招聘与面试技巧职位的结构化面试

2022/12/17面试技巧1企业招聘与面试技巧

基于职位分析的结构化面试主讲：赵晓文华盈.恒信管理顾问公司2022/12/17面试技巧2课程大纲我们一起探讨以下问题:第一讲招聘为企业带来竞争优势

第二讲招聘经理必备的招聘技能第三讲职位分析与职位描述第四讲选才的作用及选才的方式

第五讲面试的流程及注意的事项第六讲面试的目标和面试的围度

第七讲结构化面试的步骤及技巧2022/12/17面试技巧3企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图培训方法提供个性素质标准能力依据能力测评方法调资涨薪依据培训依据（业绩与能力）能力测评内容提供分配方式提供业务素质标准提供工作标准业务依据培训制度培训开发系统素质模型素质词典素质定义与描述素质评价系统测评管理办法考核评价考核制度考核方法指标考核标准考核评价系统课程设置课程设置标准考试认证考试认证方法考试依据依据职责确立职位标准职位说明书任职资格标准任职资格等级制度职业化行为评价系统依据职位职责分层分类，确立晋升途径根据分层分类确立各层级标准职业发展计划薪酬制度薪酬分配系统薪酬等级确定依据招聘（内外）进入培训调配、晋升价值分配规划计划人力资源规划系统2022/12/17面试技巧4选人错误（换人）的代价费用项目占工资比美元新员工不足而导致的费用（12个月）4623000同事帮助新员工的费用（12个月）3316500因人员离职导致生产力下降的费用（1个半月）63000同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用21000职位空缺或找人临时替补的费用（13周）5025000办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用31500招聘费用（广告费、代理费等）和人力资源部的审查费用105000寻找新的合适员工的费用（49小时）84000重新安置该员工的费用00总费用79000总费用相对于平均工资的倍数1.582022/12/17面试技巧51.应聘者的寻职强度对招聘的影响最大限度利用机会者/满足者/有效利用机会者2.不同的职业锚对招聘的影响技术/技能型自主型创造型安全型管理型3.应聘者动机与偏好对招聘的影响择业动机=职业效价*职业概率4.劳动者类型与职业类型申请池的状况对招聘的影响岗位责任体系概述基本框架职责分解目标分解公司宗旨和长远战略公司长远发展目标2000年发展战略2000年发展目标组织结构各专项规划部门宗旨部门职责中期发展目标部门年度目标部门绩效考核工作流程处职责岗位职责部门季度目标处季度目标岗位工作计划岗位绩效考核静态职责分解动态目标分解1、职责：公司宗旨与发展战略部门宗旨和职责工作流程岗位职责2、目标：年度发展规划与目标部门季度计划处季度（月）计划岗位季度（月）计划3、监控与考核：部门考核岗位考核工作计划/考核表考核岗位说明书岗位责任体系概述二、基本内容岗位说明书2022/12/17面试技巧9各种测评手段在人事选拔中的使用情况2022/12/17面试技巧10人力资源计划职务说明书招聘计划时间岗位人数任职资格招募了解市场发布信息接受申请选拔初步筛选笔试面试其他测试录用作出决策发出通知评价程序技能效率招聘的程序2022/12/12面试技技巧11面试中中的常常见错错误面试目目的不不明确确不清楚楚合格格者应应具备备的条条件面试缺缺少整整体结结构偏见影影响面面试2022/12/12面试技技巧12面试中中的常常见错错误刻板印印象（（思维维定势势，性性别差差异、、学历历差异异＝能能力差差异））第一印印象（（首因因效应应、近近因效效应））晕轮效效应（（涟漪漪效应应）录用压压力相信介介绍信信或介介绍人人非结构构化的的面谈谈忽视情情商因因素(重视视文凭凭、职职称等等硬件件，忽忽视人人际沟沟通/团队队精神神…等等软件件)问真空空里的的问题题（如如果……，你你将…….？？例：：如果果给你你一个个团队队，你你将如如何领领导呢呢？））2022/12/12面试技技巧13面试试中中可可能能涉涉及及的的内内容容面试试内内容容无无论论多多么么复复杂杂，，但但最最终终围围绕绕价价值值定定位位展开开的的。。“获获取取””目标标的的意意识识与企企业业的的价价值值观观配配合合个人人发发展展职业业机机会会薪酬酬生活活方方式式安全全感感和和地地位位“付付出出””业绩绩期期望望遵循循价价值值观观和和文文化化敬业业与与忠忠诚诚工作作付付出出的的时时间间和和精精力力地理理位位置置差旅旅需需要要员工工的的价价值值定定位位从个人角角度看看个人与与公司司的隐含含关系系该价值定定位相相对其他他方案案的吸引引力决决定了公公司能能吸引和和保留留什麽样样的人人才经验之谈2022/12/12面试技巧14由一系列与工工作相关的问问题构成可靠性和准确确性较非结构构化面试强主持人易于控控制局面面试通常从相相同的问题开开始灵活性不够如面试人多易易被后来应试试者所掌握应试人较多且且来自不同单单位校园招聘面试者会提出出探索性的无无限制的问题题，鼓励求职职者多谈面试没有应遵遵循的特别形形式，谈话可可向各方向展展开可以根据求职职者的最后陈陈述进行追踪踪提问比结构化面试试耗时时间长长对面试人得技技能要求高招聘人较为熟熟悉工作内容容面试人以工作作小组进行招招聘非结构式结构式特点缺点和局局限性性适用情情况面试方法法的分分类面试可以以分为为结构化化面试试和非结结构化化面试两两种。。2022/12/12面试技巧15结构化面试程程序工作分析界定主要职责责编制面试问题题制定基准答案案面试准备面试结束提问建立和谐气氛氛2022/12/12面试技巧16面试中经常使使用的10个个测评要素仪表与风度工作动机与愿愿望工作经验经营意识知识水平/专专业特长精力/活力/兴趣/爱好好思维力/分析析力/语言表表达力反应力与应变变力工作态度/诚诚实性/纪律律性自知力/自控控力2022/12/12面试技巧17和应聘者进行行电话交流要求应聘者提提供求职信和和简历面试前布置一一项任务当应聘者到来来时在办公室室里走一走团队讨论应聘聘者简历广泛撒网警惕大的变化化再次考虑招聘聘的职位综合运用面试试前的技巧进行一个简短短的预面试一、面试前的的策略之一：：细节决定成成败2022/12/12面试技巧18目的:统一一口径内容如下:告知如何描述述公司的主营营业务提供有关事实实及数据实事求是的描描述公司情况况描述空缺职位位如实告知工作作环境如实描述职业业生涯发展机机会一、面试前的的策略：开个个招聘沟通会会2022/12/12面试技巧19¶如何向应应聘者[推销销公司]妥善严谨地控控制整个过程程，让应聘者者感受到公司司对人力资源源的重视以及及对卓越的追追求让应聘者感感受到被尊重重面试人在面面试过程中的的表现会反映映出您的重视视程度及兴趣趣不断地向应聘聘者传达[这这是一个非常常棒的工作环环境]这样的的讯息了解您的推销销重点（例如如：公司的优优势、稳定、、可靠性；公公司的经营表表现及市场地地位；企业文文化；令人激激奋的成长计计划；公司的的远景；个人人发展机会等等）经验之谈2022/12/12面试技巧20部门岗位级别范围围起草人专业审核人具有某行行业三三年以上上工作作经验验具有人力力资源源管理经经验具有招聘聘经验验人事部招聘主办C15社会科学或其其它工资范围围XY学历外貌要求求好-很好好大学具有社会会科学学、心理理学或相相关知知识能与各部部门协协调沟通通有很好的的表达达能力有很好的的写作作能力有很好的的计划划能力具有一定定的销销售技能能外向热情其他要求求：（10%）应聘者条条件工作经历历要求求（35%）：专业知识识及能能力（35%）：性格要求求（20%）：能经常出出差熟练掌握电脑脑技能面试试的的围围度度来来自自工工作作分分析析公司司招招聘聘条条件件说说明明2022/12/12面试试技技巧巧211协协助助人人力力资资源源部部制制定定公公司司招招聘聘制制度度和和策策略略2对对各各三三、、四四级级分分支支机机构构的的招招聘聘计计划划做做指指导导3安安排排各各级级机机构构参参加加区区域域性性大大型型招招聘聘活活动动4安安排排、、设设计计各各三三、、四四级级机机构构均均参参加加的的大大型型招聘聘活活动动5安安排排各各三三、、四四级级机机构构的的招招聘聘培培训训6安安排排、、参参加加各各类类面面试试工工作作7参参加加考考核核三三、、四四级级机机构构招招聘聘干干部部工工作作8为为深深圳圳地地区区新新员员工工准准备备聘聘书书、、协协助助迁迁入入户户口口部门门岗位位级别别范范围围项目目分公公司司人人事事部部招聘聘主主管管C15时间间分分配配主要要职职责责5%10%5%15%15%10%5%25%招聘主管举例面试试的的围围度度来来自自工工作作分分析析2022/12/12面试试技技巧巧22面试试问问题题的的设设计计与与分分析析————五五个个传传统统的的面面试试问问题题之之一一请请谈谈谈谈你你的的主主要要优优点点（（结结合合应应聘聘岗岗位位））您的的三三个个较较其其他他应应聘聘者者为为优优的的特特点点？？您准准备备如如何何发发挥挥你你的的个个人人才才能能？？主要要目目的的了解解应应聘聘者者对对自自身身的的客客观观认认识识程程度度及及岗岗位位的的要要求求2022/12/12面试技巧巧23您您最大大的缺点点是什么么？您的三个个主要缺缺点？较其他应应聘者你你的几个个弱点？？主要目的的掌握求职职者的自自省能力力及个性性特征直直至品格格面试问题题的设计计与分析析——五五个传统统的面试试问题之之二2022/12/12面试技巧巧24您您最喜喜爱的工工作是什什么？从您的背背景最适适合自己己的工作作类型？？您为什么么会应聘聘这个岗岗位？主要目的的探测对方方对他人人意向的的把握程程度对应聘岗岗位的认认知程度度面试问题题的设计计与分析析——五五个传统统的面试试问题之之三2022/12/12面试技巧巧25您您最不不喜爱的的工作是是什么？？当时您您们老板在您您的工作作中扮演演了什么么样的角角色？不适合您您做的工工作是？？什么样的的工作是是你目前前不会考考虑的？？主要目的的分析对方方对自身身的了解解情况面试问题题的设计计与分析析——五五个传统统的面试试问题之之四2022/12/12面试技巧巧263年以以后您会会在哪里里？如果公司司聘用你你三年后后你个人人认为会会在什么么位置？？未来三年年的生涯涯规划？？主要目的的抱负，认认知，实实干精神神等面试问题题的设计计与分析析——五个传统统的面试试问题之之五（续续）2022/12/12面试技巧巧27有收获吗吗？如果果你是招招聘人员员，你还还会问的的问题是是？2022/12/12面试技技巧28姓名申申请职职位一、工工作兴兴趣您认为为工作作(职职位)包含含什么么？为什么么要申申请这这一工工作？？您对薪薪资的的要求求是多多少？？二、当当前工工作状状况您现在在工作作吗？？是是否否。。否，，您不不工作作多久久了？？为什什么选选择在在家？？您什么么时候候能和和我们们一起起工作作呢？？三、如如何设设计面面试记记录评评估表表？举例2022/12/12面试技技巧29三、工工作经经历当前的的工作作单位位是从从何时时开始始的，，单位位地址址在哪哪里？？您的职职责是是什么么？您当前前的主主管(或最最后)的姓姓名？？联系系电话话？对那份份工作作您喜喜欢什什么？？最不不喜欢欢什么么？您认为为您最最有成成就感感的一一项工工作是是什么么？四、教教育背背景您都接接受过过什么么教育育和培培训？？接受过过哪些些帮助助您所所申请请工作作的教教育和和培训训？三、如如何设设计面面试记记录评评估表表？续续2022/12/12面试技技巧30五、业业余活活动业余时时间您您的爱爱好？？能谈谈谈为为什么么您喜喜欢活活动吗吗？六、主主试者者的特特别问问题七、个个人问问题您能适适应公公司经经常出出差的的要求求吗？？您怎样样看待待加班班(包包括周周末加加班问问题)您的优优点是是什么么？缺缺点是是什么么？八、回回答求求职者者的提提问准确诚诚实回回答有有关影影响求求职者者对工工作兴兴趣的的信息息九、主主试者者的印印象及及评价价，设设计专专门的的面试试报告告表格格三、如如何设设计面面试记记录评评估表表？续续2022/12/12面试技技巧31一、时时间安安排面试的前半部分：20分钟第一阶段：礼节性面试提问考察最有用的信息；做出继续面试，还是停止面试的决定；考察应聘者的目标。第二阶段：正式面试10分钟第三阶段：结束阶段5分钟仅对有竞争力的应聘者：推销公司和职位；回答应聘者的问题。问问其他信息；问问应聘者是否有需要补充的问题最后看看还有没有其他问题；问问非工作问题，如业余爱好等。2022/12/12面试技技巧32一、面面试实实施阶阶段的的标准准流程程对求职职者表表示欢欢迎简单介介绍公公司情情况和和职位位责任任了解学学历、、所受受雇记记录通过问问问题题、聆聆听来来评估估求职职者是是否具具备这这职位位的核核心才才能提供公公司有有关资资料/结束束面试试礼节性性面试试正式面面试2022/12/12面试技技巧33如何了了解学学历及及受雇雇记录录？注意在在不同同学校校学习习是否否有空空白的的时间间，应应询问问求职职者的的原因因。留留注所所学科科目与与现在在事业业的关关系。。注意求求职者者受雇雇不同同公司司间的的空白白时间间询问其其以前前/现现任上上司的的联系系方式式澄清所所担任任的职职位－－工作作性质质和职职位名名称在在不同同公司司有不不同的的意思思。询问求求职者者对自自已转转换工工作的的看法法及离离职原原因四、面面试开开始的的技巧巧之二二2022/12/12面试技技巧34案例:哪哪个让让你紧紧张?考官:““请坐坐,不不要紧紧张!”双方坐坐定,考官官接着着说:““好啦啦,让让我我们开开始面面试吧吧,我我要问问的第第一个个问题题是………””考官一一边给给考生生指引引座位位,一一边问问:““请请坐,你你是怎怎么来来得?家远远吗?”等考生生坐定定,又又问:““到这这里来来工作作有什什么困困难吗吗?””考生表表示没没有,考考官接接着说说:““那那好,你能能谈谈谈…..””2022/12/12面试技技巧352.听听3.观观4.评评1.问问面试中中的四四大基基本功功2022/12/12面试技技巧36¶面面试中中的提提问1、提提问的的意义义获得更更多的的资料料查证对对方与与工作作有关关的专专业知知识和和能力力探讨对对方的的看法法与意意见控制对对话2、提提问的的时间间分配配不要让让自己己说得得太多多。在在面试试中最最好的的发言言比例例是应应征者者有60%的发发言机机会，，面试试主持持人占占40%。。3、保保证事事先准准备的的问题题都涉涉及到到在准备备阶段段设计计好的的问题题可以以给您您一个个一般般性的的指导导。从从求职职者的的回答答中也也可能能引发发出另另外的的问题题，可可以选选择那那些自自然引引发出出来的的与面面试有有关的的问题题加以以跟踪踪提问问2022/12/12面试技技巧37¶提提问问问题的的形式式开放式式问题题这种问问题没没有固固定形形式以五个个W（（），，一个个H()等等措辞辞开展展对方不不能简简单回回答““”““”，，答案案必须须清晰晰开放式式问题题艰难难提出出，大大多数数人会会回避避它们们，这这些问问题会会被视视为刺刺探，，引诱诱，或或具有有威胁胁性。。“能谈谈谈你你对某某公司司的印印象吗吗？””“你对对网络络经济济的认认识？？”形式式特点点举例例封闭式式问题题让人有有五成成机会会以““”或或“””来回回答这些问问题的的开场场白““您是是否………？？”““您曾曾否………？？”封闭式式问题题很难难鼓励励对方方自由由发言言，甚甚至会会认为为求职职者没没有什什么好好说的的您喜欢欢英语语课还还是历历史课课？“您是是否在在机关关中工工作？？”封闭式式问题题的其其它几几种形形式———有有限制制的问问题2022/12/12面试技巧38“举例中”第第一个问题，，是探究事实实的开放式问问题，后面的的问题就是封封闭式的了。。我想您是比较较喜欢独立工工作的吧？¶提问问题题的形式形式特点举例例封闭式问题封闭式问题的的其它几种形形式——有导导向性的问题题，以个人意意见为开展的的问题封闭式问题的的其它几种形形式——复式式问题您如何来这儿儿的？乘公共共汽车，还是是自己开车？？探究事实的问问题在面试中最常常用的技巧之之一能够深入表面面，探索事实实的问题，获获取更多的资资料许多面试主持持人觉得提出出这些问题有有点不自然，，好像在刺探探别人，有““窥视癖”。。经常出现“颇颇”“以前，，常常，没法法，现在”等等字眼，容易易引起好奇心心。“请告诉我多多一点关于………”“您刚才说，，对那个范围围的工作感兴兴趣。那么，，您认为其中中有哪些是特特别有趣的？？”“为什么会这这样？”“您说的………，实际是什什么情况？””2022/12/12面试技巧39可以让您探听听更多虚实，，有助于对求求职者了解得得更深入全面面、真实。适当的好奇心心是必要的。。否则您无从从得知所得的的资料是否与与工作有关。。任何应征信或或履历都不能能涵盖所有资资料，有些资资料是在面谈谈时无意透露露的。提出深深入事实的问问题，可发掘掘有用的辅助助材料。为什么在面试试中采用探究究事实的问题题？？2022/12/12面试技巧40遵循已确定的的面试计划,不再做任意意修改运用问话技巧巧直接记录自然口吻行为描述提问问是核心结构化面试的的提问原则2022/12/12面试技巧41自然/亲切/渐进/聊天天式的导入通俗/简明/有力注意选择适当当的提问方式式(收口式/开口式/假假设式/连串串式/压迫式式/引导式)问题安排先易易后难善于恰到好处处地转换/收收缩/结束/扩展必要时可以声声东击西问准问实如何提问?2022/12/12面试技巧42你是什么时候候参加工作的的?你大学学学的是管理专专业吗?你在原单位工工作,经常要要求与哪些部部门的人打交交道?有些什什么体会?假如我现在告告诉你因为某某种原因,你你可能难以被被录用,你如如何看待呢?我想问你三个个问题:第一一,你为什么么想到我们单单位来?第二二,到我们单单位后有何打打算?第三,你报到工作作几天后,发发现实际情况况与你原来的的想象不一致致,你怎么办办?提问举例2022/12/12面试技巧巧43假如你是是饭店某某部门经经理，如如果你的的下属向向你提了了一个公公关或业业务上的的建议，，而你仔仔细考虑虑后觉得得并不实实用，你你会怎样样答复这这位职员员？假如你是是个设备备较好、、但地理理位置略略为偏僻僻的新开开歌舞厅厅经理，，你打算算怎样招招揽顾客客？假如你是是饭店总总经理助助理，一一旦饭店店发生了了紧急意意外事件件，如发发生火灾灾，你最最先将做做什么？？在救火火中，你你认为最最好扮演演一个什什么样的的角色？？提问举例例2022/12/12面试技巧巧44压迫式提提问:踏应聘者者的痛处处或者从从应聘者者的矛盾盾谈话中中引出假如应聘聘者表示示要长期期服务于于我公司司,但是是从简历历里看出出他5年年内换了了4次工工作,该该怎么么进行压压迫式提提问呢??提问举例例2022/12/12面试技巧巧45理论性问问题、引引导型问问题和行行为性问问题比较较2022/12/12面试技巧巧46练习：您来判断断下列面面试问题题的形式式。1、您与与人合作作得来吗吗？2、您是是否准时时上班？？来上班班的交通通麻烦吗吗？3、您喜喜欢独自自工作吗吗？4、您是是否住在在本区？？5、您不不会不喜喜欢这项项工作吧吧？6、您有有没有干干过办公公室的工工作？7、在处处理人际际关系时时，您的的适应力力如何？？有事例例吗？8、您喜喜欢跑外外勤吗，，还是留留在办公公室工作作？为什什么？9、很明明显您喜喜欢有系系统的工工序了？？10、您您有没有有受过挫挫折的工工作经历历？11、您您周围的的朋友是是怎样认认识的，，您是肯肯定的吗吗？2022/12/12面试技巧巧47素质维度度关键行为为行为类问问题情形/任任务行动结果请告诉我我你过去去的一个个例子：：你组织织一些人人完成了了一项预预定的任任务行为描述述面试（（简称面面试）2022/12/12面试技巧巧48常见的““假”星星：模模糊（（.I……...））是指应聘聘者做了了听起来来很好的的一般性性描述，，但是实实际上并并没有提提供他实实际上到到底做了了些什么么。意意见（（.……I...）是指应聘聘者的回回答只反反映了他他的个人人信仰、、判断或或是观点点。理理论（（.I……I……I...）是指我们们从中了了解应聘聘者“将将”、““愿意””或“否否则”会会做的事事情，但但是实际际上呢？？他并没没有做实实际的事事情，只只是假设设而已。。追问（））行为描述述面试（（简称面面试）2022/12/12面试技巧巧49笔者去一一家民营营企业应应聘，老老总亲自自面试，，她问了了三个问问题：1、这个个职位要要带领十十几人的的队伍，，你认为为自己的的领导能能力如何何？2、你在在团队工工作方面面表现如如何？因因为这个个职位需需要到处处交流、、沟通，，你觉得得自己的的团队精精神好吗吗？3、这个个职位是是新近才才设立的的，压力力特别大大，并且且需要经经常出差差，你觉觉得你能能适应这这种高压压力的工工作吗？？行为描述述面试（（简称面面试）2022/12/12面试技巧巧50我的回答答是：1、我管管理人员员的能力力非常强强2、3、能适适应，非非常喜欢欢出差行为描述述面试（（简称面面试）2022/12/12面试试技技巧巧51你认认为为这这三三个个问问题题，，老老总总应应该该怎怎样样问问，，才才能能获获得得所所需需要要的的信信息息？？行为为描描述述面面试试（（简简称称面面试试））2022/12/12面试试技技巧巧52练习习：：下下述述题题目目，，哪哪些些是是有有效效的的提提问问？？1、、请请你你描描述述一一件件过过去去遇遇到到的的很很难难处处理理的的事事情情，，好好吗吗？？2、、你你喜喜欢欢一一直直很很忙忙吗吗？？3、、你你上上一一次次和和客客户户意意见见向向悖悖时时是是怎怎么么处处理理的的？？4、、你你认认为为理理想想的的团团队队精精神神应应该该是是怎怎样样的的？？5、、你你的的中中长长期期职职业业发发展展规规划划如如何何？？行为为描描述述面面试试（（简简称称面面试试））2022/12/12面试试技技巧巧53案例例分分析析某企企业业需需要要招招聘聘一一位位市市场场营营销销经经理理，，下下面面是是某某求求职职者者简简历历的的部部分分内内容容：：1、、1998－－1999年年，，A企企业业营营销销部部销销售售助助理理，，连连续续两两次次获获得得该该企企业业销销售售冠冠军军2、、2000－－2002年年，，A企企业业营营销销部部销销售售主主管管，，产产品品销销售售额额连连续续3年年增增长长10％％3、、2003年年至至今今，，B企企业业市市场场总总监监，，成成功功策策划划了了2次次全全国国性性的的大大型型产产品品展展销销活活动动依据据这这些些情情况况，，人人力力资资源源部部决决定定对对其其进进行行面面试试。。请设设计计一一份份面面试试问问话话提提纲纲。。2022/12/12面试技技巧54打断对对方的的谈话话显得工工作非非常忙忙只听自自己希希望了了解的的信息息忽略非非语言言信号号处理信信息不不当倾听中中应该该避免免的错错误2022/12/12面试技巧55用笔记下您所所听到的。保持目光接触触——表示您您仍感兴趣。。间中点点头———显示您在在留心聆听。。鼓励对方继续续说下去———用“我明白白”、“我理理解”、“真真的”、“唔唔，对”、““哦”等字眼眼。不断提醒自己己面试的目标标。而不是在在听对方讲故故事，聊闲天天。对任何引起疑疑惑的内容，，要求对方及及时澄清说明明。在面试过程中中的不同阶段段，总结刚才才的谈话。防止受第一印印象的影响。。聆听时保持高高度注意力。。提问与聆聆听同同样重要要。准准备好了了要问问的问题题，亦亦已提出出了主主要的问问题，，就要聆聆听求求职者的的解释释了。¶面试中聆聆听的技巧2022/12/12面试技巧56如何识别虚假假信息?什么样的回答答比较可信?什么样的回答答比较可疑?2022/12/12面试技巧57注意应聘者的的非语言行为为面部眼神姿势语调举止从中可以反应应出对方的一一些个性，如诚实、自信信心等2022/12/12面试技巧58风靡东南亚的的面相面试法法目测也可以叫叫“相面”，，即注意观察察被面试人的的相貌、体态态及其身体语语言。实例分析:2022/12/12面试技巧59淮军刚建立时时，李鸿章带带了三个人去去见曾国藩。。不巧曾散步步未归。待曾曾回来，李鸿鸿章请求传见见那三人。曾曾说不必。李李惊问其故。。曾公说“第第一人低头不不敢仰视，必必是一个严谨谨细小，老成成厚重之人，，可任一般官官职；第二个个人当面恭敬敬，正视不乱乱，背地里左左顾右盼，必必是阳奉阴违违之人，不可可任用；另一一人怒目而视视，势同金刚刚，精神始终终挺拔不懈，，是忠义之人人，是个将才才，功名不在在你我之下。。”这个将才才就是淮军名名帅刘铭传。。《冰鉴》给我我们的启示《冰鉴》即是是清代中兴名名臣曾国藩总总结中国传统统相学并结合合自己一生识识人用人体验验后所著的一一部“观人之之术”。2022/12/12面试技巧60面试考官倾听听时应有的身身势语：要跟应聘者有有良好的、强强有力的、直直接的目光接接触；不要往椅背上上靠，而要把把上身稍微前前倾；为了表明你已已经完全听到到对方告诉你你的话，应把把双手外露，，手掌微开；；经常说声“是是”或点点头头，这对双方方都没有害处处。2022/12/12面试技巧61以下面试考官官的非语言行行为,哪些是是不正确的?听到自己不感感兴趣的话题题时,不自觉觉的皱眉谈话时喜欢双双手交叠抱在在胸前喜欢坐在椅子子上抖动经常和应聘者者进行目光的的交流微笑着倾听面面试者的谈话话常常打断面试试者的谈话一边听面试者者谈话,一边边摆弄手上的的铅笔/茶杯杯等一边听面试者者谈话,一边边左顾右盼,好像在寻找找什么东西2022/12/12面试技巧62欢迎候选人，，消除面试前前的紧张情绪绪。介绍面试的目目的及所需时时间。面试主持人，，态度要友善善，不要紧张张或摆出严肃肃面孔。让对方发言（（60/40原则）灵活变通。面面试时往往求求职者会透露露出您的计划划表之外的资资讯、干扰了了您的计划，，要加以变通通，放弃原来来计划，依照照当时看来更更有意义的方方向进行。保持目光接触触。不要妄下结论论，要留心聆聆听。妄下结结论，往往会会坏事。“妄妄自揣测，误误已误人”讲明工作性质质。不要当场告诉诉对方是否应应聘。面试的气氛太太紧张，不宜宜做委任决定定，面试后静静心全面评估估所有求职者者。每一项面试之之间应留有间间隙，让您完完成及整理笔笔记，否则，，难免不会出出错。遵守时间，不不要让求职者者苦候，若要要推迟时间，，应提前让求求职者知道，，并讲明推迟迟的原因。让对方坐得舒舒适，不要把把求职者安排排在低微的位位置，要尊敬敬每一位求职职者。支付交通费，，一是显示公公司重视求职职者，二是减减轻求职者的的负担，体现现公司的以人人为本的企业业文化。¶韩国三星星电子面试时时提醒注意的的十三个细节节问题2022/12/12面试试技技巧巧63如何何结结束束面面谈谈？？再次次清清查查是是否否有有遗遗漏漏的的问问题题或或资资料料再次次鼓鼓励励应应聘聘者者发发问问或或发发表表自自己己的的意意见见对于于可可能能的的适适合合人人选选，，可可对对其其适适时时地地多多介介绍绍公公司司，，以以加加深深其其印印象象告诉诉应应聘聘者者下下一一步步将将做做什什么么，，以以及及通通知知其其是是否否录录取取之之方方式式与与日日期期衷心心地地向向应应聘聘者者表表达达对对其其参参加加本本次次面面谈谈的的谢谢意意2022/12/12面试试技技巧巧64¶评评价价每每一一位位应应试试者者评价价每每一一位位应应试试者者。。可可厘厘定定一一个个评评级级制制协协助助您您作作出出决决定定。。对对每每一一项项条条件件给给予予评评分