2023年四川省德阳市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2023年四川省德阳市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.当必须对重大事件或紧急事件进行处理时，可采用的策略是（）

A.迁就B.强制C.妥协D.合作

2.在组织中，（）构成组织沟通最基本内容

A.个体间沟通B.上下级沟通C.班组沟通D.团队沟通

3.李克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（）

A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式

4.管理者作为小组中的一员，其工作能力取决于人际技能。人际技能的作用不包括（）

A.获取信息B.履行领导职能C.创造良好的组织环境D.为履行决策、计划、组织、控制等职能打下基础

5.赫茨伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）

A.得不到没有满意,也未必不满意

B.得不到则满意,得到也未必满意

C.得不到则不满意,得到则没有不满意

D.得不到则不满意,得到则满意

6.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于（）

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

7.由梅奥进行的霍桑试验的第一个阶段（）

A.工场照明试验B.接线板接线工作室试验C.大规模的访问与调查D.继电器装配室试验

8.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

9.管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性

10.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向（）

A.宏观经济增长速度加快B.公司经营业务范围拓宽C.市场对企业产品的需求下降D.国家发布了新的技术标准

11.世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲（）

A.管理是一门科学B.管理是一项任务C.管理是一个过程D.管理是一门艺术

12.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.波特C.钱皮D.哈梅尔

13.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q/I（报酬与投入比）小于当事人乙的Q/I时，当事人甲会（）

A.增加报酬或减少投入B.加报酬或增加投入C.减少报酬或减少投入D.减少报酬增加投入

14.管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺所扮演的角色是（）

A.资源分配者B.传播者C.代表人D.企业家

15.下列不属于组织冲突产生的原因的是（）

A.沟通差异B.地域差异C.结构差异D.个体差异

16.用《孙子兵法》的语言，可将环境分析分为天、地、彼、己和顾客。在此，地是指（）

A.行业环境B.外部一般环境C.竞争对手D.自身条件

17.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是（）

A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论

18.控制的最高境界是（）

A.前馈控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

19.5W1H所描述的是哪个管理职能的内容（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

20.当代管理组织机构变革的一大趋势是（）

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎

21.最早提出组织生命周期理论的是（）

A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗

22.企业成长的基础是（）

A.核心资源B.核心能力C.物质财富D.人力资源

23.下列哪种道德观在实质上是功利主义道德观的变种（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

24.对于高层管理者而言，重要的是（）

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.专业技能

25.在下面的信息传递方式中，属于言语沟通的是（）

A.报告、讲座、电话、文件B.书面合同、交谈、报告、信件C.报告、信件、文件、书面合同D.交谈、讲座、讨论会、电话

26.菲德勒的研究结果表明，下列哪种情况属于不利的领导环境（）

A.人际关系差，工作结构简单，职位权力强

B.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

C.人际关系差，工作结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，工作结构简单，职位权力强

27.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.资料收集和调查B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组D.确定标杆控制的对象和对比点

28.（）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关

A.生产导向B.员工导向C.权力导向D.利益导向

29.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是（）

A.德尔菲技术B.名义小组技术C.畅谈法D.头脑风暴法

30.某广告公司目前有食品类、服装类、洗化用品类等客户，公司设置了食品类策划部、服装类策划部、洗化用品类策划部以及其他配套部门。这种部门划分形式是（）

A.地区部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.流程部门化

二、填空题(15题)31.葛瑞纳最早提出了____

32.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

33.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____

34.____是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心

35.组织变革有两种典型的认识，卢因的组织变革的三阶段发生在激流险滩观或者风平浪静观中的____观

36.国际化经营的第二阶段是____

37.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

38.变革中主要的压力因素有____和____

39.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和____

40.合乎道德的管理以____为行为导向

41.路径—目标理论指出的领导方式包括：指导型、____、参与型和成就导向型

42.双因素理论中，如果处理不当，顶多没有满意而不会导致不满，这类因素属于____

43.学习和研究管理学，要以____为指导思想

44.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

45.认为人是____假设的管理者，宜采用权变管理理论对员工进行管理

三、判断题(5题)46.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

47.球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用暂停指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的成就。这均是管理的计划职能（）

A.否B.是

48.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

49.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

50.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.菲利普·莫里斯公司的经营战略

在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营、进入新市场领域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰厚的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。

菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场份额，而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。

对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲，战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合，适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲，它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

请分析

企业战略包括哪些类型？菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取什么样的战略？

52.CNC生物科技公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将产品从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？CNC公司董事长张君较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

CNC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，CNC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

张君认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导CNC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用CNC比利时公司开发的技术服务于法国公司的医疗器械制造，使用CNC亚洲地区的技术成功地将法国普罗医院扭亏为盈。

张君最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

CNC公司的组织结构属于何种类型？

53.后人认为管理过程学派的创始人是（）

A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.巴纳德

五、论述题(2题)54.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

55.试述成就需要理论

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.BB本题考查冲突的处理办法。当必须对重大事件或紧急事件进行处理时，采用强制策略，用行政命令牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作

2.A在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本内容

3.CC李克特的管理模式认为，集体参与式领导方式效果最好

4.DD人际技能的作用：获取信息、履行领导职能、组织落实和创造良好的组织环境。为履行决策、计划、组织、控制等职能打下基础是技术技能的作用

5.CC保健因素一般指与工作环境有关的因素，是那些让人们不满意的因素，得不到则不满意,得到则没有不满意

6.AA本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策

7.AA梅奥领导的霍桑试验共分为四个阶段：①工作场所照明试验；②继电器装配室试验；③大规模访谈；④接线板接线工作室试验。第一个阶段为工作场所照明试验

8.A四个选项中仅A选项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单项沟通的噪音大

9.D管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性

10.BB可能改变其过强的集权倾向，那就是分权。当公司经营业务范围拓宽时需分权

11.DD管理的科学性强调管理是具备理论性和规律性的学科；管理的艺术性强调管理的实践性

12.BB竞争战略之父是迈克尔·波特

13.AA根据公平理论，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲会觉得不公平，甲会减少投入或要求增加报酬，以求公平

14.DD作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺等

15.BB组织内冲突的原因大体上可以归纳为三类：沟通差异、结构差异、个体差异

16.AA《孙子兵法》中，环境分析天、地、彼、己中的地是指行业

17.CC领导特质理论又称领导性格理论，该理论认为领导工作效率的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关。沟通能力、办事干练等均属于领导的特质

18.AA前馈控制是控制的最高境界，通常意义上的控制都是指在管理活动中不断搜集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施

19.AA计划的内容包括5W1H，即What——做什么、Why——为什么做、Who——谁去做、Where——何地做、When——何时做和How——怎么做

20.BB在当代管理组织中，随着计算机和现代通信手段的运用，使得信息的沟通和传递速度加快，组织结构日益扁平化

21.AA葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

22.BB本题考查企业的核心能力，企业成长的基础企业的核心能力

23.CC社会契约道德观认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观，也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润

24.BB概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要

25.DA项中的讲座、电话，B项中的交谈，C项中的四种信息传递方式全部属于书面沟通。D项中的全部都属于言语沟通

26.BB菲德勒的研究结果表明，属于不利的领导环境，人际关系必须是差的，工作结构必须是复杂的。所以应该选择B项

27.B此题考查标杆控制的流程，起点是确定标杆控制的项目

28.BB本题考查对李克特领导理论的认识。其中，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关

29.AA德尔菲技术又称专家预测法，用于听取专家对某一问题的意见

30.CC顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。从题干中可以看出该广告公司是按顾客进行部门划分的形式

31.企业生命周期理论

32.未满足的需要

33.ST战略（多种经营战略）

34.组织精神

35.风平浪静

36.非股权安排

37.扁平型组织结构

38.组织因素

39.被动性变革

40.组织价值观

41.支持型

42.激励因素

43.马克思主义

44.确立标准

45.复杂人

46.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

47.N×题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制

48.N

49.Y

50.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

51.企业战略包括以下三个方面：基本战略、成长战略和防御性战略。（1）基本战略：企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略可以有多种实现形式，比如，多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略。同样，一种战略形式可以为多种基本战略服务，比如，多元化战略既可以实现成本领先的战略，又可以实现特色优势的战略。（2）企业核心能力与成长战略：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多元化和加强型战略等战略形式在企业内扩张；另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。（3）防御性战略：在企业成长的道路上，经常采取一些防御性战略。以退为进，以迂为直，以使企业更加健康地成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算等方式。菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取的是多元化经营战略

52.CNC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构

53.B法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

54.（1）公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。（2）如何解决员工的不公平感：①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度，报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法

55.成就需要论是美国管理学大卫·麦克利兰提出的。成就需要论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。三种研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；权力的需要。以上三种需要的获得被认为是由早期生活阅历决定的。①成就的需要：指渴望完成困难的事情，获