方针管理讲座课件

方针管理讲座2006年5月15日

1方针管理讲座2006年5月15日1１．什么是方针管理２．方针管理推进方法的基础３．方针管理的推进方法3.1方针・目标管理的整体印象3.2公司方针的制订3.3面对公司内部进行开展3.4部门（部）方针的推进3.5评价（确认）和改善

目录2１．什么是方针管理

目录2为了达到公司的中长期・短期的经营目标

描绘出理想状态、应该有的状态

设定重点课题

为了实现而进行活动１．什么是方针管理3为了达到公司的中长期・短期的经营目标１．什么是方针管理3

可以明确公司的前进方向。

具体化公司以什么为重点进行推进

根据众所周知的事实来向相同方向予以推进

根据共同推进来加强公司内部的衔接

将具体课题明确化

作为结果将成果结合进去

由于重视过程，而使得根据更加稳固

可以达到增强公司实力，培育人材的效果(1)实施方针管理的益处4可以明确公司的前进方向。(1)实施方针管理的益处4方针管理经营目标持续改善业务改革公司内变革日常管理公司理念中长期・短期经营计划(2)方针管理的具体位置构想战略5方针管理经营目标持续改善公司内变革日常管理公司理念中长期・短(1)作为公司希望达到什么变化(经营目标)

(2)作为公司应该做什么(公司重点课题)

其目标是什么(3)为了达到其目标,具体应该做什么(具体的分组课题）

其目标是什么(4)那些该如何实行（５Ｗ２Ｈ、ＰＤＣＡ、公司内部・部门内部体制）以上应该分别作为各部门・部的独自分组课题来进行设定明确公司的使命、推进以下事宜２．方针管理的推进方法的根本6(1)作为公司希望达到什么变化(经营目标)明确公司的使命实现公司的使命公司的使命①使大家得到利益②社会责任③从业人员的幸福风险承担者的利益Stakeholders①社会②客户③股东(持股人）④业务对象⑤从业人员

其他(1)做为公司希望达到怎样的改变7实现公司的使命公司的使命风险承担者的利益(1)做为公司希望(1)作为公司希望达到怎样的改变

(2)作为公司应该做什么

其目标是什么公司的基本想法(1)在中长期希望达到怎样的改变(2)在中长期应该做什么(3)其目标是什么(1)在短期希望达到怎样的改变(2)在短期应该做什么(3)其目标是什么①经营理念③中长期计划④年度计划（年度方针）②中长期理想8(1)作为公司希望达到怎样的改变公司的基本想法(1面向公司重点课题，细分为具体的课题，从而明确各个题目的目标。将其汇总，设定出为了达到上述目标的目标。(3)为了达成这些目标，具体应该做什么

其目标是什么注：A⇒Ｂ⇒Ｃ展开的时候不一定必须是公司⇒部门・部⇒课的顺序例：具体的课题C是主要销售目标（负责人：总经理）公司重点课题目标公司具体的分组课题目标

在公司内部展开具体的分组课题・目标9面向公司重点课题，细分为具体的课题，从而明确各个题目的目标。(4)那些该如何实行ＷＨＹ：为了什么(目的)ＷＨＡＴ：做什么(实施课题・目标)ＨＯＷ：如何做(实施方法)ＷＨＯ：谁(分工)ＷＨＥＮ：到什么时候(日程)ＷＨＥＲＥ：在哪里(地点)ＨＯＷMUCH：需要花费多少(费用)ＡＣＰＤ在ＰＤＣＡ之间循环明确５Ｗ２ＨＰＬＡＮＤＯＣＨＥＣＫＡＣＴ（ＡＣＴＩＯＮ）10(4)那些该如何实行ＷＨＹ：为了什么(目的)ＡＣＰＤ各部门・部独自的研究课题课题案例：日常业务的改革・改善「部门内00业务的效率化」「部门内部的感知系统的改善」上述(1)～(4)中的公司换成部门・部也可以(1)作为部门・部希望达到怎样的变化・・・部门(部)目标

(2)作为部门・部应该做・・・部门(部)重点课题

那些目标是什么(3)为了达成那些目标,具体应该做什么

那些目标是什么(4)那些该如何实行11各部门・部独自的研究课题课题案例：日常业务的改革・改善上述(3.1方针管理的整体印象３．方针管理的推进方法①经营理念⑤公司年度方针具体划分课题顾客股东上层的管理人员内部环境③经营战略外部环境社会相关公司⑥面向公司进行展开从业人员第一线的参与日常业务的改善（重点课题）个人目标④中长期经营计划经营目标②中长期展望重点课题部门（部）・功能方针具体的攻关课题123.1方针管理的整体印象３．方针管理的推进方法①经营理念5.年度方针制订1.经营理念2.中长期展望3.战略立案经营环境变化的把握・外部环境内部环境

・顾客需求

・奔驰标志

重新订正4.中长期经营计划①经营目标②重点课题⇒具体研究课题③经营资源计划成功因素的确认3.2公司方针的制订经营顶端的领导层135.年度方针1.经营理念经营环境变化的把握重新订正4.中长期目标・对于中长期课题明确每年度的重点课题和目标・有计划的定期修订第一目标第二目标第三目标(最终目标)一年后现在两年后三年后14目标・有计划的定期修订第一目标第二目标第三目标(最终目标)(1)每个重点课题的公司内部体制3.3面对公司内部的展开重点课题

目标Ａ1具体的分组课题目标Ｂ12具体的分组课题目标B1１重点课题

目标Ａ2课题C111主导部门○○部课题C112（△△部）课题C113（□□部)责任部门○○部课题C121主导部门○○部课题C122（△△部）课题C123（□□部)责任部门△□部上层副总经理职员会等推进事务局

经营企划部

总务部等①②③④15(1)每个重点课题的公司内部体制3.3面对公司内部的展开重重点课题目标责任部门相关部门日程责任人１客户质量不佳递减减少50%质量保障部各设计部门制造部门采购部门・・・12月份完成00专务２３公司方针具体的分组课题目标主导部门相关部门日程责任人(１)水平展开体系(防止再次发生体制）构筑体系完成无再发现象质量保障部各设计部门制造部门采购部门・・・12月份完成△常务各个课题的推进计划

题目１．质量不佳导致客户递减(1)公司方针推进表・每项重点课题的推进表16重点课题目标责任部门相关部门日程责任人１客户质量不佳减少50重点课题的具体分组课题讨论

示例(1/2)在全公司组织推进防止质量不佳于未然的活动、将质量处于同行业的领先地位（顾客不佳率降低50%）什么怎样作?什么投诉内容因素具体的分组课题方法?具体的分组课题再发事故多没有质量保障体制质量保障体制的确立质量保障体系的确立质量保障规定的完备质量监察,监察方法因素分析弱市场投诉信息收集,分析市场投诉信息收集体制的确立没有将水平展开水平展开的组织构造在每个单元中进行组织构造设计问题多根据客户要求把握质量信息收集体制的确立把握市场使用环境条件形成监察队解析技术低故障?防止不良于未然CAE的充实推进FMEA,FTA的灵活应用DR（设计预览）的组织构造还没有达到应客户要求进行质量设计的地步为什么17重点课题的具体分组课题讨论示例(1/2)在全公司组织推重点课题的具体分组课题讨论

示例(2/2)为什么怎么做如何?做什么（投诉内容）（因素）(具体分组课题)(方法?具体分组课题)初期流动时投诉多确立生产准备、工程整备的构造从设计阶段的生产准备根据ＱＡNetwork的工程计划标准种类的充实标准（QC工程表、作业标准等）在解决问题点上很费时间,不解决↑↑初期流动管理（初期品质管理）减少制造不良的特别体制购进方没有技术能力提高购进方的技术能力设置与购进方的技术探讨联络会没有指导购进方的技术能力提高零部件的技术能力ＦＭＥＡ，ＦＴＡ,DR的共同主办与购进方无衔接生产准备,工程整备阶段的不完备情况多(在生产准备阶段不解决问题)50%的原因是由于外部订货产品的不良18重点课题的具体分组课题讨论示例(2/2)为什么怎么做如总公司方针１２课题目标责任部门3.4门方针管理的推进关联部门部門方針会社方針课题目标关联部门２１２３质量１业务工作效率化○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○部门方针公司方針责任部门负责人１１○○○○○③。。。①②公司方针的展开各自课题的展开(1)部门方针管理的确定19总公司方针１２课题目标责任部门3.4门方针管理的推进关联部各部门要结合本部门分担的任务确定部门方针①对应公司重点课题设定具体解决课题和各部门独自的课题目标。

独自课题例：

部门内业务工作效率化(构建情报收集、解析系统）②根据不同的课题确定负责人、推进机构，明确分担责任。③明确技术、生产、销售等关联部门。(1)部门方针的确定20各部门要结合本部门分担的任务确定部门方针(1)部门方针的确□□部部门方针○○的提升项目内容责任部门关联部门日程１２３△△部□□部□□部□□部△△部△△部①③○○的提升△△部（課）部門方針１１２３实施项目负责科室WhatHowWhoWhen会社方針テーマ目標１．２○○の向上(2)具体解决课题的实施………………③向一般员工的渗透推进机构△△部负责人②推进体制□□部21□□部部门方针○○的提升项目内容责任部门关联部门日程１２３△

①推进活动计划・运用５W１H(２H)的方法具体的制订②为了具体解决课题的实施根据不同的课题建立推进体制・利用原有组织推进、新建推进组织、项目攻关小组等・推进体制的责任人、只管部门、各种会议的功能、责任义务权限要明文化・资源的配分（方针的推进、日常业务的资源分配）→重点是人员的配置・公司内外相关部门的协作③向各部、科、基层的展开・联结每一个人的行动

(3)具体解决课题的实施22①推进活动计划(3)具体解决课题的实施22部门方针的确定例(1/2)设计部门：质量的提高23部门方针的确定例(1/2)设计部门：质量的提高23部门方针的确定例(2/2)设计部门：质量的提高24部门方针的确定例(2/2)设计部门：质量的提高24[参考資料]部门具体解决课题、指标、目标例1/2产品开发部门（年度方针）①缩短开发时间

设计～生产开始的周期时间（製品○○、△△）３０％低减・通过３D、CAD导入等使并行工程技术强化・利用CAE提升预测技能・金属模型制作的推进（２０％⇒５０％）・试验时间的短缩(退化加速试验）②设计错误的减少

从新设计(设计变更）降低５０％③开发出制造简便的设计方法・通过设计改善降低制造费用，降低０００万・模数化的推进：关于完成○○产品25[参考資料]部门具体解决课题、指标、目标例1/2产品[参考資料]部门具体解决课题、指标、目标例2/2制造部门（年度方針）①生产周期的缩短材料投入～产品完成・出货的周期时间

产品○○、△△：３０％低减・减少中间库存・浪费的排除・人员效率的配置・降低暂停５０％低減②减少制造错误・返工５０％低減・废弃５０％低減26[参考資料]部门具体解决课题、指标、目标例2/2制造部×051015202530354012345678月△△目标完成状态(3)发生未完成时的对策(4)改善项目的落实（扎根）、向来年度方针中的体现对策△△进展状态实施项目计划１．２．（１）（２）（１）（２）（３）未着手！(1)(2)▼部长检查迟缓▼领导检查(1)通过经营曾诊断（检查）(2)通过所有责任者（部门领导、部长）管理进展状态3.5评价和反省27×051015202530354012345678月(1)经营领导层的诊断（检查）・掌握完成度(通过经营领导的检查）・定期追踪经营目标的完成（其中期末）(2)通过全体部门管理进度・确定频度进行进度管理（每月、隔月等）(3)发生未完成时要解析原因制订对策(4)通过标准化等方法使改善固化、反映到来年的年度方针中28(1)经营领导层的诊断（检查）28方针管理讲座2006年5月15日

29方针管理讲座2006年5月15日1１．什么是方针管理２．方针管理推进方法的基础３．方针管理的推进方法3.1方针・目标管理的整体印象3.2公司方针的制订3.3面对公司内部进行开展3.4部门（部）方针的推进3.5评价（确认）和改善

目录30１．什么是方针管理

目录2为了达到公司的中长期・短期的经营目标

描绘出理想状态、应该有的状态

设定重点课题

为了实现而进行活动１．什么是方针管理31为了达到公司的中长期・短期的经营目标１．什么是方针管理3

可以明确公司的前进方向。

具体化公司以什么为重点进行推进

根据众所周知的事实来向相同方向予以推进

根据共同推进来加强公司内部的衔接

将具体课题明确化

作为结果将成果结合进去

由于重视过程，而使得根据更加稳固

可以达到增强公司实力，培育人材的效果(1)实施方针管理的益处32可以明确公司的前进方向。(1)实施方针管理的益处4方针管理经营目标持续改善业务改革公司内变革日常管理公司理念中长期・短期经营计划(2)方针管理的具体位置构想战略33方针管理经营目标持续改善公司内变革日常管理公司理念中长期・短(1)作为公司希望达到什么变化(经营目标)

(2)作为公司应该做什么(公司重点课题)

其目标是什么(3)为了达到其目标,具体应该做什么(具体的分组课题）

其目标是什么(4)那些该如何实行（５Ｗ２Ｈ、ＰＤＣＡ、公司内部・部门内部体制）以上应该分别作为各部门・部的独自分组课题来进行设定明确公司的使命、推进以下事宜２．方针管理的推进方法的根本34(1)作为公司希望达到什么变化(经营目标)明确公司的使命实现公司的使命公司的使命①使大家得到利益②社会责任③从业人员的幸福风险承担者的利益Stakeholders①社会②客户③股东(持股人）④业务对象⑤从业人员

其他(1)做为公司希望达到怎样的改变35实现公司的使命公司的使命风险承担者的利益(1)做为公司希望(1)作为公司希望达到怎样的改变

(2)作为公司应该做什么

其目标是什么公司的基本想法(1)在中长期希望达到怎样的改变(2)在中长期应该做什么(3)其目标是什么(1)在短期希望达到怎样的改变(2)在短期应该做什么(3)其目标是什么①经营理念③中长期计划④年度计划（年度方针）②中长期理想36(1)作为公司希望达到怎样的改变公司的基本想法(1面向公司重点课题，细分为具体的课题，从而明确各个题目的目标。将其汇总，设定出为了达到上述目标的目标。(3)为了达成这些目标，具体应该做什么

其目标是什么注：A⇒Ｂ⇒Ｃ展开的时候不一定必须是公司⇒部门・部⇒课的顺序例：具体的课题C是主要销售目标（负责人：总经理）公司重点课题目标公司具体的分组课题目标

在公司内部展开具体的分组课题・目标37面向公司重点课题，细分为具体的课题，从而明确各个题目的目标。(4)那些该如何实行ＷＨＹ：为了什么(目的)ＷＨＡＴ：做什么(实施课题・目标)ＨＯＷ：如何做(实施方法)ＷＨＯ：谁(分工)ＷＨＥＮ：到什么时候(日程)ＷＨＥＲＥ：在哪里(地点)ＨＯＷMUCH：需要花费多少(费用)ＡＣＰＤ在ＰＤＣＡ之间循环明确５Ｗ２ＨＰＬＡＮＤＯＣＨＥＣＫＡＣＴ（ＡＣＴＩＯＮ）38(4)那些该如何实行ＷＨＹ：为了什么(目的)ＡＣＰＤ各部门・部独自的研究课题课题案例：日常业务的改革・改善「部门内00业务的效率化」「部门内部的感知系统的改善」上述(1)～(4)中的公司换成部门・部也可以(1)作为部门・部希望达到怎样的变化・・・部门(部)目标

(2)作为部门・部应该做・・・部门(部)重点课题

那些目标是什么(3)为了达成那些目标,具体应该做什么

那些目标是什么(4)那些该如何实行39各部门・部独自的研究课题课题案例：日常业务的改革・改善上述(3.1方针管理的整体印象３．方针管理的推进方法①经营理念⑤公司年度方针具体划分课题顾客股东上层的管理人员内部环境③经营战略外部环境社会相关公司⑥面向公司进行展开从业人员第一线的参与日常业务的改善（重点课题）个人目标④中长期经营计划经营目标②中长期展望重点课题部门（部）・功能方针具体的攻关课题403.1方针管理的整体印象３．方针管理的推进方法①经营理念5.年度方针制订1.经营理念2.中长期展望3.战略立案经营环境变化的把握・外部环境内部环境

・顾客需求

・奔驰标志

重新订正4.中长期经营计划①经营目标②重点课题⇒具体研究课题③经营资源计划成功因素的确认3.2公司方针的制订经营顶端的领导层415.年度方针1.经营理念经营环境变化的把握重新订正4.中长期目标・对于中长期课题明确每年度的重点课题和目标・有计划的定期修订第一目标第二目标第三目标(最终目标)一年后现在两年后三年后42目标・有计划的定期修订第一目标第二目标第三目标(最终目标)(1)每个重点课题的公司内部体制3.3面对公司内部的展开重点课题

目标Ａ1具体的分组课题目标Ｂ12具体的分组课题目标B1１重点课题

目标Ａ2课题C111主导部门○○部课题C112（△△部）课题C113（□□部)责任部门○○部课题C121主导部门○○部课题C122（△△部）课题C123（□□部)责任部门△□部上层副总经理职员会等推进事务局

经营企划部

总务部等①②③④43(1)每个重点课题的公司内部体制3.3面对公司内部的展开重重点课题目标责任部门相关部门日程责任人１客户质量不佳递减减少50%质量保障部各设计部门制造部门采购部门・・・12月份完成00专务２３公司方针具体的分组课题目标主导部门相关部门日程责任人(１)水平展开体系(防止再次发生体制）构筑体系完成无再发现象质量保障部各设计部门制造部门采购部门・・・12月份完成△常务各个课题的推进计划

题目１．质量不佳导致客户递减(1)公司方针推进表・每项重点课题的推进表44重点课题目标责任部门相关部门日程责任人１客户质量不佳减少50重点课题的具体分组课题讨论

示例(1/2)在全公司组织推进防止质量不佳于未然的活动、将质量处于同行业的领先地位（顾客不佳率降低50%）什么怎样作?什么投诉内容因素具体的分组课题方法?具体的分组课题再发事故多没有质量保障体制质量保障体制的确立质量保障体系的确立质量保障规定的完备质量监察,监察方法因素分析弱市场投诉信息收集,分析市场投诉信息收集体制的确立没有将水平展开水平展开的组织构造在每个单元中进行组织构造设计问题多根据客户要求把握质量信息收集体制的确立把握市场使用环境条件形成监察队解析技术低故障?防止不良于未然CAE的充实推进FMEA,FTA的灵活应用DR（设计预览）的组织构造还没有达到应客户要求进行质量设计的地步为什么45重点课题的具体分组课题讨论示例(1/2)在全公司组织推重点课题的具体分组课题讨论

示例(2/2)为什么怎么做如何?做什么（投诉内容）（因素）(具体分组课题)(方法?具体分组课题)初期流动时投诉多确立生产准备、工程整备的构造从设计阶段的生产准备根据ＱＡNetwork的工程计划标准种类的充实标准（QC工程表、作业标准等）在解决问题点上很费时间,不解决↑↑初期流动管理（初期品质管理）减少制造不良的特别体制购进方没有技术能力提高购进方的技术能力设置与购进方的技术探讨联络会没有指导购进方的技术能力提高零部件的技术能力ＦＭＥＡ，ＦＴＡ,DR的共同主办与购进方无衔接生产准备,工程整备阶段的不完备情况多(在生产准备阶段不解决问题)50%的原因是由于外部订货产品的不良46重点课题的具体分组课题讨论示例(2/2)为什么怎么做如总公司方针１２课题目标责任部门3.4门方针管理的推进关联部门部門方針会社方針课题目标关联部门２１２３质量１业务工作效率化○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○部门方针公司方針责任部门负责人１１○○○○○③。。。①②公司方针的展开各自课题的展开(1)部门方针管理的确定47总公司方针１２课题目标责任部门3.4门方针管理的推进关联部各部门要结合本部门分担的任务确定部门方针①对应公司重点课题设定具体解决课题和各部门独自的课题目标。

独自课题例：

部门内业务工作效率化(构建情报收集、解析系统）②根据不同的课题确定负责人、推进机构，明确分担责任。③明确技术、生产、销售等关联部门。(1)部门方针的确定48各部门要结合本部门分担的任务确定部门方针(1)部门方针的确□□部部门方针○○的提升项目内容责任部门关联部门日程１２３△△部□□部□□部□□部△△部△△部①③○○的提升△△部（課）部門方針１１２３实施项目负责科室WhatHowWhoWhen会社方針テーマ目標１．２○○の向上(2)具体解决课题的实施………………③向一般员工的渗透推进机构△△部负责人②推进体制□□部49□□部部门方针○○的提升项目内容责任部门关联部门日程１２３△

①推进活动计划・运用５W１H(２H)的方法具体的制订②为了具体解决课题的实施根据不同的课题建立推进体制・利用原有组织推进、新建推进组织、项目攻关小组等・推进体制的责任人、只管部门、各种会议的功能、责任义务权限要明文化・资源的配分（方针的推进、日常业务的资源分配）→重点是人员的配置・公司内外相关部门的协作③向各部、科、基层的展开