落实全国护理会议精神-课件

落实全国护理会议精神

争创“优质护理服务示范医院”落实全国护理会议精神

争创“优质护理服务示范医院”12010年全国护理工作会议

——1.27-28江苏南京马晓伟副部长出席会议并做重要讲话总结回顾了近五年全国护理工作发展肯定了我国护理工作取得的成绩分析了当前存在的问题和面临的形势指出了护理工作要服务于医改的主导思想明确了今后一个时期护理工作的思路和重点

2010年全国护理工作会议

2近五年护理工作取得突破发展护士数量增加迅速，护士不足问题正在解决护士队伍整体素质和技术水平逐步提高合同制护士待遇逐步改善近五年护理工作取得突破发展护士数量增加迅速，护士不足问题正在3促进护理工作发展三点体会关键是解决“认识”问题明确护理工作发展的“方向”问题要敢于在护理管理方面有所“突破”促进护理工作发展三点体会关键是解决“认识”问题42010年护理工作总体要求服务医改大局，做实基础护理改善护理服务，树立行业新风促进医患和谐，提高患者满意度2010年护理工作总体要求服务医改大局，做实基础护理52010年护理工作重中之重强化基础护理、改善护理服务《住院患者基础护理服务项目（试行）》明确不同护理级别服务项目并规定频次《基础护理服务工作规范》整理床单位、口腔护理等16项《常用临床护理技术服务规范》出、入院护理及生命体征监测等24项2010年护理工作重中之重强化基础护理、改善护理服务6开展“优质护理服务示范工程”活动主题夯实基础护理，提供满意服务实施步骤1月份筹备启动2-11月份总结交流12月份组织实施开展“优质护理服务示范工程”活动主题1月份筹备启动2-11月7以患者满意作为评价标尺以随机检查、社会评价为主现场督察，邮箱、电话、调查问卷反馈，招聘社会监督员等护理质量督导员不定期暗访以患者满意作为评价标尺以随机检查、社会评价为主8活动目标年底，全国共创建100所“优质护理服务示范医院”300个“优质护理服务示范病房”600名“优质护理服务先进个人”活动目标年底，全国共创建9卫生部及各省市高度重视卫生部明确提出“与‘医疗质量万里行’活动”相结合全国确立68家重点联系医院，召开协调会与医院管理年、质量万里行和医院等级评审紧密结合卫生部及各省市高度重视卫生部10护理管理者要加强认识以“夯实基础”为切入点全面带动护理工作“护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能够通过专业知识，有效掌握病人第一手病情资料，…心理护理和康复指导也渗透在护士对患者无微不至的照顾中”——马晓伟副部长护理管理者要加强认识以“夯实基础”为切入点全面带动护理工作11领导支持职能处室相助医生配合后勤有力自身努力创建工程科主任重视

系统性工程全方位工作领导职能处室相助医生配合后勤有力自身创建科主任重视

系统性工12护理部积极开展工作召开不同层面护理人员动员会下发卫生部配套文件，护理人员人手一册组织全院学习，护理部加强督导检查

护理部积极开展工作召开不同层面护理人员动员会13认真调研查找问题护理人员配置情况基础护理落实情况护士从事非护理工作情况护工及家属陪护情况护理工作分工模式护理人员排班形式…认真调研查找问题护理人员配置情况14存在的问题思想重视不够护士人力不足分层使用落实不到位承担部分非护理性工作支持系统有待进一步健全护士承受的工作压力大存在的问题思想重视不够15多次召开相关会议全院动员专题讨论汇报落实情况召开座谈会医院领导高度重视多次召开相关会议医院领导高度重视16人力支持增加护士“进人”名额补充护理员岗位数量拟增加助理护士岗位非护理岗位人员“归队”招募志愿者协助基础护理工作人力支持增加护士“进人”名额17财力支持加大奖金一线倾斜力度提高一线护士的夜班费发放一线护士岗位补贴…财力支持加大奖金一线倾斜力度18后勤保障支持配备新的护理设备药房集中对药、送药健全病房门禁系统保安人员协助病房管理…后勤保障支持配备新的护理设备19在全院范围内形成“创优”氛围制作“创优活动”宣传橱窗每月出版“创优活动”简报发出争创“优质护理服务示范病房”倡议召开争创“优质护理服务示范医院”启动大会在全院范围内形成“创优”氛围制作“创优活动”宣传橱窗20明确工作意义，全员“一盘棋”

社会声誉医院评审行业声誉创优工程明确工作意义，全员“一盘棋”社会声誉医院评审创优工程21建立试点病房80%以上病房主动申请试点综合考虑，选取10个试点病房心内、消化、呼吸、普内、妇科普外、ICU、骨科、泌外建立试点病房80%以上病房主动申请试点22试点病房工作小组责任包干制床位与护士比＞1：0.4每10张床配1名护理员控制陪住率（只陪不护）基础护理由护士及护理员承担分级护理项目、内涵与标准公示试点病房工作小组责任包干制23取得的成效护士服务意识基础护理质量患者满意度家属信任度陪住率降低取得的成效护士服务意识24健全组织与管理健全岗位制度与工作标准加大监督与检查、评比力度建立试点病房重点联系，密切关系健全组织与管理健全岗位制度与工作标准25更新制度与标准修订护理工作人员岗位职责修订临床基础护理工作标准制定基础护理量化考核标准更新制度与标准修订护理工作人员岗位职责26加大监督检查与评比力度成立基础护理质量专项督查小组增加重点科室和重点项目专项检查加大科室间交叉检查的力度进行出院病人满意度调查检查结果与评优、奖励、职称聘任和绩效考核挂钩，并加大比重

加大监督检查与评比力度成立基础护理质量专项督查小组27建立与“试点病房”重点联系护理部与“试点病房”对口联系定期行政查房或召开现场办公会进行护士工作满意度调查与测评征求意见、查找问题、解决困难建立与“试点病房”重点联系护理部与“试点病房”对口联系28下一步工作重点加强与病人家属沟通简化护理病历的书写真正落实分层次使用加大护士的培养力度护理管理更加人性化进一步补充护理人员医院继续落实倾斜政策下一步工作重点加强与病人家属沟通29工作体会“创优工程”要结合实际，有特点有创新“创优工程”检查不走形式，要实事求是“创优工程”不“走过场”，要注重持久“创优工程”不是“面子”，要落到实处“创优工程”要关注护士，利于专业发展工作体会“创优工程”要结合实际，有特点有创新30宏观把握、思路清晰不断摸索、改革创新新机遇，新挑战患者满意政府满意社会满意让护士看到清晰的职业发展前景宏观把握、思路清晰新机遇，新挑战患者满意政府满意31ThankYou!ThankYou!32落实全国护理会议精神

争创“优质护理服务示范医院”落实全国护理会议精神

争创“优质护理服务示范医院”332010年全国护理工作会议

——1.27-28江苏南京马晓伟副部长出席会议并做重要讲话总结回顾了近五年全国护理工作发展肯定了我国护理工作取得的成绩分析了当前存在的问题和面临的形势指出了护理工作要服务于医改的主导思想明确了今后一个时期护理工作的思路和重点

2010年全国护理工作会议

34近五年护理工作取得突破发展护士数量增加迅速，护士不足问题正在解决护士队伍整体素质和技术水平逐步提高合同制护士待遇逐步改善近五年护理工作取得突破发展护士数量增加迅速，护士不足问题正在35促进护理工作发展三点体会关键是解决“认识”问题明确护理工作发展的“方向”问题要敢于在护理管理方面有所“突破”促进护理工作发展三点体会关键是解决“认识”问题362010年护理工作总体要求服务医改大局，做实基础护理改善护理服务，树立行业新风促进医患和谐，提高患者满意度2010年护理工作总体要求服务医改大局，做实基础护理372010年护理工作重中之重强化基础护理、改善护理服务《住院患者基础护理服务项目（试行）》明确不同护理级别服务项目并规定频次《基础护理服务工作规范》整理床单位、口腔护理等16项《常用临床护理技术服务规范》出、入院护理及生命体征监测等24项2010年护理工作重中之重强化基础护理、改善护理服务38开展“优质护理服务示范工程”活动主题夯实基础护理，提供满意服务实施步骤1月份筹备启动2-11月份总结交流12月份组织实施开展“优质护理服务示范工程”活动主题1月份筹备启动2-11月39以患者满意作为评价标尺以随机检查、社会评价为主现场督察，邮箱、电话、调查问卷反馈，招聘社会监督员等护理质量督导员不定期暗访以患者满意作为评价标尺以随机检查、社会评价为主40活动目标年底，全国共创建100所“优质护理服务示范医院”300个“优质护理服务示范病房”600名“优质护理服务先进个人”活动目标年底，全国共创建41卫生部及各省市高度重视卫生部明确提出“与‘医疗质量万里行’活动”相结合全国确立68家重点联系医院，召开协调会与医院管理年、质量万里行和医院等级评审紧密结合卫生部及各省市高度重视卫生部42护理管理者要加强认识以“夯实基础”为切入点全面带动护理工作“护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能够通过专业知识，有效掌握病人第一手病情资料，…心理护理和康复指导也渗透在护士对患者无微不至的照顾中”——马晓伟副部长护理管理者要加强认识以“夯实基础”为切入点全面带动护理工作43领导支持职能处室相助医生配合后勤有力自身努力创建工程科主任重视

系统性工程全方位工作领导职能处室相助医生配合后勤有力自身创建科主任重视

系统性工44护理部积极开展工作召开不同层面护理人员动员会下发卫生部配套文件，护理人员人手一册组织全院学习，护理部加强督导检查

护理部积极开展工作召开不同层面护理人员动员会45认真调研查找问题护理人员配置情况基础护理落实情况护士从事非护理工作情况护工及家属陪护情况护理工作分工模式护理人员排班形式…认真调研查找问题护理人员配置情况46存在的问题思想重视不够护士人力不足分层使用落实不到位承担部分非护理性工作支持系统有待进一步健全护士承受的工作压力大存在的问题思想重视不够47多次召开相关会议全院动员专题讨论汇报落实情况召开座谈会医院领导高度重视多次召开相关会议医院领导高度重视48人力支持增加护士“进人”名额补充护理员岗位数量拟增加助理护士岗位非护理岗位人员“归队”招募志愿者协助基础护理工作人力支持增加护士“进人”名额49财力支持加大奖金一线倾斜力度提高一线护士的夜班费发放一线护士岗位补贴…财力支持加大奖金一线倾斜力度50后勤保障支持配备新的护理设备药房集中对药、送药健全病房门禁系统保安人员协助病房管理…后勤保障支持配备新的护理设备51在全院范围内形成“创优”氛围制作“创优活动”宣传橱窗每月出版“创优活动”简报发出争创“优质护理服务示范病房”倡议召开争创“优质护理服务示范医院”启动大会在全院范围内形成“创优”氛围制作“创优活动”宣传橱窗52明确工作意义，全员“一盘棋”

社会声誉医院评审行业声誉创优工程明确工作意义，全员“一盘棋”社会声誉医院评审创优工程53建立试点病房80%以上病房主动申请试点综合考虑，选取10个试点病房心内、消化、呼吸、普内、妇科普外、ICU、骨科、泌外建立试点病房80%以上病房主动申请试点54试点病房工作小组责任包干制床位与护士比＞1：0.4每10张床配1名护理员控制陪住率（只陪不护）基础护理由护士及护理员承担分级护理项目、内涵与标准公示试点病房工作小组责任包干制55取得的成效护士服务意识基础护理质量患者满意度家属信任度陪住率降低取得的成效护士服务意识56健全组织与管理健全岗位制度与工作标准加大监督与检查、评比力度建立试点病房重点联系，密切关系健全组织与管理健全岗位制度与工作标准57更新制度与标准修订护理工作人员岗位职责修订临床基础护理工作标准制定基础护理量化考核标准更新制度