《酒店管理信息系统-理论与实践》课件第十二讲 结账离店

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GuestStatus(客人状态变化图)ReservationCheckInCheckOutExpectedCheckedInDueOutWalkInCheckedOutCANCELED1361、NewReservation2、EditReservation3、CancelReservation

4、Reactivate5、Delete67、Arrivals（到达者）8、CancelCI.4257Extended88第五章收银（Cashiering）第二节账单（Billing）十一、结账（Payment）与离店（Checkout）未到离店日期付款（中期付账InterimBill，提前账单AdvancedBill）；情景：在未到离店日，客人结清部分账目；客人明天离店，今天结清账目；客人在入住日即结清账目；中期付账和提前付账中期付账和提前付账的相同点相同点：结账而不离店不修改客人状态而仅仅支付中期付账和提前付账的不同点不同点：提前付账（AdvanceBill）可以处理预期账目将本日房费和固定费用抛入客人账户将本日至客人预订离店日期房费和固定费用抛入客人账户提前付账提前计算客人预期费用结账离店（Checkout）原则七：客人可以结账离店（Checkout）当且仅当客人状态为本日预期离店（Dueout）。只有客人状态为Dueout，Checkout按钮才会出现依次处理客人每份子账单处理客人第一份子账单（Window1）修改客人和客房状态客人余额（Balance）为0后，将客人状态修改为Checkedout（离店），将客人所住房间状态修改为VD

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4、Reactivate5、Delete67、Arrivals（到达者）8、CancelCI.94259、Checkout7Extended88提前离店（EarlyDeparture）非Dueout（未到预订离店日期）客人离店

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4、Reactivate5、Delete67、Arrivals（到达者）8、CancelCI.9、Checkout94257Extended8810、EarlyDeparture10抛账本日房费和固定费用将客人本日房费和固定费用抛入客人账户提前离店所造成的房态差异2008年4月15日14：56，客人达辉朗办理入住，所开房间为706，确认客人入住一天，由于客人第二日凌晨7时飞机，客人要求今天就办理手续，收银员司作勇者为客人做提前离店（EarlyDeparture）,手续办理完毕后，客人将行李寄存在礼宾部后外出宴请客户，晚上10才回到酒店。15：10分，酒店客房部接到通知进行走客房706的清洁，客房服务员小李进入房间后看到房间非常整洁，于是稍作检查后离开房间，并告知酒店客房中心将房态修改为VC（待租房）。晚11时，客人萧棉洋来到前台办理入住手续，前台接待员将客人分配到706房间。萧棉洋持房卡上楼后……原则八：永远不要在客人离店前使用提前离店EarlyDeparture十二、取消离店（Reinstate）十二、取消离店（Reinstate）ReservationCheckInCheckOutExpectedCheckedInDueOutWalkInCheckedOutCANCELED1361、NewReservation2、EditReservation3、CancelReservation

4、Reactivate5、Delete67、Arrivals（到达者）8、CancelCI.9、Checkout10、EarlyDeparture94257Extended8811、Reinstate1011第五章收银（Cashiering）第三节抛账（Posting）调用方法选择Cashiering主菜单，在弹出的子菜单中选择Posting；点击Cashiering快捷键，在右面快捷按钮中点击Posting；使用快捷键Ctrl+E（注意：并非Posting的首字母P，Ctrl+P是ControlPanel控制面板功能）；手工抛账抛账日志读取Interface费用在输入过程中可以改变房号可以通过选定LockGuestInfo和LockDepartureInfo来锁定客人和部门第五章收银（Cashiering）第四节收银功能简介

CashierFunctions＝CashierOptions一、批量抛账（Batc