中石油(华东)2019年秋季学期《管理学》在线考试补考适用于2020年4月份答案

2019年秋季学期《管理学》在线考试补考(适用于2020年4月份考试）-0002试卷总分:100得分:76一、单选题(共20道试题,共40分)1.有关沟通中,下列说法正确的是()。A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式的渠道。B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。C.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。D.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡。答案:B2.菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导,该怎样确定你是关系取向型的领导风格?A.你把最难共事的同事描述得比较积极B.你对最难共事的同事看法比较消极C.你对人际关系和工作任务都很重视D.你主要感兴趣的是工作任务答案:A3.管理的主体是()。A.高层管理者B.管理者C.全体员工D.企业家答案:B4.为适应西部大开发的形势,某局长决定用公费为局里副科级以上干部配备手机,有人提出这违背有关的规定,该局长却说这是“例外原则”。你认为该局长这样做()。A.符合例外原则，但不符合民主原则B.是错误的，是对例外原则的曲解C.是正确的，符合用权的例外原则D.B和C答案:B5.在控制的基本过程中,衡量实际工作主要解决的问题是()。A.衡量什么B.如何衡量C.制定标准D.A和C答案:D6.在正式沟通网络中,信息传递最快的()。A.链型B.轮型C.环型D.全通道型答案:D7.曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其()。A.自我实现的需求B.自尊与受人尊敬的需求C.社交的需求D.安全的需求答案:A8.梅奥通过霍桑试验得出,人是()。A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人答案:B9.一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要()。A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能答案:C10.如果一个领导者决断力很强,并且信奉X理论,他很可能采取()的领导方式。A.民主型领导B.放任型领导C.关系型领导D.专权型领导答案:D11.管理同生产关系相联系而表现出的属性是()。A.自然属性B.社会属性C.文化属性D.政治属性答案:B12.饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中,这种环境指的是()。A.简单和稳定的环境B.简单和动态的环境C.复杂和稳定的环境D.复杂和动态的环境答案:A13.企业管理者可以分为基层、中层和高层三种,高层管理者主要负责制定()。A.长远全局性决策B.短期操作性决策C.日常程序性决策D.局部程序性决策答案:A14.被称为组织理论之父的是()。A.韦伯B.泰罗C.法约尔D.梅奥答案:A15.组织结构中既有职能划分的垂直领导系统,又按项目划分的横向领导系统的结构是()。A.职能型组织结构B.矩阵结构C.多维立体组织结构D.事业部组织结构答案:B16.处于需要最高层次的是()。A.自我实现的需要B.生理的需要C.感情的需要D.安全的需要答案:A17.对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()。A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能。B.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能。C.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能。D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能。答案:B18.沟通网络中,开放式的网络系统是()。A.链式B.轮式C.全通道式D.Y式答案:C19.管理的有效资源包括()。A.有效的组织B.有效的机会、时间和信息C.有效的人力、物力和财力D.B和C答案:D20.霍桑试验表明()。A.非正式组织对组织目标的达成是有益的B.非正式组织对组织目标的达成是有害的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在答案:D二、多选题(共10道试题,共30分)21.现代管理理论的主要代表学派有()。A.经验学派B.科学管理学派C.数学学派D.决策理论学派E.人际关系行为学派答案:ACDE22.期望理论包含的三种联系是()。A.绩效—奖赏的联系B.奖赏—努力的联系C.奖赏—个人目标的联系D.努力—绩效的联系E.努力—个人目标的联系答案:ACD23.目标管理的特征有()。A.规定期限B.明确目标C.反馈绩效D.参与决策E.充分授权答案:ABCD24.在领导行为的四分图理论中,确定领导行为的因素是()。A.对规则的关心B.对生产的关心C.对员工的关心D.对上级命令的关心E.员工的素质答案:BC25.下列选项中不属于企业的短期决策的是()。A.组织规模的确定B.投资方向的选择C.企业日常营销D.人力资源的开发答案:ABD26.下列属于马斯洛层次需要的内容有()。A.自我实现的需要B.社交的需要C.生理的需要D.尊重的需要E.安全的需要答案:ABCDE27.按控制点的不同时间分类,可把控制方法分为()。A.预先控制B.现场控制C.持续控制D.事后控制答案:ABD28.基于公平理论,当员工感到不公平时,有可能采取的行为有()。A.选择另一个不同的参照对象B.改变自我认识C.改变自己的投入D.改变自己的产出E.改变对其他人的看法答案:ABCDE29.在菲德勒的权变领导理论中,条件评价由三个部分组成,它们是任务结构和()。A.领导风格B.领导者的职务权力C.领导者与被领导者的关系D.权力类型答案:BC30.计划工作的原理包括()。A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理答案:ABCD三、判断题(共6道试题,共6分)31.合理性标准是指在几个目标之间达成一种平衡。答案:正确32.组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。答案:错误33.其他条件相同的条件下,授权程度越高的组织,管理的跨度可以适当更宽一些。答案:正确34.泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。答案:正确35.决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。答案:错误36.目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的。答案:错误四、问答题(共2道试题,共10分)简述马斯洛的需要层次理论的主要内容,并分析用用此理论时应该注意什么?答案:<p> 答：需求层次理论释义需求层次理论（Need-hierarchytheory），是解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论。其提出个体成长的内在动力是动机。1943年，由美国著名犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕?马斯洛（AbrahamMaslow）提出，马斯洛认为动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。需求层次理论将人的需求划分为五个层次，由低到高，并分别提出激励措施。其中底部的四种需要（生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要）可称为缺乏型需要，只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。顶部的需要（自我实现需要）可称之为成长型需要，因为它们主要是为了个体的成长与发展。最初需要层次理论马斯洛给定七层次需要，广为流传的五层次需要的自我实现需要由低到高可以分为认知需要、审美需要和自我创造需要。在晚年马斯洛在自我实现需要的基础上又提出了超自我实现需要，作为其超人本主义心理学的某种总结。马斯洛需要层次理论包括五大类：一、生理需要。它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物，为此，生活的目的被看成填饱肚子。当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力，取而代之的是安全需要。二、安全需要。安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中，员工希望能避免危险事故，保障人身安全，避免失业等。三、社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立进行的，经常会与他人e799bee5baa6e79fa5e98193e78988e69d8331333332626661接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱，在组织中能得到他人的接纳与信任。四、尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。五、自我实现需要。它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。 <br></p>管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么?答案:<p> 一、管理活动具有基本职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划是制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求百与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规度定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使版实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。二、它们之间的关系是：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环权。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 <br></p>五、其他题(共2道试题,共14分)某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A调任该部经理时,听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重,劳动纪律很差,工作效率低。虽然经过多次批评教育,成效不大,群众反映很大。为了做好领导工作,A经理对这二个科室进行了调查分析,情况如下:文化水平及修养:广告制作科的员工全是大专以上文化程度,平时工作认真,干劲大,但较散漫;仓库管理科的员工文化程度普遍较低,思想素质较差。工作性质:广告制作是创造性工作,工作具有独立性,好坏的伸缩性也较大,难于定量考核工作量;仓库管理科是程序化工作,内容固定,且必须严格规章制度执行,工作量可以定量考核。工作时间:广告制作工作有较强的连续性,不能以8小时来衡量,有时完成一项工作光靠上班8小时是远远不够的;而仓库管理8小时内的工作是关键,上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的,否则就会影响正常的收发货物,有的还会直接影响车间的正常生产。广告制作科的员工工作责任心强,有强烈的创新意识,有实现自我价值和获得成功的欲望,工作热情较高;仓库管理科的员工由于工作环境分散,工作单调,员工积极性不高。请问:根据以上情况,你认为A经理对这二个部门应如何实施领导?答案:美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司客户的优质服务,已发展到位于在它经营领域的前列,每年销售额超过10亿美元,利润率高,股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐,因为他们从中可得到的股息增长率决,利润高。然而公司总裁不久发现,一向运行良好的组织结构,现已不能适应该公司的需要。多年来,公司是按照职能系列组织起来的,由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展,随着公司的发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移,人们对以下情况感到关注:该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责,无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性,并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的"壁垒"。此外,有许多决定似乎除了总裁办公室以外,其他任何低于这一级的都不能作出。因此,总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司,每个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后,总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复,各分公司经理无视总公司的方针和策略,各自经营自己的业务,在总裁面前逐步显示出,公司正在瓦解成一些独立部门。总裁亲眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例,终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是,他撤回了分公司经理的