招聘面试流程与技巧讲义

招聘面试流程与技巧招聘是指

企业为了发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的要求,寻找,吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员,并从中选出适宜人员予以录用的过程.招聘是什么？☆招聘流程确认用人需求了解需招聘岗位，选择招聘渠道简历初步筛选组织安排面试确定录用资料申报审批及通知岗位说明书，用人部门选择／背景调查面试技巧，环境、气氛、态度要求。入职手续办理、部门介绍招聘信息发布1、你对要招聘的职位了解吗？与该岗位直接上司沟通具体需求（细节）职位说明书该职位的基本个人规范2、招聘渠道：网络招聘现场招聘公司内部招聘同行推荐职业介绍所报纸其它

3、招聘信息发布：网络：清楚明确需求岗位的岗位职责与要求现场：醒目的标题和设计来吸引应聘者清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。

*专业、学校背景、工作经历*言简意赅的简历最受欢迎*从简历判断求职者的思维特点（简历撰写的层次性、逻辑性、流畅性、重点性，都能流露出作者的思维特征）*申请职位不明的应聘者不是首选*用数字体现个人业绩4、筛选求职者的简历

A面试前……5、安排面试

环境的要求房间（比较安静独立）座位（位置、椅子）表格/文具/面试记录表等的准备求职者的资料、准备的问题等时间控制面试官的要求仪容仪表举止大方谈吐和蔼面试气氛的要求友善礼貌

B面试中……面试试评评估估范范围围*证件件检检查查---证件件真真伪伪辨辨别别能能力力*提问问方方式式---明确确需需了了解解的的信信息息，，设设计计问问题题，，达达到到效效果果*客观观判判断断---不轻轻易易下下结结论论，，记记录录过过程程*注意意倾倾听听---留心心求求职职者者的的每每句句话话*相互互提提问问---给予予应应聘聘者者提提问问的的机机会会身份份证证真真伪伪辨辨别别第一一代代：：1、、身身份份证证号号码码，，15位位男男单单女女双双，，18位位其其倒倒数数第第二二位位男男单单女女双双，，18位位编编码码顺顺序序从从左左到到右依依次次为为：：6位位地地址址码码，，8位位出出生生日日期期码码，，3位位顺顺序序码码，，1位位校校验验码码；；2、、申申请请年年龄龄，，公公民民必必须须年年满满16周周岁岁方方可可办办理理；；3、、有有限限期期限限，，年年满满16周周岁岁到到25周周岁岁的的公公民民，，有有效效期期为为10年年，，26周周岁岁至至45周周岁岁，，有有效效期为为20年年，，46周周岁岁以以上上长长期期有有效效；；4、、签签发发日日期期及及出出生生日日期期，，月月份份日日期期为为个个位位数数，，前前面面不不可可以以加加0；；5、、身身份份证证字字体体，，1996年年之之后后的的，，原原则则为为机机器器打打印印，，而而不不是是手手写写；；6、、背背后后特特征征，，右右上上角角从从外外往往里里数数第第四四圈圈花花纹纹有有一一处处不不交交叉叉；；身身份份证证的的““份份””字字单单人人旁旁比比那那一一竖竖上上面面比比下下面面细细，，其其它它字字体体的的竖竖一一样样宽宽；；7、、公公安安局局的的盖盖章章特特征征，，身身份份证证正正面面左左下下角角，，红红色色公公安安局局的的““局局””字字，，右右边边的的最最后后一一笔笔与与尸尸字字的的一一竖竖基基本本对对齐齐；；圆圆章章中中盾盾牌牌的的形形状状，，1996年年之之前前盾盾牌牌上上面面的的两两条条为为内内弧弧线线，，之之后后为为线线段段；；8、、身身份份证证件件的的正正面面中中国国/CHINA字字体体及及长长城城防防伪伪标标记记清清晰晰，，有有立立体体感感，，背背面面网网纹纹一一致致；；9、、正正面面““出出生生””两两字字，，““生生””的的位位置置比比““出出””低低；；10、、公公安安局局的的盖盖章章，，如如果果有有某某县县，，县县中中最最长长的的一一横横是是平平的的，，横横的的最最后后一一点点不不是是一一点点上上钩钩；；11身身、、份份证证正正面面，，中中国国地地图图的的内内围围线线，，在在性性别别处处是是不不连连续续的的，，（（是是断断开开的的，，））其其他他是是连连续续的的。。第第二二代代：：第第二二代代身身份份证证采采用用了了各各向向异异性性变变色色膜膜设设计计，，该该身身份份证证简简易易识识别别真真伪伪方方法法是是，，在在一一般般的的光光线线下下，，平平视视第第二二代代身身份份证证表表面面时时，，表表面面上上的的物物理理防防伪伪膜膜是是无无色色透透明明的的；；适适当当上上下下倾倾斜斜““二二代代身身份份证证””，，便便会会观观察察到到证证件件的的左左上上方方有有一一个个变变色色的的长长城城图图案案，，呈呈橙橙绿绿色色；；用用左左眼眼和和用用右右眼眼分分别别观观察察，，身身份份证证上上的的长长城城图图案案的的颜颜色色将将呈呈不不同同颜颜色色；；将将身身份份证证旋旋转转90度度（（垂垂直直方方向向）），，观观察察到到的的长长城城图图案案呈呈蓝蓝紫紫色色。。了解解学学习习与与工工作作经经历历注意意在在不不同同学学校校学学习习是是否否有有空空白白的的时时间间，，应应询询问问求求职职者者的的原原因因。。留留注注所所学学科科目目与与现现在在事事业业的的关关系系。。注意意求求职职者者受受雇雇不不同同公公司司间间的的空空白白时时间间询问问其其以以前前/现现任任上上司司的的联联系系方方式式澄清清所所担担任任的的职职位位－－工工作作性性质质和和职职位位名名称称在在不不同同公公司司有有不不同同的的意意思思。。询问问求求职职者者对对自自已已转转换换工工作作的的看看法法及及离离职职原原因因面试试中中的的提提问问种种类类及及技技巧巧热身身问问题题行为为性性问问题题理论论性性问问题题引导导性性问问题题暖身身活活动动核心心才才能能问问题题所有有的的问问题题应应该该是是有有效效的的、、开开放放式式的的提问问的的方方式式（1））终终止止式式只只需需要要回回答答““是是””或或““不不是是””。。如如““你你是是不不是是了了解解这这个个职职位位？？””、、““你你是是不不是是喜喜欢欢做做××××××（某某个个职职位位））？？””。。这种种问问话话方方式式明明快快简简洁洁，，但但是是少少用用为为妙妙，，因因为为这这样样的的提提问问方方式式没没有有鼓鼓励励应应聘聘者者开开口口说说话话。。（2））开开放放式式开开放放式式提提问问迫迫使使应应聘聘者者非非回回答答不不可可，，““你你对对工工作作场场所所教教育育有有什什么么看看法法？？””、、““你你对对目目前前的的市市场场形形势势看看法法如如何何？？””。。开放式提问问是最正确确、应用最最多的问话话方式。（3）引导导式问问话的目的的在于引导导应聘者回回答你所希希望的答案案。如“你你对目前的的市场形势势看法如何何？……不不是很好吧吧？”这种问法一一般来说最最好避免，，除非你心心中有数。。（4）假想想式采采用“如果果”的问题题方式，如如“如果你你与客户谈谈判，你会会怎样安排排呢？”。。若是用的得得当，很可可能让你了了解应聘者者的想法和和能力。（5）单选选式问问话要求应应聘者在两两害之中取取其轻。如如“你跳槽槽，是认为为自己不能能胜任呢？？还是认为为自己太自自负？“这种问法未未免过分，，应该避免免。（6）多项项式同同时连续提提出好几个个问题。如如“你以前前的职位都都做些什么么？有什么么特点？你你在职位上上有什么优优势？劣势势？”这种问法很很难得到完完善的答案案。留心别人说说话利用提问方方式获取事事实保持开放态态度做笔记利用转换求求职者说话话的方法或或总结来测测试自己的的明白程度度聆听技巧-面试官应该该聆听技巧-面试官不应应该随意打断求求职者话情绪化当话题沉闷闷复杂时，，变得不留留心若求职者表表达方式恶恶劣时，拒拒绝接受说说话内容受外在因素素影响，分分散注意力力案例：小张是某公公司的人力力资源经理理，最近让让一个新员员工伤透了了脑筋。面面试的时候候，他表现现得很积极极，虽然没没有工作经经验，但是是在大学里里面参加过过很多的学学生活动，，是学生会会的主要干干部，学习习成绩也很很好，口才才也相当的的不错。小小张对当时时对他的印印象很不错错，觉得这这些简单的的办公室工工作他一定定能应付。。但是，让小小张没有料料想到的是是，这个新新人一点都都不懂得跟跟办公室的的同事相处处，还经常常摆出官架架子来差使使老员工帮帮他办事，，其他员工工意见很大大。而且他他又很粗心心，好几次次做的报表表都出现了了多处明显显的错误，，以至于他他的部门主主管也来找找小张抱怨怨。减低主观的的判断注意：不同同面试员对对同一应聘聘者的素质质有不同的的看法直接观察所所得（资料料/证明））能够有力和和直接地表表达出他的的观点报告一一个专横的的人报告二有说服力面试官如何何有效控制制偏差？（1）从态态度上强化化自己，避避免惯性思思维面试官不应应该把自己己放在一个个专家的位位置上，高高高在上，，对应聘者者进行评判判。面谈应应该是一个个互动的过过程，面试试官在这个个过程中不不断的调整整自己的方方向，有效效利用应聘聘者的反馈馈信息，避避免惯性思思维。（2）重视视非言语行行为漫谈法虽然然是以"谈谈"为主，，但是在面面试的过程程中，面试试官却不可可以"只听听不看"。。在面试的的时候，应应聘者的回回答往往都都是经过深深思熟虑，，甚至经过过培训排练的。要要真正的了了解应聘者者，面试官官还需要仔仔细观察他他们的非言言语行为，，包括表情情、动作和和语调等。。（3）准确确详细记录录，严格按按照既定标标准进行评评分面谈的时候候应尽量采采用录像或或者专人记记录，都是是保证面试试真实有效效的关键环环节，也是是跟面试结结束后的评评分环节紧紧密相连的的。如果记记录不详细细准确，那那么客观的的评分程序序也就无法法进行了。。如果面试试官只能根根据大体的的印象对应应聘者进行行模糊评价价，不管面面试官再怎怎么经验丰丰富，要做做到完全的的公正客观观，也是非非常困难的的。（4）理性性对待认知知偏差在分析面试试中有认知知偏差的时时候，我强强调面试官官应该尽量量避免这些些偏差，但但是事实上上，完全避避免也是不不可能的，，面试官不不是机器，，也有可能能受到情绪绪的感染。。另外，我我们推崇漫漫谈法的一一个重要原原因，也恰恰恰是因为为面试官可可以通过情情绪这条通通道和应聘聘者交流，，而这是其其他任何标标准化操作作方法所不不能达到的的。招聘案例分分析：通过过分析字迹迹选择英才才某公司需要要招聘一名名文员，要要求英语专专业的女性性。作为一一家全国知知名公司，，招聘消息息在网上发发布后没多久，，就接到了了大量的求求职信。经经过对几十十个人的初初筛后，我我选定了一一些人来面面试。经过过层层考核，其其中几个人人实力相当当，难以取取舍。在最最终抉择中中，是笔迹迹分析让我我迅速作出出了判断。。我让每个应聘聘者写一篇篇800字字以内的中中文作文，，一方面考考察她们的的文字表达达能力，更更重要的是我要通通过分析笔笔迹来判断断谁最合适适这个岗位位。A小姐：有光鲜的在在加拿大留留学经历，，我们面试试中发现她她的英语口口语和写作作都非常出出色。但由由于部门文员需要要做大量日日常琐碎的的工作，所所以除了英英语水平外外，日常工工作的严谨谨、上进和和办事细腻腻程度也是我考考察的重点点内容。我仔细看了了她的作文文，发现她她的字歪斜斜懈怠，横横倒竖斜，，没有任何何棱角，通通篇很不整整洁，很多多地方有大团涂涂抹的污迹迹。整个字字体给人的的感觉是，，懒惰、不不思进取、、散漫和得得过且过的的。这也可以从从她说话极极慢的语速速和不是很很灵活的眼眼神得到印印证。B小姐：英语水平和和中文表达达能力都极极其出色，，而且由于于她看过很很多书，谈谈吐非常得得体。我面面试时对她的印象象很好，已已经把她作作为第一考考虑人选。。但我仔细细研究她的的笔迹后发发现，她的的字体非常常大、棱角过过于突出，，经常有一一些竖笔划划划到下一一行的现象象。通篇有有一种不可可一势、压压倒一切的的霸气。经过分分析，我知知道这是个个很有才气气同时又很很有野心的的女孩，她她不会安心心于终日做做一些琐碎碎日常的工作。。而且由于于她自信心心极强，她她字体里反反映出的不不可一世，，让她也不不可能很随随和地与部部门里的人相处处。而且作作为经理，，会非常难难领导这样样的下属。。有这样字字体的女孩孩子更适合合做营销、、业务等能带来来高度挑战战感的工作作。C小姐：人长得非常常漂亮，口口齿伶俐，，在面试时时的一问一一答都反应应机灵而敏敏捷。她的的英语口语语非常出色色。但我在在研究她的的笔迹后发发现，她的的字体非常常小而粘连连，弱弱娇娇娇，字没没有一点骨骨架，有很很强的讨好好别人的谄谄媚之相。。研究后我我强烈地感感觉这是个个心胸很小小、娇滴滴滴的、吃不不了一点苦苦的而且还还有极强虚虚荣心的人人。

我联联想起她反反复问我进进了公司后后是不是经经常有机会会出国，我我判断这是是个极爱出出风头的花花瓶一类摆摆在那里看看的女孩，，所以我不不予考虑。。合适的人人选D小姐：表面看她没没有任何优优势，她是是通过英语语自学考试试拿到的英英语本科文文凭，无法法与其他人人光鲜的大大学背景相相比。虽然然通过考试试发现她英英语口语和和写作都不不错，但由由于人长得得非常不起起眼，而且且说话很少少、声音很很轻，刚面面试时她没没给我留下下什么印象象。恰恰是是她的字让让我立刻注注意了她，，她的字写写得娟秀清清爽整齐，，笔压很轻轻，通篇干干干净净，，字的大小小非常均匀匀，而且字字体中适度度的棱角让让字体很有有个性，但但这种棱角角又没有咄咄咄逼人的的压迫之气气。

从她她的字可以以判断出来来她做事非非常认真仔仔细，自律律意识很强强且安心做做日常琐碎碎的工作。。她有自己己独立的见见解但又不不致于没有有团队精神神。

她的的问题是笔笔压非常轻轻，从中可可以看出自自信心不足足。在笔迹分析析的帮助下下，我选择择了D小姐姐做我的部部门文员。。半年过