《现代管理学原理（第二版）》第2章 管理理论

现代管理学原理第2章管理理论重点问题管理思想的萌芽与发展古典管理理论行为科学理论现代管理理论现代管理理论的新发展2.1.1早期的管理活动（18世纪前）

古代：长城、金字塔的修建中世纪：行会、手工工场的管理2.1管理思想的萌芽与发展2.1.2管理思想的萌发（1）萌芽：叶忒罗、苏格拉底、亚里士多德、色诺芬、孔子等（2）发展

①（意）马基雅维里《君主论》②（英）亚当·斯密《国富论》③（英）查尔斯·巴贝奇

④（普）克劳塞维茨

⑤（英）欧文2.1管理思想的萌芽与发展1.科学管理早期的倡导者

①丹尼尔·克雷格·麦卡勒姆（1815－1878）

②亨利·普尔（1812－1905）2.1管理思想的萌芽与发展2.1.3科学管理理论的酝酿2.推动科学管理的三个事件2.1管理思想的萌芽与发展1911年东方铁路公司提高票价的意见听证会1920年美国通用汽车公司的成功改革1924－1932年梅奥在芝加哥西屋电气公司霍桑工厂进行的试验1.科学管理原理2.管理过程理论3.马克思韦伯的官僚行政组织理论4.古典管理理论的系统化与完善5.古典管理学派对管理实践的贡献2.2古典管理理论

早期的行为科学（behavioralscience）理论称为人际关系学说，形成于20世纪30年代，在四五十年代颇有影响。早期的代表人物为乔治·埃尔顿·梅奥和罗特利斯伯格。

1．人际关系学说

2.行为科学学说

3．行为科学理论的贡献2.3行为科学理论1．现代管理理论的各个学派（1）管理过程学派（2）经验主义学派（3）社会合作系统学派（4）人际关系学派（5）群体行为学派（6）社会技术系统学派（7）决策理论学派（8）管理科学学派（9）沟通（信息）中心学派（10）系统管理学派（11）权变理论学派2.4现代管理理论2．现代管理理论的贡献

（1）强调系统化管理。（2）重视定量分析。（3）重视人的因素。（4）重视非正式组织。（5）重视信息和沟通工作。（6）管理的权变观点。（7）管理的技术系统的观点。2.4现代管理理论

现代管理理论对管理实践的贡献主要表现在以下几方面：2.5.1全面质量管理理论

2.5现代管理理论的新发展

全面质量管理的含义是：组织通过树立“坚持不断地改进”的理念，强烈关注每个与组织的产品和服务打交道的顾客的需求，精确地度量组织作业中的每个关键变量，坚持不断地改善产品和服务的质量，改进组织每项工作的质量，从而使组织获取高绩效的过程。戴明提出了全面质量管理的14点计划来提高组织的生产效率。

2.5.2战略管理理论

战略管理理论产生于20世纪60年代末70年代初的美国，它是有关企业长远和全局发展的谋划和策略的研究。战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，其内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，这个过程由战略规划、战略实施、战略评价及战略控制组成。2.5现代管理理论的新发展

战略管理理论按其研究阶段可以分为三类：20世纪60—70年代的以环境为基础的企业战略管理理论、20世纪80年代的以产业结构分析为基础的竞争战略管理理论、20世纪90年代的以资源、知识为基础的核心竞争力战略管理理论。2.5现代管理理论的新发展2.5.3组织文化管理理论组织文化管理理论的兴起具有一定的社会历史性，它产生于20世纪80年代中期的美国，其根源在于竞争的危机、组织理论的危机、社会的危机以及美国管理学界长期存在的学术缺陷的相互作用。一些管理学者开始关注本国的企业文化，产生了一些有影响的学派，如特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪的“强势文化”学派，托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼的“卓越文化”学派。2.5现代管理理论的新发展2.5.4组织再造理论“企业再造”的对象是大型跨国公司，但并非只有大企业需要再造，各种规模的企业都可以再造。“企业再造”的含义是：在强调以顾客为导向的基础上，对企业的整个业务流程进行根本性的再思考并加以彻底性的改造，以期在产品成本、质量、服务以及对市场的反应速度上获得较大的改善。企业再造的核心是工作方式的重大改变和管理策略的极大灵活性。2.5现代管理理论的新发展2.5.5学习型组织理论学习型组织理论是知识经济时代的产物。在知识经济时代，管理的核心是对知识的管理。在此背景下，学习型组织理论应运而生。“学习型组织”概念的最早提出者是美国哈佛大学的学者佛睿思特，他在1965年发表的《企业的新设计》一文中提出了这一概念。1968年美国学者赫钦斯出版了《学习型社会》一书。1990年，彼得·圣吉出版了《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，提出了学习型组织模型，将学习型组织的理论系统化、完整化。2.5现代管理理论的新发展关键术语

科学管理原理管理过程理论官僚行政组织理论霍桑试验行为科学理论现代管理理论管理学丛林学习型组织理论全面质量管理理论组织文化