管理学基础说课稿

《管理学基础》课程说课稿的连锁企业管理人才及服务一线经理为目标，以适应现代商业连锁经营规范化、制度化、规模化、现代化的要求。连锁经营管理专业主要培养学生成为：1、连锁企业中高级销售人员、理货人员2、连锁企业配送中心一线操作技术人员及基层管理人员3、商场商品部业务主管柜组长商品部主任)4、中小型商业连锁企业门店店长《管理学基础》是经济管理类专业的专业基础课,主要中基层管理者的综合管理技能，对连锁经营综合管理能力的培养起重要作用。一、课程目标,能够使学生了解管理的起源和发展，掌握管理的基本原理,计划、组织、领导、二、教材内容，可供学生讨论学习。三、课程的总体设计本课程在第一学期开设，总计56学时。为了有效的组织教学，我将教材的模块.第一模块是管理概述，包含第一章管理系统和第二章管理思想的内容,总计用12学时完成教学。第二模块是计划职能，包含环境分析、决策、计划书的编制几部分的内容.总计用12学时完成教学。第三模块是组织职能，主要包括组织结构设计、职权配置、人力资源管理等方面内容。总计用12学时完成教学。第四模块是领导职能,包含书中第五章和第六章内容,主要介绍领导理论、指挥技能、激励技能和沟通技能几个方面内容.总计用16学时完成.第五模块是控制职能,简要介绍有关控制方面的问题.总计4学时完成教学.每一模块中均安排了2-4个学时的实训课,根据前面所讲的理论知识设计相应合理的实践训练.四、教学方法和手段知识更好的理解、吸收；小组讨论法，让学生主动学习，参与到课堂活动中来；角色扮演法，让学生走入情景中去，亲自分析问题、解决问题；现场教学法，使助多媒体手段教学，将案例、图片生动展示出来，主要达到“学中做，做中学”互动教学的目的。讲任务驱动式教学贯穿于过程始终,让学生在每个任务完成后收获知识与心理的双重满足.以领导与领导方式这一教学项目为例:就会物质刺激；看成社会人““”””“销售风波春节前夕，百货大楼内的顾客来来往往，好不热闹。为了迎接春节的到来，商场进了一批新鞋。这时，有位年轻的顾客来到了商场。来给自己选双新鞋。销售员关玲（以下简称关）：先生，您好！请问您需要些什么？顾客：把这双鞋拿给我看看。先生，您穿上一定会很漂亮的！顾客：嗯！不错，很合适我，多少钱？关：因为春节要到了，我们8折优惠，原价158元，现价126元。顾客：价钱还可以，穿上去也挺舒服的，那就买一双吧！关：好的。但是-----（略带迟疑之色）先生，是这样的：由于进货部门的一些疏一小块瑕疵，您看是不是再考虑一下？顾客：这样呀！（面露犹豫之色）那我就仔细看看！再过来看看呢？顾客：恩！那好！我再来吧！小姐，谢谢你！（他庆幸的走了）销售员孙：（从另一个柜台走过来）小关，你做的不对呀！关：我哪里做的不对了？孙：到手的钱，你就这样的放过了，你说你错在哪了？关：可是商场讲的是信誉呀！那样做不好吗！孙：鞋是他看上的，挑过了，关我们什么事？关：如果顾客回家后发现问题岂不是不好！孙：你怎么死心眼呀！如果都像你这样，咱们的鞋卖给谁呀？！客的利益上，尽量想顾客之所想么？孙：我都卖了30多年的鞋了，还用你教育我（满脸的怒气）！关：难道我卖给顾客有问题的鞋就对了么？！孙：你还不服是不是！关：我哪里有不服，只是就事论事而已！孙：你做错了事还不承认！关：你这人怎么这样，强词夺理呀！以老买老！如果你经理，将会怎样处理呢？销售员关玲错了么？1．领导的定义（管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为）。2．领导的实质的基础是下属的追随与服从。（追随的状态）影响力的来源：（1）职位权力奖赏力惩罚力合法的权利（2）非职位权力专家的作用榜样的力量3．领导手段指挥、激励、沟通（以下分项目介绍）经济人取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。社会人士气是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。自我实现人鼓励贡献，自我控制方式。复杂人假设认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取系统、权变管理方式。三、领导理论1．特性理论伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。尽管一些杰出的领导者特性差异很大，很难确定几条完全统一的公认的特性。一些反映有效领导者特性的个性特点，如下：1)努力进取2)领导动机3)正直4)自信5)业务知识6)感知别人的需要与目标2．行为理论基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。领导方式。主要成果：（1）坦南鲍姆与施密特的领导的连续流理论（略）（2）管理方格理论管理方格理论是由布莱克个莫顿在1964年提出的。他们认为：领导者在对生产的关心和人的关心之间存在着多种复杂的领导方式。⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任务式管理⑶1.9：俱乐部式的管理⑷9.9：团队式的管理⑸5.5：中间道路式管理3．权变理论合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：•有效领导=领导者，被领导者，环境)即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。主要成果：（11958导者的力量与环境的力量共同决定领导行为的有效性。（略）（2）菲德勒模型这个在权变理念中做了详细介绍，在这里不再赘述。（3）途径—目标理论（重点介绍）解释说明：途径—目标理论是由加拿大多伦多大学教授罗伯特.豪斯把期望理论与领导行为四分图理论结合起来应用的一成果。这一理论致力于研究领导如何影响追随者对其工作目标的理解和他们遵循者的需要并提高管理绩效。实践训练：买商品后必然吃亏而不去告诉顾客真相本身就是欺骗行为，有悖于商业职业道业经营。从表面上看，这一笔买卖没有成交似乎失去一笔收入，但从长远上看，放心购买到称心如意的商品享受到更多的满意和便利时便会义无返顾的充当你的宣传者，招来大批的忠实的顾客，因此，从长远来看，要想使销售不断增加，才会得到长远的发展。金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人服气的异口同声地说：主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。”禁令的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6张病假条和三张调休条，说：昨天都好好的，今天一上班都送来了。说着，凑到主任身边劝道：主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等办公室走去……分析与思考1．车间主任会