长长的的任任务务。。步骤骤：：首先先要要挑挑选选出出职职位位中中的的关关键键任任务务；；让应应聘聘者者来来完完成成这这些些任任务务，，同同时时由由测测试试者者对对他他们们的的表表现现进进行行检检测测并并记记录录下下任任务务的的执执行行情情况况；；由测测试试者者对对应应聘聘者者的的表表现现和和工工作作完完成成情情况况作作出出评评价价。。12/12/202253江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163评价价中中心心测测试试评价价中中心心测测试试就就是是通通过过情情景景模模拟拟的的方方法法来来对对应应聘聘者者进进行行评评价价。。评价价中中心心测测试试的的方方法法：：无领领导导小小组组讨讨论论公文文处处理理管理理游游戏戏角色色扮扮演演演讲讲案例例分分析析12/12/202254江西西农农业业大大学学人人文文与与公公共共管管理理学学院院卢卢致致天天163选拔拔测测试试中中应应注注意意的的问问题题测试试的的条条件件标标准准。。要要是是所所有有的的应应聘聘者者在在相相同同的的条条件件下下接接受受测测试试。。测试试的的过过程程客客观观。。要要尽尽可可能能地地使使用用客客观观性性试试题题。。测试试的的环环境境合合适适。。提提供供比比较较合合适适的的测测试试环环境境。。测试试的的方方法法可可靠靠。。测测试试方方法法本本身身应应具具有有信信度度和和效效度度。。12/12/202255江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163面试的作作用1、有效效的避免免高分低低能或冒冒名顶替替者2、可以以弥补笔笔试的失失误3、可以以考查人人仪表表、风度度、自然然素质、、口头表表达能力力、反应应能力等等笔试中中难以测测评的内内容4、可以以测评个个体的任任何素质质，具有有很强的的灵活性性12/12/202256江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163面试的类类型：按照面试试的结构构化程度度，分为为：结构化面面试非结构化化面试半结构化化面试按照面试试的组织织方式，，分为：：陪审团式式面试集体面试试按照面试试的过程程，分为为：一次性面面试系列式面面试12/12/202257江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163面试成绩绩评定表表考号姓名性别年龄应聘单位所属部门应试项目好分数中分数差分数仪表端庄整洁5一般3不整洁0表达能力明畅20基本达意15含糊不清0态度诚恳10一般5随便0进取心强烈15一般10欠缺0实际经验丰富15一定经验10肤浅0情感稳重10一般5轻浮0反应敏捷15一般10迟钝0评定总分评定等级备注与评语评分人：评分日期年月日12/12/202258江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163面试的过过程面试的准准备面试实施施面试的提提问技巧巧避免面试试中的错错误面试结束束12/12/202259江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163面试的准准备和实实施面试的准准备选择面试试考官：：人力资资源部门门和业务务部门共共同组成成明确面试试时间了解应聘聘者的情情况准备面试试材料：：面试评评价表和和面试提提纲安排面试试场所：：舒适、、安静；；便于寻寻找面试的实实施引入阶段段正题阶段段收尾阶段段12/12/202260江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163面试问话话提纲面试项目评价要点提问问题仪表与风度体格外貌、穿着举止、礼节风度、精神状态工作动机与愿望过去和现在对工作的态度，更换工作与求职原因，对未来的追求与抱负，本公司所提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意程度等你为何希望来本公司工作你在工作中追求什么？个人有何打算你想怎样实现你的理想和报复工作经验从事所聘职位的工作经验丰富程度，职位的升迁状况和变化情况，从其所述工作经历中判断其工作责任心、组织领导力、创新意识你大学毕业后的第一个职业是什么？在这家企业里，你担任什么职务你在这家企业作出了哪些你自己认为是最值得骄傲的成就在你主管的部门中，遇到过什么困难？你是怎样处理和应付的请你谈谈职务的升迁和工资变化情况12/12/202261江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163面试问话话提纲经营意识判断应聘者是否具有商品概念、效率观念、竞争意识以及是否具备基本的商品知识通过经营小案例来判断其是否有这方面的观念和意识知识水平、专业特长应聘者是否具有应聘赶为所需要的专业知识和专业技能你大学学的什么专业或接受过哪些特殊培训在大学对哪些课程最感兴趣？哪些课程学的最好？询问专业术语和有关专业领域的问题询问一些专业领域的案例，要求其分析判断思维力、分析力、语言表达力对主试所提问题是否能够通过分析判断，抓住事物本质，并且说理透彻，分析全面，条理清晰；能否顺畅的将自己的思想、观点、意见用语言表达出来你认为成功和失败有什么不同？你认为富和贫、美和丑有什么区别？如果让你筹建一个部门，你将如何入手提一些小案例，要求其分析判断12/12/202262江西农业业大学人人文与公公共管理理学院卢卢致天163面试的技技巧1自然、亲亲切、渐渐进、聊聊天式的的导入案例一：：请坐，不不要紧张张！对方坐定定后，考考官接着着说：““好啦，，让我们们面试开开始吧，，我要问问的第一一个问题题是………”案例二：：考官一边边给考生生指引作作为，一一边说：：“请坐坐，你是是怎么来来的？家家远么？？”待考生回回答完毕毕，又问问：“到到这里工工作有什什么困难难么？””考生表示示没有，，考官又又接着说说：“那那好，你你能谈谈谈……””12/12/202263江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163面试的技巧巧2控制谈话———转换、、收缩、扩扩展转换：追踪踪有价值的的信息，即即兴出问题题。收缩：当被被试滔滔不不绝而且离离题万里时时，采取方方式结束扩展：当被被试对某问问题只是回回答一部分分时，可以以追问一句句：“还有有么？”等等等12/12/202264江西农业大大学人文与与公共管理理学院卢卢致天天163面试的技巧巧3发挥目光、、点头的作作用善于把握与与调节被试试者的情绪绪注意从言