战略管理竞争优势的战略

论文

格式郭崇同学已交作业，很好。论文格式题目×××××班级姓名营销091-3×××摘要：

×××××关键词：××；××；×××；××正文一、×××××或者1×××××第四讲竞争优势的战略分析《竞争优势》是美国哈佛商学院名牌教授迈克尔·波特的著名三部曲之一，是本领域的又一圣经。他的每一部书都成为国内企业中、高层管理人员及在读研究生的必读书目。他的所有理论都建立在全面细致的科学调研的基础之上，极富操作性。从1985年开始出版，《竞争优势》已重刊35次。竞争优势的定义是一个企业或国家在某些方面比其他的企业或国家更能带来利润或效益的优势。波特教授有14本著作，其中包括：《竞争战略》、《竞争优势》和《竞争战略案例》。

开篇案例：戴尔总成本领先竞争战略分析课本P99视频：戴尔公司一、竞争优势的种类二、竞争优势的来源三、竞争优势的形成四、竞争优势的保持五、企业竞争的博弈分析一、竞争优势的种类理解一竞争优势是一个企业或国家在某些方面比其他的企业或国家更能带来利润或效益的优势,源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。理解二所谓的竞争优势无非是利用多种多样的IS以及其他的Business工具去获得更低的成本，更高的利润。当然这是costly的，也就是说不是大公司很难建立起完善的competitiveadvantage(CA)，所以对于大公司来说，保持CA是一个非常重要的businessgoals；对于其它竞争者，努力获取CA是一个目标。——来自香港科技大学商学院

理解三

相较于竞争对手拥有的可持续性优势：优势资源、先进的运作模式、更适合市场需求的产品和服务。通过上述某个领域或者是多个领域相互作用形成优于对手的核心竞争力。

优势资源包括：社会资源、人力资源、自然资源、财力资源等，如石油、矿产。

运作模式包括：管理、商业模式、创新力等，如阿里巴巴开创性商业模式

产品和服务包括：高价值、优势价格、独特性等，如茅台，麦肯锡咨询。

波特认为企业的竞争优势两种：成本优势和差异化。波特提出了获得成本优势的两个基本途径：控制成本驱动因素（在总成本中占有重大比例的价值活动中的方面获得优势）；改变价值链的结构（采取有所不同、效率更高的方式来设计、生产、分销或销售产品）。

差异化是将产品或公司提供的服务差别化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化可以有许多方式：设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其它方面的独特性。

卡波萨罗纳、安德里斯贝帕德、乔埃波多尼三人认为企业竞争优势的基础在于创造价值并获取价值。将其分为两种类型：基于企业位置的竞争优势和基于企业能力的竞争优势。位置主要植根于企业外部环境，任何位置优势不外乎以下三种主要形式：（1）来自有吸引力的产业结构的位置优势。双头垄断（duopoly）产业一般比竞争企业很多的产业更加有利可图。（2）来自产业异质性的位置优势。在产业内占据位置通常能给企业带来优势。（3）来自关系网络的位置优势。企业可以从与购买者、供应商或竞争者的关系中获取位置优势。位置优势的某些一般特征有：（1）许多位置优势归于“率先行动”的企业，如沃尔玛公司率先向小城镇进军，从而抢占了其他企业的机会；（2）位置优势相对于实际的和潜在的竞争者而界定。

能力主要植根于企业内部环境，最好是公司的核心竞争力，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的，能带来超额利润的，独特的能力。位置优势往往特别容易识别，而企业能力则由于因果模糊性而难以识别。布鲁斯斯•格格林沃沃德（（BruceGreenwald））、贾贾德••卡恩恩（JuddKahn）认为企企业真真正的的竞争争优势势只有有三种种：供应、、需求求、规规模经经济。除了了这三三种基基本类类型之之外，，政府府保护护或金金融市市场中中的特殊信信息渠渠道也是竞竞争优优势的的一种种，但但是它它们一一般只只出现现在那那些稀稀有的的特定定情形形当中中。供应优优势就是指指拥有有潜在在对手所所无法法复制制的低低成本本结构构。低成成本结结构来来源于于低投投入成成本，，或者者来源源于专专有技技术，，学习习与经经验也也是降降低成成本的的主要要途径径，拥拥有更更好的的原材材料渠渠道或或者地地理位位置。。需求优优势就是企企业能能够获获得竞争对对手无无法企企及的的客户户。忠诚诚的客客户渠渠道。。这种种客户户忠诚诚只有有有限限的几几个原原因：：习惯惯（只只有当当频繁繁购买买并且且实际际上无无意识识地进进行的的时候候，习习惯才才能够够成功功地增增加客客户忠忠诚度度）；；转换换成本本（需需要大大量的的时间间、金金钱和和努力力才能能够用用新的的供应应商取取代当当前的的产品品，那那么客客户就就会忠忠于当当前的的供应应商））；搜搜寻成成本（（如果果寻找找一个个可接接受的的替代代产品品代价价高昂昂，客客户也也会忠忠于现现有的的供应应商））。规模经经济是竞争争优势势的潜潜在来来源。。规模模经济济产生生的竞竞争优优势取取决于于他和和竞争争对手手之间间的规模差差异，，即取取决于于市场场份额额。规模模经济济的成成本结结构通通常包包括两两部分分：大大量的的固定定成本本和随随着产产品数数量增增加而而以恒恒定速速度上上升的的可变变成本本。要要使规规模经经济的的成本本结构构变成成竞争争优势势，还还需要要一定定程度度的客客户忠忠诚。。两者者结合合才能能成为为有利利的竞竞争优优势。。20世世纪90年年代中中叶，，美国国信息息技术术战略略家鲍尔（BernardH.Boar））将企企业的的竞争争优势势归纳纳为五五种类类型：：（1）成本优优势。这种优势能能够使企业更更廉价地提供供产品或服务务；（2）增值优优势。这种优势能能够使企业创创造出更吸引引人的产品或或服务；（3）聚焦优优势。这种优势能能够使企业更更恰当地满足足特定顾客群群体地需求；；（4）速度优优势。这种优势能能够使企业比比竞争对手更更及时地满足足顾客的需求求；（5）机动优优势。这种优势能能够使企业比比竞争对手更更快地适应变变化的需求。。四种竞争优势势1.成本和质质量方面的竞竞争优势2.时间和专专有知识方面面的竞争优势势3.设置进入障碍4.实力优势势市场进入障碍碍是指在完全全垄断条件下下，新的企业业要想进入某某一行业十分分困难，存在在许多进入障障碍。主要表表现为四种：：一是企业控制制了产品的基基本原料的来来源；二是企业拥有有专利权；三是现有企业业规模经济性性显著，规模模较大；四是政府特许许。它的存在在，对于建立立公平合理的的市场机制具具有很大的阻阻碍作用。进入障碍主要要来自以下几几个方面：1、规模经济济2、消费者信信赖障碍3、资金需求求4、转换成本本5、销售渠道道6、技术障碍碍7、优惠的资资源占有8、经验9、政府行为为二、竞争优势势的来源1.企业竞争争优势的外生论和内生生论2.由核心竞竞争力形成的的持续竞争优势二、竞争优势势的来源1.企业竞争争优势的外生生论和内生论论经济学中的竞竞争优势外生生论哈佛大学的梅梅森（E.S.Masson）和贝贝恩（J.S.Bain）提出了现现代产业组织织理论的三个个基本范畴：：市场结构（（structure））——市场行行为（conduct））——市场绩绩效（per-formance）），即所谓的的S—C—P梅森—贝恩恩范式。认为企业间的的绩效差异是是由市场结构构和市场行为为所决定的。。换句话说，，由于市场结结构、市场行行为是存在于于企业之外的的，由此可以以推论出企业业的绩效（竞竞争优势）是是外生的。战略管理学中中的竞争优势势外生论波特（1980）的竞争争位势理论认为：产业的的吸引力和企企业在市场中中获得的位势势是竞争优势势的来源，，必须不断地地进行战略性性投入。内生论-资源源基础理论鲁梅尔特（Rumelt，1984）、伯格··沃纳菲尔特特（BirgerWernerfelt，1984）等等学者在潘罗罗斯（Penros，1959）倡倡导的“企业业内在成长论论”的基础上上提出了基于于资源基础的的公司战略理理论。认为：竞争优优势是在企业业内部，依赖赖于企业的异异质性的、非非常难以模仿仿的、效率高高的专有资源源；并且企业业有不断产生生这种资源的的内在动力，，保持企业的的竞争优势在在于不断的形形成、利用这这些专有的优优势资源。提斯（1997）的动力力能力理论理论认为企业业的资源可以以分为四个层层次：第一层，是企业购买的的生产要素和和获得的公共共知识（如产品生产产标准）。第二层，企业的专有资资产。如商业秘密密、生产秘诀诀和特殊的生生产工艺等，，由于融入了了企业的无形形知识，因而而非常难以复复制和模仿。。第三层，企业的能力，即将企业的的生产要素和和专有资产有有机地整合起起来的组织惯惯例和管理活活动。第四层，对目前激烈变变化的外部环环境来说，能能力必须随之之不断创新，，企业的动力力能力也就成成为了最为关关键的能力。动力能力强调调为适应不断断变化的外部部环境，企业业必须不断取取得、整合、、再确认内外外部的行政组组织技术、资资源和功能性性能力。动力力能力可以使使企业在给定定的路径依赖赖和市场位势势条件下，不不断地获得新新竞争优势。。竞争优势内生生于企业知识识测度企业竞争争优势的基本本尺度包括四四个方面，即即创新能力、难难以模仿、可可持续性、学学习能力。正是在这几几个方面，企企业知识，尤尤其是默会知知识发挥了关关键作用。三、竞争优势势的形成1.适应外界界环境的变化化形成的竞争争优势2.内部系统统的创新形成成的竞争优势势四、竞争优势势的保持保持竞争优势势的途径：1.防止他人人模仿适当隐蔽由于于竞争优势带带来的超凡表表现，避免让让人过早注意意或过快跟踪踪；降低对手手的模仿能力力；使形成竞竞争优势的原原因模糊化；；提高模仿者者的资源充足足的难度。2.保持企业业家精神3.追求超级级竞争大家好五、企业竞争争的博弈分析析博弈gameplaying定义：博弈，词语解解释是局戏、、围棋、赌博博。现代数学学中有博弈论论，亦名“对对策论”、““赛局理论””，属应用数数学的一个分分支，表示示在多决策主主体之间行为为具有相互作作用时，各主主体根据所掌掌握信息及对对自身能力的的认知，做出出有利于自己己的决策的一一种行为理论论。博弈论是二人或多人人在平等的对对局中各自利利用对方的策策略变换自己己的对抗策略略，达到取胜胜目标的理论论。博弈论是是研究互动决决策的理论。。博弈是中国古古代游戏活动动的重要组成成部分，大体体有：六博、、双陆、打马马格、围棋、、和象棋，是是古人展现智智慧、运筹争争胜的重要方方式。团队游戏团队游戏红与与黑游戏规则1、目的：你你队与另一队队分别为队A、队B，各各自争取取得得高分。2、程序：每每轮你队有两两种选择-红红或黑，由工工作人员了解解你队每轮的的选择并告知知你们的得分分，你队可根根据上轮得分分确定下轮选选择。3、沟通：两两队在第四轮轮选择后，征征得双方同意意，可进行第第一次沟通，，双方各派一一名代表外出出面谈，面谈谈时间为一分分钟；两队在在第八轮选择择后，双方必必须进行沟通通，面谈时间间为一分钟。。两队除按上述述规则可召集集的面谈外，，禁止其它沟沟通。4、得分计算算1）队A、队队B均选红，，各得1分；；队A、队B均选黑，各各减1分；2）一队选红红、一队选黑黑，选红者减减3分，选黑黑者加3分；；3）第9与第第10轮选择择，得分乘3后计入总分分。1·要取得长长期利益，必必须采取合作作的态度。2·团体合作作的基础是相相互信任。3·信任来自自于畅顺的沟沟通。4·信任一旦旦逝去，难以以补救。理论历史我国古代的《《孙子兵法》就不仅是一一部军事著作作，而且算是是最早的一部部博弈论著作作。近代对于博弈弈论的研究，，开始于策墨墨洛（Zermelo），波雷尔（（Borel）及冯·诺伊伊曼（vonNeumann）。1928年，，冯·诺依曼证明了博弈论论的基本原理理，从而宣告告了博弈论的的正式诞生。。1944年年，冯·诺依依曼和摩根斯斯坦共著的划划时代巨著《《博弈论与经济济行为》将二人博弈弈推广到n人人博弈结构并并将博弈论系系统的应用于于经济领域，，从而奠定了了这一学科的的基础和理论论体系。1950～1951年，，约翰·福布斯斯·纳什（JohnForbesNashJr）利用不动点点定理证明了了均衡点的存存在，为博弈弈论的一般化化奠定了坚实实的基础。。纳什的开创创性论文《n人博弈的均均衡点》（1950），，《非合作博弈》（1951）等等，给给出了纳什均衡的概念和均衡衡存在定理。。此外，塞尔尔顿、哈桑尼尼的研究也对对博弈论发展展起到推动作作用。今天博博弈论已发展展成一门较完完善的学科。。博弈要素1.博弈的参参加者（players）“两人博弈””,“多人人博弈”。2.策略(strategies)一局博弈中，，每个局中人人都有选择实实际可行的完完整的行动方方案，如果在在一个博弈中中局中人都总总共有有限个个策略，则称称为“有限博博弈”，否则则称为“无限限博弈”。3.次序（orders）田忌赛马4.信息（（information）5.得失(payoffs)一局博弈结局局时的结果称称为得失。一一局博弈结束束时每个局中中人的“得失失”是全体局局中人所取定定的一组策略略的函数，通通常称为支付付（payoff）函数数。博弈涉及到均均衡：均衡是是平衡的意思思，在经济学学中，均衡意意即相关量处处于稳定值。。纳什均衡(NashEquilibrium)：在一策策略组合中，，所有的参与与者面临这样样一种情况，，当其他人不不改变策略时时，他此时的的策略是最好好的。也就是是说，此时如如果他改变策策略他的支付付将会降低。。在纳什均衡点上，每一个理理性的参与者者都不会有单单独改变策略略的冲动。博弈分类根据参与者能能否形成约束束性的协议，，以便集体行行动，博弈可可分为合作性性博弈和非合合作性博弈。。纳什等博弈弈论专家研究究得更多的是是非合作性博博弈。所谓合作性博弈是指参与者从从自己的利益益出发与其他他参与者谈判判达成协议或或形成联盟，，其结果对联联盟方均有利利；非合作性博弈弈是指参与者在在行动选择时时无法达成约约束性的协议议。人们分工工与交换的经经济活动就是是合作性的博博弈，而囚徒徒困境以及公公共资源悲剧剧都是非合作作性的博弈。。博弈又分静态态博弈和动态态博弈。静态博弈指参与者同时时采取行动，，或者尽管参参与者行动的的采取有先后后顺序，但后后行动的人不不知道先采取取行动的人采采取的是什么么行动。动态博弈指参与者的行行动有先后顺顺序，并且后后采取行动的的人可以知道道先采取行动动的人所采取取的行动。从知识的拥有有程度来看，，博弈分为完完全信息博弈弈和不完全信信息博弈。信信息是博弈论论中重要的内内容。完全信息博弈弈完全博弈是指指在博弈过程程中，每一位位参与人对其其他参与人的的特征、策略略空间及收益益函数有准确确的信息。““两兄弟”不完全信息博博弈是指如果参与与人对其他参参与人的特征征、策略空间间及收益函数数信息了解的的不够准确、、或者不是对对所有参与人人的特征、策策略空间及收收益函数都有有准确的信息息，在这种情情况下进行的的博弈就是不不完全信息博博弈。“空城计”非合作博弈又又分为：完全信息静态态博弈、完全全信息动态博博弈、不完全全信息静态博博弈、不完全全信息动态博博弈其中策略性博博弈应属于完完全信息静态态博弈，而完完全信息动态态博弈则包括括扩展性博弈弈和重复博弈弈等；不完全全信息静态博博弈则是以贝贝叶斯均衡等等理论完成对对混合策略的的重新解释，，不完全信息息动态博弈则则是完美贝叶叶斯均衡为核核心概念的信信号博弈。按博弈进行的的次数或者持持续长短可以以分为有限博弈和无无限博弈；以表现形式也也可以分为一般型（战略略型）或者展展开型，非合作博弈下下的策略选择择囚徒困境在博弈论中，，含有占优战战略均衡的一一个著名例子子是由塔克给给出的“囚徒徒困境”（prisoner'sdilemma）博弈模型。。假设有两个个小偷A和B联合犯事、、私入民宅被被警察抓住。。警方将两人人分别置于不不同的两个房房间内进行审审讯，对每一一个犯罪嫌疑疑人，警方给给出的政策是是：如果两个个犯罪嫌疑人人都坦白了罪罪行，交出了了赃物，于是是证据确凿，，两人都被判判有罪，各被被判刑8年；；如果只有一一个犯罪嫌疑疑人坦白，另另一个人没有有坦白而是抵抵赖，则以妨妨碍公务罪（（因已有证据据表明其有罪罪）再加刑2年，而坦白白者有功被减减刑8年，立立即释放。如如果两人都抵抵赖，则警方方因证据不足足不能判两人人的偷窃罪，，但可以私入入民宅的罪名名将两人各判判入狱1年。。表4.1给给出了这个博博弈的支付矩阵。囚徒困境博弈弈[Prisoner'sdilemma]A╲B坦白抵赖坦白-8，-80，-10抵赖-10，0-1，-1假设B选择““抵赖”对A来说，抵抵赖为-1年年，坦白为0，A选择坦坦白（0﹥﹥-1）；假设B选择““坦白”对A来说，抵抵赖为-10，坦白为为-8，A选选择坦白（-8﹥-10）不论B如何选选择，A只考考虑自身利益益，都是选择择“坦白”在四种行动选选择组合中，，（抵赖、抵抵赖）是帕累累托最优的，，“坦白”是任任一犯罪嫌疑疑人的占优战战略，（坦白白，坦白）是是一个占优战战略均衡，纳纳什均衡点。。1.单次博弈弈假设B选择““不降价”对A来说，不不降价利润为为20，降降价利润为50，A选择择降价（50﹥20））；假设B选择““降价”对A来说，不不降价利润为为-10，，降价利润为为0，A选择择降价（0﹥﹥-10）不论B如何选选择，A只考考虑自身利益益，都是选择择“降价”A╲B降价不降价降价0，050，-10不降价-10，5020，202非合作中的的多次重复博博弈多次重复单次次博弈的纳什什均衡非合作，只考虑自身利利益，结果同囚徒困困境，（坦白，坦白））是一个占优优战略均衡。。合作博弈下的的策略选择在四种行动选选择组合中，，（抵赖、抵赖赖）是帕累托托最优的（不降价、不降价）是帕累托最优优的整体利益最佳佳竞争战略的博博弈分析寡头垄断移动动通信市场上上中国移动“全全球通”与中中国联通“联联通新时空””1.市场导入入期价格竞争争策略第一轮价格博博弈，均降价价第二轮政府约约束，促销手手段变相降价价多轮重复博弈弈，鹬蚌相争争渔翁得利2.营销策略略组合异质化竞争战战略推出各种增值值服务等，互互相模仿学习习3.以技术提提升网络质量量的创新性竞竞争战略异质产品/价格中国移动中国联通移动语音业务全球通、神州行等联通130、如意通等移动数据业务移动梦网联通无限青少年品牌动感地带UP新势力品牌代言人周杰论姚明服务热线18601001企业广告标示浅蓝绿色价格策略各种地方业务、资费套餐五花八门的地方业务、资费套餐在中国移动通通信市场中，，中国联通作作为后进入者者己丧失了发发展高质量用用户的有利时时机，为避免免与中国移动动在GSM网网上的同质竞竞争，中国联联通引入了新新的网络通信信技术—CDMA(码分分多址)为从从2G时代的的GSM向3G时代的CDMA2000平滑过过渡奠定了基基础。与此同同时，中国移移动也积极推推出了另一由由2G向3G过渡的2··5代技术——GPRS，，在不同的技技术层面创造造先动优势，，而不是拘泥泥于有限市场场的正面竞争争案例例分分析析：：合合作作营营销销牡丹丹中中油油国国际际信信用用卡卡是是由由中中国国工工商商银银行行和和中中石石油油联联手手打打造造的的，，国国内内第第一一张张可可在在加加油油站站使使用用的的全全国国性性联联名名卡卡。。牡牡丹丹中中油油国国际际信信用用卡卡除除具具有有牡牡丹丹国国际际信信用用卡卡的的一一切切功功能能外外，，还还享享有有刷刷卡卡加加油油优优惠惠和和多多项项增增值值服服务务，，真真正正实实现现““一一卡卡在在手手，，全全国国加加油油””无无障障碍碍消消费费,助助您您惬惬意意享享受受驾驾车车乐乐趣趣。。牡牡丹丹中中油油国国际际信信用用卡卡包包括括威威士士、、万万事事达达卡卡和和美美国国运运通通三三个个品品牌牌，，客客户户可可根根据据自自己己的的喜喜好好选选择择不不同同品品牌牌的的产产品品。。下下面面是是该该信信用用卡卡的的主主要要功功能能：：（1））刷刷卡卡加加油油便便利利。。牡牡丹丹中中油油国国际际信信用用卡卡可可在在中中石石油油全全国国14000多多座座加加油油站站(点点击击下下载载)轻轻松松刷刷卡卡加加油油，，不不久久更更将将扩扩大大到到17000多多座座加加油油站站。。（2））刷刷卡卡折折扣扣优优惠惠。。2009年年12月月31日日前前，，持持牡牡丹丹中中油油国国际际信信用用卡卡在在中中石石油油加加油油站站的的工工行行POS机机上上刷刷卡卡加加油油，，可可享享受受1%折折扣扣优优惠惠。。（3）24小时全国国道路汽车车救援特惠惠服务。从从2006年7月1日起，牡牡丹中油国国际信用卡卡持卡人可可享受双重重优惠（会会员价格基基础上再折折扣）的24小时全全国道路汽汽车救援服服务，为您您驾车出行行免除后顾顾之忧。（4）专项项联名积分分。使用牡牡丹中油国国际信用卡卡在中石油油加油站工工行POS刷卡加油油，可累积积专项联名名积分，凭凭此积分可可参加不定定期的积分分兑换活动动。（5）消费费奖励优惠惠。持卡人人全面享受受牡丹国际际信用卡积积分奖励计计划和不定定期促销优优惠。（6）特别别年费优惠惠。年刷卡卡消费满5笔或累计计消费金额额达到5000元人人民币（含含等值外币币），即可可自动免除除当年年费费，彻底免免除您的后后顾之忧。。（7）金融融服务功能能。可在中中国工商银银行遍布全全国的近2万家营业业网点、近近2万台ATM、近近20万家家特约商户户以及数十十万台带有有银联标识识的POS和ATM上使用。。根据以上信信息，试分分析：（1）中国国工商银行行与中国石石油总公司司的合作属属于哪种类类型的合作作？（2）在该该合作中中中国工商银银行和中国国石油总公公司各得到到了哪些利利益？（3）试总总结该种合合作成功的的条件。参考答案（1）该种种合作属于于合作营销销式的合作作，具体讲讲是其中的的促销合作作。（2）中国国工商银行行得到的利利益主要有有：扩大信信用卡持卡卡人的数量量；把中石石油的资金金管理业务务归入工商商银行，将将中石油作作为一个稳稳定的大客客户，可以以在此基础础上开展增增值理财业业务。中国石油总总公司的利利益主要有有：扩大消消费人群，，巩固回头头客；免去去收现金与与找零钱以以及将现金金存银行的的麻烦，减减少经营成成本；可以以将部分财财务活动转转由银行，，如代开发发票等。