医院规章制度及岗位职责精选版课件

医院规章制度及岗位职责-精选版医院规章制度及岗位职责-精选版1医院规章制度及岗位职责医院规章制度2⑨医院工作制度、服务制度二、医院职工培训制度人事准入制度四、请假制度⑨医院工作制度3、服务制度、服务制度4()人性化尊称制度1.要根据病人的年龄、性别、职业、职擎合:如李大爷、李女士2在病房禁止随意直呼姓名,禁止直呼床()人性化尊称制度5人性化服务制度·1.与病人交谈时,语言要文明,语亲切,自觉使用“服务用语”,严格做到不训斥、不埋怨、不吵架2对于病人要多点尊重,多一点理解,多一点鼓励,多一点解释,多一点帮助人性化服务制度6常用礼貌用语做到见面问声“您好”,“请”字当头,“谢”字不离口。请!请进!请坐!请走好!请休息!请稍候!对不起。没关系。别客气。谢谢!不用谢!请问您哪儿不舒服?请不要着急,慢慢讲!祝您早日康复。常用礼貌用语7常用礼貌用语您有什么不清楚,我可以为您解释请配合一下您有什么需要我帮助吗?请依次排队等候!请稍候片刻,我马上为您检查(治疗、办理)别着急,我马上就来。您提的意见很好,我们一定会认真改进的感谢您对我们工作的理解和支持欢迎您检查指导工作。请多提宝贵意见常用礼貌用语83在为病人实施诊疗、检查、手术等过程中,多使用安慰性、鼓励性、解释性语言,不谈论与其无关的事宜。挂号收费、取药等窗口,服务要主动热情,不闲聊,不拖延。4.禁态度冷硬,禁作风推诿,禁接诊草率,禁治疗粗心3在为病人实施诊疗、检查、手术等过9白首接负责制度病人来院就医、咨询、投诉时,首位接待人员为“首接负责人”,要认真负责到底2.属于本科室职责范围的事宜,能够马上解决的,要立即给予答复。不能立即解决的,要讲明原因3非本科室职责范围的事宜,要将病人引导至责任并负责督促责任科室在规定时限内尽快解决白首接负责制度10(四)无假日服务制度1.门诊部节假日、双休日照常开诊,均有专家坐诊2.住院部节假日、双休日照常三级医师查房、诊治及手术(四)无假日服务制度11医院规章制度及岗位职责精选版课件12医院规章制度及岗位职责精选版课件13医院规章制度及岗位职责精选版课件14医院规章制度及岗位职责精选版课件15医院规章制度及岗位职责精选版课件16医院规章制度及岗位职责精选版课件17医院规章制度及岗位职责精选版课件18医院规章制度及岗位职责精选版课件19医院规章制度及岗位职责精选版课件20医院规章制度及岗位职责精选版课件21医院规章制度及岗位职责精选版课件22医院规章制度及岗位职责精选版课件23医院规章制度及岗位职责精选版课件24医院规章制度及岗位职责精选版课件25医院规章制度及岗位职责精选版课件26医院规章制度及岗位职责精选版课件27医院规章制度及岗位职责精选版课件28医院规章制度及岗位职责精选版课件29医院规章制度及岗位职责精选版课件30医院规章制度及岗位职责精选版课件31医院规章制度及岗位职责精选版课件32医院规章制度及岗位职责精选版课件33医院规章制度及岗位职责精选版课件34医院规章制度及岗位职责精选版课件35医院规章制度及岗位职责精选版课件36医院规章制度及岗位职责精选版课件37医院规章制度及岗位职责精选版课件38医院规章制度及岗位职责精选版课件39医院规章制度及岗位职责精选版课件40医院规章制度及岗位职责精选版课件41医院规章制度及岗位职责精选版课件42医院规章制度及岗位职责精选版课件43医院规章制度及岗位职责精选版课件44医院规章制度及岗位职责精选版课件45医院规章制度及岗位职责精选版课件46医院规章制度及岗位职责精选版课件47医院规章制度及岗位职责精选版课件48医院规章制度及岗位职责精选版课件49医院规章制度及岗位职责精选版课件50医院规章制度及岗位职责精选版课件51医院规章制度及岗位职责精选版课件52医院规章制度及岗位职责精选版课件53医院规章制度及岗位职责精选版课件54医院规章制度及岗位职责精选版课件55医院规章制度及岗位职责精选版课件56医院规章制度及岗位职责精选版课件57医院规章制度及岗位职责精选版课件58医院规章制度及岗位职责精选版课件59医院规章制度及岗位职责精选版课件60医院规章制度及岗位职责精选版课件61医院规章制度及岗位职责精选版课件62医院规章制度及岗位职责精选版课件63医院规章制度及岗位职责精选版课件64医院规章制度及岗位职责精选版课件65医院规章制度及岗位职责精选版课件66医院规章制度及岗位职责精选版课件67医院规章制度及岗位职责精选版课件68医院规章制度及岗位职责精选版课件6951、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游

52、生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭

53、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。——易卜生

54、唯书籍不朽。——乔特

55、为中华之崛起而读书。——周恩来谢谢！51、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游

52、70医院规章制度及岗位职责-精选版医院规章制度及岗位职责-精选版71医院规章制度及岗位职责医院规章制度72⑨医院工作制度、服务制度二、医院职工培训制度人事准入制度四、请假制度⑨医院工作制度73、服务制度、服务制度74()人性化尊称制度1.要根据病人的年龄、性别、职业、职擎合:如李大爷、李女士2在病房禁止随意直呼姓名,禁止直呼床()人性化尊称制度75人性化服务制度·1.与病人交谈时,语言要文明,语亲切,自觉使用“服务用语”,严格做到不训斥、不埋怨、不吵架2对于病人要多点尊重,多一点理解,多一点鼓励,多一点解释,多一点帮助人性化服务制度76常用礼貌用语做到见面问声“您好”,“请”字当头,“谢”字不离口。请!请进!请坐!请走好!请休息!请稍候!对不起。没关系。别客气。谢谢!不用谢!请问您哪儿不舒服?请不要着急,慢慢讲!祝您早日康复。常用礼貌用语77常用礼貌用语您有什么不清楚,我可以为您解释请配合一下您有什么需要我帮助吗?请依次排队等候!请稍候片刻,我马上为您检查(治疗、办理)别着急,我马上就来。您提的意见很好,我们一定会认真改进的感谢您对我们工作的理解和支持欢迎您检查指导工作。请多提宝贵意见常用礼貌用语783在为病人实施诊疗、检查、手术等过程中,多使用安慰性、鼓励性、解释性语言,不谈论与其无关的事宜。挂号收费、取药等窗口,服务要主动热情,不闲聊,不拖延。4.禁态度冷硬,禁作风推诿,禁接诊草率,禁治疗粗心3在为病人实施诊疗、检查、手术等过79白首接负责制度病人来院就医、咨询、投诉时,首位接待人员为“首接负责人”,要认真负责到底2.属于本科室职责范围的事宜,能够马上解决的,要立即给予答复。不能立即解决的,要讲明原因3非本科室职责范围的事宜,要将病人引导至责任并负责督促责任科室在规定时限内尽快解决白首接负责制度80(四)无假日服务制度1.门诊部节假日、双休日照常开诊,均有专家坐诊2.住院部节假日、双休日照常三级医师查房、诊治及手术(四)无假日服务制度81医院规章制度及岗位职责精选版课件82医院规章制度及岗位职责精选版课件83医院规章制度及岗位职责精选版课件84医院规章制度及岗位职责精选版课件85医院规章制度及岗位职责精选版课件86医院规章制度及岗位职责精选版课件87医院规章制度及岗位职责精选版课件88医院规章制度及岗位职责精选版课件89医院规章制度及岗位职责精选版课件90医院规章制度及岗位职责精选版课件91医院规章制度及岗位职责精选版课件92医院规章制度及岗位职责精选版课件93医院规章制度及岗位职责精选版课件94医院规章制度及岗位职责精选版课件95医院规章制度及岗位职责精选版课件96医院规章制度及岗位职责精选版课件97医院规章制度及岗位职责精选版课件98医院规章制度及岗位职责精选版课件99医院规章制度及岗位职责精选版课件100医院规章制度及岗位职责精选版课件101医院规章制度及岗位职责精选版课件102医院规章制度及岗位职责精选版课件103医院规章制度及岗位职责精选版课件104医院规章制度及岗位职责精选版课件105医院规章制度及岗位职责精选版课件106医院规章制度及岗位职责精选版课件107医院规章制度及岗位职责精选版课件108医院规章制度及岗位职责精选版课件109医院规章制度及岗位职责精选版课件110医院规章制度及岗位职责精选版课件111医院规章制度及岗位职责精选版课件112医院规章制度及岗位职责精选版课件113医院规章制度及岗位职责精选版课件114医院规章制度及岗位职责精选版课件115医院规章制度及岗位职责精选版课件116医院规章制度及岗位职责精选版课件117医院规章制度及岗位职责精选版课件118医院规章制度及岗位职责精选版课件119医院规章制度及岗位职责精选版课件120医院规章制度及岗位职责精选版课件121医院规章制度及岗位职责精选版课件122医院规章制度及岗位职责精选版课件123医院规章制度及岗位职责精选版课件124医院规章制度及岗位职责精选版课件125医院规章制度及岗位职责精选版课件126医院规章制度及岗位职责精选版课件127医院规章制度及岗位职责精选版课件128医院规章制度及岗位职责精选版课件129医院规章制度及岗位职责精选版课件130医院规章制度及岗位职责精选版课件131医院规章制度及岗位职责精选版课件132医院规章制度及岗位职责精选版课件133医院规章制度及岗位职责精选版课件134医院规章制度及岗位职责精选版课件135医院规章制度及岗位职责精选版课件136医院规章制度及岗位职责精选版课件137