店长现场管理的五大模块分别是

Word文档店长现场管理的五大模块分别是？

店长现场管理的五大模块分别是？

一、空间

1、商品陈设

1）、陈设展现的原则

A．以产品为核心，保持店面整体展现的简洁明白和合理有序。

B．留意点、面的结合统一

C．用POP，突出重点

D．树立明确主题，围绕主题展现产品，强化产品风格

E．站在顾客的角度和立场看、审评展现效果，保证展现符合生活需求。

2）、陈设方法——设置吸引顾客的焦点

A、设置焦点（彩虹式，琴键式，渐变式）

B、运用颜色对比和渐变的方法

C、要求商品陈设每星期更换两次，建议每星期一，星期五上午更换。

2、灯光，依据时间，天气、节假日变换灯光，灯光需充分，无暗处及刺眼的灯光。在店装修中，一个小区电闸开关尽量细化，敏捷搭配，避开不必要的铺张。

3、音乐，店长支配不同时段播放什么音乐，（依据时间段，销售状况）建议选择萨克斯、爵士乐。等音乐，注意节日（元旦、春节、圣诞节。）音量不要太大，避开听不见导购员及顾客讲话。

4、环境清洁。店长需支配货架、地面、玻璃的清洁时间，亲自引导。

①每天早上上班时、中午交接班时，晚上下班时各清洁货架，拖地面，清洁试衣间一次，全天共三次，

②每星期一打扫天花板，货架顶上的卫生。

③玻璃及全部能留下掌印的地方，每两个小时要清洁一次，并制成管制卡，（人多的时间，是顾客检查我们工作的时间。）附表：卫生管制卡

二、人力

（1）、人数，人力配备，多少人够用，合理的应配制多少人，依据面积平米和客流量为配制人数。

合理排班，（产能需求规划（CRP），即打算为完成方案所需的人力及设备的具体产量过程。在店务中完成这个任务项目所需要的工时）依据人员数量和营业时间支配的人员的班次（可按周、月），填写排班表。，如：1、节假日人流增多，结合销售和客流状况适当延长各班次的时间。2、店员体假状况支配代班人员。

（2）、基本配备

①个人形象，上岗前应化好淡装，妆后应给人健康的感觉。

②头发洁净整齐（长发必需束起），不允许刘海超过眼眉，染成不自然的颜色。

③不能佩带任何首饰（手表除外）

④手洁净干净，无污垢；

⑤制服，穿公司指定的店员服装，洁净整齐，钮扣必需全部扣上，如袖长至手腕，必需扣袖钮，保持平整服贴。

⑥内衣要求与肤色相近，不行外露。

⑦不行裙长过膝，裤长过脚踝不行超过鞋边。

⑧工牌，佩带于左胸口袋边缘处；戴正。

三、流程控管四个模组

1、基本导购模组（亲切招呼+关怀顾客+诚意推介+鼓舞试穿）2、效益提升模组3、讯息建构模组4、客群经营模组

四、服务质量，服务质量是流程控管的延长

（1）、员工士气（心情）。店铺是以店长为核心的团队，店长工和包括：1、工作流程的支配、2、工作步骤的设计、3、突发状况的应变、？这些与员工士气有直接的关系，留意：店长在现场执行中不要流于形式，要每个员工都融入里面，亲身示范。要深刻观看员工与员工、员工与客户之间的互动情形，不足点记录，并提出详细解决方案，并现场示范，强调彼此的互助合作精神，像打排球时的互动、互助

（2）、工作节奏。店长要把这些流程变为习惯，带头示范，像指挥家一样，现场指挥，把握节奏，该快的要快，该慢要慢，敏捷调度。

（3）个案训练，全体提升。拿详细案例来讲（如客户资料上应特殊留意的方面，某忠实客户的特征在早晚会、交接班会议中提请全员记忆。），某员工在工作中犯错误，不要关门骂，要提出让大家一起警醒，总结教训。

五、货品调控

（1）、畅销产品

①补充库存,要准时盘点店内畅销品库存数量(颜色、尺码、数量状况)依据现在销售状况,得出一周内的平安库存量,配备一周内的货品数量.以免断货影响销售。

②陈设主题，围绕畅销品做为主题展现商品，强化产品的风格。搭配陈设重点。

（2）、主推产品

即非畅销产品变成畅销品，是直营系统的主要任务（通常为库存较多产品）通过三种方法

①强化导购,加强推销力度,做为主力推销.

②强化陈设,陈设中重点推出,放在当眼位置陈设,，树立明确的主题，强化产品风格，用POP烘托.突出重点

③促销协作,针对主推产品做促销活动,如购买本款茄克,买手表打6折,手表为促销品.

（3）、平安库存

新货上市，依据店内基本陈设款量、数量安排，一个星期进行实物盘点一次，，检查货样、颜色、尺码，数量是否齐全，是否够本周销售的数量。盘点帐务与实物是否相符，进行质量管理维护，，是否有瑕疵，包装是否完整无损。

（4）、周期轮动

现在公司的上货波段不明显，各店也有反映我们