物业管理综合能力

第一章、单项选择题1、（A）是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。A个人需求 B群体购买量 C市场需求 D客户需求量2、在市场均衡的情况下，需求量（B）供给量。A小于 B等于 C大于 D与之无关3、生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的（C）A实时产出量 B平均产出量 C最大产出量 D计划产出量4、边际收益递减律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为（B）三个阶段。A产量递减、边际产量递减、总产量减少B产量递增、边际产量递减、总产量减少C产量递减、边际产量递增、总产量减少D产量递减、边际产量递减、总产量减少5、平均产量指每单位（C）平均生产的产量。A固定要素 B产品存量C可变要素D固定资产6、（A）是指在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。A市场需求 B个人需求 C社会需求D总体需求7、西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为（B）。A生产资源B生产要素C生产条件D资源要素8、边际产量指（C）生产要素每增加一个单位所增加的产量。A劳动力B资本C可变D固定9、边际技术替代率是指在（A）曲线上两种生产要素相互替代的比率。A等产量B需求 C最大产量 D供给10、规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况，人们经过考察发现，规模报酬存在（B）三个阶段。A递减、不变和递增 B递增、不变和递减C递增、递减和不变 D不变、递增和递减11、（A）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。A内在经济 B内不在经济 C外在经济 D外不在经济12、经济学中的利润是指（B ），它是总收益与总成本（经济成本）的差额。A正常利润 B经济利润 C超额利润 D最大利润13、市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况，我们称为（A）。A市场失灵 B社会失灵 C价格失灵 D需求失灵14、（B）是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐市场。A正选择 B逆选择 C市场失灵 D内不在经济15、（A）是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中，它分为有利与有害的两种。A外部性B外在性 C市场失灵 D内不在经济、多项选择题1、以下描述市场需求的表达中，正确的有：（ABD）A市场需求是个人需求的加总B凡影响个人需求的因素都会影响市场需求C市场需求曲线和个人需求曲线形状相同，都是向左上方倾斜的D市场需求受消费者人数多寡的影响2、单个厂商的供给受多种因素的影响，主要有：（ABC）A厂商打算出售的商品的价格 B厂商的技术状况D为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本D该时期国民经济状况3、导致市场失灵的因素主要有：（BCD）A公平竞争的存在 B非对称信息 C外部性D公共产品4、个人对商品的需求需要具备（AC）的条件A个人购买意愿 B所购买的商品有使用价值C个人具有支付能力 D个人有稳定的收入5、关于需求弹性，下列理解正确的事：（BCD）A需求弹性是指需求量变动所引起的价格变动的程度B需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度C价格是自变量D需求量是因变量6、决定内在不经济的主要因素有：（ABCD）A企业管理机构庞杂，管理效率低下B生产规模过大产生对生产要素的过度需求C刺激要素价格上涨导致生产成本增加D销售费用的增加7、以下选项中影响需求弹性的因素有：（ABCD）A商品的替代品数目和可替代程度 B时间的长短C商品本身用途的多用性 D商品的耐用程度8、外部性是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。下列属于外部性的主要应对措施是：（ABC）A政府干预 B明确所有权 C企业合并 D成本管理第二章、单项选择题1、管理具有二重性，即同时具有（C）A阶级属性和社会属性 B自然属性和阶级属性C自然属性和社会属性 D市场属性和生产属性2、市场营销组合，是企业为了满足（A）的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。A目标顾客群 B大客户C团队客户D尖端客户3、在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和（C）观念、A创新 B均衡C效益D人本4、市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别（C），并予以分类，组成若干个分市场的活动。A大客户 B潜在的消费者 C不同需求的消费者 D竞争对手5、企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、（C）三个阶段，行程了企业经营战略的有机整体，也体现了企业经营战旅管理的动态过程。A战略管理发布与签订 B战略管理发布与控制C战略管理实施与控制 D战略管理实施与改写6、企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和（A）创新模式三种。A“混合型” B“市场型” C“结合型” D“竞争型”7、管理的（B）是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。A自然属性 B社会属性 C技术属性 D经济属性8、管理的（A）是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。A自然属性 B社会属性 C技术属性 D经济属性、多项选择题1、管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过（BCD）的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。A竞争、生产 B决策、计划 C激励、控制 D组织、领导2、以下属于管理基本特征的是：（ACD）A管理的产生来自社会活动组织的要求B管理的“载体”是各种管理手段C管理的核心是处理好各种人际关系D管理的任务是有效地利用各种资源和各种管理职能用尽可能少的支出去实现既定的目标3、物业管理创新，主要体现在物业管理的（ACD）和相关管理技术创新等方面。A理念创新 B价格创新 C模式创新 D制度创新4、在目标市场选择中，企业主要有以下（ABC）不同的策略可以运用。A无差异目标市场营销策略 B差异目标市场营销策略C集中目标市场营销策略 D分散目标市场营销策略5、询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为（ACD）和网上调查法四种。A个人访问 B用户观察 C邮寄调查 D电话调查6、按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有（ACD）。A进攻型战略 B专业型战略 C撤退型战略 D防御型战略7、管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理、（ABD）和系统均衡原理。A信息沟通原理B运动控制原理C专题培训原理D目标效益原理8、管理学的研究对象有广义和侠义之分。广义的研究对象包括（ABD）方面的问题。A生产力 B生产关系C经济基础D上层建筑9、管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现在管理的基本职能包括决策、计划、以及（ABC）等基本功能活动。A组织 B领导 C激励 D服务10、市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、（人80，即4p组合。A价格 B渠道 C促销 D提高11、创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有（ABCD）。A产权激励 B企业激励 C市场激励 D政府激励 E物质激励第三章、单项选择题1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对（A）A归属、爱等的社会需要 B成功的心理需要C生理需要 D安全需要2、1943年（B）提出的需要层次理论，将人的冬季由低到高分为5层，形成阶梯：生理

需要一安全需要一社交需要（归属和爱的需要）---尊重需要一自我实现的需要。A赫茨伯格 B马斯洛C梅奥D亚当斯3、麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和（C）需要。A竞争B劳动C亲和D激励4、耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和（A）。A成长B成熟 C成功 D成就5、强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种（D）之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。A反馈和激励 B能力与奖励 C成就与奖励 D工作绩效与奖励6、美国心理学家亚当斯于1956年提出（B）。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。AERG理论 B公平理论 C需要理论 D期望理论7、性格是一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（A）。A持续性 B可变性C实时性D内在性8、实现激励功能的两个要素是：（B）。A需要和动机 B需要和能力C制度和奖励 D性格和能力9、（B）是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。A激励 B动机 C创新 D竞争，多项选择题1、动机的要素包括：（ABC）。A决定人行为的方向，即选择作出什么行为B努力的水平，即行为的努力程度C坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为D成功的前景，即行为的结果2、企业的激励机制包含的基本要素是：（BC）。A创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要B发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬C确定员工的能力是否可能完成这项工作D保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害3、期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即（BCD）。A价值 B绩效获奖估计C期望D需要4、劳动者的心理健康主要包括以下（ABC）特征。A智力正常B健全的情绪 C行为协调 D反应过度5、与个体决策相比，群体决策有（BCD）的优势。A决策周期长B高质量信息加工C多种备选方案D高承诺接受度6、下面有关气质的论述中，正确的有：（BCD）。A气质类型有好坏优劣之分B气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低C气质可以影响人的活动效率D气质可以影响人的情感和行动7、有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（ABD）。A性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的B气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约C对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的D在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式8、群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法，需要作出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。它包括（ABC）三个方面。A成员参与决策程度 B群体决策内容 C群体决策范围 D群体决策效率第四章、单项选择题1、以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是（A）。A公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人B公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系C公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧D公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播2、所谓人际关系，从实质上讲既是人们在满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与（D）形成的关系。A上级B传媒C组织D他人3、影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是（C），第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。A先入印象层次B晕轮效应层次C信息沟通层次D首因效应层次4、先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过（B）获得的信息经过处理形成的印象。A时间经验B间接渠道C朋友介绍D公司文件5、（A）是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。A公共关系B人际关系C社会关系D领导关系6、（B）是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。A公共关系B人际关系C社会关系D同事关系7、人际关系所体现出的（B）是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。A合理功能B互补功能 C激励功能D沟通功能8、当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为（D）或第一印象。A近因效应 B情感效应 C成见效应 D首次效应、多项选择题1、公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有（ABD）。A公共关系的主体B公共关系的客体C电视媒体D联系主体和客体的手段2、公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列（ABCD）方面。A树立形象，广结良缘 B收集信息，咨询建议C组织宣传，引导舆论 D交往沟通，协调关系3、公共关系传播的方式有很多，其基本方式有（ABCD）。A人际传播 B组织传播C群体传播D大众传播4、建立、维持和发展人际关系的原则有（ACD）。A宽容原则 B小心谨慎原则 C互惠互利原则 D诚信原则5、物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括（ABC）。A与政府主管部门进行有效协调沟通B与业主进行有效协调沟通C与开发商进行有效协调沟通D与员工进行有效协调沟通6、物业管理企业可通过对以下途径加强与业主的沟通（ABD）。A主动上门了解业主B开展丰富多彩的社区文化活动C减免业主的物业管理服务费D有效地处理业主投诉第五章-、单项选择题1、工商行政管理的目标就是建立和维护社会主义（D）。A市场经济规模 B自由经济秩序 C计划经济体系 D市场经济秩序2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。这个定义指的是（C）。A最广义的行政管理含义 B广义的行政管理含义C侠义的行政管理含义 D最侠义的行政管理含义3、行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在之星任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”这种法制性集中体现了行政管理的（B）。A政治性B权威性C灵活性D保障性4、（C）是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。A管理能力B管理跨度C管理层次D管理水平5、资源配置有两层含义：一是指（A），指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并也能用这些供给有限的资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品；二是指资源分配效率。A资源运用效率B资源消耗比例 C资源运用技巧 D资源分配比例6、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市场行为所作的规范，以及这些规范实施情况的总称。它主要包括两方面的内涵：一是市场法律及市场伦理规范；二是规范的（D）。A制定状况 B实施状况 C合理状况 D科学程度、多项选择题

1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有（ACD）这三方面的效力。A执行力B强制力C拘束力D确定力2、物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过（AB）规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。A法律手段 B行政手段 C经济手段 D制度手段3、作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有（BCD）特点。A灵活性 B执行性 C政治性 D权威性4、从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有（ABD）的职能。A制定规则 B宏观调控 C市场竞争 D公共服务5、从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政只能可以分为（ABC）和控制职能等。A计划职能 B组织职能 C指挥职能 D法律职能6、工商行政管理作为国民经济宏观调控中的重要角色，它对市场经济的运行有着（BCD）等方面的作用。A经营机制运行B资源优化配置C优化市场结构D弥补市场缺陷7、工商行政管理机关行政行为成立的要件一般包括（ABC）。A必须是在其法定的职权范围内采取的行政措施B行政行为的内容必须是合法、确定和可行的C必须符合法律规定的程序D必须符合地方政府的规定，促进地方经济发展8、物业管理的行政管理工作的主要内容有：行政立法、（ABD）。A执法监督 B协调服务 C招商引资 D宣传引导9、国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门。这个定位包含的意义是（ABC）。A它是市场监督管理职能部门B它是行政执法的职能部门C国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门D国家工商行政管理局是建设部主管市场监督管理和行政执法的职能部门10、工商行政管理机关是代表国家行使工商行政管理职能，具有下列基本特性（ACD）。A是国家行政机关 B是国家权力机关C代表国家行使行政管理职能 D其行政管理职能范畴是工商行政管理11、国家对物业管理行业的行政管理方式主要有（ABCD）。A对物业管理企业实行资质管理制度 B专业人员实行执业资格制度C创造竞争环境 D组织开展创优达标考评活动第八章、单项选择题1、根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的是分为（A）。A大陆法系和英美法系A大陆法系和英美法系C罗马法系和英美法系B大陆法系和罗马法系D普通法系和现在法系2、根据法律的外部形式和结构等方面的特点，按照法规定的是反映事实关系的权利和义务还是保证这种权利义务关系的程序，可把法分为（A）和程序法。A实体法B普通法C一般法D成文法3、法的制定，又称（C）,是指有关国家机关在其法定的职权范围内，依照法定程序，制定、修改、补充、废止规范性法律文件的活动。A颁布法律B守法C立法D宪法4、法的实施主要有两种方式。一种是（B）；另一种是法的适用。A法的制定，简称立法B法的遵守，简称守法C法的推广D法的宣传5、民事责任主要是（A）和侵权责任。A合同责任 B名誉责任 C过错责任 D经济责任6、诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定（C）的制度。A其胜诉权永久保持 B重大案件永久保持权利C其胜诉权归于消灭 D人身权利永久保持7、合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为（B）两个阶段A成立于生效 B要约与承诺 C意思与要约 D承诺与生效8、违约责任是当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约规定时，依法应向对方承担的（A）。A民事责任 B刑事责任 C行政责任 D赔偿责任9、（B）是指受托人为委托然办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。A物业委托合同B委托合同 C租赁合同 D买卖合同10、物权中最基本、核心的权利是（C）。A使用权 B收益权 C所有权 D人身权11、所有权的权能包括占有、（D）、收益和处分。A支持 B变更 C赠与 D使用12、（A）是指权利人直接支配物、享受其利益，并具有排他性的财产权利。物权从性质上讲为绝对权，可以对抗除权利人以外的所有人，又称对世权。A物权B所有权C使用权D收益权13、王某与李某是邻居关系，2004年7月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定位置，而是安装在正对李某房门的位置，导致影响李某的生活安宁。李某遂将王某告上法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。王某的行为即违反了《民法通则》中关于（B）的规定。A邻里关系B相邻关系C共有D所有权14、（B）主张只要行为人在客观上作出特定侵权行为或违约行为并造成损害结果，不论其主观有无过错，即使无法证明其有主观过错，仍应当依法承担民事法律责任。A过错责任原则B无过错责任原则C过失责任原则D无过失责任原则、多项选择题1、受民法规范的社会关系叫民事法律关系。民事法律关系的三个要素是（ABD）。A主题B客体C结果D内容2、民事法律行为应当具备下列哪些条件（ABC）。A行为人具有相应的民事行为能力 B意思表示真实C不违反法律或者社会公共利益 D本身没有过错责任3、民事法律行为可以采取多种形式，主要有（ABD）。A书面形式B口头形式 C邮件形式 D其他形式4、民事权利是民事法律赋予民事主体满足其利益的法律手段，可以分为BC）两大类。A物权 B财产权 C人身权 D债权5、下列关于民事权利的说法哪些是正确的（ABC）。

A财产权包括物权、债权 B知识产权中既有人身权又有财产权C人身权包括人格权和身份权 D人身权包括人格权和债权6、关于诉讼时效下列哪些说法是正确的（BCD）。A一般诉讼时效为三年B《民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年C超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制D即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年7、下列关羽善意取得的说法正确的有（ABD）。A善意取得必须符合构成要件 B该制度旨在保护交易安全C该制度保护了所有权的追及效力D善意取得又称即时取得8、善意取得是指无权处分他人动产的占有人，在将其占有的动产转让给第三人时，若第三人取得该动产系出于善意，即取得其所有权，它的构成要件包括（ABC）。A其适用对象须为动产 B动产必须是基于有偿法律行为而取得C受让人须实际占有该动产 D受让人取得财产时必须是知情的9、用益物权即对他人之物在一定范围内为使用、收益的物权。其意义在于物尽其用，以最大限度地发挥物的价值和使用价值，它是（ABC）。A定限物权 B他物权 C其标的是不动产 D属于非独立物权10、以下关于法的特征，说法正确的是（ACD）。A法是一种特殊的社会规范B法是一成不变的社会规范C法是规定了人们权利和义务的社会规范D法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范11、民法是调整平等主体的（ABC），之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。A自然人B法人 C其他组织 D事业单位12、民法的基本原则要求当事人在从事民事活动时应当遵循（ABD）、公序良俗和权利不得滥用的原则。D诚实信用B有必要的财产或者经费D能够独立承担行政责任A平等自愿B公平C隐私D诚实信用B有必要的财产或者经费D能够独立承担行政责任A依法成立C有自己的名称、组织机构和场所14、过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，其构成要件为（BCD）。A损害事实即将发生 B行为人实施了违法行为C违法行为与损害事实之间有因果关系 D行为人有过错15、租赁合同中，承租人应负有的义务有（ACD）。A按照约定的方法和性质使用租赁物 B转租租赁物C支付租金的义务 D返还租赁物的义务16、留置权产生的条件有（AB）。A债权人合法占有债务人的动产B债权的发生与该动产的占有有牵连关系C债权未到清偿期，但债务人明显违法清偿债务D债权人合法占有债务人土地17、物业管理法律责任具有的主要特点是（ABC）。A法定责任与协议责任相结合B法定责任的种类和复合关系复杂性

C技术规范确定的责任份量比较大D法律责任的承担主体不具有特定的身份18、物业服务合同是平等主体之间成立的（BCD），适用合同法的一般原则。A委托合同 BA委托合同 B民事合同C要式合同D有偿合同19、一般情况下物业管理法律责任的归责条件由行为违法、（ABD）等要素构成。A损害结果B因果关系A损害结果B因果关系C行为人客观过错D行为人主管过错20、《民法通则》规定了相邻关系处理原则是（ABCD）。A有利生产B方便生活A有利生产B方便生活C团结互助 D公平合理E友好相处21、所谓共有是指由两个以上的主体对同一物共同享有一个所有权，包括按份共有和共同共有两种类型。共有具有以下特征（ABCD）。A必须是两个以上的主体共同享有一个或多个所有权B其客体必须是一项特定的统一的财产C各共有人就共有物按照各自的份额享有权利和承担义务D共有关系具有对内和对外的双重特性22、担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权，是为了担保主债权能够实现而设定，如果债务人到期不能那个偿还债务，债权人有权就该担保物或权利优先受偿。它具有以下特征（ABD）。A从属性B不可分性A从属性B不可分性C独立性第七章D物上代位性一、单项选择题1、统计是指在实际工作中，对数据资料进行收集、整理和（D）的活动过程。A加工A加工B判断C处理D分析2、（C）是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达A统计工作B统计学3、比例相对数是（A统计工作B统计学3、比例相对数是（B）。C统计值D统计表A同一总体中各部分之间不同种指标之比值系，是否有比例失调问题B同一总体中各部分之间同一种指标之比值系，是否有比例失调问题。C同一总体中各部分之间不同种指标之比值系，是否有比例失调问题D不同总体中各部分之间同一种指标之比值系，是否有比例失调问题4、比较相对指标的是（D）。用以说明总体之中各局部之间的比例关用以说明总体之中各局部之间的比例关用以不通种指标与各局部之间的比例关用以说明总体之中各局部之间的比例关A在不同时间不同对象之间的对比CA在不同时间不同对象之间的对比C在不同时间同一对象之间的对比5、动态相对数是（A）。A在同一对象不同时间之间的对比C在同一对象同一时间之间的对比6、计划完成程度相对指标是（A）。B在同一时间同一对象之间的对比D在同一时间不同对象之间的对比B在不同对象不同时间之间的对比D在不同对象同一时间之间的对比A在一般时间中实际完成数与计划任务数之比值，用以说明完成计划的程度，又简称为计划完成度B在一般时间中未完成数与计划任务数之比值，用以说明未完成部分的程度，又简称未完程度C在一般时间中未完成数与实际完成数之比值，用以说明完成计划的程度，又简称为计划完成度D在一般时间中实际完成数与计划任务数之比值，用以说明未完成计划的程度，又简称为计划为完成度7、几何平均值是（B）。An个变量值的和的n次方根，记为G Bn个变量值的乘积的n次方跟，记为GCn个变量值的比值的n次方根，记为GDn个变量值相减值的n次方根，记为G8、众数是指（A）。A总体现象中出现次数最多的变量值 B总体现象中出现次数最少的变量值C局部现象中出现次数最多的变量值 D局部现象中出现次数最少的变量值，多项选择题1、物业管理统计的职能包括：（ABD）。A信息职能 B咨询职能 C管理职能D监督职能2、物业管理统计的工作过程包括：（BCD）。A数据统计 B数据分析与运用C数据整理D数据调查3、物业管理统计调查的要求是：（ABC）。A准确性B及时性 C全面性D局部性4、物业管理统计调查的分类包括：（BCD）。A按总体范围的大小分为：全面调查和部分调查B按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查C按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查D按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种5、物业管理统计调查方案的基本内容包括：（ABC）。A确定调查的目的和任务 B确定调查对象C确定调查的时间和时限 D确定调查的地点和工具6、物业管理统计调查表的结构包括：（ACD）A表头B表项C表体D表脚7、总量指标是：（ACD）A反应总体规模、水平的综合指标，是以统计单位以及标志值汇总而得B统计单位标志值汇总而成，所以没有实物量计算单位C对总体认识的起点，是总体范围大小的直接体现D是相对指标、平均指标构造的基础8、平均指标作用是：（ABC）。A反映了变量分布的集中趋势B说明整体的生产水平和经济效果，在大系统中作为该问题的总体的代表值C用以分析现象间的依承关系D作为评价、决策的数量标准9、总量指标、相对指标、平均指标各指标既有联系又有差别，下列说法正确的是：（ABC）。A总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础B相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模C平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性D总量指标的参考价值大于相对指标和平均指标第八章

、单项选择题1、风险一般有两种含义，一是可能存在的损失；二是该损失是（C）的。A未知收益 B危险性C不确定可预测2、风险管理经济单位透过对风险的认识、衡量和分析，以（A）的成本取得最大安全保障的管理方法。A最小B最大C较小D较大3、保险的基本职能包括（D）。A融资职能、保险金给付职能B融资职能、防灾防损职能C防灾防损职能、经济补偿 D经济补偿、保险金给付职能4、如果投了保，一旦事故发生，物业管理者就可以将意外的经济损失分散、转移到A）身上，以减轻物业管理企业和业主的经济损失。A保险人B投保人C被保人D权益人5、保险合同的成立需要经过（B）两个阶段。一般保险实务中，投保人填写投保单为要约，保险人经审查后同意承保为承诺。A讨价和还价B要约和承诺C展业和宣传D协商和签约6、物业保险通过对物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围的损失提供经济补偿或资金付给，对推动（A）起到了积极作用。A物业管理 B社会稳定 C业主与保险公司的关系D业主委员会建设、多项选择题1、物业管理中风险管理方法分为（BC）两大类。A预知法B控制法C财务法D躲避法2、下述说法表明风险管理与保险存在着密切关系的是：（ABC）。A风险是保险产生和存在的前提CA风险是保险产生和存在的前提C保险是风险处理的传统有效的措施3、保险的基本要素包括：（ABD）。A特定风险事故的存在C费率的最大化4、保险的派生职能包括：（AD）。A融资职能B经济补偿5、保险的分类有：（ABC）。A自愿保险和法定保险D保险经营效益不受风险管理技术的制约B多数经济单位的结合D保险基金的建立C保险金给付职能 D防灾防损职能B财产保险和人身保险C财产损失保险、信用保证保险、责任保险D营利性保险和政治性保险6、物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则是：（ACD）。A最大诚信原则 B最大收益原则C赔偿原则D公平互利原则7、物业保险的作用包括：（ABC）。A可以抵御意外不幸 B增强投保人的信用程度C可以促进住房制度改革 D可以降低物业管理人员的精神压力8、物业管理中涉及的险种主要包括下列的（ABC）。A财产保险 B雇主责任保险 C公众责任保险 D人寿保险第九章、单项选择题1、社会是属于以探讨社会现象或行为为主的一门学科，是一门高度生活化的（A）。A社会科学B自然科学C人文科学D管理科学2、从侠义的角度理解，（A）是指一个人出生之后，经过幼年、童年的爱护，青少年的教育，成为社会所接受的“成人”的过程。A社会化B成人化C成熟化D人的进化3、社会化是一个（B）的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。A继续教育B终生持续C可持续D反反复复4、社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、续社会化和（A）。A再社会化 B连续社会化 C持续社会化 D反复社会化5、（C）是指一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容。A再社会化 B继续社会化 C基本社会化 D持续社会化6、（A）是一种十分特殊的社会化过程，它是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。A再社会化 B继续社会化 C基本社会化 D持续社会化7、社会组织的（B）指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。职位、部门是它的基本元素。A正式成员 B正式结构 C正式群体 D非正式结构8、在组织管理上，家长制和（A）是两种主要的管理方式。A科层制 B正式结构 C等级制 D职业经理人制9、（B）管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织，管理好坏取决于管理者的经验和素质。A科层制 B家长制C等级制D职业经理人制10、社区的分类是根据一定的标准将社区分为不同的类型。如根据空间特征把塞回去划分成居住社区和（C）。A农村社区 B城市社区 C精神社区D流动社区11、文化有广义和侠义之分。广义的文化是指人类社会实践过程中所创造的物质财富和（A）的总和，它是社会发展的一个标志，代表着一个社会在政治、经济科技、教育等方面的发达程度和发展水平。A精神财富B无形财富C有形财富D健康财富12、社区文化主要是侠义文化，而侠义文化不包括物质因素，主要是指人类创造的精神财富的总和。它是指城市社区中科技、教育、文学艺术、价值观、民风民俗等各种精神财富的总和。所以社区文化属于一种（D）。A主流文化B无形文化C有形文化 D亚文化、多项选择题1、社会学研究的方法和态度是：（ABC）。A自觉地以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导B坚持理论联系实际C认真地进行社会调查D与物业管理实际相结合2、文化的特点是：（ABC）。A一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源B文化的传播与融合是文化发展的主要动力C价值观是文化的主要变量D人类语言是文化的函数

3、社会群体的特征是：（ABD）。A群体成员具有经常性的社会活动B群体成员间具有直接、明确、持久的关系C群体成员没有共同的群体意识和规范D群体成员具有共同的行为期待与行动能力4、社会群体研究的基本范畴包括：（ABC）。A内群体和外群体 B所属群体与参照群体C正式群体和非正式群体 D初级群体和高级群体5、社区的基本要素包括：（ABC）。A有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口B有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件C有一整套相对完备的生活服务设施D有共同的生产经营活动6、物业管理企业在社区文化建设中的作用包括：（ABD）。A在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础B在社区文化形成过程中起引导作用C在社区文化形成过程中起次要作用D物业管理企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度7、物业管理在和谐社会建设中的重要作用包括：（ABC）。A物业管理保证了物业本身功能充分发挥B物业管理促进了城市管理的社会化和专业化程度C物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境D物业管理还保证了社区治安和车辆管理的安全8、物业管理在和谐社会建设中的努力方向包括：（ABD）。A不断提高物业管理的覆盖面 B演剧拓展物业管理的服务范围C加大公共部位出租经营的力度D协调好物业管理与社区建设的关系9、社会学的研究对象是社会结构、社会互动和社会变迁以及（AB）等几大方面。A社会关系 B社会行为 C社会不良现象 D社会基层结构10、社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过程。社会化的基本特征是：（ABC）。A社会强制性 B主观能动性 C终身持续性 D自我封闭性11、社会化过程使得人类社会明显地区别于其他动物世界，社会化的条件主要有下列：（ABCD）。A人有较长的生活依赖期B有较强的学习能力C有语言能力 D有思维能力12、社会组织的基本要素除了有组织目标、组织结构外，还有（ABD）。A组织参与者 B组织技术 C组织措施 D组织环境13、物业管理与社区文化的关系是：（ABC）。A互为促进、单项选择题1A互为促进、单项选择题1、建筑是（A）的通称。A建筑物和构筑物C公共建筑和住宅建筑B互为作用 C互为约束第十章B公共用房和居住用房D建筑物和设施设备D互为利用2、供人们进行生产、生活或其他活动的房屋或场所称为（D），如住宅、医院、学校、商A构筑物B住宅建筑 C公共建筑 D建筑物3、人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为（B）,如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。A公共建筑 B构筑物C建筑物 D公共设施4、建筑材料的密度是指（C）。A材料在相对密实状态下，单位体积的质量B材料在绝对密实状态下，单位面积的质量C材料在绝对密实状态下，单位体积的质量D材料在相对密实状态下，单位面积的质量5、建筑材料的密实度是指（B）。A材料体积内被物质充实的程度B材料体积内被固体物质充实的程度C材料体积内被估计物质填充的程度D材料体积内被化学物质填充的程度6、孔隙率的大小直接反应了材料的（A）。A致密程度 B密度C密实度D坚固度7、材料抵抗水的破坏作用的能力称为（D）。A耐磨性 B耐冻性 C抗渗性 D耐水性8、材料抵抗压力水渗透的性质称为（B）。A抗震性 B抗渗性 C抗水性 D抗旱性9、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的（C）。A抗寒性B抗水性C抗冻性D抗旱性10、当材料两侧存在温度差时，热量将由温度高的一侧通过材料传递到温度低的一侧，材料的这种传导热量的能力，称为（A）。A导热性B传导性C传递性D互通性11、气硬性胶凝材料是指只能在（A）中保持或继续发展其强度的胶凝材料。A空气 B一氧化碳 C二氧化碳 D氢气12、水硬性胶凝材料是指能更好地在（B）中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料。A混合体 B水 C固体 D气体13、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由（C）发展。A热熔法向热粘贴法 B速熔法向冷粘贴法C热熔法向冷粘贴法 D速熔法向热粘贴法14、在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构建布置，通过力学计算，决定各承重构建（基础、柱、承重墙、梁、板）的材料、形状、大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为（A）。A结构施工图B总平面图 C建筑平面图 D立面图、多项选择题1、建筑物按用途分类可分为（AC）。A生产性建筑 B混凝土结构建筑 C公共建筑 D钢结构建筑2、硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同可分为（ACD）。A通用水泥 B耐用水泥 C专用水泥 D特性水泥3、混凝土是由（ABCD）按一定比例，经过搅拌、捣实、养护、硬化而成的一种人造石材。A胶凝材料 B粗骨料C细骨料D水4、建筑钢材是指用于钢结构的（ABD）和用于钢筋混凝土中的各种钢筋、钢丝等。A各种型材B钢板C钢丝D钢管5、热轧钢筋是（AC）在高温状态下轧制而成。A低碳钢B高碳钢 C普通低合金钢 D特殊高合金钢6、建筑施工图主要包括（ABC）。A建筑平面图 B立面图C剖面图D复杂图7、建筑平面图包括的基本内容：（ABCD）。A图名、图例B建筑物及组成房间的名称和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等C走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等D屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置8、建筑立面图所表示的内容：（ABC）。A建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化B建筑物各主要部位的形状、位置、尺寸及标高，如室内外地面、窗台、雨篷等处的标高及门窗洞口的高度尺寸等C立面图两端或分段定位轴线及编号D围墙的装饰装修方法及注意事项等9、建筑详图种类可分为：（ABC）。A节点详图 B墙身详图 C楼梯详图 D围墙详图10、建筑设备施工图主要包括：（ABD）。A给排水施工图 B采暖施工图 C地下停车场施工图D通风空调施工图11、墙身防潮层的构造做法常用的有：（ABC）。A防水砂浆防潮层B细石混凝土防潮层C卷材防潮层D塑料防潮层12、下列哪些属于民用建筑的基本构造：（ABC）。A基础B墙体C地基D室内13、常用的隔墙有：（ABC）。A块材隔墙B轻骨架隔墙C轻型板材隔墙D玻璃隔墙14、楼板层的设计要求：（ABD）。A楼板的设计应满足建筑的使用、结构、施工等多方面的要求B楼板具有足够的强度和刚度C满足建筑保值增值的要求D满足隔声、防火、热工等方面的要求15、平屋顶的排水方式分为（AB）。A有组织排水 B无组织排水 C排水管道排水D集中收集排水16、建筑物受外界因素的影响，会产生变形缝，变形缝通常分为三种，即（ABC）。A伸缩缝B沉降缝C防震缝D防水缝第十一章、单项选择题1、（B）是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。A排水方案B建筑给水方案C消防给水方案D生产给水方案2、建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及屋面的雨、雪水，在满足（或经处理后满足）排放要求的条件下，将其排入4）的系统。A室外排水管网B污水坑C污水井D室外3、屋面水排水系统是收集和排除（A），以免屋面积水造成渗漏。A屋面的雨水和冰雪融化水B室内污水C中水D室外的雨水和冰雪融化水4、建筑中水系统是将（B）等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。A屋面的雨水和冰雪融化水B建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水C室外的雨水和冰雪融化水D工业厂房排放的污水5、通风就是把室内（C）直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。A有毒气体 B二氧化碳 C被污染的空气D一氧化碳6、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作（A）。A机械通风 B通风C换风D强迫通风7、空气调节简称“空调”，是指能够控制室内（D）及气流速度的技术。A与室外通风B废气排放C空气净化D温度、湿度、洁净度8、利用热媒（通常是水、蒸汽和热风）将热量从热源输送到各用户的系统，称为（B）系统。A传输 B供热C供风D供水9、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。温度较高的热水或整齐流过散热器，以（B）的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的目的。A导热B对流和辐射C加热D循环和加热10、电气照明是通过光电源将（A），在夜间或采光不足的情况下提供保证工作、学习、生活所需要的明亮环境。A电能转换为光能B热能转换为光能C光能转换为电能D电能转换为热能二、多项选择题1、建筑给水系统按用途可分为（ABC）三类。A生活给水系统B点产给水系统C消防给水系统D中水系统2、建筑内部给水系统组成由引入管、（ABD）等组成。A水表B给水管道C排水管道D配水装置3、常用的阀门有以下几种：（ABD）。A截止阀B闸阀C冲水阀D止回阀4、建筑排水系统按系统接纳的废、污水性质不通，建筑排水系统可分为：（ABD）。A生活排水系统 B工业废、污水排水系统C医疗建筑用水排水系统 D屋面雨水排水系统5、按照建筑排水立管和通气立管的设置情况，建筑排水管道系统可分为：（ABC）。A单立管排水系统B双立管排水系统C三立管排水系统D四立管排水系统6、民用和公共建筑的地下室、人防建筑、地下铁路车站及工业建筑内部标高低于室外地坪的等，其内部污水若不能自流排至室外检查井，则必须设置污水抽升设备来排除，即应设置（BCD）。A化粪池B污水泵C集水池D污水泵房7、中水处理工艺应根据中水原水水质和中水供水水质等因素，经技术经济比较后确定。中水处理可分为（ABC）mj阶段。

A预处理B主要处理C后处理D检测8、一个完整的空调系统一般由（ACD）等三部分组成。A被调对象B制冷对象C空气处理设备D空气输配系统9、常用的空调系统，按其空气处理设备设置情况不同，可分为（ABC）三种类型。A集中式B全分散式C半集中式D离合式