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文档简介

1.在经理的领导下，负责客服部的日常管理工作，协调好各部门之间的关系，为工作提供便利条件。2.熟知医院各科室的工作程序、服务标准及岗位职责，能有效的开展工作。4.及时传达并贯彻执行院内文件，做到有布置、有检查、有结果。5.做好员工思想工作，调动员工的积极性，发挥其团队精神，为顾客提供细微、优质的服务。

6.检查员工的仪表仪容、服务态度、卫生环境等情况，并提出合理化的建议。7.帮助员工解决工作中遇到的问题，及时处理工作差错和突发事件。9.定期组织部门员工进行业务培训和考核，不断提高工作效率。

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