ISO9001内审员培训结业考题

姓名： 公司： 日期： 得分:内审员培训结业试题一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打 X(1x10=10)（）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。（）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。（）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。（）4.必须对所有供应商进行评定。（）5.必须有经过批准的供应商名录。（）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。（）7.内部质量体系审核的依据应包括ISO9004等质量管理指南文件。（）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。（）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。（）10.企业可以从ISO9000至ISO9004中任选一个适用的标准申请体系认证。二、选择题：请在多种答案中选择一种答案 (3x5=15)质量体系文件可以包括质量手册、质量方针质量手册、质量目标、程序文件、质量记录、作业指导书质量记录2. 体系认证是指 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。顾客供应商第三方内审员应是企业领导授权的人员经审核培训合格的人员与被审核活动无直接责任的人员d)a,b,c 都是第三方认证应依据的标准是GB/T19001:2008idtISO9001:2008GB/T19000:2008idtISO9000:2005GB/T19004:2000idtISO9004:2000对供应商的质量体系审核是第一方审核第二方审核第三方审核d)a,b,c 都是三、问答题：(5x5=25，第2、4题如果照抄标准中文字，没有进行整理，扣2分)1.ISO9001:2008中监视与测量包括哪些方面的内容？什么是特殊过程？对特殊过程如何控制？在ISO9001:2008中数据分析包括哪些内容？什么是纠正措施？什么是预防措施？在ISO9001:2008中，规定对人力资源必须从哪几个方面进行识别和提供？四、审核案例判断：请判断以下各题是否符合 ISO9001:2008标准规定？若不符合，为哪一条款？并说明理由。(5x10=50)1.8 月24日查品管部门，发现代号为 09120的卡尺检定结论为不合格，但仍在使用。审核员看到一份产品检验报告上是程小姐的检验署名，审核员要求她示范此产品检验的步骤，程小姐回答说：“那是李小姐那天请假，主管让我代检的，实际上我也不太会检验。”在设计部，设计程序文件规定设计输入和设计输出均透过三个部门负责人审查，并予以记录，审核员要求提供记录，设计人员回答：“我们确实已审查过了，只是记录归文员做，但她那天病了，你看，其他的记录无一遗漏，做得非常好。”4.8 月24日查设备部门，发现基础设施台帐中并没有厂房、 和用于送货的车辆等的记录。5.8月24日查采购部门，发现纸箱采购订单中，只写明尺寸及印刷部分内容，未规定材质、印刷方式等，又没有相关图纸或承认书。审核员到现场审核，发现在车间烤箱作业指导书上规定：“面包烘烤3分钟后取出”。审核员问现场工作人员：“你如何知道面包烘烤是否够3分钟？”工作人员回答：“以我自己的经验，感觉到时间到就拿出来了。”查8月24日因送货车故障导致延误交货，造成顾客抱怨。同时顾客多次打电话至公司了解情况，接电话的人员并未详细记录情况，只是简单通知销售人员顾客电话找，致使销售人员回电时常找错人。8.8 月24日审核过程中，多次在多个部门发现记录有修改而没有修改人员签名。9.审核员发现在采购部一张采购五金配件的采购单上要求10月31日交货，但货逾期仍未交，亦未有说明，采购员回答：“已和供应