底工作总结课件

2015年工作总结及

2016年的工作思路

嬉水广场总经理潘立民

2015年12月2015年工作总结及

20

尊敬的各位领导、同事们大家好！

2015年嬉水广场在经营工作方面不断的调整思路和方向，在集团公司领导的支持和帮助下，克服困难不断前行，下面，我就2015年度的工作情况汇报如下：尊敬的各位领导、同事们大家好！2016年的工作思路管理工作经营工作一

、二

、三

、2015年工作总结———目录2016年的工作思路管理工作经营工作一、二、三、201一、2015年各项经营指标完成情况：

1、嬉水广场整体:1-11月累计销售2086.38万元（含租金），完成年预算2513.78万元的83%。（预估12月销售185万元，完成年预算的90.36%）。经营工作一、2015年各项经营指标完成情况：经营工作经营工作

嬉水广场整体：2015年1-11月累计实现利润278.79万元，完成年预算334.98万元的83.23％。（预估12月实现利润40万元，完成年预算的95.17%）。经营工作

嬉水广场整体费用：1-11月累计发生费用831.72万元，使用年预算977.71万元的85.07％，（预估12月费用79.14万元，使用年预算的93.16%）。经营工作嬉水广场整体费用：1-11月累计发生费

嬉水租赁:1-11月累计利润388.42万元，完成年预算396.78万元的97.89％。（预估12月利润45.37万元，完成年预算的109.33%）经营工作嬉水租赁:1-11月累计利润388.42万元

嬉水超市：1-5月累计亏损92.04万元，累计亏损计划40.67万元，6-11月累计亏损17.59万元，累计亏损计划18.88万元，减亏1.29万元。经营工作嬉水超市：1-5月累计亏损92.0二、民族超市嬉水店

民族超市嬉水店今年连续做了两次调整，调整后的经营面积为1600多平米，减员36人，全面降低各项费用成本，从地上调整到地下一层后租赁收入增加100万，本着服务周边顾客，增加店内商品品项，合理调配商品结构，生鲜自采也取得了低价优势，顾客逐步回升。我们有信心在新的一年里让超市稳固基础，在公司新的物业资产发展分店。经营工作：民族超市嬉水店

二、民族超市嬉水店经营工作：民族超市嬉水店

2016年民族超市嬉水店工作重点：1、人员优化组合，降低费用成本。2、精细化管理，加大自采力度。3、与冰鲜、海鲜市场形成合力，在周边扩大影响，提升销售。经营工作：民族超市嬉水店

经营工作：民族超市嬉水店经营方面：嬉水租赁

三、嬉水广场租赁方面：

2015年嬉水广场“大统体育”和“乡村炊烟”出现经营困难，因此对租金进行了下调，三楼“乐享小镇”撤离也导致嬉水广场整体租金收入较去年同期有所下降。经营方面：嬉水租赁三、嬉水广场租赁方面：经营方面：嬉水租赁

2015年外围商铺运行基本稳定，先后引入大卫酒吧、中国零食网、和欣元面馆等合作项目，较好的满足了消费年轻化、时尚化、健康化的需求，特别新引进的嬉水美食广场、海鲜批发市场，对嬉水超市的功能补充、长久发展有着重要的意义。经营方面：嬉水租赁

2015年通过深入调研，切实了解到合作商目前的经营状况和他们提出的部分要求后为了共同的利益，始终走在一线，做好服务让商户满意的前提下也为商户解决实际困难。甚至深入到厂商内部，与厂商一道分析市场机会，分析经营当中存在的问题，先后牵手促成招商银行和幸福日志婚纱摄影的营销合作，美食广场与德顺源餐饮老店的联盟合作，针对乡村炊烟之煮烤工坊客流稀少的结症，出谋划策，发动各类网络关系、社会关系，积极发展会员，并与旗袍会等电商合作，采取积分换购等方式扩大影响。我们深知只有提升服务深度和服务广度才能真正达到合作双方携手共赢的目的。在市场不利而由后续资源匮乏的情况下，租金的收取同样也只能靠服务的提升、坚持不懈的造访来达成。

经营方面：嬉水租赁2015年通过深入调研，切2016年度嬉水租赁的工作思路：1、化整为零，降低风险针对大统体育占用面积大（4800平米）、取费水准低（140万元／年）、运营风险高的现状，适度压缩营业面积，引入新的合作商来降低风险，计划利用民族商场的招商资源，引入跨境电商，实现线上线下统一模式，形成新的商业卖点；乡村炊烟之煮烤工坊的启动提前谋划，如在春节前经营起色不大，春节后果断收回，分片划区包租，仍以餐饮娱乐为主，预计在2016年4月底前落实。2、做好折扣市场的启动工作，多种合作方式共存，实现收益稳中有升

针对乐享小镇撤场后的闲置物业，通过民族商场商户资源的对口帮扶，拟做成服装特卖场，合作方式上或租赁、或扣点、或合作方提供货品，我方运营管理，总之，用尽一切力量，在春节前做好这个市场。

3、做好市场调研工作，有的放矢，客观、真实与厂商合作共赢。继续进行专业市场调研，商户经营状况调研，对市场行情的变化做到心中有数，积极指导、参与到商户的营销活动中，科学合理的调整租金的变化。

经营方面：嬉水租赁2016年度嬉水租赁的工作思路：经营方面：嬉水租赁4、多渠道、多手段协同，扩大收入渠道。积极协调城管部门，加大促销场地、广告展位的收费力度，逐步推进卫生费、空气检测费等的分摊工作，降低管理成本。5、走出去，引进来，有针对性、目的性储备厂商资源。积极走出去，开阔眼界，逐步形成嬉水广场的经营定位，在此基础上，跟踪目标品牌，壮大自身实力。6、密切关注行业动态，敢为人先，勇于创新。传统零售业的发展将趋于稳定，电商的冲击也逐步减缓，但商品将更为丰富，更新也更为迅速，国外的商品将迅速铺开，新的业态、模式也将层出不穷，眼光敏锐，敢为人先，及时作为，成功的几率必将倍增。

经营方面：嬉水租赁4、多渠道、多手段协同，扩大收入渠道。经营方面企业文化建设方面：一、加强人事管理、企业文化建设及现场管理工作

2015年，嬉水广场紧紧围绕经营开展各项工作，在强化管理、加强培训、凝聚团队、提升服务等方面下功夫，配合各职能部门完成了各项工作并对机构进行压缩合并，人员进行了精简分流，现有五部、一店、一办，人员从年初的98人，截止11月份在编人员56人。为适应经营管理需要，鼓励内部人才合理化流动进行了人员和薪资的调整。另外根据集团公司年初制定的要求，全年累计开展员工、商户培训工作。培训内容分别为：人事规章制度、现场管理、业务技能、消防安全、防恐防暴、防突发事件、扶梯安全使用与操作等。

管理工作：企业文化建设工作、亮点及主要荣誉企业文化建设方面：管理工作：企业文化建设工作、亮点及主要荣

1、超市主管以上人员竞聘、述职管理工作：企业文化建设工作、亮点及主要荣誉

1、超市主管以上人员竞聘、述职管理工作：企业文化建设工作

2、按照集团要求认真梳理广场规章制度，修订完善了《行政管理办法》《门店管理规范》《安全保卫管理制度》《物业管理制度》等一系列规章制度。并组织员工进行认真学习。

3、根据集团公司关于民主测评干部的会议精神，组织主管以上人员进行测评流程演示，并对领导班子成员从德、能、绩、廉四个方面进行测评活动。

企业文化建设工作、亮点及主要荣誉

2、按照集团要求认真梳理广场规章制度，修

4、嬉水广场两次完成一层及负一层搬迁工作

5月份和9月份嬉水广场分别进行了两次大的搬迁工作，在面对时间紧、任务重的情况下，全体干部员工齐上阵，不怕脏不怕累，放弃休息时间加班加点，拆装、搬运货架、组装货架、清点商品，在大家的共同努力下，按照既定时间完成了搬迁工作，调整后的超市品项齐全，陈列丰满、紧凑，布局合理有效，同时为新项目的入驻和顺利开业也做好充足的准备工作。

企业文化建设工作、亮点及主要荣誉4、嬉水广场两次完成一层及负一层搬迁工作

5二、加强细节管理，提升服务水平企业文化建设工作、亮点及主要荣誉

1、通过与大统体育、外围门店形成联合检查机制，加大检查力度，落实好卖场内、外环境卫生，保持卖场内外干净整洁，同时规范员工着装、接待用语，服务过程，把对顾客的服务贯穿到每一个细节之中，提升服务品质。

2、采取联查、自查的形式，办公室不定期联合各部门（物业、保卫）负责人进行联合检查并根据检查结果下发限期整改通知，使现场管理工作有了很大的提升。

3、根据实际经营情况，明确具体任务和推进措施，不断提高工作效率、在提升服务质量上下功夫。我们从细节上特别是环境整治上下功夫，对破损的物业设施、设备循环检查维修，规范施工，使购物环境得到了美化、亮化。同时注重加强员工培训学习，不断地提高员工的服务质量。

二、加强细节管理，提升服务水平企业文化建设工作、亮点及主要荣三、积极参与集团公司各项企业文化活动并获得较好成绩

——3.15国际消费者权益日宣传活动

——组织员工“七.一”企业文化答题活动（员工、商户共计105份）

——参加集团公司纪念建党94周年暨表彰活动（1名优秀党委工作者、3名优秀共产党员）

——参加集团工会员工射击比赛活动（团体第三、个人第一）

——参加“金秋助学”活动及年终困难职工档案上报工作

——参加集团法律知识专题讲座

——组织员工参加“员工技能大赛”活动

——党工团年终工作调研工作

——参加集团工会员工第八届爬楼梯比赛（1名第二、2名第三）

企业文化建设工作、亮点及主要荣誉三、积极参与集团公司各项企业文化活动并获得较好成绩

——3.

3.15宣传日的活动

企业文化建设工作、亮点及主要荣誉3.15宣传日的活动企业文化建设工作、亮点及主要组织全体干部职工“七.一”答题活动组织全体干部职工“七.一”答题活动企业文化建设工作、亮点及主要荣誉企业文化建设工作、亮点及主要荣誉企业文化建设工作、亮点及主要荣誉企业文化建设工作、亮点及主要

安全保卫方面：

嬉水广场在集团公司各级部门的高度重视与指导和关怀下，“以防火为核心的安全保卫工作是企业的生命线”的工作方针，贯彻落实《消防法》，加强“四个能力：建设，确保企业消防安全。使安全保卫工作逐步走向正规化、制度化、法规化，并使保卫部在全年有计划、有步骤地圆满的完成了上级交办的各项工作任务，通过深入开展安全宣传、教育、培训、训练、演练等活动工作，提高了保卫队伍和员工的安全保卫工作素质和业务技能水平，使全体保卫人员和职工在安全保卫工作中有了高度认识和防范能力。强化管理和监管检查力度，严格执行各项规章制度，消除安全隐患，杜绝了各类重大事故发生。为确保嬉水广场正常运营和企业与职工及顾客生命财产安全创造了良好的环境，为嬉水广场经济效益向前发展提供了安全保障，良好的完成了全年安全保卫各项工作任务。一、领导重视、组织健全、制度完善：二、强化内保、防损日常防范工作，促进“综治”工作顺利进行。三、树立良好的超市保卫工作者形象，确保嬉水广场人、财、物的安全。四、建设一支强有力的（自生素质、业务能力、思想觉悟）安全保卫队伍，为嬉水广场营运保好驾护好航。

管理工作：安全保卫方面安全保卫方面：管理工作：安全保卫方面2015年1月15日

消防知识、逃生演练（全体员工）。2015年3月17日

签订消防安全责任状、责任状内容及消防知识。2015年4月13日

全体员工“四个能力”培训。2015年5月26日

全体员工训练学习消防安全知识。2015年6月5日—15日

消防安全业务学习。2015年7月21日

员工消防知识培训“四个能力”。2015年8月20日—28日

员工消防知识培训扶梯安全。2015年10月15日

疏散逃生演练、消防安全知识培训。2015年11月10日

灭火演练、消防知识培训。管理工作：安全保卫方面2015年1月15日消防知识、逃生演练（全体员保卫部进行消防培训和现场演练管理工作：安全保卫方面保卫部进行消防培训和现场演练管理工作：安全保卫方面管理工作：安全保卫方面疏散逃生演练管理工作：安全保卫方面疏散逃生演练消防安全培训管理工作：安全保卫方面消防安全培训管理工作：安全保卫方面

在新的一年里，全体保卫人员认真学习党的路线方针、政策及法律、法规知识，不断提高思想水平个人觉悟、提高个人素质和业务技能，努力工作、履行职责、按计划有步骤地完成上级下达的及本部门各项安全保卫工作任务，加强业务技能训练及保卫队伍建设，增强团队精神，提高业务能力和综合素质，认真学习企业保卫工作各项规章制度，履行岗位工作职责，尽心尽责，做好各项保卫工作。发挥保卫部门职能作用，加强消防安全“四个能力”建设，构筑企业“防火墙”工程，积极开展宣传和教育、培训等工作，增强全体员工安全、防范意识。采取群防、群治、使防火、内保、防损、治安和社会综合治理工作上新台阶，为企业创建“平安”，为社会创造“和谐”。保卫部每月定期召开安全保卫工作例会、总结前期工作部署落实开展近期工作任务。每月开展一次安全大检查、周检查、日巡查、有记录并存栏，把各项安全保卫工作抓深，抓细。加强嬉水广场装修、改造、施工管理安全，严格执行施工安全管理规定，与施工方签定安全责任状，并对施工材料规范进行监督检查，现场专人管理。巡查、消除安全隐患，保障施工顺利完成。协助集团公司、嬉水广场各部门做好临时交办的各项工作任务。不断加强保卫人员和员工的安全素质，确保企业在平安无事故中健康发展，为广大顾客和员工创造良好的构物环境而努力工作，为企业再创辉煌作出保卫工作更大贡献。

管理工作：安全保卫方面在新的一年里，全体保卫人员认真学习党嬉水广场物业部2015年全年的工作，也是艰辛的一年，特别是面对超市两次大的调整搬迁及一楼、地下室新进商户的装修施工，给我部带来前所未有的工作压力，但在领导班子的支持下及嬉水各部门的大力配合下，基本顺利的完成了本部的各项工作任务，并取得了一些成绩，物业部主要分管嬉水广场的内、外装修工程改造、水、电、暖的供给与维修。物料、资产、耗材的采购、发放、保管等工作，具体工作完成情况如下:一、用水方面：15年1-12费总支出：102882.9元，（14年1-12支出：118280.05元)同比14年1-12月：-15397.15元，

执行全年预算的95%。15年1-12际收回：93025元，(14年1-12际收回：75588元)

同比14年1-12月：+17437元，

收回比例同比14年1-12月：+26%收回率占90%15年1-12月实际支出：9858.9元，(14年1-12月实际支出：42692.05元)同比14年1-12月：-32833.15元支出比例同比14年1-12月：-26%支出率占10%管理工作：物业方面嬉水广场物业部2015年全年的工作，也是艰辛的一年，二、用电方面：15年1-12月电费总支出：1584346.68元(14年1-12月总支出：1399386.78元)同比11年1-12月：+184959.9元

15年1-12月电费剃税总支出：1257142.55元

执行全年预算的110%。15年1-12月实际收回：1428109.48元(14年1-12月实际收回：1103181.04元)同比14年1-12月：+324928.44元

收回比例同比14年1-12月：+11%收回率占91%15年1-12月实际支出：156237.31元(14年1-12月实际支出：278008.33元)同比14年1-12月：-121771.02元支出比例同比14年1-12月：-11%支出率占9%三、费用方面：在各项费用支出方面我部门认真研究制定每月各项收、支费用，按全年集团公司考核的预算计划管理方法考核，真正做到专业化、精细化管理团队，2015年1-12月我部维修费用支出合计：21.12万元，其中日常维修1-12月为9.59万元，（零星维修0.62万元未付），电梯维修1-12月为4.95万元（电梯维保费14500元未付），空调制冷维修1-12月为6.58万元，全年预算为23.96万元，执行全年预算的89%。管理工作：物业方面二、用电方面：管理工作：物业方面四、工程施工和维修改造：今年由于超市两次大的调整搬迁，给我部带来大量维修改造工作，本着集团开源节流管理思想，我部员工积极配合超市货架商品搬迁工作，搬迁后期组织我部电工经过多次加班自行改造拆除电路、拆装配电箱拉接电缆，改造总台电路、音响设备线路，维修照明灯带等，加装制冷冰柜电源多处，经过20多天繁重的工作，冒着爬高上低的危险，顺利完成了两次超市大调整工作,多次自行维修安装三楼及各消防通道应急灯、疏散指示标志电路、电源，改造消防通道防火门3个，加装应急灯电源4趟，完善了嬉水广场消防设施及安全保障工作。加强电梯、制冷设备维保工作，建立健全设备档案，配合电梯年检过关，新更换扶手带2条，完善安装防爬装置标识，更换货梯PC主机，培训扶梯安全知识，让电梯全年正常安全使用。超市制冷设备经过两次调整，从新安装调试保障了超市制冷设备正常运作，大的拉运调整制冷设备3次，从民族调拨制冷设备补充了超市的制冷设备的不足，配合一楼装修搬运大库制冷设备3车。今年门店的装修及楼内大型装修两处，东门店面馆、过路人改造装修完善了东门店的扩建工作，积极配合一楼美食城、地下一层海鲜城装修工作，加强对四楼儿童摄影装修监察工作。大型维修了楼顶防水，凭请专业防水队伍彻底大修了大圆弧彩钢顶防水，保障了嬉水广场基础设施，搭架维修东立面铝塑板及更换框架方钢，彻底消除东立面铝塑板脱落隐患管理工作：物业方面四、工程施工和维修改造：管理工作：物业方面

管理工作：物业方面2016年物业部重点工作安排与思路：根据集团公司“挖掘潜能、控制费用、增收节支、降本增效”精神，必须认清当前的经营形势。面对经营困难物业部要积极配合经营一线部门，从开源节流，走精细化管理之路，合理控制费用成本、压缩办公管理费用，降低能源、维修费用及维修材料成本。开发本部门员工思路集思广益、群策群力、共渡难关。结合本部门特点重点要在开源节流、降低能耗上下文章，拓展思路，挖掘潜能，深度挖掘盘活可利用的一切资产。

一、明年重点工作计划：明年工作重点主要是配合店面，进行精细化物业管理，在装、维修上精细测算，尽量自己维修，降低成本。面对市场压力主动配合租户工作，及时了解各租户经营房屋场所状况，主动维修维保基础设施。积极配合嬉水广场及超市调整装修项目，对新进租户施工现场进行严格监察工作，要求有专人监管记录，积极配合商户制图、设计、策划，了解嬉水广场结构、水电暖、消防新排风等设施。

进入旺季之前安排自行维修完善嬉水广场外立面墙体、台阶地砖等，利用晚间维修完善超市、大厅等重要经营场所的地面墙体天花吊顶等基础设施。在节能用水用电方面对超市现有卖场所有灯具清点统计，按计划供电，制定合理的开关灯时间及用水制度，加大处罚力度，研究改造调整卫生间给水设备以达到最佳节能效果。加强各办公室照明及用电办公设备的开关管理，加强改造卖场内的照明灯带，使部分长明灯可以得到有效控制，降低电能损耗。每月定时对卖场及各租户检查是否有偷电偷水现象，定期检查嬉水供暖地沟的采暖及给水管线跑冒滴漏现象。对电热风幕、霓虹灯等定时开关、随时按季节调整时间已达到最佳使用效果。为嬉水的发展做好后勤保障工作。完善硬件设施，搞好节能降耗工作，争取再创佳绩。管理工作：物业方面20二、工作思路：

重点放在用电设施管理、降耗上面，开发我部电工上的技术优势，积极研究探讨大功率用电设备的节电耗能改造，研究老化损耗的配电设备能否改造为节能型的设备。针对卖场大面积照明灯带，联系照明节能厂家，本着双方共赢的思路改造节能灯具，尽可能商场不出费用的情况下，签订合理协议，把节能下的电费补偿到灯具成本上。对新引进的商户积极配合配合对基础设施装修拿出合理化建议，在水电暖、新排风、消防设施改造方面介绍使用新能源节能设备，尽量不要使用大功率用电设备，从照度，保温、上下水管道对节能上做文章。要求拿出施工设计方案，根据嬉水广场整体效果动线配合商户提出合理化建议。全面压缩维修费用，合理用好维修费，尽量不去雇工，培养多技能员工，一人多能打造技术过硬团队。自行解决改造设备设施以达到节能效果。管理工作：物业方面二、工作思路：管理工作：物业方面需要集团公司的支持及意见：一、为了加大可选招商项目范畴，考虑到营业时间和经营性质的不同，可尝试增加直通三、四楼的竖梯，从而提供便利条件，也能提高平米创效指标。二、由于市场环境的恶劣，租赁商户经营困难，会出现诸多不确定因素，希望集团公司对商户提出的条件予以方便灵活。三、希望与各二级公司其他业务信息及项目资源的共享，形成合力。四、加强对业务和管理方面的培训及市场观摩，多走多看，学习更好经营管理方面的经验，提高自身的眼界，开拓自身的思维。五、建议集团领导针对二级单位的问题开专项会，具体困难当时解决。民族超市资产条件陈旧，设施设备老化，严重影响顾客的购物环境，物业条件很差需要更新。需要集团公司的支持及意见需要集团公司的支持及意见：需要集团公司的支持及意见

在未来的一年里我们要把嬉水广场打造成顺应市场，符合广大顾客需求的生活消费中心。我相信在集团公司的领导下,在嬉水团队的紧密配合下，嬉水广场全体员工会一如既往，义无反顾的战胜困难，我们有信心完成好2016年的工作任务。

需要集团公司的支持及意见在未来的一年里我们要把嬉水广场打造成顺应市

谢谢大家！潘立民2015年12月谢谢大家！演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！

2015年工作总结及

2016年的工作思路

嬉水广场总经理潘立民

2015年12月2015年工作总结及

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尊敬的各位领导、同事们大家好！

2015年嬉水广场在经营工作方面不断的调整思路和方向，在集团公司领导的支持和帮助下，克服困难不断前行，下面，我就2015年度的工作情况汇报如下：尊敬的各位领导、同事们大家好！2016年的工作思路管理工作经营工作一

、二

、三

、2015年工作总结———目录2016年的工作思路管理工作经营工作一、二、三、201一、2015年各项经营指标完成情况：

1、嬉水广场整体:1-11月累计销售2086.38万元（含租金），完成年预算2513.78万元的83%。（预估12月销售185万元，完成年预算的90.36%）。经营工作一、2015年各项经营指标完成情况：经营工作经营工作

嬉水广场整体：2015年1-11月累计实现利润278.79万元，完成年预算334.98万元的83.23％。（预估12月实现利润40万元，完成年预算的95.17%）。经营工作

嬉水广场整体费用：1-11月累计发生费用831.72万元，使用年预算977.71万元的85.07％，（预估12月费用79.14万元，使用年预算的93.16%）。经营工作嬉水广场整体费用：1-11月累计发生费

嬉水租赁:1-11月累计利润388.42万元，完成年预算396.78万元的97.89％。（预估12月利润45.37万元，完成年预算的109.33%）经营工作嬉水租赁:1-11月累计利润388.42万元

嬉水超市：1-5月累计亏损92.04万元，累计亏损计划40.67万元，6-11月累计亏损17.59万元，累计亏损计划18.88万元，减亏1.29万元。经营工作嬉水超市：1-5月累计亏损92.0二、民族超市嬉水店

民族超市嬉水店今年连续做了两次调整，调整后的经营面积为1600多平米，减员36人，全面降低各项费用成本，从地上调整到地下一层后租赁收入增加100万，本着服务周边顾客，增加店内商品品项，合理调配商品结构，生鲜自采也取得了低价优势，顾客逐步回升。我们有信心在新的一年里让超市稳固基础，在公司新的物业资产发展分店。经营工作：民族超市嬉水店

二、民族超市嬉水店经营工作：民族超市嬉水店

2016年民族超市嬉水店工作重点：1、人员优化组合，降低费用成本。2、精细化管理，加大自采力度。3、与冰鲜、海鲜市场形成合力，在周边扩大影响，提升销售。经营工作：民族超市嬉水店

经营工作：民族超市嬉水店经营方面：嬉水租赁

三、嬉水广场租赁方面：

2015年嬉水广场“大统体育”和“乡村炊烟”出现经营困难，因此对租金进行了下调，三楼“乐享小镇”撤离也导致嬉水广场整体租金收入较去年同期有所下降。经营方面：嬉水租赁三、嬉水广场租赁方面：经营方面：嬉水租赁

2015年外围商铺运行基本稳定，先后引入大卫酒吧、中国零食网、和欣元面馆等合作项目，较好的满足了消费年轻化、时尚化、健康化的需求，特别新引进的嬉水美食广场、海鲜批发市场，对嬉水超市的功能补充、长久发展有着重要的意义。经营方面：嬉水租赁

2015年通过深入调研，切实了解到合作商目前的经营状况和他们提出的部分要求后为了共同的利益，始终走在一线，做好服务让商户满意的前提下也为商户解决实际困难。甚至深入到厂商内部，与厂商一道分析市场机会，分析经营当中存在的问题，先后牵手促成招商银行和幸福日志婚纱摄影的营销合作，美食广场与德顺源餐饮老店的联盟合作，针对乡村炊烟之煮烤工坊客流稀少的结症，出谋划策，发动各类网络关系、社会关系，积极发展会员，并与旗袍会等电商合作，采取积分换购等方式扩大影响。我们深知只有提升服务深度和服务广度才能真正达到合作双方携手共赢的目的。在市场不利而由后续资源匮乏的情况下，租金的收取同样也只能靠服务的提升、坚持不懈的造访来达成。

经营方面：嬉水租赁2015年通过深入调研，切2016年度嬉水租赁的工作思路：1、化整为零，降低风险针对大统体育占用面积大（4800平米）、取费水准低（140万元／年）、运营风险高的现状，适度压缩营业面积，引入新的合作商来降低风险，计划利用民族商场的招商资源，引入跨境电商，实现线上线下统一模式，形成新的商业卖点；乡村炊烟之煮烤工坊的启动提前谋划，如在春节前经营起色不大，春节后果断收回，分片划区包租，仍以餐饮娱乐为主，预计在2016年4月底前落实。2、做好折扣市场的启动工作，多种合作方式共存，实现收益稳中有升

针对乐享小镇撤场后的闲置物业，通过民族商场商户资源的对口帮扶，拟做成服装特卖场，合作方式上或租赁、或扣点、或合作方提供货品，我方运营管理，总之，用尽一切力量，在春节前做好这个市场。

3、做好市场调研工作，有的放矢，客观、真实与厂商合作共赢。继续进行专业市场调研，商户经营状况调研，对市场行情的变化做到心中有数，积极指导、参与到商户的营销活动中，科学合理的调整租金的变化。

经营方面：嬉水租赁2016年度嬉水租赁的工作思路：经营方面：嬉水租赁4、多渠道、多手段协同，扩大收入渠道。积极协调城管部门，加大促销场地、广告展位的收费力度，逐步推进卫生费、空气检测费等的分摊工作，降低管理成本。5、走出去，引进来，有针对性、目的性储备厂商资源。积极走出去，开阔眼界，逐步形成嬉水广场的经营定位，在此基础上，跟踪目标品牌，壮大自身实力。6、密切关注行业动态，敢为人先，勇于创新。传统零售业的发展将趋于稳定，电商的冲击也逐步减缓，但商品将更为丰富，更新也更为迅速，国外的商品将迅速铺开，新的业态、模式也将层出不穷，眼光敏锐，敢为人先，及时作为，成功的几率必将倍增。

经营方面：嬉水租赁4、多渠道、多手段协同，扩大收入渠道。经营方面企业文化建设方面：一、加强人事管理、企业文化建设及现场管理工作

2015年，嬉水广场紧紧围绕经营开展各项工作，在强化管理、加强培训、凝聚团队、提升服务等方面下功夫，配合各职能部门完成了各项工作并对机构进行压缩合并，人员进行了精简分流，现有五部、一店、一办，人员从年初的98人，截止11月份在编人员56人。为适应经营管理需要，鼓励内部人才合理化流动进行了人员和薪资的调整。另外根据集团公司年初制定的要求，全年累计开展员工、商户培训工作。培训内容分别为：人事规章制度、现场管理、业务技能、消防安全、防恐防暴、防突发事件、扶梯安全使用与操作等。

管理工作：企业文化建设工作、亮点及主要荣誉企业文化建设方面：管理工作：企业文化建设工作、亮点及主要荣

1、超市主管以上人员竞聘、述职管理工作：企业文化建设工作、亮点及主要荣誉

1、超市主管以上人员竞聘、述职管理工作：企业文化建设工作

2、按照集团要求认真梳理广场规章制度，修订完善了《行政管理办法》《门店管理规范》《安全保卫管理制度》《物业管理制度》等一系列规章制度。并组织员工进行认真学习。

3、根据集团公司关于民主测评干部的会议精神，组织主管以上人员进行测评流程演示，并对领导班子成员从德、能、绩、廉四个方面进行测评活动。

企业文化建设工作、亮点及主要荣誉

2、按照集团要求认真梳理广场规章制度，修

4、嬉水广场两次完成一层及负一层搬迁工作

5月份和9月份嬉水广场分别进行了两次大的搬迁工作，在面对时间紧、任务重的情况下，全体干部员工齐上阵，不怕脏不怕累，放弃休息时间加班加点，拆装、搬运货架、组装货架、清点商品，在大家的共同努力下，按照既定时间完成了搬迁工作，调整后的超市品项齐全，陈列丰满、紧凑，布局合理有效，同时为新项目的入驻和顺利开业也做好充足的准备工作。

企业文化建设工作、亮点及主要荣誉4、嬉水广场两次完成一层及负一层搬迁工作

5二、加强细节管理，提升服务水平企业文化建设工作、亮点及主要荣誉

1、通过与大统体育、外围门店形成联合检查机制，加大检查力度，落实好卖场内、外环境卫生，保持卖场内外干净整洁，同时规范员工着装、接待用语，服务过程，把对顾客的服务贯穿到每一个细节之中，提升服务品质。

2、采取联查、自查的形式，办公室不定期联合各部门（物业、保卫）负责人进行联合检查并根据检查结果下发限期整改通知，使现场管理工作有了很大的提升。

3、根据实际经营情况，明确具体任务和推进措施，不断提高工作效率、在提升服务质量上下功夫。我们从细节上特别是环境整治上下功夫，对破损的物业设施、设备循环检查维修，规范施工，使购物环境得到了美化、亮化。同时注重加强员工培训学习，不断地提高员工的服务质量。

二、加强细节管理，提升服务水平企业文化建设工作、亮点及主要荣三、积极参与集团公司各项企业文化活动并获得较好成绩

——3.15国际消费者权益日宣传活动

——组织员工“七.一”企业文化答题活动（员工、商户共计105份）

——参加集团公司纪念建党94周年暨表彰活动（1名优秀党委工作者、3名优秀共产党员）

——参加集团工会员工射击比赛活动（团体第三、个人第一）

——参加“金秋助学”活动及年终困难职工档案上报工作

——参加集团法律知识专题讲座

——组织员工参加“员工技能大赛”活动

——党工团年终工作调研工作

——参加集团工会员工第八届爬楼梯比赛（1名第二、2名第三）

企业文化建设工作、亮点及主要荣誉三、积极参与集团公司各项企业文化活动并获得较好成绩

——3.

3.15宣传日的活动

企业文化建设工作、亮点及主要荣誉3.15宣传日的活动企业文化建设工作、亮点及主要组织全体干部职工“七.一”答题活动组织全体干部职工“七.一”答题活动企业文化建设工作、亮点及主要荣誉企业文化建设工作、亮点及主要荣誉企业文化建设工作、亮点及主要荣誉企业文化建设工作、亮点及主要

安全保卫方面：

嬉水广场在集团公司各级部门的高度重视与指导和关怀下，“以防火为核心的安全保卫工作是企业的生命线”的工作方针，贯彻落实《消防法》，加强“四个能力：建设，确保企业消防安全。使安全保卫工作逐步走向正规化、制度化、法规化，并使保卫部在全年有计划、有步骤地圆满的完成了上级交办的各项工作任务，通过深入开展安全宣传、教育、培训、训练、演练等活动工作，提高了保卫队伍和员工的安全保卫工作素质和业务技能水平，使全体保卫人员和职工在安全保卫工作中有了高度认识和防范能力。强化管理和监管检查力度，严格执行各项规章制度，消除安全隐患，杜绝了各类重大事故发生。为确保嬉水广场正常运营和企业与职工及顾客生命财产安全创造了良好的环境，为嬉水广场经济效益向前发展提供了安全保障，良好的完成了全年安全保卫各项工作任务。一、领导重视、组织健全、制度完善：二、强化内保、防损日常防范工作，促进“综治”工作顺利进行。三、树立良好的超市保卫工作者形象，确保嬉水广场人、财、物的安全。四、建设一支强有力的（自生素质、业务能力、思想觉悟）安全保卫队伍，为嬉水广场营运保好驾护好航。

管理工作：安全保卫方面安全保卫方面：管理工作：安全保卫方面2015年1月15日

消防知识、逃生演练（全体员工）。2015年3月17日

签订消防安全责任状、责任状内容及消防知识。2015年4月13日

全体员工“四个能力”培训。2015年5月26日

全体员工训练学习消防安全知识。2015年6月5日—15日

消防安全业务学习。2015年7月21日

员工消防知识培训“四个能力”。2015年8月20日—28日

员工消防知识培训扶梯安全。2015年10月15日

疏散逃生演练、消防安全知识培训。2015年11月10日

灭火演练、消防知识培训。管理工作：安全保卫方面2015年1月15日消防知识、逃生演练（全体员保卫部进行消防培训和现场演练管理工作：安全保卫方面保卫部进行消防培训和现场演练管理工作：安全保卫方面管理工作：安全保卫方面疏散逃生演练管理工作：安全保卫方面疏散逃生演练消防安全培训管理工作：安全保卫方面消防安全培训管理工作：安全保卫方面

在新的一年里，全体保卫人员认真学习党的路线方针、政策及法律、法规知识，不断提高思想水平个人觉悟、提高个人素质和业务技能，努力工作、履行职责、按计划有步骤地完成上级下达的及本部门各项安全保卫工作任务，加强业务技能训练及保卫队伍建设，增强团队精神，提高业务能力和综合素质，认真学习企业保卫工作各项规章制度，履行岗位工作职责，尽心尽责，做好各项保卫工作。发挥保卫部门职能作用，加强消防安全“四个能力”建设，构筑企业“防火墙”工程，积极开展宣传和教育、培训等工作，增强全体员工安全、防范意识。采取群防、群治、使防火、内保、防损、治安和社会综合治理工作上新台阶，为企业创建“平安”，为社会创造“和谐”。保卫部每月定期召开安全保卫工作例会、总结前期工作部署落实开展近期工作任务。每月开展一次安全大检查、周检查、日巡查、有记录并存栏，把各项安全保卫工作抓深，抓细。加强嬉水广场装修、改造、施工管理安全，严格执行施工安全管理规定，与施工方签定安全责任状，并对施工材料规范进行监督检查，现场专人管理。巡查、消除安全隐患，保障施工顺利完成。协助集团公司、嬉水广场各部门做好临时交办的各项工作任务。不断加强保卫人员和员工的安全素质，确保企业在平安无事故中健康发展，为广大顾客和员工创造良好的构物环境而努力工作，为企业再创辉煌作出保卫工作更大贡献。

管理工作：安全保卫方面在新的一年里，全体保卫人员认真学习党嬉水广场物业部2015年全年的工作，也是艰辛的一年，特别是面对超市两次大的调整搬迁及一楼、地下室新进商户的装修施工，给我部带来前所未有的工作压力，但在领导班子的支持下及嬉水各部门的大力配合下，基本顺利的完成了本部的各项工作任务，并取得了一些成绩，物业部主要分管嬉水广场的内、外装修工程改造、水、电、暖的供给与维修。物料、资产、耗材的采购、发放、保管等工作，具体工作完成情况如下:一、用水方面：15年1-12费总支出：102882.9元，（14年1-12支出：118280.05元)同比14年1-12月：-15397.15元，

执行全年预算的95%。15年1-12际收回：93025元，(14年1-12际收回：75588元)

同比14年1-12月：+17437元，

收回比例同比14年1-12月：+26%收回率占90%15年1-12月实际支出：9858.9元，(14年1-12月实际支出：42692.05元)同比14年1-12月：-32833.15元支出比例同比14年1-12月：-26%支出率占10%管理工作：物业方面嬉水广场物业部2015年全年的工作，也是艰辛的一年，二、用电方面：15年1-12月电费总支出：1584346.68元(14年1-12月总支出：1399386.78元)同比11年1-12月：+184959.9元

15年1-12月电费剃税总支出：1257142.55元

执行全年预算的110%。15年1-12月实际收回：1428109.48元(14年1-12月实际收回：1103181.04元)同比14年1-12月：+324928.44元

收回比例同比14年1-12月：+11%收回率占91%15年1-12月实际支出：156237.31元(14年1-12月实际支出：278008.33元)同比14年1-12月：-121771.02元支出比例同比14年1-12月：-11%支出率占9%三、费用方面：在各项费用支出方面我部门认真研究制定每月各项收、支费用，按全年集团公司考核的预算计划管理方法考核，真正做到专业化、精细化管理团队，2015年1-12月我部维修费用支出合计：21.12万元，其中日常维修1-12月为9.59万元，（零星维修0.62万元未付），电梯维修1-12月为4.95万元（电梯维保费14500元未付），空调制冷维修1-12月为6.58万元，全年预算为23.96万元，执行全年预算的89%。管理工作：物业方面二、用电方面：管理工作：物业方面四、工程施工和维修改造：今年由于超市两次大的调整搬迁，给我部带来大量维修改造工作，本着集团开源节流管理思想，我部员工积极配合超市货架商品搬迁工作，搬迁后期组织我部电工经过多次加班自行改造拆除电路、拆装配电箱拉接电缆，改造总台电路、音响设备线路，维修照明灯带等，加装制冷冰柜电源多处，经过20多天繁重的工作，冒着爬高上低的危险，顺利完成了两次超市大调整工作,多次自行维修安装三楼及各消防通道应急灯、疏散指示标志电路、电源，改造消防通道防火门3个，加装应急灯电源4趟，完善了嬉水广场消防设施及安全保障工作。加强电梯、制冷设备维保工作，建立健全设备档案，配合电梯年检过关，新更换扶手带2条，完善安装防爬装置标识，更换货梯PC主机，培训扶梯安全知识，让电梯全年正常安全使用。超市制冷设备经过两次调整，从新安装调试保障了超市制冷设备正常运作，大的拉运调整制冷设备3次，