战略控制培训教材

第十讲战略控制

主讲:蒋新宁一．战略控制的特征与原则

所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。按在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。把失效率在战略实施不同阶段上所表现出来的上述特征画成曲线，就形成了形似“浴盆”的“浴盆曲线”，所以，一个原始战略是否有效，并不在于它是否能被原封不动地运用到底，并不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况做相应的调整和修正，并最终能有效地运用多种资源实现既定的整体目标，这就需要进行战略控制。

1．战略失效与战略控制

所谓战略控制，是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施藉以实现企业战略目标的动态调节过程。战略控制的目的主要是控制战略失效，确保战略目标的有效实现。具体体现在以下两个方面：一是保证战略方案的正确实施；二是检验、修订、优化原定战略方案。

2．战略控制层次与类型

战略控制层次分为战略控制、战术控制与作业控制三个层次。战略控制是指涉及企业同外部环境关系的基本战略方向的控制，它从企业总体考虑，着重于长期（1年以上）业绩；战术控制主要处理战略规划实施过程中的局部、短期性问题，着重于短期（1年以下）业绩；作业控制则是处理近期活动，考虑近期（如月度、季度）业绩，如日常的产品质量控制。

（1）战略控制

战略控制着眼于企业发展与内外环境条件的适应性，通常有避免型控制、跟踪型控制、开关型控制和后馈型控制四种类型。

（2）作业控制

作业控制是对企业内部各项业务进展情况的控制，通常有财务控制、生产控制、销售规模控制、质量控制和成本控制等方式。

（3）战略控制与作业控制的区别

A．执行主体不同。

B．战略控制具有开放性，业务控制具有封闭性。

C．控制目标不同。

D．控制目的不同。

3．战略控制的特征（1）渐进性；

（2）交互性；

（3）系统性。

4．战略控制的原则

（1）确保目标原则；

（2）适度控制原则；

（3）适机控制原则；

（4）优先控制原则；

（5）例外控制原则；

（6）适应性原则；

（7）激励性原则；

（8）信息反馈原则。

5．战略控制的条件（1）完整的企业经营战略规划；

（2）健全的组织机构；

（3）得力的领导者；

（4）优良的企业文化。

二、战略略控制过过程战略控制制的目标标就是使使企业战战略的实实际实施施效果尽尽量符合合战略的的预期目目标。为为了达到到这一点点，战略略控制过过程可以以分为四四个步骤骤，即确确定评价价指标、、评价环环境变化化、评价价实际效效果以及及战略调调整或变变革。1．确定定评价指指标（1）公公司经营营业绩的的评价指指标A．投投资收益益率B．附附加价值值指标C．．股东价价值D．高高层管理理人员的的评价指指标E．关关键表现现域指标标（2）事事业部和和职能单单位经营营业绩的的评价指指标如果企业业由多个个战略经经营单位位或事业业部组成成，可以以使用多多种与评评估整个个企业经经营业绩绩一样的的指标，，如投资资收益率率、附加加价值、、股东价价值等。。但对于于独立而而特殊的的职能部部门，如如研究开开发部门门，企业业可以建建立责任任中心，，以便对对其进行行专门的的评价。。2．评价价环境变变化为了评价价环境的的变化状状况，企企业战略略管理者者应经常常注意和和回答以以下问题题：（（1））企业内内部的优优势是否否依然是是优势？？（（2）企企业是否否有新的的优势？？如果有有，有哪哪些？（（3）企业业内部的的劣势是是否依然然是劣势势？（（4））企业是是否有新新的劣势势？如果果有，有有哪些？？（（5）企企业外部部的机会会是否依依然是机机会？（（6）企业业是否有有新的机机会？如如果有，，有哪些些？（（7））企业外外部的威威胁是否否依然是是威胁？？（（8）企企业是否否有新的的威胁？？如果有有，有哪哪些？3．评价价实际效效果通过上述述工作，，基本上上可以将将企业战战略实施施的业绩绩实况和和环境变变化状况况评价出出来，接接着将企企业战略略实施的的实况与与战略实实施计划划进行比比较，确确定两者者之间的的差距及及形成差差距的原原因。一一般地说说，形成成差距的的原因主主要有：：（（1）环环境变化化。（2）短短期化行行为。（（3）目标标移位。。4．战略略调整或或变革为了纠正正战略实实施过程程中出现现的偏差差，使实实际效果果与预期期目标趋趋向吻合合，对企企业战略略进行适适时调整整或变革革便十分分必要。。大量的的实践表表明，企企业的成成功或失失败常常常取决于于管理者者能否及及时认识识到需要要进行战战略调整整的能力力，一般般而言，，常见的的战略调调整有如如下几种种方法：：（（1）常常规战略略变化。。（（2）有有限的战战略变化化。（3）彻彻底的战战略变化化。（4）企企业转向向。三、战略略变革管管理当战略实实施的实实际效果果与预期期目标偏偏差很大大，而仅仅仅通过过战略调调整又难难以达到到纠正偏偏差的目目的时，，战略变变革便成成为一种种现实选选择。1．改革革的力量量分析改革的力力量可以以便地分分成两类类，即外外部力量量和内部部力量。。外部力力量包括括市场、、技术和和环境的的变化。。这些变变化通常常是企业业控制不不了的。。内部力力量在企企业内部部起作用用，而且且一般是是在管理理部门的的控制范范围之内内。（（1））市场的的变化；；（（2）技技术的变变化；（（3）环境境的变化化；（（4））内部力力量。2．确定定战略变变革的需需要一般讲战战略变革革时机有有三种选选择，有有远见的的企业应应该选择择第一种种。这样样能避免免过迟变变革的代代价。（（1）提前前性变革革这这是一一种正确确的变革革时机选选择。在在这种情情况下，，管理者者能及时时地预测测到未来来的危机机，提前前进行必必要的战战略变革革。（（2））反应性性变革在在这这种情况况下，企企业已经经存在有有形的可可感觉到到的危机机。在这这种情况况下企业业已经对对过迟变变革付出出了一定定的代价价。（（3））危机性性变革这这时企企业已经经存在根根本性的的危机，，再不进进行战略略变革，，企业将将面临倒倒闭和破破产。因因此，危危机性变变革是一一种被迫迫性变革革，往往往以企业业付出较较大代价价才能取取得变革革的收效效。3．．判判断断分分析析问问题题这一一阶阶段段的的工工作作可可环环绕绕这这三三个个问问题题来来讨讨论论。。（（1））什什么么是是有有别别于于问问题题表表象象的的实实质质问问题题？？（（2））解解决决这这个个问问题题要要改改变变什什么么？？（（3））变变革革的的结结果果（（目目标标））是是什什么么？？如如何何衡衡量量这这些些目目标标？？4．．战战略略变变革革的的阻阻力力分分析析从阻阻力力的的性性质质分分，，战战略略变变革革的的阻阻力力可可分分为为影影响响战战略略变变革革的的惯惯性性力力理理和和对对变变革革有有意意识识的的阻阻力力。。（（1））影影响响战战略略变变革革的的惯惯性性力力量量影影响响战战略略变变革革的的惯惯性性力力量量可可以以从从管管理理部部门门的的偏偏好好、、管管理理风风格格和和企企业业文文化化三三个个方方面面来来进进行行深深入入分分析析。。（2））对对变变革革有有意意识识的的阻阻力力对对变变革革有有意意识识的的阻阻力力主主要要来来自自以以下下三三个个方方面面。。A．．有有些些人人反反对对评评价价变变革革的的必必要要性性及及性性质质。。这这些些人人往往往往采采用用到到处处游游说说的的方方法法来来阻阻止止最最初初的的变变革革，，从从而而使使变变革革夭夭折折于于萌萌芽芽状状态态。。B．．有有些些人人对对变变革革缺缺乏乏承承受受能能力力，，这这些些人人往往往往通通过过制制造造推推迟迟变变革革的的理理由由或或转转变变变变革革的的方方向向，，给给变变革革制制造造人人为为阻阻力力。。C．．有有些些人人出出于于个个人人利利益益或或集集团团利利益益，，也也人人会会人人为为地地制制造造阻阻力力，，除除了了上上述述的的几几种种办办法法外外，，还还常常常常会会采采用用攻攻击击变变革革的的行行动动者者的的办办法法，，使使变变革革无无法法顺顺利利实实施施。。2．．确确定定战战略略变变革革的的需需要要一般般讲讲战战略略变变革革时时机机有有三三种种选选择择，，有有远远见见的的企企业业应应该该选选择择第第一一种种。。这这样样能能避避免免过过迟迟变变革革的的代代价价。。（1））提提前前性性变变革革（（2））反反应应性性变变革革（（3））危危机机性性变变革革3．．判判断断分分析析问问题题这一一阶阶段段的的工工作作可可环环绕绕这这三三个个问问题题来来讨讨论论。。（1））什什么么是是有有别别于于问问题题表表象象的的实实质质问问题题？？（（2））解解决决这这个个问问题题要要改改变变什什么么？？（（3））变变革革的的结结果果（（目目标标））是是什什么么？？如如何何衡衡量量这这些些目目标标？？4．．战战略略变变革革的的阻阻力力分分析析从阻阻力力的的性性质质分分，，战战略略变变革革的的阻阻力力可可分分为为影影响响战战略略变变革革的的惯惯性性力力理理和和对对变变革革有有意意识识的的阻阻力力。。（（1））影影响响战战略略变变革革的的惯惯性性力力量量影影响响战战略略变变革革的的惯惯性性力力量量可可以以从从管管理理部部门门的的偏偏好好、、管管理理风风格格和和企企业业文文化化三三个个方方面面来来进进行行深深入入分分析析。。（2））对对变变革革有有意意识识的的阻阻力力对对变变革革有有意意识识的的阻阻力力主主要要来来自自以以下下三三个个方方面面。。A．．有有些些人人反反对对评评价价变变革革的的必必要要性性及及性性质质。。这这些些人人往往往往采采用用到到处处游游说说的的方方法法来来阻阻止止最最初初的的变变革革，，从从而而使使变变革革夭夭折折于于萌萌芽芽状状态态。。B．．有有些些人人对对变变革革缺缺乏乏承承受受能能力力，，这这些些人人往往往往通通过过制制造造推推迟迟变变革革的的理理由由或或转转变变变变革革的的方方向向，，给给变变革革制制造造人人为为阻阻力力。。C．．有有些些人人出出于于个个人人利利益益或或集集团团利利益益，，也也人人会会人人为为地地制制造造阻阻力力，，除除了了上上述述的的几几种种办办法法外外，，还还常常常常会会采采用用攻攻击击变变革革的的行行动动者者的的办办法法，，使使变变革革无无法法顺顺利利实实施施。。5．变变革策策略的的选择择一般讲讲，选选择变变革策策略的的主要要因素素有（（1））战略略方案案的变变革幅幅度和和时间间限制制；（2））选择择的变变革时时机和和当时时企业业面临临的危危机程程度；；（3））实施施变革革阻力力状况况；（4））领导导者能能力。。按照领领导方方式连连续统统一体体理论论，一一端是是在变变革中中可实实行独独裁管管理的的方法法；另另一端端是变变革中中可实实行民民主管管理的的