time2u品牌培训(企业内部员工)课件

宏源表业Time2u品牌培训会宏源表业Time2u品牌培训会品牌概述品牌经营与维护宏源表业的品牌战略目录第一章第二章第三章认识品牌/品牌定义/品牌内涵/品牌价值/品牌分析工具宏源表业的品牌架构/企业品牌是强有力的支撑/宏源表业客户品牌战略/企业品牌与客户品牌的角色分工两个重要前提/品牌经营的终极目标/品牌规划/长期一致的品牌坚持/品牌内部管理/品牌识别系统品牌概述品牌经营与维护宏源表业的品牌战略目第一章第二章品牌概述认识品牌/品牌定义/品牌内涵/品牌价值/品牌分析工具品牌概述认识品牌/品牌定义/品牌内涵/品牌价值/品牌分析工具认识品牌当你看到繁华的商业大街上COCACOLA、MCDONALD’S、NIKE、中国移动、劳力士、欧米茄、浪琴的标志或广告牌时，你会联想到什么？味道、颜色？美国、二战？和百事可乐数十年的热战？和中国电信的争锋相对？瑞士？认识品牌当你看到繁华的商业大街上COCACOLA、MCDON所有这些都是关于一个话题

--品牌……所有这些都是关于一个话题认识品牌品牌不同于产品……认识品牌品牌不同于产品……每个品牌中都一定有个产品,但不是所有产品都可成为品牌！！！“品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告等方式的无形总合。品牌同时也因消费者对其使用者的印象。以及自身的经验而有所界定。”品牌定义每个品牌中都一定有个产品,品牌定义

感性认识颜色 软文 员工制服质地 直销 配送卡车重量 促销接电话的方式价格 广告 分销字体 招牌 竞争 音乐 媒介 品牌份额旁白 处理投诉理性认识使用者如何接近品牌

他们使用时的日常经验

友谊与感受

想法与态度

需求与欲求 +品牌内涵 感性认识理性认识+品牌内涵Lineextensions产品延伸Serviceexperience服务经验Quality质量Deliverytrucks送货车Designandcolor设计和色彩Packaging包装Wordofmouth口碑Prejudices偏见Taste品味Collectivememory记忆累计Corporatereputation企业声誉Socialattitudes社会态度Governmentendorsement政府认可Newsmedia新闻媒体Employeerelations雇员关系Receptionistsstyle接待人员的风格Telemarketingscripts电话行销台词Complainthandling

投诉处理Salespromotion促销活动Retailenvironment零售环境Showrooms展示厅Price价格Advertising广告品牌内涵：一个品牌是消费者所经历的总和Lineextensions产品延伸Serviceex品牌价值品牌让产品更有价值品牌为消费者提供更多产品功能以外的东西，如质量承诺、个性彰显、价值观等；每个品牌必有一个产品的支撑，但不是每个产品都可以成为品牌品牌能提高产品溢价能力因为品牌，消费者心甘情愿地为用途、质量完全相同的不同商品支付相差数十倍的价格；为产品获得稳定竞争优势，摆脱低价竞争品牌价值品牌让产品更有价值更大的规模产品卖的更贵更高的价格买产品的人更多买同一个品牌更多的产品价格规模品牌的价值从品牌产生比竞争对手更高的价格和更大的规模上得到体现品牌价值：价值的产生更大的规模产品卖的更贵更高的价格买产品的人更多价格规模品"竞争对手可以复制你的产品和营销手段，但是他们不能窃取你的成功品牌."

JohnH.Costello"如果有一天，我们的公司和工厂被烧成灰烬，我们也不会有问题贷款再重建。因为我们已经取得了消费者对我们品牌的信任。”

DouglasIvester"迪斯尼的品牌是建立在对消费者深入的理解和长期的承诺的基础之上."

MichaelEisner品牌价值：成功的品牌对公司意味着什么？"竞争对手可以复制你的产品和营销手段，但是他们不能窃取你的成品牌价值（10亿美元）帐面以外的价值品牌、能力不是关注焦点权力下放帐面价值如，固定资产、存货关注焦点管理严格市场价值(1)帐面价值(2)“品牌是价值的载体”

SirMikePerry(联合利华前董事会主席)品牌价值的构成品牌价值帐面以外的价值帐面价值市场价值(1)帐面价值(2)“Attributes品牌功能Benefits品牌利益Values品牌价值O.W.E.品牌核心资产品牌分析工具：品牌洋葱Attributes品牌功能Benefits品牌利益Va

个性故事形象联系价值体验功能上的好处情感上的好处价格品牌承诺必须满足以下所列检验标准独特吸引力简短可信持续易于执行目标客户群品牌定位是对具体目标客户群（对谁）作出的承诺（什么）利用品牌洋葱分析明确的品牌定位价值定位形象定位

个性故事形象联系价值体验功能上的好处情感上的好处价格品牌承价值定位期望的品牌形象品牌提供哪些具体的功能上的好处？品牌创造了哪些情感上的好处？这些好处值多少钱？什么是品牌的特征/个性？品牌有什么故事/传统？客户应该怎样看待这一品牌？客户与品牌之间的关系应该是怎样的？品牌代表什么价值？客户对品牌的体验如何？个性故事形象联系价值体验功能上的好处情感上的好处价格利用品牌洋葱明确品牌定位价值定位期望的品牌提供哪些具体的功能上的好处？个性故事形象联味道100%的Arabica咖啡豆无与伦比的香气视觉店标/颜色家具/装饰艺术品彩色的横幅口感100%的Arabica咖啡豆18-24分钟原则触觉材料的质感杯具石地板声音制作espresso的声音金属铲翻动咖啡豆星巴克CD星巴克–

令五官都陶醉强大的品牌来源于全方位的品牌体验味道视觉店标/颜色口感触觉材料的质感声音制作espresso墨西哥曼谷日本德国阿根廷英格兰全世界麦当劳的统一形象“金色拱门”强大的品牌来源于全方位的品牌体验墨西哥曼谷日本德国阿根廷英格兰全世界麦当劳的统一形象“金色统一的菜单清洁/质量快速亲切的服务便利新鲜/清淡统一的质量流行/能负担得起易于使用昂贵但可靠最适合图形工作高质量简洁的设计协调一致的色彩模式优质/品种多样卓越的技术RonaldMcDonald亲切愉快用餐有趣游戏区域有趣家庭氛围美国传统/生活方式放松/享受男子气概/手足情谊有趣创新/叛逆不拘小节创造性与革新休闲的生活方式激情“Polo-色彩“杰出的/优秀的运动型/精力充沛自我表现/时尚兴奋的/创新的/积极的从理智上满足客户的需求也能在客户的心中达到情感的诉求品牌创造从理智到心灵的品牌吸引力麦当劳百威苹果polo耐克统一的菜单RonaldMcDonald亲切从理智上满足客品牌经营与维护两个重要前提/品牌经营的终极目标/品牌规划/长期一致的品牌坚持/品牌内部管理/品牌识别系统品牌经营与维护两个重要前提/品牌经营的终极目标/品牌规划/长品牌经营与维护两个重要前提品牌经营的终极目标品牌规划长期一致的品牌坚持品牌内部管理品牌识别系统品牌经营与维护两个重要前提前提1：产品是在工厂制造出来的，而品牌则是在消费者大脑中形成的。只了解产品是不够的，应实时监查产品在消费者心中的位置和表现。除了产品本身应具有的功能外，还应去关注那些无形的、非功能性的附加价值。如，产品能带给消费者哪些精神层面或意识层面利益或是价值？下次购买的时候，除产品及价格外，还有哪些其它考虑因素影响消费者的购买决策等等。这些都取决于消费者大脑中的那个品牌的影响力。两个重要前提前提1：产品是在工厂制造出来的，而品牌则是在消费者大脑中形成前提2：品牌的建设与维护需要时间的积累和验证。品牌不是一朝一夕建成的，消费者与品牌的接触也不只限于产品使用本身。从购买前接触到成交、使用、售后服务，再到客户关系维系、推荐，直至再购买，是一个无限循环的过程，是一个时间验证的过程。不能以任何短期利益的达成，而破坏品牌长久以来树立的形象。品牌不能被讨价还价。两个重要前提前提2：品牌的建设与维护需要时间的积累和验证。两个重要前提从获取市场份额向获取心灵份额努力：从单纯追求用户数量的扩张，变为注重巩固、维系与既有客户的关系。做好客户关系管理工作从发展短期交易向实现终身利益维护转变：品牌与消费者不应只是产品买卖的契约关系，而是与消费者生活、工作息息相关，并伴随消费者一起成长的伙伴关系。若想长期拥有忠诚的客户群，就必须不断培养消费者对品牌的好感和信任。品牌经营的终极目标从获取市场份额向获取心灵份额努力：品牌经营的终极目标品牌规划——360度经营品牌消费者区隔定义行为/需求品牌认知市场产业趋势市场划分竞争动态品牌定位战略VI管理让顾客一眼便了解品牌代表什么广告为品牌创造差异，兴趣和兴奋点促销让顾客钱花得更开心公关影响“影响者”，建立信誉/权威直效行销发掘和培养可赢利的客户关系媒介发现传递信息的最有力途径网络互动行销准确直接有效地接触目标群整合传播策略/计划产品/技术服务现状

“增长阶梯”制定产品概念思考的基础品牌规划——360度经营品牌品牌定位战略VI管理广告促销公关品牌规划——规划一般性流程前端信息收集分析工作品牌策略的制定品牌策略的支持策略实施

和市场传播目的：-地域策略-消费者的使用习惯和品牌态度-市场区隔-竞争分析-定位策略-通路分析目的：-得出市场策略-企业的品牌系列方案-单个品牌的定位，个性内容：-新产品的研发-投资渠道的支持-市场测试内容：-市场定位的回顾-竞争对手动态的更新-传播策略的制定-整和营销传播方案-创意发展以及创意概念的测试-制作-媒体投放/方案实施-客户关系的长期维护良好的品牌规划流程从品牌策划到市场推广具有清晰的流程和顺利的衔接品牌规划——规划一般性流程前端信息收集分析工作品牌策略的制定品牌长期一致的品牌坚持——内部传播的重要性需要自内而外的建立品牌推广不只是市场部或企划部的事，更不只是市场部企划部负责宣传的人员的事；是公司自上而下，所有领导、员工的事、每个人都是品牌传播者；所有部门自觉按照品牌整体策划开展本职工作。Employees员工Brand品牌Customers顾客Investors股东通过品牌小组和品牌手册实现步调的协调一致品牌长期一致的品牌坚持——内部传播的重要性需要自内而外的建立品牌长期一致的品牌坚持——每个接触点传达信息的一致性对传播活动进行资源整合打破门户之见领导层高度重视形成竞争优势整合什么？营销策略传播策略、活动销售工具广告零售促销电话行销互联网客户关系管理产品发展经销商沟通品牌/包装识别公共关系直效行销企业内部沟通确保我们的品牌与消费者的每个接触点,都传达一致及有效的讯息.品牌长期一致的品牌坚持——每个接触点传达信息的一致性对传播活品牌长期一致的品牌坚持长期一致的管理品牌是十分重要的建立品牌需要的投入是昂贵的顾客需要花时间来理解一个品牌，并且对品牌信息做出反应如果品牌频繁地变化，顾客就会感到迷惑顾客对品牌体验的“不一致”非常敏感品牌是一种承诺，如果你违背了这个承诺，你就失去了信誉公司内部的很多不同力量总是想改变品牌如果不进行管理的话，这些力量很可能降低一个品牌的价值只有长期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能体现出来

品牌长期一致的品牌坚持长期一致的管理品牌是十分重要的建立合适的品牌管理组织机构得到高级管理层的高度认可为品牌管理指派足够的资源，并授予足够的职权实施非常了解的合格的专职品牌管理专业人士明确制订一套品牌管理的关键流程从设计、发展、试点到推出对品牌的整个生命周期管理持续地、一致地对涉及品牌的所有决策的管理对品牌形象和品牌体验的一致性沟通进行有效的管理包括在企业内部各部门之间，总部和省公司和各地市之间，品牌经理和一线员工之间等等。也包括和外界的相关机构，如广告代理公司、公共关系公司、分销合作伙伴等。品牌内部管理——关键事项建立合适的品牌管理组织机构品牌内部管理——关键事项品牌内部管理——尤其要协调好所有提供服务体验的部门整体的顾客体验和顾客交流产品的设计和提供品牌的环境品牌管理人员市场沟通产品设计日常运作人力资源部门资产管理部门市场部门运营部门信息IT部门品牌内部管理——尤其要协调好所有提供服务体验的部门整体的顾客建立清晰的品牌管理组织机构和高质量的品牌管理团队常见的对组织机构的要求通过由高级管理层直接负责的品牌管理委员会协调整体的品牌管理针对每个独立品牌设有专职管理的品牌管理人员全权负责品牌的执行、跟踪和调整以品牌划分和以区域划分相结合的矩阵式组织结构品牌的创建和维护要与各职能部门相协调，不能孤立市场和品牌管理部门。所需的品牌管理团队的能力品牌管理人员必须具有市场营销方面长期的知识和经验，包括外部专家顾问和内部资深人士。品牌管理人员必须对目标客户群需求和个性要有深入的感性认识和敏锐的洞察力。品牌管理人员自身的价值观、个性和承诺不能与品牌的核心价值有冲突。品牌管理人员有能力创建与品牌核心价值相符的团队氛围。品牌内部管理——专业团队是品牌成功的关键建立清晰的品牌管理组织机构和高质量的品牌管理团队常见的对组织高级管理层对品牌不太关注高级管理层过于关注的短期的利益，而没能为品牌的建立提供必要的资源和支持。有些高级管理人员对品牌经理制度概念并不信任企业组织结构高度分散，并且抵抗变革企业组织结构内部重点过于集中很难使员工们的工作重点从职能性的独立意识向跨职能的品牌管理转移组织文化没能巩固品牌企业的运作和系统无法支撑品牌品牌传递的信息仅是众多企业企业信息中的一条品牌内部管理——一些常见的，障碍品牌塑造的组织问题高级管理层对品牌不太关注品牌内部管理——一些常见的，障碍品牌视

觉识

别企

业文

化核心价值MI系统：企业经营理念和行动准则

－经营哲学

－企业使命－企业愿景－企业精神

BI系统：员工分享的价值观和行为规范

-态度

-常规

-企业史、仪式、庆典

VI系统：企业的视觉识别－基础元素：Logo标志、产品、包装等－应用元素：车辆、制服、文具、公司简介等建立清晰的识别系统(CI)

识别管理系统是：品牌的基础平台企业或产品品牌形象沟通的工具品牌形象管理的工具企业、品牌识别的组成要素:企业识别系统——品牌经营的根本CI的根本意义：公司外界的视觉同一化与公司内部的同一化。视觉企评估确认五大步骤策略发展创作执行形象达成概念推展品牌识别管理建立清晰的识别系统(CI)

企业、品牌识别管理严格按照品牌识别系统开展所有的市场推广活动企业识别系统——管理五步骤评估确认五大步骤策略发展创作执行形象达成概念推展品有人说，维护品牌就像春天的鸟儿在筑巢，时时惦记着去建设和巩固，不会错过衔回一草一木的机会。有人说，宏源表业的品牌战略宏源表业的品牌架构/企业品牌是强有力的支撑/宏源表业客户品牌战略/企业品牌与客户品牌的角色分工宏源表业的品牌战略宏源表业的品牌架构/企业品牌是强有力的支撑两种品牌架构方向架构A架构B母品牌子品牌子品牌子品牌共享的价值企业品牌品牌A品牌B品牌C共享的价值两种品牌架构方向架构A架构B母品牌共享的价值企业品牌共享的价基础服务品牌承诺驱动力形象产品渠道价格促销客服品牌特征、内涵宏源表业的品牌架构基础服务品牌承诺驱动力形象产品渠道价格促销客服品牌特征、内涵企业品牌是强有力的支撑信念主张的支撑明确了我们所从事行业的定位：为全球每一位热爱生命、珍惜时间、崇尚时尚健康生活方式的人，提供精准、可靠、丰富的钟表产品。企业品牌是强有力的支撑信念主张的支撑企业品牌是强有力的支撑专业技术的支撑核心技术是最基础保障，也是企业最显著的优势各种专利技术生产制造工艺研发能力各种技术认证企业品牌是强有力的支撑专业技术的支撑企业品牌是强有力的支撑愿景分享的支撑随着中国社会经济、文化的不断提高，手表的功能作用正悄悄改变，已不再是传统的计时工具，更多的是作为一种装饰品融入到人们的日常生活中。宏源的企业愿景：通过管理规范、品牌创新和技术创新，不断超越，成为中国市场领先和富有全球竞争力的国际钟表企业集团。企业品牌是强有力的支撑愿景分享的支撑宏源表业的客户品牌战略中文名称：时间由你石英表品牌产品包括多功能运动表、休闲多动能表、时尚个性表等中文名称：荣凯机械表品牌产品包括进口机械机芯表、镂空系列表、陀飞轮、裸摆机械表等时尚、流行的年轻人手表品牌品位、档次的中产阶层人士手表品牌宏源表业的客户品牌战略中文名称：时间由你石英表品牌产品包括宏源表业的客户品牌战略如何经营客户品牌各客户品牌之间实施严格的市场区隔并协同对外作战。用不同的客户品牌去占据不同的细分市场，联手对外夺取竞争者的市场份额；客户品牌必须与企业品牌保持某种程度的一致，企业品牌的宣传为客户品牌提供信誉的支持，而客户品牌的营销攻势可以同时提高企业品牌的知名度。宏源表业的客户品牌战略如何经营客户品牌品牌的核心价值研究模型产品利益点消费者洞察品牌个性、形象（差异化）品牌的核心价值研究模型产品利益点消费者洞察品牌个性、形象（差Time2u品牌Time2u品牌time2u目标消费群界定20-30岁（中等消费水平）具有时尚个性，潮流品味的优质人群time2u目标消费群界定20-30岁（中等消费水平）他们的消费形态“我喜欢喝咖啡，因为我是夜猫子”“我喜欢快节奏的生活方式。“我喜欢使用香水，因为它能使我更加自信”“我喜欢使用信用卡，因为它方便、快捷”他们的消费形态“我喜欢喝咖啡，因为我是夜猫子”他们的消费形态“很多东西，我既重视功用性并且更在乎漂亮的外观。”“如果有什么新玩意，我很愿意让周围人都注意到。”“我喜欢按照我所欣赏的人的样子行为打扮自己。”“我不喜欢步别人后尘而喜欢事事率先一步。”他们的消费形态“很多东西，我既重视功用性并且更在乎漂亮的外观他们出没的消费场所他们出没的消费场所目标消费群特征总结年龄范围20-30岁的这部分年轻群体1234时尚、自信、注重品质，喜欢时尚玩意，勇于尝试并追求挑战。害怕平淡于一成不变，所以在生活中他们总是追逐流行与独特风格。为达到他们所认为的酷和时尚，即使多花点钱，他们也很乐意。目标消费群特征总结年龄范围20-30岁的这部分年轻群体123产品体系架构时尚女表系列优尚风雅系列时尚创意系列时尚男表系列时尚对表系列情定时刻奇幻星座系列速度与激情系列经典至尚系列经典至尚系列优尚风雅系列时尚户外系列运动风尚系列夏日果冻系列产品体系架构时尚女表系列优尚风雅系列时尚创意系列时尚男表系列产品风格及特点用色大胆设计简约时尚个性采用大胆，夸张的色彩，充分显示年轻人的时尚、运动。彰显年轻人独特的个性设计简约而不简单，体现年轻人的独特品味。产品风格及特点用色大胆设计简约时尚个性采用大胆，夸张的色彩，看一下目前国内的消费趋势和社会形态特征看一下目前国内的消费趋势和社会形态特征这个时代的主流格调简约而不简单、质感、品味这个时代的主流格调简约而不简单、质感、品味这个时代生活中的代表人物自娱自乐与自信才华横溢拼搏、梦想时尚个性中性魅力叛逆张扬这个时代生活中的代表人物自娱自乐与自信才华横溢拼搏、梦想时尚市场上的各种流行的行销手段SNS偶像的力量独特个性体验植入娱乐游戏的网络营销超前消费体验市场上的各种流行的行销手段SNS偶像的力量独特个性体验植入娱国内消费趋势及社会形态特征时尚个性简约国内消费趋势及社会形态特征时尚个性简约这些恰恰也是这个时代年轻人群的最典型的写照！

更是我们产品风格与特点的最精彩的演绎！这些恰恰也是这个时代年轻人群的最典型的写照！

更是我们产品风Time2u品牌故事Time2u是一个于二十世纪九十年代末诞生在德国柏林的时尚手表品牌，由当时正在柏林艺术大学深造的、十分崇尚个性和时尚的德国年轻人费利克斯·威廉·金（FelixWilliamKing）及他的华裔恋人马提娜·冯（MartinaVon）共同创立。德国拥有着古老而悠久的制表历史，源于德国小镇格拉苏蒂，德国手表以其精湛、传统、经典、严谨、注重科技研发的制表艺术获得了与瑞士手表一样的国际声誉。Time2u品牌在创立之初就坚持在这种悠久传统上大胆的融入了现代化时尚的元素，意在为德国手表注入了新鲜的、活力的血液。Time2u品牌故事Time2u是一个于二十世纪九十年代末诞Time2u品牌故事崇尚个性和时尚的费利克斯·威廉·金（FelixWilliamKing）和马提娜·冯（MartinaVon）坚持要将这种手表时尚普及到全球更多的年轻群体中。最初，他们只是凭借自己独具创意的艺术观和时尚的设计理念设计出几款手表，并前往格拉苏蒂寻找制表坊制作出来，作为个人DIY作品在校园里拥有众多的粉丝，后来逐渐扩展到社会商业圈，并在新兴的柏林时尚圈小有名气。他们从柏林艺术大学毕业后，来到了中国，在他们看来中国将是未来时尚品消费的大国，中国将在各个方面成为世界的重心，他们决定以中国作为出发点，开拓time2u品牌的国际市场。机缘巧合，time2u手表于2003年11月正式加入了宏源表业，开始了time2u“立足中国，走全球推广，创国际品牌”之路。Time2u品牌故事崇尚个性和时尚的费利克斯·威廉·金（FeTime2u品牌故事源自德国的Time2u将秉承其最初的“创意、时尚”核心概念，坚持德国式的时尚元素设计，将这种时尚推向全球。“忘掉巴黎和伦敦，柏林是新的创意灵感之都”，time2u如同柏林作为一个新兴的国际时尚都市一样，也是个新兴的时尚品牌，它将跟随着德国作为一个时尚国度的兴起而兴起。Time2u品牌故事源自德国的Time2u将秉承其最初的“创Time2u品牌的诠释Time2u英文“timetoyou”现代感、时尚感、个性化的缩写对时间从来就有积极和消极两种时间观。Time2u提倡积极向上的、自信的精神，不被时间左右，而是主动掌握时间，这是一种现代时尚的时间观。掌握时间，即能掌握自己，在time2u里你能找到追求、简约、潮流、经典、自我、自信、创意与时尚，你能拥有浪漫、活力、雅致、奢华、个性、品味。Time2u品牌的诠释Time2u英文“timetoyoTime2u品牌定位Time2u是时尚的装饰、流行的符号、个性的代表，是中国乃至全世界新一代年轻人的时尚装备。每个人都有追逐时尚的权利，Time2u坚持其时尚的款式、高超的产品品质、适中的价位将时尚推向全球更多的年轻人，让更多的年轻人都能拥有一块时尚的time2u手表。Time2u品牌定位Time2u是时尚的装饰、流行的符号、个Time2u品牌内涵time2u象征着时尚、积极、自信的现代健康品质生活态度。对于追逐时尚、崇尚自由、个性张扬的年轻群体，time2u以其高品质的产品和时尚、创意的理念，满足时尚年轻人的情感需求和时尚需求，让他们更自信地享受人生和生活。Time2u品牌内涵time2u象征着时尚、积极、自信的现代Time2u品牌调性时尚的、个性的、自信的用于规范广告创意、媒体投放选择、促销、公关等所有品牌传播活动的风格。Time2u品牌调性时尚的、个性的、自信的用于规范广告创意、Time2u品牌的沟通概念时间由你，时尚有你Time2u是年轻人的时尚之选，更是通过其高品质的时尚产品及所倡导的时尚、健康、自信的生活态度，让年轻人有一种归属感。Time2u品牌的沟通概念时间由你，时尚有你Time2u是年Time2u品牌总体描述品牌口号时间由你，时尚有你品牌调性品牌定位产品定位以中端为主消费者描述20-30岁年轻时尚人群为主，“时尚、个性、自信”是这一群体的共同特点。价格定位1000元以下的中等价位时尚的、个性的、自信的时尚的装饰、流行的符号、个性的代表Time2u品牌总体描述品牌口号时间由你，时尚有你品牌调性品time2u品牌的核心价值研究模型消费者洞察时尚、个性、自信品牌个性、形象（差异化）产品利益点以时尚缤纷的色彩、不断创新的简约而不简单的设计以及富有欧美流行风格的造型，滴答地随着年轻人的摩登生活节奏向前迈进。追求时尚、个性、健康和自信的品质生活time2u品牌的核心价值研究模型消费者洞察时尚、个性、自信JONQUET品牌JONQUET品牌JONQUET的目标消费群界定30-50岁（高消费水平）追求生活质量、品位、情趣的男性中产阶层为主JONQUET的目标消费群界定30-50岁（高消费水平）JONQUET的目标消费群特征中产阶层：社会的中坚力量，有巨大的发展潜力，是品牌生命力的源泉。他们有自由、民主的价值观，积极向上，进取，对前景乐观，务实稳健，工作多于生活，追求生活质量、品位、情趣，生活舒适，但不必豪华。JONQUET的目标消费群特征中产阶层：社会的中坚力量，有巨JONQUET的品牌故事Jonquet品牌来自一个古老的传说，相传法兰西王国第一个王朝的国王克洛维在受洗礼时，上帝送给他一件礼物，就是鸢尾。在法国，鸢尾是光明和自由的象征，后来，克洛维将代表皇族的鸢尾和象征荣誉的十字勋章授予了一位战功显赫的骑士——jonquet。拥有皇族气质、象征无上荣耀的jonquet品牌由骑士jonquet的后代创立，并延续至今。在中国，他的中文名为“荣凯”。今天，jonquet荣凯走进了越来越多懂得手表、珍爱手表、珍惜时间和生命的成功人士的品质生活里。他们钟爱的是jonquet荣凯机械表与生俱来的皇族气质和精湛设计，每一分每一秒都在伴随着他们走向辉煌。JONQUET的品牌故事Jonquet品牌来自一个JONQUET的品牌定位中产阶级的品位之选，是身份的象征、是稳重的标志。JONQUET的品牌定位中产阶级的品位之选，是身份的象征、是JONQUET的品牌调性品牌传播调性用于规范广告创意、媒体投放选择、促销、公关等所有品牌传播活动的风格积极进取－有清晰的生活目标，希望丰富多彩的生活，积极进取掌控—运筹帷幄，一切尽在掌握。品位－自我认同，有时代感，追求格调和品位积极进取掌控品位JONQUET的品牌调性品牌传播调性积极进取－有清晰的谢谢！谢谢！演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！宏源表业Time2u品牌培训会宏源表业Time2u品牌培训会品牌概述品牌经营与维护宏源表业的品牌战略目录第一章第二章第三章认识品牌/品牌定义/品牌内涵/品牌价值/品牌分析工具宏源表业的品牌架构/企业品牌是强有力的支撑/宏源表业客户品牌战略/企业品牌与客户品牌的角色分工两个重要前提/品牌经营的终极目标/品牌规划/长期一致的品牌坚持/品牌内部管理/品牌识别系统品牌概述品牌经营与维护宏源表业的品牌战略目第一章第二章品牌概述认识品牌/品牌定义/品牌内涵/品牌价值/品牌分析工具品牌概述认识品牌/品牌定义/品牌内涵/品牌价值/品牌分析工具认识品牌当你看到繁华的商业大街上COCACOLA、MCDONALD’S、NIKE、中国移动、劳力士、欧米茄、浪琴的标志或广告牌时，你会联想到什么？味道、颜色？美国、二战？和百事可乐数十年的热战？和中国电信的争锋相对？瑞士？认识品牌当你看到繁华的商业大街上COCACOLA、MCDON所有这些都是关于一个话题

--品牌……所有这些都是关于一个话题认识品牌品牌不同于产品……认识品牌品牌不同于产品……每个品牌中都一定有个产品,但不是所有产品都可成为品牌！！！“品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告等方式的无形总合。品牌同时也因消费者对其使用者的印象。以及自身的经验而有所界定。”品牌定义每个品牌中都一定有个产品,品牌定义

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友谊与感受

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需求与欲求 +品牌内涵 感性认识理性认识+品牌内涵Lineextensions产品延伸Serviceexperience服务经验Quality质量Deliverytrucks送货车Designandcolor设计和色彩Packaging包装Wordofmouth口碑Prejudices偏见Taste品味Collectivememory记忆累计Corporatereputation企业声誉Socialattitudes社会态度Governmentendorsement政府认可Newsmedia新闻媒体Employeerelations雇员关系Receptionistsstyle接待人员的风格Telemarketingscripts电话行销台词Complainthandling

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JohnH.Costello"如果有一天，我们的公司和工厂被烧成灰烬，我们也不会有问题贷款再重建。因为我们已经取得了消费者对我们品牌的信任。”

DouglasIvester"迪斯尼的品牌是建立在对消费者深入的理解和长期的承诺的基础之上."

MichaelEisner品牌价值：成功的品牌对公司意味着什么？"竞争对手可以复制你的产品和营销手段，但是他们不能窃取你的成品牌价值（10亿美元）帐面以外的价值品牌、能力不是关注焦点权力下放帐面价值如，固定资产、存货关注焦点管理严格市场价值(1)帐面价值(2)“品牌是价值的载体”

SirMikePerry(联合利华前董事会主席)品牌价值的构成品牌价值帐面以外的价值帐面价值市场价值(1)帐面价值(2)“Attributes品牌功能Benefits品牌利益Values品牌价值O.W.E.品牌核心资产品牌分析工具：品牌洋葱Attributes品牌功能Benefits品牌利益Va

个性故事形象联系价值体验功能上的好处情感上的好处价格品牌承诺必须满足以下所列检验标准独特吸引力简短可信持续易于执行目标客户群品牌定位是对具体目标客户群（对谁）作出的承诺（什么）利用品牌洋葱分析明确的品牌定位价值定位形象定位

个性故事形象联系价值体验功能上的好处情感上的好处价格品牌承价值定位期望的品牌形象品牌提供哪些具体的功能上的好处？品牌创造了哪些情感上的好处？这些好处值多少钱？什么是品牌的特征/个性？品牌有什么故事/传统？客户应该怎样看待这一品牌？客户与品牌之间的关系应该是怎样的？品牌代表什么价值？客户对品牌的体验如何？个性故事形象联系价值体验功能上的好处情感上的好处价格利用品牌洋葱明确品牌定位价值定位期望的品牌提供哪些具体的功能上的好处？个性故事形象联味道100%的Arabica咖啡豆无与伦比的香气视觉店标/颜色家具/装饰艺术品彩色的横幅口感100%的Arabica咖啡豆18-24分钟原则触觉材料的质感杯具石地板声音制作espresso的声音金属铲翻动咖啡豆星巴克CD星巴克–

令五官都陶醉强大的品牌来源于全方位的品牌体验味道视觉店标/颜色口感触觉材料的质感声音制作espresso墨西哥曼谷日本德国阿根廷英格兰全世界麦当劳的统一形象“金色拱门”强大的品牌来源于全方位的品牌体验墨西哥曼谷日本德国阿根廷英格兰全世界麦当劳的统一形象“金色统一的菜单清洁/质量快速亲切的服务便利新鲜/清淡统一的质量流行/能负担得起易于使用昂贵但可靠最适合图形工作高质量简洁的设计协调一致的色彩模式优质/品种多样卓越的技术RonaldMcDonald亲切愉快用餐有趣游戏区域有趣家庭氛围美国传统/生活方式放松/享受男子气概/手足情谊有趣创新/叛逆不拘小节创造性与革新休闲的生活方式激情“Polo-色彩“杰出的/优秀的运动型/精力充沛自我表现/时尚兴奋的/创新的/积极的从理智上满足客户的需求也能在客户的心中达到情感的诉求品牌创造从理智到心灵的品牌吸引力麦当劳百威苹果polo耐克统一的菜单RonaldMcDonald亲切从理智上满足客品牌经营与维护两个重要前提/品牌经营的终极目标/品牌规划/长期一致的品牌坚持/品牌内部管理/品牌识别系统品牌经营与维护两个重要前提/品牌经营的终极目标/品牌规划/长品牌经营与维护两个重要前提品牌经营的终极目标品牌规划长期一致的品牌坚持品牌内部管理品牌识别系统品牌经营与维护两个重要前提前提1：产品是在工厂制造出来的，而品牌则是在消费者大脑中形成的。只了解产品是不够的，应实时监查产品在消费者心中的位置和表现。除了产品本身应具有的功能外，还应去关注那些无形的、非功能性的附加价值。如，产品能带给消费者哪些精神层面或意识层面利益或是价值？下次购买的时候，除产品及价格外，还有哪些其它考虑因素影响消费者的购买决策等等。这些都取决于消费者大脑中的那个品牌的影响力。两个重要前提前提1：产品是在工厂制造出来的，而品牌则是在消费者大脑中形成前提2：品牌的建设与维护需要时间的积累和验证。品牌不是一朝一夕建成的，消费者与品牌的接触也不只限于产品使用本身。从购买前接触到成交、使用、售后服务，再到客户关系维系、推荐，直至再购买，是一个无限循环的过程，是一个时间验证的过程。不能以任何短期利益的达成，而破坏品牌长久以来树立的形象。品牌不能被讨价还价。两个重要前提前提2：品牌的建设与维护需要时间的积累和验证。两个重要前提从获取市场份额向获取心灵份额努力：从单纯追求用户数量的扩张，变为注重巩固、维系与既有客户的关系。做好客户关系管理工作从发展短期交易向实现终身利益维护转变：品牌与消费者不应只是产品买卖的契约关系，而是与消费者生活、工作息息相关，并伴随消费者一起成长的伙伴关系。若想长期拥有忠诚的客户群，就必须不断培养消费者对品牌的好感和信任。品牌经营的终极目标从获取市场份额向获取心灵份额努力：品牌经营的终极目标品牌规划——360度经营品牌消费者区隔定义行为/需求品牌认知市场产业趋势市场划分竞争动态品牌定位战略VI管理让顾客一眼便了解品牌代表什么广告为品牌创造差异，兴趣和兴奋点促销让顾客钱花得更开心公关影响“影响者”，建立信誉/权威直效行销发掘和培养可赢利的客户关系媒介发现传递信息的最有力途径网络互动行销准确直接有效地接触目标群整合传播策略/计划产品/技术服务现状

“增长阶梯”制定产品概念思考的基础品牌规划——360度经营品牌品牌定位战略VI管理广告促销公关品牌规划——规划一般性流程前端信息收集分析工作品牌策略的制定品牌策略的支持策略实施

和市场传播目的：-地域策略-消费者的使用习惯和品牌态度-市场区隔-竞争分析-定位策略-通路分析目的：-得出市场策略-企业的品牌系列方案-单个品牌的定位，个性内容：-新产品的研发-投资渠道的支持-市场测试内容：-市场定位的回顾-竞争对手动态的更新-传播策略的制定-整和营销传播方案-创意发展以及创意概念的测试-制作-媒体投放/方案实施-客户关系的长期维护良好的品牌规划流程从品牌策划到市场推广具有清晰的流程和顺利的衔接品牌规划——规划一般性流程前端信息收集分析工作品牌策略的制定品牌长期一致的品牌坚持——内部传播的重要性需要自内而外的建立品牌推广不只是市场部或企划部的事，更不只是市场部企划部负责宣传的人员的事；是公司自上而下，所有领导、员工的事、每个人都是品牌传播者；所有部门自觉按照品牌整体策划开展本职工作。Employees员工Brand品牌Customers顾客Investors股东通过品牌小组和品牌手册实现步调的协调一致品牌长期一致的品牌坚持——内部传播的重要性需要自内而外的建立品牌长期一致的品牌坚持——每个接触点传达信息的一致性对传播活动进行资源整合打破门户之见领导层高度重视形成竞争优势整合什么？营销策略传播策略、活动销售工具广告零售促销电话行销互联网客户关系管理产品发展经销商沟通品牌/包装识别公共关系直效行销企业内部沟通确保我们的品牌与消费者的每个接触点,都传达一致及有效的讯息.品牌长期一致的品牌坚持——每个接触点传达信息的一致性对传播活品牌长期一致的品牌坚持长期一致的管理品牌是十分重要的建立品牌需要的投入是昂贵的顾客需要花时间来理解一个品牌，并且对品牌信息做出反应如果品牌频繁地变化，顾客就会感到迷惑顾客对品牌体验的“不一致”非常敏感品牌是一种承诺，如果你违背了这个承诺，你就失去了信誉公司内部的很多不同力量总是想改变品牌如果不进行管理的话，这些力量很可能降低一个品牌的价值只有长期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能体现出来

品牌长期一致的品牌坚持长期一致的管理品牌是十分重要的建立合适的品牌管理组织机构得到高级管理层的高度认可为品牌管理指派足够的资源，并授予足够的职权实施非常了解的合格的专职品牌管理专业人士明确制订一套品牌管理的关键流程从设计、发展、试点到推出对品牌的整个生命周期管理持续地、一致地对涉及品牌的所有决策的管理对品牌形象和品牌体验的一致性沟通进行有效的管理包括在企业内部各部门之间，总部和省公司和各地市之间，品牌经理和一线员工之间等等。也包括和外界的相关机构，如广告代理公司、公共关系公司、分销合作伙伴等。品牌内部管理——关键事项建立合适的品牌管理组织机构品牌内部管理——关键事项品牌内部管理——尤其要协调好所有提供服务体验的部门整体的顾客体验和顾客交流产品的设计和提供品牌的环境品牌管理人员市场沟通产品设计日常运作人力资源部门资产管理部门市场部门运营部门信息IT部门品牌内部管理——尤其要协调好所有提供服务体验的部门整体的顾客建立清晰的品牌管理组织机构和高质量的品牌管理团队常见的对组织机构的要求通过由高级管理层直接负责的品牌管理委员会协调整体的品牌管理针对每个独立品牌设有专职管理的品牌管理人员全权负责品牌的执行、跟踪和调整以品牌划分和以区域划分相结合的矩阵式组织结构品牌的创建和维护要与各职能部门相协调，不能孤立市场和品牌管理部门。所需的品牌管理团队的能力品牌管理人员必须具有市场营销方面长期的知识和经验，包括外部专家顾问和内部资深人士。品牌管理人员必须对目标客户群需求和个性要有深入的感性认识和敏锐的洞察力。品牌管理人员自身的价值观、个性和承诺不能与品牌的核心价值有冲突。品牌管理人员有能力创建与品牌核心价值相符的团队氛围。品牌内部管理——专业团队是品牌成功的关键建立清晰的品牌管理组织机构和高质量的品牌管理团队常见的对组织高级管理层对品牌不太关注高级管理层过于关注的短期的利益，而没能为品牌的建立提供必要的资源和支持。有些高级管理人员对品牌经理制度概念并不信任企业组织结构高度分散，并且抵抗变革企业组织结构内部重点过于集中很难使员工们的工作重点从职能性的独立意识向跨职能的品牌管理转移组织文化没能巩固品牌企业的运作和系统无法支撑品牌品牌传递的信息仅是众多企业企业信息中的一条品牌内部管理——一些常见的，障碍品牌塑造的组织问题高级管理层对品牌不太关注品牌内部管理——一些常见的，障碍品牌视

觉识

别企

业文

化核心价值MI系统：企业经营理念和行动准则

－经营哲学

－企业使命－企业愿景－企业精神

BI系统：员工分享的价值观和行为规范

-态度

-常规

-企业史、仪式、庆典

VI系统：企业的视觉识别－基础元素：Logo标志、产品、包装等－应用元素：车辆、制服、文具、公司简介等建立清晰的识别系统(CI)

识别管理系统是：品牌的基础平台企业或产品品牌形象沟通的工具品牌形象管理的工具企业、品牌识别的组成要素:企业识别系统——品牌经营的根本CI的根本意义：公司外界的视觉同一化与公司内部的同一化。视觉企评估确认五大步骤策略发展创作执行形象达成概念推展品牌识别管理建立清晰的识别系统(CI)

企业、品牌识别管理严格按照品牌识别系统开展所有的市场推广活动企业识别系统——管理五步骤评估确认五大步骤策略发展创作执行形象达成概念推展品有人说，维护品牌就像春天的鸟儿在筑巢，时时惦记着去建设和巩固，不会错过衔回一草一木的机会。有人说，宏源表业的品牌战略宏源表业的品牌架构/企业品牌是强有力的支撑/宏源表业客户品牌战略/企业品牌与客户品牌的角色分工宏源表业的品牌战略宏源表业的品牌架构/企业品牌是强有力的支撑两种品牌架构方向架构A架构B母品牌子品牌子品牌子品牌共享的价值企业品牌品牌A品牌B品牌C共享的价值两种品牌架构方向架构A架构B母品牌共享的价值企业品牌共享的价基础服务品牌承诺驱动力形象产品渠道价格促销客服品牌特征、内涵宏源表业的品牌架构基础服务品牌承诺驱动力形象产品渠道价格促销客服品牌特征、内涵企业品牌是强有力的支撑信念主张的支撑明确了我们所从事行业的定位：为全球每一位热爱生命、珍惜时间、崇尚时尚健康生活方式的人，提供精准、可靠、丰富的钟表产品。企业品牌是强有力的支撑信念主张的支撑企业品牌是强有力的支撑专业技术的支撑核心技术是最基础保障，也是企业最显著的优势各种专利技术生产制造工艺研发能力各种技术认证企业品牌是强有力的支撑专业技术的支撑企业品牌是强有力的支撑愿景分享的支撑随着中国社会经济、文化的不断提高，手表的功能作用正悄悄改变，已不再是传统的计时工具，更多的是作为一种装饰品融入到人们的日常生活中。宏源的企业愿景：通过管理规范、品牌创新和技术创新，不断超越，成为中国市场领先和富有全球竞争力的国际钟表企业集团。企业品牌是强有力的支撑愿景分享的支撑宏源表业的客户品牌战略中文名称：时间由你石英表品牌产品包括多功能运动表、休闲多动能表、时尚个性表等中文名称：荣凯机械表品牌产品包括进口机械机芯表、镂空系列表、陀飞轮、裸摆机械表等时尚、流行的年轻人手表品牌品位、档次的中产阶层人士手表品牌宏源表业的客户品牌战略中文名称：时间由你石英表品牌产品包括宏源表业的客户品牌战略如何经营客户品牌各客户品牌之间实施严格的市场区隔并协同对外作战。用不同的客户品牌去占据不同的细分市场，联手对外夺取竞争者的市场份额；客户品牌必须与企业品牌保持某种程度的一致，企业品牌的宣传为客户品牌提供信誉的支持，而客户品牌的营销攻势可以同时提高企业品牌的知名度。宏源表业的客户品牌战略如何经营客户品牌品牌的核心价值研究模型产品利益点消费者洞察品牌个性、形象（差异化）品牌的核心价值研究模型产品利益点消费者洞察品牌个性、形象（差Time2u品牌Time2u品牌time2u目标消费群界定20-30岁（中等消费水平）具有时尚个性，潮流品味的优质人群time2u目标消费群界定20-30岁（中等消费水平）他们的消费形态“我喜欢喝咖啡，因为我是夜猫子”“我喜欢快节奏的生活方式。“我喜欢使用香水，因为它能使我更加自信”“我喜欢使用信用卡，因为它方便、快捷”他们的消费形态“我喜欢喝咖啡，因为我是夜猫子”他们的消费形态“很多东西，我既重视功用性并且更在乎漂亮的外观。”“如果有什么新玩意，我很愿意让周围人都注意到。”“我喜欢按照我所欣赏的人的样子行为打扮自己。”“我不喜欢步别人后尘而喜欢事事率先一步。”他们的消费形态“很多东西，我既重视功用性并且更在乎漂亮的外观他们出没的消费场所他们出没的消费场所目标消费群特征总结年龄范围20-30岁的这部分年轻群体1234时尚、自信、注重品质，喜欢时尚玩意，勇于尝试并追求挑战。害怕平淡于一成不变，所以在生活中他们总是追逐流行与独特风格。为达到他们所认为的酷和时尚，即使多花点钱，他们也很乐意。目标消费群特征总结年龄范围20-30岁的这部分年轻群体123产品体系架构时尚女表系列优尚风雅系列时尚创意系列时尚男表系列时尚对表系列情定时刻奇幻星座系列速度与激情系列经典至尚系列经典至尚系列优尚风雅系列时尚户外系列运动风尚系列夏日果冻系列产品体系架构时尚女表系列优尚风雅系列时尚创意系列时尚男表系列产品风格及特点用色大胆设计简约时尚个性采用大胆，夸张的色彩，充分显示年轻人的时尚、运动。彰显年轻人独特的个性设计简约而不简单，体现年轻人的独特品味。产品风格及特点用色大胆设计简约时尚个性采用大胆，夸张的色彩，看一下目前国内的消费趋势和社会形态特征看一下目前国内的消费趋势和社会形态特征这个时代的主流格调简约而不简单、质感、品味这个时代的主流格调简约而不简单、质感、品味这个时代生活中的代表人物自娱自乐与自信才华横溢拼搏、梦想时尚个性中性魅力叛逆张扬这个时代生活中的代表人物自娱自乐与自信才华横溢拼搏、梦想时尚市场上的各种流行的行销手段SNS偶像的力量独特个性体验植入娱乐游戏的网络营销超前消费体验市场上的各种流行的行销手段SNS偶像的力量独特个性体验植入娱国内消费趋势及社会形态特征时尚个性简约国内消费趋势及社会形态特征时尚个性简约这些恰恰也是这个时代年轻人群的最典型的写照！

更是我们产品风格与特点的最精彩的演绎！这些恰恰也是这个时代年轻人群的最典型的写照！

更是我们产品风Time2u品牌故事Time2u是一个于二十世纪九十年代末诞生在德国柏林的时尚手表品牌，由当时正在柏林艺术大学深造的、十分崇尚个性和时尚的德国年轻人费利克斯·威廉·金（FelixWilliamKing）及他的华裔恋人马提娜·冯（MartinaVon）共同创立。德国拥有着古老而悠久的制表历史，源于德国小镇格拉苏蒂，德国手表以其精湛、传统、经典、严谨、注重科技研发的制表艺术获得了与瑞士手表一样的国际声誉。Time2u品牌在创立之初就坚持在这种悠久传统上大胆的融入了现代化时尚的元素，意在为德国手表注入了新鲜的、活力的血液。Time2u品牌故事Time2u是一个于二十世纪九十年代末诞Time2u品牌故事崇尚个性和时尚的费利克斯·威廉·金（FelixWilliamKing）和马提娜·冯（MartinaVon）坚持要将这种手表时尚普及到全球更多的年轻群体中。最初，他们只是凭借自己独具创意的艺术观和时尚的设计理念设计出几款手表，并前往格拉苏蒂寻找制表坊制作出来，作为个人D