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文档简介

的汽车销售员人员被冠以“销售顾问”的名号,而许多人往往会专注于销售技巧,而忽视了“顾中,或许你就是一位普通的汽车销售员,所有的热情、恭维、夸赞等只不过是为了把看待,心里较为抵触销售人员的过分热情……汽车销售顾问,最大的阻碍不是别人,而是自己。在汽车行业中,销售员被冠名以“顾务达成,而不仅仅为了销售一台新车,这也是诸多品牌厂商所命名的初衷!的,且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等析能力、谈判下面列举了汽车销售技巧的几个方面:的五个条件·自信(相信销售能带给别人好处)·能被人接受(有人缘)第1页共10页遵循业务管理规定销售的七个步骤拜访客户的技巧;(2)电话拜访客户的技巧;(3)销售信函拜访的技巧。步骤是进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售和第2页共10页第五个步骤是产品说明。在这个步骤中,要掌握的:(1)产品特性、优点、特殊利益;(2)将特性转换客户利益技巧;(3)产品说明的步骤及技巧。这个步骤中,需要掌握的:(1)如何撰写展示词;(2)展示演练的要点。步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须需要掌握的:(1)缔结的原则;(2)缔结的时机;费者增多潜在客户的渠道:车维修厂等汽车潜在客户集直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。的接触客户的工具,您若能规定自己,找出扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)?参加各种社团活动?参加一项公益活动?参加同学会第3页共10页立顾客档案:更多地了解顾客你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”户需求需求可能会是多方面的,交通工具的背后隐藏着许多实际的需求:身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦;购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看,应该有五个重要的方面:弄清来意,购买三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机,在客户利用“有望客户”(PROSPECT)、“寻找有望客户”(PROSPECTING)的英文字母,来说明如何开发潜在的客户:第4页共10页巧之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户,了解潜在客户,他们前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意,是自己,不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。把握时机:当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这些都是信号,是需要销售顾问出动以上这些行为提示我们,在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候,你可自己先随便看看,或者留一个口信,您先看着,有问题我销还可以谈任何让客户感觉舒服的,不那么直接的,不是以成交为导向的任何话题。比如,可第5页共10页大了,比我侄子可高多了;也可以是客户开的车,或者客你寻找顾客推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那”。之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介总交易额的三分之一。乔付出顾客如果顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都有好奇心。不论你推销的是什么,都要想第6页共10页秀的汽车销售顾问汽车销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。同时,一、汽车销售人员必须具备的基本素质:职的前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质:验及熟悉本企业的业务流程;2、熟悉各车型的报价组成;、具有汽车专业理论,熟悉汽车构造;4、熟悉一条龙服务规则;政策、法规、制度;二、优秀的销售人员应该具备的心态:第7页共10页 (一)真诚客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着 (二)自信心信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,五部。他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗?他说,没有,但是我推 (三)做个有心人第8页共10页销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的去开创更精彩的人生 (四)韧性半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己, (五)良好的心理素质使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得 (六)交际能力每一个人都有长处,不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外, (七)热情第9页共10页 (八)知识面要宽 (九)责任心出笔,把标语改成"讲究卫生,夫人有责"。这虽然是一个笑话,但说明一个问题。责任是不能推卸的,只有负起责任,就象故事里的那一家, (十)谈判力谈判之前,要搞清楚对方的情况,所

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